許俊輝

（江西師范大學(xué)，南昌 330022）

1 引言

培訓(xùn)開(kāi)發(fā)是圍繞組織發(fā)展方向，由培訓(xùn)者精心策劃的一套有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)、訓(xùn)練、學(xué)習(xí)和提高方案。企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作能改進(jìn)組織績(jī)效，滿(mǎn)足員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展需要，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的共同發(fā)展[1]。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人的社會(huì)屬性不斷增加，組織更加需要卓越人才，企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作也迎來(lái)新的發(fā)展契機(jī)，梳理和思考新興信息技術(shù)背景下培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的變革，有效應(yīng)對(duì)時(shí)代之變，對(duì)于促進(jìn)組織發(fā)展與變革、增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。

2 新技術(shù)的界定

本文所指的新技術(shù)背景下的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)是相較于線(xiàn)下講授、研討、案例分析、角色扮演等以培訓(xùn)師直面學(xué)員為主要形式的傳統(tǒng)培訓(xùn)方法而言的，這里的新技術(shù)指代的是由早期互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)經(jīng)迭代優(yōu)化升級(jí)后發(fā)展而來(lái)的以互聯(lián)網(wǎng)為主要載體的一套新興信息技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等。

大數(shù)據(jù)（Big Data）是指一種規(guī)模大到在獲取、存儲(chǔ)、管理、分析方面大大超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合，具有海量的數(shù)據(jù)規(guī)模、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、多樣的數(shù)據(jù)類(lèi)型和價(jià)值密度低四大特征。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)可以在海量繁雜的數(shù)據(jù)中挖掘出有價(jià)值的信息，幫助企業(yè)管理者有效作出培訓(xùn)決策、優(yōu)化培訓(xùn)流程、提高培訓(xùn)績(jī)效。

云計(jì)算（Cloud Computing）是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)“云”將巨大的數(shù)據(jù)計(jì)算處理程序分解成無(wú)數(shù)個(gè)小程序，然后通過(guò)多部服務(wù)器組成的系統(tǒng)進(jìn)行處理和分析這些小程序得到結(jié)果并返回給用戶(hù)。企業(yè)運(yùn)用該技術(shù)，可以大幅提高信息處理效率，在短時(shí)間內(nèi)完成大量數(shù)據(jù)分析工作，有利于更好地開(kāi)展培訓(xùn)需求分析、提升培訓(xùn)質(zhì)量。

虛擬現(xiàn)實(shí)（Virtual Reality）是利用計(jì)算機(jī)模擬產(chǎn)生一個(gè)三維空間的虛擬世界，提供用戶(hù)關(guān)于視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等感官的模擬，讓用戶(hù)感覺(jué)仿佛身臨其境，可以即時(shí)、沒(méi)有限制地觀察三維空間內(nèi)的事物。使用這種技術(shù)，能夠打破時(shí)空束縛，使受訓(xùn)者更加接近真實(shí)的工作場(chǎng)景，對(duì)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化和提升具有重要意義。

人工智能（Artificial Intelligence）是研究、開(kāi)發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門(mén)新的技術(shù)科學(xué)。它也指通過(guò)普通計(jì)算機(jī)程序來(lái)呈現(xiàn)人類(lèi)智能的技術(shù)，或由人制造出來(lái)的機(jī)器所表現(xiàn)出來(lái)的智能。人工智能技術(shù)的運(yùn)用，既能幫助培訓(xùn)師更好地組織開(kāi)展培訓(xùn)、降低培訓(xùn)綜合成本，也能對(duì)受訓(xùn)者的實(shí)際培訓(xùn)效果起到檢測(cè)作用。

3 新技術(shù)給培訓(xùn)開(kāi)發(fā)帶來(lái)的變革

3.1 培訓(xùn)需求分析數(shù)字化

培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)需求分析既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，企業(yè)只有明確培訓(xùn)需求，進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，才能夠使得培訓(xùn)的效益最大化。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步，傳統(tǒng)培訓(xùn)需求分析方法逐漸體現(xiàn)出它的不適應(yīng)：運(yùn)用問(wèn)卷、訪談等方法進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，得到的數(shù)據(jù)為非結(jié)構(gòu)性信息，主觀性較強(qiáng)，難以量化、保存；低頻次的員工能力評(píng)估無(wú)法客觀全面真實(shí)地反映員工能力水平，導(dǎo)致培訓(xùn)需求分析與員工實(shí)際培訓(xùn)需求不匹配；進(jìn)行員工能力評(píng)價(jià)時(shí)，ERP、績(jī)效等數(shù)據(jù)信息沒(méi)有統(tǒng)一的平臺(tái)，數(shù)據(jù)間缺乏關(guān)聯(lián)、難以共享，綜合分析難度大。

