摘要：當(dāng)前，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，使醫(yī)療業(yè)競爭力也越來越強(qiáng)烈，市場競爭也就是人才的競爭，為了進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院的改革深化，醫(yī)院管理工作人員應(yīng)意識(shí)到人力資源管工作在醫(yī)院發(fā)展過程中的效用，需要堅(jiān)持以人為本的理念，注重人力資源管理工作以及做好職責(zé)工作，清晰醫(yī)院人力資源管理的狀態(tài)，貫徹落實(shí)發(fā)展目標(biāo)。本文主要對(duì)以人為本理念在醫(yī)院人力資源管理中的進(jìn)展做出分析，并提出一點(diǎn)粗淺的建議，希望得以借鑒。

關(guān)鍵詞：以人為本理念；醫(yī)院；人力資源管理；分析

引言

當(dāng)前，在醫(yī)院人力資源管理工作過程中，由于傳統(tǒng)的管理理念、管理模式以及管理形式都較為守舊，很難確保人力資源管理工作實(shí)現(xiàn)有效性，使醫(yī)院的發(fā)展受到一定程度上的受阻。醫(yī)院應(yīng)注重人力資源管理模式的完善與創(chuàng)新工作，采用以人為本的理念，結(jié)合醫(yī)院工作人員的真正需求進(jìn)行高效建構(gòu)人力資源管理相關(guān)工作，使人力資源的利用率得到有效提高，推動(dòng)醫(yī)院企業(yè)市場核心競爭力。

一、醫(yī)院人力資源以人為本理念管理探究

（一）醫(yī)院人力資源管理特性

醫(yī)院人力資源具有高責(zé)任、高風(fēng)險(xiǎn)等特點(diǎn)，人力資源管理工作是人力資源進(jìn)行設(shè)計(jì)組織控制的一項(xiàng)活動(dòng)。醫(yī)院人力資源管理特性能夠體現(xiàn)出科學(xué)性以及專業(yè)性，醫(yī)護(hù)人員身心承受較大的工作壓力，對(duì)此應(yīng)對(duì)相關(guān)醫(yī)院工作人員采取以人為本理念來整改傳統(tǒng)人力資源管理模式。當(dāng)前，隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展競爭力越發(fā)強(qiáng)烈，使醫(yī)院人力資源管理工作形成極大的轉(zhuǎn)變。隨著人們生活質(zhì)量不斷提高，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)水平素質(zhì)要求也越來越高，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)知識(shí)能力以及通過與病患以及家屬溝通過程中能夠展現(xiàn)出尊重。醫(yī)院人力資源使醫(yī)療業(yè)發(fā)展的根基所在，醫(yī)療工作人員數(shù)量在當(dāng)前不能夠滿足社會(huì)發(fā)展要求，必須探究完善人力資源管理體制，為醫(yī)院留住高素質(zhì)人才。

（二）醫(yī)院人力資源管理中落實(shí)以人為本理念的作用

人力資源是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要載體，以人為本理念是人力資源管理中重視優(yōu)秀人才的需求，強(qiáng)化醫(yī)院人力資源管理工作可促進(jìn)醫(yī)院工作人員的工作能力，設(shè)立相關(guān)人才管理機(jī)制，能夠充分激發(fā)人才的工作積極性，提高其工作動(dòng)力，使人才以及機(jī)構(gòu)組織健康發(fā)展。在傳統(tǒng)的人力資源管理中，形式僵化，對(duì)此很難激起工作人員潛能以及價(jià)值。醫(yī)院實(shí)行人力資源以人為本管理中重視需求，有助于工作人員形成自身價(jià)值。醫(yī)院工作人員體制化管理，能夠推進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，優(yōu)化民生生活質(zhì)量，具有重要意義。傳統(tǒng)的人力資源管理方法很難達(dá)到醫(yī)院持續(xù)發(fā)展要求，對(duì)此應(yīng)建構(gòu)以人為本的人力資源管理手段，經(jīng)過不斷革新，我國醫(yī)療機(jī)制革新的推動(dòng)，設(shè)立健全的人員職業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制。醫(yī)院人力資源管理工作中，經(jīng)過以人為本理念的滲透，能夠落實(shí)人性化管理，并一定程度上發(fā)揮工作人員自身潛力。醫(yī)院人力資源以人為本管理工作可幫助醫(yī)院整體加強(qiáng)凝聚力，醫(yī)院人力資源管理工作中，貫徹落實(shí)以人為本理念對(duì)醫(yī)院未來發(fā)展起著較為重要作用，能夠幫助工作人員自行激勵(lì)，體現(xiàn)出工作人員工作動(dòng)力，便于醫(yī)院人才挑選。當(dāng)前背景下，醫(yī)院人力資源管理較為重視醫(yī)護(hù)人員的要求，有助于醫(yī)護(hù)人員將醫(yī)院以及個(gè)人目標(biāo)結(jié)合[1]。

