陳 曦，冉 霞，劉選會

(1.西安工業(yè)大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,西安 710021;2.陜西省兵工科技創(chuàng)新發(fā)展軟科學(xué)研究基地,西安 710021;3.陜西高校軍民融合科技創(chuàng)新研究中心,西安 710021)

創(chuàng)業(yè)活動是創(chuàng)業(yè)者在風(fēng)險和不確定中把握機(jī)會、謀求成長并獲取利潤的過程,在此過程中創(chuàng)業(yè)者要面對機(jī)遇與挑戰(zhàn),尤其是在創(chuàng)業(yè)初期或發(fā)展遇到瓶頸時,創(chuàng)業(yè)者往往都會出現(xiàn)焦慮情緒。焦慮是關(guān)于完成工作任務(wù)的不安和憂慮感[1]。已有研究主要集中于探究焦慮的負(fù)面影響,如工作績效下降、出現(xiàn)職場不道德行為以及冒險行為增多等[2-3],忽略了焦慮的正面作用。焦慮作為一種警示信號,可以提醒人們期望的目標(biāo)和現(xiàn)實目標(biāo)之間存在差距,這種警示促使人們付出更多的努力,更積極地參與到工作中,從而在一定程度上有助于績效的提升。雖然過度的焦慮會阻礙個體的行動,但適度的焦慮能提醒人們重視眼前的問題,避免可能發(fā)生的糟糕后果。

在創(chuàng)業(yè)過程中,創(chuàng)業(yè)者面對環(huán)境中的機(jī)遇和挑戰(zhàn)無可避免地會產(chǎn)生焦慮情緒。創(chuàng)業(yè)焦慮反映了創(chuàng)業(yè)者面對創(chuàng)業(yè)過程中的挑戰(zhàn)和困難時的擔(dān)憂和不安。適當(dāng)?shù)膭?chuàng)業(yè)焦慮可提高創(chuàng)業(yè)者的警覺性,使其更加積極主動地應(yīng)對環(huán)境中的潛在風(fēng)險,在一定程度上有助于創(chuàng)新績效的取得?？梢哉f,對創(chuàng)業(yè)者而言,創(chuàng)業(yè)焦慮對創(chuàng)新績效的影響是存在“兩面性”的。因此,文中全面分析創(chuàng)業(yè)焦慮對創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新績效的“兩面性”影響作用,識別二者之間的曲線關(guān)系,并基于認(rèn)知調(diào)節(jié)視角引入反饋尋求行為作為中介變量,把情緒智力作為調(diào)節(jié)變量,深入探究創(chuàng)業(yè)焦慮影響創(chuàng)新績效的內(nèi)在機(jī)制和邊界條件,從而幫助創(chuàng)業(yè)者有效應(yīng)對創(chuàng)業(yè)焦慮,做好情緒管理,實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1 研究假設(shè)

焦焦慮被視作是人們行事背后的主要驅(qū)動力之一[4],有學(xué)者指出要必要進(jìn)一步在工作情境下探究焦慮的影響作用[5]。有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)員工感知到的組織政治通過工作焦慮影響離職傾向,員工的政治技能會弱化這一作用關(guān)系[6]。有人研究發(fā)現(xiàn)抑郁、焦慮和壓力會隨著員工的流動而在不同組織間傳播[7]。有人提出狀態(tài)焦慮使得人們更關(guān)注于自身利益,從而誘發(fā)自利的不道德行為,如欺騙[8]。新冠疫情使得員工在工作中的焦慮情緒受到更多的關(guān)注。有人關(guān)注新冠疫情背景下焦慮情緒對員工的影響,發(fā)現(xiàn)由新冠疫情引發(fā)的健康焦慮會導(dǎo)致員工壓抑情感、心理需求得不到滿足,繼而影響工作目標(biāo)的實現(xiàn)[9]。