而通過(guò)新興的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，企業(yè)可以有效識(shí)別培訓(xùn)需求，對(duì)員工進(jìn)行更加全面細(xì)致的評(píng)估。例如，可以將個(gè)體在知識(shí)社區(qū)的求助、社交網(wǎng)絡(luò)的信息、瀏覽器的搜索行為以及工作場(chǎng)所操作行為等作為需求識(shí)別的信息源，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，精準(zhǔn)挖掘出個(gè)體在表象和潛在兩個(gè)層面的培訓(xùn)需求[2]。同時(shí)，由于社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)包含大量的個(gè)人想法、社會(huì)活動(dòng)等信息，在較大程度上反映出個(gè)體的個(gè)性、認(rèn)知水平以及自我效能等，通過(guò)大數(shù)據(jù)+人工智能技術(shù)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)體能力、素質(zhì)、個(gè)性的綜合評(píng)估，作出崗位勝任能力與員工素質(zhì)的差異分析。此外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可將員工的信息及時(shí)轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源，建立數(shù)據(jù)共享、處理中心，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)等的高頻詞、關(guān)鍵詞，實(shí)現(xiàn)對(duì)崗位勝任力的確定和動(dòng)態(tài)調(diào)整。同時(shí)，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以挖掘隱性需求，隨著員工能力的增長(zhǎng)，其崗位能力要求也必然會(huì)越來(lái)越高，大數(shù)據(jù)技術(shù)通過(guò)對(duì)員工的長(zhǎng)期能力進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)員工能力發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)也可以根據(jù)崗位勝任要求，針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)，助力人才的全面發(fā)展[3]。

3.2 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)集約化

培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)是整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的另一個(gè)重要的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)，對(duì)培訓(xùn)課程實(shí)施效果起著決定性的作用。培訓(xùn)課程體系的開(kāi)發(fā)要達(dá)到滿(mǎn)足培訓(xùn)需求、有序開(kāi)展培訓(xùn)、提升員工能力的目的。但由于課程體系的開(kāi)發(fā)涉及課程內(nèi)容、課程評(píng)價(jià)、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)師、培訓(xùn)策略等眾多方面，是一項(xiàng)系統(tǒng)且繁雜的大工程，對(duì)組織而言也是一項(xiàng)極大的挑戰(zhàn)，這就給企業(yè)的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作帶來(lái)一些麻煩：①更新慢。企業(yè)培訓(xùn)課程項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)往往具有滯后性，不能夠跟隨員工能力的增長(zhǎng)而實(shí)現(xiàn)及時(shí)更新。②成本高。游戲庫(kù)、案例庫(kù)、圖片庫(kù)、故事庫(kù)、大綱庫(kù)等的建立需要投入大量的時(shí)間和人工成本。③管理難。伴隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，培訓(xùn)課程庫(kù)、培訓(xùn)課程體系的管理也越發(fā)艱難和復(fù)雜。

使用新興的信息技術(shù)手段，以上麻煩得以解決，培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)更加集約化。員工可定期進(jìn)行能力測(cè)試，培訓(xùn)管理人員可根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)，并及時(shí)根據(jù)受訓(xùn)人實(shí)際需求的變化來(lái)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)科目、培訓(xùn)形式等，提高培訓(xùn)的及時(shí)性和轉(zhuǎn)化率。數(shù)字化培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)體系建設(shè)屬于一次性投入，首次開(kāi)發(fā)時(shí)投入的成本會(huì)較高，但隨著企業(yè)的發(fā)展和培訓(xùn)需求的增加，后期培訓(xùn)的邊際成本將遞減并穩(wěn)定于某個(gè)區(qū)間，能節(jié)省后續(xù)培訓(xùn)體系完善與維護(hù)中的大量時(shí)間、人工和經(jīng)濟(jì)成本。與非數(shù)字化的課程體系相比，數(shù)字化培訓(xùn)課程體系具有綜合成本更低、有效性更高、穩(wěn)定性更好的優(yōu)勢(shì)。以往培訓(xùn)的試題、課程、問(wèn)卷等全部可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，既能降低管理成本，也可以盡量避免人工錯(cuò)誤、歷史資料丟失等問(wèn)題，使管理效率得到有效提升。

