陳棟

［摘要］ 基于對(duì)學(xué)習(xí)型組織“系統(tǒng)思維、自我超越、心智模式、共同愿景、共同學(xué)習(xí)”在教育中的五項(xiàng)修煉的理解，筆者以解決班主任工作的職業(yè)倦怠問(wèn)題為例，運(yùn)用管理思維工具“共同悲劇”“成長(zhǎng)上限”“富者越富”基模圖，分析班主任存在職業(yè)倦怠的主要原因，提出學(xué)校制定減負(fù)增效、降壓助推等措施，班主任個(gè)人建立自我調(diào)節(jié)“心智模式”，團(tuán)隊(duì)推進(jìn)共同學(xué)習(xí)等“杠桿解”，期望為深入分析和化解中小學(xué)班主任職業(yè)倦怠問(wèn)題提供啟發(fā)和借鑒。

［關(guān)鍵詞］ 學(xué)習(xí)型組織；職業(yè)倦?。恍闹悄Ｊ?；“杠桿解”

現(xiàn)代管理大師彼得·圣吉提出了“‘學(xué)習(xí)型組織（Learning Organization）——那里，人們?yōu)榱藙?chuàng)造自己真心渴望的成績(jī)而持續(xù)拓展能力；那里，各種開闊的新思想得到培育；那里，集體的熱望得到釋放；那里的人們不斷地學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)”。這些教育場(chǎng)景令人向往。在實(shí)際教育管理中，我們能否運(yùn)用學(xué)習(xí)型組織理論，分析具體問(wèn)題，找到有效解，創(chuàng)設(shè)理想的教育場(chǎng)？筆者以解決班主任工作的職業(yè)倦怠問(wèn)題為例，開展實(shí)踐探索。

一、學(xué)習(xí)型組織理念闡述

學(xué)習(xí)型組織具有豐富的內(nèi)涵，它可以有多層理解。第一層強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)，即組織要著重學(xué)習(xí)。第二層強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)是正在進(jìn)行的學(xué)習(xí)、持續(xù)的學(xué)習(xí)、不間斷的學(xué)習(xí)，即組織要在學(xué)習(xí)中不斷成長(zhǎng)。第三層強(qiáng)調(diào)團(tuán)體行為，學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)組織，一個(gè)正在學(xué)習(xí)的組織，一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的組織。學(xué)習(xí)型組織緊緊圍繞“學(xué)習(xí)”，建立“學(xué)—實(shí)踐—習(xí)—反思”的模式，循環(huán)反復(fù)，形成良性的螺旋式上升圈，使“學(xué)習(xí)”成為組織變革和發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力。

筆者對(duì)學(xué)習(xí)型組織進(jìn)行深入思考，將學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉落實(shí)在具體的學(xué)校教育實(shí)踐中，作出以下理解：

1.系統(tǒng)思維。教育中的問(wèn)題普遍受到與之相關(guān)的各種因素的影響，這些影響因素或大或小，始終存在。我們不能僅從表面癥狀找“問(wèn)題解”，而是要針對(duì)問(wèn)題所在的整個(gè)系統(tǒng)開展整體分析，掌握整個(gè)問(wèn)題的變化形態(tài)，從而發(fā)現(xiàn)和掌握問(wèn)題的“根本解”。

2.自我超越。在教育工作中，教師需要不斷梳理并深入理解學(xué)校和個(gè)人的真正愿望，同時(shí)集團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的力量，客觀地觀察自我、認(rèn)識(shí)自我，并制定相應(yīng)的目標(biāo)，予以實(shí)現(xiàn)和超越。

3.心智模式。心智模式是決定我們對(duì)世界的理解方法和行為方式的那些根深蒂固的假設(shè)、歸納，甚至是圖像、畫面或形象。心智模式不僅影響著學(xué)校、教師對(duì)自身的認(rèn)識(shí)，還直接影響著教師自身的提升。心智模式的顯著特點(diǎn)是不容易被我們自身發(fā)覺(jué)，但在教育實(shí)踐中，心智模式卻起到了關(guān)鍵作用。因此，教育管理者需要不斷地審視自身，形成一個(gè)不斷檢視、能反映客觀現(xiàn)實(shí)的發(fā)展模式，有效改變自己固化的心智模式。

