摘要：豆瓣小組是社交媒體時(shí)代虛擬社群的典型代表，其中圖書(shū)館小組聚集了大量擁有共同閱讀志趣的用戶。從柯林斯的互動(dòng)儀式鏈理論視角發(fā)現(xiàn)，組員通過(guò)虛擬在場(chǎng)，經(jīng)由符號(hào)區(qū)隔與小組準(zhǔn)入機(jī)制構(gòu)建群體界限，圍繞基于地緣的實(shí)體圖書(shū)館這一共同關(guān)注點(diǎn)不斷地在交流中產(chǎn)生情感共鳴，形成了總體良性的互動(dòng)儀式行為。通過(guò)分析豆瓣圖書(shū)館小組互動(dòng)儀式鏈形成的機(jī)制，提出了對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的啟示。

關(guān)鍵詞：豆瓣小組；互動(dòng)儀式鏈；圖書(shū)館服務(wù)

中圖分類(lèi)號(hào)：G252.17 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2023.0060

借助萬(wàn)物互聯(lián)和社交媒體的迅猛發(fā)展，基于興趣導(dǎo)向的虛擬社群不斷發(fā)展，潛藏在現(xiàn)實(shí)世界之后的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，構(gòu)建出一個(gè)個(gè)具有文化研究意義的“圈層”群體。處于圈層中的個(gè)體因共同的志趣聚集在一起，投入情感，分享體驗(yàn)，在群聚中形成的群體意志、群體心理等無(wú)形中也塑造著個(gè)體經(jīng)驗(yàn)，深刻改變了個(gè)體的生活交往形式，對(duì)社會(huì)信息的傳播模式形成了無(wú)法忽視的影響。

在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，豆瓣小組是目前極具特色的網(wǎng)絡(luò)分享社區(qū)。豆瓣網(wǎng)是一個(gè)社區(qū)網(wǎng)站，創(chuàng)立于2005年3月6日，以書(shū)影音起家，提供關(guān)于書(shū)籍、電影、音樂(lè)等作品的信息，無(wú)論描述還是評(píng)論都由用戶提供（User-generated content，UGC），是Web 2.0網(wǎng)站中具有特色的一個(gè)網(wǎng)站。數(shù)據(jù)顯示，2021年豆瓣APP平均月活躍用戶數(shù)量在1 200萬(wàn)左右，平均日活躍用戶數(shù)量在300萬(wàn)左右。

豆瓣小組是豆瓣網(wǎng)的一個(gè)細(xì)分功能模塊，于2005年上線，定位于“對(duì)同一個(gè)話題感興趣的人的聚集地”，小組成員因?qū)δ骋皇挛铩⒃掝}、文化產(chǎn)品、現(xiàn)象等的共同興趣進(jìn)行聚集、討論與觀點(diǎn)分享。時(shí)至今日，已發(fā)展成為擁有60多萬(wàn)個(gè)話題各異的小組的網(wǎng)絡(luò)社群，其主要功能分區(qū)如圖1所示。

1 理論框架

互動(dòng)儀式鏈?zhǔn)敲绹?guó)當(dāng)代著名社會(huì)學(xué)家蘭德?tīng)枴た铝炙固岢龅奈⒂^社會(huì)學(xué)理論?？铝炙乖谘芯苛送繝柛傻淖诮躺鐣?huì)學(xué)后，提出“互動(dòng)是社會(huì)動(dòng)力的來(lái)源，每個(gè)個(gè)體在社會(huì)中所呈現(xiàn)的形象是在與其他人的社會(huì)互動(dòng)中逐漸形成的”。柯林斯認(rèn)為人們?nèi)粘Ｉ詈蜕鐣?huì)交往中離不開(kāi)互動(dòng)儀式鏈，社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)依賴(lài)于人際交往過(guò)程中互動(dòng)儀式產(chǎn)生的情感能量之間的傳遞［1］?？铝炙箤⒒?dòng)儀式描繪成一個(gè)具備互相關(guān)聯(lián)與因果循環(huán)的模型，包含互動(dòng)儀式的組成要素、過(guò)程和結(jié)果。

