羅伯特·漢德菲爾德 阿南德·奈爾 托馬斯·崔

無論領(lǐng)導(dǎo)者知情與否，許多公司都因造假者和毫無誠信的供應(yīng)鏈合作伙伴而白白損失了大量收入。只要仔細(xì)觀察一下街頭市場出售的手提包，誰都能看出假貨泛濫的嚴(yán)重程度。這些仿品看上去與正品別無二致，但用起來可能會完全不同。在某些情況下，這可能會陷消費者于險境。例如，一家制藥公司在黑市上發(fā)現(xiàn)了仿冒其產(chǎn)品的假藥，其中所含活性藥物成分為零。此外，公司的合法產(chǎn)品也可能會被轉(zhuǎn)至未經(jīng)授權(quán)的渠道銷售。例如，一家全球電子公司發(fā)現(xiàn)，其分銷商訂購了一些本應(yīng)用于售后維修的組件，卻將它們拿到灰市上銷售。

每個行業(yè)的高需求產(chǎn)品都會成為欺詐性犯罪活動牟取暴利的目標(biāo)。不幸的是，許多公司都不愿意承認(rèn)假貨問題，或者不希望將其報告給董事會或股東。高管們常常試圖淡化這一問題，辯稱造假者反正總會想方設(shè)法仿冒產(chǎn)品，或者盜版貨只占銷售額的一小部分，不值得為此追查不休。然而他們這種做法正合造假者的心意：他們原本就希望企業(yè)對假貨視而不見。

當(dāng)公司真正開始量化造假者對其利潤的影響程度時，它們可能會采取一些零敲碎打的方式來應(yīng)對這個問題，設(shè)法阻止其繼續(xù)惡化，但這樣做還不夠。

我們的研究表明，若想成功打擊造假行為，組織中許多職能部門都需要對此予以關(guān)注。最有效的措施是多管齊下，發(fā)動整個組織及其合作伙伴廣泛參與。

我們建議組織制訂一套整體打假計劃來識別、遏制和防范造假行為。這個綜合性過程意味著要隨時監(jiān)控合同制造商，并跟蹤產(chǎn)品在供應(yīng)鏈中的流動情況，還包括調(diào)查消費市場上銷售的產(chǎn)品，采用隱蔽標(biāo)記技術(shù)，審核保修期索賠，教育客戶，以及同關(guān)鍵機(jī)構(gòu)和競爭對手合作。

傳統(tǒng)策略徒勞無功

關(guān)注造假行為的公司傳統(tǒng)上都是依靠品牌安全部門來跟蹤犯罪活動的。這些團(tuán)隊常常使用一些策略來偵測造假行為，包括在正品上應(yīng)用或隱蔽或明顯的標(biāo)記，貼上能夠跟蹤產(chǎn)品位置的射頻識別（RFID）標(biāo)簽，將區(qū)塊鏈與序列化技術(shù)相結(jié)合來創(chuàng)建無法篡改的交易記錄。舉例來說，符合國際物品編碼組織全球可追溯性標(biāo)準(zhǔn)（GS1 Global Traceability Standard）的條形碼已被用于跟蹤新冠肺炎疫苗。不過，對于許多組織來說，僅僅采用這些策略是不夠的。

仿冒和非法轉(zhuǎn)移產(chǎn)品的現(xiàn)象仍然普遍存在：2018年，我們對21位供應(yīng)鏈高管開展了問卷調(diào)查，結(jié)果顯示他們當(dāng)中有近一半的人正面臨這一問題或是在前一年遭遇過相關(guān)事件；超過70%的人表示，他們在過去五年中經(jīng)歷過此類事件。（參見副欄“研究簡介”）一位高管告訴我們，他的公司發(fā)現(xiàn)，有相當(dāng)于一家工廠一個月產(chǎn)量的產(chǎn)品被運往黑市，其中大部分是從他們自己的一家供應(yīng)商那里轉(zhuǎn)移出去的。

