摘 要：近年來(lái)，伴隨我國(guó)電商市場(chǎng)發(fā)展的日益成熟，我國(guó)的外貿(mào)交易總額不斷提高，跨境電商逐步演變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的全新發(fā)展風(fēng)口，也成為廣東地區(qū)對(duì)外貿(mào)易的主要途徑。與傳統(tǒng)外貿(mào)模式相比，跨境電商減少了大量的中間環(huán)節(jié)，成本投入較少，模式較為多元化，尤其是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展水平日漸成熟的時(shí)代背景下，我國(guó)跨境電商行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭十分強(qiáng)勁，有越來(lái)越多的產(chǎn)品開(kāi)展國(guó)外貿(mào)易，同時(shí)受到多個(gè)國(guó)家消費(fèi)者的青睞。同時(shí)隨著互聯(lián)網(wǎng)科技飛速發(fā)展，短視頻演變?yōu)樾畔贤皞鞑サ闹饕緩?，在線直播開(kāi)始在人們的日常生產(chǎn)生活中得到全方位地滲透，廣東地區(qū)的外貿(mào)商家也開(kāi)始積極運(yùn)用直播平臺(tái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的對(duì)外銷(xiāo)售。基于此，本文針對(duì)廣東地區(qū)外貿(mào)行業(yè)的跨境電商直播展開(kāi)研究，并提出高質(zhì)量發(fā)展策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：跨境電商；電商直播；廣東外貿(mào)；高質(zhì)量發(fā)展 ；電商物流

本文索引：陳霞.<變量 1>[J].中國(guó)商論，2023（13）：-015.

中圖分類(lèi)號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2023）07（a）--04

2019年起，國(guó)內(nèi)電商直播爆發(fā)，直播電商帶貨逐步演變?yōu)殡娚绦袠I(yè)提升企業(yè)發(fā)展水平的流量入口。在新冠疫情的影響下，我國(guó)2020年線上直播呈現(xiàn)高增長(zhǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。與此同時(shí)，在全球疫情日漸蔓延的時(shí)代背景下，直播熱潮漸漸在海外有所蔓延。在市場(chǎng)內(nèi)部和外部客觀需求的影響下，跨境電商企業(yè)開(kāi)始積極探索電商直播的全新發(fā)展風(fēng)口。2020年，廣東地區(qū)首次舉辦廣友會(huì)，直接將廣東地區(qū)的外貿(mào)直播推向全新的發(fā)展高度。但是結(jié)合實(shí)際，廣東地區(qū)跨境電商直播市場(chǎng)還有很大的飽和空間，未來(lái)需要積極鼓勵(lì)外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用跨境電商直播模式來(lái)展開(kāi)產(chǎn)品在海內(nèi)外的銷(xiāo)售和推廣。與此同時(shí)，相關(guān)專(zhuān)家預(yù)期，在3～5年的時(shí)間，跨境電商直播將會(huì)成為廣東地區(qū)外貿(mào)企業(yè)獲得流量、改善產(chǎn)品銷(xiāo)售金額的重要風(fēng)口。

1 跨境電商直播對(duì)外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展的作用

1.1 有助于提高用戶購(gòu)買(mǎi)信心，提高訂單量

與傳統(tǒng)的靜態(tài)產(chǎn)品圖片和內(nèi)容描述相比，跨境電商直播可以展現(xiàn)出產(chǎn)品的整體形態(tài)，對(duì)其角度、內(nèi)容進(jìn)行全方位展示，并詳細(xì)講解使用辦法，讓消費(fèi)者更為清晰直觀地了解到產(chǎn)品的情況。加上主播在直播過(guò)程中的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容介紹及具備一定話術(shù)的語(yǔ)言感染，大大增強(qiáng)了用戶對(duì)商品的信心，全方位激發(fā)了海外消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲，有利于提高產(chǎn)品銷(xiāo)量。

