薛歡雪

［摘 要］與時俱進地提升信息素養(yǎng)是新時代賦予高校圖書館館員義不容辭的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。研究認為：高校圖書館館員信息素養(yǎng)評價指標(biāo)體系涵括基礎(chǔ)知識、核心技能和衍生智慧應(yīng)用等三個層面。由信息意識、信息倫理、信息獲取、信息管理、信息分析、信息應(yīng)用和信息評估等7個一級指標(biāo)和15個二級指標(biāo)共同構(gòu)建的指標(biāo)體系，對于高校圖書館員信息素養(yǎng)的提升、培養(yǎng)和評價具有重要的導(dǎo)向和參考價值。

［關(guān)鍵詞］高校圖書館員；信息素養(yǎng)；評價指標(biāo)體系

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2023.17.042

［中圖分類號］F272.92 ［文獻標(biāo)識碼］A ［文章編號］1673-0194（2023）17-0152-03

0? ? ?引 言

高校圖書館著眼于未來社會和圖書館的發(fā)展，亟須提升館員的信息素養(yǎng)能力，以此增強圖書館的高質(zhì)量服務(wù)。因此，建立一套科學(xué)合理、切實可行的高校圖書館館員信息素養(yǎng)評價標(biāo)準(zhǔn)體系具有重要的現(xiàn)實意義。

1? ? ?信息素養(yǎng)與高校圖書館館員

信息素養(yǎng)概念自1974年提出至今已近50年，Taylor于1979年將這一術(shù)語引入到圖書館學(xué)界［1］，這一概念得到了高度的認可以及被廣泛采納，逐步應(yīng)用到教育、商業(yè)等其他領(lǐng)域。20世紀(jì)90年代這一概念進入我國學(xué)術(shù)視野，逐漸引起學(xué)者們的研究熱忱。由于各國體制、教育政策和研究維度的差異，信息素養(yǎng)的內(nèi)涵及能力構(gòu)成在文獻中也有著不同的闡述；并隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)化、信息技術(shù)的迭代等變量，其內(nèi)涵和范圍也在不斷得到豐富和拓展。

圖書館館員的信息素養(yǎng)具職業(yè)性和前瞻性，是一個規(guī)劃性、連續(xù)性貫穿于整個職業(yè)生涯的一種能力培養(yǎng)和提升的過程，具體體現(xiàn)在三個方面：一是意識方面，強調(diào)館員個體具備較高的信息意識和倫理道德；第二個是技能方面，它重視計算機信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)知識技能的掌握和應(yīng)用；第三個是核心能力方面，具備能夠創(chuàng)設(shè)最優(yōu)化的信息獲取環(huán)境和信息收集工具，能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)、獲取信息，批判性地選擇和評估信息，規(guī)范化地組織和管理信息，合理地應(yīng)用和共享信息，進而輔助決策，最終實現(xiàn)信息價值最大化。

2? ? ?國內(nèi)外信息素養(yǎng)評價指標(biāo)體系的研究現(xiàn)狀

國外對于信息素養(yǎng)評價標(biāo)準(zhǔn)體系的研究起步較早，英、美、澳、加等國家針對本國不同國情和主體已經(jīng)相繼制定了很多比較成熟的信息素養(yǎng)評價標(biāo)準(zhǔn)，并已應(yīng)用到每一個教育階段的實踐中［2］。如英國1999年頒布《英國高等教育信息素質(zhì)能力標(biāo)準(zhǔn)》，聯(lián)合國教科文組織于2013年發(fā)布的《全球媒體與信息素養(yǎng)評估框架》等，其中最具代表性的是美國大學(xué)及圖書館協(xié)會（ACRL）2000年發(fā)布的《高等教育信息素養(yǎng)能力標(biāo)準(zhǔn)》，以及2011—2014年期間通過對其細化、擴展、修訂后在2015年頒布的《高等教育信息素養(yǎng)框架》，其內(nèi)涵、基礎(chǔ)理論和評價實踐探索等備受各國高等教育信息素養(yǎng)領(lǐng)域的關(guān)注，成為高等教育實施信息素養(yǎng)教育的指南和重要依據(jù)，對各國的信息素養(yǎng)提升具有重要的指導(dǎo)作用［3］。

