王翰華 阮洪生 陸雨天 孟振豪

（1.浙江藥科職業(yè)大學(xué)中藥學(xué)院，浙江 寧波 315503；2.寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院醫(yī)學(xué)技術(shù)學(xué)院，浙江 寧波 315100）

2020 年，突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情席卷全球，在線教育迎來了一次重大發(fā)展機(jī)遇。當(dāng)前疫情已逐漸由暴發(fā)期步入防控期，我國進(jìn)入后疫情時(shí)代［1］。由于疫情防控的常態(tài)化，在線教學(xué)在今后很長一段時(shí)間內(nèi)將成為高校的主流教學(xué)方式。巴格利（Baggaley）［2］認(rèn)為，在線教育可能對未來的高等教育質(zhì)量產(chǎn)生一定的負(fù)面影響，并指出只有教育質(zhì)量提升才能滿足社會的需求。為保障在線教學(xué)的質(zhì)量，保證線上與線下課堂教學(xué)質(zhì)量的實(shí)質(zhì)等效，文章通過資料收集、問卷調(diào)查等方式對后疫情時(shí)代浙江省內(nèi)兩所醫(yī)藥類高職院校（浙江藥科職業(yè)大學(xué)和寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院）在線教學(xué)教育質(zhì)量保障情況進(jìn)行調(diào)研分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題、提出針對性的建議，并分享浙江藥科職業(yè)大學(xué)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，以期為其他院校在線教學(xué)教育質(zhì)量保障提供參考。

1 文獻(xiàn)綜述

后疫情時(shí)代，眾多學(xué)者從理論和實(shí)證方面對在線教學(xué)開展了多樣研究。

在理論研究方面：范志順［3］指出在后疫情時(shí)期，為使在線課程更好地服務(wù)于高等教育教學(xué)，高校必須突破困境、完善自我，依靠政策扶持，尋求多方合作。趙瑞斌等［4］將在線教學(xué)概括為三種典型模式，即基于在線課程的異步教學(xué)、基于教師直播的同步教學(xué)和基于虛擬課堂的臨場教學(xué)，分析得出這三種模式在教學(xué)要素組織形態(tài)、師生交互形式、教學(xué)臨場體驗(yàn)等方面具有各自的特征和優(yōu)缺點(diǎn)，并探討了每種模式的未來發(fā)展趨勢。張玲忠等［5］從在線教學(xué)模式、教師和學(xué)生三方面深入分析當(dāng)前在線教育存在的問題，提出具體對策，包括選用教學(xué)授課模式、提出有效教學(xué)設(shè)計(jì)、嚴(yán)密教學(xué)流程，巧用智慧手段、注重課堂研討及課后交流等優(yōu)化策略。姚遠(yuǎn)等［6］基于2D與3D圖像處理技術(shù)，提出了一種在線評估學(xué)習(xí)狀態(tài)的方法，即利用AdaBoost 算法與ResNet 模型實(shí)現(xiàn)人臉檢測和識別并加入質(zhì)心跟蹤算法提高人臉識別檢測效率，利用RGB-D 圖像實(shí)時(shí)獲取人臉三維模型，通過EPNP 算法獲取學(xué)習(xí)者頭部姿態(tài)進(jìn)而評估學(xué)習(xí)姿態(tài)；提取學(xué)習(xí)者眼睛和嘴巴的實(shí)時(shí)圖像特征以獲取學(xué)習(xí)者眼睛與嘴巴縱橫比值，實(shí)現(xiàn)對學(xué)習(xí)者疲勞狀態(tài)的實(shí)時(shí)預(yù)警。測試表明對學(xué)習(xí)者的身份識別、姿態(tài)評估以及疲勞預(yù)警有效可行，為提高在線學(xué)習(xí)質(zhì)量提供了積極思路。許嘉等［7］概括了當(dāng)前實(shí)施同伴互評的通用流程；隨后，分別闡述評價(jià)者分配、評語分析、異?；ピu信息檢測與處理，以及主觀題作業(yè)真實(shí)分?jǐn)?shù)估計(jì)等重要同伴互評流程活動(dòng)的主要研究成果；然后，對比具有代表性的在線教育平臺或已發(fā)表的教學(xué)系統(tǒng)中的同伴互評功能，總結(jié)和展望同伴互評的未來發(fā)展趨勢。陳穎［8］在對在線教育學(xué)習(xí)績效的評價(jià)方式與影響績效的因素進(jìn)行綜述基礎(chǔ)上，總結(jié)用戶在線學(xué)習(xí)中的社交行為，通過心理學(xué)實(shí)驗(yàn)探討大學(xué)生社交行為與學(xué)習(xí)績效的關(guān)聯(lián)性，依據(jù)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)提出社交化學(xué)習(xí)理念。

