文/山西農(nóng)業(yè)大學圖書館 田亞麗

2015年，《普通高等學校圖書館規(guī)程》中強調(diào)，高校圖書館館員在大數(shù)據(jù)時代，以用戶需求為出發(fā)點，借助專業(yè)優(yōu)勢，以提升用戶數(shù)據(jù)信息素養(yǎng)為目標，為高校教學科研提供深層次的數(shù)據(jù)信息服務(wù)。2016年，美國曾在《高校圖書館發(fā)展大趨勢》和《信息專業(yè)人員能力》中闡述過數(shù)字大數(shù)據(jù)理論與應(yīng)用技術(shù)，指出信息人員的六項核心能力，顯示了數(shù)據(jù)信息管理及專業(yè)人員素養(yǎng)的重要性。2018年4月，北大召開了我國首屆高校數(shù)據(jù)創(chuàng)新研究大賽，參賽作品體現(xiàn)了：高校圖書館未來服務(wù)將是數(shù)據(jù)服務(wù)。

一、圖書館大數(shù)據(jù)與高校館員素質(zhì)

大數(shù)據(jù)背景下，圖書館服務(wù)于高校，在資源、模式等方面都發(fā)生了重大突破。圖書館門禁數(shù)據(jù)、借還數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)、各種智能儀器產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、平臺分析和學術(shù)網(wǎng)站的學科資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，社交網(wǎng)站、自媒體的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，組成了圖書館資源的大數(shù)據(jù)。而圖書館館員面對大數(shù)據(jù)資源，需加強對結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)獲取，提升服務(wù)技能，用數(shù)據(jù)研判用戶需求，在進一步加強數(shù)據(jù)分析能力的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)自身對數(shù)據(jù)的敏感性，用全局的思維從多方面對用戶需求信息進行數(shù)據(jù)識別，用關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)全面分析用戶需求信息。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下，國內(nèi)館員素質(zhì)研究文獻的簡述

熊勤提出AI時代，高校圖書館館員要有擁抱AI時代的思想態(tài)度，并在工作中具有與AI并肩作戰(zhàn)的本領(lǐng)；龍明明認為大數(shù)據(jù)時代，高校圖書館館員要守正創(chuàng)新，克服工作中的偏見，“立德樹人”，創(chuàng)新性地從媒介、數(shù)據(jù)、智慧的角度提升并定位自身素質(zhì)；萬子琛等人運用對比分析法對國外10所一流高校的圖書館進行調(diào)查研究和文獻研究，指出除傳統(tǒng)學科角色外，國外高校圖書館館員還承擔著管理者、教育者、引領(lǐng)者的角色，并具有“職業(yè)成長持續(xù)化”“素質(zhì)專業(yè)化與職責分工細化”“服務(wù)進程協(xié)調(diào)推進”的特點；丁玉東認同館員在開展圖書館新媒體服務(wù)中起著舉足輕重的作用，應(yīng)具備新媒體服務(wù)能力，并通過交流、實踐、培訓(xùn)、政策支持等方式使館員的新媒體服務(wù)素質(zhì)得到提升；胡安琪運用傳播學理論，探索館員在高校圖書館數(shù)據(jù)素養(yǎng)中的教育角色定位。歸納國內(nèi)對高校圖書館員素質(zhì)的研究，主要集中在能力建設(shè)、角色轉(zhuǎn)型、服務(wù)模式等方面，對我國高校圖書館員素質(zhì)的關(guān)注點、未來展望、行為和格局等方面缺乏研究。

三、大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校圖書館館員素質(zhì)提升的必要性

大數(shù)據(jù)時代，移動數(shù)據(jù)通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進，促進了資源信息數(shù)字化傳播，對各行業(yè)利用數(shù)據(jù)信息產(chǎn)生了巨大影響。大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館的服務(wù)模式也相應(yīng)發(fā)生了變化，為適應(yīng)信息環(huán)境，圖書館館員隊伍建設(shè)與管理成為各項任務(wù)完成的基礎(chǔ)，作為圖書館基本職能的推動者和踐行者，圖書館館員素質(zhì)要求也應(yīng)隨之發(fā)生改變?；ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)與館員學科知識素養(yǎng)的有機結(jié)合，是在大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型成效的直接決定因素。

