段登飛 涂夢(mèng)媛

地方高校作為中國(guó)最主要的教育主體，每年為社會(huì)輸送了大量的高素質(zhì)人才。學(xué)生工作作為其中一環(huán)，具有重要作用。Toastmasters International理念應(yīng)用于學(xué)生管理，不僅可以有效地減輕教師管理壓力，也可以充分發(fā)掘?qū)W生自身的潛力，具有良好的應(yīng)用效果。

在黨的十九大報(bào)告中，明確提出了實(shí)現(xiàn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展的目標(biāo)。在當(dāng)前這個(gè)百年未有之大變局的特殊歷史時(shí)期，社會(huì)對(duì)創(chuàng)新性和應(yīng)用型人才的需求更加迫切，這對(duì)高等教育的辦學(xué)質(zhì)量提出了更高的要求。深化教學(xué)質(zhì)量改革對(duì)促進(jìn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展具有決定性的作用，而相應(yīng)的學(xué)生工作則可以輔助增效。然而，在絕大多數(shù)高校中，學(xué)生工作尚未引起足夠的重視。目前，高校學(xué)生工作仍然較為傳統(tǒng)，管理崗位的教師往往被日常管理中的各種信息登記、活動(dòng)組織等瑣碎事務(wù)所困擾，難以為學(xué)生提供因材施教的引導(dǎo)。

為了更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和高等教育內(nèi)涵式發(fā)展的要求，高校學(xué)生工作需要進(jìn)行改革和創(chuàng)新。學(xué)生工作不僅僅是簡(jiǎn)單的管理工作，而是一個(gè)重要的教育過(guò)程，應(yīng)該注重對(duì)學(xué)生全面素質(zhì)的培養(yǎng)。這需要學(xué)校管理層注重學(xué)生工作的發(fā)展，投入更多的資源和精力，培養(yǎng)更多具有創(chuàng)新意識(shí)和應(yīng)用能力的學(xué)生，推動(dòng)學(xué)生工作與教學(xué)工作的有機(jī)結(jié)合。同時(shí)，學(xué)校還應(yīng)該給予學(xué)生工作的從業(yè)者更多的自主權(quán)和決策權(quán)，鼓勵(lì)他們?cè)趯W(xué)生工作中嘗試新的方式和方法。這樣，高校學(xué)生工作才能真正地發(fā)揮輔助增效作用，為學(xué)生的成長(zhǎng)提供更為有效的引導(dǎo)和幫助。

1 地方高校學(xué)生工作特點(diǎn)

地方高?；蚴俑咝?，一般是指靠地方財(cái)政供養(yǎng)，日常運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)主要來(lái)源于地方行政部門劃撥，隸屬于各省、自治區(qū)、直轄市、港澳地區(qū)的普通高等學(xué)校。相較于傳統(tǒng)意義的“211”和“985”高校，地方高校財(cái)政支持力度小，生源質(zhì)量相對(duì)差。但我國(guó)地方院校數(shù)量約占全國(guó)高等院校的95%，在校生占全國(guó)高校學(xué)生總數(shù)91%。毫無(wú)疑問(wèn)，地方高校為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了絕大多數(shù)高素質(zhì)人才。目前，隨著高校不斷擴(kuò)大招生規(guī)模，地方高校的優(yōu)質(zhì)生源數(shù)量進(jìn)一步減少，經(jīng)濟(jì)發(fā)展導(dǎo)致的社會(huì)思潮變化，未就業(yè)人數(shù)持續(xù)增高，給地方高校學(xué)生工作帶來(lái)了新的困難。

