馬麗萍 （桂林航天工業(yè)學(xué)院馬克思主義學(xué)院）

2019 年3 月18 日，習(xí)近平總書記在學(xué)校思想政治理論課教師座談會上強(qiáng)調(diào)：“思想政治理論課是落實(shí)立德樹人根本任務(wù)的關(guān)鍵課程。我們辦中國特色社會主義教育，就是要理直氣壯開好思政課。辦好思想政治理論課關(guān)鍵在教師，關(guān)鍵在發(fā)揮教師的積極性、主動性、創(chuàng)造性?！盵1]黨和國家高度重視思想政治理論課（簡稱“思政課”），對思政課的改革和創(chuàng)新給予了更加明確的指示，也為提高思政課教學(xué)實(shí)效提出了更加嚴(yán)格的要求。所謂傳播，即社會信息的傳遞或社會信息系統(tǒng)的運(yùn)行。思政課教學(xué)本質(zhì)上是一種傳播活動，是教師（信源）將教學(xué)內(nèi)容（信息）通過一定的媒介、載體、路徑（信道）傳遞給學(xué)生（信宿），使學(xué)生的思想觀念和行為方式發(fā)生改變的過程。思政課教師處于整個教學(xué)傳播活動的主導(dǎo)地位，廣大教師借鑒傳播學(xué)領(lǐng)域的相關(guān)先進(jìn)理論并運(yùn)用到思政課的教學(xué)實(shí)踐中去，能夠拓展教學(xué)視野、革新教學(xué)理念，提高教師的傳播力，對增強(qiáng)思政課教學(xué)實(shí)效具有重要意義。

一、思想政治理論課教師傳播力存在突出短板

近年來，廣大思政課教師做了大量改革和創(chuàng)新，教學(xué)效果有所改善。然而，由于全國思政課教師隊(duì)伍體量太大，加上思政課長期以來累積的眾多現(xiàn)實(shí)問題，導(dǎo)致思政課教學(xué)效果很難在短期內(nèi)扭轉(zhuǎn)乾坤。教師的教學(xué)能力，實(shí)際上就是一種傳播力。思政課教師隊(duì)伍總體素質(zhì)有所提升，但傳播力依然存在突出短板。從傳播學(xué)的傳播信源、傳播方式、傳播媒介、傳播反饋四個方面來進(jìn)行剖析，短板具體表現(xiàn)如下：

（一）傳播信源層面：學(xué)養(yǎng)和能力欠缺損害了思政課的引領(lǐng)力

傳播者即信源，是傳播行為的發(fā)起者，即以發(fā)出信息的方式主動作用于他人的人。思政課教師是思政課教學(xué)活動的傳播者，也是思政課教學(xué)傳播的信源。教師負(fù)責(zé)教學(xué)信息的采集、鑒別、選擇、加工、傳播和收集反饋等諸多環(huán)節(jié)，決定著整個傳播活動的內(nèi)容、媒介和過程，思政課教師是整個教學(xué)活動的“把關(guān)人”?！鞍殃P(guān)人”，又譯成“守門人”，“是指對信息進(jìn)行過濾和把關(guān)的人，而這種過濾、加工的過程就是把關(guān)”。[2]廣大思政課教師總體上素質(zhì)和能力較好，但仍然存在一些不足之處。

一是學(xué)術(shù)修養(yǎng)不足。由于思政課教師隊(duì)伍的學(xué)科背景復(fù)雜多樣，有些是馬克思主義理論等專業(yè)科班出身，對思政課教學(xué)的內(nèi)容及學(xué)術(shù)淵源能夠較好地把握，游刃有余地開展各項(xiàng)教學(xué)活動。然而，思政課教師隊(duì)伍里有相當(dāng)比例的教師并非科班出身，有的是從教育學(xué)、倫理學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等其他學(xué)科半路出家轉(zhuǎn)入思政課教師隊(duì)伍的，沒有受過專業(yè)的馬克思主義理論及相關(guān)學(xué)科的專業(yè)訓(xùn)練，專業(yè)基礎(chǔ)知識薄弱，學(xué)術(shù)背景欠缺。有的是從黨政等行政或輔導(dǎo)員崗位轉(zhuǎn)入思政課教師隊(duì)伍的，既缺乏專業(yè)積累，又缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)?？傮w而言，整個思政課教師隊(duì)伍的能力和素質(zhì)參差不齊。教師處于思政課教學(xué)的主導(dǎo)地位，負(fù)責(zé)整個教學(xué)過程的設(shè)計(jì)和控制。教師自身專業(yè)知識欠缺，則無法科學(xué)地策劃、篩選和編碼教學(xué)內(nèi)容，無法從信源上提供優(yōu)質(zhì)的信息，不能勝任“把關(guān)人”的角色，從而使整個教學(xué)傳播活動從一開始就無法抓住學(xué)生的眼球，低開低走，嚴(yán)重影響整個教學(xué)活動的開展。

