■趙文暢 長江大學

一、引言

隨著我國國民經(jīng)濟的快速增長，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位愈發(fā)凸顯，尤其是黨的十八大以來，我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展實現(xiàn)快速增長。2019 年年底新冠疫情的暴發(fā)使服務(wù)業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻率出現(xiàn)暫時性的大幅降低，疫情過后，我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)迅速回暖，為我國經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定恢復提供了重要支持。但是，我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)要保持高質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展仍面臨許多問題。因此，把握現(xiàn)階段影響服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要因素顯得尤為重要。

如今，許多學者已經(jīng)提出了影響服務(wù)業(yè)發(fā)展的許多因素，然而大多數(shù)學者只是從定型的角度提出自己的觀點，本文將整合不同學者的觀點，并從定量的角度進行計算分析，找出提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展質(zhì)量的關(guān)鍵準則和措施。

正因為影響我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的因素多種多樣，因此，本文研究的問題屬于多屬性決策問題；根據(jù)不同決策問題的特點可選擇相應(yīng)的多屬性決策方法（MCDM），本文所運用的MCDM 方法為最優(yōu)最劣法（BWM）。根據(jù)專家給出的成對比較值，運用此方法定量地得出影響我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的準則權(quán)重及排序。

本文其余內(nèi)容的簡述如下：在第二部分，介紹了本文的理論基礎(chǔ)和國內(nèi)外研究現(xiàn)狀；在第三部分，簡要介紹了MCDM 方法及本文選擇的BWM 方法，為了檢驗結(jié)果的一致性及合理性，此部分還提出了一致性比率及偏差平方和的相關(guān)概念；在第四部分，對主準則及子準則權(quán)重進行了計算，又通過計算一致性比率及偏差平方和，簡要分析了成對比較的一致性與結(jié)果的合理性；在第五部分，得出最終結(jié)論并進行總結(jié)。

二、理論基礎(chǔ)和國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

1.提高創(chuàng)新水平（A1）

堅持創(chuàng)新發(fā)展理念是推進服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基本要求?？萍紕?chuàng)新在服務(wù)業(yè)發(fā)展質(zhì)量改善過程中占據(jù)重要地位。服務(wù)業(yè)與經(jīng)濟的發(fā)展水平息息相關(guān)，服務(wù)業(yè)創(chuàng)新不僅有利于進一步深化服務(wù)業(yè)改革，而且關(guān)系到國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級，是實現(xiàn)以工業(yè)經(jīng)濟為主轉(zhuǎn)向以服務(wù)經(jīng)濟為主和工業(yè)社會向信息社會過渡的重要途徑。

（1） 制度創(chuàng)新（B1）

推進體制機制創(chuàng)新是推進服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、優(yōu)化有利于高質(zhì)量發(fā)展的產(chǎn)業(yè)生態(tài)的重要內(nèi)容。要素投入和全要素生產(chǎn)率的提高是中國服務(wù)業(yè)經(jīng)濟增長的直接原因，制度是影響要素投入和全要素生產(chǎn)率的因素，因而制度是影響中國服務(wù)業(yè)經(jīng)濟增長的間接原因。

（2） 產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新（B2）

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)及其與三次產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展是推進大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的主戰(zhàn)場。我國的三次產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展正在持續(xù)深化；作為這一趨勢的典型代表，供應(yīng)鏈管理提供了整合供應(yīng)、制造、物流和銷售等上下游鏈條服務(wù)的解決方案；通過有效地降低企業(yè)成本，它在推動經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。例如，河南服務(wù)業(yè)在數(shù)字技術(shù)賦能和市場需求升級的雙重驅(qū)動下，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與其他行業(yè)的跨業(yè)融合持續(xù)拓展擴張，以新業(yè)態(tài)新模式為特征的新經(jīng)濟在全省加速涌現(xiàn)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)成為城鄉(xiāng)一體融合發(fā)展能級躍升的重要支撐。

（3） 開展創(chuàng)新活動（B3）

積極開展創(chuàng)新活動，有利于加強應(yīng)用基礎(chǔ)研究，對服務(wù)業(yè)發(fā)展質(zhì)量的提升具有重要作用。創(chuàng)新投入、創(chuàng)新產(chǎn)出和創(chuàng)新能力一般存在正向關(guān)系，投入越多、產(chǎn)出越多，創(chuàng)新能力水平也就越高。隨著我國服務(wù)業(yè)企業(yè)對創(chuàng)新的重視程度加深，創(chuàng)新投入和產(chǎn)出也隨之增多，綜合創(chuàng)新能力正在不斷提升。

