張蓓佳

摘 要：自2017年國家全面推行垃圾分類以來，一直存在居民參與率不高的問題。為了解決該問題，可基于行為改變輪理論，運用結(jié)構(gòu)方程模型探索城市居民垃圾分類的行為來源，并提出正向干預(yù)措施。研究表明：（1）機(jī)會和動機(jī)能夠?qū)Ψ诸愋袨楫a(chǎn)生正向的直接影響，而能力與行為之間沒有顯著的直接影響；（2）能力通過動機(jī)對行為產(chǎn)生的間接影響要大于機(jī)會通過動機(jī)而產(chǎn)生的間接影響；（3）對行為的總影響大小依次為機(jī)會、動機(jī)和能力。依據(jù)行為干預(yù)措施與行為來源之間的對應(yīng)關(guān)系，為提升居民垃圾分類的機(jī)會采取的干預(yù)措施包括實現(xiàn)、限制、社會重建和建模。

關(guān)鍵詞：垃圾分類；行為干預(yù)；行為改變輪理論；“能力、機(jī)會、動機(jī)-行為”模型

中圖分類號：X799.3文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1672-9684（2023）04-0103-09

傳統(tǒng)的垃圾處理多采用填埋和焚燒兩種方式，大量垃圾的直接混裝處理造成了對土地的占用、空氣水源的污染以及人體健康的危害。在此背景下，垃圾分類成為了避免資源浪費、促進(jìn)資源循環(huán)利用以及保護(hù)生態(tài)環(huán)境的關(guān)鍵路徑，推行垃圾分類刻不容緩^［1］。城市生活垃圾源頭分類的重要主體是城市居民，其垃圾投放方式的選擇對垃圾分類的最終成效有著決定性的影響。就目前來看，各垃圾分類試點城市的居民垃圾分類參與率不容樂觀^［2］，例如杭州市統(tǒng)計局2019年的調(diào)查結(jié)果顯示，居民的垃圾分類實際參與率僅為20%～30%^［3］。如何對居民的垃圾分類行為采取行之有效的正向干預(yù)，已成為許多城市生活垃圾綜合管理中亟待解決的問題。

一、問題提出與文獻(xiàn)梳理

早在上世紀(jì)70年代，德國、日本等國家就已開始推行垃圾分類，針對促進(jìn)居民垃圾分類的問題，國外學(xué)術(shù)界致力于探索垃圾分類的行為來源，力圖根據(jù)行為來源找出相應(yīng)的干預(yù)措施。中國的垃圾分類工作于2017年才全面展開，國內(nèi)學(xué)者對垃圾分類行為來源的研究相對滯后，主要是在與國外理論對話的基礎(chǔ)上構(gòu)建基于中國背景的垃圾分類行為影響因素模型，較難突破國外研究視角。縱觀國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)對居民垃圾分類行為來源的研究主要基于內(nèi)在特征和外在情境兩個視角。

內(nèi)在特征視角從居民個人角度切入，認(rèn)為居民會“主動選擇”個人的行為策略?；谠撘暯牵治龅贸鲇绊懢用裰鲃舆x擇垃圾分類行為的內(nèi)在特征有態(tài)度、道德規(guī)范、習(xí)慣、認(rèn)知因素等。態(tài)度被描述為居民對垃圾分類行為的情感，Ari和Yilmaz^［4］通過研究得出態(tài)度對分類行為的解釋力度為60%，表明居民對垃圾分類的特定態(tài)度會影響其實際行為，同樣的結(jié)論也出現(xiàn)在其他相關(guān)研究中^［5-6］。垃圾分類是一種環(huán)境行為，同樣也被道德義務(wù)感，即道德規(guī)范所驅(qū)動，田鳳權(quán)^［7］、Loan等^［8］的研究都為道德規(guī)范作為分類行為的預(yù)測因子提供了實證支撐。作為一種在類似條件下每天進(jìn)行的行為，垃圾分類有可能會變成習(xí)慣性行為。一旦垃圾分類成為一種自發(fā)的習(xí)慣，那么很容易產(chǎn)生重復(fù)的行為，所以習(xí)慣是支持長期行為的重要變量^［9］。Wang等^［10］在研究中還認(rèn)為居民如果缺乏垃圾分類相關(guān)知識，例如不清楚將何種垃圾歸為何類，將致使很多居民參與分類的積極性不高，這驗證了居民擁有的垃圾分類知識越多越可能采取分類行為的理論假設(shè)。

