韓羽晨

（中國刑事警察學(xué)院 公安基礎(chǔ)教研部，遼寧 沈陽 110035）

一、引言

電信詐騙是一種依托現(xiàn)代媒介傳播手段，借助電話、短信、郵件以及網(wǎng)絡(luò)等傳播中介，通過偽造身份，發(fā)布虛假信息等手段騙取受害人信任，誘導(dǎo)受害人進行轉(zhuǎn)賬匯款的違法犯罪活動。目前，傳統(tǒng)電信詐騙犯罪已經(jīng)演變?yōu)樾滦碗娦啪W(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪，其案發(fā)率高，危害性大。新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪已不再局限于使用傳統(tǒng)電話與短信這樣的傳播介質(zhì)，更多的是依托以互聯(lián)網(wǎng)為載體的網(wǎng)絡(luò)平臺實施犯罪。近年來，隨著公安機關(guān)打擊治理新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪工作的全面展開，相關(guān)綜合治理工作取得了明顯成效。

2021 年6 月17 日，最高人民法院、最高人民檢察院、公安部印發(fā)了《關(guān)于辦理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等刑事案件適用法律若干問題的意見（二）》，就電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪適用的法律問題作出進一步補充。[1]2022 年4 月，中共中央辦公廳與國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于加強打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪工作的意見》，就加強打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪的相關(guān)工作作出了部署與安排。[2]2022 年12 月1 日，《中華人民共和國反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》施行。[3]開展反詐宣傳是預(yù)防新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的主要手段之一，屬于犯罪預(yù)防的前期工作，是治理新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的重要一環(huán)。對于公安機關(guān)而言，政策與法律的不斷完善為開展反詐宣傳工作提供了新的政策依據(jù)與支持，使得反詐宣傳工作有理可依、有章可循，推動反詐宣傳工作取得更好成效，為守護好人民群眾的“錢袋子”增添助力。

短視頻反詐宣傳是結(jié)合目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而衍生出的新反詐宣傳手段。基于短視頻平臺，借助具有公信力的政務(wù)號載體，開展大范圍、強效果的短視頻反詐宣傳工作，符合新時期公安反詐工作的時代發(fā)展需要，對于預(yù)防新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪具有重要的意義。

二、短視頻反詐工作的背景與現(xiàn)狀

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪作案手段更加信息化、多元化，其作案地點隱蔽，案發(fā)率高，受害人群體覆蓋面廣，涉案金額數(shù)額巨大，為我國人民群眾帶來巨大財產(chǎn)損失，嚴重影響社會平穩(wěn)和諧發(fā)展。

新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的受害群體覆蓋各年齡層級。詐騙分子利用受害人的各種心理特征，通過偽造虛假身份，騙取受害人信任，從而實施詐騙犯罪活動。2022 年5 月，公安部發(fā)布了五類高發(fā)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，分別是刷單返利、虛假投資理財、虛假網(wǎng)絡(luò)貸款、冒充客服和冒充公檢法五種高發(fā)類案。[4]其作案手段多樣且復(fù)雜，犯罪實施的精準導(dǎo)向性也在逐步增強。其主要表現(xiàn)形式就是通過掌握并利用大量的公民個人信息實施精準詐騙。如冒充公檢法工作人員、學(xué)校老師以及銀行、電商客服等，其惡劣行為嚴重損害我國公職人員的形象以及企業(yè)的誠信形象，影響警民關(guān)系，損害企業(yè)利益，降低公民的總體社會信任度。

習(xí)近平總書記對打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪工作作出重要指示強調(diào)，要堅持齊抓共管、群防群治，全面落實打防管控各項措施和金融、通信、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)監(jiān)管主體責(zé)任。[5]打擊與治理新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪是近年來公安機關(guān)工作的重點內(nèi)容。2022 年全國公安機關(guān)破獲電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪案件46.4 萬起，緝捕電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪集團頭目和骨干351 名。公安部建立分級分類預(yù)警勸阻機制，累計向各地推送預(yù)警指令2.4億條。[6]雖然目前綜合治理工作取得了較為明顯成效，但新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪仍十分猖獗，因此開展反詐宣傳工作十分重要。公安機關(guān)應(yīng)在反詐工作中落實好主體責(zé)任，為全力構(gòu)建好全社會參與反詐的新格局貢獻更多力量。