以豆瓣圖書(shū)館話題類(lèi)小組為研究對(duì)象，選取小組成員超過(guò)1 000人的圖書(shū)館小組10個(gè)（中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館、首都圖書(shū)館、杭州圖書(shū)館書(shū)友、圖書(shū)館@廣州、上海圖書(shū)館、浦東圖書(shū)館、清華大學(xué)圖書(shū)館、廈大圖書(shū)館、南大圖書(shū)館、湖北省圖書(shū)館），通過(guò)參與式觀察，與小組成員進(jìn)行互動(dòng)交流，從中觀察圖書(shū)館相關(guān)小組的用戶行為特征和互動(dòng)機(jī)制，為圖書(shū)館開(kāi)展讀者需求分析提供新的視角?；诖?，提出互動(dòng)儀式鏈下的豆瓣圖書(shū)館小組的傳播模型，如圖2所示。

2 豆瓣圖書(shū)館小組中互動(dòng)儀式的形成

2.1 虛擬在場(chǎng)：虛擬閱讀社區(qū)奠定互動(dòng)基礎(chǔ)

最初關(guān)于儀式的研究集中于宗教儀式［2］，后經(jīng)柯林斯繼承并發(fā)展了前人的理念，將儀式概念引申至社會(huì)生活互動(dòng)中，并強(qiáng)調(diào)身體物理在場(chǎng)的相互影響

［1］。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大范圍普及導(dǎo)致“宅文化”盛行，徹底打破了實(shí)體空間不在場(chǎng)的局限，將互動(dòng)儀式鏈的“身體在場(chǎng)”轉(zhuǎn)化為以網(wǎng)絡(luò)空間為傳播情境的“虛擬在場(chǎng)”。

以豆瓣圖書(shū)館小組為例，該類(lèi)小組（詳見(jiàn)表1）旨在為組員創(chuàng)造一個(gè)自由討論圖書(shū)館資源、服務(wù)與活動(dòng)等的虛擬社區(qū)。組員可以通過(guò)發(fā)帖、回帖交流讀書(shū)心得、分享圖書(shū)館的活動(dòng)信息，還可以為組員提供問(wèn)題咨詢(xún)等，小組儼然成為了一個(gè)形式多樣的線上閱讀社區(qū)。值得關(guān)注的是，豆瓣小組屬用戶自行創(chuàng)建，平臺(tái)官方不會(huì)做過(guò)多的介入，小組運(yùn)行規(guī)則也由用戶自行制定，最大程度地保持了小組的獨(dú)立性、活躍性。

以往讀者只能在圖書(shū)館物理空間進(jìn)行互動(dòng)的距離壁壘已經(jīng)被打破，在移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，借助豆瓣小組等虛擬社群平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)了“虛擬共在”，由科技賦能帶動(dòng)新媒體的介入構(gòu)成了新的具身實(shí)踐。讀者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬補(bǔ)償拾取了實(shí)體圖書(shū)館的臨場(chǎng)感，全天候的虛擬空間以更多樣、便捷的方式取代了傳統(tǒng)意義上讀者對(duì)實(shí)體空間的依賴(lài)，最終完成了情感能量的聚集，同時(shí)也給圖書(shū)館的服務(wù)品質(zhì)提出了更高的要求。

2.2 為“組外人”設(shè)限：符號(hào)區(qū)隔與小組準(zhǔn)入機(jī)制

柯林斯認(rèn)為，在群體聚集形成后，參與者會(huì)自覺(jué)形成排斥局外人的屏障，參與者知道誰(shuí)在參加，而誰(shuí)被排除在外，這有利于信息傳播效率，構(gòu)建了圈內(nèi)人之間的身份認(rèn)同，并保證了群體成員間穩(wěn)定的互動(dòng)節(jié)奏。豆瓣小組作為多元的亞文化圈層匯聚地，營(yíng)造出了寬松、包容的用戶生態(tài)，受眾的參與也更為廣泛和主動(dòng)，但這并不意味小組之間可以隨意進(jìn)出，不同的興趣小組之間仍有著一定的區(qū)隔屏障。其符號(hào)區(qū)隔與準(zhǔn)入門(mén)檻主要體現(xiàn)在三方面：

