史麗佳

摘要：輔導(dǎo)員是高校學(xué)生在校期間的主要管理者和指導(dǎo)者，其教育管理理念和能力會(huì)直接影響到學(xué)生管理水平，同時(shí)也會(huì)對(duì)學(xué)生的思想和行為產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。但隨著我國(guó)高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，學(xué)生之間的層次性更加明顯，學(xué)生的發(fā)展需求呈現(xiàn)個(gè)性化和多樣化特征，加大了學(xué)生管理難度。這就要求高校輔導(dǎo)員及時(shí)調(diào)整教育管理理念，積極探索學(xué)生管理工作標(biāo)準(zhǔn)路徑，提升學(xué)生管理水平，有效解決高校學(xué)生管理難問題。故此，本文主要基于高校輔導(dǎo)員視域，就如何實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；學(xué)生管理；標(biāo)準(zhǔn)路徑

在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步的背景下，社會(huì)各行業(yè)都獲得了快速發(fā)展，并全面進(jìn)入到升級(jí)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，社會(huì)對(duì)于現(xiàn)代復(fù)合型創(chuàng)新人才的需求量呈現(xiàn)出持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。高校作為我國(guó)高等教育的重要組成，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)起為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展輸送高質(zhì)量現(xiàn)代專業(yè)人才的重任，促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。而高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生管理工作的主要實(shí)施者，應(yīng)及時(shí)更新自身的教育管理理念，并不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，積極探索學(xué)生管理標(biāo)準(zhǔn)化路徑，提升學(xué)生管理水平，讓學(xué)生接受到更科學(xué)、專業(yè)的教育輔導(dǎo)，促使學(xué)生獲得更全面的發(fā)展，進(jìn)而提升高校人才培養(yǎng)水平，為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)輸送更多優(yōu)質(zhì)人才。

一、高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的重要意義

（一）促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)

高校是我國(guó)高等人才培養(yǎng)的主要陣地，高等教育的根本目的在于促進(jìn)學(xué)生的專業(yè)化發(fā)展，讓學(xué)生發(fā)展成為對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家有用的人才。而學(xué)生成才并非一蹴而就，需要在長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)過程中逐步積累，形成關(guān)鍵性能力和品質(zhì)，獲得綜合性發(fā)展。[1]而在高校學(xué)生學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)道路上，輔導(dǎo)員扮演著指路人的角色，承擔(dān)著教育和管理的重要職責(zé)。而基于學(xué)生管理工作標(biāo)準(zhǔn)路徑，則可以促使高校輔導(dǎo)員走好學(xué)生路線，采取貼合學(xué)生發(fā)展需求的教育管理手段，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)進(jìn)行正向指導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)。

（二）規(guī)范學(xué)生學(xué)習(xí)行為

雖然高校學(xué)生都有著較高的自我學(xué)習(xí)能力和自我管理意識(shí)，能夠?qū)ψ约旱膶W(xué)習(xí)進(jìn)行合理安排。但由于相較于初高中教育，高校學(xué)生接受到的外界約束力較小，會(huì)導(dǎo)致部分學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)學(xué)習(xí)放松，表現(xiàn)出自主學(xué)習(xí)意識(shí)和能力較弱。而學(xué)生學(xué)習(xí)管理是高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中的重要內(nèi)容，基于學(xué)生管理工作標(biāo)準(zhǔn)路徑，則要求輔導(dǎo)員結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)特征和規(guī)律，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行正確引導(dǎo)，幫助學(xué)生改正不良學(xué)習(xí)行為，激發(fā)學(xué)生的能動(dòng)性，增強(qiáng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

（三）促進(jìn)學(xué)生社會(huì)性發(fā)展

高校教育是學(xué)生進(jìn)入社會(huì)前的最后一個(gè)教育階段，在該階段加強(qiáng)對(duì)學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力的培養(yǎng)，有利于學(xué)生今后更好地融入到社會(huì)大環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生的社會(huì)性發(fā)展。而高校輔導(dǎo)員是學(xué)生在校期間的主要管理者，基于學(xué)生管理工作標(biāo)準(zhǔn)路徑，輔導(dǎo)員則能夠?yàn)閷W(xué)生的學(xué)習(xí)、心理、情感、人際交往等方面提供全方位的輔導(dǎo)服務(wù)，促進(jìn)學(xué)生的綜合性發(fā)展，以便學(xué)生今后更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。

