汪雙成

研究采用調(diào)查問卷、數(shù)據(jù)統(tǒng)計的方式，對省內(nèi)高職院校特殊群體學(xué)生的精準幫扶工作進行分析，提出了高職院校家庭困難、心理偏激、學(xué)習(xí)困難和少數(shù)民族學(xué)生的精準幫扶路徑，進一步完善了甘肅省高職院校人才培養(yǎng)和學(xué)生思想政治教育工作精細化運作模式，以期為甘肅省特殊群體學(xué)生的精準幫扶提供理論依據(jù)和指導(dǎo)。

2019年教育部頒發(fā)了《國家職業(yè)教育改革實施方案》，進一步加強了對職業(yè)教育的重視。甘肅作為欠發(fā)達地區(qū)，職業(yè)教育的發(fā)展前景甚好，甘肅高職教育能為本地區(qū)乃至東南沿海的中國制造提供了智力支撐和人才輸送。甘肅地區(qū)受高職院校擴招和生源質(zhì)量影響，學(xué)生素質(zhì)參差不齊，來自不同區(qū)域生源、不同類型、不同教育背景的學(xué)生，進入高校后，在接受相同教育管理機制的影響下，表現(xiàn)出各自性格差異和反常表現(xiàn)，個別學(xué)生甚至開始出現(xiàn)厭學(xué)、生活不適、思想消極現(xiàn)象和違紀行為。因此，作為學(xué)生工作人員，依據(jù)社會因素、家庭因素、學(xué)校因素和個人因素，對該類特殊群體學(xué)生進行分類研究、對標定級和精準幫扶，發(fā)揮學(xué)生思想政治教育功能，全面實施全員育人、全過程育人、全方位育人功能，在高職院校學(xué)生思想政治教育領(lǐng)域有很強的必要性和參考價值。

1 受社會因素影響特殊群體學(xué)生的精準幫扶措施

1.1 群體表現(xiàn)

社會因素包括了社會制度、國家法律、社會群體、社會交往、道德規(guī)范、社會輿論、風(fēng)俗習(xí)慣等。受復(fù)雜多變的社會因素影響，有一部分學(xué)生信仰缺失、理想信念動搖，精神懈怠。尤其少數(shù)民族地區(qū)部分學(xué)生，宗教信仰偏離，抱團取暖，老鄉(xiāng)氣息嚴重。據(jù)不完全統(tǒng)計，此類學(xué)生占比達20%。其中未成年人占比較高，對社會認知比較片面，沒有完全具備健全人格和社會適應(yīng)能力，表現(xiàn)出心緒不寧、煩躁埋怨、消極被動心理等特征，甚至個別困難群體學(xué)生，出現(xiàn)迷戀網(wǎng)絡(luò)、詆毀他人、酗酒賭博等不良現(xiàn)象。

1.2 幫扶措施

（1）建立特殊群體檔案，分類管理

通過開展專題講座，一對一、面對面談話和心理咨詢，進行愛國主義教育、民族宗教信仰教育、網(wǎng)絡(luò)安全教育和職業(yè)生涯規(guī)劃教育，樹立健全人格，邁出心靈沼澤，鼓勵他們樹立遠大理想，以積極向上的心態(tài)應(yīng)對社會活動，不聚集、不信謠、不傳謠、不隨意發(fā)表言論，苦練技能、站穩(wěn)腳跟，積極生活，以樂觀自信的精神狀態(tài)應(yīng)對各類社會問題，將中國特色社會主義思想注入靈魂，升華愛國主義情懷，感恩社會、感恩父母、感恩學(xué)校。

（2）搭建平臺，豐富第二課堂建設(shè)

針對不同群體學(xué)生開展思想政治工作，按照因人而異、因地制宜、因材施教、因勢利導(dǎo)的模式將學(xué)生群體做劃分。尤其將少數(shù)民族學(xué)生作為幫扶主體，利用少數(shù)民族學(xué)生所具有的不同風(fēng)土人情和民俗文化，性格開朗豪邁，待人真誠豁達、能歌善舞、多才多藝等特點，在尊重民族風(fēng)格與習(xí)俗的前提下，使其融入到更高要求的職業(yè)教育中。通過光環(huán)效應(yīng)開展一系列民族風(fēng)格活動，譬如“我是網(wǎng)紅，我為家鄉(xiāng)代言”“民族一家親－少數(shù)民族學(xué)生座談會”“山歌擂臺PK賽”等具有民族特色的文化活動，豐富第二課堂建設(shè)，拉近師生距離，想方設(shè)法與學(xué)生融合在一起，不斷提高學(xué)生思想水平、政治覺悟、道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)，著力培養(yǎng)人格健全、品德高尚、素養(yǎng)過硬的技術(shù)技能人才。

