胡翔 葛玉翔 朱潔羽
2023年,MDRT中國排行榜前十位的公司中,4家外資險企的MDRT會員數(shù)合計占46.8%,3家頭部中介公司強勢崛起,占據(jù)34.4%,傳統(tǒng)壽險公司MDRT發(fā)展乏力。顯然,外資險企和中介仍將MDRT榮譽體系作為吸引激勵精英化營銷員、提高人均產(chǎn)能的利器。
百萬圓桌MDRT可以衡量壽險公司高績效隊伍建設情況。
MDRT會員以傭金、保費、收入三個維度的指標為考核依據(jù)劃分為普通會員MDRT、超級會員COT及頂尖會員TOT由低到高三個層級。部分險企以MDRT達成率吸引高產(chǎn)能代理人加入營銷隊伍。
達成MDRT既是隊伍的軟廣告,也意味著自身收入的增加以及潛在獎勵補貼。
2023年,全球MDRT人數(shù)Top100榜單中,東南亞地區(qū)貢獻了絕大部分MDRT人力,會員數(shù)量占比高達92.19%。除美國、墨西哥、加拿大外,其余上榜國家?guī)缀醵紒碜詵|南亞地區(qū),會員單位占比達88%。
全球MDRT人數(shù)Top100中共有33家來自中國市場,會員總計25893人,人數(shù)占比達39.4%,其中中國大陸市場共計14601人,同比增長 7.19%。
值得關注的是,中介公司重視MDRT榮譽體系,借此吸引精英化營銷員,提高隊伍人均產(chǎn)能。明亞保險經(jīng)紀有限公司(下稱“明亞保險經(jīng)紀”)2022年末人力規(guī)模為21151人,MDRT人力占比13.35%,達成率遠超同業(yè)。
國內(nèi)傳統(tǒng)壽險公司考核導向變化,隊伍規(guī)模與MDRT人數(shù)明顯回落,部分頭部壽險公司代理人申請MDRT轉(zhuǎn)為個人注冊,不與MDRT進行公司層面的接洽(圖表1)。
4家外資險企占據(jù)半壁江山
近五年來,中國大陸MDRT會員數(shù)量排行榜中,友邦人壽連續(xù)四年穩(wěn)居第一。2023年,友邦人壽MDRT會員數(shù)達3674名,遙遙領先排名第二、擁有2363名會員數(shù)的明亞保險經(jīng)紀。
總體而言,外資險企占據(jù)優(yōu)勢。2023年,中國排行榜前十位的公司中,有4家外資險企,分別是友邦保險、中信保誠、大都會人壽以及中宏人壽,這四家外資險企2023年MDRT會員數(shù)分別為3674人、979人、892人、796人,合計占據(jù)排行前十總?cè)藬?shù)的46.8%。
● 友邦集團會員人數(shù)連續(xù)9年穩(wěn)居第一
作為百萬圓桌注冊會員人數(shù)第一的壽險公司,2023年友邦人壽不僅助力友邦保險集團第9年蟬聯(lián)全球擁有最多MDRT會員的公司。同時,友邦人壽的女性MDRT會員人數(shù)也名列全球第一(圖表2)。
友邦人壽正打造匯聚MDRT會員的“強磁場”,形成“以成功吸引成功”的人才招募良性循環(huán)。
從行業(yè)高光時刻營銷員渠道的突飛猛進,到近幾年行業(yè)整體疲軟,營銷員的活動率、招募、留存、管理和賦能成為全行業(yè)的痛點。在行業(yè)整體承壓,營銷員數(shù)量大幅下降的背景下,友邦人壽的營銷員渠道展現(xiàn)出極強的韌性,這得益于其長期以來踐行“卓越營銷員”策略,從引才和育才兩方面入手,致力于培養(yǎng)獨具競爭力的“健康及財富管理伙伴”,打造“新人最容易成功的平臺、匯聚MDRT的平臺和孵化‘保險企業(yè)家的平臺”。
在渠道轉(zhuǎn)型競爭日益激烈的今天,更加精細化、更具持久性的服務能力將成為未來富有競爭力的差異化優(yōu)勢,而借此贏得客戶的信賴,更是營銷員渠道定位革新和可持續(xù)發(fā)展的關鍵。友邦憑借對渠道的長期深耕以及圍繞專業(yè)銷售能力、客戶經(jīng)營能力的持續(xù)培養(yǎng),吸引高產(chǎn)能代理人加盟。
