鄭麗君,黃 征

(華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館,廣東 廣州 510642)

1 背景

“雙一流”建設(shè)是中共中央、國務(wù)院作出的重大戰(zhàn)略決策,是我國高等教育領(lǐng)域繼“211 工程”“985工程”之后的又一國家戰(zhàn)略。 “雙一流”建設(shè)有利于提升我國高等教育綜合實(shí)力和國際競爭力,成為我國高等教育高質(zhì)量發(fā)展的新引擎。 我國高等教育從過去重規(guī)模輕內(nèi)涵、重?cái)?shù)量輕質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)榧訌?qiáng)內(nèi)涵建設(shè)、走質(zhì)量發(fā)展之路。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和讀者需求的多元化,精準(zhǔn)化閱讀推廣逐漸成為高校圖書館服務(wù)改革的新方向。 隨著高校閱讀文化的持續(xù)推廣,“雙一流”建設(shè)大學(xué)的圖書館應(yīng)從“雙一流”建設(shè)需求和圖書館總體規(guī)劃的角度構(gòu)建精準(zhǔn)化閱讀推廣服務(wù)體系,發(fā)揮自身的文化傳承功能,助力“雙一流”建設(shè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式發(fā)展。

2 高校圖書館閱讀推廣現(xiàn)狀分析

筆者以20 家“雙一流”建設(shè)高校圖書館為研究對象,主要通過瀏覽圖書館網(wǎng)站的方式對這些高校圖書館開展的閱讀推廣情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析,調(diào)研時(shí)間為2022 年4 月23 日至10 月15 日。

調(diào)研結(jié)果顯示,高校圖書館閱讀推廣活動正在如火如荼展開,內(nèi)容豐富,形式多樣,從深度與廣度上進(jìn)一步加以拓展,既有常規(guī)的新書通報(bào)、讀書會等傳統(tǒng)項(xiàng)目,也有針對讀者需求的實(shí)用性強(qiáng)的“求職攻略”“聞道”系列等創(chuàng)新活動。 例如,清華大學(xué)圖書館在精準(zhǔn)閱讀推廣方面已邁開實(shí)質(zhì)性的步伐,針對畢業(yè)生閱讀需求設(shè)置畢業(yè)生專題書架,舉辦畢業(yè)生讀者座談會,鼓勵畢業(yè)生分享在圖書館的成長故事;南開大學(xué)圖書館開展了各種主題活動,內(nèi)容豐富,形式多樣,與社會結(jié)合較緊密;上海交通大學(xué)圖書館舉辦了系列閱讀推廣活動,通過與校內(nèi)外機(jī)構(gòu)合作,提升了大學(xué)生的綜合素養(yǎng);山東大學(xué)圖書館為了進(jìn)一步提升大學(xué)生職業(yè)生涯的競爭力,相繼推出了“職來職往”筑夢起航系列之求職禮儀類、求職攻略類、求職技巧類圖書。 這些豐富多彩的閱讀推廣活動有利于提升大學(xué)生的閱讀能力,激發(fā)他們的閱讀熱情,進(jìn)一步發(fā)揮高校圖書館的文化引領(lǐng)作用。但是,從精準(zhǔn)化角度對比這些項(xiàng)目的內(nèi)容和形式,上述活動存在一些問題。 高校圖書館如何利用新技術(shù),發(fā)揮資源優(yōu)勢,為讀者提供針對性強(qiáng)的精準(zhǔn)服務(wù),以實(shí)現(xiàn)服務(wù)育人、文化育人,是其亟須解決的重要問題。

2.1 沒有實(shí)施分眾閱讀

絕大多數(shù)高校圖書館在開展閱讀推廣活動時(shí)沒對讀者進(jìn)行細(xì)分,未能充分考慮本科生、研究生與教師等讀者群體的差異性。 雖然吉林大學(xué)圖書館開展的“信息素養(yǎng)教育課堂”活動對講座適用對象進(jìn)行了特別說明,清華大學(xué)圖書館開展了專門針對教師的專題活動——“聞道”系列活動,西安交通大學(xué)圖書館網(wǎng)站分通用版、本科生版、研究生/教工版三大版塊,對讀者閱讀主體進(jìn)行了細(xì)分,但大多數(shù)高校圖書館沒有對閱讀推廣對象進(jìn)行分類。