在實(shí)證研究方面：劉想元等［9］基于H省兩所高職院校的調(diào)查指出，在后疫情時(shí)期高職院校教學(xué)必須轉(zhuǎn)變觀念，開發(fā)并利用線上教學(xué)資源、提升教師信息化素養(yǎng)及教學(xué)能力、完善教學(xué)評價(jià)體系、引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。吳慧華等［10］以海南外國語職業(yè)學(xué)院為例，提出了后疫情時(shí)代線上線下混合式教學(xué)的具體對策，包括高校應(yīng)積極轉(zhuǎn)變教育理念、加快教學(xué)方式改革、充分利用線上資源；引進(jìn)“線上名師”，探索“雙師”育人模式；建立激勵(lì)機(jī)制，助力教師發(fā)展；應(yīng)用多元化評價(jià)體系，保障教學(xué)質(zhì)量。李璠［11］針對傳統(tǒng)課程評價(jià)方式難以適應(yīng)新教學(xué)模式的問題，以計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)課程為例，考慮教師、課程和學(xué)生三類參與主體，從課程本身評價(jià)、課程實(shí)施過程、實(shí)施效果等多個(gè)維度，提出基于成果導(dǎo)向教育（OBE）理念的大規(guī)模在線教學(xué)課程評價(jià)指標(biāo)；通過問卷調(diào)查及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析確定具體指標(biāo)及其權(quán)重，構(gòu)建基于OBE 理念的大規(guī)模在線教學(xué)課程評價(jià)指標(biāo)體系，為深化課程評價(jià)改革提供有益經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐參考。韋艷玲等［12］對地方某醫(yī)學(xué)院校662 名學(xué)生進(jìn)行在線教學(xué)效果問卷調(diào)查，通過分析提出對策建議，包括樹立以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，提升線上線下混合式教學(xué)的適應(yīng)性；線上教學(xué)方法的創(chuàng)新及多維度知識體系的完善；優(yōu)化教學(xué)資源，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢。蔣濤等［13］以醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)為例，通過分析在線教學(xué)過程中存在的問題，從學(xué)生和教師角度分別提出改進(jìn)措施，包括提高在線教學(xué)的參與度、加深在線教學(xué)的交互層次、挖掘?qū)W生在線學(xué)習(xí)的個(gè)性特征、落實(shí)課程思政的教學(xué)目標(biāo)、豐富綜合評價(jià)體系等，從而保證線上學(xué)習(xí)與線下課堂教學(xué)質(zhì)量實(shí)質(zhì)等效。

然而，查閱各大文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，醫(yī)藥類高職院校在線教學(xué)教育質(zhì)量保障的相關(guān)研究仍較匱乏。

2 醫(yī)藥類高職院校在線教學(xué)教育質(zhì)量保障現(xiàn)狀分析

在前期研究基礎(chǔ)上，編制“醫(yī)藥類高職院校在線教學(xué)教育質(zhì)量保障情況調(diào)查問卷”，包括基本情況和問卷兩部分。以浙江省內(nèi)兩所醫(yī)藥類高職院校（浙江藥科職業(yè)大學(xué)、寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院）為例，通過問卷星（https：//www.wjx.cn/vm/PBkQJml.aspx）開展調(diào)研。采用便利抽樣方法，選取二校126 名工作人員（包括專任教師、教輔人員和相關(guān)行政人員）為研究對象。調(diào)研結(jié)果采用SPSS 20.0進(jìn)行分析。調(diào)研分析結(jié)果顯示，存在如下問題。

2.1 學(xué)習(xí)平臺建設(shè)不完備教育信息化2.0 時(shí)代，各高校均有自建或外購的在線教學(xué)平臺，如清華大學(xué)發(fā)起建立的學(xué)堂在線、浙江大學(xué)參與共建的摩課書院、中國大學(xué)MOOC 及超星泛雅平臺等。以調(diào)研學(xué)校來看，兩所學(xué)校主要采用超星泛雅平臺和浙江省高等學(xué)校在線開放課程共享平臺。但由于各高校開學(xué)、上課時(shí)間基本一致，高峰時(shí)平臺大堵車乃至平臺崩潰時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響正常教學(xué)，教師和學(xué)生的用戶體驗(yàn)較差。

