郭全中 張金熠

【摘要】21世紀(jì)，各類信息技術(shù)深刻影響人類社會的組織方式、交往形式乃至社會結(jié)構(gòu)，并試圖形塑全新社會形態(tài)。隨著機(jī)器的微型化、移動化、智能化、嵌入化，人機(jī)交互逐漸成為人類生產(chǎn)生活的重要互動形式之一，以人機(jī)交互為核心的社會行為也發(fā)生了巨大變化。因此，現(xiàn)從交互界面、交互設(shè)備、交互模態(tài)與交互模式四個方面梳理與分析人機(jī)交互的歷史進(jìn)程，并從中把握促進(jìn)人機(jī)交互發(fā)展的三大核心驅(qū)動力——社會生產(chǎn)需求、技術(shù)綜合進(jìn)步與個人社交需要，進(jìn)而思考與展望人機(jī)交互的未來發(fā)展趨勢及其對傳媒實(shí)踐的影響。

【關(guān)鍵詞】人機(jī)交互；智能傳播；人工智能

當(dāng)前，人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)正在不斷滲入人類社會的組織方式、交往形式乃至社會結(jié)構(gòu)，并試圖形塑出一個全新的社會形態(tài)。各類技術(shù)，尤其是計算機(jī)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展所引發(fā)的技術(shù)革命，根本性地改變了人與機(jī)器之間的關(guān)系，促使人機(jī)交互成為人類生產(chǎn)生活的重要互動形式。

現(xiàn)有人機(jī)交互研究認(rèn)為，人機(jī)交互（Human-Computer Interaction，HCI）是研究人、計算機(jī)以及它們間相互影響的技術(shù)[1]，其中“機(jī)”的含義隨著其智能程度的提升經(jīng)歷了從機(jī)器到計算機(jī)再到機(jī)器人的演變。[2]從移動應(yīng)用之情感角色的角度來看，人機(jī)交互發(fā)生了從“刺激—反饋”“一鍵操縱”“智能服務(wù)”到“情感交流”的模式演變。[3]除此之外，人機(jī)交互的類型還可以依據(jù)交互模態(tài)、接觸程度等進(jìn)行劃分。其中，依據(jù)交互模態(tài)不同，可劃分為文本交互、語音交互、圖像（手勢、人臉等視覺圖像）交互與多模態(tài)交互、跨模態(tài)交互等；按照人機(jī)接觸程度，可劃分為接觸式交互（如鍵盤、鼠標(biāo)、觸屏等）、非接觸式間接交互（如眼動追蹤、人臉識別等）、非接觸式直接交互（現(xiàn)多指基于腦機(jī)接口技術(shù)的腦電交互）等。

隨著人工智能技術(shù)進(jìn)一步突破，人機(jī)關(guān)系、人機(jī)交互乃至人機(jī)傳播等研究主題開始成為智能傳播研究的新焦點(diǎn)，在探討人對機(jī)器及算法的信任度[4]、人機(jī)互動所需的新倫理觀[5]之外，厘清人機(jī)交互的歷史進(jìn)程，從中把握促進(jìn)人機(jī)交互發(fā)展的核心驅(qū)動力，并基于此思考與展望人機(jī)交互的未來發(fā)展趨勢及其對傳媒實(shí)踐的影響，也具有一定的研究價值與實(shí)踐意義。

一、人機(jī)交互的歷史演進(jìn)

（一）交互界面：命令語言—圖形用戶—網(wǎng)絡(luò)用戶—虛擬現(xiàn)實(shí)

界面是人機(jī)交互的中介物，是一個相對于媒介物質(zhì)實(shí)體存在的呈現(xiàn)面[6]。人機(jī)交互界面的發(fā)展與計算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步如影隨形。其中，命令語言界面是人與計算機(jī)互動的初期界面格式。伴隨著1946年第一臺電子計算機(jī)的問世，基于編程語言的計算機(jī)命令語言系統(tǒng)開始搭建，用戶可以運(yùn)用一種雙方都能理解的命令語言（最初是“0”與“1”組成的二進(jìn)制機(jī)器語言）與計算機(jī)進(jìn)行交互式對話。

