郭岱潔 吳祐昕

關(guān)鍵詞：生鮮電商 手機(jī)界面 用戶體驗(yàn) 信息設(shè)計(jì) 消費(fèi)者

引言

新冠肺炎疫情爆發(fā)后，由于疫情防控，民眾居家隔離。民以食為天，生鮮電商成為得到生鮮商品的主要管道，因此生鮮電商訂單量成幾何倍數(shù)暴漲?；ヂ?lián)網(wǎng)的滲透，消費(fèi)者逐漸養(yǎng)成在線上購物的習(xí)慣，線上消費(fèi)族群年輕化，其中生鮮電商消費(fèi)者更看重生鮮商品的質(zhì)量以及購買時(shí)的便利性和配送時(shí)間，本研究目的為生鮮移動(dòng)平臺商品界面中哪些界面元素使消費(fèi)者感知到商品質(zhì)量要素中的三個(gè)指標(biāo)，新鮮程度、綠色安全、完好無損，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并得出用戶在瀏覽商品界面時(shí)感知到的商品質(zhì)量的信息元素有哪些，從而為生鮮移動(dòng)平臺的商品界面提供設(shè)計(jì)策略。

一、生鮮移動(dòng)平臺發(fā)展趨勢和面臨問題

（一）市場發(fā)展

我國生鮮電商行業(yè)于2005年開始，發(fā)展趨勢慢慢地平穩(wěn)直到2012年停止。由于并購和其他業(yè)務(wù)運(yùn)營，在2013年生鮮電商行業(yè)進(jìn)入第二個(gè)快速增長階段。到了2019年，新型的生鮮電商行業(yè)再次趨于冷靜期，許多中小型生鮮電商公司規(guī)?？s小、倒閉和停止服務(wù)等，這些壞消息經(jīng)常發(fā)生。盡管生鮮電商行業(yè)競爭激烈，市場交易規(guī)模在2013年快速增長后有所放緩，但生鮮電商市場交易總額仍不斷上升。我國生鮮電商市場交易量在2018年大于2000億元，2019年3000億元。根據(jù)生鮮消費(fèi)的報(bào)表指出，2020年初因新冠肺炎影響，春節(jié)連假期間生鮮移動(dòng)平臺平均每日的活躍用戶超過一千萬，春節(jié)過后的兩個(gè)星期活躍用戶超過1200萬。

1.疫情下生鮮移動(dòng)平臺發(fā)展?fàn)顩r：2020 年初，新冠疫情在全球蔓延，嚴(yán)重影響全人類的經(jīng)濟(jì)以及社會的進(jìn)步，國內(nèi)外在貨物上的進(jìn)出口以及人員出入境也受到了嚴(yán)格的管控，因疫情關(guān)系當(dāng)今各行各業(yè)都面臨嚴(yán)峻得挑戰(zhàn)，甚至許多企業(yè)可能有倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。然而新型消費(fèi)模式為代表的生鮮電商行業(yè)在疫情期間展露頭角，銷售額和訂單量大幅增長。根據(jù)《2020中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“戰(zhàn)疫”專題報(bào)告》指出，2020年春節(jié)假期，生鮮移動(dòng)平臺一天的活躍用戶規(guī)模暴增，比較于2019年春節(jié)增長許多（例如盒馬鮮生增加127.5%，多點(diǎn)34.2%，叮咚買菜274.6%，每日優(yōu)鮮101.0%，京東到家98.3%）。在疫情防控下，政府呼吁民眾不出門、不群聚。民眾的消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢?jīng)濟(jì)”模式，進(jìn)而養(yǎng)成了民眾在線購物的習(xí)慣。生鮮移動(dòng)平臺抓準(zhǔn)了機(jī)會，提供送貨上門，無接觸配送服務(wù)，生鮮移動(dòng)平臺成為許多人購買生鮮商品的途徑。隨著消費(fèi)者消費(fèi)模式改變，消費(fèi)者習(xí)慣在線上購買生鮮商品，線下生鮮零售業(yè)者開始重視在線生鮮零售，加速了生鮮移動(dòng)平臺的滲透率。生鮮移動(dòng)平臺市場規(guī)模增加發(fā)展空間大，愈來愈多企業(yè)加入到生鮮移動(dòng)市場中。生鮮商品是消費(fèi)者基礎(chǔ)消費(fèi)的必需品，居家隔離因素，許多消費(fèi)者選擇在生鮮移動(dòng)平臺購買民生必需品。疫情防控的特殊階段，生鮮移動(dòng)平臺的交易量和訂單數(shù)量明顯增長，此增長量大部分為疫情期間的臨時(shí)用戶所帶來的效益。目前疫情得到有效控制，解除了居家隔離，各地開始復(fù)工，線下的生鮮行業(yè)例如，生鮮超市、購物中心也慢慢地恢復(fù)營業(yè)，居民可以外出采購，回到疫情前的生活方式，這表示著疫情期間在生鮮移動(dòng)平臺的部分新用戶使用平臺的頻率會大幅的減少。依照其邁網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，2020年2月中旬，蘋果的應(yīng)用商店中的免費(fèi)應(yīng)用軟件列表里“叮咚買菜”和“每日優(yōu)鮮”逐漸下滑，此排名甚至沒有超過2020農(nóng)歷新年之前，用戶需求減少，體驗(yàn)感下降，好的用戶體驗(yàn)可以提高用戶留存率，因此優(yōu)化用戶體驗(yàn)是生鮮移動(dòng)平臺要考慮到的發(fā)展問題。