2.2 教學(xué)設(shè)計(jì)能力不足目前，大部分在線教學(xué)形式比較單一，類似傳統(tǒng)課堂中“灌輸式”的知識傳授方式，讓學(xué)生被動(dòng)地接受知識，忽視了學(xué)生的學(xué)習(xí)需求與個(gè)體差異。此外，教師教學(xué)設(shè)計(jì)能力普遍不足，使許多網(wǎng)絡(luò)課程知識由“紙質(zhì)教材”變成了“電子教材”，將“傳統(tǒng)課堂”生搬硬套成“網(wǎng)絡(luò)課程”，“新壺裝舊酒”，本質(zhì)并未發(fā)生改變。

2.3 學(xué)習(xí)資源更新不及時(shí)前幾年推廣的精品課程，后期由于管理力度不夠，部分課程的內(nèi)容更新較慢，影響了課程資源的利用與共享［14］。盡管多數(shù)課程建設(shè)對教學(xué)資源更新有一定要求，但在科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異的

今天，部分課程的資源還是顯得略微陳舊、過時(shí)。特別是一些時(shí)效性強(qiáng)的內(nèi)容，如藥事管理與法規(guī)、政治類等，更需要不斷更新和改進(jìn)。

2.4 教學(xué)反饋機(jī)制不完善目前，大多數(shù)教學(xué)平臺已具有平臺交互和論壇互動(dòng)功能，但學(xué)生在平臺交互中，對于筆記功能交互、視頻頁面交互、實(shí)時(shí)同步交流方面意愿較強(qiáng)，而實(shí)際教學(xué)中交互次數(shù)較少；大部分學(xué)生并沒有養(yǎng)成教學(xué)反饋和問題反饋的習(xí)慣；線上交互中，學(xué)生不能全部參與，遇到問題時(shí)不能及時(shí)跟教師溝通，隨著課程的開展，課堂教學(xué)反饋數(shù)量不斷減少。

2.5 部分教師信息技術(shù)應(yīng)用能力不足當(dāng)前，在線教學(xué)平臺眾多，不同平臺的界面設(shè)置、各種功能不盡相同。為了有備無患，很多教師都需要熟悉兩個(gè)乃至兩個(gè)以上的平臺操作，這對教師的信息技術(shù)應(yīng)用能力提出了更高的要求。

2.6 在線教學(xué)質(zhì)量評價(jià)不受重視近20 年來，我國的在線課程經(jīng)歷了從網(wǎng)絡(luò)課程、精品課程（含國家精品開放課程）至在線開放課程等系列發(fā)展階段，越來越重視課程質(zhì)量的評價(jià)或認(rèn)定。但目前多數(shù)在線教學(xué)平臺仍是重建設(shè)、輕評價(jià)，造成課程質(zhì)量良莠不齊。

2.7 學(xué)生管理不到位由于缺乏監(jiān)管，部分自律性較差的學(xué)生在上網(wǎng)課時(shí)，往往學(xué)習(xí)終端登錄教學(xué)平臺，而人卻在玩游戲、追劇、購物、聊天等，即所謂“機(jī)在人不在”。

3 醫(yī)藥類高職院校在線教學(xué)質(zhì)量保障的對策建議

3.1 加強(qiáng)學(xué)習(xí)環(huán)境建設(shè) 做好應(yīng)急預(yù)案高校應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，將在線教學(xué)提升至與線下教學(xué)同等重要的地位，加大投入，加強(qiáng)學(xué)習(xí)環(huán)境軟、硬件建設(shè)。后疫情時(shí)代，醫(yī)藥類高職院校更應(yīng)積極主動(dòng)完善網(wǎng)絡(luò)支撐條件，提升網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)能力，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的應(yīng)用，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)平臺教學(xué)管理服務(wù)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理和技術(shù)支持，扎實(shí)做好教育網(wǎng)絡(luò)信息化工作。必須針對教學(xué)平臺網(wǎng)絡(luò)堵塞或無法正常訪問的情況制定應(yīng)急預(yù)案，建立在線教學(xué)質(zhì)量保障機(jī)制，注重對網(wǎng)絡(luò)課程知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)?？蓪⑺械慕虒W(xué)資料、學(xué)習(xí)要求做好備份，及時(shí)通過QQ、微信或釘釘?shù)冉涣魅哼M(jìn)行發(fā)布，并通過交流群開展相關(guān)教學(xué)活動(dòng)。

3.2 博采眾長 更新學(xué)習(xí)資源網(wǎng)絡(luò)教育的教學(xué)建設(shè)水平由教育平臺上的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源數(shù)量和質(zhì)量決定，而資源體系建設(shè)的效率和質(zhì)量也是制約在線教育發(fā)展的因素之一，構(gòu)建全媒體學(xué)習(xí)生態(tài)需要在線教育利用好各類適合的教育媒體［15］?！八街梢怨ビ瘛?，后疫情時(shí)代，在尊重知識產(chǎn)權(quán)的前提下，醫(yī)藥類高職院?？沙浞掷锰摂M仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源（如國家虛擬仿真教學(xué)項(xiàng)目共享服務(wù)平臺）和免費(fèi)開放的優(yōu)質(zhì)在線課程，博采眾長。