到了20世紀(jì)70年代，美國施樂公司研究人員艾倫·凱（Alan Kay）發(fā)明了重疊式多窗口系統(tǒng)，該技術(shù)經(jīng)不斷研發(fā)，形成了當(dāng)前廣泛使用的圖形用戶界面（Graphical User Interface，GUI）。GUI的主要特點(diǎn)是以窗口管理系統(tǒng)為核心，使用鍵盤和鼠標(biāo)作為輸入設(shè)備，其中窗口管理系統(tǒng)的核心技術(shù)包括重疊式多窗口管理技術(shù)與事件驅(qū)動（Event-Driven）技術(shù)。[7]由于GUI的人機(jī)交互過程依賴于視覺圖形且鼠標(biāo)的使用減輕了命令語言的記憶任務(wù)，哪怕不懂得計算機(jī)的普通用戶也能夠直接操作并熟練使用計算機(jī)，從而擴(kuò)大了計算機(jī)用戶人群，促使信息產(chǎn)業(yè)得到空前發(fā)展。

1989年，蒂姆·伯納斯-李（Tim Berners-Lee）以超文本標(biāo)記語言HTML與超文本傳輸協(xié)議HTTP為基礎(chǔ)開發(fā)了WWW網(wǎng)。此后出現(xiàn)的各種網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，便是網(wǎng)絡(luò)用戶界面的代表，現(xiàn)已成為互聯(lián)網(wǎng)的重要支柱。隨著新技術(shù)的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)用戶界面所覆蓋的人機(jī)交互功能越來越多，如搜索引擎、多媒體動畫、聊天工具等。該階段的交互界面呈現(xiàn)出多媒體、多通道、高速度等發(fā)展特征，也意味著物理空間中的交互行為越來越能在數(shù)字空間中再現(xiàn)。

當(dāng)前正在興起的虛擬現(xiàn)實(shí)界面是利用人的多種感覺通道（如視覺、聽覺、觸覺等）和動作通道（如語音、姿勢、表情、視線等）以并行、非精確的方式實(shí)現(xiàn)人與計算機(jī)環(huán)境的交互。目前而言，囿于軟硬件技術(shù)瓶頸，虛擬現(xiàn)實(shí)界面尚未出現(xiàn)面向大眾消費(fèi)級別的成功商業(yè)案例。在這一階段，盡管腦機(jī)接口技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展緩慢，人機(jī)交互界面所依托的物理載體已經(jīng)開始由機(jī)器轉(zhuǎn)向人體。

總體上，人機(jī)交互界面呈現(xiàn)出由命令語言、圖形用戶到網(wǎng)絡(luò)用戶，再到虛擬現(xiàn)實(shí)的發(fā)展脈絡(luò)，在關(guān)鍵技術(shù)的助推下，各個階段都呈現(xiàn)出一定的優(yōu)勢與不足。

（二）交互設(shè)備：鍵盤—鼠標(biāo)—觸摸屏—腦機(jī)接口

交互界面體現(xiàn)的主要是人機(jī)交互在軟件方面的演進(jìn)與更迭，而在硬件方面，除了計算機(jī)自身朝著微型化、隨身化、嵌入化的方向發(fā)展，作為中介的交互設(shè)備也在發(fā)生累積式的變化。

在鍵盤出現(xiàn)之前，穿孔卡片是人們用來輸入計算機(jī)指令的最早設(shè)備，但該方式操作繁瑣且容錯率低，也未能實(shí)現(xiàn)人與計算機(jī)的直接交互。因此，鍵盤可稱為首個人機(jī)交互的輸入設(shè)備，用戶通過敲擊鍵盤按鍵與計算機(jī)進(jìn)行互動。實(shí)質(zhì)上，鍵盤是人類語言/自然語言系統(tǒng)與計算機(jī)指令系統(tǒng)之間的轉(zhuǎn)換器，通過標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，實(shí)現(xiàn)基于編譯規(guī)則的人機(jī)“對話”。100多年來，鍵盤與計算機(jī)的一體化生產(chǎn)與用戶使用習(xí)慣雙重作用，使鍵盤成為沿用至今的重要人機(jī)交互設(shè)備之一。