2 家庭困難特殊群體學(xué)生的精準幫扶措施

2.1 群體表現(xiàn)

大學(xué)生受到心理道德環(huán)境影響較為突出，例如家庭成員關(guān)系、父母的道德水平、家庭教育背景、社會人際關(guān)系及家庭經(jīng)濟狀況不均衡，致使部分學(xué)生成為單親、孤兒、留守、殘疾、父母離異、重病和心理疾病等特殊群體，此類家庭困難學(xué)生占比達40%，其日常表現(xiàn)為性格孤僻、自卑內(nèi)向、不善交際，對前途和就業(yè)缺乏信心，茫然惆悵，甚至對生活失去信心，埋怨父母、抱怨社會，導(dǎo)致心理壓力過大、身心俱疲、破罐破摔現(xiàn)象。

2.2 幫扶措施

國家對經(jīng)濟困難學(xué)生幫扶資助力度逐年提高，覆蓋面不斷擴大，尤其針對建檔立卡學(xué)生，已經(jīng)建立了全覆蓋、零遺漏、無真空精準扶貧資助育人體系。通過國家獎、助、貸、勤、補、免等政策按程序分類資助，邀請社會公益機構(gòu)進行協(xié)助幫扶，邀請校企合作單位進行關(guān)愛幫扶，設(shè)立公益性崗位，極力保障特殊群體學(xué)生順利完成大學(xué)生活，走上工作崗位，同時，輔導(dǎo)員建立“一人一冊”教育管理措施，所在二級學(xué)院建立特殊群體學(xué)生檔案，制定班級特殊群體學(xué)生信息卡，分類分年級進行心理干預(yù)、跟蹤回訪、談心談話及幫扶教育工作，對狀況比較嚴重的學(xué)生，還要及時聯(lián)系相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)及心理咨詢機構(gòu)進行治療，與家長保持信息暢通，隨時反饋孩子在校、在企業(yè)的綜合表現(xiàn)，做好典型案例的沉淀總結(jié)、經(jīng)驗積累，技術(shù)推廣工作，形成將資助工作在全院范圍常規(guī)性宣傳滲透，深入人心，讓受助學(xué)生提升自我價值，安心上學(xué)、心存感恩、回報社會，要促使他們成為一個高尚的人、一個健康的人，對社會有用的人。

扶貧扶志、授人以漁。幫助家庭特困學(xué)生精神扶貧是高職院校資助工作的主要內(nèi)容。要通過各種形式的勵志講座、典型案例、主題班會和經(jīng)驗交流等活動，加大宣傳力度，實施品牌化育人工作，既能資助育人又能思想育人。并嘗試設(shè)立學(xué)院專項學(xué)業(yè)獎、企業(yè)獎學(xué)金、慰問金和愛心專項基金，對品學(xué)兼優(yōu)的困難學(xué)生采取每年連續(xù)資助的形式，特別是勤工儉學(xué)崗位規(guī)范化管理，使他們可以通過自身努力獲得最大的資助的同時，盡己之力服務(wù)于他人，從而達到扶貧扶志、幫扶濟困的目的。

3 受學(xué)校因素影響特殊群體學(xué)生的精準幫扶措施

3.1 群體表現(xiàn)