隨著高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，地方高校也面臨巨大的招生壓力，特別是冷門專業(yè)甚至面臨裁撤的風(fēng)險(xiǎn)。由于招生的需要，地方高校不得不逐漸擴(kuò)大招生區(qū)域，這使得在校生的多元化發(fā)展成為了一種趨勢(shì)。但隨之而來(lái)的是學(xué)生質(zhì)量的滑坡現(xiàn)象，學(xué)風(fēng)的松懈，這是不可避免的。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代以來(lái)，學(xué)生接觸信息的渠道變多，但學(xué)生往往缺乏信息甄別能力，容易受到不良誘惑的影響，急功近利，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，興趣下降等。另外，值得關(guān)注的趨勢(shì)是，在地方高校的心理測(cè)試中，問(wèn)題學(xué)生數(shù)量呈現(xiàn)出增長(zhǎng)的趨勢(shì)，這給學(xué)工人員造成了巨大壓力。因?yàn)樵谝幻麊?wèn)題學(xué)生身上需要花費(fèi)的精力，是普通學(xué)生的數(shù)倍甚至數(shù)十倍，這使得學(xué)工老師疲于應(yīng)付突發(fā)事件，難以抽出精力開展長(zhǎng)期、常態(tài)的學(xué)工建設(shè)。

盡管地方高校在面臨這些挑戰(zhàn)時(shí)扮演了關(guān)鍵角色，但是我們?nèi)匀恍枰J(rèn)識(shí)到這些問(wèn)題的嚴(yán)重性。如果這些問(wèn)題得不到解決，將會(huì)對(duì)地方高校學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展產(chǎn)生不良影響，甚至?xí)o整個(gè)社會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響。因此，需要采取一系列的措施，包括但不限于招生政策的調(diào)整、教育質(zhì)量的提升、學(xué)生信息素養(yǎng)的提高。

2 Toastmasters介紹

Toastmasters International（TI），中文譯為國(guó)際演講會(huì)，成立于1924年，是一家非營(yíng)利性的教育組織，主要致力于提高會(huì)員公共演講和領(lǐng)導(dǎo)能力。目前已在144個(gè)國(guó)家，擁有超過(guò)14700家俱樂(lè)部，超過(guò)280000名會(huì)員。1999年，中國(guó)大陸第一個(gè)toastmasters俱樂(lè)部在上海成立，后迅速發(fā)展。

TI的組織架構(gòu)從高到低分別為：全球委員會(huì)（TI）、地區(qū)委員會(huì)（Region）、大區(qū)委員會(huì)（District）、中區(qū)委員會(huì)（Division）、小區(qū)委員會(huì)（Area）和俱樂(lè)部（Club）。俱樂(lè)部大致可以分為社區(qū)俱樂(lè)部和公司俱樂(lè)部。其中社區(qū)俱樂(lè)部一般在交通方便處，接受社會(huì)各行各業(yè)的人參與會(huì)議，而公司俱樂(lè)部一般為所在公司的會(huì)員組成，有時(shí)會(huì)接受社會(huì)人士參會(huì)。TI賦予自己的使命是：使每個(gè)人成為更高效的溝通者和領(lǐng)導(dǎo)者。在最基層的俱樂(lè)部層面，俱樂(lè)部的使命是：提供互助互勵(lì)的積極學(xué)習(xí)環(huán)境，讓所有會(huì)員都有機(jī)會(huì)鍛煉溝通和領(lǐng)導(dǎo)技巧，從而培養(yǎng)自信，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)。TI也有自己明確的價(jià)值觀——正直守信（Integrity）、尊重個(gè)人（Respect）、服務(wù)他人（Service）和追求卓越（Excellence），同時(shí)也有禁忌話題，那就是政治、宗教、性和種族歧視。

為了實(shí)現(xiàn)TI的使命，TI開發(fā)了11種教育手冊(cè)，每個(gè)會(huì)員可以在選擇前通過(guò)心理測(cè)試，選擇屬于自己的教育手冊(cè)。后續(xù)在手冊(cè)的指導(dǎo)，以及俱樂(lè)部提供的導(dǎo)師幫助下，完成手冊(cè)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)能力的提升。對(duì)應(yīng)TI的教育手冊(cè)，TI的日?；顒?dòng)在基層俱樂(lè)部主要是每周或每?jī)芍芤淮蔚木銟?lè)部會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容主要就是演講。會(huì)議有備稿演講，演講者需要提前準(zhǔn)備演講內(nèi)容。另外就是即興演講，演講者在上臺(tái)前不知道問(wèn)題，上臺(tái)并看到問(wèn)題后，需要在30秒內(nèi)給出1～2分鐘的演講，鍛煉演講者在短時(shí)間內(nèi)組織演講的能力。另外一個(gè)主要內(nèi)容就是評(píng)估演講，由評(píng)估人通過(guò)演講的形式給予演講者評(píng)估意見(jiàn)。除了這些以外，不同俱樂(lè)部會(huì)有獨(dú)創(chuàng)的會(huì)議內(nèi)容，例如工作坊——會(huì)員分享各類擅長(zhǎng)的知識(shí)。