另一重要交互設(shè)備是鼠標(biāo)。伴隨著圖形用戶界面的出現(xiàn)，第一代計算機(jī)鼠標(biāo)由斯坦福研究所的道格·恩格爾巴特（Doug Engelbart）于1964年發(fā)明，用來代替鍵盤輸入的繁瑣指令。相較于鍵盤，鼠標(biāo)能夠減輕用戶的記憶負(fù)擔(dān)，使用戶直接通過菜單系統(tǒng)選擇與確認(rèn)指令。時至今日，鍵盤與鼠標(biāo)依舊是人機(jī)交互的重要搭配。究其原因，從媒介延伸角度看，二者共同延伸了人類交流信息與感知世界的重要器官——嘴巴與手指。

正如上文所說，觸摸屏是繼鍵盤與鼠標(biāo)后，快速崛起的重要交互設(shè)備。以2007年蘋果公司發(fā)布第一款使用多點(diǎn)觸摸屏的智能手機(jī)為節(jié)點(diǎn)，觸摸屏開始廣泛取代傳統(tǒng)交互設(shè)備中的鍵盤與鼠標(biāo)，成為又一關(guān)鍵交互設(shè)備，人機(jī)交互的主要方式也從基于鍵盤與鼠標(biāo)的可感知操作轉(zhuǎn)向基于觸摸屏的無感操作。與此同時，觸摸屏大大降低了人機(jī)交互門檻，即便是剛出生的嬰兒也能夠通過觸摸屏幕輕松完成人生中的第一次人機(jī)互動。在科技公司的助推下，各類觸屏終端已經(jīng)充斥著我們的生活，形塑著新一代人機(jī)交互方式。

除鍵盤、鼠標(biāo)、觸摸屏外，還有一類頗具想象空間的交互設(shè)備——腦機(jī)接口（Brain-Computer Interface，BCI）。腦機(jī)接口是指不依賴于外周神經(jīng)和肌肉，在人腦與外部設(shè)備之間建立的直接交流通道，按照采集電極的放置位置可分為侵入式和非侵入式。[8]前者需將采集電極植入大腦中，采集信號質(zhì)量高，但存在手術(shù)風(fēng)險；后者從頭皮表面獲取神經(jīng)活動信號，低成本且安全，但信號純度和信噪比較差。此外，介于二者之間的介入式腦機(jī)接口采用微創(chuàng)介入方式實(shí)現(xiàn)腦機(jī)連接，創(chuàng)傷較侵入式腦機(jī)接口更小，信號質(zhì)量較非侵入式腦機(jī)接口更高。受制于研究范式、芯片技術(shù)、生物特性等因素，腦機(jī)接口領(lǐng)域遠(yuǎn)未出現(xiàn)面向主流用戶的成熟交互方案與技術(shù)設(shè)備，但理論上，基于腦電信號直接控制外部設(shè)備在效率上優(yōu)于其他手控操作或感知識別，成熟的腦機(jī)接口設(shè)備也將會為人機(jī)交互帶來顛覆性革新。

（三）交互模態(tài)：單模態(tài)—多模態(tài)—跨模態(tài)

模態(tài)源自語言學(xué)領(lǐng)域，是用于交流的符號系統(tǒng)，按照信息類型可劃分為文本、音頻、圖像、視頻等多種模態(tài)。早期人機(jī)交互往往依托于單一模態(tài)，如命令語言界面時期，用戶只能通過機(jī)器語言、匯編語言等文本模態(tài)與計算機(jī)進(jìn)行互動。到了圖形用戶界面時期，基于窗口、圖標(biāo)、菜單和指示器的計算機(jī)界面為圖像模態(tài)的呈現(xiàn)提供了技術(shù)支持，但受限于軟件技術(shù)與硬件設(shè)備，視頻這一包含文本、聲音、畫面等多種符號系統(tǒng)的復(fù)雜模態(tài)尚不能流暢地服務(wù)于人機(jī)交互。

直到20世紀(jì)90年代，互聯(lián)網(wǎng)在全球迅速普及，能夠利用計算機(jī)對文本、圖像、音頻、視頻等多模態(tài)信息綜合處理、建立邏輯關(guān)系和人機(jī)交互作用的多媒體技術(shù)成熟且得到應(yīng)用普及，人機(jī)交互才真正轉(zhuǎn)入多模態(tài)階段。在這一階段，基于各類媒體技術(shù)的前沿推進(jìn)，人與計算機(jī)的聯(lián)結(jié)維度增多、深度增強(qiáng)，人機(jī)交互不再僅僅停留在機(jī)器界面，而是以任何物體作為界面，隨時隨地提供豐富的感知體驗(yàn)，如全息互動投影、VR＼AR＼XR＼MR等。同時，指紋、人臉、聲紋、虹膜等生物特征識別技術(shù)的發(fā)展也為人機(jī)交互提供了更多樣的交互形式。

