摘 要：企業(yè)管理模式結(jié)構(gòu)多為單層管控且范圍受限制，最終導(dǎo)致企業(yè)管理SFA回歸無效率增加，為本文提出基于三階段DEA模型的企業(yè)管理模式研究。本文根據(jù)實(shí)際的需求及標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定階段性管控目標(biāo)，構(gòu)建三階段DEA企業(yè)管理矩陣，綜合三階段DEA模型，設(shè)計(jì)多層級(jí)企業(yè)彈性管理結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大實(shí)際的管控范圍。測試結(jié)果表明：三階段DEA模型企業(yè)管理測試組，在第三階段中采用推算的方式得出的模型綜合效率、純技術(shù)效率以及規(guī)模效率等定向指標(biāo)數(shù)值，測算出SFA回歸無效率為0.8，由此證實(shí)該方法可使企業(yè)的管理效率提高，效果更佳，具有實(shí)際的應(yīng)用價(jià)值。

關(guān)鍵詞：三階段；DEA模型；企業(yè)管理；管理結(jié)構(gòu)；智能化管理平臺(tái)；管理模式

一、引言

企業(yè)管理的作用實(shí)際上是規(guī)范企業(yè)內(nèi)部行為，以科學(xué)合理的方式推動(dòng)發(fā)展，以此進(jìn)一步提高企業(yè)的核心競爭力。當(dāng)前社會(huì)背景下，大部分企業(yè)雖然實(shí)現(xiàn)了升級(jí)與轉(zhuǎn)型，但是依然沿用傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式，參考文獻(xiàn)[1]提出財(cái)務(wù)共享企業(yè)管理模式，參考文獻(xiàn)[2]提出互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)管理模式，這兩類管理形式雖然可以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的管理目標(biāo)及控制任務(wù)，但是較容易受到外部因素的影響，日常管理的流程以及環(huán)節(jié)也較難控制，影響最終的管理效果。

因此，本文對(duì)基于三階段DEA模型的企業(yè)管理模式進(jìn)行研究。三階段DEA（Data envelopment analysis，數(shù)據(jù)包絡(luò)分析）模型，主要指的是將所選需要處理的問題劃分為三個(gè)DEA階段，采用非參數(shù)前沿效率分析法，對(duì)所屬的各個(gè)效率進(jìn)行分析與測算，最終獲取分析結(jié)果。將三階段DEA模型與企業(yè)管理模式相融合，逐步構(gòu)建出更加靈活、多變的管理結(jié)構(gòu)，針對(duì)企業(yè)內(nèi)部日常的管理環(huán)節(jié)和情況，提取存在的問題，綜合三階段DEA執(zhí)行模型，制定相應(yīng)的管理方案，進(jìn)一步營造更為穩(wěn)定、多元化的企業(yè)管理模式。不僅如此，在管理目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)的引導(dǎo)下，部分企業(yè)還將三階段DEA模型設(shè)定為企業(yè)的管控核心，標(biāo)記出重點(diǎn)的管理位置和流程，確保日常管理工作的實(shí)施和有效反饋，以此更好地優(yōu)化企業(yè)管理模式，為企業(yè)后期的可持續(xù)發(fā)展提供巨大的內(nèi)部動(dòng)力。

二、構(gòu)建企業(yè)三階段DEA模型管理模式

1.設(shè)定階段性管控目標(biāo)

通常情況下，企業(yè)日常的管理與控制是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工作，與其他企業(yè)組織存在直接的聯(lián)系。部分企業(yè)雖然進(jìn)行管理框架、管理模式上的創(chuàng)新，但是并未結(jié)合自身的實(shí)際發(fā)展情況及需求，確定具體的管控目標(biāo)。因此，綜合三階段DA模型，要設(shè)定基礎(chǔ)性的企業(yè)管控目標(biāo)。首先，對(duì)影響企業(yè)日常管理效果的因素進(jìn)行匯總劃分，如圖1所示。

根據(jù)圖1，完成對(duì)企業(yè)管理影響因素的分析與研究。隨后，依據(jù)上述因素，綜合三階段DEA模型，進(jìn)行基礎(chǔ)性管控目標(biāo)的設(shè)置?；谄髽I(yè)的動(dòng)態(tài)管理模式，進(jìn)行總管理效率值的計(jì)算，如公式（1）所示：