二、醫(yī)院人力資源管理中存在的問題

（一）人事管理機(jī)制過于傳統(tǒng)

醫(yī)院不是整體的經(jīng)營主體，醫(yī)院行政部門具有相對(duì)的干預(yù)和影響原因，醫(yī)院的人才調(diào)動(dòng)以及人才引入等各個(gè)層面都擁有一定程度的受阻因素，很難激起醫(yī)院工作人員以及行政人員的積極主動(dòng)性，同時(shí)由于經(jīng)濟(jì)等一些重要因素的干擾，致使醫(yī)院的管理工作人員以及領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)人力資源管理工作沒有受到重視，也沒有對(duì)其進(jìn)行有效活動(dòng)開展。以傳統(tǒng)的人力資源管理形式為核心，對(duì)此很難確保以人為本的理念進(jìn)行深入融合，是醫(yī)院內(nèi)部工作人員的工作主觀能動(dòng)性直接受到影響，不能幫助醫(yī)護(hù)工作人員以及行政人員獲得感以及自身成就感的提高，使醫(yī)院人力資源管理工作順利展開受到一定阻礙[2]。

（二）績效評(píng)估機(jī)制不健全

醫(yī)院在我國社會(huì)中屬于一項(xiàng)事業(yè)單位，也是我國重要載體的關(guān)鍵所在，由于思想理念在一定程度上落后，當(dāng)前很多醫(yī)院內(nèi)部薪資分配機(jī)制沒能得到及時(shí)革新以及創(chuàng)新，還是以傳統(tǒng)的等級(jí)薪資機(jī)制，導(dǎo)致醫(yī)院工作人員薪資標(biāo)準(zhǔn)以及結(jié)構(gòu)缺乏合理性，使其很難有效發(fā)揮出薪資分配中的激勵(lì)效用，從而使相關(guān)工作人員積極主動(dòng)性受到阻礙。除此之外，醫(yī)院內(nèi)部對(duì)各個(gè)部室以及崗位人員進(jìn)行績效考核過程中，由于考核的標(biāo)準(zhǔn)一致，導(dǎo)致很難凸顯出不同專業(yè)以及不同層次的工作人員真正的能力水平，導(dǎo)致績效考核體制貫徹落實(shí)受到阻礙[3]。

（三）管理人員綜合素質(zhì)不高

當(dāng)前階段，很多醫(yī)院通過人力資源管理工作中能夠看出，存在著一些問題，較為普遍的現(xiàn)象就是管理人員缺乏一定專業(yè)技能以及高素質(zhì)人才。在各個(gè)醫(yī)院內(nèi)部中，人力資源管理工作人員很多是來自其他科室以及部門分配來的兼任，其工作人員的醫(yī)療業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，可對(duì)人力資源管理專業(yè)卻缺乏一定的知識(shí)能力，致使人力資源工作總存在局部偏頗性，很難確保人力資源管理工作的綜合成效。

（四）醫(yī)院文化機(jī)制缺乏

近幾年，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，導(dǎo)致市場競爭力也愈發(fā)強(qiáng)烈，企業(yè)逐漸重視企業(yè)文化體制構(gòu)建與完善，醫(yī)院為了能夠深入提高市場核心競爭力，使醫(yī)院未來能夠穩(wěn)定發(fā)展，就應(yīng)注重以及落實(shí)醫(yī)院文化體制構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院價(jià)值觀念的定位，掌握道德規(guī)范以及作風(fēng)行為規(guī)范，確保醫(yī)院內(nèi)部整體工作人員能夠?yàn)獒t(yī)院的健康發(fā)展進(jìn)行努力奮斗，可是目前有很多醫(yī)院并沒有意識(shí)到醫(yī)院文化的重要意義，更沒有創(chuàng)造良好的文化氛圍，導(dǎo)致醫(yī)院未來發(fā)展不能得到保障。