盡管模態(tài)是可對比和對立的符號系統(tǒng)[9]，其作用環(huán)境處于同一社會系統(tǒng)中，人們在交流時可進(jìn)行模態(tài)間的任意轉(zhuǎn)化，即跨模態(tài)互動，如設(shè)計師能將文字描述的內(nèi)容轉(zhuǎn)化成圖像，這一互動形式也再現(xiàn)于人機(jī)交互過程中。但這類跨模態(tài)交互往往是非智能的，是計算機(jī)基于前期程序設(shè)定完成另一模態(tài)的信息輸出。2022年是生成式AI元年，AI技術(shù)的突破性創(chuàng)新之一便是AI模型具備了跨模態(tài)生成能力，即接收用戶輸入的某一模態(tài)指令后理解并生成另一種模態(tài)信息的能力，如MidJourney、Stable Diffusion、DALL-E2等AI繪畫工具能夠基于文本指令智能生成圖像。

總體上看，交互模態(tài)的歷史發(fā)展是累加式的，當(dāng)前人機(jī)交互的交互模態(tài)呈現(xiàn)出多模態(tài)、跨模態(tài)的鮮明特征，但多模態(tài)、跨模態(tài)人機(jī)交互的自然性、高效性、穩(wěn)定性還有提升空間，這對計算機(jī)軟硬件技術(shù)、傳感器技術(shù)、通信技術(shù)乃至生物識別技術(shù)都提出了更高的要求。

（四）交互模式：指令響應(yīng)—智能服務(wù)—人機(jī)對話

指令響應(yīng)是人機(jī)交互的基礎(chǔ)交互模式，不論是早期計算機(jī)使用者通過按動按鈕、敲擊鍵盤、點(diǎn)擊鼠標(biāo)，還是今天的移動用戶點(diǎn)觸設(shè)備屏幕，其本質(zhì)都是基于用戶指令與機(jī)器響應(yīng)的人機(jī)互動。隨著通信技術(shù)與芯片技術(shù)的不斷發(fā)展，信息傳輸?shù)姆€(wěn)定性、容載量得到顯著提升，計算機(jī)設(shè)備的體型與外觀也朝著微型化、隨身化、嵌入化趨勢發(fā)展，如今的指令響應(yīng)式交互模式也呈現(xiàn)出隨時、隨地、隨身的特征，如用戶與智能手表、智能紋身等可穿戴設(shè)備的互動能夠在任何時間地點(diǎn)進(jìn)行，且交互自然、功能多樣。

從初階的指令響應(yīng)到中階的智能服務(wù)，人工智能技術(shù)、傳感器技術(shù)以及移動通信技術(shù)的前沿推進(jìn)在人機(jī)交互模式的迭代更新中居于核心位置，即時視頻技術(shù)、全覆蓋場景技術(shù)的進(jìn)步則為人機(jī)互動增強(qiáng)了臨場體驗(yàn)感。相較于初階模式，智能服務(wù)式交互模式的進(jìn)階性，一方面體現(xiàn)在人機(jī)交互由人適應(yīng)機(jī)器向機(jī)器適應(yīng)人的底層邏輯轉(zhuǎn)變，另一方面體現(xiàn)在計算機(jī)以智能助手的形式全面介入生活場景，完成從“物”到“人”的互動主體性轉(zhuǎn)變，從而提升了機(jī)器的智能屬性，進(jìn)而增強(qiáng)了人機(jī)交互的情感聯(lián)結(jié)。

