馬 紅, 劉 巍

(北京青年政治學(xué)院 國際學(xué)院, 北京 100102)

0 引 言

網(wǎng)絡(luò)時代,人們借助于社交媒體在不同的時空交流與互動。社交媒體是基于網(wǎng)絡(luò)傳輸、具有聊天、互動、評論、視頻編輯等功能的應(yīng)用程序的總稱。社交媒體促進(jìn)快速溝通和自我表達(dá),其使用者能夠管理、維護(hù)和增強(qiáng)社會聯(lián)結(jié)。當(dāng)今,社交媒體成為人們聯(lián)絡(luò)的主渠道,通過社交媒體,人們查看資訊、娛樂、簽到、打卡、學(xué)習(xí)等。高校借助網(wǎng)絡(luò)平臺開展線上教學(xué),大學(xué)生們成為了社交媒體的“常客”。但與此同時,學(xué)生們在社交媒體中不禮貌話語問題日益突出。毋庸置疑,社交媒體帶來了溝通和交流的便利,但是人們在社交媒體互動中隱藏著大量矛盾、消極和攻擊性語言。無論在網(wǎng)絡(luò)還是在面對面的交流中,人們都需要遵守基本的語言應(yīng)用規(guī)范。禮貌交流是在尊重他人的基礎(chǔ)上和諧地溝通,是同理心的體現(xiàn)和互惠的行為,而不禮貌話語則違背了社交互動中適當(dāng)行為的準(zhǔn)則,極易引起誤解和沖突。

不禮貌的探究始于它的定義,不禮貌的意圖是其核心內(nèi)容。Mills(2005)將不禮貌界定為“任何被評估為有意威脅交際對象面子或社會身份的語言及行為”[1]。Bousfield(2013)認(rèn)為不禮貌是“故意的、無理由、沖突的、威脅面子的行為”[2]。同樣,Culpeper(2011) 強(qiáng)調(diào)不禮貌是故意導(dǎo)致交際對象“丟面子”或被交際對象認(rèn)為是“丟面子”的行為[3]。

社交媒體用戶因觀念、情感、價值觀和社會地位的不同,不可避免地產(chǎn)生不禮貌話語。近年來,社交媒體不禮貌評論的研究勢頭迅猛(Kim et al., 2015)[4]。Sobieraj和Berry(2011)研究了網(wǎng)絡(luò)溝通的不禮貌現(xiàn)象,厘清網(wǎng)絡(luò)中不禮貌的現(xiàn)象包括辱罵、嘲弄、貶低或侮辱他人等[5]。新媒體中語言特征和交際策略被證實是不禮貌言語的重要影響因素,然而Anderson et al.(2018)則認(rèn)為性別歧視是社交媒體中更為嚴(yán)重的不禮貌行為[6]。Spencer-Oatey和Kadar(2016) 宣稱跨文化的道德秩序和價值觀對個人(禮貌)不禮貌有重要影響[7]。

不禮貌話語是常見而又復(fù)雜的社會文化現(xiàn)象。不禮貌話語會激發(fā)負(fù)向的情感反應(yīng),如焦慮、憤怒、煩躁等。在網(wǎng)絡(luò)交際的背景下,由于用戶身份的匿名性、言語行為選擇的隨意性,和交流主體之間的平等性等,網(wǎng)絡(luò)表達(dá)能夠凸顯人際關(guān)系的變遷,彰顯語言的特色。

1 研究方法

針對大學(xué)生在社交媒體中不禮貌話語(評論和彈幕)問題,研究采用問卷調(diào)查和語料分析的方法,測量大學(xué)生社交媒體不禮貌話語語用意識,歸類大學(xué)生社交媒體中、英文評論(彈幕)不禮貌策略,總結(jié)大學(xué)生社交媒體中、英文評論(彈幕)不禮貌語用特征。