2.2 閱讀內(nèi)容供給重文輕理

高校圖書館開展的閱讀推廣活動存在共性問題,即重視文學(xué)閱讀賞析、歷史文化弘揚(yáng)傳承,輕視科學(xué)素養(yǎng)的普適教育與專業(yè)技能的輔助提升。 在以上調(diào)查對象中,山東大學(xué)圖書館在這方面做得較好,其“一院一書”跨學(xué)科導(dǎo)讀讀物推薦活動以跨學(xué)科學(xué)習(xí)方法為指導(dǎo),交叉融合人文與科學(xué)知識領(lǐng)域,以助力大學(xué)生的全面發(fā)展;西安交通大學(xué)圖書館開展了“學(xué)長薦書”活動,組織不同專業(yè)的學(xué)生共同閱讀,為跨領(lǐng)域、跨專業(yè)、跨學(xué)科的交流提供了平臺。

2.3 活動形式創(chuàng)新性不足

絕大多數(shù)高校圖書館開展的閱讀推廣活動未能充分利用學(xué)科特色優(yōu)勢,缺乏創(chuàng)新。 一些高校圖書館雖然充分發(fā)揮地方特色資源優(yōu)勢,開展了具有地域特征的閱讀推廣活動,但基本以校內(nèi)活動為主,缺乏與其他機(jī)構(gòu)的合作與交流,活動覆蓋面有限。

2.4 缺乏反饋評估機(jī)制

在上述被調(diào)查大學(xué)中,高校圖書館沒有對閱讀推廣活動結(jié)束后的情況進(jìn)行調(diào)查分析和跟蹤評估,沒有對活動開展好的方面和不好的方面進(jìn)行反思總結(jié)。 雖然中南大學(xué)圖書館為了提高文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的精準(zhǔn)性,避免低水平重復(fù)建設(shè),開展了電子文獻(xiàn)資源需求意見和建議征詢,但并沒有對活動進(jìn)行有效的分析評估。

3 構(gòu)建高校圖書館精準(zhǔn)化閱讀推廣服務(wù)體系的策略

3.1 精準(zhǔn)細(xì)分讀者群體

為了達(dá)到精準(zhǔn)閱讀推廣的目的,高校圖書館應(yīng)精準(zhǔn)挖掘讀者的閱讀需求,細(xì)分讀者群體,開展針對性強(qiáng)的閱讀推廣活動,具體措施如下:一是在活動開展前通過有針對性的問卷調(diào)查,及時(shí)獲取讀者的閱讀需求。 二是利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對讀者借閱數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析,統(tǒng)計(jì)分析往年讀書節(jié)活動讀者的參與情況。

3.2 精準(zhǔn)供給閱讀推廣資源

文獻(xiàn)資源是高校圖書館開展閱讀推廣活動的物質(zhì)基礎(chǔ),由于宣傳推廣力度不夠,館藏資源利用率不高,加大宣傳推廣力度,提高館藏資源利用率,向讀者精準(zhǔn)推廣文獻(xiàn)資源,成為高校圖書館開展精準(zhǔn)化閱讀推廣的目的。 高校圖書館可從以下四個(gè)方面開展工作:一是開展經(jīng)典名著導(dǎo)讀活動,定期更新活動內(nèi)容,于重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)舉辦線下專題書展,向讀者推薦優(yōu)秀讀物[1]。 二是開展以校史為主題的閱讀活動,積極宣傳推廣杰出的校友和著名的專家學(xué)者。三是根據(jù)不同學(xué)科的特點(diǎn),提供差異化的文獻(xiàn)資源。四是注重專業(yè)學(xué)習(xí)需求,做好專業(yè)文獻(xiàn)資源閱讀推廣[2]、館藏資源數(shù)字化、自建專業(yè)數(shù)據(jù)庫等工作,最大限度地滿足教學(xué)科研需求。