（四）維護(hù)學(xué)生穩(wěn)定

雖然高校學(xué)生的心智發(fā)育成熟，但他們的社會(huì)閱歷和情感經(jīng)歷有限，在校園生活中極易出現(xiàn)沖突，造成不同程度的情緒波動(dòng)，給學(xué)生身心發(fā)展造成不利影響。[2]而要想維護(hù)學(xué)生管理狀態(tài)的穩(wěn)定，高校輔導(dǎo)員則需要從學(xué)生著手，根據(jù)學(xué)生心理發(fā)展呈現(xiàn)的個(gè)性化特征，采取差異化管理方式，切實(shí)幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)中的難題，穩(wěn)定學(xué)生心理狀態(tài)，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。

二、高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中需處理的主要關(guān)系

（一）事務(wù)管理與育人管理

學(xué)生管理事務(wù)煩瑣復(fù)雜，這也是造成高校輔導(dǎo)員工作量大的重要因素。而如何才能處理好事務(wù)管理和育人管理之間的關(guān)系呢？這是高校輔導(dǎo)員需要攻克的難題。高校學(xué)生管理工作的核心在于引導(dǎo)學(xué)生全面成長(zhǎng)，輔導(dǎo)員作為學(xué)生管理的主力軍，應(yīng)為學(xué)生提供更多社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，促使學(xué)生獲得全面鍛煉和提升。[3]為此，輔導(dǎo)員可以鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與到學(xué)校事務(wù)管理活動(dòng)中，為學(xué)生提供實(shí)踐和個(gè)人表現(xiàn)平臺(tái)，讓學(xué)生得到更全面的鍛煉，提升學(xué)生綜合素養(yǎng)。而與此同時(shí)，也可以讓輔導(dǎo)員從繁重的事務(wù)管理工作中脫離出來，將工作重心放在學(xué)生身上，提升學(xué)生管理水平。

（二）剛性關(guān)系與柔性管理

在全新的時(shí)代背景下，高校學(xué)生的思維和行為方式都發(fā)生了很大變化，傳統(tǒng)強(qiáng)制性的剛性管理模式已然不再適用。這就要求高校輔導(dǎo)員根據(jù)高校學(xué)生特征，采取剛性與柔性管理相結(jié)合的管理方式，對(duì)學(xué)生行為進(jìn)行約束的同時(shí)，激發(fā)學(xué)生內(nèi)在動(dòng)力，增強(qiáng)學(xué)生自我發(fā)展意識(shí)和能力。在這一過程中，高校輔導(dǎo)員需要處理好剛性和柔性管理之間的關(guān)系，利用積極的心理教育模式，彌補(bǔ)剛性管理機(jī)械化的缺失；利用制度等剛性管理措施，對(duì)學(xué)生的行為進(jìn)行約束和規(guī)范，提升學(xué)生管理水平。

（三）學(xué)生管理與學(xué)生服務(wù)

在學(xué)生管理工作中，學(xué)生不僅是被管理的對(duì)象，也是被服務(wù)的對(duì)象。[4]因而高校輔導(dǎo)員需要處理好學(xué)生管理和學(xué)生服務(wù)之間的關(guān)系。從學(xué)生管理角度，輔導(dǎo)員應(yīng)公平地對(duì)待每一位學(xué)生，充分尊重學(xué)生的知情權(quán)、參與權(quán)和管理權(quán)等，并鼓勵(lì)學(xué)生積極參與到學(xué)生管理工作中，凸顯學(xué)生的主體性；從學(xué)生服務(wù)角度，輔導(dǎo)員需要樹立起以學(xué)生發(fā)展為重心的原則，利用科學(xué)手段，拉近與學(xué)生的內(nèi)心距離，了解學(xué)生的真實(shí)想法，并從學(xué)習(xí)、生活等方面為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最大限度滿足學(xué)生的發(fā)展需求，提升學(xué)生管理水平。

三、高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中存在的問題

（一）缺乏先進(jìn)的教育管理理念

隨著信息時(shí)代的到來，高校學(xué)生接觸信息的渠道變得更加多樣化，思想和生活觀念也因此發(fā)生了較大變化。因而高校學(xué)生管理工作也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)更新學(xué)生管理理念，推動(dòng)學(xué)生管理模式和方法的創(chuàng)新。[5]不過目前多數(shù)高校輔導(dǎo)員依舊未能擺脫傳統(tǒng)教育管理的桎梏，尚未完全樹立起以學(xué)生發(fā)展為中心的教育管理思想，在學(xué)生管理工作中過于側(cè)重學(xué)生的共性，忽視學(xué)生個(gè)性，導(dǎo)致學(xué)生難以獲得全面、個(gè)性的發(fā)展。

（二）輔導(dǎo)員專業(yè)性不足

高校輔導(dǎo)員是高校學(xué)生管理工作的主力軍，其管理能力會(huì)直接對(duì)學(xué)生管理工作的成效產(chǎn)生影響。一支專業(yè)化的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，不但可以提升高校學(xué)生管理水平，而且也可以促使學(xué)生更好地成長(zhǎng)、成才。但目前多數(shù)高校都尚未建立起一支專業(yè)化的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，導(dǎo)致學(xué)生管理工作難以高效開展。

