劉勇

（山東盛陽集團(tuán)有限公司，山東 臨沂 276000）

一、引言

從我國(guó)當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)來看，企業(yè)留不住人，人才找不到滿意的工作，這在很大程度上是由于企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制不合理，雙方難以實(shí)現(xiàn)良好的匹配。此外，隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化以及各項(xiàng)政策的出臺(tái)，企業(yè)未來發(fā)展存在諸多不確定性，為促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)預(yù)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，需要充分調(diào)動(dòng)內(nèi)部人員的工作積極性，挖掘員工潛能。當(dāng)前，各大企業(yè)重視應(yīng)用激勵(lì)制度，但實(shí)施過程中并未取得良好的激勵(lì)效果。因此，研究企業(yè)激勵(lì)機(jī)制存在的問題，優(yōu)化改進(jìn)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，對(duì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、保持社會(huì)穩(wěn)定具有重要作用。

二、激勵(lì)機(jī)制的原理

人因具有動(dòng)機(jī)而產(chǎn)生某種行為，動(dòng)機(jī)激勵(lì)著人員的行為，推動(dòng)行為發(fā)展，這就是人們常說的激勵(lì)。美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆提出，人們預(yù)料通過某種行為能夠?qū)崿F(xiàn)自身需求價(jià)值、獲取理想結(jié)果，才會(huì)產(chǎn)生行動(dòng)。人在工作中的努力程度決定其績(jī)效水平，績(jī)效水平?jīng)Q定其應(yīng)獲獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)額，在激勵(lì)作用下，樹立后續(xù)工作目標(biāo)［1］。

三、企業(yè)人力資源管理中激勵(lì)的分類

（一）工作激勵(lì)

工作激勵(lì)是指企業(yè)要將合適的人放在合適的崗位，員工對(duì)工作有較大的興趣，具備勝任工作的能力，才能在工作中保持積極情緒，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。在工作激勵(lì)過程中，要充分考慮員工的性格特點(diǎn)、特長(zhǎng)，安排相應(yīng)的工作。善于交際、溝通能力強(qiáng)、具備較強(qiáng)的賺錢欲望與抗壓能力的人適合銷售類型崗位，性格內(nèi)向、工作細(xì)心、態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)的人適合職能類型崗位。只有真正與崗位相適宜，員工才會(huì)熱愛工作，盡全力做好各項(xiàng)工作。另外，在分配工作時(shí)，適度的挑戰(zhàn)性至關(guān)重要。應(yīng)充分考慮員工的能力，設(shè)置合適的挑戰(zhàn)目標(biāo)，目標(biāo)要具有可實(shí)現(xiàn)性，從而激發(fā)員工的勝利欲望，促進(jìn)其工作能力提升。若目標(biāo)設(shè)置不合理，不具有可實(shí)現(xiàn)性，員工在無法完成的心理預(yù)判作用下，對(duì)待工作不認(rèn)真，不利于企業(yè)內(nèi)部管理以及整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)［2］。

（二）成果激勵(lì)

成果激勵(lì)是指員工完成工作目標(biāo)后，給予其充分肯定以及合理的勞動(dòng)報(bào)酬作為獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工工作積極性。采用此種激勵(lì)方式，應(yīng)注意相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度要合理，要在員工能接受的情況下實(shí)施，并在內(nèi)部管理中展開，保證其有效性。

（三）批評(píng)激勵(lì)

批評(píng)激勵(lì)就是管理學(xué)中所說的負(fù)激勵(lì)，是指通過懲罰措施，規(guī)范員工行為，起到警示作用的一種激勵(lì)方式。在企業(yè)內(nèi)部管理中，如果只重視獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，而不懲罰工作完成情況過差的員工，就會(huì)導(dǎo)致員工心理產(chǎn)生惰性，不利于企業(yè)形成良好的工作氛圍。因此企業(yè)要重視運(yùn)用正向與負(fù)向相結(jié)合的激勵(lì)方式。首先，員工要明確企業(yè)批評(píng)激勵(lì)的目的是激發(fā)其工作積極性；其次，管理者在進(jìn)行批評(píng)激勵(lì)時(shí)，要充分了解員工工作完成情況差的原因，為員工提出改進(jìn)意見；最后，管理層須明確表揚(yáng)要做到透明化，而批評(píng)要單獨(dú)開展，充分考慮員工情緒，達(dá)到批評(píng)的最佳效果，同時(shí)保持員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

（四）培訓(xùn)激勵(lì)