1.1 問卷調(diào)查

調(diào)查問卷分為兩部分,第一部分為中、英文不禮貌詞語的認(rèn)知。根據(jù)中文不文明詞語和英文禁忌語篩選出不禮貌詞語各20個,由被試者辨別,同時要求被試者補(bǔ)充其它不禮貌的中、英文詞語。第二部分是基于大學(xué)生社會交往、身份建構(gòu)調(diào)查大學(xué)生社交媒體不禮貌話語的語用意識。第二部分問卷采用李克特5分量表,得分越高表明不禮貌話語語用意識越高。

研究規(guī)定被試者(北京市某高校一年級新生)在10分鐘內(nèi)完成調(diào)查問卷。

1.2 語料分析

以大學(xué)生們喜愛的www.bilibili.com(簡稱B站)作為語料的來源。收集2020.01-2020.04期間評論和彈幕數(shù)量最多的5個視頻的評論和彈幕語料(因收集不禮貌語料,故選擇引起廣泛討論、關(guān)注的視頻)。同時,要求被試者觀看視頻并發(fā)布1條中文或英文評論。

1.3 研究對象

參與研究的被試者均來自北京市某高校一年級新生,男生占比45%,女生占比55%。參與研究的大學(xué)生均出于自愿。

2 數(shù)據(jù)分析

2.1 問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析

調(diào)查問卷于2020年通過網(wǎng)絡(luò)面向大學(xué)生發(fā)放,共發(fā)放問卷212份,回收有效問卷198份。整體問卷的克隆巴赫(信度)系數(shù)值為0.892。

就中文不文明詞語和英文禁忌語的識別情況來看,男生對中文不文明詞語辨別率約為73%,女生的辨別率約為82%;男生對英文禁忌語的辨別率為88.2%,女生對英文禁忌語的辨別率為90.6%。中文不文明詞語辯別率前十名為:傻X、裝逼、草泥馬、逗比、我靠、綠茶、滾粗、弱智、TMD、真逗;英文禁忌語辯別率前十名為:Oh My God(OMG)、fucking、shit、 hell、fool、sucks、bullshit!、get out、sick、piss off。女生在中文不禮貌詞語和英文不禮貌詞語的識別率均高于男生,說明女生對不禮貌詞語較為敏感。從補(bǔ)充的不禮貌中、英文詞語來看,女生列舉出很多委婉表達(dá)不禮貌的詞語,如嬰兒肥、有錢人腰粗等等,而男生則列舉出更多的咒罵詞語。這表明女生對個人形象非常在意,多采用委婉的詞語表達(dá)不禮貌,而男生則選擇爆粗口。

表1顯示男、女生社交媒體不禮貌話語語用意識具有顯著性差異(P<0.01)。表2數(shù)據(jù) 顯示大學(xué)生社交媒體不禮貌話語語用意識薄弱,均值為2.57(SD=0.96)。大學(xué)生對社交媒體中不禮貌話語習(xí)以為常,普遍認(rèn)為不禮貌話語不一定能導(dǎo)致誤解和溝通障礙。整體上,約62.3%的大學(xué)生認(rèn)為遇到社交媒體不禮貌評論會奮力反擊,而37.7%的大學(xué)生則選擇一笑置之。56.4%大學(xué)生認(rèn)為發(fā)布評論(彈幕)的目的是有感而發(fā),24.6%大學(xué)生發(fā)布評論(彈幕)的目的是回復(fù)他人的問題;19%大學(xué)生認(rèn)為通過文字、表情符號可以很好地表述自己的觀點,塑造良好個人形象。關(guān)于不禮貌評論(彈幕),男生傾向于直接使用冒犯性詞語,而女生發(fā)表負(fù)面評論(彈幕)的概率小,對冒犯性詞語的使用較為謹(jǐn)慎。

表1 調(diào)查問卷統(tǒng)計數(shù)據(jù)

