摘? 要：中國式現(xiàn)代化理論引領我國經(jīng)濟高質量發(fā)展，數(shù)字化轉型催生大量新的商業(yè)模式和業(yè)態(tài)，賦能價值創(chuàng)造。從商業(yè)運營重心、商業(yè)核心指標、組織結構、商業(yè)模式、價值創(chuàng)造、市場功能等六方面，系統(tǒng)分析中國式現(xiàn)代化下商業(yè)模式變革與價值創(chuàng)造的趨勢，將具有重要的理論及現(xiàn)實指導意義。

關鍵詞：中國式現(xiàn)代化；商業(yè)模式；價值創(chuàng)造

中圖分類號：F832? ?????文獻標識碼：A????? 文章編號：1671-9255（2023）03-0009-04

一、引言

黨的二十大提出了中國式現(xiàn)代化的發(fā)展理論，既是重大理論創(chuàng)新，也是最佳實踐成果。中國式現(xiàn)代化從創(chuàng)新驅動、高質量發(fā)展、高水平開放、區(qū)域一體化和共同富裕等維度，引領我國經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展和中華民族偉大復興。實踐證明，從經(jīng)濟新常態(tài)到高質量可持續(xù)發(fā)展，我國經(jīng)濟正在中國式現(xiàn)代化道路上行穩(wěn)致遠。

高質量可持續(xù)發(fā)展離不開數(shù)字化，數(shù)字化是中國式現(xiàn)代化經(jīng)濟體系高質量發(fā)展的重要引擎。數(shù)字化融合了“大智移云物區(qū)”等現(xiàn)代技術，突破了物理空間的局限性，將商業(yè)擴展到無限的網(wǎng)絡空間，催生了一大批新型數(shù)字新經(jīng)濟。數(shù)字經(jīng)濟衍生的數(shù)據(jù)生產(chǎn)率會形成強大的“后發(fā)優(yōu)勢”，有利于我們跨越“中等收入陷阱”?！昂蟀l(fā)優(yōu)勢”是發(fā)展中國家特有的一種發(fā)展要素，不僅在發(fā)展的每一個階段上都發(fā)揮著重要作用，而且在中等收入即以后的發(fā)展階段上發(fā)揮著更加重要的作用。^[1]

中國式現(xiàn)代化下，數(shù)字化轉型已成為經(jīng)濟高質量發(fā)展國家戰(zhàn)略，預計2023年我國數(shù)字化轉型的市場規(guī)模將達到4.5萬億元。疫情防控期間，大量社會經(jīng)濟活動從線下轉到線上，如云聚會、云課堂、線上答辯、線上考試、線上會議、居家云辦公、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、社區(qū)團購等，這些數(shù)字新業(yè)態(tài)有效緩解了疫情對社會經(jīng)濟生活的影響，激活了傳統(tǒng)經(jīng)濟形態(tài)的活力。目前，國家大力推動人工智能（AI）與行業(yè)應用深度融合。植入AI的智能制造、智能物流、智能教育、智能金融和智能消費等數(shù)字生態(tài)圈日漸成熟，數(shù)字經(jīng)濟如火如荼，成為經(jīng)濟新常態(tài)的重要基石。

智能化是數(shù)字化發(fā)展的必然結果。AI使數(shù)字化應用如虎添翼，正如比爾·蓋茨所言，人工智能帶來的影響是顛覆性的。以數(shù)字化為引擎，以數(shù)據(jù)生產(chǎn)為基礎，以數(shù)據(jù)交易為載體，搭建AI數(shù)據(jù)平臺和分析應用系統(tǒng)能為商業(yè)運營管理和決策支持提高保障，并洞見未來趨勢。作為戰(zhàn)略性新興技術，人工智能日益成為科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級和生產(chǎn)力提升的重要驅動力，而且有利于提升我國在全球產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈分工中的地位。

數(shù)智技術催生了商業(yè)經(jīng)營模式、組織流程、產(chǎn)業(yè)形態(tài)的創(chuàng)新，賦能價值創(chuàng)造變革。最近，由美國人工智能實驗室OpenAI發(fā)布的對話式大型語言模型ChatGPT，將人工智能推向了風口浪尖，引入人類反饋強化學習（RLHF）的ChatGPT功能之強大，令馬斯克驚呼“我們離強大到危險的人工智能不遠了”?？梢灶A見，未來在咨詢、設計、媒體、教育、法律、醫(yī)療、商業(yè)等諸多行業(yè)將引發(fā)新一輪商業(yè)模式創(chuàng)新。所謂商業(yè)模式，哈佛商學院克里斯滕森教授認為就是創(chuàng)造和傳遞客戶價值，以及公司價值的系統(tǒng)，它包括客戶價值主張、盈利模式、關鍵資源和關鍵流程等四個環(huán)節(jié)。從本質上講，商業(yè)模式由創(chuàng)造價值、傳遞價值和獲取價值三個要素組成。