外在情境視角是從外部環(huán)境出發(fā)，認(rèn)為居民行為是由獨立于個人的外部環(huán)境所決定的研究視角。從該視角出發(fā)探索促進(jìn)居民采取垃圾分類行為的外部刺激來源，包括政策法規(guī)、社會規(guī)范、便利條件等。徐林等^［11］分別研究了宣傳教育政策和經(jīng)濟(jì)激勵政策對分類行為的影響，最后得出結(jié)論：兩類政策對居民垃圾分類行為都存在正向顯著影響，其中經(jīng)濟(jì)激勵政策的影響更大。但其研究同時也指出經(jīng)濟(jì)激勵政策的作用只能持續(xù)到激勵結(jié)束為止，如果單純地依靠經(jīng)濟(jì)激勵政策很難對分類行為起到長期的促進(jìn)作用，因此需要多元的政策組合。社會壓力可以創(chuàng)造積極的規(guī)范，幫助提高分類參與率，同時由于分類是家庭行為，因此內(nèi)部家庭成員的影響可能會占主導(dǎo)地位^［12］。垃圾分類需花費大量的個人時間、精力，所以即使是提高便利性的微小變化也會對分類行為產(chǎn)生重大影響^［13-14］。例如孟小燕^［2］就認(rèn)為環(huán)境設(shè)施及服務(wù)對分類行為的影響要大于環(huán)境態(tài)度、社會規(guī)范等因素。

關(guān)于垃圾分類行為來源的研究雖已取得一定的進(jìn)展，卻依然存在兩個問題：（1）諸多行為來源出自多個理論，較為離散，例如態(tài)度、社會規(guī)范是計劃行為理論的組成部分，道德規(guī)范是規(guī)范激活理論的重要構(gòu)件，缺乏包含多種因素的整體理論來作為分析基礎(chǔ)。（2）這些理論本身是獨立的行為研究理論，僅能探索行為來源，并不能從理論角度指導(dǎo)如何設(shè)計有效的干預(yù)措施，現(xiàn)有根據(jù)行為來源給出的干預(yù)措施主要是基于主觀經(jīng)驗分析得出的，缺乏一種能將行為來源和干預(yù)措施聯(lián)系起來的理論框架。基于以上問題，本文將引入行為改變輪理論作為研究框架，運用結(jié)構(gòu)方程模型全面識別居民垃圾分類的行為來源，并根據(jù)行為來源與干預(yù)措施間的對應(yīng)關(guān)系，提出行之有效的措施建議。

二、理論介紹與研究假設(shè)

本文以行為改變輪理論為研究框架，根據(jù)理論構(gòu)件間的關(guān)系得到研究的基本假設(shè)。因此在該部分，首先將對行為改變輪理論進(jìn)行介紹，說明理論的層次結(jié)構(gòu)以及每個層次所包含的構(gòu)件；接著結(jié)合城市居民垃圾分類行為闡述各理論構(gòu)件與該行為之間，以及各構(gòu)件之間的關(guān)系假設(shè)。

（一）理論介紹

行為改變輪理論是英國學(xué)者M(jìn)ichie及其團(tuán)隊于2011年開發(fā)的理論模型，主要用于探索影響行為的直接來源，并針對需要改變的行為來源進(jìn)行措施干預(yù)^［15］。整個理論框架如圖1所示，主要包含行為層和干預(yù)層。核心的行為層是一個“行為系統(tǒng)”，將現(xiàn)有的19個行為科學(xué)理論整合到一個單一的可管理框架，即“能力、機(jī)會、動機(jī)—行為”（COM-B）模型中，最終形成三個基本的行為來源：能力、機(jī)會和動機(jī)，構(gòu)成了“行為改變輪”的輪轂。其中能力包括身體能力和心理能力，機(jī)會由物質(zhì)機(jī)會和社會機(jī)會構(gòu)成，而動機(jī)則涵蓋了自發(fā)動機(jī)和反思動機(jī)。在干預(yù)層中，圍繞行為層分布著九個干預(yù)功能，分別為教育、說服、激勵、脅迫、培訓(xùn)、限制、建模、實現(xiàn)和環(huán)境重建。不同的干預(yù)功能可以改變不同的行為來源，干預(yù)功能和行為來源之間的對應(yīng)影響關(guān)系見表1。

最初行為改變輪理論被廣泛運用于醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，后來逐漸深入到其他領(lǐng)域，例如節(jié)能行為^［16］、食品安全^［17］、入侵物種管理^［18］等，理論運用范圍逐漸擴(kuò)大。行為改變輪理論被設(shè)計為一個行為改變框架，主要用于定性研究，常見的研究思路是運用半結(jié)構(gòu)化訪談方法，基于理論的核心COM-B模型形成訪談框架，從訪談記錄中提煉行為的促進(jìn)和障礙因素，映射到模型的行為來源，從而相應(yīng)地設(shè)計干預(yù)措施和支持政策，這在Beyene等^［19］、Martin和Murtagh^［20］的研究中都得到了體現(xiàn)。雖然定性的例子比比皆是，但較少有學(xué)者使用定量方法來證明COM-B模型在描述行為影響方面的效用，因此本文首先基于行為改變輪理論中的COM-B模型，采用結(jié)構(gòu)方程模型方法對居民垃圾分類行為進(jìn)行行為來源的分析。