3.3 培訓(xùn)組織實(shí)施多樣化

培訓(xùn)的組織實(shí)施是整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的核心關(guān)鍵步驟，培訓(xùn)效果的高低與組織實(shí)施過(guò)程緊密聯(lián)系。培訓(xùn)師、培訓(xùn)課件、培訓(xùn)學(xué)員、培訓(xùn)資料中的任一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都將直接影響培訓(xùn)的整體效果和有效性。使用傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法進(jìn)行培訓(xùn)，存在著培訓(xùn)場(chǎng)景相對(duì)單一、培訓(xùn)的時(shí)間和場(chǎng)所相對(duì)固定、靈活性不強(qiáng)、員工積極性和參與度不高、易受時(shí)間和環(huán)境影響等諸多問(wèn)題。傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法多采用固定的講授和互動(dòng)模式，容易使學(xué)員感到枯燥，不夠生動(dòng)形象，培訓(xùn)效果較差，很大程度上制約了培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。同時(shí)，由于培訓(xùn)模式的限制，受訓(xùn)者接受的培訓(xùn)內(nèi)容偏理論化，沒(méi)有實(shí)際場(chǎng)景，缺乏實(shí)踐性，員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)際掌握程度也無(wú)法測(cè)量和感知。

而在新興信息技術(shù)的支持下，企業(yè)的組織實(shí)施呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)，具體體現(xiàn)在：企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)平臺(tái)（如企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、慕課、專(zhuān)題網(wǎng)站）來(lái)進(jìn)行線(xiàn)上培訓(xùn)，員工可以根據(jù)自己的業(yè)余時(shí)間來(lái)安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，靈活性高、自主性強(qiáng)，企業(yè)的投入成本也隨之降低，同時(shí)，音視頻結(jié)合也使得整個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容更加生動(dòng)形象，有利于激發(fā)員工思考和想象。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以打破時(shí)空束縛，將人置身于接近真實(shí)的場(chǎng)景中進(jìn)行模擬實(shí)戰(zhàn)，提高受訓(xùn)員工的體驗(yàn)感、參與感；通過(guò)切換不同的工作場(chǎng)景，員工可以更加準(zhǔn)確地理解和感受實(shí)際工作的具體情況，能有效激發(fā)員工工作積極性、提升工作有效性；此外，對(duì)于建筑、軌道交通、電力、采礦、醫(yī)療行業(yè)等一些高危行業(yè)而言，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)具有極其重要的意義，它不僅能夠幫助一線(xiàn)員工掌握實(shí)際工作過(guò)程中的操作技巧，也將培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)降到最低，保障了受訓(xùn)員工的安全[4]。

3.4 培訓(xùn)評(píng)估反饋可視化

培訓(xùn)評(píng)估反饋是培訓(xùn)過(guò)程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，但卻在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中扮演著極其重要的角色。對(duì)培訓(xùn)效果的正確評(píng)估，有利于下一次培訓(xùn)的高效開(kāi)展、組織績(jī)效的整體提升以及組織內(nèi)部資源的合理利用。傳統(tǒng)的培訓(xùn)評(píng)估一般采用柯氏四層次評(píng)估模型，通過(guò)問(wèn)卷、訪談、報(bào)告等方式，從反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層進(jìn)行全面的評(píng)估。這種方法時(shí)間和精力投入較大，也往往只能呈現(xiàn)當(dāng)期培訓(xùn)的數(shù)據(jù)，難以形成有效的對(duì)比，評(píng)估的方法不夠多元，評(píng)估報(bào)告的內(nèi)容不夠豐富，評(píng)估的過(guò)程不夠高效[5]。