友邦保險還設立了業(yè)務主管MDRT特別獎金。
公司對于在當年財政年度正常通過業(yè)務主管考核或晉級而維持,或高于該財政年度初業(yè)務主管級別的各級業(yè)務主管,若能同時達成兩項標準,則可在次年3月份一次性獲得其于上一財政年度擔任業(yè)務主管級別期間本人之首年度傭金總額的8%,作為其業(yè)務主管MDRT特別獎金。
這兩項標準一是本人達成當年度MDRT會員標準且于次年2月底前完成MDRT會員注冊。二是當年財政年度至少達成12個本人直接招募活動新人人次。
2023年一季報顯示,友邦人壽營銷員渠道產(chǎn)能延續(xù)了2022年逆勢增長的強勁勢頭,實現(xiàn)了雙位數(shù)增長。
MDRT文化倡導的是一種高標準、高度職業(yè)化的保險銷售和服務體系,這與友邦人壽致力于培養(yǎng)重信譽、講質(zhì)量、崇尚服務的卓越營銷員渠道理念相一致。所以友邦人壽將MDRT文化深深地根植在營銷員隊伍的文化建設當中去,用扎實的核心能力和差異化優(yōu)勢筑牢公司發(fā)展根基。
中介公司異軍突起
2023年,明亞保險經(jīng)紀、大童保險銷售服務公司(下稱“大童保險”)、永達理保險經(jīng)紀公司(下稱“永達理”)均躋身中國排行榜前十,會員人數(shù)甚至超過了許多傳統(tǒng)壽險公司,且名次均有上升。
這三家保險中介公司所擁有的會員數(shù)占前十總?cè)藬?shù)的34.4%。明亞保險經(jīng)紀以2363名會員數(shù)位居中國地區(qū)排行榜第二,實現(xiàn)超速發(fā)展。2020年,公司MDRT會員數(shù)不足600人。
● 中介公司積極引導隊伍參加MDRT
中介公司重視MDRT榮譽體系,無疑是借此吸引激勵精英化營銷員,發(fā)揮人才的規(guī)模效應,提高隊伍人均產(chǎn)能,為自身發(fā)展創(chuàng)造新的價值增長點。
2023年,保險中介公司MDRT人數(shù)合計4979人,占比34.10%,同比增長58.06%。其中,明亞保險經(jīng)紀MDRT人數(shù)2363人,同比增長58.80%,排名躍升6個位次,位居第4。大童保險MDRT人數(shù)1275人,較2022年的567人同比增加124.87%,一舉跨越26個位次升至第13名。永達理MDRT會員人數(shù)由2022年的909人增加至1018 人,同比增長11.99%,排名第24。泛華2023年MDRT總?cè)藬?shù)323人,較2022年同比增加約73.66%。
2020年起,人力持續(xù)下滑導致業(yè)績增長乏力,與之形成對比的是,保險中介市場規(guī)模呈現(xiàn)穩(wěn)步上升勢態(tài)。
以明亞保險經(jīng)紀為例,公司成立于2004年11月18日,率先將保險經(jīng)紀人制度引入到國內(nèi)壽險行業(yè)。截至2023年,其已在全國開設33家分支機構,是開設分支機構最多的保險經(jīng)紀公司,支持全國團隊發(fā)展以及聯(lián)合展業(yè),逐漸形成規(guī)模優(yōu)勢。
明亞保險經(jīng)紀模式正在向?qū)I(yè)化、職業(yè)化轉(zhuǎn)變。2021年末-2022年末,公司人力逆勢增長18%,個人壽險新單保費同比提高25%,18個月繼續(xù)率達到97.78%。在人海戰(zhàn)術失靈、人口紅利消退的背景下,頭部險企都與明亞展開合作,甚至部分中小型保險公司將中介渠道視為主力渠道之一。
保險中介公司錨定專業(yè)化,高素質(zhì)代理人規(guī)?;鲩L。明亞保險經(jīng)紀致力于篩選和凝聚人才,入口端大量招募知名院校應屆生。2022年末,公司人力規(guī)模為21151人,MDRT人力占比13.35%,達成率遠超同業(yè)(圖表3)。