二是傳播技能欠缺。思政課教學(xué)過程就是一個傳播過程，教師（傳播者）向?qū)W生（受眾）傳遞教育信息，學(xué)生（受眾）獲得一定的知識、思想、觀念和能力。教師傳播技能的好壞直接影響了思政課能否打動學(xué)生、說服學(xué)生，能否真正入腦入心。有些教師缺乏傳播理念和意識，把自己僅僅定位于一個“教書匠”，而不是一個傳播者。一位優(yōu)秀的思政課教師必須同時具備語言表達(dá)、處理信息、選擇媒介、了解受眾、搜集反饋等諸多傳播能力，能夠主動學(xué)習(xí)并靈活地把傳播學(xué)的相關(guān)知識和技能運(yùn)用到自己的教學(xué)活動中去，從而切實(shí)提高教學(xué)效果。然而，在現(xiàn)實(shí)的思政課教師隊(duì)伍中，有些教師嚴(yán)重缺乏傳播意識和技能，自說自話、自我陶醉，既不關(guān)心學(xué)生的需要，也不關(guān)注學(xué)生的反饋。思政課教師傳播技能的欠缺，會降低教師傳播信息的權(quán)威性，是教學(xué)的一個頑固硬傷。

（二）傳播方式層面：單向度灌輸傳播削弱了思政課的影響力

所謂單向度傳播，是指傳播者在傳播過程中居高臨下，信息由傳播者向受眾單向流動，傳播者不關(guān)注受眾的信息反饋，甚至根本缺少反饋環(huán)節(jié)。長期以來，思政課教學(xué)采取的是單向度的傳播方式，教師居于絕對的主導(dǎo)地位，把學(xué)生看作是純粹的信息接收器，把教學(xué)內(nèi)容填鴨式灌輸給學(xué)生，而學(xué)生只能處于被動的服從地位。這種傳統(tǒng)的傳播模式雖然已經(jīng)詬病已久，但在現(xiàn)實(shí)的思政課教學(xué)活動中仍然普遍存在，仍在產(chǎn)生消極影響。

一是忽視學(xué)生的主體地位。有些思政課教師沒有認(rèn)真分析學(xué)情，沒有充分了解學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)意愿，而僅僅是一廂情愿地把自認(rèn)為有料、有趣的傳播內(nèi)容和傳播形式強(qiáng)加給學(xué)生。這種“我說你聽”“我打你通”的傳播方式嚴(yán)重脫離了學(xué)生實(shí)際，必然會遭到學(xué)生的抵觸。傳播學(xué)“使用與滿足”論（Use and Gratifications Theory）認(rèn)為，“受眾是積極主動地、有選擇地使用媒介以滿足個人的需求；傳者只有把信息傳播與受眾的需求滿足結(jié)合起來，才能取得好的效果”。[3]由此可見，學(xué)生作為思政課教學(xué)傳播活動的受眾具有極大的積極性，面對教師的傳播，會主動選擇自己偏愛的或者需要的媒介內(nèi)容和信息。換言之，如果學(xué)生對教師的傳播感到反感，內(nèi)心會自動筑起一道心理防線，拒絕接受教師傳播的任何信息，導(dǎo)致教學(xué)效果根本無從談起。因此，教師如果不從學(xué)生的學(xué)習(xí)需求出發(fā)，而是以高高在上、不容置疑的態(tài)度來進(jìn)行教學(xué)，則必然會使學(xué)生對思政課望而生畏、敬而遠(yuǎn)之。

