鮑勃·約翰森 約瑟夫·普雷斯 克里斯汀·布倫

人們上班的地方在不斷變化，工作人群也在不斷變化。數(shù)字原住民和擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)（XR）原住民（2023年他們的年齡分別是27歲以下和17歲以下）在操作視頻游戲中的數(shù)字界面時(shí)已得心應(yīng)手。他們?cè)诖蛴螒虻倪^程中構(gòu)筑起自己的世界以及社交網(wǎng)絡(luò)。說(shuō)來(lái)有趣，他們玩游戲的同時(shí)也是在為日后踏入職場(chǎng)做準(zhǔn)備。

數(shù)字原住民和更年輕的擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)原住民通過游戲這么一種低風(fēng)險(xiǎn)方式讓自己得到了極好的職業(yè)操練。等他們參加工作時(shí)，這無(wú)疑會(huì)成為職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

游戲的強(qiáng)大力量

游戲究其本質(zhì)就是故事，人們借助它了解身邊的未知世界。在重構(gòu)過去、暢想未來(lái)的過程中，游戲讓人們通過口頭語(yǔ)言和視覺符號(hào)的交流，建立起彼此聯(lián)系。在這些意識(shí)世界里，人們?cè)O(shè)計(jì)出了種種虛構(gòu)角色，并稱之為“身份”。通過各種志向類、決策類、動(dòng)作類和學(xué)習(xí)類的游戲，人們不斷在新故事中展開探索。設(shè)計(jì)精妙的游戲如同一部好的小說(shuō)，過程中感情跌宕起伏，玩家注意力高度集中。與讀書體驗(yàn)不同，玩游戲的人就是故事中的一個(gè)角色。

如果將自己置身于10年之后的領(lǐng)導(dǎo)崗位，然后回溯當(dāng)前，人們可能會(huì)意識(shí)到，年輕人期望從事有意義的工作，如果要吸引青年才俊關(guān)注，進(jìn)而聘用和留住他們，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者得擁有一顆游戲設(shè)計(jì)師的心。年輕一代渴望個(gè)人和工作高度和諧，他們的期望值很高。領(lǐng)導(dǎo)者需要通過日益豐富的數(shù)字媒體渠道，為青年員工創(chuàng)造良好的共事環(huán)境。

未來(lái)的工作場(chǎng)景如同嘉年華盛會(huì)，不時(shí)出現(xiàn)驚喜，歡樂的氣氛會(huì)隨著新一代的游戲一族加入“辦公宇宙”而不斷增強(qiáng)。“辦公宇宙”如同隨時(shí)隨地可以創(chuàng)立的工作場(chǎng)景，人們?cè)谶@里以自己的方式開展工作。

游戲塑造的一代

哲學(xué)家馬歇爾·麥克盧漢（Marshall McLuhan）曾說(shuō)：“人們制造了工具，但接下來(lái)工具能反過來(lái)塑造人?！北M管今天許多電子游戲充斥著暴力與色情，但如果用未來(lái)的視角審視當(dāng)下，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，今天的電子游戲會(huì)演變?yōu)橛惺芬詠?lái)最強(qiáng)大的學(xué)習(xí)媒介。雖然眼下游戲主要用于娛樂，但假以時(shí)日，人們會(huì)以它為媒介進(jìn)行社交。

游戲的規(guī)則和原理會(huì)以各種各樣的方式融入工作。未來(lái)的工作合作游戲感十足，人們可以嘗試共同創(chuàng)造看似不可能的未來(lái)。隨著游戲新一代成長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)者，他們熟稔游戲理念，可以預(yù)見的是各行各業(yè)的合作方式與組織規(guī)則都會(huì)受到游戲理念的影響。無(wú)論線上線下，游戲會(huì)重新界定人們的聯(lián)絡(luò)方式和合作內(nèi)容，未來(lái)組織的形式也將因此發(fā)生轉(zhuǎn)變。