4.共同愿景。學(xué)校、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人需要建立積極向上的追求目標(biāo)。學(xué)校的發(fā)展并非為了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，而是為了學(xué)校的整體提升，為了每一位教職工共同努力目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最終是為了學(xué)校、教師和學(xué)生的持續(xù)發(fā)展。

5.共同學(xué)習(xí)。共同愿景的實(shí)現(xiàn)離不開團(tuán)體的力量。只有團(tuán)體成員同心協(xié)力，突破溝通障礙，運(yùn)用深度會(huì)談、腦力風(fēng)暴等各類方法和手段，倡導(dǎo)共同學(xué)習(xí)，才能實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)型組織真正的價(jià)值。

二、班主任工作職業(yè)倦怠現(xiàn)狀及原因分析

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們對(duì)教育高質(zhì)量發(fā)展成果的期望值不斷提升，學(xué)校面臨更多的挑戰(zhàn)，教師的責(zé)任和壓力也日益增大。

（一）班主任職業(yè)倦怠問(wèn)題的迫切性

筆者對(duì)上海某區(qū)5所高中學(xué)校400余名教師開展問(wèn)卷調(diào)查和訪談，發(fā)現(xiàn)教師職業(yè)倦怠現(xiàn)象普遍存在，尤以班主任職業(yè)倦怠問(wèn)題最為嚴(yán)重。班主任的職業(yè)倦怠情緒會(huì)嚴(yán)重削弱班級(jí)管理工作，解決班主任職業(yè)倦怠問(wèn)題刻不容緩。

調(diào)查結(jié)果顯示，班主任工作職業(yè)倦怠主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：第一，教師不愿意擔(dān)任班主任。部分學(xué)校班主任選聘出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)，從教師主動(dòng)申請(qǐng)轉(zhuǎn)變?yōu)楸粚W(xué)校強(qiáng)制指派，且指派難度加大，需要層層動(dòng)員。第二，擔(dān)任班主任的教師工作較為被動(dòng)。部分班主任機(jī)械式地完成學(xué)校布置的任務(wù)，既不主動(dòng)也不創(chuàng)新，只求無(wú)過(guò)；個(gè)別班主任缺乏責(zé)任感和進(jìn)取精神；更有人將班主任工作簡(jiǎn)單化為事務(wù)性工作，忽視其育人功能。

（二）班主任職業(yè)倦怠問(wèn)題的成因

基于對(duì)學(xué)習(xí)型組織“系統(tǒng)思維、自我超越、心智模式、共同愿景、共同學(xué)習(xí)”的理解，筆者運(yùn)用管理思維工具“共同悲劇”“成長(zhǎng)上限”“富者越富”基模圖，可以分析出班主任存在職業(yè)倦怠的以下原因：

1.工作負(fù)荷過(guò)重——“共同悲劇”模式

調(diào)研顯示，5所學(xué)校中班主任工作時(shí)間普遍超過(guò)10小時(shí)，需要清晨提前到校準(zhǔn)備，全天參與班級(jí)管理，晚上繼續(xù)輪流晚自修值班；大多數(shù)班主任同時(shí)負(fù)責(zé)學(xué)科教學(xué)，兼顧教學(xué)與管理雙重職責(zé)；個(gè)別學(xué)校骨干班主任還負(fù)責(zé)區(qū)域引領(lǐng)示范等諸多工作。班級(jí)管理和教學(xué)工作的雙重負(fù)荷，導(dǎo)致班主任身心透支，是職業(yè)倦怠的重要成因。

