李棟材

中國葛洲壩集團(tuán)第二工程有限公司,四川 成都 610091

0 引言

“營改增”后,一般計稅、簡易計稅、差額計稅、異地預(yù)繳等多種計稅方式并存,稅務(wù)處理也變得更為復(fù)雜。征管方面,“金稅三期”上線,國地稅合并,稅收征管步入大數(shù)據(jù)、云計算時代,稅務(wù)監(jiān)管也更加嚴(yán)格、規(guī)范和智能。因此,“營改增”后建筑業(yè)企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險管理的難度提高。通過采用信息化手段改進(jìn)稅務(wù)管理工作,防范稅務(wù)風(fēng)險,研究基于業(yè)財一體化的稅務(wù)風(fēng)險應(yīng)對措施,是目前建筑企業(yè)稅務(wù)管理工作者必須要考慮的問題。

1 建筑企業(yè)強(qiáng)化稅務(wù)風(fēng)險管理的必要性

1.1 建筑企業(yè)內(nèi)部管控粗放

因建筑企業(yè)自身經(jīng)營性質(zhì)的特殊性,整個行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條涉及較廣,其中各項業(yè)務(wù)若處理不當(dāng)均會對稅務(wù)管控造成直接影響,或者決定著稅務(wù)處理結(jié)果。加強(qiáng)各環(huán)節(jié)管控,可幫助建筑企業(yè)降低稅務(wù)風(fēng)險[1]。以材料供應(yīng)商管理為例,建筑企業(yè)未重視材料供應(yīng)商管理,可能會使建筑企業(yè)面臨由材料費(fèi)虛開增值稅發(fā)票所引發(fā)的稅務(wù)風(fēng)險,致使企業(yè)所得稅補(bǔ)繳金額增加,在一定程度上不僅會加大建筑企業(yè)稅收壓力,也會提升面臨刑事處罰風(fēng)險的概率;或者建筑企業(yè)在合同簽訂環(huán)節(jié),未對涉稅條款內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)審核,造成后期發(fā)票取得不符合相關(guān)規(guī)定,無法在稅前扣除相應(yīng)稅額,需要對企業(yè)所得稅再次進(jìn)行補(bǔ)繳,額外增加了建筑企業(yè)的稅務(wù)成本。

1.2 建筑企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式復(fù)雜

相較于商貿(mào)類、一般制造類等企業(yè)的經(jīng)營模式,建筑企業(yè)因自身經(jīng)營性質(zhì)特殊,其建筑產(chǎn)品被空間條件限制,且施工周期長、產(chǎn)業(yè)鏈條涉及廣,為了便于管理,建筑企業(yè)普遍采用分級管理手段。隨著企業(yè)內(nèi)部管理層級增多,其內(nèi)部結(jié)構(gòu)也愈加復(fù)雜?，F(xiàn)有管理體系無法在短時間內(nèi)實現(xiàn)快速調(diào)整,并難以適應(yīng)“營增改”后稅務(wù)管理新要求。此外,工程總承包(EPC)模式、聯(lián)合體業(yè)務(wù)的興起和發(fā)展,使建筑企業(yè)所面臨的稅務(wù)風(fēng)險愈加難以管控,一旦引發(fā)一系列稅務(wù)風(fēng)險,不僅會造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失,也會威脅建筑企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

1.3 建筑企業(yè)內(nèi)部復(fù)合型人才稀缺

稅務(wù)部門根據(jù)建筑企業(yè)經(jīng)營特點,制定了一系列針對建筑行業(yè)的稅收政策,主要包括與“營改增”相關(guān)的政策、以跨地區(qū)經(jīng)營為核心的企業(yè)所得稅分配政策、項目部直屬地應(yīng)繳納的企業(yè)所得稅政策、減稅降費(fèi)等一系列稅收政策?；谛畔⒓夹g(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用支持,為稅務(wù)部門實施數(shù)據(jù)管稅、以票控稅等監(jiān)管手段提供了極大的便利,雖然讓稅務(wù)部門對建筑企業(yè)的稅務(wù)監(jiān)管更加精準(zhǔn),但在某種程度上也讓建筑企業(yè)的納稅籌劃、稅務(wù)申報等工作愈加復(fù)雜。