作為人機(jī)交互的高階模式，人機(jī)對話建立在自然語言處理技術(shù)與機(jī)器人技術(shù)的突破革新之上。當(dāng)前，以ChatGPT為代表的自然語言處理技術(shù)前沿為人機(jī)對話提供了更強(qiáng)大的算法支撐，其商業(yè)應(yīng)用如微軟推出的對話式搜索引擎New Bing，為用戶提供了足以引發(fā)恐怖谷效應(yīng)的對話服務(wù)。與基于語言系統(tǒng)轉(zhuǎn)化的人機(jī)“對話”不同，人機(jī)對話式交互模式完全適應(yīng)人類的語言系統(tǒng)與交往習(xí)慣，計算機(jī)的機(jī)器屬性隱匿于高仿生性之后，互動中與人對話的機(jī)器幾乎可以視為具有自主生成能力的社會行動者。但就目前的技術(shù)水平與倫理認(rèn)知而言，人與機(jī)器之間的多感官、全方位自然互動還未實(shí)現(xiàn)，人與機(jī)器主體性平等問題還有待討論，人機(jī)對話式交互模式正處于自身發(fā)展的初級階段。

二、人機(jī)交互的核心驅(qū)動力

（一）核心驅(qū)動力之一：社會生產(chǎn)需求

以蒸汽機(jī)為代表的第一次工業(yè)革命滿足了資本主義對高效生產(chǎn)的追求，從而開啟了機(jī)器替代人力的工業(yè)時代。至此，人機(jī)交互作為一種全新的互動形式開始出現(xiàn)在人類社會生活中。而在隨后的電氣化革命、信息化革命以及智能化革命時代，作為重要生產(chǎn)工具的機(jī)器為了滿足各個時代社會生產(chǎn)需求的變化而隨之不斷推陳出新、迭代升級，并在這一過程中與人產(chǎn)生了更為深刻、廣泛的交往互動，從而推動著人機(jī)交互的不斷革新。

進(jìn)入信息化時代后，以計算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)在即時全球通信和大規(guī)模運(yùn)輸工具的加持下，拉近了全球人之間的距離，推動以生產(chǎn)活動全球化為核心的多領(lǐng)域全球化發(fā)展。其中，移動通信設(shè)備，如手機(jī)、手提電腦、平板電腦以及2010年以來快速普及的智能手機(jī)、智能手表等，在這場將個體原子化以適應(yīng)遠(yuǎn)距離生產(chǎn)生活的全球化浪潮中，與人的身體和工作生活深度綁定，促使人機(jī)交互最終成為現(xiàn)代人類社會生產(chǎn)生活的必要行為。而在社會生產(chǎn)需求的驅(qū)動下，機(jī)器替代人力或變革生產(chǎn)方式的戲碼還在不斷上演，在機(jī)器完全獲得自主意識之前，人類在機(jī)器參與社會生產(chǎn)的過程中依舊扮演著重要角色，這都將深刻影響人機(jī)交互的發(fā)展演進(jìn)。

（二）核心驅(qū)動力之二：技術(shù)綜合進(jìn)步

在人機(jī)交互這架快速奔馳的馬車上，社會生產(chǎn)需要的是揮鞭駕車的車夫，那技術(shù)進(jìn)步就是鞭下狂奔的馬，是馬車滾滾向前的引擎。從歷史角度看，科學(xué)技術(shù)的每一次進(jìn)步，都通過促進(jìn)機(jī)器升級換代而推動了人機(jī)交互的迭代演進(jìn)。前三次工業(yè)革命都是以革新機(jī)器技術(shù)驅(qū)動人機(jī)交互的演變：從蒸汽時代向產(chǎn)生高壓蒸汽的鍋爐中填充各種可燃物，到電氣時代搖動手柄或按下按鈕以啟動發(fā)電機(jī)，再到信息化時代基于圖形用戶界面的敲擊鍵盤或點(diǎn)擊鼠標(biāo)，人機(jī)交互變得越來越簡單便捷。

隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，以智能化為標(biāo)志的第四次工業(yè)革命則將人機(jī)交互推向了更全面、更自然、更高效的互動形式。例如以GPT-4為代表的人工智能技術(shù)前沿，不僅為機(jī)器注入了“靈魂”，也帶來了生產(chǎn)力的升級與創(chuàng)新。在新聞傳播領(lǐng)域，人—機(jī)協(xié)同將成為未來常態(tài)，人與機(jī)器互補(bǔ)可以提高內(nèi)容生產(chǎn)的效率，更好地滿足市場的需求。[10]