如“共同悲劇”基模圖（圖1）所示，班主任在教學(xué)工作中加大時(shí)間和精力的投入，教學(xué)成效會(huì)增加；班主任投入更多時(shí)間和精力去處理班級(jí)管理工作，班級(jí)管理成效會(huì)提升。教導(dǎo)處和德育處對(duì)班主任的工作要求不斷提高，班主任為同時(shí)取得成效，只能不斷增加投入。但是，班主任的時(shí)間和精力畢竟有限，過(guò)度透支會(huì)導(dǎo)致職業(yè)倦怠增加，出現(xiàn)教學(xué)和班級(jí)管理兩方面的工作效率都下降的現(xiàn)象。

2.工作壓力過(guò)大——“成長(zhǎng)上限”模式

在工作負(fù)荷重的同時(shí)，班主任還面臨來(lái)自家長(zhǎng)和學(xué)校的多方期望和壓力，骨干班主任承擔(dān)的壓力更大。骨干班主任往往能將外界期望轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力，但也容易被學(xué)校和家長(zhǎng)“寄予厚望”或當(dāng)作“救火隊(duì)長(zhǎng)”，負(fù)責(zé)更多“難管”的班級(jí)或承擔(dān)更多“點(diǎn)石成金”的期望。久而久之，這些班主任感到前所未有的重壓，出現(xiàn)消極

情緒。

如“成長(zhǎng)上限”基模圖（圖2）所示，學(xué)校各類制度的有力支持、班主任自身的努力、學(xué)校和家長(zhǎng)適度的要求和期望等有效因素，推動(dòng)著班主任發(fā)展；班主任自身的不斷成長(zhǎng)，又促進(jìn)這些有效因素的良性發(fā)展，形成一個(gè)增強(qiáng)環(huán)路。但班主任的發(fā)展也會(huì)使外界對(duì)其期望和壓力不斷增加，這又對(duì)班主任的進(jìn)一步發(fā)展產(chǎn)生不利影響；當(dāng)壓力超過(guò)班主任的承受極限，則會(huì)明顯地制約班主任的發(fā)展。

3.工作創(chuàng)新機(jī)會(huì)減少——“富者越富”模式

為了減輕班主任的負(fù)擔(dān)，學(xué)校常組織年級(jí)統(tǒng)一的教育活動(dòng)，但這也削弱了班主任工作獨(dú)特的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。擔(dān)任班主任是教師職業(yè)生涯中實(shí)現(xiàn)價(jià)值的重要經(jīng)歷，但是現(xiàn)在統(tǒng)一的主題活動(dòng)增多，班主任根據(jù)班級(jí)特點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新的時(shí)間被壓縮，創(chuàng)新機(jī)會(huì)減少。部分班主任陷入被動(dòng)狀態(tài)，甚至?xí)适О嗉?jí)管理工作的主動(dòng)性和成就感。

如“富者越富”基模圖（圖3）所示，學(xué)校組織年級(jí)統(tǒng)一的主題教育活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)德育目標(biāo)，成效明顯，于是進(jìn)一步增加此類活動(dòng)，擠占班主任自主教育活動(dòng)時(shí)間，弱化了班主任個(gè)性化的管理，淡化了班主任管理的創(chuàng)新價(jià)值，班主任失去積極性，自主教育活動(dòng)也越來(lái)越少。

三、解析職業(yè)倦怠問(wèn)題背后的心智模式

解析班主任職業(yè)倦怠現(xiàn)象背后深層次的問(wèn)題，對(duì)找到有效的對(duì)策至關(guān)重要。這些深層次原因往往源自問(wèn)題背后根深蒂固的心智模式。