2.生鮮移動(dòng)平臺主要消費(fèi)族群：在2020年底，國內(nèi)使用網(wǎng)絡(luò)的民眾為9.9億，互聯(lián)網(wǎng)普及率到達(dá)了70.4%，使國內(nèi)的在線消費(fèi)市場蒸蒸日上，根據(jù)《2021年中國生鮮電商行業(yè)研究報(bào)告》顯示，2020年底中國使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶為9.85億人，在使用互連網(wǎng)所有用戶中移動(dòng)端占了99.67%。智能移動(dòng)設(shè)備的普及和移動(dòng)終端技術(shù)的研發(fā)推動(dòng)了多樣化的消費(fèi)模式，改變了互聯(lián)網(wǎng)不斷滲透的范圍，并深化和擴(kuò)大了電子商務(wù)中的商業(yè)活動(dòng)。隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展和時(shí)代的更替，國內(nèi)的消費(fèi)者群體也在發(fā)生變化。現(xiàn)階段，80年代和90年代已成為主要的消費(fèi)群體。根據(jù)艾瑞的研究，中國生鮮移動(dòng)平臺用戶的年齡分布為：25歲以下占6.0%，26-35歲占49.7%，36-45歲占32.0%，46-45歲占9.2%，56歲及以上占3.1%，35歲及以下占55.7%。此消費(fèi)者群體在購買生鮮商品時(shí)，注重商品的質(zhì)量，有較高的質(zhì)量要求，注重配送的速度和便利性。

（二）商品質(zhì)量感知問題

商品質(zhì)量也被稱為貨物的質(zhì)量（Quality of goods），意思為此商品的質(zhì)量和表面狀況。化學(xué)成分、物理機(jī)械特性、生物特性的組成就是貨物基本質(zhì)量。貨物的外觀表現(xiàn)為貨物的形態(tài)、構(gòu)造、顏色和味道。國際貿(mào)易協(xié)議中的質(zhì)量條款主要構(gòu)成內(nèi)容是商品描述，也是買家和賣家交易貨物的依據(jù)。商品質(zhì)量由始至終都是消費(fèi)者關(guān)注問題，特別是生鮮移動(dòng)平臺，商品質(zhì)量是生鮮移動(dòng)平臺中影響用戶體驗(yàn)的因素之一（見圖1）。商品質(zhì)量中分為三個(gè)指標(biāo)，新鮮程度、綠色安全、完好無損。新鮮程度一般指，剛生產(chǎn)、剛采集或剛制作完成，消費(fèi)者收到商品的時(shí)間距離生產(chǎn)日期很接近，沒有受到過污染。綠色安全也稱為綠色食品，指生產(chǎn)至沒有受污染的環(huán)境，依據(jù)綠色安全的指標(biāo)來制作及生產(chǎn)并且獲得綠色食品的標(biāo)志。完好無損，意思為商品外觀很完美，沒有損壞或變形。