（三）學(xué)生管理方法不合理

學(xué)生管理工作涉及內(nèi)容廣泛，除了要對(duì)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)進(jìn)行管理外，還需要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生心理、情感、能力等方面的關(guān)注和培養(yǎng)。這就要求高校輔導(dǎo)員基于以學(xué)生發(fā)展為中心的原則，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)和發(fā)展環(huán)境。但在當(dāng)前學(xué)生管理工作中，多數(shù)輔導(dǎo)員都只會(huì)按部就班地開展教育管理工作，很少會(huì)根據(jù)學(xué)生的實(shí)際發(fā)展需求，對(duì)學(xué)生管理方式進(jìn)行創(chuàng)新，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)各項(xiàng)管理工作的認(rèn)同度和配合度較低，影響到工作成效。[6]

四、高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作標(biāo)準(zhǔn)路徑

（一）更新學(xué)生管理工作理念

高校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中承擔(dān)著重要責(zé)任，其不僅是學(xué)生管理制度的主要執(zhí)行者，還是學(xué)生信息反饋的收集者和傳達(dá)者，發(fā)揮著學(xué)校和學(xué)生溝通橋梁的重要作用。面對(duì)全新的學(xué)生管理形勢(shì)和要求，為保證學(xué)生管理有效性，高校輔導(dǎo)員必須及時(shí)更新學(xué)生管理理念，推動(dòng)學(xué)生管理工作的革新。[7]首先，高校輔導(dǎo)員應(yīng)樹立起以學(xué)生為中心的理念，采取多樣化途徑，了解學(xué)生真實(shí)感受和需求，并作為學(xué)生管理方案制訂的主要依據(jù)，保證學(xué)生管理措施與學(xué)生發(fā)展的適配性；其次，高校輔導(dǎo)員應(yīng)樹立起與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)生管理理念，將更多先進(jìn)教育思想和方法引入到學(xué)生管理工作中，提升學(xué)生管理水平。如可以基于“互聯(lián)網(wǎng)+” 思維，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用到學(xué)生管理工作中，借助智慧校園、學(xué)生管理信息化系統(tǒng)等平臺(tái)，獲取學(xué)生的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，為學(xué)生管理工作提供依據(jù)；最后，輔導(dǎo)員應(yīng)樹立起生本理念，充分尊重學(xué)生的主體性，在學(xué)生管理工作中，予以學(xué)生足夠的信任，鼓勵(lì)學(xué)生參與到學(xué)生管理工作中，激發(fā)學(xué)生主體性，促使學(xué)生獲得更加全面的鍛煉，提升學(xué)生管理水平。

（二）創(chuàng)造便于管理的外部條件

高校學(xué)生管理工作在很大程度上受到外部環(huán)境的影響，要想促進(jìn)高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的高效開展，必須為其提供便于管理的外部條件。首先，高校應(yīng)建立科學(xué)的學(xué)生管理規(guī)范制度，為輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作提供依據(jù)。高校學(xué)生管理的主要任務(wù)就是依據(jù)科學(xué)原則對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理，為了保證各項(xiàng)科學(xué)原則的有效落實(shí)，高校則需要根據(jù)高校學(xué)生的發(fā)展特征和規(guī)律，制訂相應(yīng)的學(xué)生管理規(guī)范制度，并要求輔導(dǎo)員在管理過程中嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)學(xué)生的思想和行為進(jìn)行約束和規(guī)范；其次，高校應(yīng)完善輔導(dǎo)員教育培訓(xùn)制度，為輔導(dǎo)員提供良好的專業(yè)學(xué)習(xí)和職業(yè)晉升平臺(tái)，提升輔導(dǎo)員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，激發(fā)輔導(dǎo)員的工作積極性，進(jìn)而為學(xué)生提供更加全面、專業(yè)的輔導(dǎo)和服務(wù)；最后，高校應(yīng)注重校園文化的建設(shè)，積極設(shè)計(jì)和開展形式多樣的校園文化活動(dòng)，營(yíng)造出積極向上的校園文化氛圍，利用先進(jìn)文化和思想對(duì)學(xué)生進(jìn)行正向引導(dǎo)，為輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的開展創(chuàng)建良好校園環(huán)境。