對于新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪，要堅持從嚴懲治、全面懲治的原則。[7]新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪治理是一項系統(tǒng)工程，反詐宣傳是其中一環(huán)。[8]開展多領(lǐng)域深層次的反詐宣傳是預(yù)防新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪發(fā)生的有效手段。近年來，各級公安機關(guān)對網(wǎng)絡(luò)宣傳工作的重視程度日益增強，網(wǎng)絡(luò)宣傳陣地被高頻次利用了起來。反詐宣傳工作是雙向的，公安機關(guān)是傳播主體，社會公眾是傳播對象，而隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，傳播媒介也就是各種新媒體平臺開始被應(yīng)用到反詐宣傳工作的開展中來。隨著新媒體的發(fā)展與普及，各類媒體應(yīng)用成為公安機關(guān)開展反詐宣傳的新平臺。線上宣傳平臺也從以微博、微信、新聞客戶端等為初始的“兩微一端”集中化體系逐步發(fā)展為以短視頻、直播平臺等為代表的多元化應(yīng)用矩陣。在短視頻平臺上，各級公安機關(guān)除搭建日常的公安政務(wù)短視頻賬號外，還認證注冊了地區(qū)性質(zhì)的反詐宣傳短視頻認證賬號，并以這類認證賬號為傳播主體，開展受眾導(dǎo)向精準、宣傳內(nèi)容多元、渠道手段多樣、持續(xù)增強效果的短視頻反詐宣傳工作。短視頻反詐宣傳，是一種更加具有互聯(lián)網(wǎng)時代特色、更容易被網(wǎng)民大眾所接受的新型反詐宣傳形式，其優(yōu)勢特征明顯，傳播要素明確，宣傳效果較好。

三、短視頻反詐宣傳的傳播要素

（一）傳播主體

在整個短視頻反詐宣傳的傳播流程中，傳播主體是以各?。ㄗ灾螀^(qū)）公安廳以及各市、縣、區(qū)公安局（分局）為主體的公安機關(guān)。以抖音平臺為例，各短視頻反詐賬號的命名方式一般為“地區(qū)＋反詐”，同時冠以藍V 官方認證。其賬號一般為各級公安機關(guān)管轄的反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心、打擊治理網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪中心等部門所管理，如“北京反詐”“海港反詐中心”等。此外還有“國家反詐中心”“利津派出所”“警花說”等具有獨立特色的反詐知名賬號。這些賬號具有權(quán)威性強、公信力高的優(yōu)勢特征，有利于反詐知識的傳播與普及。

在創(chuàng)作隊伍的發(fā)展方面，隨著人才隊伍的不斷發(fā)展與壯大，各級公安機關(guān)正著力打造以反詐精準研判及強化內(nèi)容輸出雙線為目標的復(fù)合型專業(yè)視頻號運營團隊，還通過從宣傳部門中抽調(diào)專業(yè)人才，購入專業(yè)器材等手段，不斷提升視頻的創(chuàng)作水平。同時，各類反詐宣傳的傳播主體還在宣傳過程中不斷完善并履行責(zé)任人制度，對每個視頻進行把關(guān)并分層級審核，立足政治站位，保證視頻質(zhì)量，切實發(fā)揮宣傳作用。

據(jù)《2022 年抖音反詐報告》顯示，2021 年抖音累計注冊反詐宣傳相關(guān)帳號超過4500 個，反詐宣傳視頻播放量超過136 億次。[9]地方公安反詐明星賬號特色突出，例如秦皇島市海港區(qū)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪中心官方抖音賬號“海港反詐中心”、四川省公安廳反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心官方抖音號“熊貓反詐”、溫州市反詐騙中心官方號“溫州反詐中心”等。這些賬號依靠創(chuàng)作特色化自制反詐宣傳內(nèi)容吸引了大批“粉絲”關(guān)注，使得線上反詐宣傳工作取得了創(chuàng)新性的進展與較為突出的成效。