國內(nèi)對于信息素養(yǎng)評價研究起步較晚，尚未形成和建立統(tǒng)一的研究評價體系，且缺乏實證探索，大部分研究成果都出自于圖情領(lǐng)域相關(guān)的專家和學(xué)者，與國家和專業(yè)機構(gòu)的制定層面相比其影響力和權(quán)威性較低［4］，不利于推廣和普及。為了有效推進信息素養(yǎng)教育工作，我國陸續(xù)出臺了相關(guān)政策文件——從2000年《中小學(xué)信息技術(shù)課程指導(dǎo)綱要（試行）》、2005年北京圖書館學(xué)會發(fā)布的地區(qū)性質(zhì)的《北京地區(qū)高校信息素質(zhì)能力指標(biāo)體系》及在此基礎(chǔ)上修改后2008年提出的《中國高校信息素質(zhì)指標(biāo)體系及信息素質(zhì)教育知識點》，到2018年啟動《教育信息化2.0行動計劃》，再到2021年《高等學(xué)校數(shù)字校園建設(shè)規(guī)范（試行）》等，這些綱領(lǐng)性文件先后出臺雖然針對的主體、區(qū)域和內(nèi)容有所差異，但都是從國家層面為信息素養(yǎng)及其評價體系發(fā)展搭起了橋梁，信息素養(yǎng)評價標(biāo)準(zhǔn)研究也逐漸被我國學(xué)者們所關(guān)注。本文采用了文獻調(diào)查法通過檢索CNKI檢索了國內(nèi)信息素養(yǎng)評價標(biāo)準(zhǔn)或體系方面的內(nèi)容，時間截至2022年7月22日發(fā)文總量為179篇，總體趨勢顯示：2001—2009年第一篇研究成果出現(xiàn)，研究關(guān)注度低；2010—2012年為研究起步階段，文獻量呈小幅上升趨勢；2013—2018年處于研究平穩(wěn)期；2019年至今為研究發(fā)展階段；2020年發(fā)文量升至最高點，但從總體和各階段發(fā)文量看此主題研究關(guān)注程度不夠高，盡管對信息素養(yǎng)評價標(biāo)準(zhǔn)研究已開展多年，但并未進入到廣泛、深入式的研究?；诟咝D書館館員信息素養(yǎng)評價指標(biāo)體系構(gòu)建的研究成果較少且實證案例尤為鮮見，館員的信息素養(yǎng)能力又會隨著不斷變化的信息環(huán)境進行解構(gòu)和重建，而其他已有評價體系在實操性和普及性上無法滿足高校圖書館館員的需求且未符合其個性化的知識能力特點［5］，所以有必要制定一套科學(xué)、合理、專門針對高校圖書館館員信息素養(yǎng)的評價體系，以此推進圖書館高質(zhì)量服務(wù)，實現(xiàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)提升。

3? ? ?高校圖書館館員信息素養(yǎng)框架參考及構(gòu)建原則

鑒于針對高校圖書館館員信息素養(yǎng)能力的評價國內(nèi)尚未出臺或形成通用性的評價標(biāo)準(zhǔn)體系，筆者參考了國內(nèi)外信息素養(yǎng)評價標(biāo)準(zhǔn)框架，將國家層面的信息素養(yǎng)評價標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一戰(zhàn)略與高校圖書館館員群體個性化相結(jié)合，同時在信息素養(yǎng)評價體系研究現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，圍繞信息素養(yǎng)內(nèi)涵，結(jié)合圖書館館員的崗位特點，以館員的崗位職責(zé)為著力點，界定高校圖書館館員的信息素養(yǎng)能力，提取出現(xiàn)頻率高、具有代表性的能力表征要素，再參考、借鑒已發(fā)表的文獻并對相關(guān)要素加以篩選、整合、改進和優(yōu)化，旨在構(gòu)建出一套科學(xué)的高校圖書館館員信息素養(yǎng)評價指標(biāo)體系，以期有效指導(dǎo)館員的信息素養(yǎng)水平持續(xù)高效提升。

科學(xué)且全面的指標(biāo)選取是構(gòu)建高校圖書館館員信息素養(yǎng)評價指標(biāo)體系的核心和前提條件，直接決定了最終信息素養(yǎng)的評價效果。高校圖書館館員信息素養(yǎng)評價指標(biāo)體系的構(gòu)建應(yīng)遵循以下原則。

（1）能夠科學(xué)、客觀、準(zhǔn)確地反映信息素養(yǎng)的要素。在信息化時代館員的信息素養(yǎng)體現(xiàn)在對信息有效獲取、評價、組織、管理、應(yīng)用、創(chuàng)新、反思和共享的能力，進而要將構(gòu)建的評價標(biāo)準(zhǔn)細化為可以度量的多個評價指標(biāo)，具有較高的信度和效度，建立一個館員群體易于接受且實操性較強的信息素養(yǎng)評價體系。