近幾年，由于食品安全問題的頻頻曝光，消費(fèi)者對食品安全意識不斷增強(qiáng)，在選擇購買生鮮商品除了考慮價(jià)格因素之外，也開始更多地關(guān)注生鮮商品的質(zhì)量。生鮮移動(dòng)平臺雖便利性高但無法如線下生鮮超市，消費(fèi)者能親自挑選生鮮商品，在線下挑選商品能通過視覺、嗅覺、味覺、聽覺以及觸覺來感知商品的質(zhì)量，線上選購生鮮商品只能透過視覺來判斷商品的質(zhì)量。在生鮮移動(dòng)平臺中，商品只能放在商品界面中將商品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，商品界面是傳遞商品信息的重要載體。消費(fèi)者只能透過商品界面中的信息感知到商品的質(zhì)量，而“商品界面中的信息元素是否能讓用戶感知到生鮮商品的質(zhì)量”是商家重要的關(guān)注點(diǎn)。

二、生鮮移動(dòng)平臺用戶對商品質(zhì)量感知的調(diào)查分析

（一）研究問題和案例選取

透過閱讀文獻(xiàn)，有五個(gè)因素影響生鮮移動(dòng)平臺的用戶，平臺信任度、平臺可用性、商品品質(zhì)、配送服務(wù)、售后服務(wù)（見圖1）。文章主要聚焦調(diào)查研究商品質(zhì)量。問卷設(shè)計(jì)選擇用戶量較高的四個(gè)平臺做問卷調(diào)查（叮咚買菜、每日優(yōu)鮮、盒馬鮮生、美團(tuán)優(yōu)選）。分析案例，整理出各大生鮮移動(dòng)平臺商品界面?zhèn)鬟_(dá)商品質(zhì)量元素有六個(gè)，商品圖、檢測報(bào)告、配送方式、產(chǎn)地、買家平價(jià)、商家承諾。（見圖2）

（二）數(shù)據(jù)處理與分析

1. 問卷設(shè)計(jì)（圖3 ）

為了數(shù)據(jù)具有良好的信度，在填寫問卷前已過濾未使用生鮮移動(dòng)平臺的調(diào)查者，為了調(diào)查者能清楚理解題目內(nèi)容，方便判斷與答題，問卷采用了李克特5級測量表，在商品質(zhì)量三個(gè)指標(biāo)題目中，每道問題的選項(xiàng)分別為1到5的分，依序代表，完全不能了解、比較不了解、不確定、比較了解、完全了解。

2. 研究對象及調(diào)查實(shí)施結(jié)果

調(diào)查采樣均為使用過生鮮移動(dòng)平臺，問卷通過問卷星在線發(fā)布，發(fā)放了120份問卷，回收了120份問卷，排除無效問卷28份，有效問卷為92份。文章運(yùn)用SPSS對問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，信度檢驗(yàn)、均值分析等方法。

有效問卷中，使用生鮮移動(dòng)平臺大部分用戶年齡在25歲以上35歲以下，其中有51.11%用戶使用生鮮移動(dòng)平臺頻率為一周1-2次、8.69%用戶使用頻率一周3-7次、23.91%用戶使用頻率一月一次、11.95%用戶使用頻率半年一次、4.34%用戶使用頻率一年一次。其中使用頻率在一周1-2次用戶女性比男性高，男性占45.2%、女性占56%。

3. 信度檢驗(yàn)

運(yùn)用克隆巴赫系數(shù)（Cronbach alpha）針對用戶感知商品界面元素的信度進(jìn)行研究，檢驗(yàn)商品質(zhì)量三個(gè)指標(biāo)（新鮮程度、綠色安全、完好無損）及問卷數(shù)據(jù)結(jié)果的信度。克隆巴赫系數(shù)一般大于0.7為有效，通過SPSS軟件分析得出克隆巴赫系數(shù)（Cronbach alpha）為0.869、0.895、0.892，依序新鮮程度、綠色安全、完好無損。依據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果可以證明此問卷穩(wěn)定性優(yōu)良，可信度高。（見圖4）

4. 均值分析- 以叮咚買菜為例

以叮咚買菜平臺為例。六個(gè)商品界面元素在新鮮程度中買家秀元素和新鮮程度有最大相關(guān)，商品圖元素相關(guān)較低（商品圖2.9074、檢測3.0741、配送3.5926、產(chǎn)地3.2037、買家秀3.7037、商家承諾3.1667）；綠色安全中買家秀元素和綠色安全指標(biāo)相關(guān)較大，商品圖元素相關(guān)最低（商品圖2.9259、檢測3.3889、配送3.463、產(chǎn)地3.3704、買家秀3.6111、商家承諾3.1296）；完好無損中買家秀元素和完好無損相關(guān)最高，配送元素其次，而商品圖元素、檢測元素、產(chǎn)地元素相關(guān)非常?。ㄉ唐穲D2.8519、檢測2.8519、配送3.5185、產(chǎn)地2.8519、買家秀3.5741、商家承諾3.3148）。（見圖5）