1.2 增強(qiáng)企業(yè)及品牌形象

企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)直播，以豐富多元化的創(chuàng)意直播模式，可以在全方位展示產(chǎn)品特征和優(yōu)勢(shì)的過(guò)程中，以專(zhuān)業(yè)和創(chuàng)新的帶貨形式打動(dòng)消費(fèi)者、吸引消費(fèi)者購(gòu)物，并為消費(fèi)者帶來(lái)與眾不同的產(chǎn)品印象。與此同時(shí)，消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)對(duì)該類(lèi)直播視頻進(jìn)行傳播，可以吸引大量的粉絲關(guān)注，使得產(chǎn)品在國(guó)外實(shí)現(xiàn)全方位推廣，并建立完善的品牌形象，幫助品牌孵化工作有序推進(jìn)、順利開(kāi)展，尤其是對(duì)廣東中小型外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于缺乏資金，難以提供有效途徑使海外用戶了解商品，因此直播帶貨成為重要方法[1]。

1.3 提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶黏性

在商品的直播帶貨過(guò)程中，觀眾可以參與到互動(dòng)環(huán)節(jié)，例如可以通過(guò)和主播之間的評(píng)論交流，或點(diǎn)贊和搶紅包，改善在購(gòu)物過(guò)程中的客戶體驗(yàn)。除此之外，借助直播帶貨也可以在線發(fā)起投票和滿意度調(diào)查等活動(dòng)，讓企業(yè)借助消費(fèi)者這一層次，獲得產(chǎn)品的直觀反饋。除了可以對(duì)老客戶之間的關(guān)系進(jìn)行有效維護(hù)外，對(duì)改善企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量意義重大，優(yōu)化客戶針對(duì)品牌的信任度，增強(qiáng)粉絲黏性，還可以提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)商品的復(fù)購(gòu)率，實(shí)現(xiàn)流量的全方位轉(zhuǎn)化。

2 廣東跨境電商直播的發(fā)展?fàn)顩r

2.1 廣東跨境電商直播基礎(chǔ)好，發(fā)展迅速

近年來(lái)，我國(guó)各地區(qū)的外貿(mào)企業(yè)開(kāi)始積極探索線上直播帶貨模式，線上交易逐步演變?yōu)橥赓Q(mào)企業(yè)的重點(diǎn)研究課題。2020年，國(guó)務(wù)院辦公廳正式頒布關(guān)于支持出口產(chǎn)品轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)的實(shí)施意見(jiàn)，鼓勵(lì)各地外貿(mào)企業(yè)充分運(yùn)用線上直播帶貨模式及豐富多樣的場(chǎng)景體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)交易線上、線下的有機(jī)融合。2020年，廣東地區(qū)舉辦了中國(guó)第127屆出口商品交易會(huì)，以線上舉辦的模式為跨境電商直播開(kāi)啟了全新的發(fā)展征程。2022年4月，廣東地區(qū)召開(kāi)了第131屆廣交會(huì)，邀請(qǐng)到的境外企業(yè)數(shù)量達(dá)到2.55萬(wàn)家，在線上平臺(tái)的產(chǎn)品展示過(guò)程中，產(chǎn)品數(shù)量共計(jì)2，900，000件，達(dá)到全新的歷史發(fā)展高度，借助虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)形成了虛擬展館，實(shí)現(xiàn)了展商之間的溝通連線，并通過(guò)舉辦新聞活動(dòng)，為采購(gòu)商和外貿(mào)企業(yè)帶來(lái)全新的發(fā)展機(jī)遇。目前，我國(guó)主流平臺(tái)開(kāi)始在直播帶貨模式上進(jìn)行持續(xù)不斷的探索和研究，為廣東外貿(mào)的電商出口直播打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。例如，抖音海外版TikTok就曾多次登上國(guó)外在應(yīng)用商店下載的榜首，包括美國(guó)、印尼、俄羅斯及德國(guó)等，開(kāi)始在國(guó)外探索官方直播帶貨發(fā)展模式。與此同時(shí)，其與沃爾瑪進(jìn)行合作，成為廣東地區(qū)在跨境電商外貿(mào)交易過(guò)程中的生力軍?，F(xiàn)階段，越來(lái)越多的國(guó)外主流媒體開(kāi)通了直播線上帶貨功能，如亞馬遜和蝦皮。