焦慮可以促使個體調(diào)整行為上的投入,增加控制性的努力[10],個體可以搜集信息、謹(jǐn)慎決策并預(yù)測行動后可能產(chǎn)生的結(jié)果。隨著焦慮水平的上升,個體的警覺程度也會上升,這種警覺促使個體去監(jiān)控目標(biāo)的進(jìn)展情況。在創(chuàng)業(yè)情景下,創(chuàng)業(yè)焦慮干擾創(chuàng)業(yè)者對環(huán)境中的刺激的解讀,導(dǎo)致注意力被分散,不利于創(chuàng)新績效;創(chuàng)業(yè)焦慮促使創(chuàng)業(yè)者調(diào)整行為上的投入,增加監(jiān)控目標(biāo)進(jìn)展情況的行為,例如更主動地搜集反饋信息、謹(jǐn)慎決策并預(yù)測行動后可能產(chǎn)生的結(jié)果,為特殊的行動分配資源并監(jiān)控行動的結(jié)果,評估現(xiàn)實結(jié)果與理想目標(biāo)之間的差距,留心失誤并從中學(xué)習(xí),這些均有助于創(chuàng)新績效的提升?？梢哉f,創(chuàng)業(yè)焦慮對創(chuàng)新績效有“兩面性”的影響作用,二者之間呈“倒U型”的作用關(guān)系。中等程度的創(chuàng)業(yè)焦慮促使創(chuàng)業(yè)者對創(chuàng)業(yè)過程保持適度的警覺,調(diào)整行為上的投入從而有助于創(chuàng)新績效的實現(xiàn);過低的焦慮不足以喚醒創(chuàng)業(yè)者的警惕之心,過高的焦慮干擾創(chuàng)業(yè)者的信息處理過程,均不利于創(chuàng)新績效的實現(xiàn)。綜合提出假設(shè)1(H1)。

H1:創(chuàng)業(yè)焦慮對創(chuàng)新績效的影響作用呈倒U型,即中等程度的創(chuàng)業(yè)焦慮有助于創(chuàng)業(yè)者取得較高水平的創(chuàng)新績效;過高或過低的創(chuàng)業(yè)焦慮均不利于創(chuàng)新績效的實現(xiàn)。

焦慮作為一種令人不愉快的感受,促使個體采取行動去減弱或消除這種感受,表現(xiàn)為對事件和環(huán)境施加更多的控制,有更多的自主調(diào)控行為,以確?？冃繕?biāo)的實現(xiàn)。反饋尋求行為被視為個體主動與環(huán)境進(jìn)行匹配的一種策略,通過監(jiān)測和觀察環(huán)境來獲取有關(guān)自身績效的線索,是個體用以主動設(shè)立自身目標(biāo)并不斷進(jìn)行改變和創(chuàng)新的手段[11]。反饋?zhàn)鳛榭冃畔⒌慕粨Q渠道與載體,是組織成員之間以及組織成員與組織之間互動的重要方式之一,與創(chuàng)新績效有密切關(guān)系。組織中的個體獲得工作情況的反饋可滿足其對自身績效相關(guān)信息的需求,有助于個體提高工作有效性。個體主動尋求反饋更能幫助其更好地適應(yīng)持續(xù)變化的工作目標(biāo)與角色期望,增加在工作中所需信息的數(shù)量及多樣性。工作相關(guān)信息的輸入不僅是組織成員提出新方法、新點(diǎn)子的重要驅(qū)動之一,更影響創(chuàng)新想法的實用性與可行性,從而最大化創(chuàng)新績效。