二是過度使用灌輸方法。灌輸是思政課教學(xué)的一種基本方法，也是非常重要的傳播經(jīng)驗(yàn)。思政課主要是講授馬克思主義及其中國化的相關(guān)理論以及黨的路線、方針、政策等內(nèi)容，教師把聚思想性、政治性、理論性于一體的教學(xué)內(nèi)容有效地傳播給學(xué)生，灌輸方法發(fā)揮了不可代替的巨大作用。適當(dāng)?shù)墓噍斒潜匾?，但過度的灌輸會適得其反，引起學(xué)生的厭惡。畢竟學(xué)生是有思想、有情感的活生生的人，而不是毫無生氣的物。學(xué)生會有自己的鑒別、判斷和選擇，具有極大的主觀能動性。有的教師教學(xué)方式方法單一，習(xí)慣了“滿堂灌”，很少或沒有靈活穿插使用其他教學(xué)方法如討論教學(xué)法、情景教學(xué)法、實(shí)踐教學(xué)法等等，沒有充分調(diào)動學(xué)生參與教學(xué)活動。思政課教師獨(dú)自一人在講臺上“孤獨(dú)地表演”，廣大學(xué)生成了冷漠的看客。咄咄逼人、喋喋不休地傳播會讓學(xué)生短期內(nèi)接觸大量的信息，處于被動地位的學(xué)生很快就會感到疲憊、無聊和厭倦，從而不能有效地注意、理解和記憶信息，教學(xué)傳播活動自然收效甚微。

（三）傳播媒介層面：媒介運(yùn)用水平欠佳降低了思政課的吸引力

美國的傳播學(xué)家A.哈特把傳播媒介分為三類：“一是示現(xiàn)媒介，主要指人們面對面?zhèn)鬟f信息的媒介，如語言、表情、動作、眼神等。二是再現(xiàn)媒介，信息的生產(chǎn)和傳播需要使用物質(zhì)工具，如文字、繪畫、攝影等。三是機(jī)器媒介系統(tǒng)，傳播者和受眾都需要使用機(jī)器，如電腦、電視、電影等?！盵4]思政課教學(xué)作為一種傳播活動，離不開使用媒介，思政課教師選擇和使用媒介的能力還存在不足。

一是示現(xiàn)媒介運(yùn)用不佳。思政課教學(xué)內(nèi)容的傳播離不開教師的講授，如何把教學(xué)內(nèi)容有效地傳遞給學(xué)生是對教師能力的重大挑戰(zhàn)。同樣的教學(xué)內(nèi)容，不同的教師會講出完全不同的效果，區(qū)別就在于如何有效運(yùn)用傳播媒介。在眾多媒介中，語言占據(jù)著舉足輕重的地位。有些教師為了突出思政課的政治性和嚴(yán)肅性，習(xí)慣使用書面的、學(xué)術(shù)的、晦澀難懂的語言來進(jìn)行理論說教，讓學(xué)生感到理解困難。有的教師為了一味地追求課堂的輕松活潑，矯枉過正地大量使用庸俗化的語言來嘩眾取寵，使學(xué)生感到課堂格調(diào)粗俗。這些語言媒介的使用都是不合理的，無法真正地感染學(xué)生、說服學(xué)生。另外，除了語言風(fēng)格的選擇，教師的表情、眼神、動作等也能起到輔助傳播的作用。有些教師表情單一、眼神空洞、動作呆板，整個儀態(tài)缺乏情緒的感染力，欠缺傳播媒介的把控能力。