（二）研究假設(shè)

COM-B模型指出了行為的三個來源：能力、機(jī)會和動機(jī)之間相互作用的結(jié)果^［19］。

1.能力與行為

能力是指個體從事有關(guān)活動的身體和心理能力，包括必要的技能和知識^［2］。其中身體能力是指身體參與行為的能力，即通過練習(xí)可以獲得的身體技能；心理能力則是指能夠參與思考判斷過程的能力，心理能力水平在很大程度上取決于個人所獲取的相關(guān)行為知識。COM-B模型理論認(rèn)為能力和行為之間存在正向影響關(guān)系，更強(qiáng)的能力能夠促使更頻繁的行為。對于垃圾分類來說，當(dāng)居民認(rèn)為自己具有垃圾分類所需的身體素質(zhì)，例如體力、精力，或掌握較為豐富的垃圾分類相關(guān)知識時，例如垃圾分類的操作流程、垃圾類別的對應(yīng)分法，那么垃圾分類對于他們來說就是一件容易的事情，因此會更傾向于采取垃圾分類行為，基本假設(shè)如下：

H₁：居民垃圾分類的能力正向影響垃圾分類行為

2.機(jī)會與行為

機(jī)會是指個人之外的所有因素，這些因素使行為成為可能或促使行為發(fā)生，包括由物質(zhì)環(huán)境提供的物質(zhì)機(jī)會和社會文化環(huán)境提供的社會機(jī)會^［2］。物質(zhì)機(jī)會是指環(huán)境因素，例如實施某種行為的材料、設(shè)備等隨時可用，而社會機(jī)會具體是指文化或社區(qū)價值觀和規(guī)范^［18］。COM-B模型理論揭示了機(jī)會和行為之間的正向關(guān)系，即更多的機(jī)會能夠促使更頻繁的行為。對于垃圾分類來說，當(dāng)居民認(rèn)為完成垃圾分類的材料、設(shè)備等都十分充足且方便使用時，例如小區(qū)的垃圾分類設(shè)備健全，步行距離很近，居民便很容易利用硬件條件實現(xiàn)垃圾分類。同時，如果居民的家人、朋友都在進(jìn)行垃圾分類，那么熟人的垃圾分類行為也會對其產(chǎn)生示范作用。這些條件都能大大增加居民垃圾分類的可能性，基本假設(shè)如下：

H₂：居民垃圾分類的機(jī)會正向影響垃圾分類行為

3.動機(jī)與行為

動機(jī)被定義為所有能夠激發(fā)和指導(dǎo)行為的大腦過程，包括習(xí)慣性過程，情感反應(yīng)過程以及分析性決策過程^［2］。其中習(xí)慣性過程和情感反應(yīng)過程可以歸結(jié)為自發(fā)動機(jī)，即由習(xí)慣、沖動、情緒等產(chǎn)生的動機(jī)；而分析性決策過程則屬于反思動機(jī)，即通過有意識地深思熟慮和推理，評估威脅、計劃、目標(biāo)以及在心理上模擬與各種行為相關(guān)的可能結(jié)果從而產(chǎn)生的動機(jī)^［18］。在COM-B模型設(shè)定中，動機(jī)和行為之間也是存在正向影響關(guān)系的，即動機(jī)越強(qiáng)越能夠促使行為頻繁發(fā)生。對于垃圾分類來說，如果居民在日常生活中已經(jīng)習(xí)慣每天進(jìn)行垃圾分類，或是經(jīng)過評估，居民感知到了垃圾分類能夠帶來的收益，比如說通過垃圾分類能夠換取物質(zhì)或精神獎勵，那么他們垃圾分類的參與率就會更高，基本假設(shè)如下：

H₃：居民垃圾分類的動機(jī)正向影響垃圾分類行為

4.能力、機(jī)會和動機(jī)

根據(jù)COM-B模型理論，動機(jī)在能力、機(jī)會和行為之間還能起到中介作用，即具有更高能力和擁有更好機(jī)會的人會更有動力，從而更容易采取行動。在垃圾分類過程中，從個人能力角度來說，居民能夠完成垃圾分類的身體素質(zhì)越高、所擁有的垃圾分類相關(guān)知識越豐富，垃圾分類的難度就越低，從而越容易養(yǎng)成垃圾分類的習(xí)慣，越能夠感知到垃圾分類所帶來的收益，最終觸發(fā)兩類動機(jī)的提升。而從外部機(jī)會來看，社區(qū)的垃圾分類硬件設(shè)施越方便完備、能夠?qū)用癞a(chǎn)生影響的人群的垃圾分類行為越頻繁，越能促進(jìn)居民習(xí)慣的養(yǎng)成，收益獲取能力的提高，實現(xiàn)自發(fā)和反思動機(jī)的提升。能力、機(jī)會和動機(jī)間的基本假設(shè)如下：

