強(qiáng)瑩 馬麗娟 嚴(yán)浩

[摘要]組織行為學(xué)是一門研究組織中人的行為與心理的學(xué)科。人的行為是由時(shí)間、空間、事件三要素構(gòu)成。本文通過對(duì)時(shí)間和空間兩個(gè)維度在組織行為學(xué)中的應(yīng)用進(jìn)行梳理，歸納出時(shí)間-空間-事件三個(gè)維度在組織行為學(xué)中的具體表現(xiàn)，并對(duì)ZSH西寧分公司在時(shí)間維度上進(jìn)行分析，總結(jié)出該公司在時(shí)間管理上存在的問題。最后，本文基于整合視角，提出了未來組織行為學(xué)中的研究方向，希望能為組織在時(shí)間管理方面提供借鑒與參考。

[關(guān)鍵詞]組織行為學(xué)；時(shí)間管理；員工的工作效率；整合視角

[中圖分類號(hào)]F279.23? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[DOI]：10.20122/j.cnki.2097-0536.2023.11.061

引言

時(shí)間管理是指對(duì)時(shí)間的利用和掌握。對(duì)于組織來說，時(shí)間管理是提高工作效率的重要手段，對(duì)組織中人的行為與心理有重要影響。時(shí)間管理是一個(gè)多維概念，它是由個(gè)人、企業(yè)、國(guó)家等多個(gè)層面構(gòu)成的綜合體。對(duì)時(shí)間的利用主要體現(xiàn)在員工的工作效率上，時(shí)間管理有利于員工個(gè)人與企業(yè)利益的提高[1]。

組織行為學(xué)中涉及時(shí)間管理的文獻(xiàn)并不少，但大部分都是從行為、心理層面對(duì)時(shí)間進(jìn)行探討，較少有從時(shí)間維度對(duì)組織行為學(xué)中所涉及到的行為和心理進(jìn)行研究。本文將對(duì)時(shí)間和空間兩個(gè)維度在組織行為學(xué)中的應(yīng)用進(jìn)行梳理，并通過ZSH西寧分公司這一案例來探索員工在時(shí)間維度上的表現(xiàn)，希望能為企業(yè)在管理中提供借鑒與指導(dǎo)。本文主要通過文獻(xiàn)綜述法、案例研究法和理論分析法來對(duì)ZSH西寧分公司進(jìn)行研究，其研究結(jié)果將有助于我們對(duì)組織行為學(xué)中的相關(guān)理論進(jìn)行梳理。

一、時(shí)間和空間兩個(gè)維度在組織行為學(xué)中的應(yīng)用

（一）時(shí)間管理在組織行為學(xué)中的應(yīng)用

時(shí)間管理是組織行為學(xué)中的一個(gè)重要研究?jī)?nèi)容，主要是指管理者對(duì)員工的時(shí)間進(jìn)行分配、協(xié)調(diào)和控制，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。組織中員工可以通過各種方式來提高工作效率，降低工作強(qiáng)度，從而使得組織績(jī)效達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)。在時(shí)間管理的應(yīng)用中，管理者要有效地協(xié)調(diào)和控制時(shí)間，并且根據(jù)不同員工的能力、個(gè)性特點(diǎn)、工作要求、工作環(huán)境等具體情況采取相應(yīng)的管理措施。因此，時(shí)間管理在組織行為學(xué)中具有十分重要的意義，其對(duì)提高組織效率和組織績(jī)效起著關(guān)鍵作用。

在時(shí)間管理的過程中，管理者應(yīng)通過分析組織任務(wù)和人員特點(diǎn)，制定合理的目標(biāo)，合理安排時(shí)間，從而使員工更好地完成工作任務(wù)。當(dāng)員工面對(duì)繁多、復(fù)雜的工作任務(wù)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生“拖延癥”。同時(shí)，時(shí)間管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)目標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。因此，管理者應(yīng)對(duì)員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、管理和反饋，幫助員工及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃[2]。