（一）高校圖書館在高校中的地位和職能作用。

高校圖書館作為高校機構(gòu)三大支柱之一，在科學研究和人才培養(yǎng)方面起著至關(guān)重要的作用。圖書館功能是由館藏資源和館藏建筑來實現(xiàn)的，其他功能是通過館員素質(zhì)來實現(xiàn)的。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校圖書館館員素質(zhì)的提升面臨機遇和挑戰(zhàn)，除了向讀者提供傳統(tǒng)的信息、借還服務(wù)外，還要利用圖書館的網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)平臺，完成24小時移動數(shù)據(jù)服務(wù)，包括對圖書館參考咨詢、書目查詢、圖書借還數(shù)據(jù)、學科服務(wù)、科技查新查重、資源和空間等諸方面的數(shù)據(jù)進行維護、整理、分析等，特別是利用信息技術(shù)和學科知識，了解并掌握讀者的需求特點與接受創(chuàng)新能力，進而推出多元化的服務(wù)。這些功能的實現(xiàn)和發(fā)揮，需要一支知識結(jié)構(gòu)多元、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛、服務(wù)水平優(yōu)質(zhì)的館員隊伍，最大限度地為高校師生提供更加快捷、精準、完善的服務(wù)。

（二）實現(xiàn)館員自身工作任務(wù)的需要。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的普遍應(yīng)用，圖書館館員在思維和行動上理應(yīng)跟隨時代的步伐，重新定位，在保障圖書館原有的服務(wù)模式前提下，積極發(fā)揮主觀能動性，努力運用云端技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的各種知識和信息數(shù)據(jù)處理技能，為全校師生提供更精準、更高效的數(shù)據(jù)信息和知識服務(wù)，并在此服務(wù)過程中將高校圖書館館員的成就感、責任心激發(fā)出來，真正擔負起服務(wù)教學科研的責任，促進館員服務(wù)工作向更深、更寬的方向發(fā)展。

（三）提升圖書館在高校服務(wù)中的認可度。高校圖書館作為高校的三大支柱之一，在高校師生的心目中仍處于邊緣化的狀態(tài)。隨著大數(shù)據(jù)的到來，各種信息數(shù)據(jù)在高校的教學科研中呈現(xiàn)井噴式增長，在此情況下，高校圖書館必須建立一支高素質(zhì)的數(shù)據(jù)館員隊伍，開展各種有效的數(shù)據(jù)信息服務(wù)，培訓(xùn)讀者掌握各種數(shù)據(jù)信息的檢索技藝，有針對性地將圖書館擁有的數(shù)據(jù)資源推薦給讀者，提高圖書館數(shù)據(jù)庫的利用率，從而提升圖書館在高校服務(wù)中的認可度。

（四）圖書館參與高校智庫的需要。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校智庫建設(shè)不僅需要各領(lǐng)域的有前瞻性和戰(zhàn)略性思維與眼光的人才，還需要掌握先進技術(shù)的數(shù)據(jù)人才。這就要求高素質(zhì)館員緊密與各學科智庫人才合作，參與到高校智庫工作中，發(fā)揮智庫功能的作用。

四、高校圖書館提升館員素質(zhì)的建議

大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅改變了高校圖書館的服務(wù)方式，而且改變著高校師生的信息獲取模式。在這種全新的大數(shù)據(jù)背景下，圖書館館員應(yīng)該加強自身數(shù)據(jù)信息服務(wù)意識和理念，提高自身知識儲備和數(shù)據(jù)處理、整合能力，盡快運用新工具、新技術(shù)，不斷提高圖書情報專業(yè)知識和學科專業(yè)知識水平，加大深度信息的數(shù)據(jù)處理與挖掘能力，幫助教師科研人員及時精準獲取所需信息數(shù)據(jù)，為全校師生提供更多的新型服務(wù)內(nèi)容和模式。

（一）加強館員的數(shù)據(jù)信息意識。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)模式已逐漸被電子數(shù)據(jù)信息資料所替代，讀者期望得到自己所需的信息資源數(shù)據(jù)。通過人工智能手段挖掘更全面、更深刻、多元化的事物規(guī)律，揭示蘊含在大數(shù)據(jù)中的價值，以滿足用戶的個性化服務(wù)和知識需求，是圖書館創(chuàng)新服務(wù)的關(guān)鍵，圖書館館員應(yīng)當在平日的工作中，從身邊的事情做起，樹立“以讀者為中心”的職業(yè)理念，細致周到地服務(wù)讀者，時刻關(guān)注學習信息數(shù)據(jù)，積極主動地對海量、復(fù)雜的信息數(shù)據(jù)進行收集整理，發(fā)現(xiàn)對讀者有益的信息，更好地服務(wù)于讀者。

