胡勇薪，賈情深

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1 引言

中小企業(yè)是支撐國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的“生力軍”，是擴(kuò)大就業(yè)改善民生的“壓艙石”。面對復(fù)雜嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，市場環(huán)境變化在給中小企業(yè)帶來機(jī)遇的同時，也帶來了挑戰(zhàn)。當(dāng)前，數(shù)字化浪潮席卷全球。隨著新一代的信息技術(shù)快速滲透到各行各業(yè)，通過多維度耦合衍生了眾多的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向，使產(chǎn)業(yè)鏈上中小企業(yè)競爭模式、競爭態(tài)勢被改寫。傳統(tǒng)中小企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠?qū)崿F(xiàn)“提質(zhì)、增效、降本、減存、綠色、安全發(fā)展”等多重目標(biāo)，轉(zhuǎn)型后的中小企業(yè)因為先進(jìn)的模式、技術(shù)的使用可以增強(qiáng)在市場競爭中的話語權(quán)。因此，擁抱數(shù)字化是身處困境的中小企業(yè)的脫困之舉，也是提高核心競爭力的有效路徑。面對新的環(huán)境和新的任務(wù)，中小企業(yè)選擇數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路已成為無法回避的課題。

2 我國中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義

中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的生力軍，貢獻(xiàn)了全國50%以上的稅收、60%以上的GDP、70%以上的技術(shù)創(chuàng)新和80%以上的城鎮(zhèn)勞動就業(yè)。中小企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)的“毛細(xì)血管”，也是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的“輕騎兵”，但是面廣量大的中小企業(yè)因為理念、技術(shù)、管理、資本等問題出現(xiàn)數(shù)字化的推進(jìn)不及預(yù)期、轉(zhuǎn)型受阻的情況，可以說中小企業(yè)正是數(shù)字化轉(zhuǎn)型大軍中需要幫扶的對象。

2.1 中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展和提高競爭力的必然要求

我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段已由高速度增長轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展，高質(zhì)量發(fā)展的前提是經(jīng)濟(jì)發(fā)展要放棄那種單純依靠生產(chǎn)要素投入、一味追求數(shù)量和規(guī)模、忽略質(zhì)量和效益的粗放型模式，轉(zhuǎn)向依靠科技投入、改善管理、提高勞動者素質(zhì)的集約型增長模式，而實施經(jīng)濟(jì)數(shù)字化是轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的最有效的途徑之一。中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展和提高競爭力的必然要求，以人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等為代表的新一代技術(shù)的迅猛發(fā)展讓數(shù)字技術(shù)快速向社會的各個方面滲透，深刻徹底持續(xù)地影響著企業(yè)的競爭力水平。數(shù)字化在持續(xù)加速產(chǎn)業(yè)鏈的各環(huán)節(jié)的整合，促使組織架構(gòu)進(jìn)行變革重塑，從而催生出更多的商業(yè)模式。

2.2 中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是完善產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)的根本要求

當(dāng)前，我國中小企業(yè)面臨成本上升、創(chuàng)新發(fā)展動能不足、國內(nèi)外需求下降、市場競爭加劇等問題，加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為中小企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路。推動中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是支持中小企業(yè)專精特新發(fā)展、提升其核心競爭力的重要途徑。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型深度應(yīng)用階段的中小企業(yè)約3%，處在轉(zhuǎn)型探索階段的中小企業(yè)約有89%。中小企業(yè)借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型，能在外部的全鏈條和內(nèi)部的全流程中構(gòu)建起豐富的數(shù)字化生態(tài)，增強(qiáng)在以上場景中的自主可控能力。

2.3 中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是打造更多“隱形冠軍”“專精特新”企業(yè)的有效路徑

中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中促進(jìn)了企業(yè)產(chǎn)品競爭力的提升，而勞動效率的提高、市場占有率的擴(kuò)大和科技含量的增加又為更多中小企業(yè)向“隱形冠軍”和“專精特新”企業(yè)邁進(jìn)提供了可能，中小企業(yè)若不想轉(zhuǎn)型則可能被時代大潮吞沒。習(xí)近平總書記高度重視中小企業(yè)的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)“我國中小企業(yè)有靈氣、有活力，善于迎難而上、自強(qiáng)不息”。黨的二十大報告中指出，要“支持中小微企業(yè)發(fā)展”“支持專精特新企業(yè)發(fā)展”“促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實體經(jīng)濟(jì)深度融合”。

