王 正

（遼寧開放大學〔遼寧裝備制造職業(yè)技術學院〕，遼寧沈陽 110034）

近幾年，隨著旅游產業(yè)的快速發(fā)展，我國旅游基礎設施更為健全，旅游產業(yè)建設全面升級。現代科技的有效融入，催生了智慧旅游，促進了“互聯網+”“旅游+”融合發(fā)展。這種發(fā)展態(tài)勢，需要大量高素質服務人才進入旅游行業(yè)，以保證旅游服務質量。高職院校必須承擔起責任，大力培養(yǎng)實踐型、應用型旅游專業(yè)人才，滿足旅游業(yè)發(fā)展的客觀需要。因此，聯系實際分析智慧旅游背景下高職旅游管理專業(yè)教學改革路徑，是十分必要的。

一、智慧旅游概述

智慧旅游是隨著信息技術快速發(fā)展而興起的旅游信息化的一個高級階段，主要是為實現“人、機、物”三者之間的良性互動，更好地思考和把控動態(tài)旅游活動，而形成的一個高度智慧的旅游產業(yè)生態(tài)系統。因此，智慧旅游也可以概括為以大數據為先導性理念，運用云計算、物聯網、移動互聯網、人工智能、數字虛擬等技術，充分滿足消費者的各項需求，平衡政府、企業(yè)與旅游之間的產業(yè)鏈關系，促使社會、生態(tài)、文化和經濟的綜合價值最大化，實現旅游產業(yè)可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新型旅游發(fā)展模式。這一依托信息技術、互聯網建立起來的全新旅游模式，提高了游客個人的綜合體驗，為人們出行旅游帶來極大便利。對于旅游產業(yè)發(fā)展而言，智慧旅游發(fā)揮著不可忽視的推動作用，必須引起重視[1]。

二、智慧旅游背景下旅游管理專業(yè)教學改革的必要性

目前，我國旅游業(yè)受疫情影響較大，但旅游產業(yè)已進入快速發(fā)展階段，旅游基礎設施更為完善，旅游覆蓋面較廣。2011 年，我國提出構建智慧旅游的設想并逐步落實；經多年發(fā)展，智慧旅游越來越受歡迎，提升了游客滿意度，使旅游變得更加便捷。智慧旅游的誕生和發(fā)展，標志著我國旅游產業(yè)進入全新發(fā)展階段，是旅游產業(yè)取得的關鍵性進展。智慧旅游不僅為產業(yè)基礎設施、旅游配套產業(yè)指明了發(fā)展方向，而且對如何培養(yǎng)智慧旅游人才、提高人才利用率提出了更高要求[2]。

高職院校旅游管理專業(yè)應承擔起人才培養(yǎng)重任，培養(yǎng)更多更好的智慧旅游優(yōu)秀人才。在智慧旅游發(fā)展日新月異的背景下，高職院校旅游管理專業(yè)需大刀闊斧地開展教學改革，以適應智慧旅游市場的迫切需求。

（一）教學改革順應了時代發(fā)展潮流

2015 年，我國旅游業(yè)GDP、就業(yè)貢獻率超過10%，成為國民經濟支柱性產業(yè)。這不僅意味著我國整體經濟實力提升、產業(yè)結構升級轉型順利，還標志著以服務、旅游為核心的第三產業(yè)發(fā)展迅速。但發(fā)展過快也面臨人才儲備不足的問題，導致當下旅游產業(yè)發(fā)展形勢較為復雜，技術型、實踐型旅游人才匱乏。作為集實踐、技術、專項發(fā)展于一體的重要辦學機構，高職院校必須緊隨時代發(fā)展潮流，調整教學結構，保證人才培養(yǎng)效率，使大學生畢業(yè)后即能順利就業(yè)，以較好地補充國家人才缺口[3]。

（二）教學改革符合專業(yè)發(fā)展需要

旅游管理專業(yè)本身具有一定的復雜性，涉及內容較多，對從業(yè)人員也有較高要求。因此，高職院校必須及時做出戰(zhàn)略調整，注重培養(yǎng)學生實踐能力和服務意識，不要單純依靠理論教學，出現理論與實踐無法融合的消極現象。要真正意義上轉變人才培養(yǎng)方向，使學生更好地服務于社會發(fā)展[4]。

（三）教學改革滿足了學生創(chuàng)業(yè)、就業(yè)需求

目前，旅游市場蓬勃發(fā)展的勢頭不可阻擋。高職旅游管理專業(yè)教學改革，能夠提高專業(yè)課教學水平，讓學生真正掌握必要的知識與技能，在步入社會后快速找到工作；有的學生還可以根據自身能力嘗試創(chuàng)業(yè)，開辟就業(yè)新空間。

三、智慧旅游背景下旅游管理專業(yè)教學改革路徑

智慧旅游的發(fā)展，給高職院校旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)帶來較大的挑戰(zhàn)。為適應時代變化，高職院校應加快旅游管理專業(yè)教育改革進程，以培養(yǎng)實踐型、服務型智慧旅游人才為目標，優(yōu)化教學設計，為旅游產業(yè)輸送大量優(yōu)秀人才。

