［摘 要］在信息時(shí)代企業(yè)的經(jīng)營面臨更多不確定的影響因素，不僅有機(jī)遇還有挑戰(zhàn)。在企業(yè)內(nèi)部管理中應(yīng)用信息系統(tǒng)，可以提高企業(yè)的辦公效率，提升企業(yè)解決管理問題的能力，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部控制水平，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。ERP系統(tǒng)是新時(shí)代企業(yè)內(nèi)控管理中被大眾認(rèn)可的信息系統(tǒng)，已經(jīng)在企業(yè)內(nèi)部得到廣泛的應(yīng)用，很多企業(yè)采用ERP系統(tǒng)開展內(nèi)控管理來增強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控力。本文主要對ERP系統(tǒng)助力企業(yè)內(nèi)控管理應(yīng)用進(jìn)行深入研究，從ERP系統(tǒng)的內(nèi)涵以及特點(diǎn)入手，總結(jié)企業(yè)內(nèi)控管理中應(yīng)用ERP系統(tǒng)的重要意義，然后針對ERP系統(tǒng)在內(nèi)控管理中應(yīng)用存在的問題進(jìn)行分析，并提出解決措施，以便發(fā)揮ERP系統(tǒng)的價(jià)值來提高企業(yè)內(nèi)控管理的水平，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對多變的市場環(huán)境的能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效發(fā)展。

［關(guān)鍵詞］ERP系統(tǒng)；企業(yè)；內(nèi)控管理

［中圖分類號(hào)］F27文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，給企業(yè)經(jīng)營帶來更多的機(jī)遇。同時(shí)，市場競爭越激烈，企業(yè)的經(jīng)營壓力越大，企業(yè)要想在多變的環(huán)境中穩(wěn)定發(fā)展，就需要重視內(nèi)控管理的作用，發(fā)揮其優(yōu)勢，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。目前，很多企業(yè)在內(nèi)控管理工作中選用ERP系統(tǒng)，想要借助ERP系統(tǒng)的優(yōu)勢，規(guī)范資金的使用，優(yōu)化資源配置，提高企業(yè)的內(nèi)部管理水平。雖然ERP系統(tǒng)的應(yīng)用是時(shí)代的產(chǎn)物，但是企業(yè)在應(yīng)用ERP系統(tǒng)的時(shí)候依然存在一些問題，要求企業(yè)認(rèn)真總結(jié)，以便提出整改措施，發(fā)揮ERP系統(tǒng)的作用，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

1 ERP系統(tǒng)概述

1.1 ERP系統(tǒng)內(nèi)涵

ERP系統(tǒng)可以幫助企業(yè)合理地配置資源，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用，提高企業(yè)的資金利用率。由此可見，企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)就是為了合理地規(guī)劃內(nèi)部資源，助力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。ERP系統(tǒng)屬于綜合性比較強(qiáng)的系統(tǒng)，系統(tǒng)里面包含多個(gè)部門的工作內(nèi)容，涉及財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、行政等，企業(yè)借助ERP 管理系統(tǒng)分析和預(yù)測企業(yè)的經(jīng)營狀況和未來的發(fā)展情況，便于作出正確的經(jīng)營決策。企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)建立以后，可以將企業(yè)其他系統(tǒng)鏈接起來，發(fā)揮內(nèi)部信息和數(shù)據(jù)共享的作用，確保企業(yè)掌握真實(shí)的財(cái)務(wù)和管理數(shù)據(jù)，不僅能提高企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，也能提高企業(yè)的管理效率，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部工作流程，幫助企業(yè)節(jié)省資金，優(yōu)化成本管理模式，促進(jìn)企業(yè)盡早實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，走在其他企業(yè)經(jīng)營的前面，獲得更多經(jīng)營的主動(dòng)權(quán)。

1.2 ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)