（二）空間維度在組織行為學(xué)中的應(yīng)用

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和組織管理模式正發(fā)生著巨大變化，時(shí)間和空間兩個(gè)維度也在發(fā)生著變化。互聯(lián)網(wǎng)使得遠(yuǎn)程工作成為可能，企業(yè)可以在遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)上進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)管理。無論是在世界各地工作的員工，還是在辦公室工作的員工，都可以通過遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)工作與生活的平衡，不會(huì)因?yàn)槌霾睢⒙眯械榷斐傻纳畈槐?。此外，由于時(shí)間和空間的變化，員工可以通過遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)進(jìn)行移動(dòng)辦公，比如在早上提前15分鐘上班、下午提前30分鐘下班，并可以利用工作間隙進(jìn)行休息、娛樂、購物等活動(dòng)[3]。

二、時(shí)間-空間-事件三個(gè)維度在組織行為學(xué)中的內(nèi)在聯(lián)系

時(shí)間維度在組織行為學(xué)中的應(yīng)用，使得時(shí)間管理成為了一個(gè)重要的研究課題。首先，時(shí)間維度在組織行為學(xué)中體現(xiàn)在人力資源管理上，時(shí)間是一切工作的基礎(chǔ)，通過對(duì)時(shí)間維度的運(yùn)用，能夠?qū)T工從繁瑣的工作中解放出來。同時(shí)，時(shí)間維度還能起到對(duì)員工進(jìn)行引導(dǎo)和控制的作用，幫助員工確定工作計(jì)劃和時(shí)間表。其次，空間維度在組織行為學(xué)中體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)管理上，通過對(duì)團(tuán)隊(duì)成員空間布局的調(diào)整，能夠提高團(tuán)隊(duì)效率，提高工作滿意度。最后，事件維度在組織行為學(xué)中體現(xiàn)在項(xiàng)目管理上，通過對(duì)事件順序和時(shí)間節(jié)點(diǎn)的合理安排能夠有效地降低項(xiàng)目失敗率[4]。

時(shí)間維度的應(yīng)用，能夠幫助組織更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境，提高組織的工作效率和創(chuàng)新能力。同時(shí)，空間維度和事件維度也能夠?qū)M織進(jìn)行引導(dǎo)和控制，從而促進(jìn)組織更好地適應(yīng)環(huán)境，提高組織的效率，三者存在著必然的聯(lián)系，時(shí)間維度是三個(gè)維度中的基礎(chǔ)，只有具備了時(shí)間維度，才能夠構(gòu)建起空間維度，進(jìn)而建立起組織行為學(xué)中的研究模型。在組織行為學(xué)中，空間維度和事件維度是相互關(guān)聯(lián)的，只有擁有了足夠的空間，才能夠?qū)r(shí)間進(jìn)行安排和管理；組織行為學(xué)是一門研究人的行為與心理的科學(xué)，而人的行為與心理是由時(shí)間、空間、事件三個(gè)要素構(gòu)成的。只有在時(shí)間維度上進(jìn)行研究，才能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)人的全面研究。

三、ZSH西寧分公司時(shí)間管理現(xiàn)狀分析

ZSH西寧分公司自2002年成立以來，促進(jìn)青海省成品油銷售服務(wù)終端日趨完善，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)邁向多元，民眾出行更加便利實(shí)惠，有效促進(jìn)青海省經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。研究發(fā)現(xiàn)，時(shí)間管理在中國(guó)石油銷售企業(yè)中不是一個(gè)簡(jiǎn)單的工作范疇，它貫穿于整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，包括生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等多個(gè)方面，且受到各個(gè)部門的影響。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，時(shí)間管理主要表現(xiàn)為生產(chǎn)過程中的時(shí)間控制和資源配置。資源配置是指在企業(yè)內(nèi)部，人們?yōu)榱耸蛊淠軌蛴行У亻_展工作，必須對(duì)各種資源進(jìn)行合理的安排。生產(chǎn)過程中的時(shí)間控制主要包括計(jì)劃、調(diào)度、控制和調(diào)節(jié)等。在組織管理過程中，管理者要合理分配好各項(xiàng)工作時(shí)間，以最大限度地利用各種資源來完成各項(xiàng)任務(wù)。而在企業(yè)外部，社會(huì)和政府等相關(guān)部門也要對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督和管理。在時(shí)間管理的具體內(nèi)容中，管理者要合理分配好工作時(shí)間和休息時(shí)間，充分利用有限的資源，提高工作效率[5]。ZSH西寧分公司在時(shí)間管理方面仍然存在問題，歸納總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

