李京勛 金 瑩

如何創(chuàng)造和保持卓越創(chuàng)新績效一直以來是學(xué)術(shù)界關(guān)注的重要研究主題之一。資源基礎(chǔ)理論(the resource based view)認(rèn)為，企業(yè)擁有的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)是保持競爭優(yōu)勢的重要來源。(1)Barney J.B.，“Firm Resources and Sustained Competitive Advantage”，Journal of Management，Vol.17，No.1(1991)，pp.99-120.然而，學(xué)者們的研究普遍聚焦在技術(shù)、人力、財(cái)務(wù)等有形資產(chǎn)上面，較少關(guān)注創(chuàng)新導(dǎo)向等內(nèi)嵌于企業(yè)內(nèi)部的無形資產(chǎn)。(2)Zhou K.Z.，Wu F.，“Technological Capability，Strategic Flexibility，and Product Innovation”，Strategic Management Journal，Vol.31，No.5(2010)，pp.547-561；Saranga H.，George R.，Beine J.，Arnold U.，“Resource Configuration，Product Development Capability，and Competitive Advantage：An Empirical Analysis of their Evolution”，Journal of Business Research，Vol.85，No.4(2018)，pp.32-50.創(chuàng)新導(dǎo)向是企業(yè)的一種價(jià)值觀念，是組織文化的重要組成部分，儼然成為影響企業(yè)戰(zhàn)略決策和行為的重要因素。

近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐步進(jìn)入新常態(tài)，高新技術(shù)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級已經(jīng)成為全社會關(guān)注的重要焦點(diǎn)之一。高新技術(shù)企業(yè)的雙元?jiǎng)?chuàng)新活動(dòng)不僅可以改良企業(yè)原有產(chǎn)品和技術(shù)，而且還可以開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)和新服務(wù)，開辟全新市場，改變競爭格局，有效促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級。(3)Martin S.，Javalgi R.G.，Cavusgil E.，“Marketing Capabilities，Positional Advantage，and Performance of Born Global Firms：Contingent Effect of Ambidextrous Innovation”，International Business Review，Vol.26，No.3(2017)，pp.527-543；Golder P.N.，Shacham R.，“Findings Innovations’ origins：When，by Whom，and How are Radical Innovations Developed？”，Marketing Science，Vol.28，No.1(2009)，pp.166-179.但是，現(xiàn)有文獻(xiàn)對創(chuàng)新導(dǎo)向、雙元?jiǎng)?chuàng)新和創(chuàng)新績效之間的結(jié)構(gòu)性關(guān)系還沒有取得一致性結(jié)論，有時(shí)還出現(xiàn)相互矛盾的結(jié)果。例如，Kollmann和Stockmann(4)Kollmann T.，Stockmann C.，“Antecedents of Strategic Ambidexterity：Effects of Entrepreneurial Orientation on Exploratory and Exploitative Innovations in Adolescent Organizations”，International Journal of Technology Management，Vol.52，No.1(2010)，pp.153-174.發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新導(dǎo)向?qū)檬絼?chuàng)新和探索式創(chuàng)新均有顯著正向影響，但孫永風(fēng)、李垣和廖貅武(5)孫永風(fēng)、李垣、廖貅武：《基于不同戰(zhàn)略導(dǎo)向的創(chuàng)新選擇與控制方式研究》，《管理工程學(xué)報(bào)》2007年第4期，第24-30頁。發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新導(dǎo)向只對探索式創(chuàng)新有顯著作用，同樣雙元?jiǎng)?chuàng)新對創(chuàng)新績效的影響也出現(xiàn)過相互不一致的結(jié)果。在這種情況下，創(chuàng)新導(dǎo)向和雙元?jiǎng)?chuàng)新的關(guān)系到底如何，雙元?jiǎng)?chuàng)新活動(dòng)如何影響創(chuàng)新績效等一系列問題亟須我們進(jìn)一步探討。