在最基層的俱樂(lè)部層面，每次會(huì)議都會(huì)有大量陌生人參與。俱樂(lè)部可以很好地將陌生人融入會(huì)議之中，并使之認(rèn)同TI理念，最終自愿成為TI的一分子。這可以為地方高校的大一新生管理工作提供很好的參考模版。有相當(dāng)數(shù)量的人在Toastmasters俱樂(lè)部獲得了自信心的提升，相關(guān)的手段也可以應(yīng)用在學(xué)生工作中，提高學(xué)生自信心。Toastmasters強(qiáng)調(diào)通過(guò)輸出，也就是演講、分享等手段，逼迫自己增加輸入，由于大學(xué)課堂大多是教師授課，學(xué)生單一地接受課堂信息，極少有輸出的機(jī)會(huì)，這就導(dǎo)致很多學(xué)生進(jìn)入研究生學(xué)習(xí)階段后，學(xué)術(shù)分享能力較差，因此Toastmasters強(qiáng)調(diào)輸出的理念也值得大學(xué)教育借鑒。Toastmasters的會(huì)議為了讓每一位參會(huì)者都有良好的參會(huì)體驗(yàn)，會(huì)想方設(shè)法設(shè)置角色或者會(huì)議環(huán)節(jié)，并鼓勵(lì)每一個(gè)人上臺(tái)，也就是以觀眾為中心，這與大學(xué)校園里以舞臺(tái)為中心的理念大相徑庭。這一點(diǎn)也值得大學(xué)的學(xué)生工作借鑒，畢竟校園里大部分學(xué)生都是普通的觀眾，這一部分學(xué)生也是學(xué)生工作的重點(diǎn)對(duì)象。Toastmasters還有一個(gè)值得借鑒的理念就是反饋，每次演講者演講結(jié)束后，都會(huì)有人給予專業(yè)且善意的評(píng)估。給予評(píng)估和反饋本來(lái)就是我們教師所擅長(zhǎng)的，這可以很好地融入到改革后的Toastmasters模式的班級(jí)管理中。另外，鑒于Toastmasters俱樂(lè)部包含社會(huì)各行各業(yè)的人士，這也就意味著各行各業(yè)的信息要素可以充分地在俱樂(lè)部?jī)?nèi)流動(dòng)，作為學(xué)生如果參與進(jìn)去，一方面，可以充分了解自己適合哪個(gè)行業(yè)，另一方面，也可以獲得實(shí)習(xí)和工作的先機(jī)。

3 Toastmasters在學(xué)生工作中的應(yīng)用

作者結(jié)合自身參與Toastmasters俱樂(lè)部的經(jīng)歷，結(jié)合本校的學(xué)生實(shí)際，嘗試將Toastmasters理念應(yīng)用于學(xué)生工作中，取得了較好的效果。應(yīng)用對(duì)象為20級(jí)大一新生，規(guī)模約為35人的班級(jí)。班內(nèi)學(xué)生大部分來(lái)自湖北省，但同時(shí)也有全國(guó)各省市的畢業(yè)生，學(xué)生來(lái)源復(fù)雜，作者擔(dān)任該班班主任工作。

3.1 大一學(xué)生工作要點(diǎn)