（三）核心驅(qū)動力之三：個人社交需要

根據(jù)馬斯洛需求理論，社交需要是指一個人與其他人建立感情的聯(lián)系或關(guān)系的需要，且屬于無法滿足時直接危及生命的“缺失需要”。因此，個人社交需要是人類生存中必須滿足的需求。在生存和生活過程中，社交需要的滿足具體表現(xiàn)為參與以人際傳播為核心的社會交往活動。但實(shí)際上，面對面的人際傳播并不總能及時發(fā)生。隨著計算機(jī)進(jìn)入信息傳播領(lǐng)域且具有了擬人化的互動能力，人機(jī)傳播作為人際傳播的補(bǔ)充形式，得到了一定的發(fā)展。盡管當(dāng)前社會中人與人的交流方式非常豐富甚至過載，但可以推斷，人之所以需要人機(jī)傳播，主要基于場景性、補(bǔ)償性、可控性、定向性、投射性、治療性等交流的需要。[11]正是這些交流需要驅(qū)動著人機(jī)交互在微觀層面的多樣化發(fā)展。

在個人社交需要中，情感是交流的核心訴求之一，這也促使智能機(jī)器領(lǐng)域的研究者通過不斷地理解人類的情感機(jī)制并提高機(jī)器的理解與模仿能力。例如非語言符號是人類交流尤其是情感表達(dá)的重要工具，智能機(jī)器人便不斷提升其在語音、語調(diào)乃至語用上準(zhǔn)確理解與合理表達(dá)的能力，為人機(jī)交互提供更豐富的情感要素，進(jìn)而促進(jìn)了人機(jī)交互的情感互動甚至使人在互動過程中產(chǎn)生情感依賴。

三、人機(jī)交互的發(fā)展趨勢及對傳媒實(shí)踐的影響

（一）人機(jī)交互的發(fā)展趨勢

第一，強(qiáng)智能、多感官、高隱匿是人機(jī)交互的技術(shù)趨勢。從技術(shù)角度看，為適應(yīng)人類社會生產(chǎn)以及社會交往的需求，人機(jī)交互將在智能水平、感知能力以及隱匿性方面進(jìn)一步提升，強(qiáng)智能、多感官、高隱匿是其技術(shù)發(fā)展的大趨勢。一是強(qiáng)智能意味著交互效率更佳?，F(xiàn)有人機(jī)交互技術(shù)在認(rèn)知水平上仍有不足，如百度自研AI工具文心一言在基于成語指令的文生圖任務(wù)上屢戰(zhàn)屢敗。由于人與人交流的語言是能指與所指混合的復(fù)合載體，而人機(jī)交互往往是能指型單一通道[12]，使得智能傳播尚未理解言外之意，尤其在中文等典型高語境文化中，成語、古詩以及其他高語境表達(dá)仍是機(jī)器智能的盲區(qū)。二是多感官意味著交互通道更全面。人機(jī)交互的發(fā)展目標(biāo)是成為人類社會交往的基礎(chǔ)方式之一。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，機(jī)器不僅從外形和心智上朝類人方向努力，如智能數(shù)字人、人形機(jī)器人，而且更重要的是，機(jī)器不能只作為（符號學(xué)意義上的）文本接收者，而要具備基于多感官通道，如嗅覺、觸覺的交互反饋能力，才能突破準(zhǔn)社會交往局限，實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互到人機(jī)交往的技術(shù)跨越。三是高隱匿意味著交互技術(shù)更強(qiáng)大。高隱匿建立在強(qiáng)智能、多感官交互的技術(shù)基礎(chǔ)上，是一種涌現(xiàn)出的技術(shù)能力。這一趨勢可以從單一通道達(dá)到強(qiáng)智能水平后引發(fā)的社會現(xiàn)象中窺得，如引發(fā)全網(wǎng)熱議的特朗普被捕組圖是有人利用MidJourney制作并發(fā)布到推特上，直到有消息辟謠才得以辨別真?zhèn)巍?/p>

