張 宏

（吉林市豐滿區(qū)文化館，吉林省吉林市 132013）

文化館是典型的公益性事業(yè)單位，其主要工作職能就是為群眾提供健全優(yōu)質(zhì)的公共文化服務(wù)，從而滿足群眾基礎(chǔ)公共文化需求，推動(dòng)精神文明建設(shè)。在科技水平與社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，文化館應(yīng)準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)公益性與社會(huì)性的重要意義，通過提高自身建設(shè)質(zhì)量和水平，改革原有工作方向與思路，在盡可能滿足群眾需求的同時(shí)，提高全民文化素養(yǎng)。中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《“十四五”文化發(fā)展規(guī)劃》強(qiáng)調(diào)，要系統(tǒng)推進(jìn)文旅融合等重點(diǎn)基礎(chǔ)工程。隨著我國旅游業(yè)的迅速發(fā)展，文化旅游已成為旅游產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。文化旅游的核心是創(chuàng)意，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造文化符號(hào)，銷售文化和文化符號(hào)[1]。面對(duì)社會(huì)需求，文化館應(yīng)積極改進(jìn)工作，在有效認(rèn)識(shí)現(xiàn)有不足的基礎(chǔ)上，確保公共文化服務(wù)更好地滿足時(shí)代發(fā)展。為此，本文深入探究文旅融合背景下文化館服務(wù)創(chuàng)新問題，希望為后續(xù)的工作提供有益參考。

一、文旅融合的發(fā)展背景和意義

黨的十八大以來，國家逐漸加大對(duì)文化與旅游融合的關(guān)注，明確了文化建設(shè)與旅游發(fā)展的根本方向。特別是近年來，旅游行業(yè)已經(jīng)成為我國第三產(chǎn)業(yè)中的重要支撐，這也為文化和旅游融合提供了更大的機(jī)遇[2]。從某種程度上說，文化創(chuàng)意的出現(xiàn)為旅游行業(yè)賦予了更多鮮活元素，有助于全面提升文化行業(yè)和旅游行業(yè)吸引力。旅游從原有的看景色、看民族、看文化，逐漸過渡到體驗(yàn)文化場景，民眾對(duì)于有深度的品質(zhì)旅游的關(guān)注度不斷提升。所以，當(dāng)下應(yīng)不斷提高文化旅游品質(zhì)，準(zhǔn)確把握文化與旅游融合時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)有文化特色的綜合發(fā)展。根據(jù)不同地區(qū)的文化內(nèi)容與形式，建設(shè)特色優(yōu)勢顯著的旅游精品項(xiàng)目，在積極吸引游客過程中推動(dòng)文化旅游發(fā)展，是現(xiàn)代社會(huì)文旅融合的關(guān)鍵所在[3]。

當(dāng)下，文旅融合已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展的必然趨勢。這種融合不僅是文化與旅游職能的融合，更是二者核心的融合。文化館需要充分掌握文化和旅游的核心屬性，確保二者在實(shí)際工作中有效結(jié)合。研究發(fā)現(xiàn)，文化與旅游存在明顯的共同點(diǎn)，其主要發(fā)展目標(biāo)都是滿足群眾的精神需求，為群眾提供追求美好事物的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。有數(shù)據(jù)表明，受近三年疫情影響，旅游業(yè)遭遇斷崖式重創(chuàng)，文化事業(yè)助推旅游產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇成為新焦點(diǎn)，許多旅游景區(qū)以“文化+旅游+科技”融合創(chuàng)新的形式打造“云旅游”，拓展線上消費(fèi)模式。依托文化館豐富的文化藝術(shù)資源，利用數(shù)字文化館聯(lián)動(dòng)旅游業(yè)，共同開發(fā)線上文旅服務(wù)產(chǎn)品，可以幫助旅游業(yè)形成新業(yè)態(tài)。文化和旅游在服務(wù)屬性上也存在明顯差異：地區(qū)公共文化設(shè)施的主要服務(wù)對(duì)象是當(dāng)?shù)厝罕?，其文化組成也以當(dāng)?shù)匚幕瘋鞒袨榛A(chǔ)；旅游行業(yè)的服務(wù)對(duì)象不僅是當(dāng)?shù)厝罕姡€包含大量外地游客，其工作側(cè)重點(diǎn)在于滿足群眾的精神文明追求。旅游行業(yè)注重旅游資源和社會(huì)資源的利益最大化發(fā)展[4]。在文化與旅游融合之前，文化行業(yè)更注重事業(yè)發(fā)展，對(duì)于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)注度相對(duì)較低；而旅游行業(yè)正好相反，更注重旅游市場的合理發(fā)展。需要注意的是，雖然二者在發(fā)展中的側(cè)重點(diǎn)不同，但其核心目的都是為群眾進(jìn)行歷史文化知識(shí)傳承與普及，因此核心本質(zhì)是一致的。