2.4 中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)降本增效的重要途徑

數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用能夠壓縮企業(yè)的運(yùn)營成本。世界經(jīng)濟(jì)論壇發(fā)布的《第四次工業(yè)革命對供應(yīng)鏈的影響》白皮書指出，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在近80%的制造業(yè)企業(yè)和約6%的物流企業(yè)的企業(yè)主眼里，如果排除金融影響這一要素，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將對企業(yè)帶來積極的影響，實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的制造業(yè)企業(yè)可以節(jié)省17.6%的成本、增加22.6%的營業(yè)收入，而實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以使物流企業(yè)節(jié)省34.2%的營業(yè)成本、增加33.6%的營業(yè)收入，實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以使零售業(yè)節(jié)省7.8%的營業(yè)成本、增加33.3%的營業(yè)收入。數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用不僅可以節(jié)省成本，還能提高企業(yè)運(yùn)營效率。數(shù)字技術(shù)資源的廣泛運(yùn)用，可以大幅提高應(yīng)用效率從而帶來經(jīng)濟(jì)價值。數(shù)字技術(shù)能夠促進(jìn)計算服務(wù)和信息服務(wù)的集中，進(jìn)而推動其他服務(wù)資源的集中，集中式、開放型服務(wù)平臺因此有了更多更大的拓展空間?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的共享服務(wù)云平臺在讓中小企業(yè)以較少的費(fèi)用支出享受先進(jìn)的信息技術(shù)應(yīng)用和服務(wù)的同時，也讓大企業(yè)的技術(shù)裝備和設(shè)施的利用率得以提高。數(shù)字化信息的運(yùn)用遵循邊際效益遞增法則，這類資源可共享、無限重復(fù)、成本遞減等特點(diǎn)帶來效益的倍增。實踐中，以“數(shù)據(jù)驅(qū)動型決策”模式管理運(yùn)營的企業(yè)，由于自動化數(shù)據(jù)鏈的形成，生產(chǎn)制造各環(huán)節(jié)實現(xiàn)了高效協(xié)同，智能制造系統(tǒng)的復(fù)雜性和不確定性大大降低，生產(chǎn)力則提高了5%~10%。

3 我國中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀

第四次全國經(jīng)濟(jì)普查的數(shù)據(jù)顯示，我國的企業(yè)總數(shù)為4 600 萬戶，中小微企業(yè)（以下統(tǒng)稱中小企業(yè)）占了99%的比例。中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有成效，但問題依然突出。

總體看，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型尚在起步階段，近80%的企業(yè)仍處于探索期，僅12%的企業(yè)處于應(yīng)用期，深度應(yīng)用期的企業(yè)約8%。從應(yīng)用領(lǐng)域看，中小企業(yè)的數(shù)字化應(yīng)用程度參差不齊。最主要的領(lǐng)域是辦公網(wǎng)絡(luò)，平均覆蓋率達(dá)到89%，而生產(chǎn)研發(fā)領(lǐng)域的覆蓋率普遍不足50%，關(guān)鍵工序的數(shù)字化裝備應(yīng)用率45%、生產(chǎn)過程信息系統(tǒng)覆蓋率40%、設(shè)備聯(lián)網(wǎng)率35%。中小企業(yè)在新一代信息技術(shù)方面應(yīng)用不夠，在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等技術(shù)等方面的投入和應(yīng)用明顯滯后。

4 我國中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的問題

我國中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當(dāng)今國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化和時代潮流的演化，具有明顯的緊迫性和必要性。產(chǎn)業(yè)鏈的諸多環(huán)節(jié)如產(chǎn)品研發(fā)、原材料供應(yīng)、中臺的管理運(yùn)營、市場銷售和售后服務(wù)等都會由于數(shù)字化的改造而改變，可以說，企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以提高運(yùn)營效率。目前，一些大型企業(yè)已開始加快應(yīng)用，但中小型企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還存在這樣那樣的問題，數(shù)字化的覆蓋面有限，應(yīng)用程度不夠深入。根據(jù)國內(nèi)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，到2021年為止我國中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型比例約為25%，與歐洲46%、美國54%的比例相差甚遠(yuǎn)。公開數(shù)據(jù)也顯示，制造業(yè)處在數(shù)字化深度應(yīng)用階段的企業(yè)不足10%。