廣州地區(qū)在跨境電商上，相較其他地區(qū)始終領(lǐng)跑全國(guó)。商務(wù)部2021年跨境電商進(jìn)口規(guī)模數(shù)據(jù)信息表明，廣東已經(jīng)連續(xù)八年在全國(guó)各個(gè)城市的比拼中占據(jù)首位。在我國(guó)的105個(gè)跨境電商試驗(yàn)區(qū)中，廣東地區(qū)在排名上占據(jù)榜首，成為國(guó)家入選跨境電商試驗(yàn)區(qū)的主要城市，尤其是以直播電商為代表，相較其他城市位列前沿。淘寶直播數(shù)據(jù)研究調(diào)查表明，廣東地區(qū)在淘寶平臺(tái)的主播人數(shù)共計(jì)20，000余名，直播場(chǎng)次相較其他國(guó)家較高，共計(jì)1，400，000場(chǎng)，直播商品人數(shù)共上鏈接達(dá)到600多萬(wàn)件，在全國(guó)占據(jù)第一。

2.2 廣東跨境電商直播發(fā)展前景好

廣東是一個(gè)有著數(shù)千年歷史的商業(yè)之都，一直致力于成為電商直播之都。廣東作為國(guó)際消費(fèi)樞紐，有著比較完善的電商生態(tài)，電商氣氛較好，已經(jīng)具備MCN機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)資源，“人、貨、場(chǎng)”三大資源稟賦優(yōu)勢(shì)明顯，為直播帶貨提供了“前播后產(chǎn)”的便利條件。廣東跨境電商綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)在21個(gè)城市全面鋪開(kāi)，全國(guó)已建起300多個(gè)境外倉(cāng)儲(chǔ)，占地200多萬(wàn)平方米。從以上的統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，廣東省已經(jīng)具備完善的發(fā)展基礎(chǔ)，在我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)方面具有廣闊的空間。廣東省跨境電子商務(wù)的發(fā)展速度由2016年的228億美元增至2021年的3310億美元，平均每年以90%以上的速度遞增，說(shuō)明廣東的跨境電子商務(wù)直播帶貨擁有光明的發(fā)展前景。

3 廣東省跨境電商直播存在的問(wèn)題

3.1 發(fā)展不平衡，資源分布不均勻，無(wú)法全方位開(kāi)拓市場(chǎng)

結(jié)合中國(guó)海關(guān)總署廣東分署數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)表明，截至2020年，廣東省的廣州、深圳、珠海、東莞、汕頭和佛山在跨境電商上已經(jīng)十分成熟，相較我國(guó)其他試驗(yàn)區(qū)處于領(lǐng)先地位。2019年，廣東六大試驗(yàn)區(qū)建設(shè)成功的服務(wù)平臺(tái)和電商企業(yè)數(shù)量為3918家，共建設(shè)25個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，創(chuàng)新項(xiàng)目68項(xiàng)，出口總金額達(dá)到1079.6億元，在廣東全省的進(jìn)出口總額占比上達(dá)到97.4%。但基于廣東省各地區(qū)的區(qū)域發(fā)展形勢(shì)來(lái)看，珠三角區(qū)域具備得天獨(dú)厚的基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)企業(yè)傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型發(fā)展速度越來(lái)越快，由此拉大了和廣東省其他地區(qū)的差距，發(fā)展不均衡問(wèn)題愈發(fā)突出。例如，珠三角區(qū)域生產(chǎn)總值在全省占比可達(dá)80.8%，廣東和深圳始終處于跨境電商的發(fā)展前列。由于其本身具備得天獨(dú)厚的地理位置優(yōu)越性，制造業(yè)發(fā)展水平較為發(fā)達(dá)，有著較高的產(chǎn)業(yè)聚集力，同時(shí)大量的人才集中于此，為跨境電商的發(fā)展和進(jìn)步打下了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)和要素基礎(chǔ)。而廣東西部地區(qū)產(chǎn)業(yè)和政策扶持未能落實(shí)到位，導(dǎo)致其跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展較為滯后。

3.2 跨境出口商品同質(zhì)化嚴(yán)重，自主品牌和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品缺乏