二、文旅融合的主要內(nèi)容

文旅融合工作的開展，本質(zhì)意義上是對(duì)資源的有效整合。這種互補(bǔ)的整合形式可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值創(chuàng)新，在行業(yè)領(lǐng)域優(yōu)化發(fā)展階段，推動(dòng)不同行業(yè)多元化發(fā)展。在文旅融合背景下，融合文化和旅游的相關(guān)要素，可以有效改進(jìn)原有產(chǎn)業(yè)發(fā)展形態(tài)。建立全新的文旅產(chǎn)品和行業(yè)體系，在系統(tǒng)功能作用下實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，推進(jìn)行業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈升級(jí)，從而發(fā)揮“1+1＞2”的優(yōu)勢效應(yīng)。此項(xiàng)工作開展不僅能有效豐富旅游行業(yè)內(nèi)涵，還能為文化建設(shè)工作提供更大的吸引力優(yōu)勢[5]。此外，有效推動(dòng)旅游行業(yè)發(fā)展不僅能帶動(dòng)文化交流，還能傳承發(fā)揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，在形成良好格局的同時(shí)，不斷促進(jìn)文化和旅游融合發(fā)展。提升文旅交流程度，使雙方建立更為穩(wěn)定和諧的發(fā)展關(guān)系。有效構(gòu)建文旅融合產(chǎn)業(yè)體系，更好地滿足人民群眾不斷增長的精神文化需求。

三、文旅融合背景下文化館服務(wù)創(chuàng)新的方式

（一）明確文化服務(wù)主體

為群眾提供必要的文化活動(dòng)，滿足群眾的精神文化需求，是文化館工作的主要內(nèi)容；同時(shí)，文化館還承擔(dān)著組織群眾文化交流和開展公益文化活動(dòng)的重要任務(wù)。在文旅融合的新時(shí)代背景下，為推動(dòng)文化館更好發(fā)展，要確保文化館管理者正確認(rèn)識(shí)自身工作職責(zé)，在明確服務(wù)宗旨與工作方向基礎(chǔ)上，將創(chuàng)新服務(wù)理念有效融合在具體工作中。在創(chuàng)新發(fā)展服務(wù)理念過程中，要充分融合當(dāng)?shù)匚幕厣?，?lián)系優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、地方特色與風(fēng)俗習(xí)慣，推動(dòng)藝術(shù)普及和文化傳承發(fā)展。此外，在服務(wù)效能領(lǐng)域，文化館也要明確服務(wù)工作的具體方向[6]。

（二）開展多種類型的文化活動(dòng)

實(shí)現(xiàn)文化館工作與旅游產(chǎn)業(yè)有效融合，需要積極組織和開展具有地方特色的文化活動(dòng)。在以往的文化傳播過程中，文化館主要采用講座或紙質(zhì)宣傳的方式。這些傳統(tǒng)方式不僅存在較強(qiáng)的單一性特點(diǎn)，也很難有效吸引群眾，浪費(fèi)了大量的人力、物力資源。所以，在文旅融合發(fā)展背景下，文化館要及時(shí)調(diào)整工作方向，確保自身工作與群眾生活相適應(yīng)。精準(zhǔn)滿足群眾需求，開展符合群眾精神文化訴求的文化活動(dòng)[7]。如可以建設(shè)一支具備地方特色的文藝團(tuán)隊(duì)，并為文藝團(tuán)隊(duì)的發(fā)展提供必要條件，引導(dǎo)其到具備文化內(nèi)涵的旅游景點(diǎn)或凸顯地方特色的城鎮(zhèn)進(jìn)行表演。通過文化行業(yè)和旅游行業(yè)的充分融合，進(jìn)一步激發(fā)游客參與的積極性，加深與當(dāng)?shù)匚幕ぷ髡叩幕?dòng)交流。