企業(yè)利用新興信息技術(shù)，可以迅速對(duì)本期培訓(xùn)數(shù)據(jù)進(jìn)行頻率分布、集中趨勢(shì)、相關(guān)系數(shù)、差異度等的統(tǒng)計(jì)分析，并以圖表形式呈現(xiàn)培訓(xùn)結(jié)果，豐富培訓(xùn)反饋報(bào)告的內(nèi)容與形式，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)評(píng)估反饋可視化。大數(shù)據(jù)技術(shù)可不斷追蹤員工的培訓(xùn)質(zhì)量、員工能力的發(fā)展水平，形成能力素質(zhì)發(fā)展圖譜。通過(guò)對(duì)培訓(xùn)數(shù)據(jù)的匯總、整理和分析，并與以往培訓(xùn)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，可以有效幫助企業(yè)識(shí)別人才，這對(duì)于員工的生涯發(fā)展而言，也有重要的價(jià)值。

4 對(duì)新技術(shù)背景下培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的思考

從培訓(xùn)需求分析到培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)，從培訓(xùn)組織實(shí)施到培訓(xùn)反饋評(píng)估，新興信息技術(shù)為培訓(xùn)開(kāi)發(fā)帶來(lái)一系列變革，給企業(yè)管理者提供諸多便利，將培訓(xùn)開(kāi)發(fā)帶入新的發(fā)展階段。但正如我國(guó)諺語(yǔ)所云：“事有一利必有一弊”，企業(yè)也不得不面對(duì)新興信息技術(shù)給培訓(xùn)開(kāi)發(fā)帶來(lái)的挑戰(zhàn)。如何有效應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，找準(zhǔn)新技術(shù)背景下培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作的關(guān)鍵，于變局中開(kāi)新局就成為企業(yè)要認(rèn)真思考的問(wèn)題。

4.1 確保員工信息安全性

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興信息技術(shù)的不斷成熟與發(fā)展，信息安全問(wèn)題已然成為新時(shí)代企業(yè)發(fā)展過(guò)程中必須要重視和解決的核心問(wèn)題?；谒惴ǖ玫降年P(guān)于員工個(gè)性、能力的分析報(bào)告是企業(yè)的重要資源，也是員工個(gè)人的重要成長(zhǎng)資料，一旦泄露或者流失出去，可能造成許多難以預(yù)料的不良影響，對(duì)企業(yè)和員工個(gè)人的發(fā)展都將會(huì)留下巨大隱患[6]。如何有效保護(hù)公司信息安全和員工個(gè)人信息安全是企業(yè)要面臨的一大挑戰(zhàn)。為解決這一問(wèn)題，企業(yè)可以采取以下措施：首先，要建立企業(yè)培訓(xùn)管理專(zhuān)項(xiàng)制度，規(guī)范培訓(xùn)全流程管理，完善培訓(xùn)相關(guān)配套設(shè)施與服務(wù)，將培訓(xùn)工作精細(xì)化、規(guī)范化，加強(qiáng)培訓(xùn)組織實(shí)施人員的管理，避免與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的人員參與到培訓(xùn)工作中；其次，要安排專(zhuān)業(yè)素質(zhì)過(guò)硬且擅長(zhǎng)信息技術(shù)的專(zhuān)人來(lái)負(fù)責(zé)管理課程開(kāi)發(fā)體系和信息系統(tǒng)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，建立內(nèi)部專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)（或局域網(wǎng)）開(kāi)展培訓(xùn)學(xué)習(xí)，降低員工信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，保障公司和員工的信息安全；最后，要重視培訓(xùn)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)正在快速更新和發(fā)展，要投入足夠資金構(gòu)建防火墻，加強(qiáng)信息安全建設(shè)，不斷優(yōu)化和升級(jí)系統(tǒng)安全屬性，防止黑客、不法分子等入侵。