3.3 精準(zhǔn)選擇閱讀宣傳推廣方式

宣傳是讀者知悉和參與閱讀推廣活動的前提,只有加大宣傳推廣力度,才能提升活動的影響力。因此,高校圖書館要采取線上與線下相結(jié)合的方式宣傳推廣閱讀活動,如:線上利用網(wǎng)站、校內(nèi)直通車、微信、微博等各類新媒體平臺及時(shí)推送相關(guān)信息,線下通過圖書館電子屏幕、宣傳欄、海報(bào)發(fā)布活動信息,以及發(fā)放宣傳冊、懸掛橫幅等;改變以通知形式進(jìn)行預(yù)告的宣傳方式,創(chuàng)新通知的載體形式[3],吸引讀者眼球,激發(fā)讀者參與、分享活動的熱情[4]。

3.4 精準(zhǔn)實(shí)施閱讀推廣措施

高校圖書館要在閱讀推廣活動方式上花心思、求創(chuàng)新,根據(jù)讀者需求采取有針對性的閱讀推廣措施。 首先,高校圖書館要采取多種方式引導(dǎo)讀者由被動參與活動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c活動,充分發(fā)揮他們的主觀能動性,實(shí)現(xiàn)活動育人與閱讀推廣的目標(biāo)。其次,高校圖書館要創(chuàng)新活動主題和形式,根據(jù)不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)打造富有特色的閱讀推廣品牌項(xiàng)目,如:借助“世界讀書日”、入學(xué)新生季、畢業(yè)季等時(shí)間節(jié)點(diǎn)推出主題鮮明的閱讀推廣活動,最大限度地滿足讀者的多元化閱讀需求,促進(jìn)他們的健康成長。 再次,高校圖書館要結(jié)合學(xué)校的辦學(xué)方向、學(xué)科特點(diǎn)和培養(yǎng)目標(biāo),嘗試推出閱讀推廣相關(guān)實(shí)踐活動,如:基于特色專業(yè)和優(yōu)勢學(xué)科,并結(jié)合地域特征,設(shè)計(jì)閱讀推廣項(xiàng)目,助力學(xué)校人才培養(yǎng)工作的高質(zhì)量開展。

3.5 精準(zhǔn)評估閱讀推廣成效

閱讀推廣活動評估包括圖書館自身評價(jià)和讀者參與評價(jià)兩個(gè)方面。 在圖書館自身評價(jià)方面,高校圖書館要對活動流程進(jìn)行評估反思,了解活動內(nèi)容形式與組織方法等是否得當(dāng)有效,并對活動的輻射力、影響力和效果反響等進(jìn)行評價(jià)。 在讀者參與評價(jià)方面,高校圖書館應(yīng)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對讀者參與活動的互動人數(shù)、互動頻度及滿意度等定量指標(biāo)進(jìn)行評價(jià),根據(jù)活動后的到館人數(shù)及網(wǎng)站和微信公眾號訪問量等數(shù)據(jù)變化,全面了解讀者閱讀狀況與閱讀需求,挖掘分析讀者潛在的需求與特點(diǎn),為今后開展活動提供參考和借鑒,形成一種良性的互動評估機(jī)制。 互動是了解讀者需求、提高服務(wù)滿意度最重要、最直接的方式和途徑,華東師范大學(xué)查穎的博士論文《閱讀與大學(xué)生發(fā)展的關(guān)系研究——基于浙江省文科大學(xué)生的閱讀調(diào)查》,對浙江省5 所大學(xué)的1,105 名本科階段的文科類大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查,發(fā)現(xiàn)其中最重要的問題是校園閱讀推廣活動參與度低,閱讀互動頻次低[5]。 因此,高校圖書館要暢通反饋溝通渠道,及時(shí)進(jìn)行跟蹤反饋,全方位收集讀者提出的想法與意見,建立健全精準(zhǔn)化閱讀推廣反饋評估機(jī)制;把活動后的評估匯總成專題,妥善保存,豐富圖書館的閱讀文化,夯實(shí)大學(xué)生的文化底蘊(yùn)。