本文從商業(yè)運營重心、商業(yè)核心指標、企業(yè)組織結構、商業(yè)模式、價值創(chuàng)造和市場功效等六個方面來分析中國式現(xiàn)代化下商業(yè)模式變革與價值創(chuàng)造的趨勢。

二、商業(yè)模式變革與價值創(chuàng)造趨勢

（一）商業(yè)運營重心的演變：由產(chǎn)品轉向用戶

在工業(yè)化時代，制造業(yè)界崇尚“一流的企業(yè)做標準”。要實現(xiàn)工業(yè)規(guī)?；a(chǎn)，就要有標準化流程和工業(yè)流水線，因為“得標準者得天下”，標準的制定者可以坐享其成。商業(yè)運營重心放在產(chǎn)品上，包括提高產(chǎn)品利潤，降低產(chǎn)品成本，等等。商業(yè)運營以產(chǎn)品為中心，以營銷為手段，主要是通過現(xiàn)場銷售形式，如廣交會、義烏小商品市場等商品展覽展銷活動。

數(shù)字化時代，商業(yè)從“以物為本”轉向“以人為本”，商業(yè)的運營重心發(fā)生了變化，從“產(chǎn)品”轉移到“用戶”。原來是人隨物動，現(xiàn)在是物隨人動。找到產(chǎn)品潛在的消費者成為商業(yè)運營的重心。商業(yè)的基本邏輯是滿足消費者需求，未來最值錢的不是產(chǎn)品，而是“消費者數(shù)據(jù)”。數(shù)據(jù)是核心競爭力，比如用戶信息、會員庫和粉絲等，誰掌握了消費數(shù)據(jù)，誰就掌握了主動權。之前是“誰有產(chǎn)品誰是老大”，現(xiàn)在是“誰有用戶誰是老大”，誰才能掌握商業(yè)主動權。數(shù)字化將業(yè)務過程和結果變成了數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)是重要的生產(chǎn)要素和資產(chǎn)，數(shù)據(jù)生產(chǎn)、交易和分析能提升商業(yè)價值，為商業(yè)運營和企業(yè)決策提供支持。

從計劃經(jīng)濟時代的“產(chǎn)品匱乏”，到工業(yè)化時代的“產(chǎn)能過?！?，再到數(shù)字化時代的“私人定制”，商業(yè)運營重心都在不斷轉換升級。數(shù)字化時代產(chǎn)品跟著人走，誰能聚人，誰就能掌握商業(yè)主動權。商業(yè)核心就是服務，商業(yè)運營任務是要提升平臺及其產(chǎn)品的影響力，打造自己的IP和吸引網(wǎng)絡流量。在疫情防控期間，人員流動受限，人與人面對面的服務被迫停止。商業(yè)運營重心就是將“人口紅利”轉化為“流量紅利”，比如采用社群營銷、拼團、網(wǎng)購、網(wǎng)絡主播等營銷形式，將線下消費能力轉化為線上購買力。

商業(yè)運營核心是塑造品牌形象，滿足用戶需求。打造品牌需要滿足兩個條件：一是對垂直產(chǎn)業(yè)鏈的整合，即對上下游有控制作用。這需要品牌強勢到一定程度才可以，否則依然是被別人掌控，不能稱之為品牌。二是對消費者的聚合和引領，品牌必須在大眾或特定人群中產(chǎn)生號召力，要有鮮明的價值觀，才能引領消費潮流。文化決定品牌，品牌決定產(chǎn)品。比產(chǎn)品高一個維度的是品牌，比品牌高一個維度的是文化。無論是做社群，還是打造IP，其核心都是在營造用戶滿意的品牌文化。

（二）商業(yè)核心指標的演變：由利潤率轉向現(xiàn)金流

產(chǎn)品利潤的演化經(jīng)歷了三個階段：暴利時代、薄利時代、厚利時代。改革開放初期，產(chǎn)品供應緊張，需求被突然打開且市場信息不對稱，商業(yè)進入暴利時代。隨著市場經(jīng)濟深入發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)電子商務興起，出現(xiàn)了產(chǎn)能過剩，商家開始惡性競爭，不得不打價格戰(zhàn)，商業(yè)進入薄利時代。進入數(shù)字化時代，產(chǎn)品不斷走向定制化和個性化，產(chǎn)品的增值空間被再次打開，商業(yè)進入厚利時代。

