文/四川民族學(xué)院圖書館 澤羅磋

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，逐漸迎來了以大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等先進技術(shù)為代表的信息智能化時代。信息智能化時代倡導(dǎo)智慧生活，我國在2018年發(fā)布了GB/T 36342-2018《智慧校園總體框架》，明確了智慧校園的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，指出智慧圖書館是智慧校園在理論與實踐層面的重大探索。高校通過打造智慧圖書館能夠為學(xué)術(shù)科研、知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)成果轉(zhuǎn)化以及大學(xué)生整體素質(zhì)提升方面提供重要支撐和保障。

一、智慧圖書館概述

（一）智慧圖書館的概念。新時期，高校要大力建設(shè)智慧圖書館，即以傳統(tǒng)圖書館為場地依托，通過嵌入現(xiàn)代化的智能信息技術(shù)，實現(xiàn)智慧化管理與服務(wù)，將傳統(tǒng)的圖書館轉(zhuǎn)變成為智能綜合體，進一步構(gòu)建高效、共享的知識生態(tài)環(huán)境。智慧圖書館將人、機、物與數(shù)據(jù)資源進行有機融合，不僅能夠為廣大讀者提供更加便利和優(yōu)質(zhì)的智慧化服務(wù)，同時還能夠豐富高校圖書館的功能，拓展高校圖書館的服務(wù)外延，從而開創(chuàng)全新的閱讀服務(wù)與發(fā)展模式。

（二）智慧圖書館的特點。一是高度開放性。智慧圖書館能夠滿足24小時開放服務(wù)的需求，依托于線上服務(wù)平臺，能夠設(shè)置在線查閱、電子資料搜集等功能，真正打破圖書館使用時間及空間的限制，使讀者能夠隨時隨地獲取相應(yīng)的信息服務(wù)。與此同時，智慧圖書館所帶來的全新管理模式，使高校圖書館的服務(wù)對象不再局限于本校的教師或?qū)W生，而是面向社會開放，只要獲得相應(yīng)的登錄和使用權(quán)限，就可以享受高校提供的文化服務(wù)。二是智能性。智慧圖書館可以依托大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)，為讀者提供智能化、個性化的閱讀服務(wù)。根據(jù)讀者在智慧圖書館服務(wù)平臺和有關(guān)軟件系統(tǒng)留存的個人信息以及歷史訪問數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)挖掘、分析可以了解讀者的借閱偏好、閱讀習(xí)慣等，從而為讀者提供精準(zhǔn)的信息推送。三是高效性。智慧圖書館可以依托智能檢索等服務(wù)，為讀者提供更加高效和便捷的信息搜索、資源收集等服務(wù)，還可以提供海量信息資源，滿足讀者的信息拓展需求。四是互聯(lián)性。智慧圖書館依托大數(shù)據(jù)、人工智能以及物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)人機互聯(lián)、機器互聯(lián)及數(shù)據(jù)互聯(lián)，從而為讀者提供全方位、多層次的智能化服務(wù)。

二、高校智慧圖書館建設(shè)的必要性與成果

（一）必要性。首先，為滿足高校圖書館的發(fā)展需求。新時期對高校圖書館建設(shè)提出了更高的要求，尤其是在職能建設(shè)方面，圖書館不能單純滿足于圖書借閱和文獻資料查詢這一類單一且傳統(tǒng)的職能，而是要結(jié)合信息資源時代的發(fā)展需求，加快建立健全高效的文獻信息資源體系和服務(wù)體系，從而使高校圖書館更加具備教學(xué)科研、學(xué)科建設(shè)的保障職能。其次，是增強高校教育實力和綜合教育發(fā)展競爭力的必然選擇。當(dāng)前，高等院校教育信息化改革工作正在持續(xù)和深入推進，高校圖書館的智慧化管理服務(wù)能力和資源體系構(gòu)建完整程度已成為衡量高校信息化建設(shè)水平的重要和關(guān)鍵指標(biāo)。高校建立智慧圖書館，能夠在數(shù)據(jù)應(yīng)用、信息化服務(wù)等多個層面展現(xiàn)自身的發(fā)展層次和水平，這對于高校的學(xué)科建設(shè)、專業(yè)構(gòu)建以及師資力量擴展都具有十分積極和重要的意義。

（二）高校在智慧圖書館建設(shè)方面取得的成果。目前，在智慧圖書館建設(shè)方面，不少高校都做出了積極的探索和實踐，并且取得了一定的發(fā)展和應(yīng)用成果。比如北京大學(xué)建立了圖書館綜合信息管理平臺，該平臺包括6大功能模塊，分別是資產(chǎn)管理模塊、財務(wù)管理模塊、人事管理模塊、資源管理模塊、系統(tǒng)管理模塊以及行政管理模塊，不僅能夠為廣大師生提供自動化、便利化的信息服務(wù)，也能使北京大學(xué)圖書館的工作人員實現(xiàn)移動化辦公；清華大學(xué)研發(fā)了圖書館智能機器人，用于提供實時的信息咨詢服務(wù)，并且推出座位管理系統(tǒng)，提供預(yù)約選座服務(wù)，解決了占座亂象；南京大學(xué)開發(fā)了專門的Libstar智慧圖書館服務(wù)平臺，實現(xiàn)了對圖書館資源管理流程的優(yōu)化和改進，致力于為廣大師生提供一站式的資源服務(wù)。另外像浙江大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、南開大學(xué)、武漢大學(xué)等，都在智慧圖書館建設(shè)與應(yīng)用方面進行了相應(yīng)的探索和實踐，通過與軟件公司進行合作開發(fā)了各種各樣的圖書管理系統(tǒng)，真正實現(xiàn)了計算機集成化管理。

