王昌勝

語文特級教師，全國優(yōu)秀教師，湖北省武昌實(shí)驗(yàn)小學(xué)校長，武漢市首屆“十大最具影響力校長”，湖北省教育科研學(xué)術(shù)帶頭人，湖北省教育學(xué)會副會長，教育部卓越校長領(lǐng)航工程名校長領(lǐng)航班首批成員，教育部全國師德師風(fēng)建設(shè)專家委員會委員、教育部小學(xué)教師培養(yǎng)教學(xué)指導(dǎo)委員會委員。

往年的普通高中招生考試都是市教育局統(tǒng)一組織，考場用的是市直高中學(xué)校的高考標(biāo)準(zhǔn)考場，監(jiān)考老師也是以有經(jīng)驗(yàn)的高中教師為主，初中學(xué)校只需要部分教師協(xié)助即可，所以各初中學(xué)校也沒覺得有多難。

但今年中招考試突然下放到區(qū)里，對于區(qū)教育局和各初中學(xué)校來說都是首次，一時間，從上到下大家都非常重視，上級不斷開會反復(fù)強(qiáng)調(diào)，生怕出現(xiàn)什么紕漏。還制定出詳細(xì)的監(jiān)考流程，不僅有電子版，監(jiān)考教師還人手一份紙質(zhì)版。局里組織各校干部學(xué)習(xí)，各校也開會培訓(xùn)教師，有的學(xué)校組織了相應(yīng)的監(jiān)考流程測試，有的學(xué)校甚至還錄制了相應(yīng)的音頻，到每個節(jié)點(diǎn)不僅有相應(yīng)的鈴聲提醒，還有語音告知現(xiàn)在應(yīng)該干什么。

籌備工作做得不可謂不周到不細(xì)致，本以為做到了萬無一失，哪知在監(jiān)考過程中，各種各樣的小狀況還是層出不窮：有考號貼錯的，有密封不嚴(yán)的，有本不必起用而用了備用卷的，有將答題卡折起來了……不一而足。因?yàn)榻粨Q著監(jiān)考，各校人員之間的協(xié)調(diào)也不盡如人意。

我們組織管理人員進(jìn)行復(fù)盤時發(fā)現(xiàn)，主要是一些小問題，并非原則性的大問題。究其原因，大家認(rèn)為除了第一次沒有經(jīng)驗(yàn)之外，也有過于重視導(dǎo)致教師緊張而犯一些小錯誤的原因。在進(jìn)一步分析還可以如何改進(jìn)時，很多人認(rèn)為：重視有余但措施不足。大多是在強(qiáng)調(diào)重要性，而在具體可操作可預(yù)防錯誤發(fā)生的措施上，思考得還可以更充分。也就是說，一味地在強(qiáng)調(diào)重要性，重點(diǎn)卻沒有放在如何少犯錯誤上。

但也有人反對這種說法。理由是：印制了操作流程，集體組織學(xué)習(xí)了，甚至還做了現(xiàn)場的“填空題”（檢測），錄制了提示語，怎么能說沒有強(qiáng)調(diào)操作性呢？仍然犯錯，那就應(yīng)該歸結(jié)到有些老師意識上沒有重視起來，還是態(tài)度問題。誠然，這部分出錯的老師確實(shí)有個人的原因，但我們作為管理者，能不能在預(yù)案上做得更為充分一些呢？

進(jìn)一步深入反思，大家發(fā)現(xiàn)我們安排的預(yù)案大多強(qiáng)調(diào)的是該如何做，而對于每個節(jié)點(diǎn)容易出現(xiàn)的錯誤預(yù)計不足。老師們出錯頻次比較高的一個點(diǎn)就是：本來是下一個環(huán)節(jié)要處理的問題，提前一個環(huán)節(jié)就處理完了。比如發(fā)卷后應(yīng)該是檢查試卷填寫個人信息，結(jié)果有的老師就允許答題了；主考沒有檢查裝卷結(jié)果就已經(jīng)封袋了。雖然這些都不是原則性錯誤，但頻次一多就顯得凌亂。

所以，我們管理者在做預(yù)案時，應(yīng)多考慮可能出現(xiàn)的問題，并做出相應(yīng)的提示。大家想出的好辦法是：印制一份清單，貼在每個考場講臺上，教師隨時可看；清單不僅說明每個節(jié)點(diǎn)該做什么，也提示可能出現(xiàn)的問題，告知不該做什么；錄制語音提示語時，告知本環(huán)節(jié)該做什么，也簡要提示不該做什么；每層樓道設(shè)置一位認(rèn)真負(fù)責(zé)且心中明了各種要求的應(yīng)急咨詢?nèi)藛T，走動提醒并快速處理突發(fā)事件。這樣一來，監(jiān)考教師前期的培訓(xùn)任務(wù)就會減輕許多，進(jìn)而減輕老師們的焦慮感，更能從容應(yīng)對。

我們經(jīng)常提醒自己“不能只方便管理，更要方便老師”，在面對具體事務(wù)時，要多設(shè)身處地地站在教師的角度考慮。

這讓我想起了教育教學(xué)中復(fù)雜理論研究的一個成果：幫助學(xué)生建立概念時，不能只列舉正面的例子，同時要舉出反例。做管理，在強(qiáng)調(diào)正確做法的同時，也需要列舉出反例，效果會更好。

責(zé)任編輯/周小益