（1）

公式（1）中：G表示總管理效率值，h表示定向管控比，k表示管理范圍，b表示管理反饋率，c表示優(yōu)化差值。綜合上述測定，完成對(duì)總管理效率值的測算，將其設(shè)定為基礎(chǔ)的管理效率標(biāo)準(zhǔn)。綜合企業(yè)實(shí)際的管理需求及標(biāo)準(zhǔn)，可將企業(yè)的管理階段劃分為三個(gè)部分，基礎(chǔ)定位階段、實(shí)踐過渡階段以及轉(zhuǎn)換管理階段。設(shè)定基礎(chǔ)的管理指標(biāo)，如表1所示。

根據(jù)表1，完成對(duì)階段性管理目標(biāo)及指標(biāo)的設(shè)定，隨后，在此基礎(chǔ)上，綜合企業(yè)實(shí)際的管理需求及標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行管理目標(biāo)的綜合性調(diào)整，再利用三階段DEA模型，逐步完善階段性管控目標(biāo)的實(shí)際應(yīng)用能力，為后續(xù)管理工作的執(zhí)行提供參考依據(jù)。

2.構(gòu)建三階段DEA企業(yè)管理矩陣

企業(yè)管理矩陣是一種動(dòng)態(tài)化的管控環(huán)境及定位框架。其一般是利用設(shè)定的管理目標(biāo)作為日常管控的引導(dǎo)，根據(jù)所設(shè)定的三階段DEA管理模型，強(qiáng)化管理目標(biāo)，增加自身的靈活性與多元性，降低企業(yè)管理模式的問題與缺陷?？梢砸匀A段DEA模型為基礎(chǔ)，構(gòu)建定向的管理矩陣框架，測算矩陣的預(yù)設(shè)管理范圍，如公式（2）所示：

（2）

公式2中：A表示管理范圍，υ表示階段管控標(biāo)準(zhǔn)值，π表示導(dǎo)向比，ψ表示單向管控范圍，O管控次數(shù)。綜合上述測定，完成對(duì)管理范圍的設(shè)定。將其設(shè)定為企業(yè)管理矩陣的基礎(chǔ)管控標(biāo)準(zhǔn)。

此時(shí)，將上述設(shè)定的管理目標(biāo)依據(jù)層級(jí)和管理階段設(shè)定，形成完整的管理矩陣體系。但是在實(shí)際執(zhí)行的過程中，企業(yè)的管理目標(biāo)并不是固定的，而是隨著市場的變化以及發(fā)展的需求作出調(diào)整，確保管理目標(biāo)呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)化的特征。另外，管理目標(biāo)與矩陣之間也需要建立對(duì)應(yīng)的聯(lián)系，可以通過建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)大管理范圍，在管理控制時(shí)，能夠盡量減少實(shí)際的管理偏差，綜合三階段DEA模型，強(qiáng)化管理矩陣的應(yīng)用能力。

3.設(shè)計(jì)多層級(jí)企業(yè)彈性管理結(jié)構(gòu)

與傳統(tǒng)企業(yè)管理模式不同的是，在三階段DEA模型的輔助與支持下，采用多層級(jí)的企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，可以強(qiáng)化整體的管理目標(biāo)，提升最終的管理效率。根據(jù)所設(shè)定的企業(yè)管理階段目標(biāo)，進(jìn)行框架的構(gòu)思。這部分需要注意的是，所設(shè)定的管理結(jié)構(gòu)必須具備一定的靈活性與多變性，針對(duì)復(fù)雜環(huán)境下的企業(yè)管控，可以靈活應(yīng)對(duì)，并發(fā)現(xiàn)對(duì)應(yīng)的管理問題，確保日常管理工作的順利進(jìn)行。

利用三階段DEA模型，通過設(shè)定的目標(biāo)，構(gòu)建適應(yīng)模式，分別為職能型、重點(diǎn)分布式和集中式三種，對(duì)應(yīng)基礎(chǔ)定位階段、實(shí)踐過渡階段以及轉(zhuǎn)換管理階段。此時(shí)，根據(jù)上述獲取的基礎(chǔ)知識(shí)和信息，測算出管控彈性比，如公式（3）所示：

（3）

公式（3）中：M表示管控彈性比，m表示預(yù)設(shè)管控層級(jí)轉(zhuǎn)換值，y表示堆疊轉(zhuǎn)化值，x表示抗風(fēng)險(xiǎn)率，l表示線性風(fēng)險(xiǎn)。綜合上述測定，完成對(duì)管控彈性比的測算，將其設(shè)定為企業(yè)管理框架中的管控彈性標(biāo)準(zhǔn)，綜合三階段DEA模型，構(gòu)建具體的多層級(jí)彈性管理結(jié)構(gòu)，如圖2所示。