高職院校遵循黨的教育方針，秉持立德樹人根本任務(wù)，恪守職業(yè)守則，值守教書育人根本，聚焦特殊群體，重點關(guān)注、嚴抓嚴管，已經(jīng)取得積極向好的發(fā)展局面。然而，在教學(xué)實踐中，因?qū)W校制度、教師教學(xué)能力及管理服務(wù)差異，學(xué)生入校后，受社會因素、家庭教育背景等因素影響，在學(xué)習(xí)、生活中出現(xiàn)諸多不適應(yīng)狀況，譬如厭學(xué)、逃避課堂、沉迷網(wǎng)絡(luò)，夜不歸宿、不報到注冊、學(xué)習(xí)目標不明確、對專業(yè)不感興趣、焦慮惆悵、扭曲逆反心理嚴重等。此類問題學(xué)生所占比重較大，極大地影響了學(xué)校正常的教學(xué)秩序和校園安全穩(wěn)定。

3.2 幫扶措施

（1）建立心理檔案、加強日常管理

學(xué)生思想多元化，易接受新事物，開展思想政治教育工作要因事而化、因時而進、因勢而新，科學(xué)區(qū)分思想文化沖突，要以融合教育為著力點，找準特殊群體學(xué)生共性問題和癥結(jié)點，利用課前演講、主題班會、學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流、主題團日、班級沙龍等第二課堂建設(shè)活動，把一部分鉆空子、無心上學(xué)的學(xué)生吸引到班級，搭建平臺，讓他們主動發(fā)聲，自我表達，面對全班同學(xué)做職業(yè)生涯規(guī)劃、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃、“我的大學(xué)生活”宣講活動，分班級、分年級、分小組進行穿插交流，將比較成熟的活動利用自媒體平臺發(fā)布，做好把關(guān)和正能量宣傳，同時，對不配合的學(xué)生做好研判和理性批評，嚴格把控特殊群體學(xué)生在思想上不走偏、精神上不懈怠、學(xué)業(yè)上不走彎路。

（2）改變教學(xué)方式，順勢而為做思政

任課教師特別是思政課教師，要積極探索和研究適合高職生職業(yè)教育模塊建設(shè)，應(yīng)用多樣化教學(xué)方式和新媒體手段，提高課堂吸引力，理論與實踐相結(jié)合，隱性與顯性教育相統(tǒng)一，要把學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)虛擬世界帶回現(xiàn)實環(huán)境，腳踏實地、立足長遠，豐富網(wǎng)絡(luò)思想政治建設(shè)，要讓學(xué)生用更開放、更多元、更宏觀的視野看待自己，理性判斷，立足實際，放眼長遠。要用喜聞樂見的網(wǎng)絡(luò)主題活動陶冶情操，活躍線上課堂氛圍。輔導(dǎo)員及思政課教師要既能教書又能育人，要用自己扎實的學(xué)識和過人的能力讓學(xué)生折服，要用高尚的情懷和人格魅力感染和帶動周圍學(xué)生，把學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)旋渦中帶出來，讓他們從逆境折返回來。

（3）培育和踐行社會主義核心價值觀

培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強學(xué)生的責(zé)任意識和紀律意識，具備健全人格、強健體魄和社會責(zé)任感，形成“以人為本”的學(xué)生觀，使學(xué)生精神風(fēng)貌、文明素養(yǎng)明顯提升，有效解決學(xué)生中存在的突出問題。通過路徑研究和精準幫扶活動，引導(dǎo)“兩個轉(zhuǎn)變”，即學(xué)生從被動的“規(guī)范”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥摹傲?xí)慣”，從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。達到“六個明顯”，即學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性明顯提高；學(xué)生違反校紀校規(guī)現(xiàn)象明顯減少；考風(fēng)考紀明顯好轉(zhuǎn)；學(xué)習(xí)成績明顯進步；學(xué)習(xí)能力明顯增強；不良言語、行為習(xí)慣明顯消除，努力塑造“校風(fēng)正”“班風(fēng)純”“學(xué)風(fēng)濃”的學(xué)生群體，辦人民滿意學(xué)校。

4 受個人因素影響特殊群體學(xué)生的精準幫扶措施

4.1 群體表現(xiàn)

大學(xué)生學(xué)習(xí)能力和職業(yè)素養(yǎng)關(guān)乎國家未來人才戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)優(yōu)化配置，高職大學(xué)生在嚴峻的就業(yè)形勢和高負荷的學(xué)習(xí)壓力下，會出現(xiàn)偏差抵觸行為，諸如自我約束力差，個人情感困擾，奮斗目標及動力缺失，認知偏差、缺乏自信，出現(xiàn)抽煙、酗酒、打架斗毆、談情說愛、心理偏激、非法借貸、網(wǎng)絡(luò)詐騙等問題，個性缺陷和心理素質(zhì)不健全以及世界觀、人生觀和價值觀的不成熟是主要原因，特別是考試失利、自暴自棄埋怨社會的學(xué)生，因情感受挫導(dǎo)致失去生活勇氣的學(xué)生等群體需要密切關(guān)注、精準施策、積極幫扶。