三、生鮮移動(dòng)平臺商品界面設(shè)計(jì)策略

（一）跳脫排版布局框架，提高用戶對商品質(zhì)量的感知

打開選定的商品時(shí)，用戶首先看到商品界面的布局。接著從商品界面尋找商品質(zhì)量的信息元素，因此買家秀元素能否使用戶注意與界面的布局密切相關(guān)。好的商品界面可以吸引用戶有效地感知到商品界面的信息元素，促進(jìn)與用戶的信息傳輸和溝通，讓用戶有效率地得到用戶需要的信息。布局混亂的商品界面，會使用戶感知不到需要的信息，降低用戶使用平臺的欲望。

生鮮移動(dòng)各品牌平臺的商品界面中展示商品信息主要為六個(gè)元素（商品圖、檢測報(bào)告、配送方式、產(chǎn)地、買家平價(jià)、商家承諾），在商品介面的排版布局上模板大致相同。

1.以用戶為中心的布局邏輯，優(yōu)化用戶體驗(yàn)

經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，買家秀元素在新鮮程度、綠色安全、完好無損三個(gè)指標(biāo)中相關(guān)聯(lián)最大，而商品圖在三個(gè)指標(biāo)中相關(guān)聯(lián)最小。生鮮移動(dòng)平臺的商品界面第一頁是商品圖，商品圖有四到五張，上面的生鮮商品看上去都是十分可口新鮮。在商品界面中商品圖下邊有商品質(zhì)量元素例如，檢測、配送、產(chǎn)地等，以列表方式布局。生鮮移動(dòng)平臺和其他電子商務(wù)不太一樣，消費(fèi)者在網(wǎng)購挑選其他生活用品或非食品類的物品時(shí)，電商需要用吸睛的商品圖來增加用戶點(diǎn)擊率，而消費(fèi)者在選購生鮮商品時(shí)，經(jīng)過多年使用網(wǎng)購的生活經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)模仿明白商品圖中的新鮮完美的水果不一定與實(shí)體商品一致，生鮮商品是飲食性質(zhì)的商品，所以用戶在挑選生鮮商品時(shí)，會更加謹(jǐn)慎小心，更希望平臺能傳遞真實(shí)可靠的商品質(zhì)量。

買家秀也稱為商品評價(jià)，排版布局位置在商品圖下，買家秀的內(nèi)容有，商品的好評率、用戶上傳的商品圖片、描述使用商品后的評價(jià)和感受。大部分用戶認(rèn)為在買家秀元素中能最大地感知到商品質(zhì)量三個(gè)指標(biāo)信息，因此買家秀元素相較于商品圖元素的商品質(zhì)量信息可信度更高，買家秀元素中可以得到商品質(zhì)量的真實(shí)信息，商品質(zhì)量的外觀、商品質(zhì)量的新鮮程度、商品的實(shí)際份量和重量以及后續(xù)買家的反饋信息。

2.增強(qiáng)界面交互化，提升用戶體驗(yàn)

一般電子商務(wù)平臺中商品界面的排版布局都是首頁先放商品圖接著一些產(chǎn)地配送方式元素的信息，接著是買家秀，生鮮移動(dòng)平臺的排版布局邏輯與電子商務(wù)平臺的排版布局邏輯為一致，生鮮移動(dòng)平臺中商品界面的排版布局方式應(yīng)該跳脫電子商務(wù)平臺的排版布局邏輯。想要使用戶能更大地感知到商品質(zhì)量的商品界面排版布局的方法，我們可以借鑒不同類型的電子商務(wù)平臺，參考其布局邏輯和方法，并得到更符合生鮮移動(dòng)平臺用戶為中心的商品界面設(shè)計(jì)策略。要想讓用戶更快找到買家秀元素，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)的過程中我們必須重新思考以用戶為中心的排版布局邏輯，普遍的商品圖元素和買家秀元素的布局位置上可以再進(jìn)行創(chuàng)新的排版方法，比如首先首頁商品圖在商品界面中版面位置比例縮小，占商品界面的四分之一，保留傳統(tǒng)商品圖滑頁設(shè)計(jì)，滑頁里可以放上動(dòng)態(tài)視頻及一些買家真實(shí)評價(jià)，讓用戶可以感知到商品質(zhì)量的新鮮程度、綠色安全、完好無損，買家評價(jià)位置與檢測、配送方式等元素對調(diào)，使買家秀元素更顯眼可以馬上讓用戶注意。接著放此生鮮商品的檢測，配送方式、產(chǎn)地等元素，最后放上商家的承諾。通過對商品界面進(jìn)行一級和二級標(biāo)準(zhǔn)化處理，用戶可以提高對買家秀元素的注意力。