4.1 認(rèn)知方面

從認(rèn)知層面看，多數(shù)的中小企業(yè)并未認(rèn)識到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性和緊迫性，企業(yè)尤其對開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑知之甚少，陷入了“不會轉(zhuǎn)”“不敢轉(zhuǎn)”兩難境地。中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個系統(tǒng)性工程，不單是技術(shù)方問題，關(guān)鍵還是管理，牽涉企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要企業(yè)具備高效的執(zhí)行力和強(qiáng)大的整合能力。

4.2 成本方面

從投入產(chǎn)了出的角度看，數(shù)字化改造需要投入大量資金和資源，轉(zhuǎn)型升級的投入成本高，而產(chǎn)出又具有不確定性和滯后性。中小企業(yè)只有在解決了生存問題后才有可能考慮進(jìn)一步發(fā)展壯大的問題，一定時間內(nèi)如果缺乏可預(yù)見的利潤，中小企業(yè)通常都會持觀望態(tài)度。尤其是那些處于制造業(yè)領(lǐng)域的中小型企業(yè)，他們的設(shè)備改造升級的資金投入更多，因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型的積極性不高。當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)需求下滑、增長乏力，疊加3年的疫情沖擊，信心不足，這些因素增加了企業(yè)盈利前景的不確定性，企業(yè)在這種為生存而戰(zhàn)的環(huán)境下對加大數(shù)字化的投入顧慮重重。

4.3 人才方面

中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型要想成功還需要對現(xiàn)有的人才結(jié)構(gòu)和組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)試，相關(guān)的投入只有以人為媒介才能發(fā)揮最大效能，通常情況下中小企業(yè)現(xiàn)有的架構(gòu)體系難以適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求。對多數(shù)企業(yè)來說，現(xiàn)有的人員結(jié)構(gòu)也是制約中小企業(yè)數(shù)字化改造的一個瓶頸。之前，我國中小企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用水平不高、范圍不廣，企業(yè)內(nèi)部信息部門人員不足，對現(xiàn)有產(chǎn)品線的開發(fā)和部署數(shù)字化平臺的能力不足，同時也不足以支撐公司數(shù)字化平臺的未來運(yùn)營。企業(yè)數(shù)字化改造是一個復(fù)雜工程和長期工程，尤其是后期的運(yùn)營，需要有信息技術(shù)人員的儲備。

5 以數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的對策

推動實體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)借助數(shù)字技術(shù)開展全面改造和轉(zhuǎn)型升級，這種思路從經(jīng)濟(jì)建設(shè)層面被提高到國家戰(zhàn)略競爭層面。數(shù)字經(jīng)濟(jì)要更好更快地促進(jìn)實體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，需要有效發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用，具體可以從以下幾個方面著手。

5.1 建立機(jī)制

中小企業(yè)要想成功實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需全面推進(jìn)效率變革，與時俱進(jìn)，建立長效機(jī)制。通過技術(shù)創(chuàng)新，優(yōu)化配置內(nèi)部資源。中小企業(yè)借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以有效顯現(xiàn)效率變革的價值與優(yōu)勢。因數(shù)字化轉(zhuǎn)型而推進(jìn)的效率變革，實現(xiàn)在不增加投入條件下進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)競爭力，企業(yè)有了更科學(xué)更有效的技術(shù)手段，人工成本與生產(chǎn)成本就可以進(jìn)一步下降，低消耗生產(chǎn)與經(jīng)營的目標(biāo)即可實現(xiàn)。中小企業(yè)要使數(shù)字化和智能化程度以及組織的運(yùn)行效率不斷提升，管理者需在原材料供應(yīng)、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)和流程形成整體治理思維，以數(shù)字化為媒介實現(xiàn)銷售經(jīng)營與管理的一體化，促使整個產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、價值鏈的效率持續(xù)優(yōu)化和提升。