（三）提高輔導(dǎo)員個(gè)人管理能力

輔導(dǎo)員作為高校學(xué)生管理工作的主要執(zhí)行者，其個(gè)人管理能力會(huì)對(duì)學(xué)生管理工作成效產(chǎn)生直接影響。針對(duì)當(dāng)前高校輔導(dǎo)員專業(yè)性不強(qiáng)的問題，高校應(yīng)加以重視，并在學(xué)生管理實(shí)踐中不斷提升輔導(dǎo)員的個(gè)人管理水平。首先，就高校輔導(dǎo)員而言，應(yīng)清楚地意識(shí)到學(xué)生管理工作的重要性，并樹立起正確的工作態(tài)度，在認(rèn)真完成學(xué)生管理工作任務(wù)的同時(shí)，能夠結(jié)合學(xué)生的個(gè)性化和多樣化的發(fā)展需求，積極探索和創(chuàng)新學(xué)生管理工作路徑，提升學(xué)生管理水平；其次，輔導(dǎo)員應(yīng)注重與學(xué)生的情感互動(dòng)和交流，建立起和諧、民主的師生關(guān)系，推動(dòng)學(xué)生管理工作的開展。如輔導(dǎo)員可以經(jīng)常性地組織一些集體性的活動(dòng)，并以合作者、參與者的身份融入到學(xué)生群體中，拉近與學(xué)生的距離，改善師生關(guān)系；再次，在學(xué)生管理工作中，輔導(dǎo)員應(yīng)發(fā)揮著自身的領(lǐng)導(dǎo)和導(dǎo)向作用，不斷擴(kuò)大自身的影響力，對(duì)學(xué)生進(jìn)行高效管理。而輔導(dǎo)員的工作影響力主要是通過日常管理和個(gè)人魅力體現(xiàn)。輔導(dǎo)員可以從這兩個(gè)方向著手，在日常管理工作中，建立完善的溝通機(jī)制，增強(qiáng)與學(xué)生的黏性。同時(shí)輔導(dǎo)員還需要注重自己的言行舉止，在無形中彰顯個(gè)人魅力，對(duì)學(xué)生產(chǎn)生積極影響；最后，輔導(dǎo)員應(yīng)結(jié)合學(xué)生管理工作的實(shí)際需求，不斷增強(qiáng)自身的執(zhí)行能力。為此，輔導(dǎo)員需要摒棄傳統(tǒng)“包辦式” 的管理模式，基于現(xiàn)代化管理理念，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的自我管理意識(shí)，促使學(xué)生主動(dòng)參與到管理活動(dòng)中，將部分管理任務(wù)和權(quán)力下發(fā)給學(xué)生，發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性，提升學(xué)生管理水平。

（四）創(chuàng)新學(xué)生管理工作方式

傳統(tǒng)高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理方式單一、固化，不利于輔導(dǎo)員與學(xué)生建立起良好的溝通互動(dòng)關(guān)系，降低學(xué)生管理水平。而在信息時(shí)代下，越來越多的信息技術(shù)研究成果被運(yùn)用到高校教育管理工作中，極大地改變了學(xué)生管理工作模式和方法。為此，高校輔導(dǎo)員可以充分利用先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，創(chuàng)新學(xué)生管理工作方式，提升學(xué)生管理水平。[8]如除了線下面對(duì)面管理模式外，輔導(dǎo)員還可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上開辟新的學(xué)生管理空間，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生管理工作的革新。輔導(dǎo)員可以在微信、微博和抖音等社交平臺(tái)上，發(fā)布學(xué)校的最新管理制度、校園活動(dòng)等信息，讓學(xué)生快速接收到信息，提升學(xué)生管理工作的時(shí)效性。同時(shí)輔導(dǎo)員可以利用這些平臺(tái)上的聊天、留言和評(píng)論等功能，了解到學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和真實(shí)想法，并借助線上互動(dòng)功能，與學(xué)生進(jìn)行良好互動(dòng)，對(duì)學(xué)生的思想和心理進(jìn)行正向引導(dǎo)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)學(xué)校管理的認(rèn)同感。而在實(shí)際的學(xué)生管理工作中，輔導(dǎo)員也可以利用線上交流的隱蔽性和針對(duì)性的特征，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的差異化管理和輔導(dǎo)，提升學(xué)生管理工作的有效性。

五、結(jié)束語

提升學(xué)生管理工作標(biāo)準(zhǔn)化水平，可以促使學(xué)生獲得健康、全面的成長(zhǎng)，讓他們將來成為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)人才。因此，高校輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)學(xué)生管理工作的重要性形成清晰認(rèn)知，并結(jié)合高校學(xué)生的發(fā)展特征，基于先進(jìn)教育管理理念，創(chuàng)新學(xué)生教育管理模式和方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)化管理，促進(jìn)學(xué)生的綜合發(fā)展，進(jìn)而為我國(guó)輸送更多高質(zhì)量、高水平的專業(yè)人才。

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