（二）基于視知覺理論，增加用戶對商品品質(zhì)的感知

根據(jù)本文研究數(shù)據(jù)，商品界面中買家秀元素和商品質(zhì)量相關(guān)聯(lián)最大，買家秀是想要提高用戶感知商品質(zhì)量信息的關(guān)鍵信息元素。我們可以在商品界面中的買家秀元素進(jìn)行視覺引導(dǎo)的優(yōu)化，增加用戶對買家秀的注意?；谝曋X理論中的注意和視知覺理論，結(jié)合不同的視知覺設(shè)計(jì)模型，重新思考生鮮移動(dòng)平臺的排版布局邏輯，分析不同類型App，提取不同功能型App的設(shè)計(jì)優(yōu)點(diǎn)結(jié)合在生鮮移動(dòng)平臺的商品界面，總結(jié)出提高“買家秀元素”注意的設(shè)計(jì)策略。

用戶在使用移動(dòng)平臺的過程中，用戶往往通過視覺感知對人機(jī)交互界面有直接的了解，并根據(jù)視覺感知的認(rèn)知規(guī)律預(yù)測人機(jī)互動(dòng)的過程和結(jié)果，從而開始下一步的操作動(dòng)作。然而，由于本能的行為或長時(shí)間的學(xué)習(xí)和模仿，人們積累了眾多經(jīng)驗(yàn)，往往在人的感知和行動(dòng)之間形成鏈條，進(jìn)而不需要復(fù)雜的認(rèn)知過程和規(guī)劃階段。感知到信息元素后，可以直接進(jìn)行操作，形成直接的“感知?jiǎng)幼鳌辨?。?jì)劃行為和“感知-行動(dòng)”鏈都反映了人們的視覺感知和行為特征。所以，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)以人機(jī)匹配為中心設(shè)計(jì)，并且適應(yīng)用戶的感知和行為特征，研究和傳承此方法，構(gòu)成一個(gè)設(shè)計(jì)模型，使界面使用方便，具有更加優(yōu)良的用戶體驗(yàn)。

首先，注意力是影響用戶對商品界面認(rèn)知的重要因素，注意分為有意識的注意和無意識的注意，想要讓用戶有意識地注意商品界面，設(shè)計(jì)的關(guān)鍵在于視覺信息的排版和布局。而對于無意識的注意，設(shè)計(jì)關(guān)鍵是在盡可能少的時(shí)間內(nèi)吸引用戶的注意。注意通常是指大腦處理的選擇性。設(shè)計(jì)師假設(shè)用戶在使用生鮮移動(dòng)平臺時(shí)受環(huán)境干擾無法把全部注意力放在移動(dòng)平臺上，因此用戶在使用瀏覽商品界面時(shí)，注意里力有限的，用戶無法考慮任務(wù)的細(xì)節(jié)，并破壞了用戶對事情和任務(wù)的跟進(jìn)。因此，商品界面應(yīng)該要簡潔干凈，呈現(xiàn)主要相關(guān)的信息元素，此用戶能直接關(guān)注到界面中的目標(biāo)和任務(wù)。