針對以上問題，本研究依據(jù)資源基礎(chǔ)理論和組織學(xué)習(xí)理論，主要探討如下幾個(gè)方面的問題：第一，創(chuàng)新導(dǎo)向?qū)﹄p元?jiǎng)?chuàng)新活動(dòng)有什么影響？第二，雙元?jiǎng)?chuàng)新活動(dòng)對創(chuàng)新績效有什么影響？第三，雙元?jiǎng)?chuàng)新活動(dòng)的互補(bǔ)能否有效促進(jìn)創(chuàng)新績效？為解答上述疑問，本研究構(gòu)建組織文化-組織行為-組織績效分析框架，揭示創(chuàng)新導(dǎo)向、雙元?jiǎng)?chuàng)新和創(chuàng)新績效之間的結(jié)構(gòu)性關(guān)系，以期為我國高新技術(shù)企業(yè)的雙元?jiǎng)?chuàng)新戰(zhàn)略選擇提供可借鑒的對策建議。

一、文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè)

創(chuàng)新導(dǎo)向是企業(yè)傾向于采用新想法、新技術(shù)、新流程等的一種心智模式，體現(xiàn)企業(yè)從現(xiàn)有經(jīng)營實(shí)踐中脫離出來的一種愿望。(6)Lumpkin G.T.，Dess G.G.，“The Entrepreneurial Clarifying it Construct and Linking Orientation”，Academy of Management Review，Vol.21，No.1(1996)，pp.135-172.創(chuàng)新導(dǎo)向也是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略決策的行為準(zhǔn)則，通過創(chuàng)新性思維，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)，應(yīng)對環(huán)境不確定性帶來的威脅。(7)彭正龍、何培旭、李澤：《戰(zhàn)略導(dǎo)向、雙元營銷活動(dòng)與服務(wù)企業(yè)績效》，《經(jīng)濟(jì)管理》2015年第6期，第75-86頁。崇尚創(chuàng)新的企業(yè)文化在經(jīng)營實(shí)踐中易于產(chǎn)生新穎想法，突破當(dāng)前產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)中存在的瓶頸，為推廣新產(chǎn)品、開拓新市場提供強(qiáng)勁動(dòng)力。類似的，有濃厚創(chuàng)新文化氛圍的高新技術(shù)企業(yè)敢于摒棄原有組織慣例，通過利用式創(chuàng)新和探索式創(chuàng)新活動(dòng)，創(chuàng)造性地推出全新產(chǎn)品和服務(wù)。(8)Menguc B.，Auh S.，“Creating a Firm Level Dynamic Capability through Capitalizing on Market Orientation and Innovativeness”，Journal of the Academy of Marketing Science，Vol.34，No.1(2006)，pp.63-73.創(chuàng)新導(dǎo)向的企業(yè)文化不僅使高新技術(shù)企業(yè)迭代升級原有產(chǎn)品和服務(wù)，拓展現(xiàn)有市場，有利于利用式創(chuàng)新，而且還能推出全新產(chǎn)品和服務(wù)，開拓未知市場，有利于探索式創(chuàng)新。由此，提出如下假設(shè)：