企業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)用在內(nèi)控管理工作方面具有共享性、真實(shí)性、全面性、全員性、風(fēng)險(xiǎn)性的特點(diǎn)。ERP系統(tǒng)主要是在信息系統(tǒng)里面開展工作，為企業(yè)提供完整的資源規(guī)劃，因此具有信息系統(tǒng)的共享性特點(diǎn)；ERP系統(tǒng)還要與企業(yè)內(nèi)部所有的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生聯(lián)系，為其提供必要的數(shù)據(jù)和信息，因此ERP系統(tǒng)具有全面性的特點(diǎn)；全員性要求企業(yè)內(nèi)部所有部門對ERP系統(tǒng)的應(yīng)用積極配合，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)收集及時(shí)、準(zhǔn)確；ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源準(zhǔn)確，為企業(yè)管理者提供真實(shí)的數(shù)據(jù)和信息，確保企業(yè)能夠提高管理能力，提高管理水平；在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)面對的風(fēng)險(xiǎn)因素更多也更加復(fù)雜，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)不僅有企業(yè)的因素，還有系統(tǒng)的使用因素等，所以ERP系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)控管理中的應(yīng)用具有風(fēng)險(xiǎn)性的特點(diǎn)。結(jié)合企業(yè)ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)對市場的變化及時(shí)做出反應(yīng)，以便對企業(yè)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，減少企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的管理能力。

2 ERP系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)控管理中應(yīng)用的重要意義

2.1 推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理，提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

企業(yè)采用ERP系統(tǒng)以后，很明顯企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作水平更高，主要是借助信息系統(tǒng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)整理更加規(guī)范，并加強(qiáng)了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，各個(gè)部門在上報(bào)和整理數(shù)據(jù)的時(shí)候都通過信息系統(tǒng)來完成，這不僅提高了工作效率，也保證了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)各種分析和整理過程的準(zhǔn)確性，也有利于提高數(shù)據(jù)的使用價(jià)值。同時(shí)，ERP系統(tǒng)的使用不僅有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理，還便于企業(yè)查找和分析各種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，按照企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，解決企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理存在的問題［1］。

2.2 實(shí)現(xiàn)全面成本控制，節(jié)省企業(yè)經(jīng)營成本

ERP系統(tǒng)屬于統(tǒng)一的集成系統(tǒng)，其應(yīng)用在企業(yè)內(nèi)控管理過程中以后，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程更加簡潔，企業(yè)可以提高對數(shù)據(jù)的分析能力，準(zhǔn)確識(shí)別財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中不符合的邏輯信息，便于及時(shí)糾正錯(cuò)誤信息，減少企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的現(xiàn)象。企業(yè)預(yù)算以及成本控制也需要依賴ERP系統(tǒng)的使用，在系統(tǒng)良好運(yùn)行的基礎(chǔ)上為企業(yè)的預(yù)算做出客觀的數(shù)據(jù)分析，便于企業(yè)依據(jù)ERP系統(tǒng)的分析結(jié)果準(zhǔn)確地做預(yù)算評估，也能及時(shí)調(diào)整企業(yè)成本規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面成本控制，在縮減企業(yè)成本支出的基礎(chǔ)上，規(guī)避一些成本管理存在的問題，進(jìn)而增加企業(yè)的利潤，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

2.3 完善內(nèi)控管理體系，優(yōu)化內(nèi)控管理環(huán)境

企業(yè)ERP系統(tǒng)屬于綜合性的系統(tǒng)，融財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息收集、整理、分析、處理、共享為一體，借助信息手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)控管理全面化、系統(tǒng)化和規(guī)范化。企業(yè)建立信息平臺(tái)，能夠?yàn)閮?nèi)控管理工作的開展助力，也提供了健康的工作環(huán)境，確保企業(yè)構(gòu)建完善的內(nèi)控管理體系，有利于企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)控管理過程中存在的不足并加以改善，提升企業(yè)解決問題的能力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展［2］。

2.4 加強(qiáng)企業(yè)業(yè)財(cái)融合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)有序進(jìn)行