三、新時期高校智慧圖書館建設(shè)的內(nèi)容和方向

（一）圖書館建筑智能化。新時期，高校要針對現(xiàn)有的圖書館建筑加以重裝或改造，建立起適應(yīng)智能化與信息化發(fā)展的圖書館建筑。尤其是要從智能采光、智能電網(wǎng)、智能控溫以及智能監(jiān)控、智能消防等方面進行智慧圖書館建筑的規(guī)劃設(shè)計，為廣大讀者提供綠色、安全、舒適的知識生態(tài)環(huán)境。就智能控溫來說，在智慧圖書館建筑中嵌入溫感裝置，通過溫度傳感器可以將建筑內(nèi)的溫度信息傳到后臺控制中心，并根據(jù)實時獲得的溫度信息來進行智能溫度調(diào)控，在實現(xiàn)綠色節(jié)能的同時，給讀者提供舒適的閱讀環(huán)境。

（二）圖書館管理與服務(wù)智能化。管理智能化主要是依托計算機等智能管理設(shè)備，將圖書管理人員從大量重復(fù)性、基礎(chǔ)性的管理工作中解放出來，比如在進行入庫管理、借閱管理以及查詢管理時，都可以利用計算機和相關(guān)聯(lián)的設(shè)備，自動完成入庫登記和借閱信息更新；在進行圖書流通管理時，利用計算機設(shè)備可以直接對圖書種類進行識別，然后通過傳送帶傳送到對應(yīng)的書庫，智能機器人根據(jù)計算機終端反饋的相關(guān)信息將圖書擺放到對應(yīng)的書架上。從服務(wù)智能化上看，主要是依托大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，為廣大高校師生提供便利化的智慧服務(wù)。比如基于人工智能技術(shù)開發(fā)的人臉識別系統(tǒng)，能快速進行學(xué)生身份和信息驗證，這樣即使學(xué)生忘記帶校園卡也可以順利完成圖書借閱。再比如基于大數(shù)據(jù)技術(shù)開發(fā)智能檢索系統(tǒng)，可以將現(xiàn)有館藏資源進行精準(zhǔn)分類，并設(shè)置相應(yīng)的檢索目錄，讀者只需要按照檢索目錄或者輸入關(guān)鍵詞就可以快速完成精準(zhǔn)檢索，能夠節(jié)省大量時間和精力。

四、高校智慧圖書館建設(shè)中存在的問題

（一）信息技術(shù)應(yīng)用不到位。智慧圖書館不同于傳統(tǒng)圖書館，對各類軟硬件設(shè)施的要求都更高，但是不少高校在進行智慧圖書館建設(shè)時，由于缺乏必要的資金和技術(shù)投入，使得所搭建的智慧圖書館服務(wù)系統(tǒng)存在功能不健全、運行不穩(wěn)定等情況，尤其是在期末、考研、畢業(yè)季等高峰時段，圖書館的智慧平臺及相關(guān)系統(tǒng)經(jīng)常會出現(xiàn)故障，自助掃描、自助文印這一類外聯(lián)設(shè)備難以發(fā)揮真正的功能。

（二）數(shù)字資源缺口較大。當(dāng)前，高校在進行智慧圖書館建設(shè)的過程中，其數(shù)字資源還存在較大缺口，資源共享程度還比較低。高校圖書館的智慧程度多體現(xiàn)在信息資源建設(shè)程度上。就實際情況來看，不少高校圖書館館藏資源有限，存在數(shù)字資源轉(zhuǎn)化率較低的情況，并且數(shù)字資源庫的建設(shè)也存在明顯缺口，缺乏針對專業(yè)以及學(xué)科的專用數(shù)據(jù)庫，難以提供深層次、個性化的學(xué)科服務(wù)。

（三）智慧化管理服務(wù)水平較低。高校在進行智慧圖書館建設(shè)的過程中，其智慧化管理服務(wù)水平有待提升。就實際情況來看，雖然有部分高校引入了智能選座系統(tǒng)、智能終端服務(wù)設(shè)備以及智能機器人等，但是缺乏配套的管理制度，導(dǎo)致相關(guān)設(shè)備的利用率偏低，缺乏實際的應(yīng)用和管理效能。