（二）傳播對象

短視頻平臺反詐宣傳工作的傳播對象是短視頻APP 的移動終端使用者。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展與普及，我國網(wǎng)民數(shù)量正在不斷增加，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布的第52 次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》統(tǒng)計，截至2023 年6 月，我國網(wǎng)民規(guī)模達10.79 億人，較2022 年12 月增長1109 萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達76.4%。[10]這里的網(wǎng)民既是傳播學(xué)意義上的受眾，也是參與到反詐宣傳中的人民群眾，因此傳播對象有著多重屬性與廣泛性。

互聯(lián)網(wǎng)受眾群體數(shù)量的大幅增加對于公安宣傳工作來說是難得的宣傳機遇。受眾既是信息的接收者，同樣也是傳播者。在群體傳播中，傳播對象的廣泛性使得優(yōu)秀的反詐宣傳作品及宣傳理念有可能在受眾的認可下得到二次的傳播。同時有助于提升受眾對于詐騙的自我防范意識，并擴大反詐宣傳的影響力。

與此同時，傳播對象還與傳播主體、傳播內(nèi)容存在影響關(guān)系。短視頻所傳遞的碎片化信息促使受眾需要在接收信息的短時間內(nèi)做出判斷，決定是否繼續(xù)觀看這個視頻。因此，傳播對象會依據(jù)內(nèi)容興趣度而對傳播主體產(chǎn)生關(guān)注，而傳播對象的興趣點則會影響視頻內(nèi)容的選材。

（三）傳播內(nèi)容

內(nèi)容是短視頻生產(chǎn)的主體，脫離了內(nèi)容，宣傳就失去了核心。在短視頻平臺上，好的視頻內(nèi)容可以更加吸引用戶的關(guān)注，甚至引發(fā)用戶的共鳴與互動，而無趣的內(nèi)容會讓受眾在瀏覽時一劃而過，無心停留。預(yù)防型反詐宣傳是這類傳播內(nèi)容的主題，總體來說，基于短視頻平臺的反詐宣傳的傳播內(nèi)容有時效性、多樣性等特點。

在時效性方面，因為詐騙手段隨著科技發(fā)展而不斷更新，故而預(yù)防詐騙的宣傳內(nèi)容具有時效性的特征，視頻內(nèi)容應(yīng)符合最新的高發(fā)案件特征，聚焦常見、多發(fā)以及新型的詐騙類型，結(jié)合相關(guān)案例開展宣傳。例如，在11 月11 日等互聯(lián)網(wǎng)購物節(jié)期間，冒充電商客服的詐騙案件較為高發(fā)，因此可以在此期間制作有關(guān)冒充電商客服相關(guān)案件的防詐反詐短視頻，順應(yīng)時間與事件發(fā)展方向，從而增強反詐宣傳效果。

傳播內(nèi)容的多樣性體現(xiàn)在形式的創(chuàng)新與多元。以往的反詐視頻傳播內(nèi)容形式較為單一，內(nèi)容趣味性不高，多以陳述講授為主，語氣較為平淡，內(nèi)容也較為單調(diào)，很難吸引到受眾。隨著拍攝制作設(shè)備的更新發(fā)展以及專業(yè)技術(shù)人員的技能提升，短視頻反詐的內(nèi)容形式更加多樣，具體可表現(xiàn)為反詐宣傳短片、反詐微電影、反詐動畫、反詐歌曲視頻、反詐知識科普、反詐案例再現(xiàn)、反詐情景劇、反炸歌曲串燒等，多樣化的視頻傳播內(nèi)容更加吸引受眾觀看，為宣傳帶來流量，同時促進短視頻的二次傳播與反詐理念的強化。