據(jù)經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（Organization for Economic Cooperation and Development， OECD）統(tǒng)計，2019年仿冒產(chǎn)品的總價值已經(jīng)達(dá)到4，640億美元，占世界貿(mào)易額的2.5%。人們曾經(jīng)認(rèn)為，造假者只會盯緊高價值產(chǎn)品或奢侈品，例如藥品、名牌包或香水?？扇缃?，市場上充斥著仿冒的鞋子、殺蟲劑、化妝品、玩具、汽車零部件和醫(yī)療設(shè)備。只要能輕而易舉地獲利，無論什么行業(yè)、什么產(chǎn)品，都會成為造假者追逐的目標(biāo)。

公司可能永遠(yuǎn)無法徹底杜絕不法分子仿冒產(chǎn)品或從授權(quán)渠道轉(zhuǎn)移商品，但它們可以大幅降低造假者的市場滲透率，挽回?fù)p失的收入。行之有效的方法可能包括切斷造假者進(jìn)入市場的途徑，清理未經(jīng)授權(quán)的供貨渠道，或者提高正品的仿冒難度。下面，我們將詳細(xì)介紹一個穩(wěn)健的行動計劃，它包括三項活動：識別、遏制、防范。

識別：洞悉問題的范圍和性質(zhì)

評估造假問題的嚴(yán)重程度是關(guān)鍵的第一步。隨著問題的大小變得明朗，徹底解決這一問題的潛在投資回報便開始顯現(xiàn)出來。這樣做有助于為打假團(tuán)隊建立與業(yè)務(wù)目標(biāo)及結(jié)果相一致的績效指標(biāo)，包括每年因非法產(chǎn)品交易而損失的收入金額或百分比、追回的收入總額（之前因假貨銷售而不知不覺損失的資金），以及已確認(rèn)的非法貿(mào)易、造假、轉(zhuǎn)移和篡改事件的數(shù)量。

建立跨職能品牌安全團(tuán)隊 為當(dāng)前問題制定切合實際的衡量標(biāo)準(zhǔn)，常常需要開展深入細(xì)致的調(diào)查，包括應(yīng)用市場渠道分析來挖掘組織內(nèi)外銷售數(shù)據(jù)和其他信息的多個來源。為確保有效性，品牌安全團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)包括來自銷售、營銷、運營、采購、物流、財務(wù)、會計以及核心品牌安全部門的成員，通常由一位全球品牌保護(hù)官擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)，在許多情況下，此人具有執(zhí)法背景，一般是向首席運營官報告。

檢查內(nèi)部數(shù)據(jù)和市場數(shù)據(jù)以排除可疑活動鑒于相關(guān)線索通常隱藏在銷售、保修、退貨和其他產(chǎn)品指標(biāo)數(shù)據(jù)中，公司或許很難發(fā)現(xiàn)造假活動，更不用說對其加以衡量了。除非有人刻意去尋找，否則不尋常的活動很容易被忽略。

第一步應(yīng)當(dāng)從查看網(wǎng)上銷售的商品入手。電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展為養(yǎng)肥仿冒品行業(yè)的完美渠道。有些網(wǎng)絡(luò)零售商并不會核實自家平臺所售商品的來源及其合法性，而消費者可能會無意中買下這些商品。盡管亞馬遜（Amazon）和阿里巴巴會定期封殺假貨網(wǎng)站，但賣假貨的騙子們第二天便會換個名字重新開張。亞馬遜報告稱，僅2020年一年，它就屏蔽了100億個仿冒商品頁面，銷毀了200萬件假貨。

電子商務(wù)網(wǎng)站頻頻成為造假者的主要銷售渠道，因此公司可以先去調(diào)查自己的產(chǎn)品（無論是正品還是假貨）在哪些網(wǎng)站上銷售。通過尋找假貨網(wǎng)站的共同特征，就可以縮小可疑活動的范圍。例如，一家公司可能會發(fā)現(xiàn)，亞馬遜平臺上有四個賣家在出售它生產(chǎn)的同款手提包，提供的商品詳情甚至照片都一模一樣。有些指征可能表明商家在賣假貨，比如拼寫或語法錯誤、照片模糊不清，或者其他一些看起來不太靠譜的細(xì)節(jié)。