第二，情感與倫理將成為大規(guī)模應(yīng)用落地的關(guān)鍵因素。從應(yīng)用角度看，技術(shù)水平與應(yīng)用落地之間往往存在一定的滯后性，這也體現(xiàn)在人機(jī)交互的發(fā)展進(jìn)程中。而制約技術(shù)大規(guī)模應(yīng)用落地的因素中，情感與倫理是關(guān)鍵因素。情感是人機(jī)關(guān)系的核心紐帶，人機(jī)交互技術(shù)需要遵循以用戶為核心的互聯(lián)網(wǎng)市場邏輯，從用戶情感訴求出發(fā)，挖掘具有可行性的引爆點(diǎn)。有學(xué)者指出，人工智能技術(shù)會引起諸如技術(shù)倫理風(fēng)險、社會倫理風(fēng)險、人類生存?zhèn)惱盹L(fēng)險等方面的倫理風(fēng)險問題。[13]這也正是人機(jī)交互技術(shù)落地過程中的根本性阻礙和關(guān)鍵突破因素。

第三，人機(jī)交互將成為元宇宙時代的基本行為模式。元宇宙是平行于現(xiàn)實(shí)世界又獨(dú)立于現(xiàn)實(shí)世界的虛擬空間，各類機(jī)器技術(shù)是支撐虛擬空間的環(huán)境要素，如現(xiàn)實(shí)世界中的空氣。人在進(jìn)入元宇宙環(huán)境時，本質(zhì)上是進(jìn)入了機(jī)器搭建的虛擬空間。因此，任何人類行為都將轉(zhuǎn)化為基于機(jī)器中介的交互行為，哪怕是真人數(shù)字分身之間的互動，也是現(xiàn)實(shí)世界中的人類通過與各類機(jī)器互動后的結(jié)果。與此同時，隨著元宇宙環(huán)境下情感聯(lián)結(jié)的泛化與倫理討論的深入，人機(jī)交互作為人類行為模式的合法性將隨之提升。這使得人機(jī)交互在行為層面改造人類行為，在認(rèn)知層面重塑人類行為邏輯，成為元宇宙時代的基本行為模式。

（二）對傳媒實(shí)踐的影響

第一，對信息獲取的影響。信息獲取是內(nèi)容生產(chǎn)的第一道工序，也是傳媒實(shí)踐的起點(diǎn)。一般來說，內(nèi)容生產(chǎn)的原始信息包括未經(jīng)加工的事實(shí)信息與信息接收者提供的反饋信息，傳統(tǒng)獲取方式是依靠人力，而隨著人機(jī)交互的發(fā)展，原始信息的獲取從純?nèi)肆Σ杉D(zhuǎn)為人機(jī)協(xié)同采集。例如數(shù)據(jù)新聞記者可以直接通過編程程序爬取社交網(wǎng)站中的用戶評論信息，媒體機(jī)構(gòu)可以直接依靠算法程序監(jiān)測權(quán)威媒體、知名人物的互聯(lián)網(wǎng)信息，以便及時獲取新聞熱點(diǎn)。更關(guān)鍵的是，人機(jī)交互改變了信息獲取的傳統(tǒng)思維模式。機(jī)器的升級和人機(jī)交互方式的迭代，拓展了信息采集的維度與層面，降低了信息采集的人力成本，改變了信息采集的行為方式，促使傳媒從業(yè)者形成新的信息獲取思維。雖然人機(jī)交互從諸多方面影響了傳媒實(shí)踐的信息獲取，但必須強(qiáng)調(diào)，記者是新聞報道的靈魂所在，是新聞采訪、環(huán)境觀察的核心，是機(jī)器采集信息的甄別者與決定者。

第二，對信息生產(chǎn)的影響。在傳媒實(shí)踐中，信息生產(chǎn)是對原始信息的再加工。而機(jī)器能力的進(jìn)步使得機(jī)器從輔助內(nèi)容生產(chǎn)轉(zhuǎn)為協(xié)助內(nèi)容生產(chǎn)，這一過程也促使新聞記者與編輯乃至影視從業(yè)者、游戲制作者的工作模式發(fā)生變化。在純資訊類新聞以及結(jié)構(gòu)性報道中，寫作機(jī)器人早已能夠承擔(dān)記者的角色，更及時高效地完成新聞報道的生產(chǎn)。人工智能技術(shù)的突破則有望提升機(jī)器的新聞生產(chǎn)力，使其能生產(chǎn)更復(fù)雜的新聞報道。在影視與游戲行業(yè)，人機(jī)交互釋放了人類的想象力，例如動作捕捉技術(shù)使得人的行為能夠更準(zhǔn)確地復(fù)刻到數(shù)字空間，從而拓展了影視創(chuàng)作與游戲角色的表現(xiàn)力，驚艷全球的電影《阿凡達(dá)》中60%的內(nèi)容通過動作捕捉技術(shù)系統(tǒng)拍攝與渲染。