（四）傳播渠道

隨著手機的不斷普及以及互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，在線信息傳播的傳播渠道正在不斷被拓寬，互聯(lián)網(wǎng)媒介平臺呈現(xiàn)出更加多樣化的特征。在“兩微一端”的信息傳播渠道基礎(chǔ)上，短視頻平臺、問答平臺等新型社交媒體逐漸衍生出來，新媒體平臺的發(fā)展關(guān)注點不再只聚焦新聞發(fā)布的功能，更加強調(diào)用戶的交互性、使用的規(guī)模性與信息的新奇性。傳播渠道的多元化為廣泛性開展反詐宣傳工作提供了可能。在當(dāng)前的新媒體時代，短視頻反詐宣傳的傳播渠道是以抖音、快手、微信視頻號為主的互聯(lián)網(wǎng)移動短視頻平臺。短視頻平臺媒介具有實時互動性強、受眾基礎(chǔ)廣泛、觀看效果佳的特點。注冊用戶既可制作并發(fā)布短視頻，又可以參與反詐短視頻的在線互動，增強反詐意識。隨著反詐宣傳工作的推進，各省市公安機關(guān)反詐中心紛紛入駐短視頻平臺，借助平臺優(yōu)勢，進一步開展反詐宣傳工作。反詐宣傳依托短視頻平臺制作并展示反詐宣傳視頻，用戶觀看反詐視頻并參與點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等互動。同時，隨著各短視頻平臺的功能與模塊的不斷完善，運營模式已由最初的用戶原創(chuàng)內(nèi)容運營模式逐漸轉(zhuǎn)為用戶原創(chuàng)內(nèi)容、專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容以及職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容三者相結(jié)合的新型運營模式，整體的傳播渠道屬于面向大眾的一級網(wǎng)絡(luò)傳播，更有利于反詐知識的宣傳與信息的擴散。

（五）傳播效果

從傳播的兩級效果論出發(fā)，我們可以這樣理解傳播的流程與效果。受眾首先接受信息，并將其內(nèi)化到心理，經(jīng)過腦與心理的加工，再將心理外化為自身行為。同樣，基于短視頻平臺的反詐宣傳的傳播效果同樣適用于傳播的兩級效果論。在整個過程中，受眾接收到反詐宣傳信息，開始強化反詐警惕心理，進而外化成防詐的防范行為，從而參與到整個個人反詐流程中來。

從強化警惕心理的角度分析，受眾在傳播過程中扮演的是信息接收者的角色，參與短視頻反詐信息傳播對于受眾來說是一個接受信息并轉(zhuǎn)化的過程。受眾在觀看并記憶的過程中，實現(xiàn)了信息的轉(zhuǎn)化，即將反詐信息內(nèi)化為防范心理。通過公安機關(guān)的引導(dǎo)，受眾從觀看的短視頻中學(xué)習(xí)與了解反詐知識，不斷強化防詐騙警惕心理，有效增強全民參與反詐工作的主動性與積極性。

從外化防范行為的角度看，強化警惕心理并將警惕心理外化為對新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的防范行為，是反詐傳播的最終目的，也是“人防”的最重要的一環(huán)。反詐短視頻的宣傳可以有效幫助公眾增強對于詐騙手段的識別能力，引導(dǎo)公眾掌握防騙技能，提升公眾在反詐宣傳中的積極性與參與性，有效降低詐騙案件的發(fā)生率。

四、短視頻反詐宣傳的傳播策略

從傳播主體、傳播對象、傳播內(nèi)容、傳播渠道和傳播效果的特殊性可以看出，反詐宣傳流程中的每一個要素都對整個短視頻反詐宣傳工作產(chǎn)生十分深遠的影響。因此，可以結(jié)合每個傳播要素所展現(xiàn)出的不同特征而制定具有針對性的傳播策略，從而推動短視頻反詐宣傳工作取得更好的成效。

（一）聚焦警察形象的特色性

公安機關(guān)是反詐宣傳的傳播主體，而公安民警是公安機關(guān)的人力組成部分，因此可以通過聚焦塑造特色警察形象來增強傳播主體的公信力與權(quán)威性。在全媒體時代，應(yīng)有意識地借助各類媒體資源、多種傳播形式，主動進行人民警察形象主體建構(gòu)工作。[11]在短視頻反詐宣傳中，因為渠道創(chuàng)新性以及工作形式開展的多樣性，警察的形象更加具體化及特色化，警民之間的關(guān)系也更加和諧與立體，更符合忠實踐行人民公安對黨忠誠、服務(wù)人民、執(zhí)法公正、紀律嚴明的總要求。