另一個重要的數(shù)據(jù)來源是保修期退貨。當(dāng)消費者因為產(chǎn)品有缺陷（它們往往是假貨）而將其退回時，公司可以通過偵測工作追蹤到這些產(chǎn)品的購買地點和方式，從而發(fā)現(xiàn)仿冒品最初是從何處進(jìn)入市場的，并以此為起點找到其下游源頭。我們研究的一家全球醫(yī)療產(chǎn)品公司聘用了一名全球品牌保護(hù)官，請他來分析保修和退貨數(shù)據(jù)、現(xiàn)場服務(wù)請求和銷售數(shù)據(jù)。在上任頭100天里，他就查出了1，000起確鑿的非法交易、造假、轉(zhuǎn)移和篡改事件，相當(dāng)于公司每年因非法產(chǎn)品交易而損失14億美元，占其總收入的2%。

估算假貨的銷售額是一項艱難卻又至關(guān)重要的任務(wù)：公司必須建立一個基準(zhǔn)來評估打假措施的效果。準(zhǔn)確了解問題的范圍是前提條件，公司要據(jù)此來決定為打假投入多少資源，預(yù)期能獲得多少回報。在許多情況下，業(yè)務(wù)決策者意識不到他們的收入和聲譽(yù)受到了何等嚴(yán)重的威脅。

準(zhǔn)確掌握供應(yīng)鏈和分銷鏈的信息 許多公司驚訝地發(fā)現(xiàn)，不法分子興風(fēng)作浪之處恰恰是它們自己的供應(yīng)鏈。生產(chǎn)過剩、黑市銷售和未經(jīng)授權(quán)的分銷都是常見的泄漏源，可能導(dǎo)致產(chǎn)品或其仿制品通過公司毫不知情的渠道售出。因此，早期的一個重要步驟就是確定公司的產(chǎn)品會流經(jīng)哪些生產(chǎn)渠道和分銷渠道。

一家大型全球服裝公司的品牌商告訴我們，他從自己的分銷商網(wǎng)絡(luò)獲悉這個品牌在墨西哥有售，然而公司根本沒有在該國授權(quán)零售業(yè)務(wù)。為了追溯這些產(chǎn)品的來源，這位董事追查到了發(fā)往墨西哥的海運貨物提單和裝運記錄。書面記錄顯示，這些貨物從以色列的一處口岸運出，發(fā)貨方正是在美國生產(chǎn)該公司品牌產(chǎn)品的那家授權(quán)制造商。服裝公司最終追蹤到了這批衣服，它們的確是正品，規(guī)格和面料都與公司授權(quán)的產(chǎn)品一般無二，但它們違反了雙方之間的合同協(xié)議，被非法分銷。在建立了全球品牌安全部門并梳理其整個供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)之后，這家服裝公司發(fā)現(xiàn)，類似的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移現(xiàn)象在世界各地比比皆是。

分析上游供應(yīng)鏈中用于采購原材料的金額，是梳理供應(yīng)基地的一個合理起點。采購部門可以聯(lián)系會計團(tuán)隊，追蹤所有以公司名義進(jìn)行的第三方采購（這份文件通常稱為“支出分析”）。如果某供應(yīng)商購買的原材料數(shù)量和生產(chǎn)水平都超出了公司的訂單量，就意味著這些多余的產(chǎn)品可能會流入黑市。這需要公司全面掌握整條供應(yīng)鏈，而不僅僅是知曉一級供應(yīng)商的情況（由于其他一些原因，這一點越來越重要，尤其是為了管理與違反勞動法或環(huán)保規(guī)定相關(guān)的風(fēng)險）。出于競爭方面的原因，一些供應(yīng)商可能不愿透露其上游供應(yīng)商，但公司可以請它們放心，這種問詢是為了安全起見，并不是企圖將它們從供應(yīng)鏈中剔除。

遏制：阻止問題的擴(kuò)散

在組建了專門團(tuán)隊，初步認(rèn)識到問題的范圍，并知道自己最容易遭遇哪些仿冒和轉(zhuǎn)移風(fēng)險之后，公司就可以開始通過系統(tǒng)地管理這一問題來遏制它。

分析細(xì)分產(chǎn)品 調(diào)研團(tuán)隊的一項關(guān)鍵任務(wù)是根據(jù)渠道、利潤率、銷量和仿冒活動風(fēng)險對產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分。這樣做能確保團(tuán)隊優(yōu)先關(guān)注最薄弱的市場渠道。

