梁藝多 陳恒

企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于建設(shè)企業(yè)信息化而言，信息化人才是其不可或缺的重要核心資源之一。企業(yè)信息化人才培養(yǎng)是企業(yè)對(duì)被選拔的信息化人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)的過(guò)程。通過(guò)這一過(guò)程，促使信息化人員最終成為真正符合企業(yè)特定信息化崗位要求的專(zhuān)門(mén)人才?？梢?jiàn)，信息化人才的有效培養(yǎng)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)提出的新要求和新挑戰(zhàn)。OBE（Outcomes Based Education）是一種強(qiáng)調(diào)以預(yù)期學(xué)習(xí)結(jié)果為核心來(lái)組織、實(shí)施和評(píng)價(jià)教育的方法，此類(lèi)方法在工程教育領(lǐng)域已得到廣泛應(yīng)用并取得良好的效果。因此，本文以O(shè)BE理念為指導(dǎo)，針對(duì)企業(yè)信息化人才培養(yǎng)中現(xiàn)存的不足，一體化地設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)的改進(jìn)措施，以進(jìn)一步提升企業(yè)信息化人才培養(yǎng)的效果。

企業(yè)信息化人才培養(yǎng)的難點(diǎn)

●培養(yǎng)目標(biāo)導(dǎo)向不強(qiáng)

信息化人才在企業(yè)中能創(chuàng)造出多大的價(jià)值，取決于企業(yè)將信息化人員定義為何種角色、配置何種資源以及賦予何種權(quán)限。清晰而積極的崗位目標(biāo)引導(dǎo)對(duì)信息化人才的自我定位、職業(yè)認(rèn)知和成長(zhǎng)發(fā)展至關(guān)重要。如果企業(yè)僅將信息化人員視為一類(lèi)IT維修員或網(wǎng)絡(luò)管理員等基礎(chǔ)性的運(yùn)維保障角色，平時(shí)的工作內(nèi)容也主要是以裝系統(tǒng)、安軟件等基礎(chǔ)性工作為主，久而久之，信息化人員將最終成為企業(yè)的“IT雜勤工”，幾乎不會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造出太大的價(jià)值。

●培養(yǎng)過(guò)程不夠完備

雖然許多企業(yè)都有針對(duì)信息化人才的培訓(xùn)和成長(zhǎng)計(jì)劃，但大多數(shù)的企業(yè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)較為零散、培訓(xùn)內(nèi)容缺乏深度、培訓(xùn)階段缺乏連貫性，從而導(dǎo)致整個(gè)信息化人才培養(yǎng)過(guò)程的系統(tǒng)性和動(dòng)力不足?？梢?jiàn)，企業(yè)信息化人才的培養(yǎng)工作不是一蹴而就的事情，需要一套科學(xué)、合理和完善的人才培養(yǎng)體系并長(zhǎng)期加以堅(jiān)持才能確保人才培養(yǎng)目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)，從而避免盲目的人才培養(yǎng)和擴(kuò)張對(duì)人才隊(duì)伍整體建設(shè)帶來(lái)的不利制約。

●培養(yǎng)能力較為單一

企業(yè)雖然重視信息化人才的培養(yǎng)，但多側(cè)重于對(duì)信息化人員在工作中所需的某種單一職業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)和考核。但如果把企業(yè)的信息部看作“技術(shù)+管理”型部門(mén)的話(huà)，那就需要具有更多專(zhuān)業(yè)技能的復(fù)合型信息化人才。此類(lèi)信息化人才往往需要承擔(dān)較多企業(yè)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、實(shí)施與部署工作，企業(yè)信息化建設(shè)的不斷深入與持續(xù)推進(jìn)勢(shì)必對(duì)信息化人才提出更高的要求，信息化人才需要具備多種能力素質(zhì)，如業(yè)務(wù)規(guī)劃能力、流程優(yōu)化能力、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力等。因此，企業(yè)信息化人才的全面培養(yǎng)，需要更多的能力維度來(lái)支撐。

●培養(yǎng)評(píng)價(jià)機(jī)制缺乏

信息化人才培養(yǎng)為企業(yè)信息化戰(zhàn)略的實(shí)施提供了強(qiáng)大而有力的人力資源保障。在人才培養(yǎng)過(guò)程中，企業(yè)往往需要投入大量的人力、物力和財(cái)力，而“人才培養(yǎng)的效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)”這一問(wèn)題一直是信息化人才培養(yǎng)中一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題。因此，對(duì)信息化人才培養(yǎng)效果開(kāi)展科學(xué)、全面的界定與評(píng)價(jià)在企業(yè)評(píng)估人才培養(yǎng)投資的達(dá)成效果、調(diào)整與優(yōu)化人才培養(yǎng)模式、衡量人才工作態(tài)度和個(gè)人能力等方面起到極為重要的作用。良好的評(píng)價(jià)機(jī)制可以促進(jìn)企業(yè)的人才培養(yǎng)工作進(jìn)入良性循環(huán)，最終實(shí)現(xiàn)“人才培養(yǎng)服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略”的發(fā)展目標(biāo)。