上下游產(chǎn)業(yè)鏈較長的建筑企業(yè),若財務(wù)處理、業(yè)務(wù)處理與發(fā)票管理未做好管控,必然導(dǎo)致建筑企業(yè)面臨稅務(wù)風(fēng)險[2]。熟悉建筑企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、了解稅務(wù)風(fēng)險的復(fù)合型人才,是幫助企業(yè)實施精細(xì)化管控稅務(wù)風(fēng)險的重要基礎(chǔ),同時也是持續(xù)推進(jìn)業(yè)財一體化建設(shè)的強(qiáng)力支撐,但建筑企業(yè)普遍存在重視經(jīng)濟(jì)效益提高、忽略人才培養(yǎng)的情況。因此,應(yīng)以建筑企業(yè)實施稅務(wù)風(fēng)險精細(xì)化管控為導(dǎo)向,加強(qiáng)復(fù)合型人才培養(yǎng)與引進(jìn),由專業(yè)的工作隊伍全權(quán)負(fù)責(zé)推進(jìn)和落實與稅務(wù)風(fēng)險精細(xì)化管控相關(guān)的各項工作,要求相關(guān)人員能夠在稅務(wù)風(fēng)險管控中,根據(jù)當(dāng)前稅收政策,再結(jié)合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀和主營業(yè)務(wù)特點,以合規(guī)的管控手段規(guī)范處理業(yè)、財、稅,幫助企業(yè)防范與規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險,同時也能在不違反相關(guān)稅收法規(guī)的前提下,充分利用稅收優(yōu)惠政策,合法地幫助建筑企業(yè)減少納稅金額,降低稅務(wù)成本。

2 建筑企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險管理的影響因素

2.1 各地區(qū)稅收征管政策不同

跨地區(qū)經(jīng)營是大部分建筑企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的明顯特征,施工項目在全國各地廣泛分布,跨地區(qū)稅務(wù)監(jiān)管也是建筑企業(yè)面臨的必然情況。因各地區(qū)稅收征管政策不同,同一涉稅事項其稅務(wù)風(fēng)險管控的側(cè)重點也有著一定差異,這一情況常常在稅務(wù)監(jiān)管工作中出現(xiàn),影響了稅務(wù)監(jiān)管的規(guī)范性。受國家稅務(wù)征管體制與“放管服”改革推動影響,稅務(wù)政策的調(diào)整,使得現(xiàn)階段我國稅收治理體系愈加完善。建筑企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)營情況,實施稅務(wù)風(fēng)險精細(xì)化管控,不僅可以使企業(yè)的經(jīng)營方向、經(jīng)營目標(biāo)與當(dāng)前稅收政策更加貼合,又有助于建筑企業(yè)充分利用稅收政策獲取更多紅利促進(jìn)自身發(fā)展,使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)一步提高。同時也能增強(qiáng)建筑企業(yè)依法納稅、遵從稅法的意識。