H₄：居民垃圾分類的能力正向影響動機(jī)

H₅：居民垃圾分類的機(jī)會正向影響動機(jī)

城市居民垃圾分類行為來源分析模型如圖2所示：

三、數(shù)據(jù)、變量與方法

本文以合肥市城市居民為調(diào)查對象，邀請居民填寫根據(jù)城市居民垃圾分類行為來源分析模型中的變量所設(shè)計的調(diào)查問卷，并使用結(jié)構(gòu)方程模型對所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行后續(xù)分析。

（一）數(shù)據(jù)來源

合肥市是全國46個垃圾分類試點城市之一，政府于2018年出臺了《合肥市生活垃圾管理辦法》，全面推行垃圾分類工作。截止2021年底，合肥建成垃圾分類示范街道63個，而其他非示范街道尚未強(qiáng)制推行垃圾分類，因此以垃圾分類示范街道居民為調(diào)研樣本能夠得到更準(zhǔn)確的研究結(jié)論。望湖城街道是63個示范街道之一，街道居民垃圾分類知曉率達(dá)到100%，分類準(zhǔn)確率超過75%^［22］，本文數(shù)據(jù)即來源于2022年1—2月面向合肥市望湖城街道展開的問卷調(diào)查。

研究人員通過隨機(jī)抽樣的方式實地發(fā)放調(diào)查問卷共700份，受調(diào)查者均為當(dāng)?shù)爻ｑv人口，刪除答題時間非常快、全部題項選項一致的不合格問卷，回收有效問卷611份，占總調(diào)查問卷的87.3%。樣本中女性占比數(shù)量略高于男性，達(dá)到55.2%；居民年齡層次主要集中在25～59之間，共計66.8%；從學(xué)歷分布上看，本科以上學(xué)歷的居民數(shù)量占比為63.7%；而家庭月收入在4 001～8 000之間的居民最多，占據(jù)42.1%的比例。

（二）變量測量

本文首先在以往文獻(xiàn)基礎(chǔ)上進(jìn)行了初步的問卷設(shè)計，然后對5名合肥本地居民展開深度訪談，并向3名城市管理局工作人員進(jìn)行咨詢，修改了部分問卷題項和語句表述方式，經(jīng)過數(shù)次小規(guī)模的預(yù)調(diào)研，最終確定正式問卷。

問卷分為三個部分，第一部分對生活垃圾、垃圾分類、垃圾分類設(shè)施等概念進(jìn)行界定和舉例說明，確保問卷作答者在問卷填寫之前對所描述問題有正確的認(rèn)識。第二部分是對能力、機(jī)會、動機(jī)、垃圾分類行為4個潛變量的測量問項，問項均選取自成熟量表，其中能力變量中問項1～2反映了身體能力，3～5用來衡量心理能力；機(jī)會變量中前3個問項用于反映物質(zhì)機(jī)會，后3個問項用來說明社會機(jī)會；動機(jī)變量中問項1～2描述了自發(fā)動機(jī)，3～5則體現(xiàn)了反思動機(jī)，模型各潛變量測量問項及來源見表2。第三部分是對作答者個人基本情況的調(diào)查，包括性別、年齡、學(xué)歷、收入水平等。

（三）研究方法

結(jié)構(gòu)方程模型包含了測量模型和結(jié)構(gòu)模型，其中測量模型用于檢核數(shù)個測量變量可以構(gòu)成潛在變量的程度，而結(jié)構(gòu)模型可以說明潛在變量間的因果關(guān)系，進(jìn)而獲得外生潛變量對內(nèi)生潛變量影響的直接效用、間接效用或總效用。在本文中，能力、機(jī)會未受其他變量的影響，為外生潛變量；動機(jī)、垃圾分類行為會受到其他變量的影響，為內(nèi)生潛變量。

四、模型檢驗與結(jié)果分析

本文首先對所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行信度及效度檢驗。然后在符合信度、效度要求的基礎(chǔ)上，完成模型擬合，并求出假設(shè)路徑系數(shù)，從而得到假設(shè)檢驗結(jié)果。接下來又對各變量間的直接、間接和總效應(yīng)進(jìn)行了分析，最后找到對居民垃圾分類行為影響最大的因素。