根據(jù)圖2，實(shí)現(xiàn)對(duì)多層級(jí)彈性管理結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與調(diào)整。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際管理需求及標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行動(dòng)態(tài)化的目標(biāo)調(diào)整。但是這部分需要注意的是，在日常的管控過程中，一旦出現(xiàn)異常情況或者環(huán)境變復(fù)雜，管理者可以重新設(shè)定對(duì)應(yīng)的管理機(jī)制與管控方案，促使其與企業(yè)實(shí)際的發(fā)展?fàn)顩r相符合，降低管理問題發(fā)生的概率。與此同時(shí)，管理人員也需要對(duì)社會(huì)環(huán)境以及市場變化情況進(jìn)行調(diào)研，加強(qiáng)管理環(huán)節(jié)、流程的控制，逐步營造更為穩(wěn)定、真實(shí)的管控環(huán)境，為未來管理結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。

4.三階段DEA管控反饋優(yōu)化企業(yè)管理效果

所謂三階段DEA管控反饋優(yōu)化，主要指的是對(duì)企業(yè)管理過程中，異常管控措施或者管理缺陷、問題等的一種修正模式，一定程度上具有較強(qiáng)的管理推動(dòng)作用?？梢韵壤蒙鲜鰳?gòu)建的企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，調(diào)整此時(shí)的管理目標(biāo)，針對(duì)過程中存在的管理需求及標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定基礎(chǔ)性的執(zhí)行目標(biāo)，轉(zhuǎn)換成對(duì)應(yīng)的任務(wù)。

將其設(shè)定在三階段DEA模型中，形成循環(huán)性的管理體系。根據(jù)執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，利用模型進(jìn)行反饋修正。這部分主要是對(duì)管理環(huán)節(jié)以及流程中的細(xì)節(jié)、管理制度、管理人員作出調(diào)整，營造穩(wěn)定的管理環(huán)境，三階段DEA管理模型的反饋優(yōu)化指標(biāo)設(shè)定，如表2所示。

綜合表2，完成對(duì)三階段DEA管理反饋優(yōu)化指標(biāo)的優(yōu)化與設(shè)定。依據(jù)以上設(shè)定，對(duì)管理環(huán)境作出調(diào)整，以此來實(shí)現(xiàn)高效率的管理模式。

三、實(shí)驗(yàn)

本次主要是對(duì)基于三階段DEA模型的企業(yè)管理模式的實(shí)際應(yīng)用效果的分析和研究，考慮到最終測試結(jié)果要真實(shí)可靠，選定A企業(yè)作為管理模式測試的主要目標(biāo)對(duì)象，設(shè)定傳統(tǒng)財(cái)務(wù)共享企業(yè)管理測試組、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)管理測試組以及此次設(shè)計(jì)的三階段DEA模型企業(yè)管理測試組。采用對(duì)比的方式展開分析，并依據(jù)實(shí)際的測定需求及標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)獲取的測試結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證，對(duì)具體測試環(huán)境進(jìn)行分析。

1.實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備

根據(jù)上述設(shè)計(jì)的管理模式，綜合三階段DEA管理模式，對(duì)其實(shí)際的應(yīng)用效果，進(jìn)行基礎(chǔ)測試環(huán)境的搭建。首先，將A企業(yè)日常的管理目標(biāo)及任務(wù)進(jìn)行整合匯總，形成有序的基礎(chǔ)管控方案。隨后，利用三階段DEA模型設(shè)計(jì)一個(gè)動(dòng)態(tài)化的管控空間，并將需要完成的日常管理任務(wù)設(shè)定在內(nèi)部，以待測試。

以此為基礎(chǔ)，利用三階段DEA模型，將管理工作也劃分為三個(gè)階段，分別是基礎(chǔ)定位階段、管理過渡階段和管理控制調(diào)整階段三種。選定4項(xiàng)管理任務(wù)進(jìn)行測定，分別是現(xiàn)金管控、人員管控、產(chǎn)品管控以及車間管控四部分。此時(shí)，利用三階段DEA模型，進(jìn)行第一階段初始管理效率的計(jì)算，如公式（4）所示：