假設(shè)1a：創(chuàng)新導(dǎo)向?qū)檬絼?chuàng)新有正向影響。

假設(shè)1b：創(chuàng)新導(dǎo)向?qū)μ剿魇絼?chuàng)新有正向影響。

以往的許多文獻(xiàn)表明，創(chuàng)新導(dǎo)向可以有效促進(jìn)創(chuàng)新績效。例如，Zahra和Covin(9)Zahra S.A.，Covin J. G.，“Contextual Influences on the Corporate Entrepreneurship Performance Relationship：A Longitudinal Analysis”，Journal of Business Venturing，Vol.10，No.1(1995)，pp.43-58.驗(yàn)證創(chuàng)新導(dǎo)向?qū)?chuàng)新績效有顯著的正向影響，而Li、Huang和Tsai(10)Li Y.H.，Huang J.W.，Tsai M.T.，“Entrepreneurial Orientation and Firm Performance：The Role of Knowledge Creation Process”，Industrial Marketing Management，Vol.38，No.4(2009)，pp.440-449.同樣發(fā)現(xiàn)不管直接效應(yīng)或間接效用，創(chuàng)新導(dǎo)向與創(chuàng)新績效之間均有顯著的正向相關(guān)關(guān)系。此后，趙宇(11)趙宇：《政府采購、創(chuàng)新導(dǎo)向與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新》，《遼寧大學(xué)學(xué)報(bào)》(哲學(xué)社會科學(xué)版)2019年第5期，第51-59頁。也在以我國企業(yè)為研究對象的實(shí)證分析中發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新導(dǎo)向和創(chuàng)新績效之間存在正向相關(guān)關(guān)系。創(chuàng)新導(dǎo)向作為企業(yè)經(jīng)營理念，使企業(yè)員工專注于新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)，或改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的性能，拓展新市場，有效促進(jìn)創(chuàng)新績效。由此，提出如下假設(shè)：

假設(shè)2：創(chuàng)新導(dǎo)向?qū)?chuàng)新績效有正向影響。

利用式創(chuàng)新包括生產(chǎn)、效率、改進(jìn)等一系列活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)是組織對現(xiàn)有知識的開發(fā)與利用。(12)March J.G.，“Exploration and Exploitation in Organizational Learning”，Organization Science，Vol.2，No.1(1991)，pp.71-87.利用式創(chuàng)新涉及企業(yè)原有技術(shù)和慣例的改進(jìn)，以及對當(dāng)前產(chǎn)品、渠道、顧客等資源的優(yōu)化，是一種全新方式去使用企業(yè)已經(jīng)積累的知識資產(chǎn)。企業(yè)創(chuàng)新績效有時(shí)源于已有技術(shù)在其他市場的全新應(yīng)用，表現(xiàn)為企業(yè)已有知識的另一種應(yīng)用性延伸。(13)林春培、張振剛：《既有知識資產(chǎn)對企業(yè)持續(xù)性創(chuàng)新與破壞性創(chuàng)新的影響》，《技術(shù)經(jīng)濟(jì)》2011年第10期，第16-21頁。隨著時(shí)間的推移，企業(yè)通過利用式創(chuàng)新累積的經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)企業(yè)感知能力，提高市場敏銳度，以更快的速度去挖掘基于原有知識體系的應(yīng)用。利用式創(chuàng)新的自我強(qiáng)化功能減少了產(chǎn)品和市場之間的匹配失誤，增強(qiáng)了企業(yè)現(xiàn)有知識體系在其他領(lǐng)域全新應(yīng)用的預(yù)測性和可靠性，從而提升創(chuàng)新績效。

探索式創(chuàng)新包含研發(fā)、試驗(yàn)、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)等一系列活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)是組織對新知識的追求與探索。(14)March J.G.，“Exploration and Exploitation in Organizational Learning”，Organization Science，Vol.2，No.1(1991)，pp.71-87.探索式創(chuàng)新涉及新技術(shù)、新產(chǎn)品、全新商業(yè)機(jī)會的把握，是向企業(yè)現(xiàn)有知識體系注入新的知識。探索式創(chuàng)新的主要目的就是幫助企業(yè)推出新產(chǎn)品，開辟新市場，滿足顧客未知曉的需求。(15)Yannopoulos P.，Auh S.，Menguc B.，“Achieving Fit between Learning and Market Orientation：Implications for New Product Performance”，Journal of Product Innovation Management，Vol.29，No.4(2012)，pp.531-545．在這里，新產(chǎn)品是指給顧客帶來全新功能的顛覆性產(chǎn)品，而新市場是指沒有激烈競爭的藍(lán)海市場。隨著時(shí)間的推移，企業(yè)通過探索式創(chuàng)新不斷引入的新知識，擴(kuò)展和豐富現(xiàn)有知識體系，推出顛覆性產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化。雖然探索式創(chuàng)新伴隨較高的風(fēng)險(xiǎn)，但只要獲得成功，就會形成先行者優(yōu)勢，帶來巨大的市場利潤。由此，提出如下假設(shè)：