在許多情況下，對公司的供應(yīng)和分銷流程進(jìn)行現(xiàn)狀分析有助于揭示造假者垂涎的一系列常見細(xì)分產(chǎn)品。我們經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高度復(fù)雜的產(chǎn)品線尤其容易成為造假者的目標(biāo)，這種復(fù)雜性體現(xiàn)為成品種類的多樣性、成品的定制化程度、供應(yīng)商的地域跨度、供應(yīng)鏈中的層級數(shù)量、需求的可預(yù)測性以及產(chǎn)量的變化。此類產(chǎn)品包括飛機(jī)和汽車的替換零件、玩具、高端服裝、品牌醫(yī)藥產(chǎn)品和消費電子產(chǎn)品。造假者更有可能投機(jī)取巧地瞄準(zhǔn)復(fù)雜程度較高的細(xì)分產(chǎn)品，并利用這種復(fù)雜性牟取利益。

我們采訪了某生物技術(shù)制造企業(yè)的高管，他們已經(jīng)知道市場上出現(xiàn)了仿冒產(chǎn)品，但尚不清楚其來源。特許經(jīng)營商、品牌商和區(qū)域銷售經(jīng)理之間經(jīng)過密切協(xié)作組建了一個品牌保護(hù)團(tuán)隊。該團(tuán)隊首先將產(chǎn)品細(xì)分到造假者的大目標(biāo)（在本案例中為高利潤率產(chǎn)品）這一類別，并通過分析數(shù)據(jù)來估算每個品牌發(fā)生造假事件的數(shù)量。隨后，品牌保護(hù)團(tuán)隊面向特許經(jīng)營合作伙伴和各國業(yè)務(wù)單元，全面推行了一項計劃。依照計劃，他們根據(jù)產(chǎn)品線來確立品牌保護(hù)的優(yōu)先級別，建立了一個按照品牌來跟蹤客戶報告仿冒事件的系統(tǒng)，并且每六個月進(jìn)行一次數(shù)據(jù)核查。

與此同時，分析師開始收集有關(guān)供應(yīng)鏈脆弱性的市場情報，包括潛在的物流中斷和監(jiān)管干預(yù)的威脅，這種脆弱性對各地區(qū)的商業(yè)計劃和增長目標(biāo)都會構(gòu)成重大風(fēng)險。這樣，經(jīng)過日積月累的努力，公司得以確定品牌保護(hù)能夠為哪些業(yè)務(wù)和地區(qū)提供最有效的保障，使其市場收入免受突發(fā)性斷供的影響，然后將這些業(yè)務(wù)和地區(qū)置于優(yōu)先保障的地位。

在此過程中，團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)了一起嚴(yán)重的仿冒和轉(zhuǎn)移事件，它影響到一種暢銷輸液藥物，給許多患者帶來危險。公司宣稱，它最終將仿冒事件的數(shù)量從每年100起減少到了0起。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，公司需要付出鍥而不舍的努力，通過詳細(xì)的分析和反制措施（包括向造假者發(fā)送信息警告他們將被追究）來推斷每起仿冒事件的來源。

在開展此類分析時，首先要識別出初露端倪的線索，然后沿著活動的脈絡(luò)追查下去。起初，這種問題可能僅僅表現(xiàn)為一些小麻煩，例如客戶申請保修，經(jīng)銷商似乎訂購了太多替換零件，或者某品牌的產(chǎn)品接二連三被客戶退貨。任何此類問題都有可能成為引導(dǎo)你找出造假活動渠道的線索。

從電子商務(wù)網(wǎng)站入手，并聯(lián)系海關(guān)和其他有關(guān)部門 分析師團(tuán)隊?wèi)?yīng)該持續(xù)追查電商網(wǎng)站上的公開造假行為，并將其報告給亞馬遜等平臺運營商和執(zhí)法部門，這至少會給某些不法分子的業(yè)務(wù)制造更多障礙，從而降低他們的造假速度。

仿冒產(chǎn)品一般都需要跨境運輸，當(dāng)中必須通過由執(zhí)法部門監(jiān)督的轉(zhuǎn)運點和海關(guān)檢查站。這些都是供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵參與者，在防止收入損失、打擊盜版的斗爭中，組織必須同這些合作伙伴并肩作戰(zhàn)。此類關(guān)系在制藥、食品、航空航天和汽車制造等監(jiān)管嚴(yán)格的環(huán)境中尤為重要，因為在這些行業(yè)中，假貨可能會危及用戶的人身安全。