二是再現(xiàn)和機(jī)器媒介更新滯后。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，信息傳播已經(jīng)進(jìn)入全媒體時代，“出現(xiàn)了全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體，信息無處不在、無所不及、無人不用。”[5]近些年來，很多思政課教師緊跟潮流，與時俱進(jìn)地更新了教學(xué)方式、方法和手段，大多運(yùn)用多媒體來教學(xué)。有些會借助智慧樹、課堂派、雨課堂等工具來翻轉(zhuǎn)課堂，達(dá)到輔助教學(xué)的效果。教師們的嘗試取得了一定的進(jìn)展，但總體效果仍然不盡如人意。有些教師教學(xué)觀念陳舊，使用媒介單一，還停留在“一本教材、一個課件、一支粉筆”的傳統(tǒng)階段。除了使用少量簡單的教具，很多教師不會或不愿運(yùn)用新技術(shù)手段，對于先進(jìn)的傳播媒介知之甚少。然而，大多數(shù)學(xué)生都是“網(wǎng)生代”，能夠熟練運(yùn)用各種新興媒體來獲取信息。相比之下，傳統(tǒng)的傳播媒介自然很難贏得學(xué)生的關(guān)注和喜愛。

（四）傳播反饋層面：反饋環(huán)節(jié)薄弱減小了思政課教學(xué)的把控力

傳播學(xué)認(rèn)為，反饋是受眾在接收信息后做出的各種反應(yīng)，即受眾回傳給傳播者的信息。傳播者可以根據(jù)反饋信息來檢驗(yàn)傳播效果，并根據(jù)受眾反饋的態(tài)度、意見、需求等信息來設(shè)計(jì)和調(diào)整傳播行為。抓好反饋環(huán)節(jié)至關(guān)重要，但在現(xiàn)實(shí)教學(xué)中，反饋不足或缺失的現(xiàn)象屢見不鮮。

一是忽視反饋環(huán)節(jié)。長期以來思政課教學(xué)都是以教師講授為主，教師大多是根據(jù)自己對教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)要求等的理解和把握，策劃和實(shí)施整個教學(xué)過程。教師處于信息傳播的權(quán)威地位，講什么、怎么講都由教師根據(jù)教學(xué)大綱自行決定，而對于學(xué)生想學(xué)什么、想怎么學(xué)考慮較少。有些教師對學(xué)生聽課后的反饋信息不關(guān)注、不了解，更談不上通過反饋信息來及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和形式。教師只負(fù)責(zé)講、學(xué)生只負(fù)責(zé)聽，只有教師向?qū)W生的直線傳播，而缺乏學(xué)生向教師的信息回傳。這種線性傳播致使信息只能單向流動，無法實(shí)現(xiàn)信息循環(huán)往復(fù)，破壞了整個傳播過程的科學(xué)性和完整性。信息反饋的缺席會使學(xué)生處于“失聲”狀態(tài)，無法及時、有效地把自己的學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)感受反饋給教師。因此，教師無法根據(jù)反饋來優(yōu)化教學(xué)，學(xué)生也無法獲得更優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，是教學(xué)傳播活動之大忌。

二是處理反饋低效。思政課教師隊(duì)伍并非全部忽視反饋，有很多教師意識到了反饋的重要性，很關(guān)注并重視反饋。然而，由于能力、經(jīng)驗(yàn)或技術(shù)支持等因素的欠缺，導(dǎo)致反饋環(huán)節(jié)依然非常薄弱。第一，反饋延時。傳播信息之后需要盡快搜集反饋信息，掌握新鮮出爐的第一手反饋資料，才能夠及時反映出學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況。搜集反饋信息過慢，會導(dǎo)致信息滯后，影響信息的及時性。第二，反饋失真。有些教師不擅長運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手段，主要靠口頭詢問、人工記錄等陳舊的方式來搜集信息。由于缺乏匿名保護(hù)，學(xué)生擔(dān)心自己的真實(shí)想法會帶給自己負(fù)面影響，從而避免發(fā)表真實(shí)的意見，破壞了信息的真實(shí)性。第三，反饋零散。思政課學(xué)生人數(shù)眾多，由于時間、人手、技術(shù)手段等因素的限制，往往只能搜集到部分學(xué)生的反饋意見，而很難從整體上把握學(xué)生的整體反饋情況，影響了信息的完整性。