（一）管理層在時(shí)間管理方面的理念滯后

在時(shí)間管理方面的制度和流程不夠健全，企業(yè)整體存在較大的工作效率低下現(xiàn)象。企業(yè)高層管理者對(duì)于時(shí)間管理方面的認(rèn)識(shí)不夠深入，對(duì)于時(shí)間管理的方法和手段等認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致在時(shí)間管理方面出現(xiàn)了一些問題，如對(duì)員工的工作安排不夠合理，時(shí)間分配不夠合理，工作效率低下等現(xiàn)象。

（二）時(shí)間管理方面缺乏明確的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃

員工在時(shí)間管理方面缺乏明確的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，沒有制定一個(gè)完整的工作時(shí)間表，更沒有將其與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來。員工在工作時(shí)沒有明確的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，對(duì)于工作中出現(xiàn)的問題也沒有明確的解決方法，這就導(dǎo)致在實(shí)際工作中，員工在面對(duì)工作中出現(xiàn)的問題時(shí)不能及時(shí)、有效地解決，這樣就會(huì)導(dǎo)致時(shí)間管理上的漏洞。

（三）工作任務(wù)安排不合理

員工的工作任務(wù)安排不合理，并且沒有科學(xué)地進(jìn)行任務(wù)分配和調(diào)度，造成了時(shí)間資源的浪費(fèi)。在工作任務(wù)的安排上，公司沒有按照員工的不同能力進(jìn)行劃分，員工之間存在著一定的差距，這就導(dǎo)致員工在工作任務(wù)上缺乏積極性和主動(dòng)性，不能根據(jù)自己的實(shí)際能力來安排任務(wù)，這也是時(shí)間管理上的一個(gè)問題。

（四）公司員工之間存在時(shí)間管理上的沖突和矛盾，難以發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

在公司內(nèi)部，員工之間的競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，員工的工作壓力也比較大，這就導(dǎo)致員工在時(shí)間管理方面產(chǎn)生了較大的沖突和矛盾。另外，公司的工作任務(wù)和考核標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)來說比較單一，導(dǎo)致員工在工作中沒有創(chuàng)新意識(shí)，難以發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

（五）企業(yè)內(nèi)部的非正式組織較多，影響了員工在時(shí)間管理方面的積極性和主動(dòng)性

企業(yè)內(nèi)部的非正式組織主要包括員工內(nèi)部的非正式組織、員工之間的非正式組織、企業(yè)內(nèi)部的其他員工之間的非正式組織等。企業(yè)內(nèi)部非正式組織較多，這就導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)有許多工作任務(wù)并不能按規(guī)定時(shí)間完成，給員工的工作帶來了一定的影響。

（六）企業(yè)內(nèi)部溝通不夠順暢，缺乏有效的溝通方式，降低了工作效率

企業(yè)內(nèi)部溝通主要包括員工之間的溝通和員工與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，但企業(yè)內(nèi)部溝通不夠順暢，員工之間的溝通存在較大的障礙，員工與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通也存在一定的障礙。企業(yè)內(nèi)部缺乏有效的溝通方式，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間信息不能及時(shí)有效地傳遞。

四、ZSH西寧分公司組織行為學(xué)中的時(shí)間管理應(yīng)對(duì)措施

ZSH西寧分公司在時(shí)間管理上存在著問題，這需要該公司能夠?qū)r(shí)間管理進(jìn)行進(jìn)一步的完善。

（一）建立健全時(shí)間管理制度和流程，規(guī)范時(shí)間管理

企業(yè)應(yīng)該制定時(shí)間管理制度和流程，將時(shí)間管理與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展結(jié)合起來，使員工在工作時(shí)能夠更加明確自己的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，并對(duì)其進(jìn)行科學(xué)地安排和調(diào)度，提高時(shí)間利用率。