創(chuàng)業(yè)者通過直接口頭詢問所得到的反饋可以使其看到自身事業(yè)的進(jìn)展情況,不斷地向不同的人獲取不同視角的信息與觀點(diǎn)有助于創(chuàng)業(yè)者多樣化思考,促使其挖掘出獨(dú)特、新穎的工作方法和發(fā)展方式,進(jìn)而提升其事業(yè)的創(chuàng)新績效。創(chuàng)業(yè)者亦可通過觀察周圍其他創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新典范以及收集間接的環(huán)境線索來促使自身在思維與實踐上更加多元、更具創(chuàng)造性,從而有助其提高創(chuàng)新績效。創(chuàng)業(yè)焦慮促使創(chuàng)業(yè)者警覺創(chuàng)業(yè)過程,并主動進(jìn)行反饋尋求行為以監(jiān)控績效的實現(xiàn)情況。當(dāng)焦慮程度中等時,創(chuàng)業(yè)者的警覺程度適中,表現(xiàn)出的反饋尋求行為水平最高從而能夠極大地有助于創(chuàng)新績效的實現(xiàn)。較低的焦慮感不足以喚醒創(chuàng)業(yè)者的警覺心去監(jiān)控工作進(jìn)展,而焦慮程度過高時,過度警覺會使得創(chuàng)業(yè)者難以有效掌控工作,無法取得創(chuàng)新性的結(jié)果。綜合提出假設(shè)2(H2a,H2b,H2c)。

H2a:創(chuàng)業(yè)者的反饋尋求行為對創(chuàng)新績效有正向的影響作用。

H2b:創(chuàng)業(yè)焦慮與反饋尋求行為之間呈倒U型的曲線關(guān)系,即,在中等程度的創(chuàng)業(yè)焦慮水平下,創(chuàng)業(yè)者會表現(xiàn)出較多的反饋尋求行為。

H2c:創(chuàng)業(yè)焦慮與創(chuàng)新績效之間的作用關(guān)系以創(chuàng)業(yè)者的反饋尋求行為為中介。

從認(rèn)知的視角可知,焦慮情緒與工作結(jié)果的關(guān)系會受到個體自身特征的影響。情緒智力屬個體的認(rèn)知調(diào)節(jié)資源,是用于控制和修正自身情緒、行為和精神狀態(tài)的心智能力,反映了個體準(zhǔn)確理解情緒并運(yùn)用情緒及相關(guān)知識來促進(jìn)思考的能力[12]。高情緒智力的個體能夠更好地識別情緒及背后的含義,并把這些信息運(yùn)用到解決問題的過程當(dāng)中。他們對自身情緒狀態(tài)更敏感、判斷更準(zhǔn)確,能夠免于陷入到對情緒不自覺地反復(fù)評估、喚起和反芻的過程中,一定程度上避免了認(rèn)知資源的持續(xù)消耗。即便體會到較高水平負(fù)性情緒,高情緒智力個體也可通過多種方式和渠道來進(jìn)行調(diào)節(jié)。

當(dāng)焦慮個體的情緒智力較高時,他們能夠有效地調(diào)節(jié)情緒,從而更好地進(jìn)行認(rèn)知調(diào)節(jié)行為,比如對目標(biāo)的實現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)控。而且,高情緒智力的焦慮個體能夠更好地理解焦慮狀態(tài)下的不安和擔(dān)憂會分散他們的注意力,他們會重新進(jìn)行自我調(diào)整,將精力聚焦于當(dāng)下的工作。對于創(chuàng)業(yè)者而言,高情緒智力水平能夠幫助創(chuàng)業(yè)者更好地調(diào)節(jié)自身所經(jīng)歷的創(chuàng)業(yè)焦慮情緒,認(rèn)知到創(chuàng)業(yè)焦慮所傳遞的信息,不易被創(chuàng)業(yè)焦慮所伴有的緊張和擔(dān)憂而干擾,對創(chuàng)業(yè)焦慮的接受和容忍程度更高,并且會主動地加強(qiáng)對創(chuàng)業(yè)過程的信息監(jiān)控并尋求反饋。綜合提出假設(shè)3(H3)。