改進(jìn)企業(yè)信息化人才培養(yǎng)的措施

現(xiàn)有企業(yè)信息化人才培養(yǎng)側(cè)重于對(duì)人才培養(yǎng)過(guò)程的實(shí)踐與追蹤，而信息化人才培養(yǎng)的根本落腳點(diǎn)在于為所服務(wù)的企事業(yè)單位創(chuàng)造和挖掘更多有益的信息價(jià)值，這一目標(biāo)具有明顯的結(jié)果導(dǎo)向性，符合OBE的理念?；诖耍疚奶岢鋈缦缕髽I(yè)信息化人才培養(yǎng)的改進(jìn)措施。

●培養(yǎng)目標(biāo)的定位方法

在實(shí)踐上，OBE是一種聚焦于員工受教育后獲得什么能力和能夠做什么的培養(yǎng)模式，強(qiáng)調(diào)的是“以員工為本”的價(jià)值導(dǎo)向。一切信息化培訓(xùn)活動(dòng)、培訓(xùn)過(guò)程和培訓(xùn)設(shè)計(jì)都是圍繞實(shí)現(xiàn)預(yù)期的學(xué)習(xí)結(jié)果來(lái)進(jìn)行。將OBE理念與行業(yè)、企業(yè)深度融合，形成一個(gè)相互促進(jìn)的發(fā)展共同體。從行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和崗位任職能力出發(fā)，針對(duì)行業(yè)、企業(yè)和崗位開(kāi)展三個(gè)層次的全方位立體化調(diào)研，深度挖掘行業(yè)和職場(chǎng)對(duì)于信息化人才實(shí)踐能力的真實(shí)需求，進(jìn)而形成面向特定企業(yè)需求的、適應(yīng)特定崗位需要的信息化人才培養(yǎng)目標(biāo)。在制定目標(biāo)時(shí)，需要開(kāi)展的工作有：組織行業(yè)領(lǐng)域?qū)＜?、人力資源主管、信息部門(mén)負(fù)責(zé)人等多次圍繞信息化人才培養(yǎng)開(kāi)展研討；要參考行業(yè)培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)及專(zhuān)業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容；對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)相關(guān)行業(yè)和企業(yè)開(kāi)展調(diào)查；對(duì)企業(yè)利益相關(guān)者、同行專(zhuān)家進(jìn)行多次咨詢(xún)?cè)u(píng)價(jià)。在確定培養(yǎng)目標(biāo)之后，要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化和分解，使信息化人員明確為了達(dá)成目標(biāo)所應(yīng)具備的知識(shí)、能力和素質(zhì)應(yīng)該有哪些內(nèi)容，這些內(nèi)容是對(duì)目標(biāo)的詳細(xì)說(shuō)明和具體表述，應(yīng)具備具體、詳細(xì)、可操作、可測(cè)量的特性，能夠反映信息化人才應(yīng)具備的“知識(shí)—能力—素質(zhì)”等各方面要求。此外，培養(yǎng)目標(biāo)還應(yīng)具備一定的前瞻性，要根據(jù)未來(lái)行業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的需求以及企業(yè)的信息化使命定位加以確定，使得目標(biāo)能夠反映人才個(gè)體未來(lái)的職業(yè)與成就。

●培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程

在基于OBE的信息化人才培養(yǎng)工作中，至少要明確四個(gè)核心問(wèn)題：第一，要員工學(xué)習(xí)什么，掌握什么；第二，為什么要員工學(xué)習(xí)這些內(nèi)容；第三，如何幫助員工取得這些學(xué)習(xí)結(jié)果；第四，如何有效地幫助員工取得這些學(xué)習(xí)結(jié)果。為了確保上述四個(gè)問(wèn)題的有效解決，在實(shí)施OBE教育模式時(shí)往往要遵循四個(gè)步驟：第一，定義學(xué)習(xí)結(jié)果；第二，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)結(jié)果；第三，評(píng)估學(xué)習(xí)結(jié)果；第四，使用評(píng)估學(xué)習(xí)結(jié)果。參考上述四個(gè)步驟，圍繞企業(yè)信息化人才培養(yǎng)的達(dá)成目標(biāo)，構(gòu)建一套信息化人才培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，其基本思想是：通過(guò)對(duì)企業(yè)、行業(yè)、社會(huì)等利益相關(guān)者的調(diào)查，并結(jié)合企業(yè)未來(lái)的信息化建設(shè)遠(yuǎn)景規(guī)劃，確定企業(yè)信息化人才的培養(yǎng)目標(biāo)。同時(shí)參考人力資源管理相關(guān)的指導(dǎo)性綱要、工程教育職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)以及信息化相關(guān)職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步明確信息化人才培養(yǎng)的合格要求。將合格要求進(jìn)一步分解為信息化人才能力培養(yǎng)體系，并使用布魯姆分類(lèi)法進(jìn)行描述。根據(jù)能力培養(yǎng)體系的達(dá)成度指標(biāo)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)信息化人才培養(yǎng)的課程體系和實(shí)訓(xùn)體系。同時(shí)建立完善的培訓(xùn)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)，以評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)信息化人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行效果反饋，以推動(dòng)培養(yǎng)目標(biāo)的持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)。