4.2 幫扶措施

（1）分析問題，研究對策

大學(xué)生新事物充滿新奇和好動、期待和興奮，挑戰(zhàn)和模仿，不良思潮容易沖蝕，由于種種壓力和交際障礙，學(xué)習(xí)、生活、工作中帶來的不如意使之感到生活的孤獨、苦悶、單調(diào)、無聊、自卑等等；往往通過徹夜網(wǎng)上沖浪、刷屏、手游、聊天、瘋狂購物、暴食暴飲等方式尋求刺激和自我安慰，譬如，抽煙、酗酒的學(xué)生覺得自己的習(xí)慣很正常，個人崇拜，刻意模仿，感覺既能減輕個人壓力又可以深度思考；心理疾病學(xué)生覺得自己非常正常，自我寬慰，一意孤行，無需心理干預(yù)和心理咨詢；交際障礙學(xué)生通過虛擬網(wǎng)絡(luò)隔空自我心靈慰藉，尋求自信；談戀愛學(xué)生則在彌補內(nèi)心空虛、尋找精神寄托，公共場合行為不雅、愛攀比好面子，兩人世界，脫離集體，輕則容易沖動，彼此受傷，重則情敵反目，大打出手，傷害三方利益。

（2）有的放矢，精準幫扶

此類學(xué)生一般都是精神懈怠、價值觀扭曲、素質(zhì)缺位、意氣消沉、缺乏關(guān)懷，應(yīng)該加大教育引導(dǎo)力度，密切關(guān)注，舉全員之力進行教育幫扶。一方面，制定“禁酒令”“學(xué)生危機處理預(yù)案”進行專題整頓，可以按照紀律整頓周、安全教育月、心理咨詢?nèi)盏然顒硬渴鸢才?，同時參照《學(xué)生手冊》和學(xué)院相關(guān)制度，有目的性地安排專題學(xué)習(xí)、班會、個別談話等方式，遵照相關(guān)規(guī)定嚴格執(zhí)行，進一步規(guī)范特殊群體學(xué)生的日常行為；另一方面，利用心理健康專題講座、加大實訓(xùn)任務(wù)、延長圖書館開放打卡時間、豐富周末及課余文化生活、邀請家長來校交流等形式形成疏導(dǎo)合力，積極開展社會主義核心價值觀教育和勞動教育，主動占用學(xué)生課余時間，鼓勵他們利用上網(wǎng)時間聽聽音樂，保持有規(guī)律的生活，正常作息，多參加體育運動，正確處理戀愛、學(xué)業(yè)、事業(yè)三者之間的關(guān)系，尊重學(xué)生主體人格，巧妙應(yīng)用換位思考，情感轉(zhuǎn)移，羅森塔爾效應(yīng)、刻板效應(yīng)等心理學(xué)知識，使幫扶學(xué)生改變環(huán)境，感情宣泄，正視現(xiàn)實。

5 結(jié)語

特殊群體學(xué)生管理和精準幫扶工作是高校輔導(dǎo)員和廣大思政工作者必須面對的問題，伴隨著新業(yè)態(tài)、新事物的不斷變化，學(xué)生中這類群體折射出的不可控因素還有很多，需要我們不斷學(xué)習(xí)、積極研討，及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)出學(xué)生思想政治教育工作中的新問題和有效性應(yīng)對策略，通過不斷推敲和打磨，形成育人共識、科學(xué)路徑。教育不是一蹴而就的，學(xué)生的問題也不是一概而論的，對學(xué)生的教育行為，是一個漫長而細致的工作。本著一顆愛心，懷揣一顆良心，秉承一個信念，朝著一個目標，不斷去思考和探索，一定能培養(yǎng)出能使家長放心、社會滿意的高技能型人才。

（作者單位：甘肅林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）