田媛

暴力，不僅包括身體上的暴力，還包括語言上的暴力。人們可能覺得“語言暴力”離自己很遠(yuǎn)，但實(shí)際并非如此。而語言施暴的一方可能從沒有意識(shí)到，這些話會(huì)給對(duì)方造成多大的傷害。事實(shí)上，它常常給自己和他人帶來無形的痛苦，越是親近的人之間越容易發(fā)生。

美國(guó)臨床心理學(xué)博士馬歇爾·盧森堡提出非暴力溝通模式。非暴力溝通主要指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式，不再想到什么就說什么，而是有意識(shí)地去明確自己的觀察、感受和愿望，有意識(shí)地使用語言進(jìn)行溝通，這樣才是對(duì)自己言行負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

當(dāng)你將觀察與評(píng)論混為一談，對(duì)人橫加指責(zé)時(shí)，對(duì)方聽后會(huì)進(jìn)入防御狀態(tài)，使繼續(xù)溝通變得低效甚至有害。你如果可以區(qū)分兩者，情況就會(huì)大大不同。比如，輪到一個(gè)室友打掃衛(wèi)生而他卻沒有做時(shí)，你可以說“昨天你沒有打掃衛(wèi)生”，而不是說“你真是個(gè)懶惰的人”。

很多語言學(xué)家認(rèn)為，人們之間存在語言溝通障礙的主要原因，就是講話者不能清晰表明要求。當(dāng)你明確自己的需要時(shí)，如果對(duì)話偏離了你的需要，你就可以迅速將它引導(dǎo)回來，避免無效溝通，并且把你的需要說得越清楚越有可能得到積極回應(yīng)。與此相反，通過批評(píng)來提出主張，這時(shí)別人的反應(yīng)通常是申辯或反擊，雙方可能就劍拔弩張，不歡而散。