在書籍和改編后的同名電影《頭號(hào)玩家》（Ready Player One）中，那個(gè)由游戲玩家組成的網(wǎng)絡(luò)展示出了一群關(guān)系復(fù)雜、糾纏不清的游戲玩家把線上游戲空間當(dāng)成了像家一樣的社會(huì)歸屬。無(wú)論是在《英雄聯(lián)盟》（League of Legends）這樣一個(gè)巨量玩家在線的角色游戲，還是像《堡壘之夜》（Fortnite）這種多個(gè)參與者在線競(jìng)逐的虛擬戰(zhàn)場(chǎng)，或是如同《我的世界》（Minecraft）這樣不存在明確邊界的沙盒游戲，不同的場(chǎng)景要求玩家不得不組建小分隊(duì)、參賽團(tuán)隊(duì)或其他形式的合作單位。在贏得競(jìng)爭(zhēng)的目的驅(qū)動(dòng)下，玩家網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越像有著強(qiáng)烈使命感的企業(yè)組織。

在游戲的世界里，行動(dòng)機(jī)敏的玩家組合很快就圍繞核心價(jià)值觀創(chuàng)立在線社群。為了鼓勵(lì)積極正向的文化，許多游戲公司還制定了行為規(guī)范。在虛擬的社群里，一些積極的行為受到表彰，而欺負(fù)同伴和破壞性行為則被約束。大多數(shù)行為規(guī)范都明確說(shuō)明，它們的目的是要提供一個(gè)包容性強(qiáng)的游戲環(huán)境，讓玩家在收獲快樂的同時(shí)，感到安全，受到尊重。這樣的虛擬社群類似于企業(yè)組織。

體驗(yàn)不可能之事

未來(lái)的辦公宇宙就如同一連串地點(diǎn)、空間與可能性構(gòu)成的群島。在這個(gè)宇宙里，不同的身份角色得到技術(shù)賦能，人們可以書寫自己的故事。參與者可以嘗試不同的工作，從而能夠發(fā)現(xiàn)哪些工作是自己所愛，哪些不是。這種嘗試風(fēng)險(xiǎn)不大，可以試著讓自己更加勇敢。比如，人們可以通過類似《工作模擬器》（Job Simulator）這樣受歡迎的虛擬現(xiàn)實(shí)游戲，體驗(yàn)一下給機(jī)器人打工會(huì)是怎樣。模擬和游戲讓人們能夠身臨其境，讓自己的領(lǐng)導(dǎo)力從中得到實(shí)踐。

領(lǐng)導(dǎo)者還可以利用不同的場(chǎng)景和游戲內(nèi)容來(lái)探索看似不可能發(fā)生的未來(lái)，關(guān)注意外事件的影響。當(dāng)站在未來(lái)的角度思考辦公地點(diǎn)和辦公內(nèi)容時(shí)，一個(gè)常會(huì)思考的問題是：“我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)突發(fā)事件，如何敏捷反應(yīng)？”工作場(chǎng)景、模擬狀態(tài)以及游戲體驗(yàn)可以讓人們想象難以想象之事，為種種意外事件做好準(zhǔn)備。在不可能的事件未來(lái)變?yōu)榭赡苤?，游戲讓人們先獲得體驗(yàn)。

有些模擬手段已經(jīng)在當(dāng)下應(yīng)用于技能培訓(xùn)，幫助人們實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)。比方說(shuō)，虛擬現(xiàn)實(shí)模擬可以為消防員和救援隊(duì)安全滅火和施救提供操作訓(xùn)練，這當(dāng)中就包括復(fù)蘇救治技能。網(wǎng)絡(luò)安全方面的模擬培訓(xùn)可以用來(lái)測(cè)試組織對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊的應(yīng)對(duì)能力。美國(guó)加州的山景城（Mountain View）警署利用先進(jìn)的神經(jīng)科學(xué)研究成果，將虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)融入生物識(shí)別設(shè)備，提高了警察回應(yīng)報(bào)警電話的能力。所有這些應(yīng)用，我們將其稱為主動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)測(cè)試。通過這些手段，人們可以在低風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境下模擬學(xué)習(xí)危機(jī)處理。

游戲形式的交流互動(dòng)會(huì)讓學(xué)習(xí)體驗(yàn)變得更加強(qiáng)大。店鋪設(shè)計(jì)中的原型塑造，工業(yè)系統(tǒng)的問題排除，以及一線員工的崗位培訓(xùn)，類似場(chǎng)景的游戲應(yīng)用能夠前所未有地提高神經(jīng)可塑性。因此人們會(huì)傾向于通過游戲來(lái)塑造個(gè)人敏捷思維和企業(yè)的應(yīng)變能力。也許相比不玩游戲的人，今天年輕的游戲玩家更容易適應(yīng)未來(lái)。

翻譯：彭建輝