5.2 培養(yǎng)人才

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能否成功，人是關(guān)鍵因素。在中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，要進(jìn)一步推進(jìn)大數(shù)據(jù)中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新基建建設(shè)的步伐，努力使關(guān)鍵核心技術(shù)、應(yīng)用軟件、關(guān)鍵算法實現(xiàn)創(chuàng)新和突破，在此基礎(chǔ)上搭建高效完備的數(shù)字化生態(tài)，提高數(shù)據(jù)的搜集、傳輸、存儲和處理等方面的能力，努力使關(guān)鍵技術(shù)上依然受制于人、缺乏足夠技術(shù)話語權(quán)的現(xiàn)狀得以改變。要實現(xiàn)這些目標(biāo)，關(guān)鍵還要靠人。人是數(shù)字化改造中最活躍的因素，人才是技術(shù)創(chuàng)新成功與否的根本，數(shù)字化人才是數(shù)字技術(shù)變革時代核心的驅(qū)動要素。國家應(yīng)該加強(qiáng)頂層設(shè)計和規(guī)劃引領(lǐng),強(qiáng)化產(chǎn)學(xué)研協(xié)作，培養(yǎng)頂尖數(shù)字人才，同時依托相關(guān)政策搭建高層次平臺吸引和聚集海外數(shù)字化人才，加快建設(shè)一支既掌握一定的信息通信技術(shù)技能、具備一定行業(yè)的業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗，又擁有數(shù)字化能力與思維、熟悉企業(yè)數(shù)字化管理的人才隊伍。

5.3 營造環(huán)境

中小企業(yè)要完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型任務(wù)，外部環(huán)境非常重要，需要加大對他們的扶持力度，幫助中小企業(yè)樹立轉(zhuǎn)型信心。提升中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的供給。中小企業(yè)數(shù)量眾多，發(fā)展程度不一，行業(yè)千差萬別，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)有強(qiáng)有弱，轉(zhuǎn)型的目標(biāo)也各不相同，要增強(qiáng)供需匹配度。中小企業(yè)面對轉(zhuǎn)型的時代大潮，面臨著人才儲備不足等挑戰(zhàn)，需要開展全流程服務(wù)；在外部需求不足、競爭環(huán)境更為殘酷的背景下，中小企業(yè)的盈利難度加大，投入數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的資源自然受限，需要全社會一起為他們營造良好的環(huán)境。

5.4 政策扶持

中小企業(yè)要想數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功，需要政府各部門完善政策支撐體系，加大財稅和金融扶持力度，破除制度壁壘，激勵更多中小企業(yè)投身數(shù)字化浪潮，破解它們“不想轉(zhuǎn)”的困境。鼓勵金融機(jī)構(gòu)定向開發(fā)專項金融服務(wù)產(chǎn)品，設(shè)立專項基金，對中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型給予信貸支持，同時對社會資本投入中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型制定激勵政策，拓寬資金來源。與此同時，構(gòu)建融資增信服務(wù)體系，鼓勵相關(guān)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)一步加大金融科技的投入，努力在構(gòu)建智能供需匹配系統(tǒng)、企業(yè)信用監(jiān)測系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)風(fēng)險控制系統(tǒng)等綜合服務(wù)體系上下功夫。

5.5 觀念變革

在全球加速進(jìn)入數(shù)字化的時代背景下，中小企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要樹立數(shù)字化思維。各級政府部門要幫助和引導(dǎo)中小企業(yè)管理者投身于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時代大潮，通過培訓(xùn)、參觀、學(xué)習(xí)等方式讓中小企業(yè)的管理者了解數(shù)字化的成效。中小企業(yè)可以結(jié)合自身的戰(zhàn)略規(guī)劃和行業(yè)變化，讓員工認(rèn)識到自身在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的角色與價值，出臺措施鼓勵員工放下包袱輕裝上陣，踴躍參與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下思想基礎(chǔ)，減少中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的壓力。

6 結(jié)語

當(dāng)今的世界正經(jīng)歷著百年未有之大變局，新技術(shù)迅猛發(fā)展，數(shù)字化浪潮風(fēng)起云涌，“后疫情”時代下的經(jīng)濟(jì)和民眾的信心均需要更有效的恢復(fù)。面對國際形勢更趨復(fù)雜、大國博弈更加激烈、全球需求下滑明顯的大環(huán)境，我國經(jīng)濟(jì)面臨的壓力顯而易見，這迫切需要數(shù)字經(jīng)濟(jì)盡快形成新的競爭優(yōu)勢。中小企業(yè)作為我國就業(yè)的主導(dǎo)力量，聯(lián)系著千家萬戶，在創(chuàng)新、就業(yè)和民生方面不可或缺。引領(lǐng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)支持實體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，幫助企業(yè)成功實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有重要的現(xiàn)實意義。