培訓(xùn)激勵(lì)是指在工作中，企業(yè)組織相應(yīng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，提供深造機(jī)會(huì)，全力幫助員工提升個(gè)人能力，明確個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。可以分享優(yōu)秀員工完成工作的好方法，幫助員工提升個(gè)人工作能力。此外，加強(qiáng)思想道德培養(yǎng)，保持員工對(duì)工作的積極態(tài)度，鼓勵(lì)員工挑戰(zhàn)自我，也能促進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展。

四、企業(yè)人力資源管理中員工激勵(lì)機(jī)制的重要作用

激勵(lì)機(jī)制在調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部人員積極性方面具有重要作用。企業(yè)應(yīng)重視激勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用，推動(dòng)內(nèi)部管理優(yōu)化落實(shí)。

（一）降低企業(yè)員工流失率

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)人才的要求更高，帶來了巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。企業(yè)與人才之間供需不匹配的現(xiàn)象比較常見，“就業(yè)難”與“用工荒”并存。企業(yè)內(nèi)部部分崗位人才流動(dòng)性大，這在一定程度上增加了企業(yè)人員管理成本，同時(shí)不利于企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。在企業(yè)內(nèi)，管理者離職可能帶來管理理念的改變，員工需要時(shí)間適應(yīng)新的管理理念，對(duì)內(nèi)部人員凝聚力造成影響；技術(shù)人員離職可能造成內(nèi)部核心技術(shù)流失。鑒于此，為減少企業(yè)損失，應(yīng)建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，以降低人員流失率，增強(qiáng)內(nèi)部在職人員的穩(wěn)定性［3］。

（二）明確員工工作的目標(biāo)及方向

在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施激勵(lì)制度，落實(shí)各項(xiàng)激勵(lì)政策，為員工明確工作目標(biāo)，使其在充分完成企業(yè)工作任務(wù)的情況下，能夠獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。在此過程中，員工為更好地完成工作，會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)能力，這也有利于企業(yè)的發(fā)展。在激勵(lì)機(jī)制的作用下，能夠使員工與企業(yè)樹立一致目標(biāo)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供持續(xù)動(dòng)力。激勵(lì)機(jī)制是員工工作的導(dǎo)向，可以引導(dǎo)其根據(jù)目標(biāo)，為企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作出貢獻(xiàn)。

（三）優(yōu)化企業(yè)人才結(jié)構(gòu)

現(xiàn)階段，面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)重視引進(jìn)優(yōu)質(zhì)人才。在這種情況下，不斷優(yōu)化內(nèi)部人力資源管理機(jī)制，調(diào)整內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)，重視內(nèi)部人才綜合能力，能夠帶給員工危機(jī)感。通過人員管理激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用，不斷提升員工工作積極性，增強(qiáng)員工歸屬感，提升員工綜合素質(zhì)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。

五、企業(yè)人力資源管理激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建與改進(jìn)措施

（一）重視精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)的結(jié)合

在企業(yè)內(nèi)部，常見的激勵(lì)方式有精神激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)，兩種激勵(lì)方式相互配合，推動(dòng)企業(yè)良性發(fā)展。企業(yè)要重視結(jié)合兩種激勵(lì)方式，通過升職或加薪的方式，給予員工物質(zhì)激勵(lì)。此外，也可以發(fā)放獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品，或者通過內(nèi)部舉辦表彰大會(huì)，授予員工徽章、獎(jiǎng)狀的方式，鼓勵(lì)員工不斷進(jìn)步。企業(yè)要依據(jù)員工特點(diǎn)，選擇適合的激勵(lì)方式。物質(zhì)激勵(lì)適用于經(jīng)濟(jì)困難的員工，精神激勵(lì)適用于看重自身榮譽(yù)和自我價(jià)值的員工，針對(duì)不同員工，采用不同激勵(lì)方式，促使激勵(lì)效果最大化，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。

