摘要：目前線上博物館數(shù)字展覽存在許多問題，尤其是相較于實體展示，缺乏令人滿意的用戶體驗?？紤]到ViP設(shè)計法則的普遍適用性，其可能為線上博物館展示設(shè)計提供新的思路。因此，文章探討ViP設(shè)計法則在線上博物館展示設(shè)計領(lǐng)域的指導(dǎo)意義，并提出展示設(shè)計的創(chuàng)新策略。首先采用類比分析法，將ViP設(shè)計法則的主要理論和思維模式與展示設(shè)計領(lǐng)域的獨特性進行比較分析，提取不同領(lǐng)域中展示情境的潛在“因素”并集合成因素群，展開設(shè)計預(yù)見，提出聲明，以此確定設(shè)計目標。其次，通過垂直思考方法，深入探討ViP設(shè)計法則中愿景層、交互層和產(chǎn)品層三個層級之間的因果關(guān)系，在線上展示領(lǐng)域構(gòu)建一個未來展示場景的設(shè)計策略框架。最后，采用案例研究法，分別對所構(gòu)建的三個策略進行價值檢驗。該設(shè)計策略框架可以為線上博物館的展示設(shè)計提供新的設(shè)計思路和愿景描述，推動設(shè)計師探討未來線上博物館的展示情境，發(fā)現(xiàn)更多潛在的設(shè)計機會點。

關(guān)鍵詞：ViP設(shè)計法則；線上博物館；展示設(shè)計

中圖分類號：G265 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9436（2023）03-0-03

展示設(shè)計對線上博物館的趣味性和吸引力有深遠影響，可能影響使用者的訪問效率和體驗效果。目前“云展覽”存在許多問題，相較于實體展覽，其體驗感不佳。多年實踐證明，荷蘭代爾夫特理工大學(xué)創(chuàng)立的ViP設(shè)計法則［1］能為產(chǎn)品確定具有核心競爭力的定位，并適用于任何創(chuàng)新活動流程，將這一法則介入線上展示設(shè)計領(lǐng)域，能為線上博物館設(shè)計和創(chuàng)新提供新思路。

1 ViP設(shè)計法則的相關(guān)理論

ViP設(shè)計法則是一種情境驅(qū)動的、以交互為中心的設(shè)計方法論，它提出了一個看待設(shè)計產(chǎn)品的獨特視角——產(chǎn)品層、交互層、情境層三層模型［2］。利用三層模型對現(xiàn)有產(chǎn)品進行解構(gòu)是ViP設(shè)計流程的準備階段，解構(gòu)可以引導(dǎo)設(shè)計師從習(xí)慣于思考“是什么”轉(zhuǎn)變?yōu)樗伎肌盀槭裁础?，從先入為主的設(shè)計思維中解放出來。在設(shè)計階段，先建立對未來情境的預(yù)見，發(fā)出“聲明”，清晰地描述該產(chǎn)品如何被用戶理解和體驗，指出設(shè)計方向和最終目標；明確設(shè)計立場后，定義交互方式，確定什么樣的交互特征可以實現(xiàn)這個聲明；再由交互特征引申出產(chǎn)品特質(zhì)，挖掘什么樣的產(chǎn)品特質(zhì)在目標情境下是有意義的，最終形成產(chǎn)品設(shè)計的概念化基礎(chǔ)。

2 ViP設(shè)計法則指導(dǎo)下展示情境的設(shè)計因素

在開展設(shè)計活動之前，研究現(xiàn)有展示情境的潛在因素，不能盲目涉足未知領(lǐng)域，還需要類比分析ViP準備階段的思維方式和線上展示設(shè)計領(lǐng)域的獨特性。可以從不同領(lǐng)域中提取因素［3］，本文通過類型領(lǐng)域列表，對線上展示情境六個不同領(lǐng)域的因素進行了提取，如表1所示。

一組優(yōu)質(zhì)的食材并不代表能制作出一道美味佳肴，一組合適的因素也并不一定能夠構(gòu)建出所期望的情境。因此，需將多樣性的因素統(tǒng)一化，轉(zhuǎn)化為連貫統(tǒng)一的因素群結(jié)構(gòu)。表1中“知識有時給人以優(yōu)越感，成為一種象征”“人們希望感受表達自我的樂趣和創(chuàng)造事物的樂趣”，這兩個看似無關(guān)的因素可以形成新的因素群，即人們期望創(chuàng)造價值與自我實現(xiàn)。因素的組合不應(yīng)導(dǎo)致多樣性的消失，而應(yīng)強化其多樣性的特點。

