鳳貝貝

當(dāng)今社會，隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和發(fā)展，自媒體已經(jīng)成為我們生活和學(xué)習(xí)中密不可分的一部分。同時，伴隨著課程改革的不斷推進(jìn)，教學(xué)方式和教學(xué)手段也在不斷優(yōu)化，逐漸由單一、傳統(tǒng)的教學(xué)模式向現(xiàn)代、多樣的教學(xué)模式轉(zhuǎn)變，《汽車營銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》作為高職高專汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的重點(diǎn)教材之一，利用自媒體優(yōu)化教學(xué)模式，整合理論體系，擴(kuò)展學(xué)生視野，將實(shí)務(wù)環(huán)節(jié)融于案例中，讓學(xué)生輕松吸納教學(xué)重、難點(diǎn)，自主學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)的主人，已刻不容緩。本文主要從自媒體時代下的創(chuàng)新教學(xué)模式研究價值入手，就如何有效輔助《汽車營銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》的課程教學(xué)展開具體研究。

汽車營銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)是高職高專汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的一門核心課程，與企業(yè)生產(chǎn)密切相關(guān)。2022年作為“十四五”的深化之年，交通低碳發(fā)展，實(shí)施新能源汽車的普及等行業(yè)重點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃，都在有條不紊地進(jìn)行中。為適應(yīng)汽車銷售行業(yè)的新業(yè)務(wù)、新模式，培養(yǎng)新一代的汽車銷售人才，以提升汽車銷售服務(wù)能力為主軸，創(chuàng)設(shè)真實(shí)教育情境，融合智能新能源汽車為重點(diǎn)內(nèi)容，節(jié)能環(huán)保為關(guān)鍵，發(fā)展自媒體助力在線課程教學(xué)的模式，全面提升學(xué)生的汽車銷售能力，職業(yè)技能和綜合素養(yǎng)。

1 數(shù)字化時代，利用自媒體輔助教學(xué)必不可少

1.1 擁抱浪潮，迎接變化

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，一種新型媒介也隨之誕生——自媒體。高職高專學(xué)生作為自媒體的主要用戶群體之一，在微博、微信、小紅書、貼吧、抖音、快手等自媒體平臺上面經(jīng)常能看到他們的身影。將自媒體與教育教學(xué)多維度融合，是創(chuàng)新教育的必然發(fā)展。

高職高專群體是一個年輕有素質(zhì)、喜愛追隨潮流、樂于接受新事物的群體，在他們之中，互聯(lián)網(wǎng)滲透率可達(dá)到百分之百，從即時通訊到視頻直播，自媒體已成為學(xué)生表達(dá)自我、了解社會、獲取信息和學(xué)習(xí)知識的主要載體。自媒體通過圍繞個體，進(jìn)行互動傳播，實(shí)現(xiàn)了從“一對多”到“多對多”的互動信息傳播，這種多元化的信息傳播方式為高職高專學(xué)生汽車銷售實(shí)務(wù)教學(xué)提供了更廣闊的平臺，能夠更加生動、具體、多元地向?qū)W生群體傳達(dá)汽車銷售的教育理念。

在傳統(tǒng)的汽車銷售實(shí)務(wù)教學(xué)中，教師在課堂上單方面?zhèn)魇谥R的現(xiàn)象屢見不鮮。在這種教育形式下，學(xué)生被動接受知識，吸收率低，又以通過考試為主要目的，自發(fā)性弱，嚴(yán)重降低整體學(xué)習(xí)效果。而當(dāng)教師離開課堂后，教師又與學(xué)生完全分開，各自獨(dú)立，缺少聯(lián)系，無法及時傳達(dá)反饋。通過自媒體可以實(shí)現(xiàn)各種內(nèi)容和形式對知識的傳播，跨越時間和空間實(shí)現(xiàn)學(xué)生和教師之間的互動，教師可以將自己的想法隨時隨地傳達(dá)給學(xué)生，學(xué)生也可以在線對教師傳達(dá)的信息進(jìn)行反饋，帶來了更多的思維和觀點(diǎn)的碰撞，也加強(qiáng)了教師和學(xué)生之間的親密關(guān)系。共享教育資源，使整個知識體系的互動傳播成為可能，增加趣味性和時效性，提高學(xué)習(xí)效率，自媒體可以綜合利用互聯(lián)網(wǎng)信息，以文字、圖表、視頻等多種方式，立體地表達(dá)汽車銷售教育知識，學(xué)生在接受信息的同時，可以發(fā)散觀點(diǎn)和想法，在互動評論的時候，還可以激發(fā)創(chuàng)造性思維，起到集思廣益、思想融合的作用。