二、提升思政課教師傳播力的應(yīng)對舉措

（一）發(fā)揮教師主導(dǎo)作用，勝任“把關(guān)人”角色

一是思政課教師要加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)。傳播學(xué)“把關(guān)人”（也譯為“守門人”）理論指出：“信息總是沿著包含有‘門區(qū)’的某些渠道流動，在那里，或是根據(jù)公正無私的規(guī)定，或是根據(jù)‘守門人’的個人意見，對信息或商品是否被允許進(jìn)入渠道或繼續(xù)在渠道里流動作出決定。”[6]教師要努力通過自己扎實(shí)的專業(yè)積累，提高業(yè)務(wù)能力的專業(yè)性，練就“火眼金睛”，能夠從浩如煙海的信息中辨別、篩選并提煉出經(jīng)典的、優(yōu)質(zhì)的、鮮活的內(nèi)容，從信息源頭上牢牢地抓住學(xué)生的眼球。由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，學(xué)生獲取信息的渠道和方式多樣。教師必須提供更加精彩的內(nèi)容來吸引學(xué)生的注意力，贏得學(xué)生的關(guān)注。

二是要加強(qiáng)傳播理論的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)傳播技能。教師需要革新觀念、開闊視野，突破思政課教學(xué)的專業(yè)局限，學(xué)習(xí)傳播學(xué)的相關(guān)理論，掌握傳播的流程、規(guī)律、機(jī)制等知識，特別要注重提高處理信息、選擇媒介、了解受眾、搜集反饋等傳播技能。一名優(yōu)秀的思政課教師，必然是一位優(yōu)秀的傳播者，深諳傳播知識和技巧，并把課程教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊妭鞑ァ！鞍殃P(guān)人”不僅是對內(nèi)容進(jìn)行把關(guān)，還要對整個教學(xué)環(huán)節(jié)和過程進(jìn)行精心設(shè)計(jì)和靈活把控。教師必須學(xué)習(xí)和掌握一定的傳播技能，才能坦然應(yīng)對教學(xué)傳播過程中的各種挑戰(zhàn)，從而游刃有余、有條不紊地開展教學(xué)，從“教書匠”真正轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖逃摺薄皞鞑フ摺薄?/p>

（二）尊重學(xué)生主體地位，革新教學(xué)傳播方式

一是要切實(shí)滿足學(xué)生受眾的需求。學(xué)生作為思政課教學(xué)傳播活動的受眾，具有接受或拒絕傳播的主動權(quán)。學(xué)生具有強(qiáng)烈的自我意識和具體的學(xué)習(xí)需求如提高理論水平、培養(yǎng)道德品質(zhì)、解決思想困惑等等。學(xué)生一旦感覺自己的學(xué)習(xí)需求沒有得到滿足，就會對思政課感到疏離和厭棄，并會用實(shí)際行動如逃課、課上打瞌睡或玩手機(jī)等來表達(dá)自己的不滿。教師要充分尊重學(xué)生的主體地位，了解學(xué)生的思想動態(tài)和學(xué)習(xí)需求，把教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題結(jié)合起來，通過QQ、微信、論壇等方式加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流，贏得學(xué)生的信任和親近，讓學(xué)生主動告知學(xué)習(xí)需求，從而有針對性地調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，增強(qiáng)學(xué)生的獲得感。

二是要進(jìn)行分眾化、差異化傳播。思政課教學(xué)的受眾具有層次性和差異性。每個學(xué)生受眾的成長環(huán)境、生活閱歷、個性特點(diǎn)和行為方式等都不相同，導(dǎo)致了學(xué)生的立場、觀點(diǎn)、態(tài)度、需求等方面的差異。不同年齡、不同學(xué)段、不同專業(yè)的學(xué)生對思政課教學(xué)的接受心理、接受能力、接受意愿、接受動機(jī)等都存在巨大差別。因此，教師要準(zhǔn)確把握學(xué)情，根據(jù)學(xué)生的層次性和差異性來針對性地選擇傳播內(nèi)容、傳播媒介和傳播方式，努力做到因材施教。教師要遵循分眾化、差異化傳播規(guī)律，摒棄 “一灌到底”、整齊劃一的傳播方式，提高教育的針對性，從而增強(qiáng)學(xué)生的思想和情感共鳴。