（一）“共同悲劇”背后的心智模式

（1）德育處和教導(dǎo)處忽視學(xué)校整體發(fā)展目標(biāo)，僅站在本部門的立場(chǎng)上，認(rèn)為自己部門的工作是學(xué)校最首要的工作，教師要優(yōu)先承擔(dān)相關(guān)工作。（2）德育處和教導(dǎo)處認(rèn)為投入時(shí)間與成效正相關(guān)，因此要求教師加班加點(diǎn)，做好工作。（3）德育處和教導(dǎo)處忽視教師的時(shí)間和精力有限這一約束條件，將該問(wèn)題的解決歸咎于學(xué)校而非本部門。（4）德育處和教導(dǎo)處認(rèn)為，即使自己不督促教師加大對(duì)本部門工作的時(shí)間投入，教師的時(shí)間也會(huì)被其他部門占用，因此僅依靠本部門照顧教師是無(wú)效的。

（二）“成長(zhǎng)上限”背后的心智模式

（1）學(xué)校認(rèn)為，班主任成長(zhǎng)越快越好；班主任越努力工作，成長(zhǎng)就越快。（2）班主任的成長(zhǎng)潛力是無(wú)限的，只要努力就可以一直成長(zhǎng)。（3）班主任感受到的壓力是由社會(huì)等大環(huán)境造成的，與學(xué)校關(guān)系不大。（4）家長(zhǎng)期望班主任不斷帶領(lǐng)學(xué)生邁上新臺(tái)階。

（三）“富者越富”背后的心智模式

（1）學(xué)校認(rèn)為，既然年級(jí)統(tǒng)一教育活動(dòng)成效明顯，那么理應(yīng)增加此類活動(dòng)。（2）年級(jí)統(tǒng)一教育活動(dòng)減輕了班主任的工作量，對(duì)班主任有益。

四、運(yùn)用“學(xué)習(xí)型組織”理念尋找杠桿解

對(duì)于上述問(wèn)題，我們不能孤立地去尋找解決辦法，而是需要系統(tǒng)思考，從整體出發(fā)尋找杠桿解。杠桿解是指在實(shí)際工作系統(tǒng)中小而專注的行動(dòng)，如果用對(duì)了地方，那么就能夠帶來(lái)重大、持久的改善。調(diào)研反映，部分學(xué)校試圖通過(guò)加強(qiáng)班主任的獎(jiǎng)勵(lì)和評(píng)優(yōu)評(píng)先來(lái)解決問(wèn)題，但這只能暫時(shí)緩解表面癥狀，無(wú)法真正解決問(wèn)題。如“舍本逐末”基模圖（圖4）所示，班主任工作的疲勞實(shí)際沒(méi)有改變。

為尋找解決班主任職業(yè)倦怠的杠桿解，教師、學(xué)校乃至全社會(huì)應(yīng)當(dāng)一起積極應(yīng)對(duì)，落實(shí)減負(fù)增效、助推班主任工作的一系列綜合措施與辦法。筆者運(yùn)用“學(xué)習(xí)型組織”的理念，建議制定如下措施：

（一）學(xué)校層面：制定減負(fù)增效等綜合政策

1.提升班主任的地位

學(xué)校通過(guò)各種考核激勵(lì)，提升班主任的地位，并幫助班主任找到各自的準(zhǔn)確定位，樹立班主任隊(duì)伍共同成長(zhǎng)的愿景。例如，將班主任工作作為全體教師考核的重要內(nèi)容；在教師職稱申報(bào)、晉升、評(píng)聘和各項(xiàng)評(píng)比中，考慮班主任任職年限等條件，優(yōu)先考慮優(yōu)秀班主任和班主任任職年限長(zhǎng)的教師。

2.促進(jìn)班主任價(jià)值認(rèn)知

學(xué)校應(yīng)通過(guò)各種方式充分肯定班主任的工作價(jià)值，幫助班主任實(shí)現(xiàn)對(duì)自我價(jià)值的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)。例如，每學(xué)期評(píng)選優(yōu)秀班級(jí)和優(yōu)秀班主任，對(duì)獲獎(jiǎng)的班主任給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；大力開展優(yōu)秀班主任工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和宣傳，營(yíng)造爭(zhēng)當(dāng)班主任、爭(zhēng)做優(yōu)秀班主任的氛圍。