3.3 加強(qiáng)教學(xué)設(shè)計(jì) 靈活開展多種教學(xué)活動(dòng)在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，醫(yī)藥類高職院?？山Y(jié)合在線教學(xué)特點(diǎn)，靈活運(yùn)用如視頻會議直播、主題討論、隨堂測驗(yàn)、作業(yè)布置等多種線上課堂教學(xué)活動(dòng)，掌握學(xué)生學(xué)習(xí)軌跡，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生在學(xué)習(xí)上的主觀能動(dòng)性。針對不同教育形態(tài)的優(yōu)缺點(diǎn)，可考慮采用“完全線上”的混合式教學(xué)［16］，即對于簡單易懂的教學(xué)內(nèi)容，采用課程平臺MOOC 的方式開展；對于課后互動(dòng)不能解決的教學(xué)內(nèi)容，采用直播的形式進(jìn)行“線下”教學(xué)。

精心進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。教學(xué)設(shè)計(jì)是整個(gè)教學(xué)過程中最重要的一項(xiàng)，具有主導(dǎo)和定向作用；是影響教學(xué)過程和教學(xué)效果的決定性因素。在教學(xué)設(shè)計(jì)中，應(yīng)強(qiáng)調(diào)在線學(xué)習(xí)的自主性，做好學(xué)情分析，教學(xué)目標(biāo)分析，教學(xué)內(nèi)容分析，學(xué)習(xí)效果的評價(jià)、反饋與交流，特別是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)情境的創(chuàng)設(shè)及教與學(xué)策略的設(shè)計(jì)，注重提高教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的針對性和適應(yīng)性。

3.4 豐富教學(xué)交互方式 完善教學(xué)反饋制度樹立以生為本的理念。除了常規(guī)的創(chuàng)建筆記、論壇互動(dòng)等形式，可適當(dāng)采用直播互動(dòng)，主動(dòng)了解學(xué)生在學(xué)習(xí)中的需求和困難，及時(shí)解答疑問。教師除了需要完成既定教學(xué)任務(wù)，還需要向教學(xué)平臺及時(shí)反饋課程的詳細(xì)情況和內(nèi)容，使平臺能夠在收集反饋數(shù)據(jù)的同時(shí)盡快調(diào)整課堂的教學(xué)設(shè)計(jì)，讓學(xué)生能更容易接收教學(xué)信息。

3.5 構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系 實(shí)施第三方質(zhì)量認(rèn)證為保證在線學(xué)習(xí)的教學(xué)質(zhì)量能夠同線下課堂相當(dāng)，必須構(gòu)建在線教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系。醫(yī)藥類高職院校不僅應(yīng)設(shè)立在線教學(xué)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，還應(yīng)建立在線教學(xué)質(zhì)量評估中心，負(fù)責(zé)在線教學(xué)評價(jià)和在線教學(xué)管理等相關(guān)工作。除了加大教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控力度、充分發(fā)揮高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系作用、強(qiáng)化對教學(xué)環(huán)節(jié)的全過程監(jiān)管，保證教育教學(xué)質(zhì)量，還要積極開展第三方質(zhì)量認(rèn)證，最大限度保證在線教學(xué)效果。

3.6 加強(qiáng)師資建設(shè)提高教師素質(zhì)在線教學(xué)中，教師是其中的領(lǐng)航員和輔導(dǎo)者，他們的作用尤為重要。醫(yī)藥類高職院校需要建立完善的教師培訓(xùn)機(jī)制、建立健全教師評價(jià)體系，不斷提高教師的教學(xué)素質(zhì)與能力。后疫情時(shí)代，一方面，醫(yī)藥類高職院?？芍攸c(diǎn)培養(yǎng)教師熟練掌握在線資源的設(shè)計(jì)和教學(xué)方法，使其能熟練有效開展平臺直播授課、同步課堂、教學(xué)平臺互動(dòng)、考核評價(jià)等相關(guān)教學(xué)活動(dòng)，保障線上教學(xué)的順利開展；此外，技術(shù)人員可運(yùn)用QQ、微信或釘釘?shù)壬缃卉浖皶r(shí)解決教學(xué)平臺使用中出現(xiàn)的各種問題。另一方面，教師要不斷更新自身教育理念、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)；對自己的教學(xué)過程不斷反思，找到適合自己的教學(xué)風(fēng)格及交互方式；熟練掌握網(wǎng)絡(luò)教學(xué)技巧，及時(shí)評價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)效果，不斷提高自己的教學(xué)質(zhì)量。