一方面，可以通過把握更具創(chuàng)新的塑造途徑來豐富警察形象。以往警察形象，常借助于影視作品、平面媒體等形式展開塑造，公眾對警察的印象也常留存于日常警務(wù)工作的接觸中。在廣泛新媒體平臺上開展反詐宣傳工作，警察形象的塑造渠道被拓寬，更加鮮活真實的警察形象依托多樣化的媒介被展示在大眾眼前。短視頻、直播、數(shù)字海報等媒體形式成為了更具創(chuàng)新性的警察形象塑造路徑。另一方面，可以通過聚焦警察形象塑造的特殊性與多樣性來拉近警民距離。理性、嚴肅、活潑是反詐宣傳中警察樹立的特色復(fù)合型形象。理性特征體現(xiàn)在警察在反詐知識的科普宣傳中，掌握有效信息、精準高效傳達是科普宣傳的目的，因此警察需具備理性思維及較好的綜合素質(zhì)。嚴肅形象常見于反詐紀錄片中。紀錄片中的警察始終保持嚴肅與公正，展現(xiàn)了執(zhí)法的權(quán)威性。活潑形象則更日?；?，較為公眾所喜愛，常見于輕松歡快、寓教于樂的反詐短視頻宣傳中，在此類視頻中，出鏡民警的形象塑造更具生活化特征，既體現(xiàn)了警察專業(yè)素養(yǎng)，又加強了警民之間的密切聯(lián)系與溝通，使警民之間的關(guān)系朝著更加和諧的方向發(fā)展。從溝通與宣傳范圍看，短視頻反詐宣傳也讓警民溝通從基層窗口走向全國，也讓反詐聲音從地方基層擴散到全國，進一步增強了警察在互聯(lián)網(wǎng)平臺反詐宣傳中的話語影響力與公信力，公眾對警察的信任度、滿意度從中得到提升。

（二）關(guān)注宣傳對象的差異性

目前的新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪主要依托短信、電話、微信、短視頻平臺等多個載體實施，詐騙手段層出不窮，受害者分布范圍遍布全國。面對如此龐大的社會群體，宣傳的手段應(yīng)結(jié)合不同地區(qū)的不同對象特征而采取差異化手段。

線下宣傳是目前公安機關(guān)采取的主要反詐宣傳模式。線下宣傳可以針對地域群體特征采取高效的實物宣傳模式，宣傳方式可以為實地走訪、張貼標語等形式。這種宣傳模式的宣傳主體大多為轄區(qū)民警，宣傳對象為日常生活居住于某一固定區(qū)域的轄區(qū)居民，宣傳對象的生活集中度較高，所展現(xiàn)的區(qū)域共性特點也比較顯著，群體構(gòu)成的特征性明顯。如在老齡化程度較高的社區(qū)，可以以虛假保健醫(yī)療類、偽造家人事故類的高發(fā)類案件反詐宣傳為主。再例如在某一方言領(lǐng)域，可以制作有方言特色的反詐宣傳條幅，并附以短視頻賬號的二維碼，從而拉近警民距離，吸引過路行人關(guān)注相關(guān)賬號，增強反詐宣傳的趣味性與互動效果。從結(jié)果看，這種宣傳模式促使轄區(qū)內(nèi)宣傳的力度與針對性進一步強化，區(qū)域覆蓋率較高，可以有效預(yù)防轄區(qū)內(nèi)詐騙案件的發(fā)生。

線上反詐宣傳主要依托手機社交應(yīng)用開展，除短視頻應(yīng)用外，微信、微博等應(yīng)用也是開展線上反詐宣傳的主要平臺。線上宣傳的主體是各類公安政務(wù)新媒體賬號，宣傳對象是面向全國的社交軟件使用者，群體構(gòu)成多樣，宣傳對象對于宣傳內(nèi)容及手段的包容性與接受度更高，因此可以采用更加豐富多樣的宣傳方式，如圖片、音頻、視頻、小程序等形式，發(fā)揮線上反詐宣傳范圍較廣、號召影響力強等優(yōu)勢。

在日常的反詐宣傳中，以線上短視頻宣傳為出發(fā)點，實現(xiàn)線上線下宣傳的互相引流，以線上宣傳擴大宣傳范圍，展示宣傳工作成果，以線下宣傳加強宣傳效果，推動線上媒體號發(fā)展運營。兩種宣傳方式相結(jié)合，相互促進，可以將反詐防詐理念進一步傳遞給社會大眾，推動公眾從反詐信息接收者到反詐理念持有者的思想行為轉(zhuǎn)化，引導(dǎo)受眾成為反詐信息的自我把關(guān)人。