3.提高班主任的專業(yè)能力

學(xué)校應(yīng)完善培養(yǎng)機(jī)制，對(duì)班主任隊(duì)伍進(jìn)行有計(jì)劃的培養(yǎng)，如推薦閱讀理論書籍、邀請(qǐng)教育專家做專題講座、組織班主任到其他學(xué)校交流取經(jīng)、開展專題研討等。學(xué)校還應(yīng)協(xié)調(diào)好部門之間的工作，設(shè)置副班主任、第二班主任，減輕班主任事務(wù)性工作量；同時(shí)，給予班主任更大的自主空間，激發(fā)其主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使班主任工作更有成效，幫助班主任實(shí)現(xiàn)自我超越。

4.突破職業(yè)倦怠問(wèn)題背后的心智模式

學(xué)校應(yīng)要求各個(gè)管理部門從班主任的角度出發(fā)，從系統(tǒng)思維的角度出發(fā)協(xié)同工作，避免出現(xiàn)上文所描述的心智模式。學(xué)校要對(duì)班主任進(jìn)行引導(dǎo)和協(xié)助，為班主任創(chuàng)設(shè)寬松的工作環(huán)境，真心照顧和熱愛(ài)學(xué)校的每一位班主任。當(dāng)班主任遇到班級(jí)管理難題時(shí)，校領(lǐng)導(dǎo)要和班主任共同面對(duì)，一起尋求解決辦法，并在需要時(shí)保護(hù)班主任，為其減壓，而不是斥責(zé)、批評(píng)和推卸責(zé)任。

（二）班主任層面：建立自我調(diào)節(jié)的心智模式

班主任應(yīng)建立合理的專業(yè)期望，形成自我控制、自我反省和突破自我的心智模式。在班級(jí)管理中，班主任應(yīng)保持平常心，熱愛(ài)學(xué)生，用發(fā)展的眼光看待學(xué)生，關(guān)注學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，重視師生關(guān)系，關(guān)心學(xué)生和自己的心理健康。同時(shí)，班主任要正確認(rèn)識(shí)自我，認(rèn)識(shí)個(gè)人能力的局限，積極調(diào)整原有的心智模式，不斷突破自我。

（三）團(tuán)隊(duì)層面：推進(jìn)共同學(xué)習(xí)，整體提升團(tuán)隊(duì)能力

學(xué)校應(yīng)將學(xué)習(xí)型組織理念引入班主任團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，組建班主任共同體、班級(jí)工作組，推進(jìn)共同學(xué)習(xí)。同時(shí)，學(xué)校應(yīng)加大在班主任專業(yè)培訓(xùn)等方面的投入，有力支持班主任專業(yè)發(fā)展，促進(jìn)班主任團(tuán)隊(duì)整體能力的提升。

班主任應(yīng)充分借助團(tuán)隊(duì)力量，不斷充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升專業(yè)能力。當(dāng)班主任發(fā)現(xiàn)自己的職業(yè)倦怠問(wèn)題時(shí)，可以借助團(tuán)隊(duì)的支持來(lái)找出問(wèn)題的關(guān)鍵所在，更好地解決問(wèn)題。

研究發(fā)現(xiàn)，運(yùn)用學(xué)習(xí)型組織理論，借助管理思維工具，可以針對(duì)學(xué)校的具體問(wèn)題找出有效的杠桿解。影響班主任工作職業(yè)倦怠的因素，既有外在環(huán)境方面的，也有班主任個(gè)人內(nèi)在方面的。解決對(duì)策同樣需要系統(tǒng)思維，既要從學(xué)校層面減負(fù)增效，也要注重班主任個(gè)人層面的心智模式自我調(diào)節(jié)和團(tuán)隊(duì)層面的共同學(xué)習(xí)。

［參考文獻(xiàn)］

［1］彼得·圣吉.第五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐[M].張成林，譯.中信出版社，2009.

陳 棟? ?華東政法大學(xué)附屬松江高級(jí)中學(xué)。正高級(jí)教師，上海市特級(jí)教師。