館員在進行數(shù)據(jù)整理創(chuàng)建服務(wù)的過程中，要注意數(shù)據(jù)信息資源的安全防御意識，在推動數(shù)據(jù)信息資源共享共建時要特別關(guān)注版權(quán)保護、個人隱私等不可共享的信息數(shù)據(jù)的保護，提高自身對創(chuàng)建數(shù)據(jù)資源的使命感和責任心。

（二）強化館員大數(shù)據(jù)技術(shù)的基礎(chǔ)知識和實操技能，提升數(shù)字素養(yǎng)和數(shù)字服務(wù)的勝任力。具體如下：

1.大數(shù)據(jù)時代，高校圖書館為更好地服務(wù)于學生和老師，促進圖書館創(chuàng)新服務(wù)，高校圖書館館員要努力學習掌握圖書館購買的各類型數(shù)據(jù)庫、多媒體知識等有關(guān)大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)知識。學習數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、通信等實操技能，提升圖書館各工作系統(tǒng)的實際運行效能。大數(shù)據(jù)技術(shù)需要借助相關(guān)企業(yè)搭建有關(guān)平臺，而作為圖書館館員，應(yīng)對該平臺的日常操作和基本技術(shù)精通嫻熟，從而為知識精準服務(wù)、增值服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

2.作為高校圖書館館員，不能只注重信息搜索能力卻忽略其他數(shù)字在生活、工作及創(chuàng)新等場景的應(yīng)用，同時疏忽研究人員和師生在數(shù)字方面需求。大數(shù)據(jù)背景下，高校圖書館理應(yīng)抓住機遇，持續(xù)成為高校教育數(shù)字素養(yǎng)和數(shù)字技能提升的核心主導(dǎo)者，要將館員培養(yǎng)成具有計算思維、數(shù)字意識、社會責任感和終身學習能力的數(shù)字人才，積極投身于國家數(shù)字人才的戰(zhàn)略中。高校圖書館可通過與學校相關(guān)管理部門展開合作，增加數(shù)字技能的應(yīng)用。如通過開展提高教師數(shù)字素養(yǎng)和數(shù)字技能專題培訓(xùn)講座，潛移默化地促進學生數(shù)字化的學習能力，鼓勵將數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)嵌入專業(yè)課程中。

（三）建立館員大數(shù)據(jù)知識和技能應(yīng)用激勵競爭機制和幸福管理指數(shù)，提高館員整體素養(yǎng)。建立激勵機制，改變服務(wù)理念，借助職稱晉升、評優(yōu)、崗位練兵等項目，通過館員主動學習和應(yīng)用大數(shù)據(jù)服務(wù)理念，為館員搭建舒適、和諧和幸?？鞓返膱F隊氛圍，充分發(fā)揮館員的主觀能動性，不斷促進館員服務(wù)創(chuàng)新能力。

大數(shù)據(jù)環(huán)境中，山西農(nóng)業(yè)大學圖書館通過以下幾個途徑來提升圖書館館員的整體素養(yǎng)：一是將專業(yè)人才資源配置引進并融入圖書館團隊中。二是通過對館員進行專業(yè)培訓(xùn)、將業(yè)務(wù)實踐經(jīng)驗豐富的或具有多元學科背景的人員招募到館員服務(wù)隊伍中來。三是通過打造組建專家團隊、社會咨詢參考組、學科小組服務(wù)等的方式提高館員素質(zhì)。四是通過制定適合館員崗位知識需求的新體制內(nèi)容和模式。五是組建圖書館聯(lián)盟化。

（四）加強圖書館智庫人才培養(yǎng)。大數(shù)據(jù)時代，圖書館工作模式，向?qū)W科服務(wù)和智慧服務(wù)轉(zhuǎn)型。為此，山西農(nóng)業(yè)大學圖書館結(jié)合實際，緊跟時代步伐，引進智庫理念，調(diào)整發(fā)展規(guī)劃，開展業(yè)務(wù)重組，憑借對豐富館藏資源優(yōu)勢分析科研工具的學習和外送學習等方式，培養(yǎng)出一批思維敏捷的學科帶頭人和骨干分子，服務(wù)并參與到高校智庫中。