●培養(yǎng)多維能力指標(biāo)矩陣

為了確保培訓(xùn)成果產(chǎn)出的可度量性，需要針對(duì)信息化人才培養(yǎng)的合格要求，抽取實(shí)踐能力評(píng)測(cè)指標(biāo)，進(jìn)而構(gòu)建信息化人才培養(yǎng)多維能力指標(biāo)矩陣，該矩陣要明確體現(xiàn)出培訓(xùn)內(nèi)容與能力指標(biāo)的映射關(guān)系，即“哪些培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)哪些能力指標(biāo)具有支撐作用”。本文提出的實(shí)踐能力評(píng)測(cè)指標(biāo)共含4個(gè)一級(jí)指標(biāo)及12個(gè)二級(jí)指標(biāo)，同時(shí)根據(jù)指標(biāo)的重要程度賦予不同的權(quán)重，具體如下：

1.基本技能：語(yǔ)言表達(dá)能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、外語(yǔ)應(yīng)用能力、資料查閱能力。

2.合作能力：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、人際關(guān)系能力。

3.職業(yè)技術(shù)：策劃能力、組織協(xié)調(diào)能力、控制能力、崗位實(shí)踐能力。

4.創(chuàng)新能力：研究能力、創(chuàng)新實(shí)踐能力。

●完善培養(yǎng)效果的多層評(píng)價(jià)體系

基于OBE的人才培養(yǎng)模式不同于傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式，它更關(guān)注的是培養(yǎng)成果的產(chǎn)出（Output），而不是培養(yǎng)內(nèi)容的輸入（Input），強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)者要以受訓(xùn)者的不斷反饋為驅(qū)動(dòng)，確保培訓(xùn)過(guò)程的可持續(xù)改進(jìn)。以12個(gè)能力評(píng)測(cè)指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)依據(jù)實(shí)踐內(nèi)容的信息化人才培養(yǎng)效果開(kāi)展定量化的考評(píng)，選取適當(dāng)?shù)脑u(píng)測(cè)方式并建立合理的評(píng)測(cè)模型，以評(píng)測(cè)的結(jié)果面向不同環(huán)節(jié)開(kāi)展多層次反饋，具體包括：第一，以測(cè)評(píng)結(jié)果對(duì)人才技能實(shí)踐內(nèi)容進(jìn)行局部反饋，以微觀調(diào)整和不斷完善實(shí)踐內(nèi)容，使實(shí)踐內(nèi)容更有力地支撐4個(gè)能力培養(yǎng)維度12個(gè)能力考核項(xiàng)的有效達(dá)成，進(jìn)而反哺信息化人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第二，依據(jù)量化評(píng)測(cè)結(jié)果，通過(guò)對(duì)行業(yè)專(zhuān)家、人力資源管理專(zhuān)家、企業(yè)等人才歸口單位的調(diào)研，聽(tīng)取利益相關(guān)者的用人意見(jiàn)，研判最新的用人訴求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)信息化人才培養(yǎng)目標(biāo)的整體反饋和適時(shí)調(diào)整。第三，使評(píng)測(cè)結(jié)果與培養(yǎng)目標(biāo)形成循環(huán)互動(dòng)，為信息化人才培養(yǎng)體系的動(dòng)態(tài)調(diào)整提供事實(shí)依據(jù)。

[本文系2021年度遼寧省普通高等教育本科教學(xué)改革研究一般項(xiàng)目“基于OBE的產(chǎn)教融合信息化人才培養(yǎng)模式構(gòu)建及評(píng)測(cè)機(jī)制研究”，發(fā)文字號(hào)：遼教辦[2021]254號(hào)；2021年度遼寧省教育科學(xué)“十四五”規(guī)劃課題“面向交叉應(yīng)用的大數(shù)據(jù)管理專(zhuān)業(yè)課程體系構(gòu)建”（JG21DB143）；遼寧省普通高等學(xué)校一流本科教育示范專(zhuān)業(yè)“大連外國(guó)語(yǔ)大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)”建設(shè)成果]

作者單位 大連外國(guó)語(yǔ)大學(xué)軟件學(xué)院