另一方面，人機(jī)交互也對人的判斷力與甄別力提出了更高要求。在信息生產(chǎn)中，機(jī)器始終不是作為主體與核心參與生產(chǎn)的，其解放人的同時也要求人提升自身的價值判斷與甄別真?zhèn)蔚哪芰?。例如人工智能生成?nèi)容已經(jīng)達(dá)到連專業(yè)人士都難辨真?zhèn)蔚某潭?，從而引發(fā)對事實(shí)信息的混淆。這就要求新聞記者具有更強(qiáng)的事實(shí)核查能力、價值判斷能力與信息甄別能力，才能從魚龍混雜的信息市場中把握真正的新聞事實(shí)，作出正確的價值判斷，確保新聞報道的真實(shí)可靠。

第三，對信息分發(fā)的影響。人機(jī)交互的加深促進(jìn)了機(jī)器對個性化行為數(shù)據(jù)的獲取，從而在技術(shù)進(jìn)步的支持下形成了基于個人偏好的信息分發(fā)機(jī)制。這一機(jī)制也契合了信息盈余時代用戶獲取信息的訴求轉(zhuǎn)變——從獲取更多信息到獲取定制化信息。因此，在傳媒實(shí)踐中，新聞、廣告、影視等內(nèi)容的傳播都引入了智能算法分發(fā)機(jī)制，使用戶能夠最先接觸到最感興趣的信息內(nèi)容與服務(wù)。另外，人機(jī)交互在智能化、多模態(tài)的發(fā)展演進(jìn)中也為用戶帶來虛擬空間中的沉浸式交互體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了多維信息的共時性傳遞，如VR新聞能夠再現(xiàn)新聞現(xiàn)場的原貌，從另一方向豐富了信息分發(fā)形式。

基于人機(jī)交互數(shù)據(jù)的信息分發(fā)機(jī)制也具有明顯的局限性，即加速信息繭房的形成，不利于社會共識的建立。千人千面的算法分發(fā)機(jī)制需要人的再次介入，以維持社會基本倫理道德、傳遞社會核心價值觀，從而彌補(bǔ)個性化分發(fā)的公共性缺口，建立符合社會發(fā)展需要的信息分發(fā)機(jī)制。

四、結(jié)語

縱觀人機(jī)交互的歷史進(jìn)程，機(jī)器在交互行為中的參與度隨著技術(shù)升級不斷增加，甚至在部分領(lǐng)域具備了一定的自主性，人機(jī)交互越發(fā)全面深入，人機(jī)關(guān)系也從人機(jī)分離向人機(jī)融合發(fā)展。正如凱文·凱利在《失控》一書中所說：“機(jī)器，正在生物化；而生物，正在工程化?！比斯ぶ悄艿耐黄扑坪鯙闄C(jī)器注入了靈魂，各類傳感器技術(shù)提升了機(jī)器的感知力，機(jī)器的生物屬性正在增加，而人在社會行為、自我評價與思維模式上更加追求標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化，也仿佛在向機(jī)器靠攏。但無論人機(jī)交互處于哪一發(fā)展階段，我們都必須堅定認(rèn)可人的價值，堅定捍衛(wèi)大多數(shù)人的利益，堅定“對人類生存的意義與價值的關(guān)懷”[14]，在與機(jī)器的互動中保持自省，造福社會。

[本文為北京市社會科學(xué)基金規(guī)劃重點(diǎn)項(xiàng)目“首都互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)社會責(zé)任與協(xié)同治理體系研究”的階段性成果，項(xiàng)目批準(zhǔn)號（22XCA002）]

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（郭全中為中央民族大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授，江蘇紫金傳媒智庫高級研究員；張金熠為中央民族大學(xué)新聞與傳播學(xué)院傳播學(xué)碩士生）

編校：張紅玲