目前，廣東省跨境電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)企業(yè)多為中小型企業(yè)，企業(yè)規(guī)模小，資金不足，基本上是貼牌生產(chǎn)，產(chǎn)品附加值較低，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，沒(méi)有自有品牌，還缺乏自我知識(shí)產(chǎn)權(quán)，沒(méi)有國(guó)際品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

3.3 誠(chéng)信交易問(wèn)題較為突出

由于跨境業(yè)務(wù)涉及多個(gè)國(guó)家，交易環(huán)境具有網(wǎng)絡(luò)虛擬性和開(kāi)放性，容易出現(xiàn)商戶和客戶信用的不確定性。在貨物交易過(guò)程中，僅通過(guò)直播無(wú)法展現(xiàn)銷(xiāo)售物品的全貌，可能主播介紹不全面，導(dǎo)致海外買(mǎi)家在收到貨物之后，發(fā)現(xiàn)買(mǎi)家秀和賣(mài)家秀不符，引發(fā)交易沖突?；蚴呛Ｍ赓u(mài)家為謀取利益，惡意退貨或差評(píng)，導(dǎo)致我國(guó)境內(nèi)賣(mài)家信譽(yù)受影響。整體來(lái)看，誠(chéng)信交易監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)未能建設(shè)到位，容易帶來(lái)交易風(fēng)險(xiǎn)[2]。

3.4 物流體系有待完善

目前，廣東省大部分城市還未建立完善的物流運(yùn)輸體系，這是制約廣東跨境電商發(fā)展的主要因素。國(guó)際貿(mào)易物流服務(wù)主要有中轉(zhuǎn)公司、郵包、國(guó)際快遞、海外保稅倉(cāng)儲(chǔ)等。在物流運(yùn)輸中，由于國(guó)際快件和國(guó)外倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用較高，配送時(shí)間較長(zhǎng)，且物流信息體系不健全，很難追蹤，時(shí)常出現(xiàn)貨物遺失或破損。物流服務(wù)水平較低，運(yùn)輸成本較高，大多是中小型企業(yè)，其基礎(chǔ)設(shè)施不健全等問(wèn)題越來(lái)越突出。

3.5 直播人才嚴(yán)重缺乏

跨境電商直播會(huì)受到語(yǔ)種限制，目前跨境電子商務(wù)的人才主要來(lái)自國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)等從事傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)的人才，與之匹配的專(zhuān)業(yè)人才卻出現(xiàn)供給不足的問(wèn)題，人才供需關(guān)系緊張。目前，跨境電商中使用英語(yǔ)較多，跨境電商市場(chǎng)巨大且有很多細(xì)分市場(chǎng)，因而一些小語(yǔ)種如俄語(yǔ)、日語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等的跨境電商人才缺乏。此外，跨境電商直播需要的不只是會(huì)外語(yǔ)的主播，而是需要整個(gè)直播團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)需要熟練掌握各大直播平臺(tái)的直播流程、交易規(guī)則和交易特征。目前，跨境電商主流平臺(tái)規(guī)則復(fù)雜，且在不斷地變動(dòng)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)掌握還有很大難度，導(dǎo)致服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量都受到質(zhì)疑[3]。另外，跨境電商人才要了解國(guó)外的細(xì)分市場(chǎng)、各國(guó)文化與風(fēng)土人情、目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣、交易方式等，這對(duì)跨境電商人才的能力提出了更高要求。

4 跨境電商直播新業(yè)態(tài)下廣東省外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展策略