ERP系統(tǒng)的應(yīng)用是對傳統(tǒng)內(nèi)控管理模式的一個(gè)沖擊，在內(nèi)控管理中發(fā)揮信息系統(tǒng)的優(yōu)勢，提高了對數(shù)據(jù)的分析和整理水平，企業(yè)員工的工作效率也有很大的提升。企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)以后，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)部門的對接更加順暢，兩個(gè)部門的有效溝通不僅提高了工作質(zhì)量和效率，更便于對企業(yè)資金和資源進(jìn)行合理的分配，實(shí)現(xiàn)共享。同時(shí)，解決了企業(yè)內(nèi)部信息滯后的問題，在提高企業(yè)內(nèi)控管理水平的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的有序進(jìn)行，便于企業(yè)盡早實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理的目標(biāo)，提升企業(yè)的市場競爭力，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

3 ERP系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)控管理中應(yīng)用存在的問題

3.1 管理者對ERP系統(tǒng)缺乏正確的認(rèn)識(shí)

企業(yè)ERP系統(tǒng)的使用環(huán)境不穩(wěn)定，而且管理層對ERP系統(tǒng)的認(rèn)知存在偏差。很多人將ERP系統(tǒng)誤認(rèn)為是財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，所以在應(yīng)用ERP系統(tǒng)的時(shí)候，也只是呼吁財(cái)務(wù)部門使用，其他部門處于觀望的狀態(tài)。目前，企業(yè)內(nèi)部缺少ERP系統(tǒng)應(yīng)用的環(huán)境，企業(yè)對其應(yīng)用重要意義的宣傳不夠，各部門配合程度低，工作氛圍不濃。內(nèi)部各工作人員對ERP系統(tǒng)的功能了解比較淺薄，沒有進(jìn)行深入的分析和使用，使得ERP系統(tǒng)很多功能沒有體現(xiàn)出來，ERP系統(tǒng)其他方面的作用發(fā)揮不暢，制約了內(nèi)控管理工作的開展。

3.2 ERP系統(tǒng)的應(yīng)用制度不健全

目前，企業(yè)對ERP系統(tǒng)的作用掌握不全面，思想意識(shí)也有偏差，而且ERP系統(tǒng)在內(nèi)控管理中應(yīng)用的時(shí)間也比較短，企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)不足，種種原因?qū)е缕髽I(yè)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用制度建設(shè)不完善，ERP系統(tǒng)沒有得到普及。企業(yè)在應(yīng)用ERP系統(tǒng)的時(shí)候目標(biāo)設(shè)定比較模糊，而且相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)定不合理，對應(yīng)的工作職責(zé)不清。同時(shí)，企業(yè)ERP系統(tǒng)在使用權(quán)限的劃分，數(shù)據(jù)收集、整理以及考核制度等方面都沒有明確的規(guī)定，降低了工作效率低［3］。

3.3 監(jiān)督作用不明顯

ERP系統(tǒng)在應(yīng)用過程中，沒有對其使用進(jìn)行監(jiān)管，導(dǎo)致監(jiān)管職能弱化，也降低了ERP系統(tǒng)應(yīng)用的質(zhì)量。企業(yè)的監(jiān)督人員都是臨時(shí)的兼職人員，對待監(jiān)督工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作態(tài)度比較消極和散漫，導(dǎo)致監(jiān)督工作的獨(dú)立性和原則性不強(qiáng)。在開展監(jiān)督過程中部分人員思想意識(shí)淡薄，對ERP系統(tǒng)掌握不準(zhǔn)確，監(jiān)督工作意識(shí)弱，監(jiān)督工作不全面，為了盡快完成工作，只注重ERP系統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)果，對應(yīng)用過程等處于忽視的狀態(tài)，這必然會(huì)增加ERP系統(tǒng)應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)，也會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和成本，ERP系統(tǒng)的效果發(fā)揮不出來。