2.2 依托信息化技術(shù)實現(xiàn)稅務(wù)智能監(jiān)管

“金稅三期”于2016年上線,推進(jìn)了稅務(wù)部門信息化建設(shè),在稅務(wù)方面全面實施“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式,通過信息系統(tǒng)加大與稅務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)信息的整合力度,并優(yōu)化與完善稅收管理機(jī)制,促進(jìn)稅收管理、納稅服務(wù)朝著信息化、智能化方向發(fā)展。基于金稅系統(tǒng)的應(yīng)用,使稅收風(fēng)險管控理念得到創(chuàng)新,并滿足集中整合與分析全國稅收數(shù)據(jù)的需求,形成數(shù)據(jù)管稅的新格局[3]。建筑企業(yè)可以利用該系統(tǒng)或內(nèi)部已有的智能辦公系統(tǒng)、采購系統(tǒng)及相關(guān)軟件,全面整合與企業(yè)稅收相關(guān)數(shù)據(jù)、與稅務(wù)相關(guān)的法律、優(yōu)惠政策信息等,并應(yīng)用大數(shù)據(jù)對其進(jìn)行綜合分析,以此實現(xiàn)建筑企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險精細(xì)化管控,提高稅務(wù)風(fēng)險管控成效,促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展;同時也能為稅務(wù)部門智能化監(jiān)管建筑企業(yè)稅收提供方便,增強(qiáng)稅收執(zhí)法有效性。

但建筑企業(yè)基于信息技術(shù)開展稅務(wù)管理工作時,不能局限于信息技術(shù)現(xiàn)有水平,而是應(yīng)該積極、主動地了解信息技術(shù)及相關(guān)系統(tǒng)的動態(tài)發(fā)展趨勢。如“金稅四期”的擬建功能如下。①在“金稅三期”的基礎(chǔ)上,非稅業(yè)務(wù)會得到更加全面的監(jiān)控。②信息共享機(jī)制將會進(jìn)一步提升。受此影響,各部委、人民銀行、工農(nóng)交建四大行、地方商業(yè)性質(zhì)銀行等機(jī)構(gòu)與建筑企業(yè)之間的溝通渠道會更加暢通,與建筑企業(yè)資金有關(guān)的信息會在各平臺、各系統(tǒng)共享(在有必要的情況下),這對建筑企業(yè)包括稅務(wù)在內(nèi)的財務(wù)管理工作提出了新的要求。例如,某一家銀行對建筑企業(yè)負(fù)責(zé)人的手機(jī)號碼、個人借貸狀態(tài)、企業(yè)的納稅狀態(tài)、登記注冊信息等內(nèi)容進(jìn)行核查之后,相關(guān)結(jié)果便有可能在“金稅四期”平臺上共享,屆時上述所有機(jī)構(gòu)都會在第一時間獲悉。因此,建筑企業(yè)如果出現(xiàn)未及時、足額繳稅等情況,一旦被一家金融機(jī)構(gòu)納入“黑名單”,則意味著被其他機(jī)構(gòu)“拉黑”的可能性會大幅度增加,這對企業(yè)的發(fā)展極為不利。建筑企業(yè)需要實時掌握稅務(wù)相關(guān)信息技術(shù)、信息系統(tǒng)的發(fā)展情況,提前做好相關(guān)工作。