（三）改革創(chuàng)新文化館運(yùn)營機(jī)制

在文旅融合背景下，文化館也要與時(shí)俱進(jìn)，注重更新發(fā)展觀念，調(diào)整工作結(jié)構(gòu)，與旅游產(chǎn)業(yè)密切結(jié)合，發(fā)揮出最大優(yōu)勢。在此期間，文化館管理者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到現(xiàn)有運(yùn)營機(jī)制的不足，通過優(yōu)化和改善運(yùn)營機(jī)制，不斷加強(qiáng)對(duì)文化傳播途徑的探索，確保文化館的服務(wù)職能與工作水平得到顯著提高。以杭州地區(qū)旅游文化產(chǎn)業(yè)為例，自古以來，杭州不僅有著豐富的自然資源，其自然風(fēng)光和優(yōu)美景色也吸引了眾多文人墨客的到訪，留下了豐富多彩的文化與藝術(shù)資源。從本質(zhì)意義上而言，這些文化資源都是有利于文化館高質(zhì)量發(fā)展的重要資源。因此要想有效利用這類文化資源，文化館一定要積極轉(zhuǎn)變工作理念，在創(chuàng)新運(yùn)營機(jī)制中推動(dòng)文化館工作整體發(fā)展[8]。同時(shí)，為在公共文化服務(wù)中融入更多的文化資源，文化館還要在工作中增加資金投入，保證公共文化服務(wù)建設(shè)有充足的資金。每個(gè)層級(jí)的文化館雖然工作方向和理念存在一定差異，但都具備不可取代的獨(dú)特優(yōu)勢。因此，在文旅融合期間，也要和其他文化館密切交流，開展藝術(shù)展示、文化交流、研討碰撞等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)文化館共同成長和發(fā)展。除了文化館之間積極開展互動(dòng)交流外，還應(yīng)與其他文化團(tuán)體展開合作，豐富文化館人才儲(chǔ)備，為提升文化館工作質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)[9]。

（四）構(gòu)建具有地區(qū)特色的文化館品牌

在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中，品牌的力量是強(qiáng)大的。因此，為提升文化產(chǎn)品在市場上的競爭力，文化館在融合旅游產(chǎn)業(yè)過程中，要充分?jǐn)U大自身知名度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同步提升。為構(gòu)建獨(dú)具特色的文化旅游品牌，推動(dòng)二者共同發(fā)展尤為關(guān)鍵。旅游行業(yè)要充分融入文化館工作中，豐富旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵與品質(zhì)。而文化館在融合旅游產(chǎn)業(yè)過程中，要著力打造獨(dú)具魅力的旅游品牌，才能有效推進(jìn)文旅融合[10]。如廣西北海市海城區(qū)文化館，利用沿海城市的地區(qū)優(yōu)勢，結(jié)合實(shí)際情況，探索發(fā)展了一系列富有海城文化特色的品牌活動(dòng)，成功地?cái)U(kuò)大了當(dāng)?shù)芈糜喂┙o。

四、結(jié)束語

綜上所述，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平的提升，人民群眾對(duì)精神文明建設(shè)的需求不斷提高，旅游已經(jīng)成為群眾生活幸福指數(shù)的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。在旅游行業(yè)飛速發(fā)展過程中，文化館作為公益性文化事業(yè)單位，需合理把握文化事業(yè)、產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)融合的角度、深度和廣度，充分發(fā)揮文化服務(wù)與引導(dǎo)功能，積極推進(jìn)服務(wù)改革與創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙提升，進(jìn)而推動(dòng)文旅融合全面協(xié)調(diào)發(fā)展。