首先，豆瓣小組的產(chǎn)品特性給用戶設(shè)置了第一道屏障——進(jìn)入小組的資格審核和發(fā)言規(guī)則要求。以圖書(shū)館小組為例，在調(diào)查的10個(gè)小組中，所有圖書(shū)館小組都對(duì)進(jìn)組后的發(fā)言進(jìn)行了規(guī)則約束，若違反規(guī)定，小組管理員有權(quán)對(duì)組員做出禁言、封禁、移出小組等處罰；“杭州圖書(shū)館書(shū)友”小組還設(shè)置了入組申請(qǐng)，需要申請(qǐng)人閱讀組規(guī)，說(shuō)明對(duì)組規(guī)的理解和入組理由，由組長(zhǎng)或管理員同意后方可進(jìn)入小組?？梢钥吹?，這些準(zhǔn)入機(jī)制直接對(duì)組外人設(shè)限，維護(hù)了小組的秩序，進(jìn)一步強(qiáng)化小組成員的身份認(rèn)同。但相比其他申請(qǐng)程序繁復(fù)、等待時(shí)間較長(zhǎng)的小組相比，圖書(shū)館小組基本不限制入組門(mén)檻，無(wú)形中映照了現(xiàn)代公共圖書(shū)館精神的第一要義，即保障平等的閱讀權(quán)利和圖書(shū)館權(quán)利。

其次，圖書(shū)館小組的內(nèi)容特性基于實(shí)體圖書(shū)館構(gòu)建，通過(guò)圖書(shū)館所在的地域劃分，用戶得以構(gòu)建出屬于圈層成員的身份認(rèn)同。比如“圖書(shū)館@廣州”小組中“廣州圖書(shū)館組隊(duì)”“廣州圖書(shū)館求隊(duì)友互相監(jiān)督”，“首都圖書(shū)館”小組中“首都圖書(shū)館找學(xué)雅思朋友”“首圖找學(xué)伴”等類(lèi)似的帖子時(shí)常出現(xiàn)在組內(nèi)，組員之間基于圖書(shū)館尋求建立聯(lián)系，以地緣為紐帶形成的群體格局在圖書(shū)館小組中得到體現(xiàn)。

最后，作為興趣匯聚社群，豆瓣小組以互動(dòng)關(guān)系為核心，以網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言體系為溝通基礎(chǔ)，形成了區(qū)分于組外人的身份符號(hào)、語(yǔ)言符號(hào)和圖像符號(hào)。不同的小組會(huì)通過(guò)給成員命名形成獨(dú)特的身份符號(hào)，如“書(shū)蟲(chóng)”“圖書(shū)館館長(zhǎng)”“借書(shū)迷”“小讀者”等身份符號(hào)。而帖子中常出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)簡(jiǎn)寫(xiě)也是典型的語(yǔ)言符號(hào)，如“打卡”指“到了某個(gè)地方或擁有某個(gè)事物”，“xswl”指“笑死我了”，“救救孩子吧”是“夸張化的向他人求助”之意。圖像符號(hào)的互動(dòng)則更為直接，在圖書(shū)館小組中主要以設(shè)置組頭像作為標(biāo)識(shí)，在調(diào)查的10個(gè)小組中，有4個(gè)小組以圖書(shū)館館徽作為頭像，3個(gè)小組為圖書(shū)館實(shí)景圖，有2個(gè)小組選擇精美的館內(nèi)實(shí)拍圖。通過(guò)這一符號(hào)化的區(qū)隔實(shí)現(xiàn)了意義的傳播、情緒的解讀以及儀式的共享，使圈層內(nèi)部既與外部區(qū)別又保留一定的流動(dòng)性。