（三）強化視頻內(nèi)容的宣教性

內(nèi)容為王的新媒體時代，短視頻反詐宣傳應(yīng)注重對策劃內(nèi)容的宣教性關(guān)注。從內(nèi)容策劃的角度看，首先應(yīng)注重“宣”的更新頻率與運營方式，注重影響力與話語權(quán)的擴大。賬號主體應(yīng)結(jié)合后臺粉絲數(shù)據(jù)，分析粉絲的年齡、職業(yè)、地域?qū)蛹?，面向主要群體策劃視頻內(nèi)容，積極、高頻率、有針對性推送反詐宣傳視頻。此外，賬號主體還可以通過追蹤年度“網(wǎng)絡(luò)熱梗熱詞”，結(jié)合當(dāng)今潮流熱點話題，將熱點與話題融于視頻的制作，增加內(nèi)容的趣味性，吸引更多用戶的關(guān)注。其次，宣傳的內(nèi)容應(yīng)更注重教育性。反詐宣傳的重點在于“防”，故而反詐宣傳的傳播內(nèi)容應(yīng)具有較強的教育意義，目的是為了進一步提高群眾的反詐意識。以線上形式開展的短視頻反詐宣傳的傳播內(nèi)容，應(yīng)致力于提升內(nèi)容的教育性與互動性，同時寓宣于樂，注重反詐知識的科普宣傳，推動國家反詐中心應(yīng)用的廣泛下載，推廣96110 電話的公眾熟知性，從而引導(dǎo)群眾提升反詐防范意識。

（四）利用平臺功能的多樣性

隨著各短視頻平臺的不斷發(fā)展，其功能模塊也在不斷更新與完善。以抖音為例，除短視頻制作與播放功能外，還具備直播、連麥、反詐舉報等較為多樣的功能。以直播功能為例，2021 年，抖音累計反詐直播總時長超5300 小時。[9]2022年5 月20 日，抖音平臺賬號“北京反詐”和“東營公安”開啟了“超級反詐圓桌”直播專場，超過146 萬網(wǎng)友在線觀看了直播。直播連麥等宣傳形式是在短視頻宣傳工作基礎(chǔ)上的創(chuàng)新。直播的宣傳方式補充了短視頻宣傳在實時互動性上的不足，增強了與公眾之間的互動性，公眾反饋的實時性得到提升。主持人可以通過閱讀查看觀眾的評論等實時反饋來調(diào)整直播的內(nèi)容，擴大直播影響。連麥的宣傳方式可以同時吸引兩個賬號的粉絲觀看，進一步擴大了公眾的參與度，增強了宣傳的趣味性、公眾與傳播主體之間的互動性。

目前，以抖音為主流的眾多短視頻平臺正在不斷通過特色功能模塊助力反詐工作開展。抖音通過搭建事前攔截、事中阻斷、事后治理的多場景能力，每天運行反詐模型100 多個，執(zhí)行風(fēng)控策略9000 多條，發(fā)出風(fēng)險提醒150 多萬次，攔截風(fēng)險賬號登錄3 億多次，[9]以特色功能模塊抵御新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪入侵短視頻平臺。短視頻平臺構(gòu)成多元，許多反詐中心選擇在多個不同的短視頻平臺開通賬號，構(gòu)建了全覆蓋性的媒體集合群，如抖音、快手、微信視頻號等。除了短視頻平臺外，在其它媒體平臺開通賬號也為其擴大媒體影響力提供了可能。同一主體擁有多個賬號可以吸引更多的受眾群體，從而進一步擴大宣傳，達到反詐宣傳高覆蓋、多維度宣傳的目標。

（五）加強短視頻平臺、傳播主體以及公眾互動性

三方互動包含短視頻平臺、傳播主體（各類公安機關(guān)賬號）以及公眾（人民群眾），每個主體都可以與另外兩個主體之間產(chǎn)生雙向的反饋互動，這種互動模式為三方多向互動。持續(xù)加強三方多向互動，可以更好地完成反詐預(yù)警、信息收集等工作，對后續(xù)反詐宣傳工作的開展具有較強的實踐應(yīng)用意義。