大學(xué)是青少年從高中向真正進(jìn)入社會(huì)的重要過(guò)渡階段，不管是學(xué)習(xí)模式，還是生活模式和人際交往模式，乃至是生活的目標(biāo)都發(fā)生了根本性的改變。此階段，學(xué)生正在走向成熟，但又未真正完全成熟。由于計(jì)劃生育政策的施行，加上國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)的居民生活水平的提高，絕大多數(shù)學(xué)生在高中畢業(yè)前都處在父母的精心呵護(hù)下成長(zhǎng)。尤其是在高考的巨大壓力下，學(xué)生除了學(xué)習(xí)以外的生活都被全部包辦。但總有一天，孩子要離開家庭的保護(hù)獨(dú)立生活，因此大學(xué)就成為過(guò)渡的重要一環(huán)。

研究表明，學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后存在多方面的不適應(yīng)。首先是學(xué)習(xí)的適應(yīng)性，大學(xué)的學(xué)習(xí)方式與高中有很大的不同，這意味著學(xué)生需要適應(yīng)新的學(xué)習(xí)環(huán)境和教學(xué)方式。在高中，老師通常會(huì)為學(xué)生設(shè)定明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并制訂詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，而且學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中通常有老師的指導(dǎo)和監(jiān)督。然而，在大學(xué)里，老師通常不會(huì)像高中那樣詳細(xì)地講解每個(gè)知識(shí)點(diǎn)，而是會(huì)提供更廣泛的學(xué)習(xí)資源，讓學(xué)生自己探索和學(xué)習(xí)。這種變化對(duì)于一些學(xué)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，他們需要適應(yīng)新的學(xué)習(xí)方式并掌握自我學(xué)習(xí)的技能。其次是生活方面的適應(yīng)性，該方面部分同學(xué)表現(xiàn)為對(duì)集體生活的不適應(yīng)。在高中，學(xué)生通常是住在家里，生活中的細(xì)節(jié)都由家長(zhǎng)負(fù)責(zé)，而在大學(xué)里，學(xué)生需要自己處理各種生活問(wèn)題。比如，他們需要學(xué)會(huì)獨(dú)立處理自己的飲食、衛(wèi)生和住宿問(wèn)題，同時(shí)也需要適應(yīng)和不同背景的同學(xué)們一起生活和學(xué)習(xí)。還有角色適應(yīng)性，是指?jìng)€(gè)體在面對(duì)角色地位的轉(zhuǎn)變時(shí)，能否積極地調(diào)整心理與行為表現(xiàn)，以符合角色要求。在高中時(shí)，學(xué)生通常是老師和家長(zhǎng)的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，他們受到了很多關(guān)愛(ài)和幫助。但是，在大學(xué)里，學(xué)生的角色會(huì)發(fā)生很大的變化，他們需要適應(yīng)新的角色地位，比如說(shuō)成為一名自由的大學(xué)生。這種變化會(huì)對(duì)一些學(xué)生造成心理上的壓力，讓他們難以適應(yīng)。此外，人際適應(yīng)性也是大學(xué)生活中一個(gè)重要的問(wèn)題。在大學(xué)里，學(xué)生需要和同學(xué)、教師和其他社會(huì)人士進(jìn)行良好的交流和合作，這對(duì)于他們未來(lái)的職業(yè)發(fā)展非常重要。但是，對(duì)于一些學(xué)生來(lái)說(shuō)，與他人的溝通和合作可能會(huì)是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)樗麄兛赡軙?huì)面臨各種人際關(guān)系問(wèn)題，比如說(shuō)冷漠、排斥和歧視。