（4） 培育創(chuàng)新型人才（B4）

改革開放以來，以大量、廉價要素為支撐的傳統(tǒng)增長動力已經(jīng)不再適應(yīng)當前我國經(jīng)濟社會發(fā)展形勢，而創(chuàng)新驅(qū)動具有較強的知識技術(shù)依賴性，在高質(zhì)量發(fā)展階段，培育高素質(zhì)創(chuàng)新人才是創(chuàng)新動能強勁的關(guān)鍵。為了實現(xiàn)區(qū)域現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的跨越式發(fā)展，必須解決人才短缺問題。

2.提升國際化水平（A2）

當前，世界經(jīng)濟形勢錯綜復雜，各類貿(mào)易爭端頻發(fā)，社會整體經(jīng)濟增速放緩，而服務(wù)業(yè)已成為我國經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱，服務(wù)業(yè)開放發(fā)展對全面開放新格局的形成和全球價值鏈的攀升尤為重要，對提升我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的國際化水平至關(guān)重要。擴大對外開放，全面融入世界經(jīng)濟體系是中國服務(wù)業(yè)發(fā)展的大背景，對外開放有利于競爭環(huán)境的形成，有利于鼓勵企業(yè)進行創(chuàng)新，進一步提升服務(wù)業(yè)競爭力。

（1） 引入國外經(jīng)驗技術(shù)（C1）

以江西省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展為例，由于江西省不能很好地利用外資，不能有效引入國外先進技術(shù)和管理經(jīng)驗，使其現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展速度仍未達到理想狀態(tài)。

（2） 建立完善的支持促進政策（C2）

我國在服務(wù)貿(mào)易方面存在不足之處，服務(wù)貿(mào)易逆差逐年增加，與發(fā)達國家相比，國際競爭力有明顯差距。長期以來，我國在服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域缺乏像貨物貿(mào)易那樣全面支持和促進的政策措施，目前仍沒有適用于服務(wù)貿(mào)易各個領(lǐng)域的統(tǒng)一、普惠的支持和促進政策。

（3） 實行競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略（C3）

根據(jù)競爭優(yōu)勢理論，中國發(fā)展服務(wù)業(yè)國際化的政策應(yīng)該注重提高我國服務(wù)業(yè)的國際競爭力，重點扶持具有潛在競爭優(yōu)勢的服務(wù)項目，盡管這樣的服務(wù)產(chǎn)業(yè)也許目前并不具有比較優(yōu)勢。中國必須調(diào)整自己的貿(mào)易發(fā)展戰(zhàn)略，突破比較優(yōu)勢戰(zhàn)略的束縛，實行競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略。

3.提升發(fā)展速度（A3）

2019 年新冠疫情對我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展沖擊較大，因此，加快我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展速度，對國民經(jīng)濟水平增長起著不可忽視的作用。提升發(fā)展速度，不能只注重結(jié)果，不能像過往一樣，認為只有速度快才是有所作為，我們要長時間、高質(zhì)量、高效率、無水分、可持續(xù)地盡可能爭取到高速度。

（1） 加快項目推進（D1）

以安州區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展為例，安州區(qū)始終秉持“以重要項目引領(lǐng)資本投資，以資本投資推動發(fā)展”的宗旨，設(shè)立了推進服務(wù)業(yè)重大項目建設(shè)工作小組，實施重點項目推進機制，增強服務(wù)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力，其發(fā)展成果收益顯著。

（2） 優(yōu)化要素投入（D2）

勞動效率低下、資本效率難以保證、能耗效率得不到重視都是我國服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨的效率問題，要充分認識到發(fā)展的不足，提升服務(wù)業(yè)發(fā)展效率的主要途徑是優(yōu)化要素投入，以加快發(fā)展速度。

（3） 鼓勵企業(yè)發(fā)展（D3）

以中油北斗作為代表，這些百億級現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)正在快速興起。他們采用了“北斗+互聯(lián)網(wǎng)+能源+物流+金融”的商業(yè)模式，致力于創(chuàng)建一個融合線上線下的、統(tǒng)一的“中油北斗智慧物流生態(tài)圈”?，F(xiàn)其業(yè)務(wù)范圍覆蓋面廣，企業(yè)的營業(yè)收入由2017 年的9.4 億元突破到2022 年的139.7 億元，發(fā)展效益明顯提升。

4.完善消費環(huán)境（A4）

（1） 完善購物政策（E1）

為了進一步提升消費體驗，應(yīng)放開跨境零售準予退貨的條件，如延長準予退貨的時限。擴大市內(nèi)免稅店試點范圍，對免稅商品推行負面清單管理。延長曾有出境記錄的消費者在市內(nèi)免稅店“補購”期限，提高進境免稅店購物限額。

（2） 優(yōu)化節(jié)假日制度（E2）

在保持節(jié)假日天數(shù)總體穩(wěn)定的前提下，通過調(diào)休來增加小長假的數(shù)量。

（3） 完善旅游服務(wù)（E3）

鼓勵有能力的地方發(fā)放旅游消費券，抵減景點門票、住宿和餐飲費用，更多讓利于消費者。鼓勵發(fā)展夜間旅游和夜間消費，延長重點旅游景區(qū)的營業(yè)時間，延后熱門文化場所的關(guān)閉時間，有效分流游客，提升旅游體驗。