4.2 提高培訓(xùn)轉(zhuǎn)化有效性

運(yùn)用新興信息技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，整個(gè)過(guò)程更加連貫、流暢、完整和體系化，這既需要培訓(xùn)師擁有高超的講授水平、靈活多樣的表現(xiàn)形式，也對(duì)受訓(xùn)者的理解和吸收能力提出更高的要求。特別是在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)師與受訓(xùn)者之間時(shí)空錯(cuò)位、互動(dòng)不足，培訓(xùn)師無(wú)法親臨現(xiàn)場(chǎng)、難以真實(shí)了解員工實(shí)際需求和反饋，受訓(xùn)者的困惑或疑問(wèn)不能及時(shí)得到解答，員工自身也難以衡量培訓(xùn)的實(shí)際掌握情況，這些都最終導(dǎo)致培訓(xùn)的效果不佳、轉(zhuǎn)化率不高[7]。企業(yè)可以采取以下策略來(lái)避免這一問(wèn)題：策略一，線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合。企業(yè)可以結(jié)合實(shí)際培訓(xùn)需求，讓員工利用業(yè)余時(shí)間在線(xiàn)上開(kāi)展自我學(xué)習(xí)的同時(shí)，選擇合適的時(shí)間開(kāi)展相匹配的線(xiàn)下培訓(xùn)，發(fā)揮好不同培訓(xùn)形式的優(yōu)勢(shì)，有效提高培訓(xùn)效果。策略二，理論與實(shí)踐結(jié)合。企業(yè)的培訓(xùn)，特別是涉及技術(shù)技能操作的上崗培訓(xùn)，不僅要將理論闡釋清楚透徹，更應(yīng)該重視開(kāi)展與實(shí)際工作相對(duì)應(yīng)的實(shí)操，設(shè)計(jì)易于理解的互動(dòng)游戲或互動(dòng)情景，將理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際中。策略三，傳統(tǒng)與創(chuàng)新結(jié)合。人工智能技術(shù)可協(xié)助培訓(xùn)者執(zhí)行許多常規(guī)工作和任務(wù)中較難實(shí)現(xiàn)的動(dòng)作，減少時(shí)間浪費(fèi)和精力耗散，達(dá)到高效培訓(xùn)的效果[8]；基于人工智能的算法，也可以對(duì)員工的受訓(xùn)效果進(jìn)行及時(shí)測(cè)試，有效鞏固培訓(xùn)內(nèi)容。

4.3 增強(qiáng)培訓(xùn)隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)性

新興信息技術(shù)的運(yùn)用使得整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程更加高效凝練，對(duì)培訓(xùn)隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)水平也提出更高要求。大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)人員并非科班出身，盡管他們對(duì)培訓(xùn)的課程、方法、流程、技巧、質(zhì)量等的把握不夠準(zhǔn)確，但在傳統(tǒng)信息技術(shù)時(shí)代，他們的能力水平已基本達(dá)標(biāo)，對(duì)培訓(xùn)效果的影響較小[9]。但在新興信息技術(shù)不斷發(fā)展和進(jìn)步的今天，知識(shí)更新迭代的速度迅猛，新知識(shí)、新理論、新方法不斷涌現(xiàn)，原有的培訓(xùn)隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)能力已顯露出不相適應(yīng)和匹配的端倪，增強(qiáng)培訓(xùn)隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)水平勢(shì)在必行。這是幾點(diǎn)可行的建議：第一，建立專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)隊(duì)伍。對(duì)于無(wú)法滿(mǎn)足實(shí)際工作需求、不具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和能力的培訓(xùn)工作者，要及時(shí)通過(guò)內(nèi)部選拔或外部招聘進(jìn)行更換，建立一只專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)隊(duì)伍。第二，適時(shí)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)水平提升培訓(xùn)。為適應(yīng)快速更新迭代的信息技術(shù)和市場(chǎng)變化，企業(yè)要開(kāi)展針對(duì)培訓(xùn)隊(duì)伍的培訓(xùn)，邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家學(xué)者為培訓(xùn)工作者提供工作指導(dǎo)，提升培訓(xùn)隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐應(yīng)用水平。第三，定期開(kāi)展交流活動(dòng)。企業(yè)內(nèi)部與內(nèi)部、內(nèi)部與外部之間要定期開(kāi)展交流活動(dòng)，分享成功經(jīng)驗(yàn)，交流實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題與困難，掌握應(yīng)對(duì)突發(fā)和臨時(shí)事件的方法，不斷增強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提高隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化水平。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、虛擬現(xiàn)實(shí)等為代表的新興信息技術(shù)對(duì)培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)組織實(shí)施、培訓(xùn)反饋評(píng)估等培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)帶來(lái)巨大的變革，同時(shí)也對(duì)新技術(shù)背景下的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作提出新的要求和挑戰(zhàn)。為應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，企業(yè)要不斷加強(qiáng)信息安全管理、聚焦培訓(xùn)手段策略、重視培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)，錨定企業(yè)實(shí)際需求并不斷優(yōu)化和調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，適應(yīng)外部環(huán)境變化，于變局中開(kāi)新局。