最后就是大學(xué)生的身心狀況，在大學(xué)生活中，身心健康是非常重要的一部分，但是很多大學(xué)生的身心狀況并不理想。很多大學(xué)生因?yàn)閷W(xué)習(xí)、人際關(guān)系等各種原因，經(jīng)常感到焦慮、壓力和孤獨(dú)等負(fù)面情緒，這些情緒在長(zhǎng)期積累下來(lái)，容易導(dǎo)致身心健康問(wèn)題。因此，關(guān)注大學(xué)生的身心健康，有助于幫助大學(xué)生更好地適應(yīng)大學(xué)生活，發(fā)揮自身潛力，提高學(xué)業(yè)成績(jī)和未來(lái)的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在大學(xué)生活中，許多學(xué)生經(jīng)常感到焦慮。由于大學(xué)的學(xué)習(xí)強(qiáng)度較高，有很多任務(wù)和壓力需要承擔(dān)。同時(shí)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容也更加深入，需要學(xué)生更多地進(jìn)行獨(dú)立思考和探索，這會(huì)對(duì)學(xué)生的認(rèn)知和思考能力提出更高的要求，同時(shí)也增加了學(xué)習(xí)的難度。這些因素都會(huì)增加大學(xué)生的焦慮感，影響他們的學(xué)習(xí)效率和學(xué)業(yè)成績(jī)。除了焦慮之外，大學(xué)生還經(jīng)常感到壓力。大學(xué)生的壓力源自多方面，如學(xué)習(xí)、社交、家庭等。由于大學(xué)生活中需要學(xué)生獨(dú)立處理許多問(wèn)題，如學(xué)習(xí)任務(wù)、住宿、飲食等，這會(huì)增加大學(xué)生的生活壓力。此外，大學(xué)生還需要應(yīng)對(duì)諸如愛(ài)情、友情、家庭等方面的人際壓力，這些壓力也會(huì)影響他們的身心健康。還有一些大學(xué)生在大學(xué)生活中感到孤獨(dú)。尤其是在新生入學(xué)時(shí)，很多學(xué)生離開了熟悉的環(huán)境，來(lái)到了陌生的城市或者學(xué)校，需要重新適應(yīng)新的生活和環(huán)境。這會(huì)讓他們感到孤獨(dú)和無(wú)助。如果長(zhǎng)時(shí)間處于孤獨(dú)的狀態(tài)，容易導(dǎo)致大學(xué)生產(chǎn)生消極情緒，影響他們的學(xué)業(yè)和生活。為了改善大學(xué)生的身心健康狀況，大學(xué)可以采取一系列措施。首先，可以開設(shè)心理咨詢服務(wù)，幫助學(xué)生排解負(fù)面情緒，增強(qiáng)自信心和心理承受力。其次，可以開展各種豐富多彩的活動(dòng)，如運(yùn)動(dòng)、音樂(lè)、美術(shù)等，幫助學(xué)生放松身心，緩解壓力。

3.2 改革措施

借鑒Toastmasters理念，作者對(duì)班級(jí)管理工作做了如下改革。首先在班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)方面，對(duì)班委的任務(wù)作了重新劃分，將班委職能劃分為三大板塊：事務(wù)團(tuán)隊(duì)，以班長(zhǎng)為首，主要負(fù)責(zé)班級(jí)活動(dòng)組織；思想團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)支書為首，主要負(fù)責(zé)思想教育，以及學(xué)習(xí)及各項(xiàng)能力的教育提高；宣傳團(tuán)隊(duì)，以宣傳委員為首，主要負(fù)責(zé)宣傳工作，包括班級(jí)微信公眾號(hào)，班級(jí)群運(yùn)營(yíng)等等工作。由于原有學(xué)院管理中，班委在年底的綜合測(cè)評(píng)，日常的學(xué)院通知，學(xué)院活動(dòng)組織方面，都分配了不同班委相應(yīng)職責(zé)，所以為了不給院級(jí)層面的管理工作造成困擾，主要班委名稱不予更改，在同時(shí)負(fù)責(zé)學(xué)院交代的任務(wù)同時(shí)，增加重新劃分的職能，并將班委歸于三大團(tuán)隊(duì)。需要注意的是，三大團(tuán)隊(duì)中，班長(zhǎng)、團(tuán)支書、宣傳委員分別為主要負(fù)責(zé)，其他班委為團(tuán)隊(duì)成員。如果各個(gè)班委感覺(jué)任務(wù)繁重，個(gè)人精力無(wú)法承擔(dān)日常事務(wù)，筆者會(huì)鼓勵(lì)班委從普通學(xué)生中尋找自己的小助理，人數(shù)不限，組建自己的小團(tuán)隊(duì)。這樣就可以最大程度地將所有同學(xué)吸納進(jìn)班級(jí)的管理工作中。