美國海關(guān)和邊境保護(hù)局（Customs and Border Protection， CBP）的一位官員告訴我們，讓品牌商了解CBP的流程并積極協(xié)助其打擊造假行為可能是道難題?！爱?dāng)我們在現(xiàn)場檢查集裝箱時，”他說，“如果CBP的官員打開集裝箱，發(fā)現(xiàn)可疑物品，那么他首先會去查看我們的注冊品牌內(nèi)部數(shù)據(jù)庫。但如果這位官員在數(shù)據(jù)庫中查不到相關(guān)信息，他對此也無能為力?！痹贑BP和美國專利商標(biāo)局（U.S. Patent and Trademark Office）注冊品牌是遏制造假行為的關(guān)鍵一步。

教育（并警示）客戶 讓消費者知曉買到假貨的可能性和風(fēng)險是當(dāng)務(wù)之急。公司應(yīng)該借助品牌營銷讓客戶意識到，如果他們從未經(jīng)核實的第三方網(wǎng)店購物，就會面臨產(chǎn)品不予保修的風(fēng)險，更糟的是，或許還要承擔(dān)產(chǎn)品出故障造成嚴(yán)重的后果。我們聽說，有一家公司在其亞馬遜網(wǎng)店添加了一份警示性聲明，宣布未經(jīng)許可的產(chǎn)品如發(fā)生退貨，將無法享受保修服務(wù)。公司還應(yīng)該向客戶強(qiáng)調(diào)，若想獲得保修服務(wù)，注冊產(chǎn)品序列號非常重要，因為如果他們購買的正品存在缺陷或出現(xiàn)故障，這一做法可以為他們提供保障。如果客戶試圖注冊仿冒產(chǎn)品的序列號，頁面就會彈出錯誤提示，并將此問題報告給品牌安全團(tuán)隊。

防范：在造假行為尚未開始前予以阻止

當(dāng)組織發(fā)現(xiàn)了假貨在其市場渠道中的擴(kuò)散方式，采取初步措施來遏制這一問題之后，它還必須繼續(xù)監(jiān)控犯罪活動，并建立強(qiáng)有力的防范機(jī)制。公司的許多職能部門都要在這一階段發(fā)揮重要作用。

產(chǎn)品包裝專家應(yīng)當(dāng)探索數(shù)字追溯技術(shù) 當(dāng)前的追溯技術(shù)提供了積極的產(chǎn)品認(rèn)證功能，可以揭示篡改行為，提高仿冒的難度，并對產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤和追溯。跟蹤產(chǎn)品的一種方法是應(yīng)用各種包裝、區(qū)塊鏈和序列標(biāo)記技術(shù)進(jìn)行安全標(biāo)記。許多行業(yè)已經(jīng)在同美國材料與試驗協(xié)會國際組織（ASTM International）或GS1等標(biāo)準(zhǔn)制定組織合作，開發(fā)驗證產(chǎn)品的通用方法。有些造假者不僅試圖仿制產(chǎn)品本身，還會設(shè)法偽造其數(shù)字標(biāo)記，而這種合作則有助于杜絕這一問題。

在上文提到的那家生物技術(shù)公司，品牌保護(hù)團(tuán)隊與業(yè)務(wù)部門共同確定了隱蔽的和公開的認(rèn)證工具，一旦有假貨通過市場渠道銷售，這些工具就會自動發(fā)出警報。該團(tuán)隊還制訂了一項綜合性的客戶溝通計劃，其中用到了網(wǎng)頁廣告、精準(zhǔn)定向電郵和推特（Twitter）宣傳活動，并且向零售商發(fā)送警示信息，提醒他們從未授權(quán)來源采購的危險。這項活動增強(qiáng)了公司銷售合作伙伴網(wǎng)絡(luò)的打假意識，并為及時發(fā)現(xiàn)新的售假地點奠定了基礎(chǔ)。

