魏驊

“我們村里有兄弟倆鬧矛盾在打架，你們快來啊?！苯眨魇⌒咆S縣西牛鎮(zhèn)群眾通過“指尖警務(wù)”警民微信群向派出所求助。民警迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，只見其中一人沖動(dòng)之下拿起了刀正在比比畫畫。駐村輔警陸萬(wàn)明貼身上前，徒手奪下了那把刀。經(jīng)過在場(chǎng)民警輔警的耐心勸解，兄弟倆打開心結(jié)，重歸于好。一起可能“民轉(zhuǎn)刑”案件就地快速消解。

近年來，信豐縣公安局利用工作微信，借助警民聯(lián)系群，探索出一套“指尖警務(wù)”工作法，并在全縣16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)100多個(gè)村實(shí)現(xiàn)“一村一輔警”勤務(wù)模式，切實(shí)將警務(wù)下沉、關(guān)口前移，始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向，堅(jiān)持預(yù)防為主，努力把各類矛盾糾紛、安全風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)在早、防范在先、化解在小。

群眾“貼心人”，“指尖警務(wù)”彰顯“公安溫度”

“信豐有你們守護(hù)，我們心里踏實(shí)多了?！?月7日，在西牛派出所民警的幫助下，在外務(wù)工的康女士通過手機(jī)視頻和家中母親成功“云團(tuán)聚”，康女士在微信里向民警表示感謝。

這是信豐公安幫助群眾“云團(tuán)聚”的常態(tài)。為建立與轄區(qū)群眾長(zhǎng)期交流的平臺(tái)，2018年起，信豐縣公安局所屬派出所社區(qū)民警和駐村輔警通過入戶走訪和利用個(gè)人微信及工作群、朋友圈發(fā)布典型案例、好人好事、便民信息、安全防范提示等重要信息，在節(jié)假日和特殊時(shí)段發(fā)布溫馨提示或節(jié)日祝福，探訪空巢老人，切實(shí)拉近了警民關(guān)系。

目前，全縣各派出所共有100多個(gè)微信工作群，平均每個(gè)派出所6個(gè)，添加群眾50余萬(wàn)人，占轄區(qū)總?cè)丝跀?shù)的70%以上。近年來，共為群眾解決急難愁盼等問題3000余起，開展各類安全防范宣傳百萬(wàn)余人次，及時(shí)阻止電信網(wǎng)絡(luò)詐騙200余起?！爸讣饩瘎?wù)”線上溝通與線下實(shí)地走訪相結(jié)合，群眾安全感和滿意度持續(xù)攀升。

基層“好幫手”，“一村一輔警”疏通“社會(huì)堵點(diǎn)”

2022年年初，駐村輔警王有云接到群眾電話求助，稱其門前馬路水溝被堵，泥水倒灌，致使一名老人被困房?jī)?nèi)。王有云立刻動(dòng)身趕到現(xiàn)場(chǎng)，不顧天氣寒冷，當(dāng)即挽起褲腿、衣袖，蹚著泥水，把老人背出，轉(zhuǎn)移到安全地帶。隨即自己又返回去切斷房間電源，幫助清除積水、淤泥。事后，老人及其家人非常感激。

夏日某夜，駐村輔警譚詩(shī)鋒在微信上接到群眾求助，說家里有黃蜂蟄人。他不顧深夜路黑，迅速趕至村民家中，搗毀摘除黃蜂窩，消除了安全隱患。

為深化警務(wù)機(jī)制改革，信豐縣早在2021年面向社會(huì)公開招聘了144名駐村輔警，大力推行“一村一輔警”工作機(jī)制，將警務(wù)工作觸角延伸到社會(huì)治理末端，將駐村警務(wù)室打造成群眾家門口的“派出所”，實(shí)現(xiàn)“一村駐一輔，一輔護(hù)一村”的基層治理格局，切實(shí)提高了群眾的安全感、滿意度。2022年以來，全縣民警輔警走訪、救助群眾，調(diào)解矛盾糾紛10萬(wàn)余人（件）次。其中，西牛派出所2022年度“民調(diào)評(píng)警”成績(jī)列贛州市A類所第一名，獲評(píng)全市“民調(diào)評(píng)警”工作成績(jī)突出集體。

機(jī)制“強(qiáng)護(hù)航”，“1+1＞2”破解“三大難題”

“姐，這次真對(duì)不住，我誤將田坎上的水泥倒在你家地上了?！薄叭米樱乙灿胁粚?duì)的地方。我因?yàn)橹?，說話傷人，你別往心里去?！苯?，家住信豐縣西牛鎮(zhèn)石頭塘村的三妹和周某風(fēng)二人因三妹在兩家相鄰菜園田坎上澆筑水泥路過界引發(fā)激烈爭(zhēng)執(zhí)。家屬見狀，立即通過警民微信聯(lián)系群向駐村輔警陸萬(wàn)明求助。陸萬(wàn)明接報(bào)后立即趕往現(xiàn)場(chǎng)穩(wěn)控調(diào)解。

建機(jī)制、強(qiáng)管理、嚴(yán)考核，確?！耙淮逡惠o警”工作高標(biāo)準(zhǔn)開展。制定工作規(guī)范，圍繞“人、地、物、事、房”幾大要素提高見警率、管事率。出臺(tái)考核辦法，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，重實(shí)干，出成效。舉辦社區(qū)（駐村）輔警業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)班，提升業(yè)務(wù)水平和履職能力，確保“如何干得好”。采取“看村委評(píng)價(jià)、看群眾口碑、看工作成效”三級(jí)評(píng)價(jià)，對(duì)駐村輔警進(jìn)行亮績(jī)排名，像釘釘子一樣“釘”住責(zé)任，凝心聚力深耕主業(yè)。

“指尖警務(wù)”+“一村一輔警”工作機(jī)制，破解了基層社會(huì)治理和服務(wù)群眾“警力不足、活力不夠、陣地利用不強(qiáng)”三大難題，以“小村警”?！按笃桨病?，以“基礎(chǔ)實(shí)”護(hù)“廣廈安”，成功實(shí)現(xiàn)了“1+1＞2”的實(shí)際成效，成為打通農(nóng)村社會(huì)治理“毛細(xì)血管”和服務(wù)群眾“最后一公里”的“連接閥”。