根據(jù)明亞保險經(jīng)紀2023年披露的人力結(jié)構數(shù)據(jù)顯示,其本科及以上人力占比達78.8%,而銀保監(jiān)會所披露的保險銷售人員數(shù)據(jù),截至2022年6月,大專及以上人員占比僅為39.6%。與此同時,明亞保險經(jīng)紀在公司層面以及團隊層面都具備較為完善的培訓體系,大致可分為入門培訓、專業(yè)進階以及拓寬能力三類,為營銷員提供培訓環(huán)境與成長渠道,通過系統(tǒng)性培訓的方式,幫助他們進一步成長為掌握多項專業(yè)知識技能的復合型精英人才,大大提振了產(chǎn)能。同時,明亞建立“名人堂”、“高峰會”內(nèi)部保險經(jīng)紀人榮譽組織,在沈陽、廈門及成都等多地開展“名人匯”專項培訓。
傳統(tǒng)險企考核導向變化
相比而言,中資險企在MDRT方面的發(fā)展略顯乏力,2023年前十榜單中已不見中國人壽,華夏人壽、太平洋人壽的排名也逐年下滑,這或許與部分頭部中資險企已不再將MDRT 作為業(yè)績導向有關,甚至一些險企早已不再統(tǒng)一組織MDRT的申請。
2023年,上榜的4家傳統(tǒng)壽險公司MDRT人數(shù)共計2852人,較2022年的3659人同比減少22.03%。
4家中資保險公司中,除大家人壽新上榜外,其余均出現(xiàn)不同程度的下滑,甚至上年度排名第51的泰康人壽2023年并未入榜。平安人壽降幅最大,較2022年減少383人至1251人,同比下降23.44%。
華夏人壽MDRT人數(shù)665人,同比下降17.49%,位居全球第32名,較2022年下降4名;太平洋壽險較2022年減少181人,同比下降22.48%,位居全球第36名。
近年來,部分頭部壽險公司代理人申請MDRT轉(zhuǎn)為個人注冊,不與MDRT進行公司層面的接洽。再加上傳統(tǒng)壽險公司金字塔底部代理人流失嚴重,2022年末,平安人壽、新華保險、中國人壽等6家頭部壽險公司的代理人數(shù)降至207.74萬人,同比減少28.50%(圖表4)。
不過,傳統(tǒng)壽險公司MDRT數(shù)量下降并不意味著代理人產(chǎn)能下降,由于整體隊伍數(shù)量降幅更大,因此隊伍平均產(chǎn)能和MDRT達成率比例反而有所提升。
2019年至2023年MDRT年度,平安人壽MDRT達成率分別為0.46%、0.07%、0.17%、0.27%和0.28%;太平洋人壽MDRT達成率分別為0.07%、0.03%、0.06%、0.15%和0.22%。
頭部壽險公司加大高質(zhì)量隊伍轉(zhuǎn)型考核,2022年末,平安人壽代理人人均新業(yè)務價值同比增長22.1%;13個月繼續(xù)率同比上升4.0個百分點,業(yè)務品質(zhì)改善。
總體:已接近疫情前水平
從近幾年的數(shù)據(jù)看,MDRT會員數(shù)量百強榜中,中國內(nèi)地會員數(shù)量占比先降后升。
疫情影響線下展業(yè)疊加代理人清虛、隊伍規(guī)模下滑,2020年中國內(nèi)地MDRT會員數(shù)量占比由28.6%下降至16.2%,幾近腰斬。隨著疫情防控措施優(yōu)化,居民消費復蘇,疊加代理人轉(zhuǎn)型初見成效,代理人數(shù)量企穩(wěn),會員數(shù)量占比逐漸呈上升趨勢。2023年,中國內(nèi)地會員數(shù)量占比22.2%,接近疫前水平。
從公司數(shù)量占比來看,中國公司數(shù)量占比保持相對穩(wěn)定,總體維持在30%以上。2023年占比為33%,與疫前持平,表現(xiàn)出一定的韌性,也從另一角度映證公 司代理人隊伍質(zhì)量未減,MDRT人數(shù)占比下滑主要受嚴監(jiān)管下代理人總量大幅減少的影響。
(作者為東吳證券證券分析師)