2.3 共同關(guān)注的焦點(diǎn)：關(guān)于圖書(shū)館的一切

柯林斯將共同關(guān)注的焦點(diǎn)作為互動(dòng)儀式鏈的重要組成要素。顯然，在每一次互動(dòng)過(guò)程中都有一個(gè)共同關(guān)注的焦點(diǎn)，這個(gè)焦點(diǎn)也是凝聚群體團(tuán)結(jié)的重要因素。參與者都彼此圍繞這個(gè)焦點(diǎn)進(jìn)行交互，通過(guò)傳遞或分享該焦點(diǎn)信息來(lái)理解彼此。

豆瓣小組基于“發(fā)帖—回帖”的互動(dòng)機(jī)制很好地滿足了這個(gè)條件。在小組中，無(wú)論是組長(zhǎng)、管理員和普通組員都可以自由發(fā)布帖子，在組內(nèi)完全開(kāi)放，每個(gè)組員都能評(píng)論、點(diǎn)贊。在評(píng)論區(qū)還可以進(jìn)行二次評(píng)論，所有這些討論都是以共同關(guān)注的焦點(diǎn)（帖子）為前提。筆者觀察并整理了10個(gè)圖書(shū)館小組近一年內(nèi)發(fā)布的帖子，對(duì)其編碼分類(lèi)和統(tǒng)計(jì)分析，主要可以編碼為以下四類(lèi)：一類(lèi)是“組隊(duì)學(xué)習(xí)”，占比為41%，主題是尋找共同前往圖書(shū)館學(xué)習(xí)的伙伴；第二類(lèi)是“問(wèn)題咨詢(xún)”，占30%，帖子主要咨詢(xún)圖書(shū)館開(kāi)館時(shí)間、借閱服務(wù)、寄存服務(wù)、自習(xí)室以及座位預(yù)約等相關(guān)問(wèn)題；第三類(lèi)為“閱讀交流”，占比7%，主要發(fā)布對(duì)館藏書(shū)籍的閱讀心得體會(huì)；第四類(lèi)為“信息發(fā)布”，占比22%，主要涉及圖書(shū)館活動(dòng)、線下書(shū)友活動(dòng)、圖書(shū)館周邊環(huán)境以及圖書(shū)館最新政策等信息的公布。利用數(shù)據(jù)分析得到發(fā)布帖的關(guān)鍵詞主要包括圖書(shū)館、學(xué)習(xí)、小伙伴等（如圖3所示）。

另外，豆瓣小組在帖子瀏覽上設(shè)置了“最新討論”與“最熱討論”選項(xiàng)，加速了組員對(duì)小組話題焦點(diǎn)的發(fā)現(xiàn)，而這些受關(guān)注的話題的重復(fù)出現(xiàn)，無(wú)形中形成了一種敘事的“復(fù)調(diào)”，關(guān)注熱點(diǎn)也就在此生成與展現(xiàn)，并且在每一次的互動(dòng)中，原有的話題得到解構(gòu)，新的觀念重新塑造、流動(dòng)。對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，這種用戶需求的持續(xù)演變是以往單一的問(wèn)卷調(diào)查所觀察不到的。

2.4 共同的情感體驗(yàn)：獲得情感共鳴

經(jīng)過(guò)虛擬的身體共在、圈層設(shè)限和共同關(guān)注的焦點(diǎn)，互動(dòng)儀式鏈會(huì)達(dá)到最后的結(jié)點(diǎn)，即共同的情感體驗(yàn)，參與者會(huì)獲得情感的共鳴。通過(guò)情感與焦點(diǎn)的相互連帶，參與者彼此借助符號(hào)資本進(jìn)行了情感能量的交換，對(duì)于話題的情緒細(xì)節(jié)被放大成一種共通的情感，并且由于清楚對(duì)方的觀點(diǎn)與狀態(tài)，使得整個(gè)互動(dòng)儀式更易于共情，認(rèn)同感更強(qiáng)。由此看出，獲得情感共鳴是一場(chǎng)互動(dòng)儀式是否成功的重要因素［3］。