綜上，促進我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的主準則和子準則如表1 所示。

表1 促進我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的主準則和子準則

三、MCDM 方法與選擇

影響我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的因素呈現(xiàn)多樣性，為了選出促進我國現(xiàn)階段服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要準則，本文使用一種多準則決策方法（MCDM）。如今，MCDM 方法被應(yīng)用到多種決策領(lǐng)域，多種多樣的MCDM 方法可供我們使用，如TOPSIS、AHP（層次分析法）、RSR（秩和比法）、BWM（最優(yōu)最劣法）等。本文使用BWM（最優(yōu)最劣法），相比于其他決策方法，它有特殊的優(yōu)點，將在接下來的部分展開說明。

1.BWM（最優(yōu)最劣法）

BWM（最優(yōu)最劣法）是一種基于成對比較且為解決MCDM 的問題而開發(fā)的方法。與其他MCDM 方法相比，BWM 具有兩個關(guān)鍵優(yōu)勢：①它需要更少的成對比較數(shù)據(jù)，因此計算過程較為簡潔；②BWM 生成的結(jié)果比其他MCDM 方法的結(jié)果更具一致性，因此結(jié)果更為可靠準確。該方法已經(jīng)在幾個現(xiàn)實問題中得到應(yīng)用。例如，Rezaei（2015）使用BWM 來確定將貨物從分站運輸?shù)綑C場的最佳貨運捆綁配置。在Rezaei（2016）的另一項研究中，該方法用于確定供應(yīng)商的最佳選擇，該方法還應(yīng)用于運輸模式選擇（Guo et al，2017）和科學的產(chǎn)出質(zhì)量評估（Salimi，2017）。BWM 的步驟如下。

步驟一：確定準則集合。

根據(jù)文獻綜述及專家建議來確定準則集合C={C1,C2, …,Cn}。

步驟二：在準則集合中，請專家分別選出最優(yōu)和最劣準則（CB和CW）。

步驟三：專家通過對準則進行1～9 分打分的方式，確定CB相對于其他準則的相對重要程度，并得出比較向量

步驟四：專家通過對準則進行1～9 分打分的方式，確定其他準則相對于CW的相對重要程度，并得出比較向量

模型（1） 等價于以下線性模型：

計算線性模型（2），可得最優(yōu)權(quán)重及最優(yōu)值ξ。

2.一致性比率

一致性比率α用來反映成對比較的一致性。α的值越接近于0，成對比較的一致性就越強，結(jié)果就越可靠(表2)。

表2 一致性比率

3.偏差平方和

偏差平方和（Total Deviation，TD）指的是權(quán)重比值與它相對應(yīng)的成對比較值cij間的歐式距離的平方求和，TD 的計算公式如下。

四、計算結(jié)果及簡要分析

基于文獻綜述及與專家進行討論，專家分別選擇了主準則和子準則，如表1 所示。并且確定了主準則中的最優(yōu)和最劣準則，分別為提高創(chuàng)新水平（A1）和提升發(fā)展速度（A3），并且專家給出了成對比較向量，下面利用BWM方法計算主準則權(quán)重，計算過程如下。

得：w1=0.473,w2=0.267,w3=0.082,w4=0.178,ξ=0.0616。

∵cBW=5,∴CI=2.30 （由表2 可得），由式（3）及式（4）得α=0.027，此時0.027 遠小于1，故結(jié)果的一致性好；且TD 的值處于較小范圍內(nèi)，故結(jié)果具有合理性。

同理可得各個主準則的子準則最優(yōu)權(quán)重，如表3 所示。

表3 各個主準則的子準則最優(yōu)權(quán)重

五、結(jié)語

本文利用BWM 方法，確定影響我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要因素及具體措施，主要研究結(jié)論如下。

① 本文考察了四個主要準則：提高創(chuàng)新水平、提升國際化水平、提升發(fā)展速度、完善消費環(huán)境，由第四部分的計算得到了不同主準則的最優(yōu)權(quán)重值。因此，提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新水平及提升其國際化水平，對我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展尤為重要。

② 根據(jù)計算得到的子準則最優(yōu)權(quán)重，堅持制度創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新、培育創(chuàng)新人才及建立完善的支持促進政策對我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展起到顯著作用。

③ 本文使用BWM 方法，與其他MCDM 方法相比，運用了較少的成對比較數(shù)據(jù)，計算過程較為簡潔，成對比較的一致性好（避免了一致性修偏，在一定程度上簡化步驟，降低復雜度），結(jié)果可靠準確。