1.商品界面簡潔化，降低視覺疲勞

心理學(xué)中的視覺感知的意思是進(jìn)入眼睛的可見光并將其用于計(jì)劃或行動(dòng)的能力。視知覺是更進(jìn)階的一個(gè)過程，眼球?yàn)榻邮掌鞴俳又碳ひ曈X后，再到大腦的接收和識別。因此，視覺感知包括兩部分：視覺接收和視覺感知。簡而言之，用戶看到了商品界面中商品品質(zhì)信息元素，是與眼睛接收有關(guān)；但是要理解商品品質(zhì)信息元素所傳達(dá)的信息，這是更高層次視覺感知的一部分。視知覺理論主要組成的內(nèi)容為節(jié)簡化、低縱橫比、速度、光色規(guī)律和審美感。所有這些對界面設(shè)計(jì)都有深刻的指導(dǎo)原則。例如，最基本的視覺感知權(quán)的簡單性；視覺感知要求人們將他們所看到的一切結(jié)合到一個(gè)盡可能簡單的結(jié)構(gòu)中，在同一個(gè)結(jié)構(gòu)中結(jié)合不同的形式和豐富的內(nèi)容，以便視覺力量能夠恢復(fù)秩序。相同的，設(shè)計(jì)簡潔美觀的商品界面也是決定設(shè)計(jì)優(yōu)劣的策略之一。

2.視覺焦點(diǎn)法，提高用戶對信息元素的注意

比如設(shè)計(jì)師可以運(yùn)用設(shè)計(jì)視覺焦點(diǎn)方法，在視覺焦點(diǎn)中有八種方法，線條引導(dǎo)、顏色視覺焦點(diǎn)、聚光燈、背景模糊、站出來的視覺焦點(diǎn)、剪裁后上色、淡化、單純背景。在生鮮商品界面上適用，顏色視覺焦點(diǎn)、背景模糊、單純背景，三種方法可以使用戶花最少時(shí)間對信息元素產(chǎn)生注意，讓商品界面中的買家秀元素脫穎而出，增加用戶對界面信息元素的注意。設(shè)計(jì)師可以通過顏色、形狀、放大縮小、線條、放置位置等視覺表現(xiàn)技巧呈現(xiàn)設(shè)計(jì)，創(chuàng)造商品界面的聚焦點(diǎn)，提高用戶的注意。

3.視覺直接引導(dǎo)，降低用戶學(xué)習(xí)成本

3.視覺直接引導(dǎo)，降低用戶學(xué)習(xí)成本設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)過程中必須充分調(diào)查所提出的視覺元素形式的認(rèn)知傾向?；诖耍M可能簡化視覺元素的形式，減少視覺元素信息的內(nèi)容。從功能的角度來表達(dá)視覺元素的形式。外界的感知是“視覺元素能為我們的行動(dòng)提供什么”。我們對任何物體的理解都與動(dòng)作的目的有關(guān)，而幾何圖形不是用戶注意的目的?？偠灾曈X元素所傳達(dá)的功能意義是否能被用戶正確理解。我們可以借鑒共享單車和打車類型的App排版布局邏輯，這類App主要以功能型為主導(dǎo)。共享單車和打車類型的App強(qiáng)調(diào)效率，實(shí)時(shí)使用，必須以最直接的方式傳達(dá)給用戶，讓用戶減少時(shí)間成本，用最少的時(shí)間感知到需要的信息。例如，“掃碼用車”“叫快車”等功能元素，利用強(qiáng)烈的顏色與其他信息元素進(jìn)行區(qū)別對比，更高的占屏比例，直接視覺引導(dǎo)用戶注意。另外可以強(qiáng)化重要信息，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)移動(dòng)界面時(shí)，需要假設(shè)一些情況，例如在生活中用戶在使用App過程可能不夠?qū)Ｐ淖⒁饬Σ患谢蛏裼伪簧磉吺挛镂⒁?，而忽視界面中傳遞的信息。反而言之，對商品質(zhì)量沒有相關(guān)聯(lián)的信息元素占屏比例可以縮小，還能采用同一種色相不同的明度和飽和度來提高用戶對買家秀的焦點(diǎn)，此種設(shè)計(jì)策略可以使用戶在瀏覽商品界面時(shí)降低學(xué)習(xí)成本，提高用戶接收信息元素傳達(dá)的信息。

總結(jié)

隨著互聯(lián)網(wǎng)普及，在線購物的消費(fèi)族群年輕化，消費(fèi)者使用生鮮移動(dòng)平臺看重商品質(zhì)量，對商品質(zhì)量有較高要求。在商品質(zhì)量信息元素中買家秀元素與商品質(zhì)量三個(gè)指標(biāo)關(guān)聯(lián)最大。生鮮移動(dòng)平臺商品界面中引入視知覺理論，以視知覺理論為設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，增加用戶的注意，降低用戶使用界面的學(xué)習(xí)成本，提高用戶對商品界面信息元素的感知度。生鮮移動(dòng)平臺提供更優(yōu)良的用戶體驗(yàn)，也會增加用戶對平臺的黏性。