（二）采用多樣化激勵(lì)手段

當(dāng)前，在企業(yè)內(nèi)部人力資源管理中，多樣化的激勵(lì)方式能夠保障激勵(lì)效果達(dá)到最大化，激勵(lì)手段要適應(yīng)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。企業(yè)內(nèi)部常見的激勵(lì)手段有彈性化的福利與薪酬制度、目標(biāo)激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)以及股權(quán)激勵(lì)，通過多種激勵(lì)方式，為企業(yè)吸引更多優(yōu)秀人才并留住人才，在運(yùn)營(yíng)過程中，應(yīng)依據(jù)員工的不同需求，采取不同的激勵(lì)手段。新員工在進(jìn)入企業(yè)初期，考慮最多的是自己能否勝任這項(xiàng)工作，對(duì)這部分員工要采取相應(yīng)的培訓(xùn)激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)措施；員工在企業(yè)內(nèi)經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展，會(huì)考慮自身在企業(yè)的發(fā)展前景以及薪酬增長(zhǎng)，可針對(duì)這部分員工采用福利與薪酬激勵(lì)方式；針對(duì)企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀的管理人才、在企業(yè)工作時(shí)間較長(zhǎng)的技術(shù)人才，應(yīng)采用相應(yīng)的股權(quán)激勵(lì)方式，為企業(yè)留住人才。企業(yè)高端技術(shù)人才流失會(huì)造成技術(shù)外泄，管理人才流失會(huì)帶來內(nèi)部管理理念轉(zhuǎn)變，影響企業(yè)內(nèi)部凝聚力，不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，因此，企業(yè)應(yīng)對(duì)其加以重視［4］。

（三）以員工需求為基礎(chǔ)，落實(shí)激勵(lì)機(jī)制

企業(yè)給予員工激勵(lì)時(shí)，員工需求是需要考慮的重點(diǎn)因素，只有充分滿足員工的需求，才能發(fā)揮最大化的激勵(lì)效果。企業(yè)可以在內(nèi)部開展多種方式的員工需求調(diào)查，比如員工訪談、問卷調(diào)查等方式。分析相關(guān)需求時(shí)，要充分考慮員工的崗位、工作技能以及所具備的工作經(jīng)驗(yàn)，分析其在日常工作中是否具有良好的工作態(tài)度，通過多方面考量，合理分類員工需求，確定具體的激勵(lì)方式。此外，在激勵(lì)措施制定環(huán)節(jié)，員工的充分參與至關(guān)重要，可以保障人力資源管理部門有效制定各項(xiàng)激勵(lì)措施。

（四）重視正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)的結(jié)合

企業(yè)內(nèi)部人員激勵(lì)可以劃分為正向激勵(lì)、負(fù)向激勵(lì)，企業(yè)應(yīng)重視正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)的結(jié)合，發(fā)揮內(nèi)部激勵(lì)的最大化效用。針對(duì)員工工作優(yōu)秀的情況，及時(shí)給予公開表揚(yáng)，滿足員工情緒價(jià)值需要，調(diào)動(dòng)其工作積極性，同時(shí)可結(jié)合一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)員工工作的成就感，使其具備充足的工作動(dòng)力。針對(duì)工作能力弱的員工，要在內(nèi)部開展幫扶，組織相應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng)，提升員工工作能力。針對(duì)工作態(tài)度不好的員工，要采取相應(yīng)的懲罰措施，例如針對(duì)員工遲到現(xiàn)象，可設(shè)置遲到免罰次數(shù)，超過次數(shù)則采取相應(yīng)的處罰措施，通過負(fù)向激勵(lì)，對(duì)內(nèi)部其他員工起到警示作用。應(yīng)重視正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)的結(jié)合，共同約束員工行為，在企業(yè)內(nèi)部形成良好的工作秩序，樹立先進(jìn)典型，懲戒違規(guī)行為，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展。

（五）幫助員工確定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

企業(yè)實(shí)施激勵(lì)制度，可以幫助員工確定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，完善職業(yè)發(fā)展道路，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，從而長(zhǎng)期為企業(yè)服務(wù)。首先，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，通過各種培訓(xùn)與學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升員工專業(yè)能力和道德素養(yǎng)。培訓(xùn)活動(dòng)開展之前，要充分收集員工的培訓(xùn)需求，制訂具有針對(duì)性的培訓(xùn)方案，開展內(nèi)部培訓(xùn)。在培訓(xùn)活動(dòng)完成之后，及時(shí)評(píng)估培訓(xùn)效果，做好相應(yīng)的反饋工作。在員工綜合素質(zhì)提升的情況下，提供多元化的職業(yè)發(fā)展通道，評(píng)估員工各項(xiàng)專業(yè)能力與綜合素質(zhì)，為員工安排適合的崗位，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑，讓員工待在合適的崗位，通過科學(xué)的職業(yè)發(fā)展通道，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)［5］。

（六）重視績(jī)效考核

在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制，應(yīng)重視完善相關(guān)考核制度，保障企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)的公平、公正。在建立績(jī)效考核制度的過程中，要充分考慮崗位特點(diǎn)，設(shè)置相應(yīng)的考核指標(biāo)。在企業(yè)內(nèi)部建立專門的管理部門，分析績(jī)效考核制度的應(yīng)用情況，針對(duì)應(yīng)用過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，不斷完善考核制度。績(jī)效考核制度要與員工的薪酬管理制度相結(jié)合，重視應(yīng)用考核結(jié)果，發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用，不斷提升員工工作積極性，使其在工作中保持良好的狀態(tài)，提高工作效率，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。