表2 調(diào)查問卷均值和標(biāo)準(zhǔn)差

表3 中英文語料中不禮貌詞語及頻率

2.2 語料分析

收集B站2020.01-2020.04期間引發(fā)廣泛討論和關(guān)注的5個視頻的評論和彈幕語料(彈幕和評論中多數(shù)是自發(fā)的,也有對他人的回復(fù))以及被試者觀看視頻發(fā)布的評論(彈幕)語料,共識別出不禮貌評論(彈幕)483條,不禮貌評論(彈幕)包括咒罵、侮辱、貶損和嘲諷言語等。經(jīng)過專家甄別后,共收集潔凈語料432條,其中中文語料389條,英文語料43條。運(yùn)用 TreeTagger2.0工具對語料進(jìn)行詞性賦碼。語料標(biāo)注后,使用AntConc軟件進(jìn)行檢索,優(yōu)先就20個中文不文明詞語和英文禁忌語進(jìn)行檢索,并進(jìn)行人工復(fù)檢。

中文不禮貌詞語詞頻前五名為TMD、逗比、白癡、淦、(我)靠;英文不禮貌詞語詞頻前五名為 oh my god(OMG)、damn、bullshit、(go to)hell、get out。中、英文語料均出現(xiàn)了非常鮮明的語用特征,利用諧音、網(wǎng)絡(luò)新詞(TMD、真逗、淦、NND、MMD、綠茶、pabu)等隱晦方式表達(dá)諷刺意味頻率較高;使用中性詞、委婉語、感嘆詞等體現(xiàn)出大學(xué)生語言知識的優(yōu)越性;利用中、英文大寫字母縮略語(OMG、BAD、STUPID、手勢或者222222,33333,NONONONO)等示意謾罵、焦慮、威脅等層出不窮。評論或彈幕中還發(fā)現(xiàn)多種媒介綜合運(yùn)用的現(xiàn)象,比如用表情符號表示大笑、加油、感謝等。中、英文語料在詞性搭配方面未發(fā)現(xiàn)明顯特征。整體上不禮貌語料的平均句長為8.24,不禮貌評論彈幕以短句居多,其根本原因在于視頻的彈幕只在屏幕上顯示幾秒鐘,所以彈幕的句長較短。

對收集的語料采用Culpeper(2016)的不禮貌策略來識別社交媒體評論中是否存在不禮貌話語,以及哪些不禮貌策略經(jīng)常被使用[8],結(jié)果如表4。

如表4所示,直接性不禮貌策略(如:干掉它!大家一起下地獄!真給中國人丟臉!Finish off you ,you loser! Shut up, or I hit your head! I do not give a shit!)在中文語料(34%,132次)和英文語料(37%,16次)中都占有壓倒性的地位。積極不禮貌策略(如:大家一起努力一定能成功,可就是有些人沒素質(zhì)!Bullshit!Get out!)是第二常見的不禮貌策略,其占比中文語料為26%(101次),英文語料為23%(9.9次)。大學(xué)生通過積極不禮貌策略攻擊他人是為了進(jìn)攻或防御,當(dāng)其自我認(rèn)知和身份受到挑戰(zhàn)時,貶損、訓(xùn)斥的言語隨處可見,如,“是個人嗎、有大病、管好你自己、一傻X”等等。其次是消極不禮貌策略(如:這個沙雕!臉真大!呵呵了!Idiot! Shame!),分別為8%(31次)和10%(4.3次);然后是諷刺或虛假禮貌策略(如:真是佛系抗疫,呵呵!這嘴是開過光吧!It’s great! Fake! Cool story!),中文語料約為32%(125次),英文語料為30%(13次)。在中文語料中積極不禮貌策略和諷刺/虛假禮貌策略的使用頻率高于在英語語料中的使用頻率。卡方檢驗顯示,在中文語料和英文語料之間,直接性不禮貌策略(P=0.032<0.05)具有顯著性差異。從不禮貌策略中我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生回復(fù)的評論(彈幕)很少增進(jìn)理解;相反地,評論主要以“競爭”(發(fā)言權(quán))和“對抗”形式出現(xiàn),如,“我思故我在”“與你無關(guān),老子就這樣!”。