具體到各個(gè)團(tuán)隊(duì)的職責(zé)，班長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)班級(jí)會(huì)議組織、班級(jí)外出活動(dòng)等等?；顒?dòng)前要求班長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)盡可能地做好活動(dòng)計(jì)劃，設(shè)定好大致的活動(dòng)流程，以及所需工作人員人數(shù)。通過(guò)活動(dòng)規(guī)劃，一方面，讓班長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)形成提前規(guī)劃的意識(shí)和習(xí)慣，同時(shí)也可以讓活動(dòng)更為豐富，流程可控，不容易出差錯(cuò)。在設(shè)置活動(dòng)環(huán)節(jié)時(shí)，要求是盡量讓每一個(gè)班級(jí)成員都在活動(dòng)中擔(dān)任角色，沒(méi)有任務(wù)也盡量創(chuàng)造環(huán)節(jié)，讓其參與進(jìn)去，盡量避免有同學(xué)從頭到尾從未上臺(tái)，從未承擔(dān)任何職責(zé)。通過(guò)班級(jí)同學(xué)共同參與，共同做同一件事，提高班級(jí)同學(xué)凝聚力。團(tuán)支書團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)關(guān)注同學(xué)心理、學(xué)習(xí)狀況。團(tuán)支書團(tuán)隊(duì)工作沒(méi)有太多具體的工作內(nèi)容，也很難有具體的量化指標(biāo)。所以這對(duì)于剛進(jìn)入大學(xué)的大一新生來(lái)說(shuō)是比較困難的，所以在組建這一團(tuán)隊(duì)時(shí)，一定要注意班委的選擇。并且教師要及時(shí)給予該團(tuán)隊(duì)成員指導(dǎo)，以提高工作效率。該團(tuán)隊(duì)有一大任務(wù)，那就是及時(shí)發(fā)掘同學(xué)亮點(diǎn)，并將其匯報(bào)給宣傳團(tuán)隊(duì)，作為宣傳素材；同時(shí)也要關(guān)注同學(xué)的異常狀態(tài)，并調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他班委予以解決；學(xué)習(xí)方面要組織團(tuán)隊(duì)成員制訂班級(jí)學(xué)習(xí)計(jì)劃并執(zhí)行；生活層面要關(guān)心同學(xué)，例如，班內(nèi)其中一項(xiàng)制度為記錄班級(jí)同學(xué)生日，并在當(dāng)天在班級(jí)群中集體祝福。宣傳團(tuán)隊(duì)主要職能是記錄班級(jí)活動(dòng)簡(jiǎn)況，例如每次班會(huì)、每次外出活動(dòng)、義務(wù)活動(dòng)等，都會(huì)有專門的紀(jì)要記錄，以及相應(yīng)的照片，宣傳團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)整理文稿和圖片，并在微信公眾號(hào)中發(fā)表。另外一大任務(wù)就是，整理團(tuán)支書團(tuán)隊(duì)提供的同學(xué)亮點(diǎn)內(nèi)容，公開展示班級(jí)同學(xué)閃光點(diǎn)，提高其自信心。例如，班級(jí)同學(xué)開展了數(shù)個(gè)系列的采訪，有個(gè)人任務(wù)采訪、個(gè)人興趣愛(ài)好作品展示、優(yōu)秀筆記展示等等。所有的展示目的，一方面，是為同學(xué)提供正反饋，提高自信心，另一方面，也可以向外界展示班級(jí)風(fēng)采。