（三）提高媒介運(yùn)用水平，拉近師生心理距離

一是要積極轉(zhuǎn)變話語體系。語言是思政課教學(xué)的主要媒介，是傳播信息的重要載體，在教學(xué)傳播中發(fā)揮著巨大作用。一方面，要把教材話語轉(zhuǎn)化為學(xué)生的生活話語，讓思政課從高大上的“意義世界”走進(jìn)接地氣的“生活世界”。著力將抽象的概念和理論具體化、日?；⑸罨瑢?shí)現(xiàn)政治邏輯、理論邏輯和生活邏輯的有機(jī)統(tǒng)一。改變政治化、程式化、學(xué)術(shù)化等遠(yuǎn)離學(xué)生受眾的語言風(fēng)格，盡量選擇用樸實(shí)無華、通俗易懂、生動鮮活的語言來教學(xué)。另一方面，要準(zhǔn)確把握話語的尺度。追求語言的親和力與感染力要適度，警惕矯枉過正、用力過猛，從而出現(xiàn)話語庸俗化、低俗化的不良現(xiàn)象。積極轉(zhuǎn)變話語體系，貼近學(xué)生生活實(shí)際，更能贏得學(xué)生的好感和信賴。

二是要探索使用新興媒介?！爸褐?，百戰(zhàn)不殆”，教師充分了解學(xué)生受眾使用媒介的喜好和習(xí)慣，才能做到有的放矢、對癥下藥。當(dāng)今的學(xué)生受眾生活在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的時代，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，學(xué)生使用媒介的習(xí)慣呈現(xiàn)碎片化、聲像化、個性化等特點(diǎn)。學(xué)生生活在信息爆炸的時代，各種傳播信息鋪天蓋地、各種傳播媒介復(fù)雜多樣。大多數(shù)學(xué)生見多識廣，陳舊的信息和傳統(tǒng)的媒介已經(jīng)很難引起他們的興趣。因此，教師要努力學(xué)習(xí)和運(yùn)用各種新興媒介，大量使用聲音、影像、動畫等動態(tài)的傳播媒介，探索使用5G 信號、全息投影、VR 等先進(jìn)的傳播媒介來進(jìn)行教學(xué)，增強(qiáng)教學(xué)傳播方式的新穎性和獨(dú)特性。

（四）完善教學(xué)反饋系統(tǒng)，形成完整信息回路

一是要建立健全反饋機(jī)制。缺乏反饋環(huán)節(jié)的教學(xué)過程是一個不完整的傳播過程，無法實(shí)現(xiàn)學(xué)生受眾的信息回傳。反饋是學(xué)生發(fā)表意見、反映需求、表達(dá)態(tài)度等的有效方式，暢通反饋渠道既能幫助教師調(diào)節(jié)和修正教學(xué)活動，也能調(diào)動學(xué)生更加積極主動地介入教學(xué)傳播過程。建立健全反饋機(jī)制，注重給予學(xué)生話語權(quán)，讓學(xué)生能夠通過社交軟件、教學(xué)平臺、電子信箱等渠道積極發(fā)聲、暢所欲言，表達(dá)對思政課學(xué)習(xí)的愿望、要求、期許等等，實(shí)現(xiàn)反饋信息的順利回傳。教師要及時回收反饋信息，并根據(jù)學(xué)生反饋調(diào)整教學(xué)傳播活動，盡量滿足學(xué)生對思政課的期望，實(shí)現(xiàn)師生之間良好的信息互動、教學(xué)相長。

二是科學(xué)處理反饋信息。反饋信息按照性質(zhì)可以劃分為真性反饋和假性反饋。真性反饋是指真實(shí)、客觀、公正的信息反饋，假性反饋是虛假、主觀、偏頗的信息反饋。真性反饋有助于傳播者準(zhǔn)確地掌握傳播效果并有針對性地根據(jù)受眾需求來調(diào)整傳播行為，從而提高傳播水準(zhǔn)。假性反饋具有較大的欺騙性和誤導(dǎo)性，能夠混淆視聽，使傳播者在調(diào)整傳播行為的過程中出現(xiàn)偏差和失誤，甚至導(dǎo)致非常嚴(yán)重的后果。教師面對回收的反饋信息，一定要擦亮眼睛，善于甄別信息的真假、正誤，篩選出真正有價值的信息，保證反饋信息的真實(shí)性。同時，還要重視反饋信息的及時性和完整性，提高處理反饋信息的水平。