1.2 拓展渠道，迎接挑戰(zhàn)

在新冠疫情發(fā)生期間，為了確保教學(xué)活動的順利進(jìn)行，促使傳統(tǒng)的線下教學(xué)向線上轉(zhuǎn)移，通過在線課程等教學(xué)方式確保學(xué)生可以正常學(xué)習(xí)。目前，不少高校都在采用自媒體輔助課程教學(xué)，但是大多數(shù)還只是停留在初級階段。在媒體時代，信息資源越來越豐富，人們的日常交往也越來越方便，它已經(jīng)成為現(xiàn)在年輕人獲取知識的重要手段，滲透到學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活中。自媒體不僅給汽車銷售實(shí)務(wù)的教學(xué)工作帶來了極大便利，為汽車銷售行業(yè)提供了機(jī)遇。也帶來了新的問題和挑戰(zhàn)。自媒體時代，媒體趨于多元化，對教師的主導(dǎo)地位提出極大挑戰(zhàn)，它重置了傳統(tǒng)教學(xué)中教與學(xué)的關(guān)系，在以往的教學(xué)工作關(guān)系中，教師普遍具有權(quán)威性，學(xué)生的主觀感受易被忽視，學(xué)生只能被動接受，而自媒體，因?yàn)槠浔旧砭哂泻軓?qiáng)的開放性和及時性，學(xué)生們可以在網(wǎng)絡(luò)平臺上互相討論和回應(yīng)，互相提高，在這個過程中，實(shí)現(xiàn)自己的存在價值和自我滿足。自媒體挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)教育的信息傳遞方式，在傳統(tǒng)的教育中，教師普遍采用面對面的方式來傳達(dá)教育信息，內(nèi)容單一而且效率很低，通過自媒體平臺可以增強(qiáng)信息傳遞的及時性和擴(kuò)散性，不斷強(qiáng)化信息，喚起學(xué)生更多的情感共鳴，而不僅僅是通過簡單的面對面提升教育的實(shí)效。

2 自媒體推動汽車銷售實(shí)務(wù)教學(xué)創(chuàng)新

近幾年來，自媒體發(fā)展迅速，在教育領(lǐng)域，也成為課堂教學(xué)的重要輔助工具之一。利用自媒體輔助汽車銷售實(shí)務(wù)課程后，改進(jìn)教學(xué)方法，提高教育效率，不斷推動汽車實(shí)務(wù)教育發(fā)展的實(shí)踐創(chuàng)新。

2.1 優(yōu)化教學(xué)流程

課堂教學(xué)的普遍流程是教師傳授學(xué)生知識—學(xué)生接受知識—學(xué)生完成課后作業(yè)。但是，通過自媒體輔助教學(xué)，可幫助學(xué)生使用原始資源進(jìn)行自主預(yù)習(xí)。教師上課時的主要教學(xué)活動不再是系統(tǒng)的講授，而是專注于提煉重點(diǎn)，有針對性的教學(xué)，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)興趣，如課前教師可將教案、案例視頻、重點(diǎn)難點(diǎn)、課堂討論題等上傳至自媒體平臺，學(xué)生可自行登錄，查看重點(diǎn)難點(diǎn)，觀看案例視頻，熟悉業(yè)務(wù)流程，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問題和疑惑時，教師還可以在自媒體平臺上和學(xué)生進(jìn)行實(shí)時的互動和答疑，輔助學(xué)生完成預(yù)習(xí)。教師通過掌握學(xué)生的預(yù)習(xí)情況和對重難點(diǎn)的把握情況，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際學(xué)情設(shè)置課程目標(biāo)。