假設(shè)3a：利用式創(chuàng)新對創(chuàng)新績效有正向影響。

假設(shè)3b：探索式創(chuàng)新對創(chuàng)新績效有正向影響。

雖然利用式創(chuàng)新和探索式創(chuàng)新所遵循的基本邏輯存在著較大的差異，但有些學(xué)者認(rèn)為它們之間在某種程度上還是存在著一定的相互依存性。(16)Levinthal D. A.，March J. G.，“The Myopia of Learning”，Strategic Management Journal，Vol.14，No. S2(1993)，pp.95-112；張振剛、余傳鵬：《利用式與探索式學(xué)習(xí)對管理創(chuàng)新的影響研究》，《管理學(xué)報(bào)》2015年第2期，第252-258頁。例如，He和Wong(17)He Z. L.，Wong P. K.，“Exploration vs. Exploitation：An Empirical Test of the Ambidexterity Hypothesis”，Organization Science，Vol.15，No.4(2004)，pp.481-494.在實(shí)證分析中發(fā)現(xiàn)，只要正確把握利用式創(chuàng)新和探索式創(chuàng)新之間的平衡，就可以實(shí)現(xiàn)雙元?jiǎng)?chuàng)新活動(dòng)的互補(bǔ)效應(yīng)。在實(shí)際經(jīng)營過程中，企業(yè)原先制定的期望績效和實(shí)際績效之間產(chǎn)生較大差距時(shí)，就會對產(chǎn)生的原因進(jìn)行廣泛調(diào)查。在發(fā)現(xiàn)問題癥結(jié)后，企業(yè)就會擬定各種方案，解決存在的問題。在短期內(nèi)，企業(yè)傾向于通過流程再造，發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，力求以較少的成本解決實(shí)際發(fā)生的問題。(18)林春培、張振剛：《既有知識資產(chǎn)對企業(yè)持續(xù)性創(chuàng)新與破壞性創(chuàng)新的影響》，《技術(shù)經(jīng)濟(jì)》2011年第10期，第16-21頁。但是，過度依賴以往的經(jīng)驗(yàn)，會讓企業(yè)患上學(xué)習(xí)短視癥，容易掉進(jìn)成功陷阱。相反，探索式創(chuàng)新更傾向于冒險(xiǎn)精神和容錯(cuò)機(jī)制，打破傳統(tǒng)慣例，以全新方式解決實(shí)際問題。但是，由于高成本、高風(fēng)險(xiǎn)、長周期等原因，過度專注探索式創(chuàng)新，容易掉進(jìn)失敗陷阱?？傊?，高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)依靠利用式創(chuàng)新，對現(xiàn)有產(chǎn)品和技術(shù)進(jìn)行深度挖掘，從而提供可靠的財(cái)力支持，而且還要依靠探索式創(chuàng)新，適度開發(fā)新產(chǎn)品和新市場，指明企業(yè)未來的增長點(diǎn)。(19)王林、沈坤榮、吳瓊、秦偉平：《探索式創(chuàng)新、利用式創(chuàng)新與新產(chǎn)品開發(fā)績效關(guān)系：環(huán)境動(dòng)態(tài)性的調(diào)節(jié)效應(yīng)研究》，《科技進(jìn)步與對策》2014年第5期，第24-29頁。由此，提出如下假設(shè)：

假設(shè)4：利用式創(chuàng)新和探索式創(chuàng)新的互補(bǔ)對創(chuàng)新績效有正向影響。

根據(jù)上述的假設(shè)邏輯推理，本研究提出的理論模型如圖1所示。

圖1 研究模型

二、研究方法

(一)樣本與數(shù)據(jù)