3 基于業(yè)財一體化的稅務(wù)風(fēng)險應(yīng)對措施

3.1 貫徹落實稅務(wù)風(fēng)險精細(xì)化管控理念,構(gòu)建稅務(wù)風(fēng)險信息化監(jiān)管體系

基于業(yè)財一體化背景,積極促進(jìn)精細(xì)化管控理念與建筑企業(yè)經(jīng)營管理相結(jié)合,有助于建筑企業(yè)精準(zhǔn)預(yù)測稅務(wù)風(fēng)險,提高稅務(wù)風(fēng)險識別效率,并選擇有效的手段全面管控稅務(wù)風(fēng)險。業(yè)財一體化建設(shè)持續(xù)推進(jìn),并利用信息技術(shù)構(gòu)建稅務(wù)風(fēng)險信息化監(jiān)管體系,能夠有效解決建筑企業(yè)在稅務(wù)風(fēng)險管控方面存在的因數(shù)據(jù)信息收集手段滯后導(dǎo)致風(fēng)險防控能力低的問題,同時能夠?qū)⒐芾頃嬎季S在稅務(wù)風(fēng)險管理中合理應(yīng)用,強(qiáng)化稅務(wù)風(fēng)險控制,以此幫助建筑企業(yè)實現(xiàn)合理納稅、科學(xué)納稅,減輕企業(yè)納稅壓力,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高。就建筑企業(yè)管理者及稅務(wù)管理人員而言,均要提升對稅務(wù)風(fēng)險精細(xì)化管控實施的重視程度,尤其作為稅務(wù)風(fēng)險管控主要參與者的稅務(wù)管理人員,不僅要對各部門的業(yè)務(wù)有足夠的了解,更要做到準(zhǔn)確把握建筑企業(yè)的投資動向。同時基于信息技術(shù)支持,以精細(xì)化管控手段推進(jìn)稅務(wù)風(fēng)險信息化監(jiān)管體系構(gòu)建,實現(xiàn)動態(tài)把握企業(yè)發(fā)展情況,并及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、資金管理、項目運(yùn)行等業(yè)務(wù)流程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)潛在的稅務(wù)風(fēng)險,再根據(jù)國家當(dāng)前稅務(wù)政策,分析可能引發(fā)稅務(wù)風(fēng)險的原因并向企業(yè)管理層提供稅務(wù)風(fēng)險分析報告,為制定防范稅務(wù)風(fēng)險的措施提供科學(xué)依據(jù),有效規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險,為建筑企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供基礎(chǔ)保障。

針對稅務(wù)風(fēng)險的信息化監(jiān)管,應(yīng)涵蓋大數(shù)據(jù)分析、稅務(wù)風(fēng)險監(jiān)管等方面內(nèi)容。首先,利用大數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢,對與建筑企業(yè)稅務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行挖掘和提取,對稅務(wù)風(fēng)險精細(xì)化管控以及隱患排查過程中存在的不足展開綜合分析,建立稅務(wù)風(fēng)險監(jiān)管機(jī)制,為企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險精細(xì)化管控順利實施提供支撐。其次,利用信息技術(shù)具有可追溯性、時效性的特點,建立全方位覆蓋建筑企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的稅務(wù)風(fēng)險管理檔案,實現(xiàn)資料隨時調(diào)取,以便隨著稅收政策不斷變化及時調(diào)整企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和投資方向,既能增強(qiáng)項目建設(shè)安全性,又能提高建筑企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險精細(xì)化管控效果。最后,以稅務(wù)風(fēng)險信息化管理系統(tǒng)為基礎(chǔ),與稅務(wù)部門、政府監(jiān)管部門建立聯(lián)動關(guān)系。一是加強(qiáng)對建筑企業(yè)的稅務(wù)監(jiān)管,增強(qiáng)企業(yè)管理稅法遵從意識,做到誠信納稅;二是基于全國信用信息共享平臺和新建立的稅收監(jiān)管機(jī)制,改善企業(yè)內(nèi)部稅務(wù)管理環(huán)境,實現(xiàn)稅務(wù)風(fēng)險準(zhǔn)確預(yù)警的同時,也能幫助建筑企業(yè)維護(hù)良好的納稅信用。

3.2 采用信息化手段,強(qiáng)化基于業(yè)財一體化的稅務(wù)風(fēng)險管理

受增值稅制度全面深化、所得稅政策不斷變化以及“金稅四期”工程落實等方面因素影響,電子發(fā)票、電子貨幣逐漸普及運(yùn)用于各行業(yè)領(lǐng)域中,建筑企業(yè)將面臨諸多稅務(wù)風(fēng)險,特別是建筑企業(yè)增值稅關(guān)鍵環(huán)節(jié)?；跇I(yè)財一體化角度,采用信息化手段規(guī)范管理建筑企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險,有利于解決建筑企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中存在的財稅疑難問題,并靈活運(yùn)用行業(yè)稅收政策幫助企業(yè)降低稅務(wù)風(fēng)險。