隨著時(shí)代的發(fā)展，人與人的社交成本愈來(lái)愈高，加劇了個(gè)體的孤獨(dú)感。因此，人們渴望在虛擬網(wǎng)絡(luò)里找到精神滿足，作為主題趣緣類(lèi)虛擬社群，豆瓣小組的“去中心化”特性使得用戶有意識(shí)地通過(guò)小組的各種互動(dòng)功能與其他組員進(jìn)行在線交流。筆者以組員身份采訪了兩位“圖書(shū)館@廣州”小組、“杭州圖書(shū)館書(shū)友”小組的組員，他們經(jīng)?；钴S在組內(nèi)，會(huì)通過(guò)發(fā)帖、評(píng)論和點(diǎn)贊與組員進(jìn)行互動(dòng)，建立微信群組保持聯(lián)絡(luò)，不定時(shí)開(kāi)展線下讀書(shū)會(huì)，他們都認(rèn)為在這個(gè)平臺(tái)中感受到了情感支持，并且還將虛擬的交流延伸到線下，會(huì)結(jié)伴前往圖書(shū)館學(xué)習(xí)或互贈(zèng)喜歡的書(shū)籍等，在現(xiàn)實(shí)中建立友誼。由此可見(jiàn)，圖書(shū)館小組既成為了減少閱讀障礙的信息公告欄，又是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的社交場(chǎng)合［4］。而虛擬網(wǎng)絡(luò)的“去中心化”和“弱關(guān)系”特性，使得用戶可以以不同形式滿足自己不同的閱讀需求。

對(duì)以上互動(dòng)儀式鏈形成過(guò)程的分析可以看到，網(wǎng)絡(luò)閱讀社區(qū)為每一個(gè)讀者的參與提供了舞臺(tái)和傳播自我思想的機(jī)會(huì)。在豆瓣圖書(shū)館小組的一個(gè)個(gè)圈子中，讀者圍繞某個(gè)圖書(shū)館話題形成即時(shí)性的討論，每一個(gè)小組成員都得到了平等交流的機(jī)會(huì)?！霸谝粋€(gè)無(wú)邊界、無(wú)不平等，只有純粹天賦決定的因素的國(guó)度，作者創(chuàng)造觀念，讀者做評(píng)斷，憑著印刷文字廣泛傳播，最強(qiáng)有力的觀點(diǎn)成為勝者?！边@是哈佛大學(xué)圖書(shū)館館長(zhǎng)羅伯特·達(dá)恩頓在《閱讀的未來(lái)》一書(shū)中的美好寄望，如今這一夢(mèng)想在互聯(lián)網(wǎng)閱讀社區(qū)中已初現(xiàn)端倪［5］。

3 豆瓣圖書(shū)館小組對(duì)我國(guó)圖書(shū)館服務(wù)的啟示

在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，在基于實(shí)體圖書(shū)館形成的豆瓣小組、微信群、貼吧等種種閱讀社區(qū)中，讀者無(wú)時(shí)無(wú)刻不在形成豐富的閱讀行為信息、閱讀偏好和閱讀評(píng)論數(shù)據(jù)。圖書(shū)館一方面需要運(yùn)用不同的技術(shù)手段，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、智能推薦和信息關(guān)聯(lián)，牢牢把握讀者的情感需求和溝通需要，關(guān)注讀者的使用感受和建議；另一方面需要將自己置身于網(wǎng)絡(luò)數(shù)字時(shí)代中，在與讀者的互動(dòng)中改進(jìn)和創(chuàng)新現(xiàn)有的服務(wù)模式。

3.1 打造智慧化閱讀社區(qū)，營(yíng)造虛擬在場(chǎng)環(huán)境

當(dāng)今媒介環(huán)境下，諸多新媒體平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，無(wú)論是當(dāng)初的微博、微信以及如今的B站、抖音，圖書(shū)館均不同程度地入駐，并逐漸適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的傳播模式。但目前在豆瓣小組中幾乎看不到圖書(shū)館官方賬號(hào)的身影，圖書(shū)館小組也是經(jīng)由讀者自發(fā)成立。因此，如果圖書(shū)館不直面網(wǎng)絡(luò)閱讀社區(qū)的發(fā)展，忽視讀者的閱讀行為改變，固守于傳統(tǒng)的服務(wù)形式，那么讀者的流失、借閱率的下降幾乎無(wú)可避免。有鑒于此，借鑒已有的豆瓣小組等閱讀平臺(tái)，打造出一個(gè)集成圖書(shū)館文獻(xiàn)資源、促進(jìn)讀者間互動(dòng)交流等多功能的智慧化閱讀社區(qū)（見(jiàn)圖4）已是圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的重要課題。