本文的研究對象是高新技術(shù)企業(yè)，在選取樣本企業(yè)時(shí)，以成立時(shí)間超過2年、員工人數(shù)超過20人為標(biāo)準(zhǔn)，向目標(biāo)企業(yè)發(fā)放了問卷。在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)，采取了以下幾個(gè)步驟：第一，查閱國內(nèi)外的相關(guān)文獻(xiàn)，選取和參考與本研究有關(guān)的量表，撰寫了調(diào)查問卷的初稿。第二，隨機(jī)選取五個(gè)目標(biāo)調(diào)查企業(yè)，邀請這些企業(yè)的高級管理人員，對量表的指標(biāo)體系和問卷的結(jié)構(gòu)進(jìn)行評價(jià)，提出修改意見。第三，根據(jù)初試的反饋意見，修改和優(yōu)化了問卷內(nèi)容，確定最終版本的問卷。本次調(diào)查發(fā)送問卷400份，回收問卷318份，剔除無效問卷30份，實(shí)際使用問卷288份，有效回收率為72%。

在調(diào)查的高新技術(shù)企業(yè)中，軟件開發(fā)企業(yè)所占比率為25.35%，汽車零配件企業(yè)所占比率為11.81%，制藥企業(yè)所占比率為9.03%，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)所占比率為7.99%，電子電器企業(yè)所占比率為7.29%，在所有調(diào)查高新技術(shù)企業(yè)中位列前五位。從企業(yè)員工人數(shù)來看，20-100人的企業(yè)所占比率為44.10%，101-300人的企業(yè)所占比率為20.83%，301-1 000人的企業(yè)所占比率為20.14%，1 000人以上的企業(yè)所占比率為14.93%。從企業(yè)在各省份的分布來看，吉林省的比率為54.54%，遼寧省的比率為12.15%，北京市的比率為9.72%，在所有調(diào)查省份中位列前三位。

(二)變量測量

在本研究中出現(xiàn)的以多項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成的所有變量均采用七點(diǎn)李克特量表進(jìn)行了測量。創(chuàng)新導(dǎo)向借鑒吳曉云和張峰(20)吳曉云、張峰：《關(guān)系資源對營銷能力的影響機(jī)制：顧客導(dǎo)向和創(chuàng)新導(dǎo)向的中介效應(yīng)》，《管理評論》2014年第2期，第58-68頁。的研究，“我公司管理層非常關(guān)注創(chuàng)新”等四個(gè)題項(xiàng)來測量；利用式創(chuàng)新和探索式創(chuàng)新借鑒Jansen、Van Den Bosch和Volberda(21)Jansen J. P.，Van Den Bosch A. J.，Volberda W.，“Exploratory Innovation，Exploitative Innovation，and Performance：Effects of Organizational Antecedents and Environmental Moderators”，Management Science，Vol.52，No.11(2006)，pp.1661-1674.的研究，“我公司對已有的技術(shù)進(jìn)行改良，以適應(yīng)當(dāng)前需要”等各自四個(gè)題項(xiàng)來測量；創(chuàng)新績效借鑒錢錫紅、楊永福和徐萬里(22)錢錫紅、楊永福、徐萬里：《企業(yè)網(wǎng)絡(luò)位置、吸收能力與創(chuàng)新績效：一個(gè)交互效應(yīng)模型》，《管理世界》2010年第5期，第118-129頁。的研究，“在行業(yè)內(nèi)率先應(yīng)用新技術(shù)”等五個(gè)題項(xiàng)來測量。

本研究還涉及企業(yè)年齡、規(guī)模和區(qū)域三個(gè)控制變量。年齡以調(diào)查實(shí)施年份減去企業(yè)成立年份來測量，規(guī)模以企業(yè)員工人數(shù)取自然對數(shù)來測量，區(qū)域采用虛擬變量，以其他省份為基準(zhǔn)，分布最多的吉林省、遼寧省和北京市設(shè)為了1。