1.多向互動線路一，短視頻平臺與傳播主體的互動。平臺持續(xù)為傳播主體提供協(xié)助信息，協(xié)助各地公安機關(guān)偵破詐騙案件，打擊詐騙犯罪。隨著平臺功能的不斷優(yōu)化，有效信息的收集將會更加全面，平臺的協(xié)助功能日趨凸顯。2021 年1月至2022 年3 月期間，抖音協(xié)助全國各地公安機關(guān)，共計打擊詐騙相關(guān)犯罪團伙140 個，抓獲犯罪嫌疑人576 名，破獲系列案件800 余起，覆蓋全國多省。[9]對于平臺而言，吸引認證公安政務(wù)賬號入駐，可以提高公眾對平臺的使用頻率，增強用戶信任度與持續(xù)關(guān)注度，更有利于平臺的進一步發(fā)展。平臺擁有廣泛龐大的用戶群體，對于傳播主體來說，可以依靠平臺的用戶廣泛性來擴大影響力，增強公信力，加強話語權(quán)。

2.多向互動線路二，短視頻平臺與公眾的互動。平臺功能的不斷完善為預(yù)警防詐提供了新的思路與方法。平臺可以依據(jù)算法及相關(guān)信息，精準向公眾推送反詐預(yù)警信息?？梢酝ㄟ^開發(fā)站內(nèi)信、浮條、彈窗、視頻通知、人工外呼等多種方式來進行反詐事中預(yù)警，將新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪終止在中間環(huán)節(jié)。2021 年抖音推出安全干預(yù)產(chǎn)品“抖音小安”，通過智能AI 算法分析識別用戶風(fēng)險，以彈窗提示、安全確認、智能語音等方式對風(fēng)險進行分級干預(yù)，平均每天幫助100 多萬用戶抵御詐騙風(fēng)險。[12]公眾則可以利用平臺的功能模塊，對可疑信息進行舉報，參與到平臺反詐快速處理的流程中。公眾在利用好平臺舉報反饋機制的同時，還可向國家反詐中心APP 反饋相關(guān)信息。平臺與公眾之間通過不斷增加信息間的交互，共同到參與反詐工作中來。

3.多向互動線路三，公眾與傳播主體的互動。公眾與傳播主體之間的互動在前文已有所提及，傳播主體的反詐宣傳對象是公眾，而公眾則可以在短視頻平臺上與傳播主體進行互動，并向公安機關(guān)提供信息與反饋。這種提供方式不受地域與時間限制，使得信息來源更加廣泛，可以為打擊治理新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪提供更多有效線索。反詐宣傳工作離不開公眾的參與與監(jiān)督，利用好溝通的平臺與橋梁，可以持續(xù)加強警民間的聯(lián)系與互動，從而更好推動反詐工作的開展。

五、結(jié)語

反詐宣傳工作的重點是以防協(xié)治。始終重視公眾參與，傾聽人民訴求是反詐宣傳工作應(yīng)追求的重點目標。以防為主，引導(dǎo)公眾增強反詐的意識，鼓勵公眾及時發(fā)現(xiàn)并舉報可疑信息。通過利用短視頻平臺，公眾可以更加積極學(xué)習(xí)反詐相關(guān)知識，從而切身參與到反詐的社會治理工作中。因此，結(jié)合目標導(dǎo)向，精準把握傳播內(nèi)容與邏輯，瞄準傳播渠道，整合線上線下資源開展反詐宣傳，同時加強公安傳播主體、社會公眾與平臺之間的三方多向聯(lián)系互動，更有利于反詐宣傳工作的開展。反詐宣傳工作是一項長期且高要求的任務(wù)，未來反詐宣傳工作的開展任重而道遠。隨著詐騙手段的更新，反詐宣傳工作應(yīng)更加注重宣傳的時效性、創(chuàng)新性與有效性。短視頻平臺的特色突出，宣傳優(yōu)勢明顯，十分有利于公安機關(guān)開展線上反詐宣傳工作。使用好、利用好短視頻反詐宣傳平臺，開展好廣泛而深入的反詐宣傳工作是對警察宣傳隊伍媒介素養(yǎng)與綜合素質(zhì)的新考驗與要求。因此，要在反詐治理工作中不斷完善警察服務(wù)職能，優(yōu)化宣傳方式，結(jié)合最新最前沿的宣傳陣地與媒體手段，不斷擴大反詐宣傳的話語權(quán)與影響力，推動反詐宣傳工作再上新臺階。