2.2 指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)

自媒體平臺有數(shù)不清的書本資源、工具、題庫、管理系統(tǒng)等，可以幫助學(xué)生遠(yuǎn)離對教師的過度依賴，進(jìn)行高效、自主的學(xué)習(xí)。以往的教育管理往往依靠教師觀察學(xué)生上課時的表情、放學(xué)后的作業(yè)完成情況、學(xué)期考試成績等。自媒體時代，則可以幫助教師基于數(shù)據(jù)的監(jiān)控、學(xué)習(xí)分析、學(xué)習(xí)診斷等功能，精確把握學(xué)生對每一部分知識點(diǎn)的掌握，輔助學(xué)習(xí)能力弱、自我管理能力不強(qiáng)的學(xué)生，也可以實(shí)現(xiàn)通過自主的學(xué)習(xí)取得良好的學(xué)習(xí)效果。

2.3 課程模式創(chuàng)新

自媒體為我們提供了建立新課程模式的可能性。課程不僅僅是教師教授內(nèi)容的呈現(xiàn)，還是一種教師與學(xué)生之間進(jìn)行互動交互、教師與教師之間進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交互的過程，通過自媒體平臺，使課堂課程發(fā)揮新的內(nèi)容屬性。每個學(xué)校都可以拿出最精彩的課程內(nèi)容作為資源，上傳到自媒體平臺，并通過自媒體平臺讓所有教師和學(xué)生共享，保證教學(xué)質(zhì)量的同時，又能減少前期知識投入的負(fù)擔(dān)。

為加深崗位的理解，還可以利用自媒體平臺創(chuàng)造情境，讓學(xué)生進(jìn)行角色扮演、試崗實(shí)訓(xùn)，明確課程要點(diǎn)，達(dá)到預(yù)期學(xué)習(xí)目標(biāo)。以機(jī)械工業(yè)出版社出版的《汽車營銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》為例，在第九章第二節(jié)《人員的推銷策略》教學(xué)中，可以利用自媒體平臺，將學(xué)生分成若干小組，每個小組選擇五名成員，一人扮演保安，負(fù)責(zé)店前指引客戶進(jìn)店、幫助客戶停車等工作，一人扮演前臺，負(fù)責(zé)接待客戶，一人扮演專業(yè)的汽車銷售，指導(dǎo)客戶購車，另外兩人扮成夫妻或者朋友，進(jìn)店購車。根據(jù)分組不同、客戶需求不同、購車目的不同等，在角色扮演中融入不同情境，讓學(xué)生在扮演過程中掌握接待、禮儀、推銷策略、銷售技巧等知識，加強(qiáng)行業(yè)所需技能和加深對行業(yè)的了解。整個實(shí)訓(xùn)過程全程錄像，并上傳自媒體平臺，在學(xué)生完成小組實(shí)訓(xùn)后，教師和其他小組開展實(shí)時評論，學(xué)生可以通過觀看回放和評價，發(fā)現(xiàn)自身問題和忽視的細(xì)節(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，自我歸納，提升自己。還可以通過各小組的互評，提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析交流問題、進(jìn)而解決問題的能力，養(yǎng)成善于自我評價的好習(xí)慣。