4.1 利用數(shù)字技術(shù)深化跨境電商供應(yīng)鏈體系

借助數(shù)字化技術(shù)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)顧客采購(gòu)需求的整合，同時(shí)將信息同步到信息共享平臺(tái)中。在境內(nèi)跨境電商企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，可以借助數(shù)字化信息共享平臺(tái)，將獲取到的信息直接向下一產(chǎn)業(yè)鏈中的企業(yè)提出產(chǎn)品的采購(gòu)需求，確定采購(gòu)的具體數(shù)量和目前已有庫(kù)存，并通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行資源整合，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品原材料數(shù)據(jù)信息的精準(zhǔn)匯總和分析。隨后融合數(shù)據(jù)同步技術(shù)，通過(guò)平臺(tái)對(duì)企業(yè)的原材料采購(gòu)需求進(jìn)行直接傳遞，并針對(duì)符合條件的供應(yīng)商進(jìn)行全面篩選，供應(yīng)商可以綜合企業(yè)的平臺(tái)需求反饋情況，直接準(zhǔn)備好原材料。原材料準(zhǔn)備完成之后，與企業(yè)聯(lián)系，展開(kāi)針對(duì)性的收貨，企業(yè)也可以綜合客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品定制。數(shù)字化平臺(tái)的存在，可以及時(shí)掌握銷(xiāo)售產(chǎn)品的宣傳現(xiàn)狀，明確產(chǎn)品功能，掌握其價(jià)值，以直觀了解銷(xiāo)售商的服務(wù)情況。在數(shù)字化技術(shù)平臺(tái)的支撐條件下，了解生產(chǎn)企業(yè)的收益，便于顧客選擇個(gè)性化產(chǎn)品。在平臺(tái)中，可以針對(duì)項(xiàng)目所需的人力、物力和資金資源進(jìn)行計(jì)算，真正實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)而優(yōu)，并進(jìn)行需求的自動(dòng)化匹配，以最少的時(shí)間、最快的方法實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品投入的最小化，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)獲取的最大化[4]。同時(shí)，在該平臺(tái)中，可以依托數(shù)據(jù)掌握物流配送信息，提高物流配送過(guò)程的透明、安全、可靠及可追溯效果。運(yùn)用信息共享平臺(tái)，也可以從間接層面對(duì)該物流企業(yè)是否可以滿足境外顧客的個(gè)性化物流服務(wù)需求進(jìn)行判斷，同時(shí)可以針對(duì)海外顧客需求做出第一時(shí)間的響應(yīng)。

4.2 深化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕_(kāi)展品牌建設(shè)

在跨境電商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作上，首先，需要我國(guó)企業(yè)正視知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的重要價(jià)值，提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，掌握知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則，及時(shí)在直播帶貨過(guò)程中注冊(cè)好商標(biāo)、專(zhuān)利、版權(quán)，掌握知識(shí)產(chǎn)權(quán)的主動(dòng)權(quán)。在面對(duì)他國(guó)企業(yè)侵犯的過(guò)程中，可以借助知識(shí)產(chǎn)權(quán)維護(hù)企業(yè)的合理合法利益。其次，廣東跨境電商企業(yè)需要了解產(chǎn)品銷(xiāo)售地的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策及行業(yè)內(nèi)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)注冊(cè)情況，不可以存在僥幸心理，若是有必要，需要聘請(qǐng)法務(wù)專(zhuān)家及知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)進(jìn)行第一時(shí)間的調(diào)查，針對(duì)產(chǎn)品的直播間宣傳與外觀設(shè)計(jì)和商標(biāo)等進(jìn)行進(jìn)一步的檢索和分析，以判斷其是否存在侵權(quán)問(wèn)題。最后，企業(yè)需要盡早對(duì)自己享有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行海外備案、海關(guān)備案，知識(shí)產(chǎn)權(quán)備案是海關(guān)采取主動(dòng)保護(hù)措施的基礎(chǔ)條件，備案可以給意圖侵權(quán)的企業(yè)帶來(lái)一定的震懾作用，讓已經(jīng)在進(jìn)行生產(chǎn)和銷(xiāo)售的企業(yè)停止侵權(quán)行為。在品牌建設(shè)上，需要基于產(chǎn)品銷(xiāo)售地的本土文化角度著手，基于當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣，盡量運(yùn)用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言和文化習(xí)慣在直播間進(jìn)行展示，以改善直播營(yíng)銷(xiāo)效果。例如，對(duì)于歐美地區(qū)，產(chǎn)品質(zhì)量和性價(jià)比是消費(fèi)者更為注重的內(nèi)容，因此在直播帶貨時(shí)，需要將重點(diǎn)放置在產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬及物美價(jià)廉上。例如，在進(jìn)行直播帶貨時(shí)，客單價(jià)相對(duì)不高，同時(shí)日常使用較為頻繁的商品更加容易進(jìn)行直播帶貨；例如，日?？煜钣闷?、服飾、化妝品，在商品帶貨時(shí)，需要確保品質(zhì)達(dá)標(biāo)，確保選品的嚴(yán)格，只有控制好品質(zhì)，才可以改善品牌形象。在確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)條件下，可以適當(dāng)優(yōu)化選品結(jié)構(gòu)。