三、分析結(jié)果

(一)信度和效度

為保證變量測量的準(zhǔn)確性，本研究在假設(shè)檢驗(yàn)之前，先進(jìn)行了所測量表的信度和效度檢驗(yàn)。量表的信度采用Cronbach’s α系數(shù)進(jìn)行了檢驗(yàn)，在表1中利用式創(chuàng)新系數(shù)0.89、創(chuàng)新績效系數(shù)0.90、創(chuàng)新導(dǎo)向系數(shù)0.90、探索式創(chuàng)新系數(shù)0.76，超過基準(zhǔn)值0.7，表明本量表具有較好的信度。

表1 信度和效度檢驗(yàn)結(jié)果

量表的效度檢驗(yàn)采用了探索式因子分析。探索式因子分析結(jié)果，KMO值為0.85，通過巴特利特球形檢驗(yàn)，表明數(shù)據(jù)滿足因子分析的條件。采用主成分分析法、方差最大化正交旋轉(zhuǎn)和特征根1為標(biāo)準(zhǔn)截取了數(shù)據(jù)，結(jié)果出現(xiàn)4個(gè)特征根大于1的因子，累積方差解釋比例達(dá)到72.29%，且所有題項(xiàng)的因子載荷值均超過0.5，表明本量表具有較好的效度。

(二)假設(shè)檢驗(yàn)

本研究所涉及變量的描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果見表2。本研究采用PLS統(tǒng)計(jì)分析方法進(jìn)行了假設(shè)檢驗(yàn)，最終結(jié)果見表3。在模型1、模型2和模型3中，創(chuàng)新導(dǎo)向?qū)檬絼?chuàng)新、探索式創(chuàng)新和創(chuàng)新績效均有正的路徑系數(shù)，且在統(tǒng)計(jì)上顯著(b=0.61，p<0.01；b=0.13，p<0.1；b=0.29，p<0.01)，假設(shè)1a、假設(shè)1b和假設(shè)2獲得了支持。在模型4中，利用式創(chuàng)新對創(chuàng)新績效有顯著的正向影響(b=0.28，p<0.01)，但探索式創(chuàng)新的影響并不顯著(b=0.09，p>0.1)，假設(shè)3a獲得了支持，但假設(shè)3b未能獲得支持。與此同時(shí)，利用式創(chuàng)新和探索式創(chuàng)新的交互項(xiàng)對創(chuàng)新績效有顯著影響，但方向與預(yù)期相反，假設(shè)4未能獲得支持(b=-0.06，p<0.05)。

表2 變量的描述性統(tǒng)計(jì)

表3 PLS路徑分析結(jié)果

四、結(jié)論與建議

(一)研究結(jié)論

第一，高新技術(shù)企業(yè)的創(chuàng)新導(dǎo)向?qū)檬絼?chuàng)新和探索式創(chuàng)新有正向影響，且顯著提高創(chuàng)新績效。創(chuàng)新導(dǎo)向的高新技術(shù)企業(yè)會形成濃厚的鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化氛圍，促使員工超越常規(guī)去思考，支持員工的探索式創(chuàng)新行為，較大程度上容忍失敗的不確定性。創(chuàng)新導(dǎo)向還可以在原有知識體系基礎(chǔ)上進(jìn)行改善和拓展，保持已有的市場競爭地位，激發(fā)企業(yè)實(shí)施利用式創(chuàng)新活動(dòng)的熱情。創(chuàng)新導(dǎo)向是高新技術(shù)企業(yè)的價(jià)值理念和指路明燈，而利用式創(chuàng)新和探索式創(chuàng)新是開展創(chuàng)新活動(dòng)的兩個(gè)重要手段。本研究的結(jié)果還發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新導(dǎo)向?qū)?chuàng)新績效有顯著的正向影響，從而支持了Zahra和Covin(23)Zahra S. A.，Covin J. G.，“Contextual Influences on the Corporate Entrepreneurship Performance Relationship：A Longitudinal Analysis”，Journal of Business Venturing，Vol.10，No.1(1995)，pp.43-58.等學(xué)者們的主張。創(chuàng)新導(dǎo)向的企業(yè)文化鼓勵(lì)前瞻性和冒險(xiǎn)行為，而高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)技術(shù)迭代的頻率飛快，兩者存在較好的適配性，可以有效促進(jìn)創(chuàng)新績效。