3 ViP設(shè)計法則指導(dǎo)下構(gòu)建未來展示情境的設(shè)計預(yù)見

根據(jù)收集到的展示情境因素，首先歸納出12個因素群，然后將參觀態(tài)度和體驗感分為正反向，并搭建展示情境因素框架（見圖1），歸納出突破精神困境、追求知識、多維體驗、創(chuàng)造價值和自我實現(xiàn)、認知成本增加、經(jīng)驗社交、展示的敘述性、探索未知、惰性思維、教育學(xué)習(xí)、技術(shù)設(shè)備和快餐知識這12個因素群。完成搭建后提出明確性的設(shè)計聲明，即希望觀眾在線上博物館參觀過程中既能被合理地引導(dǎo)，發(fā)掘其敘事趣味，又能鼓勵觀眾主動探索，創(chuàng)造自我價值。這樣有別于傳統(tǒng)陳列展示的設(shè)計聲明，為線上博物館提供了一個新的展示設(shè)計發(fā)展方向。

4 未來展示情境的設(shè)計策略框架提出

設(shè)計聲明是設(shè)計師明確表達的設(shè)計方向［4］，但還需深入探討ViP設(shè)計法則中三個層級之間的因果關(guān)系，才能實現(xiàn)有效的產(chǎn)品設(shè)計。因此，通過垂直思考，將ViP設(shè)計法則的三個層次推廣到線上展示設(shè)計過程中，形成相對應(yīng)的設(shè)計策略框架（見圖2），包括塑造線上博物館中“演員”角色、建立觀眾與線上博物館互助協(xié)作的關(guān)系、注重線上博物館特性與交互特征的一致性。

4.1 塑造線上博物館中“演員”角色

在探索設(shè)計道路時可以采用類比法，當(dāng)設(shè)計師發(fā)現(xiàn)與解決方案具有相似交互特征的情境時，便可以更好地理解用戶的需求和行為。線上博物館這個虛擬的文化空間具有網(wǎng)絡(luò)和新媒體特有的語義環(huán)境，技術(shù)信息結(jié)構(gòu)復(fù)雜，參觀實踐中存在一個或多個感官介入的模式，且隨著展示內(nèi)容的多樣化，這些情境關(guān)系會變得多層次和多維度［5］。因此，可以將展示情境視為一場大型舞臺劇，其中觀眾是演員，整個展示網(wǎng)絡(luò)空間是舞臺。通過敘事性設(shè)計，利用社群媒體與數(shù)字眾包的協(xié)助，讓觀眾感知“劇本”進入表演者的角色，主動與收藏品互動，甚至成為共創(chuàng)者。因此，設(shè)計愿景主要是塑造觀眾的“演員”這一角色，而展覽能有效引導(dǎo)“演員表演”，并鼓勵他們將自己期望的一面在情境中演繹出來。

創(chuàng)立于2017年的史萊姆引擎創(chuàng)作出多個顛覆傳統(tǒng)“白盒子”概念的數(shù)字藝術(shù)作品，其中《海洋2.0》運用虛擬空間的優(yōu)勢，將超過百位藝術(shù)家的作品置于“大?！敝幸浴肮聧u”的形態(tài)展示。在為觀眾提供可發(fā)掘線索的同時，史萊姆引擎還考慮到觀眾個體之間的需求不同，鼓勵他們在觀展活動中形成更強的主動探索意識。首頁將作品塑造成“寶石”來串線，簡明的展示引導(dǎo)讓觀眾在整個展覽中有清晰定位；同時具有個性化追求，比如一鍵隨心飛讓觀眾自由旅行，以及所有藝術(shù)品都有自己獨特的航班標識，觀眾可以就藝術(shù)品發(fā)表評論和解讀，也可以查看其他人的評價并參與討論。這些信息不僅可供展覽方參考，還可直接整合到展品旁邊，變成展覽的一部分，為觀眾提供個性化視角。通過多角度的觀展情境設(shè)計，每個觀眾都可以在展覽中找到自己的興趣點，扮演自身在潛意識中期待的角色，激發(fā)觀眾的想象力和創(chuàng)造力，從而更好地投入觀展過程。

4.2 建立觀眾與線上博物館互助協(xié)作的關(guān)系

與演員和導(dǎo)演之間相互信任的關(guān)系類似，觀眾與線上博物館之間也需要建立互助協(xié)作的關(guān)系。根據(jù)前文的分析，可以將觀眾的參觀態(tài)度分為消極被動和積極主動。在被動的情況下，觀眾的參觀獨立性較弱，往往依賴于線上博物館提供的輔助指引功能，這容易導(dǎo)致過度強調(diào)產(chǎn)品，觀眾的需求被忽略。而觀眾具有較強獨立性時，線上博物館的功能往往被認為不需要，從而難以獲得觀眾的信任。因此，在觀展活動中，為建立起相互依賴的關(guān)系，線上博物館所設(shè)計的功能目的在于了解觀眾的深層需求，提供相應(yīng)的協(xié)助，同時激發(fā)觀眾的反饋與建議。只有在互動中體現(xiàn)價值，才能促進雙方信任關(guān)系的建立。