H3:創(chuàng)業(yè)者的情緒智力調(diào)節(jié)創(chuàng)業(yè)焦慮與反饋尋求行為之間倒U型曲線關(guān)系。

情緒智力還會進(jìn)一步影響創(chuàng)業(yè)焦慮通過反饋尋求行為實現(xiàn)創(chuàng)新績效的作用路徑。善于進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)的創(chuàng)業(yè)者,在經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)焦慮時會更為準(zhǔn)確地解讀創(chuàng)業(yè)焦慮所傳遞的信息,警惕地意識到有必要更加全面細(xì)致地監(jiān)控事業(yè)進(jìn)展情況,從而更為主動地尋求反饋,掃描風(fēng)險和漏洞并積極采取措施,提升了創(chuàng)新績效實現(xiàn)的可能性。與此相反,那些情緒智力水平較低的創(chuàng)業(yè)者往往難以恰當(dāng)處理或低或高程度的創(chuàng)業(yè)焦慮。低程度的創(chuàng)業(yè)焦慮不足以喚醒對情緒信息號不敏感的創(chuàng)業(yè)者的警覺之心,忽略或無視可能潛在的風(fēng)險導(dǎo)致績效不佳;過高的創(chuàng)業(yè)焦慮會使不善于調(diào)節(jié)情緒的創(chuàng)業(yè)者被緊張和不安所淹沒,無法尋求到有效的反饋,亦不利于創(chuàng)新績效的實現(xiàn)。

綜上,情緒智力對創(chuàng)業(yè)焦慮和反饋尋求行為與創(chuàng)新績效之間的關(guān)系構(gòu)成有條件的中介作用,提出假設(shè)4(H4)。

H4:創(chuàng)業(yè)焦慮通過反饋尋求行為影響創(chuàng)新績效的作用關(guān)系受到創(chuàng)業(yè)者的情緒智力的影響。

文中的理論模型如圖1所示。

圖1 理論模型

2 研究設(shè)計

文中調(diào)研對象為陜西省創(chuàng)業(yè)企業(yè),涉及高新科技、電子商務(wù)、服務(wù)業(yè)等行業(yè),企業(yè)創(chuàng)立年限均不超過5年,企業(yè)人員規(guī)模大多為10～50人,調(diào)研對象為企業(yè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成員。共發(fā)放問卷300份,回收252份,有效問卷227份(回收率75.7%)。從人口統(tǒng)計學(xué)特征來看,有效樣本中男性與女性分別占比為55.5%與44.5%,年齡主要分布在20～29歲之間,占比54.6%,受教育程度主要集中在本科學(xué)歷,占比67.8%,在當(dāng)前企業(yè)的工作年限平均為2.78年。

選取國際權(quán)威期刊公開發(fā)布并得到中國學(xué)者廣泛使用的成熟問卷進(jìn)行變量測量。問卷均采用李克特7點(diǎn)量表進(jìn)行評價(1代表“完全不符合”,2代表“不符合”,3代表“有點(diǎn)不符合”,4代表“不確定”,5代表“有點(diǎn)符合”,6代表“符合”,7代表“完全符合”)。

① 創(chuàng)業(yè)焦慮。借鑒職場焦慮量表測量創(chuàng)業(yè)焦慮[1],包括6個題項,比如“創(chuàng)業(yè)過程中我會覺得緊張或不安”。該量表的克朗巴哈系數(shù)(Cronbach’sα)為0.800。

② 饋尋求行為。采用量表[13],從過程和結(jié)果兩個方面反映個體的尋求反饋行為,包括5個題項,比如“我會詢問他人,我的工作方法是否有效”。該量表的Cronbach’sα系數(shù)為0.893。

③ 情緒智力?；谥袊榫诚虑榫w智力量表[14],采用其中的自我情緒評估和情緒調(diào)節(jié)兩個維度,包括8個題項,比如“我很了解自己的情緒”。該量表的Cronbach’sα系數(shù)為0.911。

④ 創(chuàng)新績效。借鑒創(chuàng)新量表[15],包括7個題項,比如“我能夠針對問題提出有創(chuàng)意的解決辦法”。該量表的Cronbach’sα系數(shù)為0.921。

⑤ 控制變量。結(jié)合以往關(guān)于創(chuàng)新績效的研究,將創(chuàng)業(yè)者的年齡、性別、受教育程度以及創(chuàng)業(yè)企業(yè)的年限作為本研究的控制變量。