第二，高新技術(shù)企業(yè)的利用式創(chuàng)新有效促進(jìn)創(chuàng)新績效，但探索式創(chuàng)新沒有直接作用。當(dāng)企業(yè)遇到效率低下、市場占有率下降等問題時(shí)，更傾向于通過流程再造，完善產(chǎn)品和彌補(bǔ)服務(wù)缺陷，盡快解決所出現(xiàn)的問題。利用式創(chuàng)新立足企業(yè)原有知識體系，依靠所積累的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，其目的非常明確，容易獲得良好的回報(bào)。但是，探索式創(chuàng)新傾向于打破原有組織慣例，投入成本非常巨大，也常伴隨著很高的失敗率，有時(shí)還直接影響組織的生存。在本研究樣本中，中小型高新技術(shù)企業(yè)所占比例達(dá)85.07%，由于企業(yè)自身實(shí)力和冗余資源的制約，很難進(jìn)行大規(guī)模探索式創(chuàng)新活動(dòng)。如果企業(yè)過多地把有限的資源投入到探索式創(chuàng)新，就會出現(xiàn)擠占效應(yīng)，反而帶來不利的影響。張振剛和余傳鵬(24)張振剛、余傳鵬：《利用式與探索式學(xué)習(xí)對管理創(chuàng)新的影響研究》，《管理學(xué)報(bào)》2015年第2期，第252-258頁。發(fā)現(xiàn)，探索式學(xué)習(xí)和管理創(chuàng)新不是線性關(guān)系，而是存在正向二次曲線影響，而本研究的結(jié)果間接支持了這些學(xué)者們的主張。

第三，高新技術(shù)企業(yè)的雙元?jiǎng)?chuàng)新活動(dòng)對創(chuàng)新績效產(chǎn)生負(fù)向影響。利用式創(chuàng)新和探索式創(chuàng)新是否存在互補(bǔ)一直存在爭議，還沒有取得一致的結(jié)論。Atuahene-Gima和Murray(25)Atuahene-Gima K.，Murray J. Y.，“Exploratory and Exploitative Learning in New Product Development：A Social Capital Perspective on New Technology Ventures in China”，Journal of International Marketing，Vol.15，No.2(2007)，pp.1-29.主張利用式創(chuàng)新和探索式創(chuàng)新不可協(xié)調(diào)，企業(yè)只能選擇一種創(chuàng)新活動(dòng)，一種活動(dòng)的選擇會負(fù)向影響另一種活動(dòng)。相反，林春培和張振剛(26)林春培、張振剛：《既有知識資產(chǎn)對企業(yè)持續(xù)性創(chuàng)新與破壞性創(chuàng)新的影響》，《技術(shù)經(jīng)濟(jì)》2011年第10期，第16-21頁。、王林等(27)王林、沈坤榮、吳瓊、秦偉平：《探索式創(chuàng)新、利用式創(chuàng)新與新產(chǎn)品開發(fā)績效關(guān)系：環(huán)境動(dòng)態(tài)性的調(diào)節(jié)效應(yīng)研究》，《科技進(jìn)步與對策》2014年第5期，第24-29頁。學(xué)者認(rèn)為利用式創(chuàng)新和探索式創(chuàng)新可以協(xié)調(diào)，它們之間的平衡和匹配有利于促進(jìn)創(chuàng)新績效。本研究的結(jié)果顯示，高新技術(shù)企業(yè)的雙元?jiǎng)?chuàng)新活動(dòng)負(fù)向影響創(chuàng)新績效，這與我國多數(shù)學(xué)者的研究結(jié)果不一致，但支持了Atuahene-Gima和Murray(28)Atuahene-Gima K.，Murray J. Y.，“Exploratory and Exploitative Learning in New Product Development：A Social Capital Perspective on New Technology Ventures in China”，Journal of International Marketing，Vol.15，No.2(2007)，pp.1-29.等學(xué)者們的主張。出現(xiàn)此種結(jié)果的原因可能是樣本企業(yè)的差異，由于樣本收集時(shí)采取的策略不同，不同研究的樣本分布存在較大差異。此外，可能的解釋是高新技術(shù)企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)具有結(jié)構(gòu)剛性，很難在較短時(shí)間內(nèi)隨意轉(zhuǎn)換，表現(xiàn)出一種鎖定效應(yīng)。(29)Levinthal D. A.，March J. G.，“The Myopia of Learning”，Strategic Management Journal，Vol.14，No. S2(1993)，pp.95-112.處于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型期的我國中小型高新技術(shù)企業(yè)往往缺少冗余資源，無法同時(shí)有效推進(jìn)利用式創(chuàng)新和探索式創(chuàng)新，只能選擇其中一種方式。