（一）信度及效度檢驗

數(shù)據(jù)通過信度、效度檢驗是結(jié)構(gòu)方程模型得以實施的前提條件，因此本文對611個有效樣本首先用SPSS17.0軟件進(jìn)行信度檢驗，所有測量變量的Cronbach's α值達(dá)到0.901，且每一個潛變量的Cronbach's α值均大于0.7，說明模型具有比較高的信度。接著，運用Mplus8.3軟件做驗證性因子分析，每個測量變量在各自潛變量上的因子載荷均處于0.5～0.95之間，且各潛變量的臨界比值（C.R.值）均大于0.7，平均方差抽取值（AVE值）也大于0.5，結(jié)果顯示模型的收斂效度也符合要求。

（二）擬合度及假設(shè)路徑檢驗

繼續(xù)運用 Mplus 8.3軟件對模型進(jìn)行擬合，得到的主要適配度檢驗指標(biāo)如下：χ2/df=1.911＜2，TLI=0.911＞0.9，CFI=0.936＞0.9，RMSEA=0.049＜0.08，SRMR=0.061＜0.08，表明數(shù)據(jù)與假設(shè)模型能夠達(dá)到很好的擬合效果。

由圖3可知，在基于COM-B理論的模型路徑假設(shè)H₁-H₅中，除H₁的標(biāo)準(zhǔn)路徑系數(shù)不滿足P＜0.1的條件，導(dǎo)致該假設(shè)不成立外，其余假設(shè)均顯著成立。假設(shè)H₂和H₃的成立，說明機(jī)會和動機(jī)能夠?qū)用窭诸愋袨楫a(chǎn)生正向的直接影響；H₃的標(biāo)準(zhǔn)路徑系數(shù)比H₂大，則意味著動機(jī)對垃圾分類行為的直接影響大于機(jī)會。假設(shè)H₅的成立，說明機(jī)會也能通過動機(jī)間接地正向影響行為。而假設(shè)H₁的不成立以及假設(shè)H₄的成立，則說明雖然能力與行為之間沒有顯著的直接影響，但是也能通過動機(jī)對行為產(chǎn)生間接影響，該研究結(jié)果與Varisco等^［32］的研究結(jié)論保持一致。

（三）變量效應(yīng)分析

依據(jù)圖3得到各行為來源與居民垃圾分類行為之間的直接效應(yīng)，計算得到變量間的間接效應(yīng)及總效應(yīng)，結(jié)果見表3。對居民垃圾分類行為影響最為顯著的直接因素是動機(jī)，其次是機(jī)會，效應(yīng)值分別為0.598和0.372，說明與機(jī)會相比動機(jī)對垃圾分類行為的直接驅(qū)動力更強(qiáng)。

對比能力和機(jī)會對居民垃圾分類行為的間接路徑效果，發(fā)現(xiàn)通過“能力—動機(jī)—行為”路徑傳導(dǎo)的間接效應(yīng)0.228要高于“機(jī)會—動機(jī)—行為”路徑傳導(dǎo)的間接效應(yīng)0.106。這兩組路徑之所以存在影響大小差異可以解釋為：從能力角度出發(fā)，無論是身體還是心理能力的提高都會減少垃圾分類的成本，因此對居民評估垃圾分類行為結(jié)果的直接影響較高，同時垃圾分類的難度降低也容易使得該行為成為一種隨手可做的日常行為；從機(jī)會角度來看，物質(zhì)機(jī)會的增加雖然能夠降低垃圾分類的成本，但就中國城市社區(qū)的實際情況而言，一方面大多數(shù)家庭的垃圾投放者較為固定，另一方面鄰里之間的相熟程度并不高，所以對于社會機(jī)會來說，即家人、鄰居等是否進(jìn)行垃圾分類對他人評估該行為結(jié)果及行為習(xí)慣的養(yǎng)成影響較小。

從總效應(yīng)角度出發(fā)，對居民垃圾分類行為影響最大的因素為機(jī)會，其次是動機(jī)，最后是能力。該研究結(jié)果與孟小燕^［2］的研究結(jié)論相符，即外部條件因素的綜合影響要大于個體主觀因素。

五、對策建議

由以上分析可知，能力、機(jī)會和動機(jī)的增大都能夠促進(jìn)居民更多地進(jìn)行垃圾分類，但從影響大小來看，機(jī)會對行為的總效應(yīng)最大，甚至超過其余二者影響之和，因此相較于其他行為來源，采取增加機(jī)會的措施能夠取得更好的行為促進(jìn)效果。根據(jù)表2中行為來源與干預(yù)措施之間的對應(yīng)關(guān)系，實現(xiàn)、限制和環(huán)境重建措施都能同時增加居民垃圾分類的物質(zhì)和社會機(jī)會，建模則專門針對社會機(jī)會的提高。