“元宇宙”的出現(xiàn)為圖書(shū)館閱讀社區(qū)的智慧化發(fā)展提供了新的方向和活力，圖書(shū)館可利用區(qū)塊鏈、交互技術(shù)、人工智能、社交網(wǎng)絡(luò)等多種技術(shù)手段構(gòu)建虛擬閱讀社區(qū)，讀者不再拘束于具體的時(shí)間和場(chǎng)所等物理限制，而是自由遨游在圖書(shū)館精心打造的虛擬空間中，無(wú)障礙無(wú)限制地獲取個(gè)性化服務(wù)。這一智慧化閱讀社區(qū)將擴(kuò)展圖書(shū)館服務(wù)的領(lǐng)域與界限，營(yíng)造出現(xiàn)實(shí)圖書(shū)館般的臨場(chǎng)感，讓讀者隨時(shí)隨地感受閱讀的喜悅［7］。

3.2 注重線上情境互動(dòng)，激發(fā)個(gè)體情感能量

在豆瓣圖書(shū)館小組中，組內(nèi)成員圍繞共同關(guān)注的興趣參與情感的交流。在互

動(dòng)儀式形成之前，參與者感受到的是一種變化的不穩(wěn)定的情緒體驗(yàn)，但隨著在小組內(nèi)互動(dòng)時(shí)間與深度的增加，這種變化性就會(huì)轉(zhuǎn)化為一種持續(xù)穩(wěn)定的情感能量，并且這種情感能量的值是可調(diào)節(jié)的。當(dāng)參與者獲取到的更多是“正向”能量時(shí)，就會(huì)觸發(fā)其進(jìn)行下一次的互動(dòng)，而當(dāng)在互動(dòng)中感受到的是“負(fù)面”體驗(yàn)時(shí)，就會(huì)排斥下一次的互動(dòng)，積極的互動(dòng)儀式鏈便無(wú)法形成，最終可能導(dǎo)致參與者因此退出群組。因此，個(gè)體情感能量是影響互動(dòng)儀式的核心要素。

對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，有必要設(shè)置專(zhuān)門(mén)的新媒體運(yùn)營(yíng)館員，以官方賬號(hào)的身份入駐包括豆瓣小組在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)閱讀社區(qū)，否則讀者在圖書(shū)館小組中的咨詢(xún)只能成為無(wú)源之水、無(wú)根之木，得不到準(zhǔn)確的回復(fù)，甚至因?yàn)橐恍╁e(cuò)誤的反饋，而影響其使用圖書(shū)館資源，久而久之讀者的情感能量就是消極的，在組內(nèi)的活躍度也會(huì)降低，甚至最后退出小組。反之，如果設(shè)置專(zhuān)門(mén)館員，其他成員的發(fā)帖和回帖能夠得到即時(shí)的關(guān)注、回應(yīng)和情感共振，在互動(dòng)過(guò)程中就會(huì)累積成群體認(rèn)同，對(duì)圖書(shū)館的印象也會(huì)隨之提升。這種正向的情感能量又將推動(dòng)讀者間互動(dòng)儀式的形成，能夠營(yíng)造和諧穩(wěn)定的群體氛圍。

3.3 突破圈層壁壘，通力形成傳播聲勢(shì)

從圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)看，其影響力的傳播不只仰賴(lài)于單一平臺(tái)內(nèi)部的創(chuàng)作互動(dòng)，而應(yīng)該積極利用圖書(shū)館知識(shí)賦能的優(yōu)勢(shì)，吸引外界更多的關(guān)注，打造讀者閱讀共同體，尤其是把握新媒體平臺(tái)的傳播聲勢(shì)。比如在豆瓣“國(guó)家圖書(shū)館”小組中，一位組員在2013年發(fā)布了一條帖子，表示對(duì)一位在國(guó)家圖書(shū)館自學(xué)波斯語(yǔ)的圖書(shū)館管理員十分好奇，這個(gè)帖子在小組發(fā)布后迅速形成了熱烈的互動(dòng)，該名管理員的同事還進(jìn)行回帖，告訴了大家這名管理員不僅自學(xué)波斯語(yǔ)，更認(rèn)識(shí)法語(yǔ)、德語(yǔ)、希臘語(yǔ)等五六種外語(yǔ)，是位名副其實(shí)的圖書(shū)館“掃地僧”。而到了2022年，隨著B(niǎo)站自創(chuàng)的人文類(lèi)紀(jì)錄片《但是還有書(shū)籍中》第二季的報(bào)道，這位歷史專(zhuān)業(yè)、善于鉆研、學(xué)識(shí)淵博的圖書(shū)館管理員才被更多觀眾所認(rèn)識(shí)，當(dāng)年的豆瓣熱帖也重新被用戶翻出來(lái)“打卡”。

圖書(shū)館也應(yīng)該順勢(shì)而為，深入挖掘在日常服務(wù)和管理中隱藏的“熱點(diǎn)”，運(yùn)用多種途徑積極宣傳，融合不同介質(zhì)的媒介機(jī)構(gòu)，整合包括閱讀服務(wù)機(jī)構(gòu)、傳統(tǒng)媒體和新媒體在內(nèi)的資源優(yōu)勢(shì)，合力形成良好的傳播聲勢(shì)，使得發(fā)端于網(wǎng)絡(luò)閱讀社區(qū)的傳播效應(yīng)能擴(kuò)散至全社會(huì)，共同為全民閱讀助力。

3.4 聚焦情感賦能，構(gòu)建讀者身份認(rèn)同

閱讀社區(qū)的核心功能不僅是搭建圖書(shū)分享平臺(tái)，更是給圖書(shū)情感內(nèi)核賦能。通過(guò)觸發(fā)情感能量、實(shí)現(xiàn)思想的同頻、對(duì)共同焦點(diǎn)的密切關(guān)注，這三者之間共同形成的符號(hào)意義涵蓋的確切性和現(xiàn)場(chǎng)感越強(qiáng)烈，越容易形成群體內(nèi)團(tuán)結(jié)和認(rèn)同。對(duì)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，首先，在組內(nèi)交流中可通過(guò)構(gòu)建儀式感與讀者拉近心理距離，建立情感的信任，帶動(dòng)小組活潑的氛圍營(yíng)造。比如，可以通過(guò)發(fā)起與圖書(shū)館相關(guān)的趣味性話題或互動(dòng)儀式，增進(jìn)與讀者間的情感溝通；通過(guò)抓準(zhǔn)讀者關(guān)注焦點(diǎn)引導(dǎo)組員間的積極互動(dòng)和廣泛傳播，在不做太多的“官方介入”的情況下保持一定頻率的在場(chǎng)，讓讀者獲得更好的情感反饋。在互動(dòng)過(guò)程中必須把握?qǐng)D書(shū)館所服務(wù)人群的不同的發(fā)言方式，如公共館面對(duì)的用戶群體較為復(fù)雜，需要把握娛樂(lè)性與接受度之間的平衡；而高校館主要讀者是師生群體，在發(fā)言時(shí)可通過(guò)寓教于樂(lè)、專(zhuān)業(yè)的形式，最終達(dá)到提升讀者身份認(rèn)同，促進(jìn)圖書(shū)館小組內(nèi)群體團(tuán)結(jié)，提升圖書(shū)館的儀式賦能和興趣賦能。

4 結(jié)語(yǔ)