4.3 建立誠(chéng)信交易監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)

在信用監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)上，需要借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等，在其中融合跨境電商各主體的經(jīng)營(yíng)、監(jiān)管、服務(wù)、獎(jiǎng)懲和投訴舉報(bào)信息，保障相關(guān)信息的公開(kāi)性和透明性，并建立健全的全景式信用監(jiān)管機(jī)制，可以通過(guò)事前注冊(cè)備案、事中信用評(píng)價(jià)和事后聯(lián)合獎(jiǎng)懲，形成全鏈條式的信用監(jiān)管體系。在直播帶貨之前，需要進(jìn)行跨境電商的備案，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)跨境電商企業(yè)的調(diào)查摸底和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)指導(dǎo)，形成跨境防偽溯源體系，針對(duì)跨境商品可以粘貼防偽溯源碼，同時(shí)聯(lián)合我國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)海外公司，將防偽溯源信息延伸到海外端口。而對(duì)于消費(fèi)者這一端口，則需要同步加強(qiáng)信用監(jiān)督管理體系的建設(shè)，可對(duì)用戶的過(guò)往交易行為進(jìn)行數(shù)據(jù)信息搜查，對(duì)信用度低于90%且存在大量惡意退貨、差評(píng)的用戶，需要限制其交易，企業(yè)有權(quán)利將其加入交易黑名單。

4.4 建立跨境電商物流便利系統(tǒng)

一是需要加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)物流技術(shù)的運(yùn)用，從物流運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、物流信息各個(gè)環(huán)節(jié)努力，進(jìn)一步縮短跨境物流的運(yùn)輸時(shí)間，提高通關(guān)效率。因此，需要全方位加強(qiáng)物流企業(yè)的技術(shù)投入，運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，改善物流企業(yè)的物流效率。目前，我國(guó)海關(guān)部門(mén)在通關(guān)監(jiān)管和放行上相繼作出努力，要求海關(guān)對(duì)跨境電商出口服務(wù)進(jìn)行全年365天的在線服務(wù)，同時(shí)明確指出貨物在到達(dá)海關(guān)監(jiān)管區(qū)域后，24小時(shí)之內(nèi)需通關(guān)，但是需要解決目的海關(guān)地政府部門(mén)的問(wèn)題，需要加強(qiáng)溝通和調(diào)解[5]。

二是需要加強(qiáng)對(duì)海外倉(cāng)的設(shè)置，解決傳統(tǒng)海外倉(cāng)運(yùn)輸時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題，可以在港口設(shè)置加工區(qū)，或在邊境設(shè)置邊境倉(cāng)。我國(guó)有關(guān)政府部門(mén)需要基于政策和資金兩個(gè)層面進(jìn)一步加強(qiáng)推廣和支持，例如，為進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)俄貿(mào)易活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)俄國(guó)地區(qū)的直播帶貨，可以在綏芬河設(shè)置邊境倉(cāng)；巴基斯坦政府也在瓜達(dá)爾港劃給我國(guó)900多公頃的土地，可以在該區(qū)域設(shè)置加工區(qū)，將瓜達(dá)爾港的貨物直接運(yùn)送到非洲和歐洲，提高對(duì)非洲和歐洲地區(qū)跨境直播帶貨物流配送效率，使買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)得到了改善。