（4）

公式（4）中：F表示第一階段初始管理效率，n表示預(yù)設(shè)定向管控偏差，k初始管理綜合效率，i表示管理次數(shù)，α表示規(guī)模效率。綜合上述測定，完成對(duì)第一階段初始管理效率的測算。將其設(shè)定為三階段DEA模型第一階段的時(shí)間管理標(biāo)準(zhǔn)。隨后，根據(jù)企業(yè)日常的管控措施及要求，建立多個(gè)企業(yè)管理目標(biāo)，完成基礎(chǔ)測試環(huán)境的搭建，進(jìn)行具體的測定和研究。

2.試驗(yàn)過程及結(jié)果分析

綜合上述搭建的測試環(huán)境，利用三階段DEA模型，進(jìn)行具體的測定分析。在企業(yè)的管控平臺(tái)中設(shè)定多個(gè)數(shù)據(jù)監(jiān)測節(jié)點(diǎn)，用以進(jìn)行管理數(shù)據(jù)及信息的采集。將四個(gè)測定目標(biāo)轉(zhuǎn)換為非固定目標(biāo)，測算出初始的管理無效率標(biāo)準(zhǔn)值，設(shè)定管理的周期為12周，每周需要進(jìn)行一次管理總結(jié)。依據(jù)獲取的數(shù)據(jù)，利用三階段DEA模型，進(jìn)行第二階段管理松弛變量的計(jì)算，如公式（5）所示：

（5）

公式（5）中：Y表示松弛變量，f表示基礎(chǔ)管控范圍，表示平均管理效率，d表示管控頻次，t表示過渡偏差。綜合上述測定，完成對(duì)第二階段松弛變量的測算。隨后，以此為基礎(chǔ)，進(jìn)行第三階段的管理測定，根據(jù)企業(yè)實(shí)際的管控標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整對(duì)應(yīng)的管控目標(biāo)，針對(duì)得出的管理結(jié)果，再結(jié)合松弛變量此時(shí)的數(shù)值，同步推算出企業(yè)管理綜合效率、純技術(shù)效率以及規(guī)模效率的實(shí)時(shí)數(shù)值，判斷此時(shí)企業(yè)管理的具體情況，測算出最終管理SFA回歸無效率，如公式（6）所示：

（6）

公式（6）中：D表示SFA回歸無效率，σ表示有效規(guī)模，r表示定向擴(kuò)展度，e表示管理定向次數(shù)，r表示管理轉(zhuǎn)換差值。綜合上述測定，完成測試結(jié)果的分析，如表3所示。

綜合表3，完成對(duì)測試結(jié)果的分析：對(duì)比于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)共享企業(yè)管理測試組、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)管理測試組，三階段DEA模型企業(yè)管理測試組對(duì)比分析，具體如圖3所示。

綜合圖3，完成對(duì)測試結(jié)果的分析，三階段DEA模型企業(yè)管理測試組，在第三階段中采用推算的方式得出的模型綜合效率、純技術(shù)效率以及規(guī)模效率等定向指標(biāo)數(shù)值，測算出SFA回歸無效率為0.8，表明該方法對(duì)于企業(yè)的管理效率較高，效果更佳，具有實(shí)際的應(yīng)用價(jià)值。

四、結(jié)語

綜上，便是對(duì)基于三階段DEA模型的企業(yè)管理模式的設(shè)計(jì)與研究。與初始的企業(yè)管理模式相比，本次綜合三階段DEA模式，所構(gòu)建的企業(yè)管理結(jié)構(gòu)總體呈現(xiàn)出更為靈活、多元化的管控特征，為企業(yè)后續(xù)的可持續(xù)發(fā)展會(huì)起到成重要的推動(dòng)作用。此外，三階段DEA模型的融合與應(yīng)用，還能夠最大程度地避免出現(xiàn)企業(yè)管理受限或者管控誤差等問題。新穎的管理形式也起到激發(fā)員工工作積極性的作用，增加企業(yè)的活力，促使員工更好地認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值所在，將企業(yè)發(fā)展與自身發(fā)展聯(lián)系到一起，增加企業(yè)凝聚力，營造更好的工作管理環(huán)境，為企業(yè)后續(xù)的進(jìn)一步創(chuàng)新和升級(jí)提供支持。

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作者簡介：劉婭（1984.03— ），女，漢族，江蘇揚(yáng)州人，碩士，講師，主要研究方向：工商管理。