柯林斯提出的互動(dòng)儀式鏈理論為我們理解網(wǎng)絡(luò)閱讀社區(qū)提供了全新的視角，在這場(chǎng)豆瓣圖書(shū)館小組傳播熱的盛宴中，我們不難看到，圖書(shū)館始終占據(jù)互動(dòng)儀式的中心。達(dá)爾文在《物種起源》一書(shū)中寫(xiě)到，生存下來(lái)的不是最強(qiáng)壯的物種，也不是最聰明的物種，而是對(duì)變化最敏感的物種［8］。隨著元宇宙概念的興起，未來(lái)時(shí)間與空間都將被虛化，人將從物理時(shí)空跳脫出來(lái)，進(jìn)入虛擬化、數(shù)字化的空間，而這給了圖書(shū)館利用新媒體開(kāi)展傳播的充分條件。經(jīng)過(guò)上述研究我們發(fā)現(xiàn)，在豆瓣圖書(shū)館小組傳播中存在著完整的互動(dòng)儀式鏈，虛擬共在、符號(hào)區(qū)隔、共同焦點(diǎn)和情感共鳴都缺一不可?？上У氖?，圖書(shū)館對(duì)于豆瓣小組等閱讀社區(qū)的關(guān)注還不夠，導(dǎo)致了不少的圖書(shū)館小組互動(dòng)頻率低，受到冷落，這說(shuō)明讀者自發(fā)的行為還是需要圖書(shū)館主體的介入和引導(dǎo)。在如今愈演愈烈的數(shù)字閱讀傳播浪潮中，圖書(shū)館人應(yīng)更及時(shí)反應(yīng)，深刻領(lǐng)悟互動(dòng)儀式鏈理論并加以運(yùn)用。只有這樣，一個(gè)真正的智慧化圖書(shū)館才能始終保持以讀者為本的初心使命，圖書(shū)館服務(wù)才能始終保持創(chuàng)新思維和持續(xù)性活力。

參考文獻(xiàn)

［1］鄭富銳，李俊良.互動(dòng)儀式與模仿創(chuàng)作：抖音短視頻的大眾影像實(shí)踐［J］.當(dāng)代電視，2021（12）：10-14.

［2］劉衛(wèi)英，姜娜.近十年國(guó)內(nèi)儀式研究現(xiàn)狀綜述［J］.黃山學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，13（1）：73-77.

［3］楊睿，劉憲閣.互動(dòng)儀式鏈視域下“三農(nóng)”自媒體傳播熱的特征——以網(wǎng)紅賬號(hào)“蜀中桃子姐”為例［J］.新聞愛(ài)好者，2021（12）：91-93.

［4］李武，胡泊.性格驅(qū)動(dòng)與認(rèn)同建立：網(wǎng)絡(luò)閱讀社區(qū)用戶行為研究［J］.現(xiàn)代傳播（中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)），2020，42（10）：140-147.

［5］羅伯特·達(dá)恩頓.閱讀的未來(lái)［M］.北京：中信出版社，2011.

［6］袁曦臨.閱讀的進(jìn)化［M］.南京：東南大學(xué)出版社，2020.

［7］李默.元宇宙視域下的智慧圖書(shū)館服務(wù)模式與技術(shù)框架研究［J］.情報(bào)理論與實(shí)踐，2022，45（3）：89-93，88.

［8］查爾斯·達(dá)爾文.物種起源［M］.北京：新星出版社，2020.

作者簡(jiǎn)介：

呂浩航（1995），男，華南師范大學(xué)汕尾校區(qū)圖書(shū)館館員。研究方向：閱讀推廣。

（收稿日期：2022－03－20 責(zé)任編輯：張靜茹）

Study on the Interaction Mechanism of Douban Library Group from the Perspective of Interactive Ritual Chain

Lv Hao－h(huán)ang

Abstract：Douban group is a typical representative of virtual communities in the era of social media， among which the library group gathers a large number of users with the same reading interests. From the perspective of Collins interactive ritual chain theory， it is found that group members construct group boundaries through virtual presence， symbolic partition and group access mechanism， and constantly generate emotional resonance in communication around the common concern of physical library based on geography， thus forming an overall benign interactive ritual behavior. Finally， by analyzing the mechanism of group interaction ritual chain in douban library， this paper puts forward the enlightenment to library service.

Keywords： Douban Group; Interactive Ritual Chain; Library Service