在工業(yè)化時代，商業(yè)運營的關鍵績效指標（KPI）是利潤率。產(chǎn)品的利潤通常來自經(jīng)銷商的層層加價。到了互聯(lián)網(wǎng)時代，商業(yè)越來越發(fā)展，產(chǎn)品價格越來越透明，利潤越來越低。20多年前，馬云曾言“讓天下沒有難做的生意”。自此，以淘寶為代表的電子商務悄然興起，一根網(wǎng)線一臺電腦就可以開網(wǎng)店了。而今，人們越來越發(fā)現(xiàn)天下沒有好做的生意了，做什么生意都只能賺到微薄利潤。在數(shù)字技術作用下，商業(yè)必定越來越繁榮，而繁榮到極致就會出現(xiàn)兩大結果：一是所有產(chǎn)品利潤都會無限接近于零；二是所有人賺到的錢都會無限接近于社會平均水平。正如亞當·斯密在《國富論》中所說，利潤降低是商業(yè)繁榮的必然結果。

數(shù)字化時代，產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴和渠道商能根據(jù)所提供的增值服務大小來獲取相應的利潤。商家的服務能力越強，吸引客戶就越多，流經(jīng)該企業(yè)的現(xiàn)金流就越大，現(xiàn)金流越大，衍生的價值創(chuàng)造就越大。因此，衡量企業(yè)盈利能力不再是利潤率大小，而是現(xiàn)金流大小。

（三）企業(yè)組織結構的演變：由企業(yè)轉向平臺

在傳統(tǒng)經(jīng)濟下，企業(yè)的組織結構是“公司+員工”。傳統(tǒng)企業(yè)的組織結構大都為科層結構，主要模式有直線式、職能式、事業(yè)部式、矩陣式和多維立體式等。按照科斯理論，企業(yè)之所以存在是因為要替代市場，通過一種科層組織結構可避免市場討價還價所產(chǎn)生的交易費用。

數(shù)字化時代，企業(yè)組織已經(jīng)演變?yōu)榫€下和線上兩種形態(tài)。^[2]線下是企業(yè)本體，線上是企業(yè)平臺，企業(yè)的組織結構是“平臺+個體”。數(shù)字技術使生產(chǎn)、交易信息能夠跨部門聯(lián)通，突破業(yè)務壁壘，將客戶、供應商和利益相關者緊密聯(lián)結在一起，實現(xiàn)全流程、實時化、動態(tài)化、可視化的信息共享，這將改變企業(yè)的經(jīng)營模式，促進組織流程的重構、業(yè)態(tài)的創(chuàng)新。^[3]11基于區(qū)塊鏈和人工智能技術的數(shù)字化及智能分析系統(tǒng)，通過云計算、區(qū)塊鏈和人工智能，進行跨界數(shù)據(jù)整合和資源共享，提升整合供應鏈和生態(tài)圈的價值創(chuàng)造。共享經(jīng)濟時代，商業(yè)越來越碎片化，每個個體只要在平臺上完成注冊都可成為平臺服務客戶的成員（合作伙伴）以實現(xiàn)個體的價值，比如滴滴打車、餓了么、美團等共享經(jīng)濟平臺。

企業(yè)組織結構“平臺化”的一個重要特征就是“虛擬化”。組織結構虛擬化是數(shù)字化、智能化、區(qū)塊鏈和元宇宙的前提。組織結構變化，員工的工作流程和作業(yè)方式也隨之變化。在疫情時期，F(xiàn)acebook和Zoom聯(lián)合發(fā)布的“Horizon Workrooms（地平線工室）”線上協(xié)作平臺軟件為居家辦公提供了新方案，該平臺運用元宇宙技術，可創(chuàng)建數(shù)字會議室，模擬真實會議場景，在保留遠程辦公便利性的同時，可在VR頭盔上運行，從而優(yōu)化了工作體驗。Zoom把會議功能和白板功能引入了該款軟件中，用戶可共享屏幕，在共享白板上寫字、繪畫，并使用立體聲進行溝通，使對話場景更加逼真。黑鏡公司推出的云原生一站式企業(yè)虛擬化平臺 MetaMaker，依托獨創(chuàng)的虛擬化引擎，可讓企業(yè)自主“組裝”一系列的虛擬交互場景產(chǎn)品，幫助企業(yè)打造低成本、高效率、個性化、差異化的元宇宙應用場景。平臺由數(shù)字人生成模塊、場景與物品編輯模塊、內容項目編輯模塊和互動控制編輯模塊等子系統(tǒng)組成，完整實現(xiàn)了人、物、場互動的全面虛擬化。MetaMaker提供海量數(shù)字資產(chǎn)與模板，以支持一鍵創(chuàng)作，能夠為企業(yè)在市場活動、商務銷售、產(chǎn)品發(fā)布、職業(yè)培訓、客戶服務、客戶關懷等全方位虛擬化應用場景提供極低成本、極高效率的解決方案。