文中采用SPSS22和Mplus8軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析。通過驗證性因子分析與計算平均方差提取值(Average Variance Extracted,AVE)進(jìn)行共同方法偏差檢驗及變量的信效度檢驗,運(yùn)用SPSS軟件及PROCESS插件進(jìn)行描述性統(tǒng)計、相關(guān)分析、分層回歸分析及中介作用和有條件的中介作用的拔靴法(Bootstrap)檢驗。

3 數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗

采用Mplus8軟件進(jìn)行驗證性因子分析檢驗數(shù)據(jù)與預(yù)期模型中變量個數(shù)的符合程度,結(jié)果見表1。四因子模型在卡方(χ2)、自由度(df)、卡方/自由度(χ2/df)、比較擬合指數(shù)(Comparative Fit Index,CFI)、塔克-劉易斯指數(shù)(Tucker-Lewis Index,TLI)、近似均方根誤差(Root Mean Square Error of Approximation,RMSEA)和標(biāo)準(zhǔn)化均方根殘差(Standardized Root Mean Square Residual,SRMR)等擬合指數(shù)上最優(yōu)(χ2=573.88,df=289,χ2/df=1.98,CFI=0.91,TLI=0.90,RMSEA=0.071,SRMR=0.06)。此外,由于本研究四個變量均為創(chuàng)業(yè)者自評,可能存在共同方法偏差。在驗證性因子分析時發(fā)現(xiàn)單因子模型擬合不收斂,表明測量中不存在嚴(yán)重的同源誤差。

表1 驗證性因子分析結(jié)果

可靠性分析結(jié)果表明研究模型中各變量的Cronbach’α系數(shù)均大于0.7,說明量表信度良好。所有測量題項在其潛變量上的因子載荷均大于0.6,AVE的計算結(jié)果見表2,各變量的AVE值均大于0.4,表明各變量的收斂效度較好;各變量AVE值的平方根均大于該變量與其他變量間的相關(guān)系數(shù),表明變量間具有良好的區(qū)分效度。

表2 描述性統(tǒng)計與相關(guān)性分析結(jié)果

文中各變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差和變量間相關(guān)系數(shù)見表2,其中,創(chuàng)業(yè)焦慮與創(chuàng)新績效之間的相關(guān)性不顯著(相關(guān)系數(shù)r=-0.033,顯著性p=0.622),反饋尋求行為與創(chuàng)新績效存在顯著正相關(guān)關(guān)系(r=0.209,p=0.002),這些結(jié)果符合模型預(yù)期,為本研究的假設(shè)提供了初步支持。然而創(chuàng)業(yè)焦慮與反饋尋求行為顯著正相關(guān)(r=0.344,p<0.01)不符合模型預(yù)期,有待后續(xù)進(jìn)一步討論。

文中采用分層回歸分析,在控制性別、年齡、受教育程度和在當(dāng)前企業(yè)的工作年限的影響之后,分別研究創(chuàng)業(yè)焦慮對創(chuàng)新績效和反饋尋求行為的影響、反饋尋求行為對創(chuàng)新績效的影響以及情緒智力對創(chuàng)業(yè)焦慮與反饋尋求行為關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。由于假設(shè)中提出變量間存在倒U型曲線關(guān)系,在回歸模型中需引入創(chuàng)業(yè)焦慮的平方項及其與情緒智力的交互項,為避免共線性問題造成模型估計失真,對變量進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理;并且,對納入回歸模型的所有自變量進(jìn)行方差膨脹因子(Variance Inflation Factor,VIF)診斷,結(jié)果顯示所有模型的VIF值均小于3.5,即多重共線性問題得到了有效控制。分層回歸分析結(jié)果見表3。