建筑企業(yè)由于自身特殊性,其業(yè)務(wù)涉及種類較多,業(yè)務(wù)中若某個環(huán)節(jié)管控不到位,均會引發(fā)稅務(wù)風(fēng)險,致使建筑企業(yè)納稅成本增加,降低企業(yè)經(jīng)營利潤。以實施稅務(wù)風(fēng)險精細(xì)化管控為核心,充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢,并基于業(yè)財一體化切實強(qiáng)化稅務(wù)風(fēng)險管理,再結(jié)合建筑企業(yè)實際發(fā)展情況和經(jīng)營特點,在此基礎(chǔ)上持續(xù)推進(jìn)內(nèi)部稅務(wù)風(fēng)險管控信息化建設(shè)。一方面是提高建筑企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險管控水平,實現(xiàn)稅務(wù)風(fēng)險全流程管控,為業(yè)財票金稅深度融合發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ);另一方面通過信息技術(shù)建立稅務(wù)風(fēng)險信息化管理系統(tǒng),對各項業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行全面整合,基于數(shù)據(jù)信息共享功能,為稅務(wù)風(fēng)險精細(xì)化管控措施的制定與實施提供基礎(chǔ)保障,切實提升稅務(wù)風(fēng)險管控全面性,促進(jìn)稅務(wù)風(fēng)險控制水平提高。

與此同時,明確選取稅務(wù)風(fēng)險預(yù)警指標(biāo),將其引入稅務(wù)風(fēng)險信息化管理系統(tǒng),并將稅務(wù)風(fēng)險預(yù)警臨界值在系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)、財務(wù)、資金、發(fā)票、稅務(wù)等其他業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵節(jié)點進(jìn)行設(shè)置,再利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對相關(guān)業(yè)務(wù)的涉稅風(fēng)險加以分析,并形成完整且覆蓋全面的稅務(wù)風(fēng)險預(yù)警機(jī)制,幫助建筑企業(yè)有效規(guī)避各類稅務(wù)風(fēng)險,使其能夠在增值稅制度下幫助建筑企業(yè)更好地運(yùn)用相關(guān)財稅政策,構(gòu)建全新的稅務(wù)風(fēng)險管理體系,全面有效降低企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險。若各項業(yè)務(wù)開展過程中觸發(fā)稅務(wù)風(fēng)險預(yù)警臨界值,系統(tǒng)將自動反饋稅務(wù)風(fēng)險預(yù)警信息,此時相關(guān)工作人員即可對其進(jìn)行干預(yù)處置,使建筑企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險管控更加精細(xì)化、智能化的同時,也能充分發(fā)揮全流程管控稅務(wù)風(fēng)險策略實施的作用[4]。

以建筑企業(yè)的增值稅和企業(yè)所得稅方面的稅務(wù)風(fēng)險管控為例,通過對建筑企業(yè)稅務(wù)管理情況的調(diào)研與分析,發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致建筑企業(yè)稅負(fù)增加的原因與增值稅和企業(yè)所得稅方面的稅務(wù)風(fēng)險管控不到位有著直接關(guān)系?；诖?建筑企業(yè)管理者除了要提升對增值稅和企業(yè)所得稅方面稅務(wù)風(fēng)險管控的重視程度以外,還可利用內(nèi)部現(xiàn)有的智能辦公系統(tǒng)將發(fā)票管理與供應(yīng)商管理、合同管理以及資金管理相關(guān)聯(lián),其中業(yè)務(wù)部門則是按照納稅人類型編制不同的供應(yīng)商、分包商等合格供方清單,實現(xiàn)全過程動態(tài)化管理。借助信息系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)信息,加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門與其他部門之間的溝通,通過合格供方清單為建筑企業(yè)項目開展提供信用良好、資質(zhì)佳以及能力強(qiáng)的合作方,既能確保供方質(zhì)量,又能幫助建筑企業(yè)規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險。