（一）實現(xiàn)措施

實現(xiàn)被定義為增加手段或減少障礙以增加機(jī)會^［2］。對于垃圾分類來說，加強(qiáng)城市生活垃圾分類配套設(shè)施的建設(shè)，提高設(shè)施的使用便利性是實現(xiàn)措施的核心。具體可從擴(kuò)大設(shè)施覆蓋范圍、優(yōu)化設(shè)施位置布局、提高設(shè)施的操作便利性和靈活配置集中投放時間四個方面展開：第一，在城市社區(qū)中盡快實現(xiàn)垃圾分類設(shè)施的全覆蓋，按照社區(qū)人口比例合理分配設(shè)施數(shù)量，例如每300～500戶設(shè)置一處，該措施能夠做到讓居民有地可投。第二，參考社區(qū)房屋類型、分布位置、服務(wù)半徑、垃圾日產(chǎn)量等因素，基于便于投放和利于收運的原則，綜合設(shè)計垃圾分類設(shè)施的空間布局，既要考慮垃圾污染和風(fēng)向問題，也要兼顧居民的步行投放距離。第三，生活垃圾分類投放點應(yīng)在醒目位置設(shè)置分類投放指引牌，圖文并茂地標(biāo)注生活垃圾分類類別、分類投放點位分布、投放時間、投放要求、分類收集流程和作業(yè)要求、各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人、監(jiān)督舉報電話等信息；垃圾分類設(shè)施還可采用紅外感應(yīng)或刷門禁卡開門的方式，居民靠近或通過刷卡即可自動打開投放口，實現(xiàn)垃圾投放零接觸。第四，大部分城市將垃圾分類定時投放時間設(shè)置為早晚兩個時間段，例如上海市的時間為早上6點半至9點半，晚上17點至20點，然而一些特殊工種人員上下班時間特殊，還有個別獨居的高齡老人較少出門，僅在午飯后下樓活動，因此無法在規(guī)定時段內(nèi)投放垃圾。針對該問題，社區(qū)一方面可以設(shè)置一個24小時開放的誤時投放點，以方便誤點人員進(jìn)行垃圾投放；另一方面還可以由志愿者在平時值守時進(jìn)行“一戶一檔”摸排登記，經(jīng)上門核實后，將該部分人群的門禁卡另設(shè)投放時間。

（二）限制措施

限制的概念是利用規(guī)則減少參與某種行為的機(jī)會（或通過減少參與競爭行為的機(jī)會增加目標(biāo)行為）^［2］。就垃圾分類行為領(lǐng)域而言，限制措施是指減少居民不分類投放的機(jī)會，以促進(jìn)其垃圾分類行為。具體可以從硬件和軟件兩方面入手：從硬件方面來看，智能化的垃圾分類收集設(shè)施是居民進(jìn)行垃圾分類投放的必要設(shè)施，然而以合肥市為例，雖然很多小區(qū)配備了垃圾分類投放站或者智能垃圾房，但大部分小區(qū)的垃圾分類投放站點未實際使用，原樓棟旁的垃圾桶仍在使用，因此需要盡快取締全部的舊式垃圾桶，讓居民的生活垃圾只能投放到分類投放點，使“撤桶并點”工作落到實處。硬件條件的到位能夠保障垃圾分類設(shè)施的全面啟用，但對于居民不分類行為的限制還需要軟件條件的配合，例如社區(qū)可以組織由社區(qū)服務(wù)人員和居民志愿者組成的志愿隊伍，開展“垃圾分類桶前值守”的志愿服務(wù)，安排人員在垃圾分類設(shè)施前值守或巡視，對居民的不分類行為進(jìn)行制止和勸告，從而減少居民不分類的機(jī)會。