表3 分層回歸分析結(jié)果

模型1中包含控制變量對創(chuàng)新績效的影響,模型2在模型1的基礎(chǔ)上加入創(chuàng)業(yè)焦慮的一次項,創(chuàng)業(yè)焦慮對創(chuàng)新績效的影響不顯著(回歸系數(shù)β=-0.020,顯著性p>0.05),模型3在模型2的基礎(chǔ)上加入了創(chuàng)業(yè)焦慮的平方項,其系數(shù)顯著為負(fù)(β=-0.159,p<0.01)。根據(jù)學(xué)者Haans提出的倒U型曲線檢驗判斷標(biāo)準(zhǔn)[16],進(jìn)一步計算解釋變量取值最大值/最小值處的曲線斜率,并計算拐點(diǎn)。在創(chuàng)業(yè)焦慮取值范圍的左端點(diǎn)(最小值)處曲線斜率為正值(0.632),右端點(diǎn)(最大值)處曲線斜率為負(fù)值(-0.888),拐點(diǎn)(-0.217)在創(chuàng)業(yè)焦慮的取值范圍內(nèi),且與模型2相比,模型3的R2顯著增加,解釋力明顯增強(qiáng)。由此可知,創(chuàng)業(yè)焦慮對創(chuàng)新績效存在倒U型影響,假設(shè)H1得到驗證。模型4在模型1的基礎(chǔ)上加入反饋尋求行為,反饋尋求行為對創(chuàng)新績效有顯著正向影響(β=0.261,p<0.001),表明反饋尋求行為對創(chuàng)新績效有正向影響作用,假設(shè)H2a得到驗證。模型5中只包含控制變量對反饋尋求行為的影響,模型6在模型5的基礎(chǔ)上加入創(chuàng)業(yè)焦慮的一次項,系數(shù)顯著為正(β=0.365,p<0.001),模型7在模型6的基礎(chǔ)上加入創(chuàng)業(yè)焦慮的平方項,創(chuàng)業(yè)焦慮的一次項系數(shù)顯著為正(β=0.333,p<0.001),其平方項系數(shù)顯著為負(fù)(β=-0.103,p<0.05),計算在創(chuàng)業(yè)焦慮取值范圍左端點(diǎn)(最小值)處曲線斜率為正值(0.787),右端點(diǎn)(最大值)處曲線斜率為負(fù)值(-0.197),拐點(diǎn)(1.617)在創(chuàng)業(yè)焦慮的取值范圍內(nèi),且與模型6相比,模型7的R2顯著增加,模型解釋力顯著增強(qiáng),表明創(chuàng)業(yè)焦慮對反饋尋求行為有倒U型的影響作用,假設(shè)H2b得到支持。為驗證情緒智力對創(chuàng)業(yè)焦慮與反饋尋求行為之間曲線關(guān)系的調(diào)節(jié)作用,模型8在模型7的基礎(chǔ)上加入情緒智力以及情緒智力與創(chuàng)業(yè)焦慮和創(chuàng)業(yè)焦慮的平方的交互項。相比模型7,模型8的R2顯著增加,模型解釋力顯著增強(qiáng)。創(chuàng)業(yè)焦慮平方項的系數(shù)顯著為負(fù)(β=-0.068,p<0.05),且創(chuàng)業(yè)焦慮與情緒智力的交互項(β=-0.095,p<0.05)以及創(chuàng)業(yè)焦慮的平方與情緒智力的交互項(β=0.058,p<0.05)的回歸系數(shù)均顯著,表明情緒智力調(diào)節(jié)了創(chuàng)業(yè)焦慮與反饋尋求行為的倒U型關(guān)系。進(jìn)一步根據(jù)學(xué)者Haans的檢驗標(biāo)準(zhǔn)判斷調(diào)節(jié)作用的具體情況。首先計算拐點(diǎn),判斷拐點(diǎn)位置變化,對調(diào)節(jié)變量情緒智力分別取高值(均值+1個標(biāo)準(zhǔn)差)和低值(均值-1個標(biāo)準(zhǔn)差)兩種情況,計算得到高情緒智力水平下的拐點(diǎn)為(15.3)、低情緒智力水平時的拐點(diǎn)為(1.968),表明隨著情緒智力水平的增高,拐點(diǎn)向右移動,且當(dāng)高情緒智力時,曲線呈單調(diào)遞增狀態(tài)。其次,創(chuàng)業(yè)焦慮的平方與情緒智力的交互項的系數(shù)為0.058,與創(chuàng)業(yè)焦慮平方項的系數(shù)方向不一致,表明當(dāng)調(diào)節(jié)變量情緒智力為高水平時,創(chuàng)業(yè)焦慮與反饋尋求行為之間的曲線會變得平緩。綜上,情緒智力調(diào)節(jié)創(chuàng)業(yè)焦慮與反饋尋求行為之間倒U型曲線關(guān)系,假設(shè)H3得到驗證。