通過反復(fù)查看視頻、語料和索引行,我們發(fā)現(xiàn)中文評論(彈幕)比英文評論(彈幕)表述更加錯綜復(fù)雜,所以中文評論(彈幕)平均句長比英文評論(彈幕)平均句長要長,也說明大學(xué)生們擅長用中文長句發(fā)布不禮貌評論(彈幕),英文不禮貌評論(彈幕)句子較短。

大學(xué)生發(fā)布不禮貌評論(彈幕)的目的是為了宣泄情緒或是對不當(dāng)行為的咒罵,我們發(fā)現(xiàn)視頻中不合理事件與不禮貌彈幕幾乎是同步的。例如,視頻中惡作劇、易產(chǎn)生誤會的行為催生不禮貌彈幕和魯莽的評論,白癡、二貨、MMD、shut up、bullshit等不禮貌詞語幾乎占滿整個屏幕,大量的嘆號和省略號被用于增強(qiáng)表達(dá)的語氣,這可能是源于大學(xué)生慣用的語言表達(dá)方式。中文的不禮貌言語隱喻范圍更廣,如綠茶、博眼球、我想口吐芬芳等等;而英文不禮貌評論則通常是針對具體事物,如bad person,nonsense等。視頻對他人不禮貌評論再次回復(fù)的評論較少,少數(shù)不禮貌的評論把攻擊內(nèi)容延伸到其他沖突事件的討論(帶話題)。

3 結(jié) 論

在情緒的影響和匿名的掩蓋下,大學(xué)生在社交媒體上淋漓盡致地展示自己的個性。社交媒體不禮貌話語是一個多角度的重要課題,研究考量了大學(xué)生社交媒體中不禮貌話語語用特征,得出如下結(jié)論:

(1)大學(xué)生社交媒體中禮貌語用意識薄弱,男、女生社交媒體不禮貌語用意識具有顯著性差異(P<0.01)。大學(xué)生普遍認(rèn)為社交媒體中的不禮貌話語是“占領(lǐng)言語高地”,他們并不認(rèn)為不禮貌話語會帶來嚴(yán)重后果;相反,他們認(rèn)為使用嚴(yán)厲或不禮貌話語讓他們看起來很酷、幽默和受歡迎,能引起情感型的回應(yīng),獲得他人的負(fù)向關(guān)注。調(diào)查問卷結(jié)果表明男生傾向于直接對抗,女性則通常傾向于規(guī)避不禮貌表達(dá),這一點與Hammod 和Abdul-Rassul (2017)研究結(jié)論一致[9]。

(2)大學(xué)生最常使用的是直接性不禮貌策略和積極不禮貌策略,直接性不禮貌策略在中、英文語料中具有顯著性差異(P<0.05)。大學(xué)生社交媒體不禮貌話語現(xiàn)象是其自我表達(dá)和自我建立的共鳴。他們享受多任務(wù)的快感,構(gòu)建情感的公共領(lǐng)域,形成團(tuán)體凝聚力。但當(dāng)其遭遇不合理事件、遭到他人言語攻擊時,尤其受到多模態(tài)負(fù)向信息的刺激,他們更易即刻做出對抗和反擊,采用直接性不禮貌策略和積極不禮貌策略。在社交媒體中大學(xué)生縱情表達(dá)自己的心情和觀點、忽略網(wǎng)絡(luò)交際規(guī)范。