（2）符合我國國情、新時代發(fā)展特色以及反映高校圖書館館員信息素養(yǎng)發(fā)展趨勢。評價指標(biāo)的選取要契合我國基本國情、信息社會發(fā)展?fàn)顩r和高校圖書館對館員信息素養(yǎng)能力的需求特征，以培養(yǎng)和提升館員信息素養(yǎng)為目標(biāo)定位，逐步對人才培養(yǎng)模式進行完善和優(yōu)化。

（3）要體現(xiàn)評價指標(biāo)體系的全面性和完整性。信息素養(yǎng)能力貫穿于整個職業(yè)生涯，要求館員要具備完備的信息素養(yǎng)，從最初的信息采集、整理、存儲，到中期的信息挖掘、管理和分析，再到后期的信息應(yīng)用、評估、共享等環(huán)節(jié)，評價指標(biāo)都應(yīng)涵蓋，才能體現(xiàn)評價指標(biāo)體系的全面性和完整性。

4? ? ?高校圖書館館員信息素養(yǎng)評價指標(biāo)體系的建立

高校圖書館館員信息素養(yǎng)評價指標(biāo)體系是圖書館館員在為用戶提供信息管理和服務(wù)過程中應(yīng)該具備的標(biāo)準(zhǔn)化、具體化能力的一系列相互聯(lián)系的指標(biāo)集合，從而更能有效客觀評估、指導(dǎo)圖書館館員的信息素養(yǎng)能力。

筆者將館員的信息素養(yǎng)能力分解成涵蓋基礎(chǔ)知識、核心技能和衍生智慧應(yīng)用三個層面，在對每一個層面能力屬性進行深入分析的基礎(chǔ)上，提出反映各個層面的評價衡量指標(biāo)，盡可能使同一層次各指標(biāo)具有代表性、獨立性，并結(jié)合高校圖書館崗位職責(zé)，對館員信息素養(yǎng)能力進行分析，選取出現(xiàn)頻率高、具有代表性的能力要素，最終確定了由信息意識、信息倫理、信息獲取、信息管理、信息分析、信息應(yīng)用和信息評估7個一級指標(biāo)和15個二級指標(biāo)要素構(gòu)成的高校圖書館館員信息素養(yǎng)評價體系。

基礎(chǔ)知識層面為信息意識和信息倫理，是館員信息素養(yǎng)的基石和準(zhǔn)繩，對信息行為起著引導(dǎo)和規(guī)范作用，是評價指標(biāo)的基點；核心技能層面是館員具有的信息獲取、信息管理與信息分析的能力，貫穿于整個信息服務(wù)過程，是評價指標(biāo)中最核心的環(huán)節(jié)；衍生智慧應(yīng)用層面包含信息應(yīng)用和信息評估，體現(xiàn)了館員不斷促進新的信息需求和延展新的知識生長節(jié)點，對信息利用、創(chuàng)新的能力，是評價指標(biāo)中根據(jù)基礎(chǔ)知識層面和核心技能層面衍生而來的智慧服務(wù)層面，也是最高能力價值的體現(xiàn)。