3.7 重視課程文化 開展課程思政依據(jù)全員育人的指導(dǎo)思想，在線教學(xué)也要重視課程文化建設(shè)，充分發(fā)揮優(yōu)秀文化教化人、培育人的作用。根據(jù)醫(yī)藥類專業(yè)特點(diǎn)，把疫情及時(shí)政作為“教材”，深挖“思政”元素，宣傳戰(zhàn)“疫”先鋒團(tuán)隊(duì)和個(gè)人先進(jìn)事跡，將社會主義核心價(jià)值觀、生命健康教育、社會責(zé)任感教育、規(guī)則教育、愛與感恩教育等有機(jī)融入，激發(fā)學(xué)生的愛國之情和愛國之行，引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)四個(gè)意識、堅(jiān)定四個(gè)自信、做到兩個(gè)維護(hù)，提升課程思政實(shí)效。

3.8 健全考核體系 加強(qiáng)學(xué)生管理與學(xué)生建立公約，明確學(xué)習(xí)要求，包括精神面貌、學(xué)習(xí)環(huán)境、著裝要求等，進(jìn)而體現(xiàn)上課的儀式感。增強(qiáng)線上課堂教學(xué)的現(xiàn)場感。大力發(fā)展和持續(xù)創(chuàng)新形成性的評價(jià)方法，重視學(xué)生學(xué)習(xí)后提供的智能學(xué)習(xí)評價(jià)反饋，從而對學(xué)習(xí)過程做出更全面、準(zhǔn)確地評價(jià)。充分利用在線平臺的簽到、在線互動(dòng)等功能，加強(qiáng)學(xué)生在線管理。

4 具體措施

在線教學(xué)是特殊時(shí)期、特殊形式的教學(xué)活動(dòng)，需要邊實(shí)踐、邊總結(jié)、邊提煉，及時(shí)分享交流在線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，共促教學(xué)質(zhì)量提升。以浙江藥科職業(yè)大學(xué)為例，自疫情發(fā)生以來，學(xué)校制訂在線教學(xué)工作方案和各類應(yīng)對預(yù)案，相繼出臺《疫情防控期間教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作預(yù)案》《疫情防控期間信息技術(shù)服務(wù)保障工作預(yù)案》《疫情防控期間在線教學(xué)組織與實(shí)施工作意見》等多個(gè)通知及實(shí)施細(xì)則，多措并舉保障教學(xué)工作開展。

為提高教師在線開課能力和水平，學(xué)校依托超星教師發(fā)展中心平臺，組織開展多期信息化教學(xué)能力提升培訓(xùn)活動(dòng)，通過超星“學(xué)習(xí)通”APP 為廣大教師提供專家直播培訓(xùn)授課，加強(qiáng)教師在線教學(xué)的建設(shè)指導(dǎo)和管理。在正式開課前1 周，需要先進(jìn)行線上教學(xué)測試。教師提前要求學(xué)生完成好本課程相關(guān)授課所需軟件的安裝（包括備用的QQ 群、釘釘群或微信群）及熟悉課表，做好上課準(zhǔn)備。測試內(nèi)容主要包括視頻播放、授課直播、問題討論、作業(yè)布置、在線測試等教學(xué)活動(dòng)及課程需要交代的其他內(nèi)容。針對測試過程中出現(xiàn)的問題，教師不斷優(yōu)化、改進(jìn)之前的教學(xué)設(shè)計(jì)與教學(xué)策略；各學(xué)院組織學(xué)院教師積極研討、分享優(yōu)秀教學(xué)案例，及時(shí)解決測試中發(fā)現(xiàn)的問題；定期開展在線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流會，挖掘優(yōu)秀線上課堂案例，逐步構(gòu)建優(yōu)秀案例凝練、推廣及提升的有效路徑；積極推動(dòng)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)等實(shí)踐課程的部分線上教學(xué)的組織與實(shí)施工作；加強(qiáng)學(xué)情監(jiān)控，充分了解在線教與學(xué)的情況，持續(xù)改進(jìn)教師在線教學(xué)方法。

目前，學(xué)校共有307 名教師開設(shè)在線課程815 門次，開課率達(dá)100%；參加在線學(xué)習(xí)的學(xué)生人次數(shù)超過3.5 萬，學(xué)校教學(xué)秩序整體運(yùn)行平穩(wěn)、有序。