(3)大學(xué)生社交媒體中不禮貌話語現(xiàn)象具有生成多樣性。語料顯示出,多模態(tài)資源被恣意運(yùn)用于社交媒體中,評論中組合使用不同顏色、字體或是使用表情符號、縮略語等多種方式表達(dá)不禮貌,具有強(qiáng)大的負(fù)面?zhèn)鞑バ?。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,大學(xué)生受原信息觸發(fā),通過語義轉(zhuǎn)化、特征指代等方法創(chuàng)造出新型的網(wǎng)絡(luò)不禮貌交際語(如:淦、綠茶、pabu等),影射不同意見和看法,成為可供傳播的語言模因。這一點符合Jef.Verschueren(2012)的順應(yīng)論,即語言使用者為達(dá)到交際意圖、根據(jù)交際語境合理選擇語言結(jié)構(gòu),是迭代傳播效應(yīng)的體現(xiàn)[10]。大學(xué)生在社交媒體中模仿網(wǎng)絡(luò)流行語成為時尚,這也代表著青年一代的語言狂歡。

4 解決對策

研究揭示出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)語言表達(dá)有缺陷,也得出教學(xué)啟示:學(xué)校和教師應(yīng)特別關(guān)注大學(xué)生的語用能力及社交媒體用語意識的培養(yǎng)。

(1)大學(xué)生亟需提升網(wǎng)絡(luò)語言意識。伴隨著新技術(shù)的繁榮,大學(xué)生的日常行為和語言學(xué)習(xí)受到?jīng)_擊,批判性語言意識愈加重要。但大學(xué)生青春年少,容易受到群體動力的影響,在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布評論時“跟風(fēng)”使用粗俗語言。猖獗的不禮貌話語會弱化語言結(jié)構(gòu),不利于語言的規(guī)范化發(fā)展。語言是文化建構(gòu)和社會實踐,提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)語言意識還有利于促進(jìn)大學(xué)生語言習(xí)得,明辨是非。提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)語言意識與我國的課程思政是相輔相成的。教師在教育教學(xué)的過程中培育高尚的道德情操、培養(yǎng)文明互鑒的文化價值觀對促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)語言意識內(nèi)化有重要作用。大學(xué)生在使用社交媒體時要三思而后行,管理好自己的數(shù)字足跡,擁抱自己的數(shù)字化未來。

(2)教師應(yīng)教導(dǎo)學(xué)生規(guī)范網(wǎng)絡(luò)語言應(yīng)用,向?qū)W生提供更多禮貌和不禮貌的信息和知識。禮貌是語用能力的一個方面,它依賴于互動者之間的關(guān)系,并受到文化和語境的約束。禮貌很難掌握,因為互動本身擁有沖突的本質(zhì)特征。在課堂上,不禮貌的學(xué)習(xí)意味著學(xué)習(xí)社會語言學(xué)的內(nèi)在多樣性。實際上,學(xué)生有必要了解不禮貌的內(nèi)涵意義和語用價值,那么教師就應(yīng)幫助學(xué)生建立語用知識體系、強(qiáng)化語言的合理應(yīng)用、指導(dǎo)學(xué)生領(lǐng)悟通過詞法、語法、韻律、表情符等禮貌地表達(dá)自己的觀點。

(3)高校應(yīng)鞭策大學(xué)生要遵守數(shù)字禮儀,培養(yǎng)負(fù)責(zé)任的數(shù)字公民。數(shù)字時代數(shù)字成癮、公開隱私、網(wǎng)絡(luò)欺凌并不少見,大學(xué)生的數(shù)字同理心須得到高校管理者的高度重視。作為一個負(fù)責(zé)任的數(shù)字公民就意味要適當(dāng)?shù)厥褂眉夹g(shù),合理地網(wǎng)上交流、購物和分享信息。學(xué)校應(yīng)致力于幫助學(xué)生建立群體規(guī)范意識、遵守語言規(guī)范、增進(jìn)數(shù)字參與、保持融洽的社交關(guān)系,鑄造學(xué)生的高階思維。在數(shù)字時代,與他人共情、不盲從、不做“杠精”、構(gòu)建功能性的自我,遵守適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)禮儀是數(shù)字時代公民的基本守則。