二級指標(biāo)是對一級指標(biāo)的細化和縱向延伸，在充分考慮、調(diào)研、選定的7個一級指標(biāo)基礎(chǔ)上，歸納總結(jié)出表征每個一級指標(biāo)的15個二級指標(biāo)要素，指標(biāo)要素的具體內(nèi)容和含義闡釋如下。①信息意識下設(shè)信息理論知識、信息敏感度、信息需求感知度3個二級指標(biāo)。信息理論知識是指圖書館館員構(gòu)思信息創(chuàng)建計劃，具備完備的信息理論知識；信息敏感度指圖書館館員要認識到信息就是一種資源，對信息形成反映和辯證性判斷的專業(yè)洞察力；信息需求感知度要求館員具有主動的信息服務(wù)意識，能夠明確理解、描述用戶的信息需求。②信息倫理包括法律法規(guī)、道德倫理兩個層面。法律法規(guī)指館員要了解信息在獲取、管理、利用和分享過程中相關(guān)的法律法規(guī)，確保信息機密性和隱私性；道德倫理指館員對信息真實性負責(zé)，自覺規(guī)范道德意識和倫理問題，能夠規(guī)范引用、共享信息的能力。③信息獲取由信息檢索和信息生成兩方面構(gòu)成。信息檢索要求館員具有快速、準(zhǔn)確、全面檢索和獲取信息的能力，了解各類型的信息源和渠道，掌握檢索技巧和原理，以此獲取信息最佳渠道；信息生成體現(xiàn)在館員能夠通過發(fā)現(xiàn)、檢索等方式開發(fā)信息并能準(zhǔn)確解讀各種隱形和潛在的信息。④信息管理延伸為信息存儲、信息資源管理2個二級指標(biāo)。信息存儲是指館員在參與信息管理過程中以符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的安全方式對信息進行存儲的能力；信息資源管理則是指館員對信息服務(wù)過程中各個環(huán)節(jié)的信息進行管理，以及掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和信息管理工具的類型、適用范圍等能力。⑤信息分析由信息分析工具和信息分析理論2個二級指標(biāo)構(gòu)成。信息分析工具體現(xiàn)在館員能夠分析信息需求，掌握、選擇信息檢索策略和研究工具，確定所需信息的來源以及對比多個信息源的可信度，提取有價值的信息形成有效結(jié)論；信息分析理論包括信息預(yù)測分析、信息預(yù)處理、信息探索和信息可視化、預(yù)測模型的選擇、創(chuàng)建和展示結(jié)論。⑥信息應(yīng)用包括信息轉(zhuǎn)換和信息創(chuàng)新2個要素。信息轉(zhuǎn)換指準(zhǔn)確地注釋、描述信息，利用可視化等工具將信息分析結(jié)果展現(xiàn)出來以揭示出隱含的科學(xué)結(jié)論或趨勢變化，從而促進研究成果的轉(zhuǎn)換；信息創(chuàng)新是指探索信息處理新方法、新工具，能夠利用創(chuàng)新性的思維將新的信息與原有知識體系進行重塑、創(chuàng)造和再生新知識的能力。⑦信息評估下設(shè)信息評價和信息批判2個指標(biāo)。信息評價是指能夠科學(xué)、客觀評價信息以及評估獲取信息與信息需求之間的匹配程度的能力；信息批判是能夠批判性地評價質(zhì)疑信息及其信息來源，能夠剔除無效、錯誤信息和自我反思、探究的能力。

構(gòu)建完善的考評機制是提升館員信息素養(yǎng)的基本保障。通過設(shè)定多層次、多結(jié)構(gòu)的評價體系，針對高校圖書館館員的信息素養(yǎng)能力進行測評，以此檢驗館員的信息素養(yǎng)能力水準(zhǔn)，進而獲得相應(yīng)的反饋，其結(jié)果是為了積極促進館員不斷自我評價、反思、學(xué)習(xí)、監(jiān)管、再學(xué)習(xí)，繼而構(gòu)建“測—評—培”于一體的系統(tǒng)化評價體系，真正推動館員信息素養(yǎng)能力不斷提升和發(fā)展，更好地順應(yīng)新時代社會發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新和高度服務(wù)情景化實踐的需求。

5? ? ?結(jié)束語

高校圖書館館員信息素養(yǎng)評價指標(biāo)體系的構(gòu)建是一個持續(xù)且開放的過程，可為高校圖書館衡量館員信息素養(yǎng)能力提供參考，為圖書館館員招聘人才和培育館員信息服務(wù)能力提供有重點、有步驟、循序漸進的指導(dǎo)，為圖書館館員的工作提供便利。

主要參考文獻

［1］劉鳳娟.信息素養(yǎng)相關(guān)問題研究綜述［J］.陜西理工學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），2012，30（1）：90-94.

［2］馬艷霞.國內(nèi)外信息素養(yǎng)評價標(biāo)準(zhǔn)比較研究［J］.圖書館學(xué)研究，2010（2）：85-92.

［3］衣曉冰，王貴海.大學(xué)生信息素養(yǎng)評價指標(biāo)體系與模型的構(gòu)建［J］.四川圖書館學(xué)報，2018（1）：46-51.

［4］王貴海.國內(nèi)外信息素養(yǎng)評價標(biāo)準(zhǔn)研究現(xiàn)狀分析［J］.圖書館學(xué)刊，2017，39（10）：118-123.

［5］邱璇，丁韌.高校學(xué)生信息素養(yǎng)評價指標(biāo)體系構(gòu)建及啟示［J］.圖書情報知識，2009（6）：75-80.