(二)管理建議

第一，高新技術(shù)企業(yè)努力塑造崇尚創(chuàng)新的良好組織文化氛圍。本研究的結(jié)果顯示，高新技術(shù)企業(yè)的創(chuàng)新導(dǎo)向不僅直接作用于創(chuàng)新績效，而且還通過利用式創(chuàng)新間接影響創(chuàng)新績效。因此，高新技術(shù)企業(yè)的管理人員應(yīng)站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度，努力營造企業(yè)創(chuàng)新文化氛圍，鼓勵(lì)員工樹立敢于開拓的精神，使創(chuàng)新思維融入企業(yè)的日常運(yùn)營過程。為了達(dá)到上述目的，高新技術(shù)可以采用扁平化的組織結(jié)構(gòu)，減少報(bào)告層級，使信息流動(dòng)更加順暢。管理人員還可以給予技術(shù)開發(fā)人員更多的自主權(quán)，形成特別任務(wù)小組(task force team)，相互了解技術(shù)的發(fā)展趨勢，容許在技術(shù)開發(fā)中的錯(cuò)誤與失敗。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展壯大的根本動(dòng)力，高新技術(shù)企業(yè)形成良好的創(chuàng)新文化氛圍不僅可以提高企業(yè)的雙元?jiǎng)?chuàng)新能力，而且可以提高企業(yè)的經(jīng)營效率。

第二，高新技術(shù)企業(yè)高度重視利用式創(chuàng)新和探索式創(chuàng)新的戰(zhàn)略選擇問題。本研究的結(jié)果顯示，利用式創(chuàng)新和探索式創(chuàng)新不是互補(bǔ)關(guān)系，而是此消彼長的關(guān)系。雖然利用式創(chuàng)新和探索式創(chuàng)新都是高新技術(shù)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)的兩個(gè)重要手段，但是兩者所遵循的底層邏輯還是存在較大差異，同時(shí)實(shí)施兩種創(chuàng)新活動(dòng)，其成本反而高于收益。本研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新導(dǎo)向通過利用式創(chuàng)新間接影響創(chuàng)新績效，但探索式創(chuàng)新對創(chuàng)新績效沒有直接影響，且反而減少利用式創(chuàng)新對創(chuàng)新績效的作用。這個(gè)結(jié)果表示，對大多數(shù)中小型高新技術(shù)企業(yè)來說，利用式創(chuàng)新相比探索式創(chuàng)新是更加適合的戰(zhàn)略選擇。因此，高新技術(shù)企業(yè)管理者應(yīng)審視企業(yè)的具體情況，不要盲目同時(shí)推進(jìn)利用式創(chuàng)新和探索式創(chuàng)新，而必須有一個(gè)側(cè)重點(diǎn)。