（四）商業(yè)模式的演變：由橫向發(fā)展轉向縱向做精

在傳統(tǒng)經(jīng)濟下，企業(yè)的商業(yè)模式是橫向發(fā)展，企業(yè)越做越大，業(yè)務范圍涉及面越來越寬。企業(yè)拓展全產(chǎn)業(yè)鏈上的業(yè)務往往容易造成同質化競爭。數(shù)字化時代，商家與消費者的關系從買賣關系、服務關系演變?yōu)楣采P系，商業(yè)模式的重構成為必然。商業(yè)模式向縱深發(fā)展，向深度挖掘需求，業(yè)務越來越垂直，越來越精細化，結果是差異化越來越強。商業(yè)不再靠規(guī)模經(jīng)濟取勝，而是靠滿足消費者個性化需求來獲取利潤，這就是經(jīng)濟學的“長尾理論”。^[4]比如，原來商家要考慮如何將客戶由1千名發(fā)展到1萬名，這是規(guī)模經(jīng)濟的內在要求，現(xiàn)在要思考如何將這1千名客戶維持得更加緊密，黏性更強，這就必然要在滿足客戶需求上做文章。

馬云預言，未來10年內所有賺差價的企業(yè)都將消失，能夠活下來的只有四種企業(yè)，即用產(chǎn)品做入口、用服務做流量入口、用硬件做入口、用軟件做入口。商家不能光靠產(chǎn)品賺錢，產(chǎn)品只是企業(yè)價值的載體，未來的產(chǎn)品利潤會歸于零，甚至是負利潤。之前的商家都是靠產(chǎn)品差價盈利，現(xiàn)在的商家都是靠經(jīng)營用戶和服務盈利。商家往往會用低利潤甚至零利潤產(chǎn)品去獲取消費者數(shù)據(jù)，吸引用戶聚集平臺，有了用戶數(shù)據(jù)就可以轉化為商業(yè)利潤。比如，書店之前是靠賣書盈利，現(xiàn)在書是免費送的，但書店通過開讀書會獲得利潤，開讀書會本質就是在經(jīng)營用戶。

（五）價值創(chuàng)造的演變：由單一價值轉向共生價值

企業(yè)被稱為“市場的替代”，具有更強的封閉性。在傳統(tǒng)經(jīng)濟下。企業(yè)通過傳統(tǒng)市場獲取稀缺資源，通過市場交易的形式實現(xiàn)通用資源與稀缺資源的交換，進而實現(xiàn)價值創(chuàng)造^[5]，價值創(chuàng)造由單一企業(yè)完成，依靠企業(yè)內部循環(huán)系統(tǒng)，價值創(chuàng)造具有單一性、規(guī)?；蜆藴驶奶攸c。由于受到資源環(huán)境及外部市場的影響，單一價值創(chuàng)造方式越來越受到制約。

中國式現(xiàn)代化下的企業(yè)數(shù)字化轉型，為商業(yè)價值創(chuàng)造打開了新的視野，無論是從宏觀還是微觀的角度來看，都會對價值創(chuàng)造產(chǎn)生根本的影響。數(shù)字化和創(chuàng)新驅動賦能業(yè)務發(fā)展，運用數(shù)字化平臺在全球產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)集群生態(tài)圈內優(yōu)化配置資源，將會產(chǎn)生數(shù)據(jù)生產(chǎn)力“后發(fā)優(yōu)勢”，帶來共享價值創(chuàng)造和溢出效應。

隨著通信基礎設施改善和數(shù)字化平臺技術應用，投資者、產(chǎn)業(yè)鏈上下游、供應商、經(jīng)銷商、消費者、科研機構、中介機構等利益相關者會聚集到數(shù)字化產(chǎn)業(yè)集群生態(tài)平臺系統(tǒng)中^[3]14，由平臺上的企業(yè)共同完成價值創(chuàng)造，價值鏈由單一企業(yè)擴展到整個產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)系統(tǒng)，價值創(chuàng)造方式是協(xié)同化、多樣化、共生化的。財務目標由價值最大化轉變?yōu)閮r值共享化。平臺上的成員企業(yè)通過整合產(chǎn)生協(xié)同效應，形成生態(tài)鏈、生態(tài)圈，產(chǎn)生協(xié)同收益。在產(chǎn)業(yè)鏈上共同創(chuàng)造價值就是共生價值。