（二）加強(qiáng)時(shí)間管理方面的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃

針對(duì)ZSH西寧分公司在時(shí)間管理上存在的問題，本文建議ZSH西寧分公司應(yīng)加強(qiáng)員工的時(shí)間管理方面的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，提高員工在時(shí)間管理方面的意識(shí)，引導(dǎo)員工進(jìn)行合理的時(shí)間管理，從而提升公司的整體績(jī)效。

（三）加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和引導(dǎo)，提高員工的時(shí)間管理意識(shí)

企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和引導(dǎo)，使員工能夠意識(shí)到時(shí)間管理對(duì)于個(gè)人發(fā)展、工作效率以及組織績(jī)效的重要性，使員工能夠積極主動(dòng)地參與到時(shí)間管理中。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該引導(dǎo)員工將工作時(shí)間與私人時(shí)間進(jìn)行區(qū)分，避免因工作時(shí)間與私人時(shí)間混淆而導(dǎo)致工作效率下降。

（四）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通和交流，營(yíng)造良好的工作氛圍

企業(yè)應(yīng)該建立健全溝通和交流制度，使員工能夠及時(shí)了解公司發(fā)展戰(zhàn)略和其他員工的意見，提高員工之間的溝通效率和質(zhì)量。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該建立完善的考核體系，使員工在考核過程中能夠更加明確自己在時(shí)間管理方面存在的問題。

五、基于整合視角下組織行為學(xué)中的未來研究方向

在企業(yè)中，員工的工作效率是企業(yè)效益的關(guān)鍵，時(shí)間管理也成為了企業(yè)關(guān)注的重要內(nèi)容之一。對(duì)于時(shí)間管理的研究，從目前的研究來看，學(xué)者們已經(jīng)做了大量的探索。但是由于企業(yè)員工在時(shí)間管理上存在著差異，因此并不能把所有的研究都整合到一個(gè)框架下進(jìn)行討論。因此，本文認(rèn)為未來可以從以下幾個(gè)方面來展開研究：一是從時(shí)間維度來構(gòu)建組織行為學(xué)中的研究模型；二是關(guān)注組織文化與時(shí)間管理之間的關(guān)系；三是通過大樣本實(shí)證研究探索員工在時(shí)間維度上的影響因素；四是將中國(guó)情境下員工對(duì)于時(shí)間管理的偏好引入到現(xiàn)有研究中。

六、結(jié)語

本文通過對(duì)組織行為學(xué)中時(shí)間-空間-事件三個(gè)維度在組織行為學(xué)中的具體表現(xiàn)進(jìn)行梳理，歸納出該公司在時(shí)間管理上存在的問題，并基于整合視角提出了未來組織行為學(xué)中的研究方向。目前關(guān)于時(shí)間管理方面的研究成果不多，相關(guān)研究大多集中于對(duì)某一領(lǐng)域或具體事件進(jìn)行研究。這就需要研究者對(duì)組織行為學(xué)中涉及到的時(shí)間管理維度進(jìn)行整合，以解決現(xiàn)有問題。時(shí)間管理的理論框架需要進(jìn)一步完善，時(shí)間管理與組織行為之間的關(guān)系也有待進(jìn)一步探索，未來組織行為學(xué)研究可以將中國(guó)情境下員工對(duì)于時(shí)間管理的偏好引入到現(xiàn)有研究中來，探索員工在時(shí)間維度上的影響因素，以及將時(shí)間維度與組織文化相結(jié)合，進(jìn)而探討員工在時(shí)間維度上的影響，希望本研究能夠?yàn)槲磥斫M織行為學(xué)中相關(guān)研究提供一定參考。

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基金項(xiàng)目：青海民族大學(xué)2022年專業(yè)學(xué)位教學(xué)案例課程建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目名稱：“組織與戰(zhàn)略管理”（項(xiàng)目編號(hào)：AK2202-05）

作者簡(jiǎn)介：

1.強(qiáng)瑩（1980.11-），女，漢族，陜西咸陽人，碩士，副教授，研究方向：組織行為與人力資源管理；

2.馬麗娟（1984.1-），女，回族，青海西寧人，研究生在讀，初級(jí)，研究方向：組織行為與人力資源管理；

3.嚴(yán)浩（1986.2-），男，漢族，陜西西安人，研究生在讀，高級(jí)工程師，研究方向：組織行為與人力資源管理。