3.4 ERP系統(tǒng)應(yīng)用人才不足

企業(yè)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用是時(shí)代的產(chǎn)物，需要由專業(yè)的人員負(fù)責(zé)。但企業(yè)內(nèi)部績效考核和激勵(lì)措施不到位，而且企業(yè)對ERP系統(tǒng)不重視，使得ERP系統(tǒng)在應(yīng)用過程中存在人才短缺的現(xiàn)象，沒有專業(yè)的ERP系統(tǒng)應(yīng)用人才，有的也都是內(nèi)控管理中臨時(shí)調(diào)撥的人才，他們的專業(yè)性不夠。企業(yè)對于ERP系統(tǒng)應(yīng)用的考核機(jī)制不健全，績效考核評比結(jié)果有失公允，降低了工作人員的熱情，阻礙ERP系統(tǒng)的應(yīng)用。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部沒有專業(yè)的ERP系統(tǒng)人才的管理和培訓(xùn)，在工作中單純依靠工作人員的工作經(jīng)驗(yàn)和自覺性，會(huì)影響ERP系統(tǒng)的整體應(yīng)用質(zhì)量，導(dǎo)致工作流程不規(guī)范［4］。

3.5 ERP系統(tǒng)應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)弱

企業(yè)對ERP系統(tǒng)的應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)弱，主要是系統(tǒng)建設(shè)不完整，對權(quán)限的劃分不合理，這會(huì)降低數(shù)據(jù)的安全性。企業(yè)對ERP系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)要素沒有做準(zhǔn)確的識(shí)別，導(dǎo)致很多潛在的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不出來，隨著時(shí)間的推移，潛在風(fēng)險(xiǎn)一經(jīng)爆發(fā)，必然會(huì)讓企業(yè)的內(nèi)控管理陷入危機(jī)狀態(tài)。企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和防范措施有待完善，尤其是ERP系統(tǒng)應(yīng)用過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，而且系統(tǒng)的硬件設(shè)備更新速度慢，系統(tǒng)跟不上工作的開展，很容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失或者被黑客入侵等問題，這是風(fēng)險(xiǎn)誘發(fā)的又一個(gè)主要原因。

4 ERP系統(tǒng)在內(nèi)控管理中應(yīng)用問題的解決措施

4.1 提高對ERP系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化思想意識(shí)

企業(yè)ERP系統(tǒng)要想在內(nèi)控管理工作中發(fā)揮實(shí)效，企業(yè)管理者要做好帶頭作用，提高對ERP系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，便于對ERP系統(tǒng)的應(yīng)用做出科學(xué)的規(guī)劃。企業(yè)管理者思想認(rèn)識(shí)的提升有利于為ERP系統(tǒng)的應(yīng)用營造良好的工作氛圍和環(huán)境，也能確保其他部門和人員積極配合ERP系統(tǒng)的應(yīng)用，提高企業(yè)內(nèi)控管理水平。企業(yè)要做好ERP系統(tǒng)的宣傳，擴(kuò)展宣傳形式，宣傳要多方考量，站在企業(yè)發(fā)展全局的角度，為后續(xù)ERP系統(tǒng)在內(nèi)控管理中的應(yīng)用打好基礎(chǔ)。

4.2 完善ERP系統(tǒng)的應(yīng)用管理制度

企業(yè)ERP系統(tǒng)作用的發(fā)揮必須要有健全的管理制度作為保障，因此企業(yè)應(yīng)該明確ERP系統(tǒng)的工作目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)控管理工作的開展。企業(yè)應(yīng)建立健全自上而下的組織架構(gòu)，明確大家的工作職責(zé)，以便遇到問題的時(shí)候能夠找準(zhǔn)責(zé)任，分析好問題的原因。企業(yè)還要規(guī)范ERP系統(tǒng)使用的過程，制定對應(yīng)的工作流程，尤其是涉及使用權(quán)限方面的內(nèi)容，也包括ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的收集、整理、歸類和報(bào)告的管理制度等，同時(shí)按照企業(yè)內(nèi)控管理的開展情況擴(kuò)展ERP系統(tǒng)的使用功能，以滿足企業(yè)經(jīng)營和管理的需要，提高ERP系統(tǒng)的應(yīng)用能力。