（六）市場功效的演變：由生產(chǎn)效率轉向分配效率

傳統(tǒng)經(jīng)濟下，市場功效是解決生產(chǎn)效率問題。生產(chǎn)效率關注的是生產(chǎn)要素的投入產(chǎn)出比，采用標準化和規(guī)?；瘎t可有效提升勞動生產(chǎn)率，增加價值創(chuàng)造。工業(yè)化時代，由于市場非均衡發(fā)展，必然產(chǎn)生大企業(yè)壟斷和瓜分市場現(xiàn)象。當經(jīng)濟進入高質量發(fā)展階段，產(chǎn)業(yè)分工越來越細化，數(shù)字化協(xié)作越來越便捷，需要海量的中小企業(yè)來承擔細分市場的服務功能。市場從非均衡走向均衡，從生產(chǎn)效率走向分配效率，這是市場變革的必然趨勢。

數(shù)字化時代，市場功效是解決分配效率問題。分配效率不再關注對資產(chǎn)的占有和控制，而是對價值節(jié)點的分享和賦能，能夠最大限度利用社會資源，解決積壓產(chǎn)品銷路，滿足消費者的個性化需求，包括分時分段和共享需求等。外部市場驅動要素有兩個因素：新技術和客戶體驗。在中國式現(xiàn)代化下，社會投資重點將由傳統(tǒng)“大基建”轉向“新基建”，即以“大智移云物區(qū)”為代表的數(shù)字新技術，目的是提升企業(yè)技術軟實力，助推企業(yè)數(shù)字化轉型升級。線上資源公開化、共享化，包括知識、影視作品等都是免費的，而線下的服務都是收費的，線下場景和體驗才是消費重點。因此，只有那些能夠真正提升分配效率的企業(yè)才具有價值創(chuàng)造的潛力，企業(yè)唯有加強線上線下融合發(fā)展，才是未來商業(yè)王道。

我國經(jīng)濟高速發(fā)展得益于“雙循環(huán)”戰(zhàn)略決策。我們憑借“世界工廠”的地位獲取了全球大市場的訂單，貿易投資帶動了我國經(jīng)濟持續(xù)增長。由于全球經(jīng)濟進入衰退期，俄烏沖突及中美貿易科技戰(zhàn)僵持不下，“外循環(huán)”面臨諸多不確定性，因此，必須加快“內循環(huán)”建設步伐。建設全國統(tǒng)一大市場是中國式現(xiàn)代化的必然要求。習近平總書記強調，我們必須亮明態(tài)度、絕不含糊，始終堅持社會主義市場經(jīng)濟改革方向。^[6]只有破除市場保護壁壘，讓市場這只“看不見的手”在資源配置中起決定作用，才能使要素資源自由流動。唯有掃清地方保護主義障礙，讓各類市場主體公平競爭，才能真正激發(fā)社會投資熱情，使內需的巨大潛能充分釋放出來，將全國“大市場”變?yōu)橹袊皬娛袌觥薄?/p>

綜上所述，中國式現(xiàn)代化下，商業(yè)模式變革與價值創(chuàng)造的趨勢，詳見圖1所示：

丘吉爾說，不要浪費一場好危機。每一次危機都隱藏著機會。危機越大，機會也就越大。如果說疫情是一場危機的話，那么疫情后將是一輪巨大的商業(yè)機會。唯有把握數(shù)字化時代商業(yè)模式變革及價值創(chuàng)造的趨勢才能決勝明天。

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[6]習近平.中央經(jīng)濟工作會議講話[J].求是，2023（4）：6.

Study on Business Model Transformation and Value Creation under Chinese Modernization

Jin Shengguo

（School of Accounting， Anhui University of Finance and Economics， Bengbu Anhui 233030）

Abstract： The Chinese-style modernization theory has led the high-quality development of China's economy， and the digital transformation has spawned many new business models and formats， enabling value creation. From the six aspects of business operation focus， business core indicators， organizational structure， business model， value creation and market function， the systematic analysis of the trend of business model change and value creation under the Chinese modernization will have important theoretical and practical guiding significance.

Key words：Chinese modernization; Business model; Value creation