（三）環(huán)境重建措施

環(huán)境重建是指可以通過改變物質(zhì)或社會環(huán)境來增加居民垃圾分類所需的物質(zhì)機(jī)會和社會機(jī)會。針對垃圾分類前端投放環(huán)節(jié)的技術(shù)創(chuàng)新能夠助力垃圾分類物質(zhì)環(huán)境的改變，具體做法為鼓勵和積極推廣人工智能技術(shù)在垃圾分類投放設(shè)備功能設(shè)計中的應(yīng)用，設(shè)備除設(shè)置可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類垃圾投放口外，還應(yīng)配備智能兌換機(jī)、高清顯示屏，通過智能控制、人臉識別等方式，具備無人值守、數(shù)據(jù)實時傳遞、大數(shù)據(jù)平臺報表一秒導(dǎo)出等功能，居民也可以通過微信公眾號、手機(jī)APP等參與垃圾分類投放，實時接收環(huán)保、垃圾分類政策新聞和公益信息。而線上和線下結(jié)合的教育宣傳手段則能促進(jìn)社會環(huán)境的改變，線上宣傳以微博、微信、網(wǎng)絡(luò)自媒體等為主要的宣傳媒介，通過視頻、動畫、小程序推廣等方式，對垃圾分類的重要性、垃圾分類常識進(jìn)行宣傳與普及，能夠讓更多人關(guān)注到垃圾分類工作的落實效果，也有利于提高群眾的垃圾分類意識；線下宣傳則是通過舉辦公益宣傳活動和講座、發(fā)放垃圾分類畫冊等模式展開，宣傳對象還要下沉至義務(wù)教育階段乃至幼兒園階段的學(xué)生，從小塑造少年兒童對于垃圾分類的正確價值觀，利用學(xué)生帶動家長，從而形成認(rèn)可垃圾分類、主動承擔(dān)垃圾分類責(zé)任的社會氛圍。

（四）建模措施

建模，顧名思義就是為人們建立模仿的榜樣。建模措施主要針對社會機(jī)會的提升，弘揚社區(qū)價值觀和規(guī)范是其抓手。具體實現(xiàn)流程可以分為兩步：第一步是建立垃圾分類標(biāo)桿社區(qū)、分類示范家庭、個人分類標(biāo)兵的“社區(qū)—家庭—個人”三級示范評選機(jī)制。在廣泛征集階段，社區(qū)、家庭及個人可通過自主申報、社會舉薦或所屬轄區(qū)分類辦提名推薦的形式參加評選，正式評選將按照街道自評、區(qū)級復(fù)查、社會評議、市級考核的程序逐級進(jìn)行，評選過程應(yīng)堅持公開、公正的原則，以保證評選結(jié)果的可信度。第二步對已評選出的示范榜樣利用媒體進(jìn)行大力的宣傳報道，安排示范社區(qū)代表、家庭和積極個人出席演出、頒獎、音樂會、主題晚會等文體活動，發(fā)揮見賢思齊的榜樣模范效應(yīng)，以此帶動其他居民進(jìn)行垃圾分類。

［責(zé)任編輯：張思軍］

參考文獻(xiàn)：

［1］ 杜春林，黃濤珍.從政府主導(dǎo)到多元共治：城市生活垃圾分類的治理困境與創(chuàng)新路徑［J］.行政論壇，2019，（14）：116-121.

［2］ 孟小燕.基于結(jié)構(gòu)方程的居民生活垃圾分類行為研究［J］.資源科學(xué)，2019，41（6）：1111-1119.

［3］ 這些跟垃圾分類新條例有關(guān)的問題，我們一起來了解一下.［EB/OL］.（2019-08-02）［2021-05-07］.https：//hznews.hangzhou.com.cn/chengshi/content/2019-08/02/content_7238275_3.htm.

［4］ ARI E，YILMAZ V.A proposed structural model for housewives' recycling behavior：a case study from turkey［J］.Ecological economics，2016，129：132-142.

［5］ MIAFODZYEVA S，BRANDT N.Recycling behaviour among householders：synthesizing determinants via a meta-analysis［J］.Waste and biomass valorization，2013（4）：221-235.

［6］ 樊博，朱宇軒，馮冰娜.城市居民垃圾源頭分類行為的探索性分析［J］.行政論壇，2018（6）：123-129.

［7］ 田鳳權(quán).城市生活垃圾源頭分類行為意向影響因素分析［J］.科技管理研究，2014（18）：178-180.

［8］ LOAN T，NOMURA H，TAKAHASHI Y，et al.Psychological driving forces behind households' behaviors toward municipal organic waste separation at source in vietnam：a structural equation modeling approach［J］.Journal of material cycles and waste management，2017（3）：1052-1060.

［9］ BROERS V，SCHARRENBURY M，F(xiàn)REDRIX L，et al.Individual and situational determinants of plastic waste sorting：an experience sampling method study protocol［J］.BMC psychology，2021（9）：92-101.

［10］WANG S Y，WANG J P，YANG S，et al.From intention to behavior：comprehending residents' Waste sorting intention and behavior formation process［J］.Waste management，2020（113）：41-50.

［11］徐林，凌卯亮，盧昱杰.城市居民垃圾分類的影響因素研究［J］.公共管理學(xué)報，2017（1）：142-160.

［12］TING D H，CHENG C F C.Developing pro-environmental behavior：ecotourism fieldtrip and experiences［J］.International journal of sustainability in higher education，2017（7）：1212-1229.

［13］KNICKMEYER D.Social factors influencing household waste separation：a literature review on good practices to improve the recycling performance of urban areas［J］.Journal of cleaner production，2020（245）：1-17.