曾獲獎無數(shù)的國際婦女博物館是一個具有開創(chuàng)性的線上博物館，該博物館通過在線展覽和社區(qū)連接全球觀眾，從而激發(fā)全球行動［6］。該博物館是一個女性作品的展覽空間，為觀眾提供了獲取知識和思想交流的機會，同時也是一個涵蓋女性話題的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，提供了表達工具和資源，鼓勵觀眾與世界各地的人們討論關(guān)于女性的熱點話題。諸多話題形成自己的討論社區(qū)，觀眾與博物館形成相互依存、互惠共生的關(guān)系，觀眾可以通過提交故事、探討變革話題、在線捐贈等方式獲得最新知識并創(chuàng)造自我價值；同時，博物館能夠收集大量數(shù)據(jù)并幫助自身進行精確合理的系統(tǒng)優(yōu)化。國際婦女博物館最初僅被認為是一個線上展覽空間，到后來成功轉(zhuǎn)型成為一個獲得依賴與回報的生命體，為女性話題展覽帶來無限的可能性和創(chuàng)造力。這樣相互促進的互動形式，有助于雙方的自我價值體現(xiàn)，形成良性循環(huán)。

4.3 注重線上博物館特性與交互特征的一致性

定義了交互關(guān)系后，為了滿足這種互動關(guān)系，產(chǎn)品還需要有一定的屬性才能讓用戶以設(shè)計師預(yù)想的方式體驗/使用產(chǎn)品，ViP設(shè)計法則稱之為產(chǎn)品特質(zhì)［7］。產(chǎn)品特質(zhì)可分為兩大類：一是產(chǎn)品自身的特性，二是傳達產(chǎn)品的使用和操作［8］。產(chǎn)品特性是產(chǎn)品給人的印象，因此可以使用形容人的詞匯形容產(chǎn)品特性，比如開放、有力等。除了產(chǎn)品特性，還需思考產(chǎn)品如何暗示用戶，引起他們怎樣的使用行為。前文提出了交互層面的互助協(xié)作設(shè)計策略，因此產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)突出產(chǎn)品特性和操作的一致性，共同傳達交互愿景所表達的信息內(nèi)容，以確保產(chǎn)品的易用性和友好性，增進雙方之間的信任關(guān)系。如果這兩種品質(zhì)相互矛盾，就容易導(dǎo)致用戶感到困惑和使用上的混亂，從而影響用戶體驗。

許多觀眾會想象用新的方式觀賞甚至創(chuàng)造世界上的藝術(shù)品，但并非所有人都有藝術(shù)細胞、能夠創(chuàng)作出自己滿意的作品。大部分線上博物館沒有涉及自我創(chuàng)作的形式，這造成觀眾缺少與展品的互動與參與感。Gen Studio由大都會藝術(shù)博物館、微軟、麻省理工學(xué)院合作創(chuàng)建，觀眾可以從真實的藝術(shù)藏品中提取對應(yīng)特征，自由創(chuàng)作自己想象中的藝術(shù)作品。從該線上博物館的產(chǎn)品特性來看，其界面外觀設(shè)計簡潔大氣，體現(xiàn)了“精簡高級”的個性，而白灰色搭配及合理的界面布局，給人自然舒適的心理感受。從互動屬性來分析，Gen Studio先讓觀眾從不同風(fēng)格、材料和形式的藏品中汲取靈感，然后用線段將這些產(chǎn)生靈感的真實藏品連接起來，并在交接處設(shè)計一個動態(tài)圓點，給予觀眾可隨心移動的暗示；左側(cè)圖片則實時呈現(xiàn)創(chuàng)作的藝術(shù)品外觀，提示觀眾將圓點靠近喜歡的現(xiàn)實藏品以達到創(chuàng)作的理想效果。由此可見，在具體設(shè)計線上展示時，合理把握博物館的兩個關(guān)鍵品質(zhì)，即產(chǎn)品特性和交互操作的一致性，有助于引導(dǎo)用戶理解和體驗展覽，增強主動探索與決策的能力，從而增進用戶和產(chǎn)品之間的信任

關(guān)系。

5 結(jié)語

本文研究發(fā)現(xiàn)，在線上博物館展示設(shè)計中，ViP設(shè)計法則對其具有一定的指導(dǎo)意義，可以為展示設(shè)計提供新的設(shè)計思路和愿景描述，希望對相關(guān)設(shè)計學(xué)者和實踐者推動博物館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展有所啟發(fā)。

參考文獻：

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［8］ 蘇恒.產(chǎn)品語義學(xué)研究：隱喻運用于產(chǎn)品設(shè)計中的研究［D］.南京：南京理工大學(xué)，2004.

作者簡介：吳婷（1998—），女，安徽馬鞍山人，碩士在讀，研究方向：用戶體驗。