4.5 深化跨境電子商務(wù)直播人才發(fā)展戰(zhàn)略體系

直播帶貨過(guò)程中，人在其中發(fā)揮的作用最為重要。在跨境電商直播時(shí)，需加強(qiáng)人才培養(yǎng)，構(gòu)建跨境主播人才培養(yǎng)的全鏈?zhǔn)椒?wù)支持系統(tǒng)，從課程資源、人才培養(yǎng)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)孵化等角度入手，聯(lián)合政府、學(xué)校、行業(yè)、企業(yè)，打通跨境主播人才供求鏈，形成從人才培養(yǎng)到就業(yè)的閉環(huán)。將理論和實(shí)際進(jìn)行聯(lián)系，培訓(xùn)采取“個(gè)案+實(shí)務(wù)”的方式進(jìn)行，教材編制需著重強(qiáng)調(diào)跨境電商相關(guān)知識(shí)和實(shí)際應(yīng)用的融合，將其在直播過(guò)程中遇到的問(wèn)題、難點(diǎn)進(jìn)行精煉講解，符合當(dāng)前市場(chǎng)需要，提高人才的學(xué)習(xí)熱情。除此之外，主播還需要具備一定的帶貨風(fēng)格，需要形成鮮明的特色，更加容易在千千萬(wàn)萬(wàn)的主播中真正脫穎而出，為消費(fèi)者帶來(lái)更為深刻的帶貨印象，粉絲黏性也會(huì)得到提高。總而言之，在進(jìn)行跨境電商直播時(shí)，除了需要具備完善的外語(yǔ)交際能力外，還需要了解商品的規(guī)格參數(shù)，掌握直播帶貨的話語(yǔ)和技巧[6]。

4.6 重視海外社交媒體對(duì)跨境電商直播的影響力

海外社交媒體包括Facebook、Instagram、Tiktok、LinkedIn、Snapchat、Pinterest、Tumblr、Flickr等，海外社交媒體面向全球，大量的海外網(wǎng)絡(luò)紅人有著強(qiáng)大的粉絲基礎(chǔ)，因此其對(duì)跨境電商直播帶來(lái)的影響力不容忽視[7-8]。例如，2021年，沃爾瑪與Tiktok合作，在美國(guó)進(jìn)行了一次直播，當(dāng)期主題是春季購(gòu)物、美麗秘訣，更加側(cè)重女性時(shí)尚、美妝護(hù)膚等內(nèi)容，同時(shí)邀請(qǐng)國(guó)外知名網(wǎng)紅博主，通過(guò)Tiktok平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品內(nèi)容的現(xiàn)場(chǎng)講解，并直接在直播間進(jìn)行產(chǎn)品試用，可以讓海外群眾更為清晰直觀地了解美妝用品的使用成效，激發(fā)了海外消費(fèi)者對(duì)商品購(gòu)置的欲望。這種動(dòng)態(tài)直播模式，除了可以調(diào)動(dòng)海外觀眾在購(gòu)物時(shí)的參與度，提高其購(gòu)物積極性外，還對(duì)品牌形象進(jìn)行了全方位的宣傳，品牌在國(guó)外的影響力也得以提高。同時(shí)，借助海外的知名網(wǎng)紅，以其意見(jiàn)領(lǐng)袖力量可以帶來(lái)龐大的人流量。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在我國(guó)跨境電商直播行業(yè)高速發(fā)展之際，廣東外貿(mào)領(lǐng)域想要真正實(shí)現(xiàn)品牌的出海，抓住時(shí)代發(fā)展風(fēng)口，就需要了解新時(shí)期跨境電商直播帶貨的發(fā)展現(xiàn)狀及可以進(jìn)行跨境電商直播的平臺(tái)，做好針對(duì)性的準(zhǔn)備工作，綜合產(chǎn)品特征，確?？缇畴娚坦?yīng)鏈體系、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、當(dāng)?shù)匚幕放平ㄔO(shè)、誠(chéng)信交易監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)、建立跨境電商物流便利系統(tǒng)、跨境電子商務(wù)直播人才發(fā)展戰(zhàn)略的完善性、社交媒體對(duì)跨境電商直播的影響力，盡最大的努力將品牌和產(chǎn)品展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，實(shí)現(xiàn)粉絲的全方位交易轉(zhuǎn)化，形成良性直播帶貨體系，為企業(yè)帶來(lái)更高的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

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