為進(jìn)一步檢驗反饋尋求行為對創(chuàng)業(yè)焦慮與創(chuàng)新績效之間關(guān)系的中介作用,以及情緒智力對這一作用過程的調(diào)節(jié)效應(yīng),采用PROCESS插件進(jìn)行Bootstrap分析,并設(shè)定重復(fù)抽樣次數(shù)為5 000次。反饋尋求行為對創(chuàng)業(yè)焦慮與創(chuàng)新績效之間關(guān)系的中介效應(yīng)分析結(jié)果見表4,模型擬合指標(biāo)良好,間接效應(yīng)值為0.112 7,置信區(qū)間為(0.058 9,0.186 4),不包含0,表明反饋尋求行為中介了創(chuàng)業(yè)焦慮與創(chuàng)新績效之間的關(guān)系,假設(shè)H2c得到驗證。

表4 中介效應(yīng)分析結(jié)果

情緒智力對創(chuàng)業(yè)焦慮通過反饋尋求行為影響創(chuàng)新績效的有條件的中介效應(yīng)分析結(jié)果見表5。高情緒智力情況下創(chuàng)業(yè)焦慮通過反饋尋求行為對創(chuàng)新績效的間接效應(yīng)顯著,置信區(qū)間(0.036 6,0.188 0)不包含0,但是與低情緒智力情況下的差異不顯著,置信區(qū)間(-0.070 9,0.008 6)包含0,表明情緒智力水平的高低未能對創(chuàng)業(yè)焦慮通過反饋尋求行為與創(chuàng)新績效之間的關(guān)系產(chǎn)生顯著的影響作用,假設(shè)H4未得到驗證。

表5 有條件的中介效應(yīng)分析結(jié)果Tab.5 Results of conditional mediation

4 結(jié) 語

文中探討了創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)焦慮對創(chuàng)新績效的“兩面性”影響作用,揭示出二者之間存在倒U型曲線關(guān)系,驗證了反饋尋求行為中介創(chuàng)業(yè)焦慮和創(chuàng)新績效之間的關(guān)系,以及情緒智力對創(chuàng)業(yè)焦慮與反饋尋求行為之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。研究結(jié)果表明,在中等程度的創(chuàng)業(yè)焦慮下創(chuàng)業(yè)者會表現(xiàn)出較多的反饋尋求行為,有助于較高水平創(chuàng)新績效的取得,高情緒智力的創(chuàng)業(yè)者對創(chuàng)業(yè)焦慮的接受和容忍度更高,可以將焦慮情緒作為一種警醒信號去充分解讀焦慮背后所隱含的暗示和價值,采取措施應(yīng)對創(chuàng)業(yè)焦慮所帶來的緊張和擔(dān)憂。分析了創(chuàng)業(yè)焦慮影響創(chuàng)新績效的作用機(jī)制和邊界條件,打開二者之間關(guān)系的“黑箱”。在管理實踐中,創(chuàng)業(yè)者應(yīng)當(dāng)正確解讀創(chuàng)業(yè)過程中所感受到的焦慮情緒,避免注意力被緊張和不安的感受過度分散。當(dāng)焦慮情緒出現(xiàn)時創(chuàng)業(yè)者應(yīng)主動搜集信息增加反饋,為異常情況調(diào)配資源并監(jiān)控進(jìn)展,有意識地提升自身準(zhǔn)確理解情緒并利用情緒促進(jìn)思考和行動的能力,將有限的精力聚焦于創(chuàng)業(yè)事業(yè)本身,最大化地促進(jìn)創(chuàng)新績效的取得,最終實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的成功。