（四）專業(yè)人才缺乏。高校智慧圖書館建設(shè)是一項系統(tǒng)性、專業(yè)性的工程，集多項技術(shù)和多門學(xué)科于一體，在建設(shè)和運營管理的過程中需要大量專業(yè)人才作為支撐。但是就實際情況來看，不少高校智慧圖書館建成后缺乏專業(yè)團隊支撐，由于智慧圖書館工作人員大多是圖書管理專業(yè)，缺乏對新興信息技術(shù)的了解，從而導(dǎo)致自身能力素質(zhì)和掌握的相關(guān)技能與智慧圖書館的建設(shè)需求不匹配。

五、新時期高校智慧圖書館建設(shè)的優(yōu)化策略

（一）加大技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用。首先，可以借助5G技術(shù)、射頻識別技術(shù)、云計算技術(shù)等完善圖書館智慧平臺或綜合管理系統(tǒng)的功能架構(gòu)。如利用5G移動通信技術(shù)提升圖書館中的網(wǎng)絡(luò)速率，使得資料查詢、加載、下載等更加快捷，通過提供低延時服務(wù)提高業(yè)務(wù)處理的靈活性；利用射頻識別技術(shù)，引入射頻識別掃描儀等設(shè)備，通過與計算機聯(lián)網(wǎng)，只需要掃描圖書上的二維碼就可以完成自動借閱、歸還、分揀、盤點等工作，并實時上傳和更新相關(guān)的圖書信息；借助云計算技術(shù)，搭建智慧云平臺，對高校圖書館的資源數(shù)據(jù)進行云管理，這樣不僅能夠拓展大數(shù)據(jù)存儲空間，還能提升網(wǎng)絡(luò)安全性，避免圖書館的重要資源數(shù)據(jù)丟失。其次，高校要加大資金投入，與優(yōu)質(zhì)的軟件公司達成戰(zhàn)略合作，開發(fā)更適合高校智慧圖書館建設(shè)的軟件系統(tǒng)，如一站式文獻檢索系統(tǒng)、讀者個性化服務(wù)系統(tǒng)、閱購一體化系統(tǒng)等，滿足讀者的多元化、個性化需求。

（二）加快數(shù)據(jù)資源整合。首先，高校要與市場占有率較高的外部企業(yè)進行合作，購買相應(yīng)的電子圖書資源，比如超星數(shù)字圖書館、中國數(shù)字圖書館等，以此獲取海量的電子圖書、電子期刊、慕課資源等，彌補高校的數(shù)字資源缺口。其次，高校要提升現(xiàn)有資源的轉(zhuǎn)化率，尤其要將高校的教學(xué)科研成果進行數(shù)字化轉(zhuǎn)化，提升學(xué)科服務(wù)水平。結(jié)合學(xué)校學(xué)科建設(shè)、科研項目的實際需求，建立以學(xué)科為基礎(chǔ)、以數(shù)字化資源為核心的專有數(shù)據(jù)庫，拓寬資源服務(wù)的深度和廣度，更好地促進高校智慧圖書館的發(fā)展。

（三）提升協(xié)作管理與智慧化服務(wù)水平。首先，針對智慧圖書館，要建立與先進技術(shù)應(yīng)用相匹配的管理機制，比如，針對智能選座系統(tǒng)的應(yīng)用，圖書館各部門可以協(xié)同發(fā)力，運營部可以單獨設(shè)立期末復(fù)習(xí)區(qū)、考研區(qū)、畢業(yè)論文區(qū)來對讀者進行分流；技術(shù)保障部可以設(shè)立選座簽到功能，用戶完成預(yù)約選座后，只有本人在規(guī)定時間內(nèi)掃描座位上的二維碼進行現(xiàn)場簽到才可使用，否則座位將會重新劃入系統(tǒng)供其他同學(xué)選擇，避免資源浪費。另外，高校圖書館還要設(shè)立專門的智慧化服務(wù)與評價部門，對圖書館的各項智能化業(yè)務(wù)進行動態(tài)關(guān)注，以便及時加以優(yōu)化和改進。

（四）加強專業(yè)人才隊伍建設(shè)。智慧圖書館建設(shè)離不開專業(yè)人才隊伍的支撐，高校要加強專業(yè)人才隊伍建設(shè)，提升圖書館管理人員的專業(yè)能力及綜合素質(zhì)，使其能夠更好地適應(yīng)智慧圖書館建設(shè)與發(fā)展的需求。首先，高校要引進具有信息技術(shù)應(yīng)用技能的人才，組建一支復(fù)合型的人才技術(shù)隊伍。其次，高校要加大對現(xiàn)有工作人員的培訓(xùn)力度，尤其要加強他們對智慧服務(wù)理念的理解和踐行。可以成立專門的學(xué)習(xí)團隊，對其他高校的智慧圖書館項目進行考察學(xué)習(xí)。最后，高校要建立完善的激勵與考核機制，通過定期考核，提高工作人員的綜合能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，鼓勵他們進行技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新，提升智慧服務(wù)水平。

六、結(jié)語

新時期，高校智慧圖書館建設(shè)邁入了智能化應(yīng)用的新階段，高校要清楚認識到未來智慧圖書館建設(shè)和發(fā)展方向，構(gòu)建起以讀者為中心、以智慧化服務(wù)為基礎(chǔ)的服務(wù)新模式，推動高校智慧圖書館朝著多元化、個性化方向發(fā)展。