（一）完善專業(yè)培養(yǎng)計劃

旅游管理專業(yè)具有較強的綜合性、實踐性，涉獵范圍十分廣泛。智慧旅游的出現，進一步拓展了旅游管理專業(yè)范疇。學生必須充分了解智慧旅游，還應具備較強的實踐能力與服務意識，才能較好地適應當前旅游產業(yè)的發(fā)展。因此，高職院校必須結合智慧旅游特點，完善專業(yè)培養(yǎng)計劃，依照培養(yǎng)計劃完成招生、人才培養(yǎng)等工作。智慧旅游的“智慧”二字，對于教學改革有直接影響，必須引起高度重視。

一是細化專業(yè)設置。智慧旅游標志著現代社會信息化發(fā)展到一定水平，智慧景區(qū)、智慧酒店、智慧旅行社、智慧旅游行政服務、旅游電子商務平臺開發(fā)等，均是智慧旅游衍生的相關專業(yè)。避免綜合方向、綜合學科教育導致學生專項知識匱乏，做到專業(yè)細化，從多角度出發(fā)滿足智慧旅游時代發(fā)展的新要求[5]。

二是優(yōu)化課程設計。考慮到未來智慧化、電子化的發(fā)展，學生掌握一定的信息技術和電商技術十分必要。高職院?？蓪㈦娮由虅?、旅游信息系統、計算機編程等課程納入旅游管理專業(yè)培養(yǎng)計劃，提高學生綜合實踐能力，加大智慧旅游優(yōu)秀人才培養(yǎng)力度。

（二）建立旅游模擬實驗室

旅游管理專業(yè)具有較強的實踐性，學生畢業(yè)后需面對游客的多元需求和多樣化問題。如果完全依照理論完成教學工作，很難有較好的效果。高職院?？梢越⒙糜文M實驗室，為學生提供實踐平臺。一些信息技術、旅游信息系統的知識，也可以利用實驗室講解，以保證教學實效性。如高職院校可以根據自身專業(yè)方向，建立智慧酒店實驗室、智慧景區(qū)實驗室等，為學生創(chuàng)造良好的學習平臺。在實驗室系統建設方面，可以引入Opera 酒店前臺管理系統、ERP 企業(yè)資源計劃系統、多途徑便捷購票系統等，確保學生熟練操作。經歷了模擬實驗室的鍛煉，學生畢業(yè)后即具備較強的綜合實力，提高了就業(yè)競爭力[6]。

一些高職院校缺少充裕資金和建設實力，可與相關企業(yè)建立合作關系，以派遣實習生的方式，讓學生獲得實踐機會，親身感受智慧旅游模式下企業(yè)、酒店等的運營過程。另外，高職院校也可以邀請企業(yè)內部技術人員或管理者，進入校園指導各項建設工作，或為學生舉辦專題講座，開闊學生視野，較好地培養(yǎng)學生旅游專項知識，提升實踐能力。

（三）增強交叉學科師資力量

高素質、高能力人才，應由高質量、智慧型教師來培養(yǎng)，這樣才能保證教學效果?？紤]到旅游專業(yè)的特殊性，教師在教學過程中，必須具備良好的思維能力、豐富的專業(yè)知識儲備和較強的實踐能力，才能做到理論密切聯系實踐。因此，高職院校在教學改革過程中，應注重培養(yǎng)教師的綜合素質和全面能力，為后續(xù)教育工作順利開展奠定基礎。

1.加強教師培訓。高職院校應結合智慧旅游相關內容，從專業(yè)知識、智慧旅游理論、有關技術等層面對教師開展培訓，提升教師的能力。考慮到旅游類教師自身的技術局限性，還應當調配一些計算機專業(yè)教師，對他們進行旅游方面的培訓，使其能夠輔助旅游專業(yè)教師完成授課。各學科教師能力交叉，對學生實現全面教育。

2.從外部選聘教師。高職院?？梢哉衅敢恍└咝．厴I(yè)的研究生，或具備豐富從業(yè)經驗的企業(yè)高管，針對智慧旅游為學生開展靈活授課。此舉可進一步擴充高職院校的教育資源，切實增強學校師資力量，保證教育水準。

3.建立校企合作辦學機制。與當地有規(guī)模且與智慧旅游產業(yè)相關聯的企業(yè)合作，安排學生參觀、實習，讓學生清晰地了解就業(yè)崗位情況。安排教師進入企業(yè)實地工作，切實提高教師旅游實踐能力，獲得第一手經驗，為今后更好地開展智慧旅游教育工作奠定基礎[7]。

4.增強教師開發(fā)教材的能力。教師應具備較強的甄別能力，識別現有教材或資料中存在的不足，根據專業(yè)情況為學生選擇最合適的教材，依據教材制定教學方案，保證教育工作有效性。另外，高職院校旅游管理專業(yè)教師還應具備一定的教材編寫能力，能夠依據旅游市場、智慧旅游發(fā)展現狀，編寫實用的教材，提高教育實效性。

四、結束語

綜上所述，進入21 世紀后，我國各行各業(yè)都迎來了良好的發(fā)展契機。旅游產業(yè)作為近幾年發(fā)展迅速的第三產業(yè)服務部門，為國民經濟創(chuàng)造了較高的效益，然而由于發(fā)展時間較短、速度較快，出現了旅游人才匱乏的情況。高職院校應充分了解當下市場情況，結合智慧旅游時代背景，通過完善專業(yè)培養(yǎng)計劃、建立模擬實驗室、增強交叉學科師資力量等方式，大力開展旅游管理專業(yè)教學改革，使學校教育更好地滿足旅游產業(yè)發(fā)展需求，培養(yǎng)實踐型、技術型、服務型智慧旅游人才，為旅游產業(yè)發(fā)展提供不竭動力。