2.4 教研活動的創(chuàng)新

自媒體平臺的“數(shù)據(jù)化”，提供給教師“自助教育研究”的可能性，也就是說，教研管理，由以前的每人都需編寫年度計(jì)劃、分階段配置，轉(zhuǎn)變成“能者多勞”的形態(tài)，幫帶更多的教師提高業(yè)務(wù)水平，同時又打破了教育研究資源分配上的不足，提供了差異化的自助教育研究資源，使教師能夠選擇自己教學(xué)中所需的內(nèi)容，也極大地激發(fā)了教師積極性的提高。更重要的是，在教師的自助教育中，自媒體平臺能夠以極低成本，突破地域制約，拓展教育研究體系的視野局限，實(shí)現(xiàn)相互授課評價、隨機(jī)授課提取、班級間遠(yuǎn)程授課參觀等，打破教研組織的單一性和固定性，使教研活動更加豐富和便利。在教育研究活動中，也可吸引學(xué)生的家長參加，學(xué)生家長的指導(dǎo)意見和建議，對教研改革的進(jìn)一步加深，也起到重要拓展作用。

2.5 主導(dǎo)學(xué)生個性化發(fā)展

學(xué)生通過自媒體平臺，可以根據(jù)自己的時間、地點(diǎn)安排學(xué)習(xí)進(jìn)程；根據(jù)自身知識量的儲備，自行選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容和難度，真正實(shí)現(xiàn)“私人定制”，滿足個性化的學(xué)習(xí)需要。簽到、打卡、海量資源、模擬考試等多板塊，可以提供全流程配套的線上服務(wù)。沒有具體的時間限制，有利于學(xué)生對自我時間的管理和安排，讓在線學(xué)習(xí)無處不在。只需要一部電腦、一臺手機(jī)就可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行學(xué)習(xí)，降低了空間成本，彌補(bǔ)線下授課的不足。對于不熟悉的課程，還可以反復(fù)觀看和學(xué)習(xí)，固化所學(xué)知識點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)知識儲量最大化。

3 正確利用自媒體輔助汽車銷售實(shí)務(wù)課程教學(xué)

3.1 遵循教學(xué)策略

雖然自媒體可以幫助教師和學(xué)生高效地實(shí)施教學(xué)工作，但是因其本身的特點(diǎn)和局限性，實(shí)施中仍要遵循以學(xué)生為主體的教學(xué)理念，做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，根據(jù)教學(xué)計(jì)劃靈活應(yīng)用自媒體與傳統(tǒng)課程教育相結(jié)合的教學(xué)模式，通過自主分析、角色扮演、案例探究等激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，滿足教學(xué)需求，提高學(xué)生的職業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力。教師應(yīng)精心準(zhǔn)備PPT、視頻等教學(xué)資源，通過教學(xué)賦權(quán)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)責(zé)任感和主動性，鼓勵學(xué)生自主開展深度的學(xué)習(xí)，并結(jié)合數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行個性化教學(xué)和指導(dǎo)。自主學(xué)習(xí)不是簡單的自學(xué)，而是在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的主動學(xué)習(xí)，包括預(yù)習(xí)、課堂學(xué)習(xí)和課后任務(wù)，通過具有挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)情境，觸發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望。教師還要采取多種情境加強(qiáng)對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)，可以通過在線提問、小組競賽等形式，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)、互動，引導(dǎo)學(xué)生充分利用自媒體優(yōu)勢，解決學(xué)習(xí)中遇到的難題。

3.2 重組教學(xué)內(nèi)容

依據(jù)汽車銷售崗位要求，順應(yīng)汽車銷售行業(yè)發(fā)展需要，根據(jù)自媒體發(fā)展進(jìn)程，重組教學(xué)內(nèi)容?，F(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為汽車4s店的主要銷售方式之一，因此，學(xué)生也必須快速適應(yīng)行業(yè)變化，例如，VR看車APP，打破地域局限性，幫助學(xué)生認(rèn)識了解多品牌車型；AI自我測試平臺，可提供學(xué)生多位教師精準(zhǔn)、科學(xué)的評價，更好地發(fā)現(xiàn)問題，實(shí)現(xiàn)自我提升；抖音APP，向?qū)W生展示直播、帶貨等新型營銷模式，增加學(xué)生銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和本領(lǐng)。疫情期間，部分地區(qū)實(shí)施管控，未返校學(xué)生無法參與課程實(shí)訓(xùn)，教師可同步直播實(shí)訓(xùn)課堂，全過程監(jiān)控、管理和考核，有效解決未返校學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。