［14］XU L，LING M L，LU Y J，et al.External influences on forming residents' waste separation behaviour：evidence from households in Hangzhou，China［J］.Habitat international，2017（63）：21-33.

［15］MICHIE S，STRALEN M，ROBERT W.The behaviour change wheel：a new method for characterising and designing behaviour change interventions［J］.Implementation ccience，2011（6）：42.

［16］AZIZI Z M，et al.Making sense of energy-saving behavior：a theoretical framework on strategies for behavior change intervention［J］.Procedia computer science，2019（158）：725-734.

［17］THAIVALAPPIL A，et al.A systematic review and thematic synthesis of qualitative research studies on factors affecting safe food handling at retail and food service［J］.Food control，2018（89）：97-107.

［18］MCLEOD L J，et al.Applying behavioral theories to invasive animal management：towards an integrated framework［J］.Journal of environmental management，2015（161）：63-71.

［19］BEYENE K，ASPDEN T，SHERIDAN J.Using the behaviour change wheel to explore potential strategies for minimising harms from non-recreational prescription medicine sharing［J］.Research in social and administrative pharmacy，2019（15）：130-144.

［20］MARTIN R，MURTAGH E.Preliminary findings of active classrooms：an intervention to increase physical activity levels of primary school children during class time［J］.Teaching and teacher education，2015（52）：113-127.

［21］BANNAN D F，et al.Understanding the causes of prescribing errors from a behavioral perspective［J］.Research in social and administrative pharmacy，2019（15）：546-557.

［22］合肥23個街道建成垃圾分類示范片區(qū)合肥垃圾分類工作邁入法治化軌道［EB/OL］.（2020-08-04）［2021-06-30］.http：//zwgk.hefei.gov.cn/public/16531/105360873.html.

［23］MURTAGH E M，et al.Mothers and teenage daughters walking to health：activity using the behavior change wheel to develop an intervention to improve adolescent girls' physical［J］.Public health，2018（158）：37-46.

［24］LYDON S.Psychometric evaluation of a measure of factors influencing hand hygiene behavior to inform intervention［J］.Journal of hospital infection，2019（4）：407-412.

［25］ABREU-PLACERES N，et al.Understanding dentists' caries management：the COM-BICCMS^TMquestionnaire［J］.Community dentistry and oral epidemiology，2018，00：1-10.

［26］李長安，郭俊輝，陳倩倩，等.生活垃圾分類回收中居民的差異化參與機(jī)制研究［J］.干旱區(qū)資源與環(huán)境，2018（8）：23-29.

［27］ZHOU H J，et al.Identification of factors associated with self-care behaviors using the COM-B model in patients with chronic heart failure［J］.European journal of cardiovascular nursing，2017（6）：530-538.

［28］AJZEN I.The theory of planned behavior［J］.Organizational behavior & human decision processes，1991（50）：179-211.

［29］WILSON C，MARSELLE M.Insights from psychology about the design and implementation of energy interventions using the behavior change wheel［J］.Energy research & social science，2016（19）：177-191.

［30］HOPPER J R，NIELSEN M C.Recycling as altruistic behavior normative and behavioral strategies to expand participation in a community recycling program［J］.Environment and behavior，1991，23（2）：195-220.

［31］徐林，凌卯亮，盧昱杰.城市居民垃圾分類的影響因素研究［J］.公共管理學(xué)報，2017（1）：142-160.

［32］VARISCO T J，et al.Applying the capability，opportunity，motivation，and behavior model to identify opportunities to increase pharmacist comfort dispensing naloxone in Texas：a structural equation modeling approach［J］.International journal of drug policy，2020（83）：1-11.

Study on the Behavior Intervention of Urban Residents' Garbage Classification

——An Empirical Analysis Based on the Theory of Behavior Change Wheel

ZHANG Bei-jia

（School of Management，Anhui University，Hefei 230601，China）

Abstract：Since the comprehensive implementation of garbage classification in 2017，there has been a problem of low participation rate of residents.In order to solve this problem，based on the behavior change wheel theory，the author uses the structural equation model to explore the behavior source of urban residents' garbage classification，and puts forward positive intervention measures.The research shows that：opportunity and motivation can have a positive direct impact on classification behavior while there is no significant direct impact between ability and behavior；the indirect influence of ability on behavior through motivation is greater than that of opportunity through motivation；the total impact on behavior is ranked in the order of opportunity，motivation and ability.According to the corresponding relationship between behavioral interventions and behavioral sources，intervention measures including implementation，restriction，social reconstruction and modeling are taken to improve the opportunities of residents' garbage classification.

Key words：garbage classification；behavior intervention；behavior change wheel theory；competency，opportunity，motivation-behavior model