另外一大改革是關(guān)于教師的，這一塊對(duì)于教師素質(zhì)也提出了一定要求。教師的任務(wù)是把控班級(jí)的整體管理情況，即使給予各個(gè)團(tuán)隊(duì)相應(yīng)的指導(dǎo)和反饋評(píng)估。從Toastmasters俱樂(lè)部的會(huì)議情況來(lái)看。只有當(dāng)給予的反饋評(píng)估約2/3是表?yè)P(yáng)、1/3是善意的改進(jìn)意見(jiàn)時(shí)，演講者才會(huì)愿意聽取建議，并予以改進(jìn)。同樣的，對(duì)于班委和同學(xué)的評(píng)估也一定要溫和且真誠(chéng)，這樣學(xué)生才能快速進(jìn)步。雖然剛進(jìn)入大學(xué)的學(xué)生對(duì)大學(xué)一無(wú)所知，需要花費(fèi)一定的精力予以指導(dǎo)。但這也同時(shí)是優(yōu)勢(shì)，剛進(jìn)入大學(xué)的學(xué)生就像一張白紙，是最容易改造的。所以教師只需要在第一個(gè)半年花費(fèi)一定的精力，鍛煉出一只熟悉Toastmasters模式的班委隊(duì)伍，后續(xù)就只需要花費(fèi)較少的精力在外部資源引入上即可。

3.3 應(yīng)用成效

經(jīng)過(guò)半年的應(yīng)用，效果較為顯著。例如在班長(zhǎng)負(fù)責(zé)的活動(dòng)層面，除了培養(yǎng)一支擅長(zhǎng)組織活動(dòng)的班長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)外，每次活動(dòng)也提高了同學(xué)的個(gè)人能力，例如每次活動(dòng)招募的主持人目前都較為自信，即使過(guò)去在臺(tái)上較為害羞、靦腆。在班級(jí)活動(dòng)中表演節(jié)目的同學(xué)，有不少走上了院級(jí)和校級(jí)的表演舞臺(tái)。在活動(dòng)中擔(dān)任會(huì)場(chǎng)服務(wù)的同學(xué)，在與同學(xué)相處過(guò)程中也變得更加為他人考慮。做會(huì)議記錄的同學(xué)，從一開始的無(wú)從下手，到后來(lái)活動(dòng)結(jié)束就能出會(huì)議紀(jì)要。再比如院內(nèi)的宣傳團(tuán)隊(duì)組成了由班委加普通同學(xué)組成的龐大團(tuán)隊(duì)，最后還承擔(dān)了學(xué)院的宣傳視頻制作工作?？梢钥闯鐾ㄟ^(guò)Toastmasters的理念應(yīng)用，大一新生很好地適應(yīng)了大學(xué)生活，而且還在參與活動(dòng)過(guò)程中充分認(rèn)同了班級(jí)共同體，并切實(shí)發(fā)展了自身的愛(ài)好，提升了自身的能力。

遺憾的是由于大類招生的緣故，大二所有學(xué)生就會(huì)重新選專業(yè)，并劃分班級(jí)，作者的學(xué)生管理工作并未得到延續(xù)。實(shí)際上原本的計(jì)劃是在大一通過(guò)各種活動(dòng)，首選打造出合格的班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)，凝聚力強(qiáng)的班集體，自信且目標(biāo)感強(qiáng)的班級(jí)成員。在大二和大三上學(xué)期進(jìn)入專業(yè)課學(xué)習(xí)階段，就開始轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)分享類為主的班級(jí)工作，同時(shí)適當(dāng)接觸社區(qū)俱樂(lè)部。進(jìn)入大三下學(xué)期后，根據(jù)同學(xué)意愿適當(dāng)推出合適同學(xué)進(jìn)入社區(qū)俱樂(lè)部，與社會(huì)開始接軌。

4 結(jié)語(yǔ)

在新時(shí)代條件下，地方高校的學(xué)生管理工作具有其獨(dú)特的困局，限于目前的學(xué)生和學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)情況，現(xiàn)有的管理模式已難以持續(xù)。Toastmasters俱樂(lè)部這種自組織的社會(huì)組織可以有效地應(yīng)用于班級(jí)管理中，而且學(xué)生可以通過(guò)此種模式有效地提升自我，為未來(lái)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（作者單位：1.長(zhǎng)江大學(xué)資源與環(huán)境學(xué)院；2.武漢傳媒學(xué)院設(shè)計(jì)學(xué)院）