此外,對現(xiàn)有合同范本進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范,其中價格條款、發(fā)票類型以及稅率條款等均屬于簽訂合同中的涉稅條款,對上述各項涉稅條款必須在合同中加以明確,以期在不違反國家稅法規(guī)定的前提下保證建筑企業(yè)利益最大化,并通過法律手段維護(hù)建筑企業(yè)合法權(quán)益不受損害,有效規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險。財務(wù)部門則需要將可以共享的信息與資金、發(fā)票進(jìn)行同步匹配及管理,如合同信息、供方信息等,確保能夠及時將資金與發(fā)票信息向業(yè)務(wù)部門反饋,構(gòu)建業(yè)務(wù)與財務(wù)部門聯(lián)動管控稅務(wù)風(fēng)險的機(jī)制,促進(jìn)稅務(wù)風(fēng)險管控水平提高,強(qiáng)化稅務(wù)管理成效,從而推動建筑企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

3.3 加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)與引進(jìn),靈活運(yùn)用行業(yè)稅收政策

“金稅三期”工程的完善推進(jìn),實現(xiàn)并支持?jǐn)?shù)據(jù)多部門共享。當(dāng)下正處于稅收征管信息化時代,稅務(wù)信息化建設(shè)不僅是新時期背景下稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)展的必然要求,也為納稅機(jī)關(guān)加強(qiáng)建筑企業(yè)納稅申報監(jiān)管提供方便的有效途徑,同時對建筑企業(yè)的稅務(wù)風(fēng)險管控也提出了新要求。基于信息技術(shù)支持,建筑企業(yè)針對稅務(wù)風(fēng)險實施精細(xì)化管控模式,并以持續(xù)推進(jìn)稅務(wù)風(fēng)險管控信息化建設(shè)為前提,必須要做好稅務(wù)風(fēng)險管控的專業(yè)人才隊伍建設(shè),以期能夠靈活運(yùn)用行業(yè)稅收政策幫助建筑企業(yè)完善稅務(wù)風(fēng)險管控。一方面是為了改變建筑企業(yè)原有過于重視項目預(yù)算、忽略財稅管理的運(yùn)作模式,通過強(qiáng)化復(fù)合型管理人才儲備,幫助建筑企業(yè)預(yù)測與管控稅務(wù)風(fēng)險;另一方面采取人才培養(yǎng)與引進(jìn)相結(jié)合的模式,加快專業(yè)人才隊伍建立,幫助企業(yè)在探索新業(yè)態(tài)、拓展新領(lǐng)域時,能夠靈活運(yùn)用行業(yè)稅收政策,獲取更多發(fā)展紅利,最大化享受收稅優(yōu)惠政策,降低企業(yè)納稅成本[5]。

與此同時,相關(guān)人員除了加強(qiáng)稅收政策學(xué)習(xí)以外,也要熟練掌握信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析等其他先進(jìn)技術(shù)手段,將其與實際工作相結(jié)合,解決由于個人操作失誤導(dǎo)致企業(yè)稅務(wù)申報延誤、賬務(wù)處理不規(guī)范等情況而引發(fā)的一系列稅務(wù)風(fēng)險問題,保證建筑企業(yè)戰(zhàn)略決策的科學(xué)性、合理性,從而通過實施稅務(wù)風(fēng)險精細(xì)化管控,為建筑企業(yè)創(chuàng)造更多價值,推動企業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。

4 結(jié)束語

建筑企業(yè)應(yīng)以業(yè)財一體化為路徑,構(gòu)建智慧稅務(wù)管理系統(tǒng),強(qiáng)化業(yè)財稅融合,實現(xiàn)業(yè)財稅一體化、數(shù)智化,將稅務(wù)管理貫穿于業(yè)務(wù)全過程,從源頭識別稅務(wù)風(fēng)險,在過程防控稅務(wù)風(fēng)險,不斷提升稅務(wù)風(fēng)險管控能力,避免給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)利益、品牌形象的損失。