如今，微信已經(jīng)成為人們在線溝通最便捷的即時通訊平臺之一，抖音和快手的出現(xiàn)也為短視頻的制作和傳播提供了更便捷和高效的平臺。在自媒體環(huán)境下，學(xué)生的知識體系發(fā)生了變化，既有動態(tài)主觀的知識、也有大量通過網(wǎng)絡(luò)獲知的信息，這些信息是在學(xué)校的教育中無法接收到的。自媒體正在重構(gòu)教育的組織體系和教學(xué)流程，這是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在教育領(lǐng)域中的具體應(yīng)用，也是教學(xué)改革的必然趨勢，不以任何人的意志為轉(zhuǎn)移。自媒體平臺具有豐富的內(nèi)涵，它是堅(jiān)持開放理念的教育新模式，同時也是對教師和學(xué)生要求更高的教學(xué)新模式，教師應(yīng)充分認(rèn)識這些變化，借助自媒體的優(yōu)勢，更好地為學(xué)生的健康發(fā)展服務(wù)，為國家培養(yǎng)適應(yīng)未來的人才。

3.3 科學(xué)評價考核

評價本身具有指引作用，幫助學(xué)生朝著理想目標(biāo)前進(jìn)，合理運(yùn)用對學(xué)生的評價，可以幫助學(xué)生充分認(rèn)知自身優(yōu)點(diǎn)和不足之處，調(diào)動潛力和積極性。評價對于汽車營銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)的課程教學(xué)，更是不可缺少的一環(huán)。多維度的評價結(jié)果，可以幫助學(xué)生針對自身不足，不斷學(xué)習(xí)，快速提高；多元化的評價體系，讓學(xué)生看到全面真實(shí)的自己，助推學(xué)生全面發(fā)展；專業(yè)科學(xué)的評價機(jī)制，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，有效過渡，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展新變化。

通過把統(tǒng)籌教學(xué)模式，重組教學(xué)內(nèi)容，采用科學(xué)的評價考核機(jī)制，融入到汽車銷售實(shí)務(wù)課程的改革和創(chuàng)新中，可以幫助學(xué)生提高專業(yè)知識的儲備，充分掌握新能源汽車的推廣內(nèi)容和方法，規(guī)范禮儀，全面提高汽車銷售人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

4 總結(jié)

《汽車營銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》定位于應(yīng)用型高等教育，強(qiáng)調(diào)職業(yè)能力的培養(yǎng)。理論部分包括汽車市場營銷基礎(chǔ)知識、營銷環(huán)境、目標(biāo)市場和營銷策略幾個方面，實(shí)務(wù)部分則要求學(xué)生符合真實(shí)性原則，達(dá)到崗位標(biāo)準(zhǔn)，會實(shí)踐操作。自媒體平臺打破了傳統(tǒng)的制度圍欄，使汽車銷售行業(yè)的人才培養(yǎng)模式更加靈活、個性和多樣。讓學(xué)生隨時隨地就可以獲取到信息，更重要的是，自媒體技術(shù)推動了銷售人才教育生態(tài)的變革，讓更多的社會力量參與到課程制作與運(yùn)營中，讓學(xué)生在愉快中就可掌握營銷基礎(chǔ)和4s店的標(biāo)準(zhǔn)銷售流程。

本文系安徽糧食工程職業(yè)學(xué)院院級課題“利用自媒體輔助《汽車營銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》課程教學(xué)的研究”（項(xiàng)目編號Ahly2022027）項(xiàng)目成果。

（作者單位：安徽糧食工程職業(yè)學(xué)院）