（七）打造良好的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

企業(yè)實(shí)施激勵(lì)機(jī)制，要重視打造良好的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。員工在進(jìn)入企業(yè)前期，處于暫時(shí)性職業(yè)穩(wěn)定階段，只有內(nèi)部具備良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，才能激發(fā)新員工的積極性與創(chuàng)造性，這個(gè)環(huán)節(jié)也是雙向考察與選擇的過程。同時(shí)，在企業(yè)人力資源管理中，要規(guī)避惡性競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)槠洳焕谄髽I(yè)健康發(fā)展以及內(nèi)部人員穩(wěn)定。針對(duì)內(nèi)部惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，要采取嚴(yán)厲的懲罰措施，約束員工行為，充分發(fā)揮良性競(jìng)爭(zhēng)在企業(yè)內(nèi)的鞭策作用。同時(shí)，在內(nèi)部職業(yè)晉升環(huán)節(jié)，要充分應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)制度，優(yōu)先提拔工作能力強(qiáng)、道德水平高的員工。要重視企業(yè)內(nèi)部授權(quán)激勵(lì)，合理劃分權(quán)利，以降低管理層的管理難度，增強(qiáng)被授權(quán)者的信任感、責(zé)任感，提高其對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展邁上新臺(tái)階。

（八）采用股票期權(quán)激勵(lì)方式

股權(quán)激勵(lì)是指員工通過一定價(jià)格購(gòu)買公司股票的權(quán)利，這是企業(yè)針對(duì)內(nèi)部高層領(lǐng)導(dǎo)及核心人員采用的激勵(lì)方式，其將企業(yè)與員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合，使員工與企業(yè)形成命運(yùn)共同體，促進(jìn)員工忠誠(chéng)服務(wù)于企業(yè)。通過股票期權(quán)激勵(lì)，員工轉(zhuǎn)變身份，成為企業(yè)的“老板”，助力企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)層及核心人員實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。同時(shí)，此類人員長(zhǎng)期保持穩(wěn)定，有利于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，保證各項(xiàng)核心技術(shù)安全。

（九）重視企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)

企業(yè)在重視各項(xiàng)物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，還要重視企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)，通過良好的企業(yè)文化，發(fā)揮對(duì)員工的激勵(lì)作用。員工在企業(yè)內(nèi)部發(fā)展，不僅重視薪酬、職業(yè)發(fā)展通道，良好的工作氛圍也是增強(qiáng)員工穩(wěn)定性的重要因素。當(dāng)前，在各大企業(yè)造成員工流失的因素中，價(jià)值觀不符是常見因素。良好的企業(yè)文化可以作為一項(xiàng)管理工具，是企業(yè)內(nèi)部的無形資源，可以塑造員工共同的價(jià)值理念，促使員工之間形成凝聚力，在良好的工作氛圍與企業(yè)文化的熏陶下，努力實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人目標(biāo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)。

六、結(jié)語

新時(shí)期，企業(yè)不僅要重視擴(kuò)大外部市場(chǎng)，更應(yīng)重視加強(qiáng)內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。企業(yè)建立良好的激勵(lì)制度，可以增強(qiáng)內(nèi)部員工凝聚力，提升內(nèi)部工作效率。當(dāng)前，企業(yè)在應(yīng)用內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制時(shí)，要重視精神、物質(zhì)雙重激勵(lì)，以滿足員工需求為基礎(chǔ)，采取多樣化的激勵(lì)手段，運(yùn)用正向、負(fù)向相結(jié)合的激勵(lì)方式，此外，要幫助員工做好個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，提供良好的職業(yè)發(fā)展通道，促進(jìn)內(nèi)部員工穩(wěn)定發(fā)展。要打造良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，運(yùn)用公平的績(jī)效考核方式，建立良好的管理秩序。要重視內(nèi)部企業(yè)文化建設(shè)，良好的工作氛圍與優(yōu)秀的企業(yè)文化能使企業(yè)與員工形成一致的價(jià)值觀，增強(qiáng)內(nèi)部員工凝聚力。企業(yè)在調(diào)整內(nèi)部激勵(lì)方式的過程中，要充分分析企業(yè)現(xiàn)狀與內(nèi)部實(shí)施的激勵(lì)措施，發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)分析原因，展開調(diào)整，建立科學(xué)、完善、適合本企業(yè)的激勵(lì)制度，促進(jìn)企業(yè)有序經(jīng)營(yíng)發(fā)展。