4.3 對ERP系統(tǒng)的應(yīng)用開展全面監(jiān)督

監(jiān)督具有約束和管控的作用，尤其是新時(shí)代背景下企業(yè)ERP系統(tǒng)在內(nèi)控管理中應(yīng)用會(huì)面臨諸多的問題和挑戰(zhàn)，因此企業(yè)可以通過有效的監(jiān)督來提升ERP系統(tǒng)的應(yīng)用水平。企業(yè)可以結(jié)合實(shí)際工作情況成立監(jiān)督管理部門，派專人負(fù)責(zé)，明確監(jiān)督人員的職責(zé)，并開展職業(yè)道德水平教育以及對監(jiān)督人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提高監(jiān)督工作的專業(yè)性。同時(shí)，完善監(jiān)督工作流程，確保監(jiān)督工作的完整性，貫穿內(nèi)控管理的全過程，遇到問題要及時(shí)地提出并形成報(bào)告，以便為企業(yè)內(nèi)控管理工作的開展提供參考，還能幫助企業(yè)規(guī)避內(nèi)控管理的風(fēng)險(xiǎn)，提高內(nèi)控管理質(zhì)量［5］。

4.4 加強(qiáng)對ERP系統(tǒng)人才的培養(yǎng)

企業(yè)需要重視人才的培養(yǎng)，發(fā)揮人才的價(jià)值，提高ERP系統(tǒng)的應(yīng)用水平。企業(yè)要制訂完整的ERP系統(tǒng)人才培養(yǎng)計(jì)劃，對工作人員開展集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，還要進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，既提高ERP系統(tǒng)的專業(yè)性，也規(guī)范工作，保證ERP系統(tǒng)的應(yīng)用質(zhì)量。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)建立健全的考核機(jī)制，科學(xué)設(shè)定考核的指標(biāo)，以便企業(yè)能夠準(zhǔn)確識(shí)別優(yōu)秀的ERP系統(tǒng)應(yīng)用人才，發(fā)揮人才的價(jià)值，調(diào)動(dòng)大家工作的熱情，進(jìn)而提高工作質(zhì)量，使ERP系統(tǒng)得到廣泛的使用。

4.5 加大ERP系統(tǒng)應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)管控力度

企業(yè)對ERP系統(tǒng)的應(yīng)用要注重風(fēng)險(xiǎn)管控，需要明確系統(tǒng)的使用權(quán)限，確保信息數(shù)據(jù)的安全，同時(shí)完善ERP系統(tǒng)的使用流程，嚴(yán)格按照流程管理ERP系統(tǒng)。企業(yè)還要加強(qiáng)對ERP系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)因素排查，確保排查到位，防止隱藏風(fēng)險(xiǎn)給ERP系統(tǒng)應(yīng)用帶來損失。企業(yè)要及時(shí)更新系統(tǒng)的硬件設(shè)備，確保ERP系統(tǒng)應(yīng)用順暢。針對系統(tǒng)存在的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)需要引起重視，制定風(fēng)險(xiǎn)的防范措施，一旦有突發(fā)情況要及時(shí)補(bǔ)救，減少企業(yè)的損失。

5 結(jié)語

隨著市場經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)需要提高自身的發(fā)展水平，發(fā)揮內(nèi)控管理作用，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。企業(yè)采用ERP系統(tǒng)是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)果，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的重要手段，為此企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際的經(jīng)營情況，在全面分析ERP系統(tǒng)應(yīng)用過程中存在問題的前提下，提出整改措施，強(qiáng)化思想意識(shí)，完善ERP系統(tǒng)應(yīng)用的制度，并培養(yǎng)專業(yè)的ERP系統(tǒng)應(yīng)用人才，確保ERP系統(tǒng)發(fā)揮作用，提高企業(yè)內(nèi)控管理水平，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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［作者簡介］李紅玉，女，吉林長春人，長春事達(dá)汽車零部件有限公司，中級(jí)會(huì)計(jì)師，本科，研究方向：財(cái)務(wù)管理。