三、以人為本在醫(yī)院人力資源管理中的運(yùn)用方法

（一）人力資源管理理念創(chuàng)新

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人力資源管理工作的重要意義與作用逐漸顯著，人力資源管理工作人員應(yīng)及時(shí)改變工作理念，采取現(xiàn)代化的管理形式以及管理技術(shù)構(gòu)建開展人力資源管理工作，將以人為本理念充分滲透到醫(yī)院的人力資源管理工作中，促進(jìn)醫(yī)院相關(guān)工作人員人文素養(yǎng)的提高[5]。同時(shí)，為了推進(jìn)以人為本理念在醫(yī)院人力資源管理工作中的有效貫徹落實(shí)，首先應(yīng)該及時(shí)改變傳統(tǒng)的管理理念，醫(yī)院管理人員以及領(lǐng)導(dǎo)者就需正確意識(shí)以人為本理念對(duì)醫(yī)院人力資源管理工作的重要意義與作用。當(dāng)前，很多醫(yī)院管理人員在傳統(tǒng)人力資源管理工作中，沒有積極掌握以人為本理念的真正意義，一些管理人員認(rèn)為人力資源管理工作只要考慮到相關(guān)工作員工物質(zhì)層面的需求便可，人力資源管理工作內(nèi)容只有薪酬調(diào)控分配工作內(nèi)容，沒有關(guān)注到工作人員的人文素養(yǎng)以及個(gè)人職業(yè)發(fā)展等層面。傳統(tǒng)的人力資源管理工作形式，致使醫(yī)院管理人員以及基層員工相對(duì)形成了一定的矛盾激化，使醫(yī)院工作人員的工作動(dòng)力以及主觀能動(dòng)性的發(fā)揮直接受到影響。對(duì)此，醫(yī)院管理人員就必須及時(shí)改變管理理念，正確意識(shí)以人為本理念的重要意義與作用，努力完成人力資源管理工作內(nèi)容以及人員的培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)工作過程中，應(yīng)要求工作人員正確掌握以人為本理念，通過各項(xiàng)工作中進(jìn)行應(yīng)用策略，確保工作人員能夠正確認(rèn)知以及清晰以人為本理念。

（二）人事體制的創(chuàng)新

當(dāng)前，在社會(huì)現(xiàn)代化迅速發(fā)展過程中，醫(yī)院內(nèi)部相關(guān)工作人員必須注重以及落實(shí)人力管理體制的創(chuàng)新與革新，全面地實(shí)行以人為本理念，對(duì)于傳統(tǒng)的人事行政管理方式，本著實(shí)現(xiàn)具體問題專門對(duì)待準(zhǔn)則，醫(yī)院人力資源管理工作人員必須確保人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)以及醫(yī)院整體規(guī)劃部署的一致性，關(guān)于人力資源管理工作需要融入創(chuàng)新意識(shí)。比如，應(yīng)聘編以及競爭編等。通過人才招聘工作中，需要建構(gòu)專業(yè)人員落實(shí)行政以及后勤部門的管理工作，要求主任醫(yī)師以及護(hù)理工作人員等各個(gè)醫(yī)務(wù)工作崗位必須建立具有科學(xué)性、合理性、規(guī)范性、有效性的管理標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)醫(yī)院全面醫(yī)療能力水平得到保障。醫(yī)院內(nèi)部職工薪資福利需要按照職務(wù)等級(jí)、基本薪資、績效考核以及獎(jiǎng)金福利等層面來合理設(shè)置，管理人員必須設(shè)立公平、公開透明的薪資分配體制，此行為不僅能夠激起工作人員的工作動(dòng)力以及積極性，還能夠使醫(yī)院的整體醫(yī)療服務(wù)水平得到一定程度上的提高，實(shí)現(xiàn)不同級(jí)別的薪資分配機(jī)制，可一定程度上有效的解決醫(yī)院內(nèi)部各中不良因素形成的問題等。另外，醫(yī)院內(nèi)部的中層領(lǐng)導(dǎo)必須采用公平競爭晉升的準(zhǔn)則，為醫(yī)院整體職工提供公平透明的崗位平臺(tái)。嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)章制度以及法律法規(guī)，全面貫徹落實(shí)保險(xiǎn)體制，統(tǒng)籌全局安排各級(jí)別工作人員的合法權(quán)益。除此之外，還應(yīng)設(shè)立完善合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，能夠激勵(lì)工作人員加強(qiáng)工作責(zé)任心。應(yīng)及時(shí)獲取人員的建議以及觀點(diǎn)，滿足工作人員的合理需求。結(jié)合人員的真正需求，使相關(guān)工作人員的各項(xiàng)權(quán)益得到有效保障[3]。這樣不僅可以進(jìn)一步引入更加優(yōu)秀的人才，還可以加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理工作的質(zhì)量與成效，有助于醫(yī)院的健康發(fā)展得到必要的人才保障。