質(zhì)保部門應(yīng)當(dāng)通過核查數(shù)據(jù)來跟蹤產(chǎn)品問題和退貨情況 質(zhì)保部門可以在其數(shù)據(jù)收集流程中設(shè)置觸發(fā)條件，用于標(biāo)記潛在的非法活動。我們知道的一家公司注意到其產(chǎn)品退貨率出現(xiàn)小幅上升，隨后發(fā)現(xiàn)市場渠道有假貨，于是一路追蹤到銷售點，最終揪出了造假源頭。

供應(yīng)管理部門應(yīng)當(dāng)加大對供應(yīng)商的審查力度 有一種做法特別富有成效，就是跟蹤供應(yīng)商的生產(chǎn)過?，F(xiàn)象及其處理質(zhì)量不達(dá)標(biāo)產(chǎn)品的方式——這些產(chǎn)品最終可能通過黑市渠道銷貨，從而繞開交易合規(guī)政策的監(jiān)管。例如，一家大型服裝公司開始監(jiān)測供應(yīng)商工廠的庫存水平之后，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商購入的原材料庫存遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了它向公司發(fā)貨的成品量。這表明其產(chǎn)品正在通過其他渠道生產(chǎn)并銷往別處。

物流部門應(yīng)當(dāng)通過繪制供應(yīng)路線圖來記錄運輸服務(wù)公司的合規(guī)性 這樣做有助于確保全球供應(yīng)鏈上貨物運輸保管鏈條的完整性，特別是在港口、倉庫和分銷中心等交接點。擁有多層分銷渠道的公司應(yīng)當(dāng)記錄每一次物流交接并進(jìn)行隨機(jī)審核，以確定是否所有分銷中心均配備了合格的安保人員并給大門上鎖。

人力資源部門可以考慮對直接處理目標(biāo)產(chǎn)品的員工進(jìn)行監(jiān)控 這可能包括核查相關(guān)員工的背景，以及通過加強(qiáng)培訓(xùn)來提升他們的意識。當(dāng)庫存大量缺失或產(chǎn)品銷量突然增加或減少時，可能就需要啟動調(diào)查。

售后市場銷售部門應(yīng)當(dāng)通過跟蹤保修索賠和零部件銷售來發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題 與質(zhì)保團(tuán)隊一樣，售后市場銷售部門的一線人員也能第一時間獲知產(chǎn)品性能低于預(yù)期，而這種情況同樣可能表明假貨已經(jīng)流入市場渠道。例如，一家大型零售商決定限制其分銷渠道和授權(quán)分銷商的數(shù)量，因為它認(rèn)識到這些銷售渠道（尤其是電商平臺）出現(xiàn)假貨的可能性很高。

組織無法單靠一己之力對抗造假和產(chǎn)品轉(zhuǎn)移這樣的犯罪行為。品牌方、零售商、包裝公司和物流企業(yè)都必須為解決這一問題盡到自己的責(zé)任。與競爭對手聯(lián)合行動可以產(chǎn)生重要的洞見，這在其他領(lǐng)域是罕有的現(xiàn)象。公司應(yīng)當(dāng)考慮加入打假聯(lián)盟并與同行攜手合作。此類行業(yè)團(tuán)體包括服務(wù)于汽車制造商的汽車反假冒委員會（Automotive AntiCounterfeiting Council）和服務(wù)于制藥公司的國際藥品供應(yīng)鏈聯(lián)盟Rx-360，而漫威娛樂（Marvel Entertainment）、美泰（Mattel）、輝瑞（Pfizer）、飛利浦（Philips）、普拉達(dá)（Prada）和添柏嵐（Timberland）等公司都是大型打假網(wǎng)絡(luò)組織React的成員。

另外，造假不僅僅是私營領(lǐng)域供應(yīng)鏈的問題。在追查未授權(quán)活動方面，勞動者權(quán)益和人權(quán)倡導(dǎo)者、消費者教育機(jī)構(gòu)、海關(guān)人員、聯(lián)邦和州執(zhí)法機(jī)構(gòu)、地方警察以及購買假貨的消費者都與其利益攸關(guān)，并能夠發(fā)揮各自的作用。雖然造假和產(chǎn)品轉(zhuǎn)移無法徹底根除，但只要傾注全力堅持打假，這兩種現(xiàn)象都會顯著減少。

翻譯：陳媛熙