（三）貫徹落實(shí)人力資源培訓(xùn)工作

目前，為了可以提高醫(yī)院人力資源培訓(xùn)工作的質(zhì)量與成效，首先應(yīng)設(shè)立完善的高素質(zhì)、高水準(zhǔn)的人力資源培訓(xùn)工作團(tuán)隊(duì)，通過高質(zhì)量的人力資源培訓(xùn)活動(dòng)，能夠一定程度上促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部各個(gè)工作崗位全體人員工作職能以及職業(yè)素養(yǎng)得到提高。對(duì)此，醫(yī)院必須注重以及有效落實(shí)內(nèi)部資源的深化，不斷提高工作人員的個(gè)人服務(wù)水平，要求人才的專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，知曉工作人員設(shè)立發(fā)展目標(biāo)以及健全自身發(fā)展規(guī)劃。還可通過利用互聯(lián)網(wǎng)以及信息化技術(shù)優(yōu)勢，采用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)進(jìn)行反饋個(gè)人需求，為工作人員建構(gòu)相互交流的平臺(tái)。與此同時(shí)，醫(yī)院管理人員可以通過網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，全面掌握工作人員個(gè)人需求，及時(shí)掌握員工的思想狀態(tài)，進(jìn)而能夠設(shè)置出具有科學(xué)性、合理性、規(guī)范性、有效性的人力資源培訓(xùn)計(jì)劃，使人力資源培訓(xùn)工作人員能夠采用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及時(shí)找出培訓(xùn)方案中欠缺的問題，及時(shí)進(jìn)行適合的整改和完善，最大化地發(fā)揮出培訓(xùn)工作的實(shí)際效用。另外，設(shè)立出完善的反饋路徑，為培訓(xùn)人員以及管理人員提供交流的平臺(tái)，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)工作人員之間的聯(lián)系。醫(yī)院管理人員必須與相關(guān)員工保持有效的溝通狀態(tài)，以便及時(shí)了解人員以及醫(yī)護(hù)人員的真正需求，并能夠?qū)嵤┳龀稣摹?/p>

（四）建立及時(shí)的醫(yī)院文化體制

醫(yī)院文化體制的構(gòu)建是當(dāng)前較為主要的工作，以人為本理念在醫(yī)院人力資源管理中，其應(yīng)用必須構(gòu)建積極樂觀的醫(yī)院文化體制，讓醫(yī)院的工作人員能夠親身地感受到醫(yī)院人文關(guān)懷，有助于推進(jìn)工作人員的深入發(fā)展，及時(shí)調(diào)整工作人員的積極性。醫(yī)院人力資源管理工作的組織構(gòu)建過程中，以人為本理念能夠讓工作人員正確認(rèn)識(shí)到，深入加強(qiáng)工作人員自身獲得感以及自我價(jià)值的體現(xiàn)，讓工作人員可以精神貫注地進(jìn)入到醫(yī)院建設(shè)發(fā)展中[6]。在醫(yī)院發(fā)展的過程中起著關(guān)鍵作用，醫(yī)院文化的構(gòu)建屬于內(nèi)在的要素，必須建立以人為本的醫(yī)院文化體制，讓醫(yī)院內(nèi)部的管理人員以及工作人員等都能夠親身地認(rèn)識(shí)到以人為本理念的重要性，凸顯醫(yī)院建設(shè)中的重要威望。同時(shí)關(guān)于醫(yī)院文化體制建設(shè)，能夠讓以人為本理念在員工的內(nèi)心形成根深蒂固的意識(shí)，讓工作人員可以在醫(yī)院工作中更好的凸顯出以人為本的理念，使整體服務(wù)能力得到提高。同時(shí)將以人為本的理念融入到醫(yī)療服務(wù)工作中，能夠讓醫(yī)院內(nèi)部的員工注重崗位工作。在醫(yī)院文化的組織構(gòu)建中，能夠設(shè)計(jì)多姿多彩的文化活動(dòng)，還應(yīng)該將黨建活動(dòng)融入到醫(yī)院文化中，讓工作人員通過此種活動(dòng)真正該收到來自醫(yī)院的人文關(guān)懷，讓工作人員的業(yè)余生活變得更加有意義。

結(jié)束語：

總而言之，醫(yī)院在運(yùn)營過程中，要保持以人為本理念，設(shè)立完善的人力資源管理體制，確保醫(yī)院整體人力資源能夠科學(xué)合理有效的進(jìn)行分配，強(qiáng)化工作人員考核評(píng)估體制，注重醫(yī)院工作人員的建設(shè)，為醫(yī)院常遭和諧良好的工作環(huán)境，充分促進(jìn)醫(yī)院工作人員工作中的積極性以及主動(dòng)性，加強(qiáng)醫(yī)院核心競爭力，推動(dòng)醫(yī)院未來健康穩(wěn)定發(fā)展。

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作者簡介：紀(jì)娜，1985年7月生，女，漢族，江蘇鎮(zhèn)江人，碩士研究生，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，研究方向：教學(xué)管理、人力資源管理方向。