■王 冰 中國(guó)石油天然氣股份有限公司西北化工銷售分公司

國(guó)有企業(yè)處于復(fù)雜的行業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)下，一方面需要通過盡快完善現(xiàn)代企業(yè)管理制度，提高內(nèi)部管理水平，提升各組織機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)配合程度，確保各項(xiàng)流程高效運(yùn)轉(zhuǎn)；另一方面應(yīng)聚焦主責(zé)主業(yè)，針對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)，超前布局，預(yù)先謀劃，強(qiáng)化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，持續(xù)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍與國(guó)內(nèi)外影響力。工商管理模式對(duì)于國(guó)有企業(yè)的內(nèi)部管理及經(jīng)營(yíng)水平有著重要影響，管理者需要有效行使工商管理職能，通過工商管理專業(yè)理論來不斷強(qiáng)化管理效能，確保決策的正確性，推進(jìn)國(guó)有企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行。

一、國(guó)有企業(yè)工商管理職能的體現(xiàn)

1.內(nèi)部控制與服務(wù)職能

服務(wù)與內(nèi)部控制是國(guó)有企業(yè)工商管理職能的重要體現(xiàn)形式。管理者在行使內(nèi)部控制職能時(shí)，需要有效執(zhí)行國(guó)有企業(yè)現(xiàn)行內(nèi)部控制機(jī)制，以科學(xué)化、規(guī)范化的方式來控制企業(yè)的財(cái)務(wù)資源、人力資源以及其他的物資資源，并為負(fù)責(zé)管理各個(gè)資源的財(cái)務(wù)、人事等部門提供專業(yè)化的指導(dǎo)建議，同時(shí)對(duì)其日常工作情況展開有效監(jiān)督，使全體成員都能夠依照內(nèi)部控制制度落實(shí)各項(xiàng)工作。各層級(jí)管理人員通過對(duì)控制職能的有效行使，可保障領(lǐng)導(dǎo)層的年度工作計(jì)劃、中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃以及年度預(yù)算等方面的計(jì)劃及決策得到切實(shí)落實(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)中的偏差行為能夠得到及時(shí)糾正，相關(guān)責(zé)任主體可以被精準(zhǔn)識(shí)別，從而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

服務(wù)職能也是企業(yè)工商管理體系中的重要職能，服務(wù)對(duì)象有領(lǐng)導(dǎo)層的決策者、基層員工，以及包括供應(yīng)商、客戶、消費(fèi)者在內(nèi)的外部合作方。管理者需要依靠自身所具有的工商管理專業(yè)理論知識(shí)與管理技能來為各類服務(wù)對(duì)象提供符合其需求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。面對(duì)決策者時(shí)，需要通過提供合理化建議與相關(guān)數(shù)據(jù)分析成果等方式來避免發(fā)生決策失誤的情況，確保國(guó)有企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展效益。面對(duì)基層員工時(shí)，則可通過績(jī)效溝通、日常交流等活動(dòng)來為其提供指導(dǎo)服務(wù)，幫助員工不斷增強(qiáng)工作能力與提高績(jī)效水平。面對(duì)客戶以及產(chǎn)品的消費(fèi)者時(shí)，則應(yīng)在掌握其對(duì)于企業(yè)所提供的服務(wù)及產(chǎn)品的偏好、期望以及需求后，確保生產(chǎn)、研發(fā)與銷售部門能夠形成與之匹配的生產(chǎn)策略、研發(fā)方向與營(yíng)銷策略，以此來以市場(chǎng)為根基，推進(jìn)生產(chǎn)、研發(fā)及銷售活動(dòng)。

2.計(jì)劃與指揮職能

工商管理除了面向企業(yè)內(nèi)部的行為管理外，還涵蓋戰(zhàn)略制定方面的理論與學(xué)科內(nèi)容，管理者可通過工商管理專業(yè)的理論成果，同時(shí)結(jié)合內(nèi)部經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況及外部市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，來分析企業(yè)的發(fā)展優(yōu)劣勢(shì)等內(nèi)容，并形成戰(zhàn)略決策。而后依照決策內(nèi)容及具體發(fā)展目標(biāo)，通過計(jì)劃職能來對(duì)各類資源進(jìn)行分配，并形成相應(yīng)的規(guī)劃方案以及配套的行動(dòng)指導(dǎo)建議，如編制預(yù)算方案。在行使指揮方面的職能時(shí)，則需要借助內(nèi)外等多條信息傳播渠道，將戰(zhàn)略目標(biāo)以及工作計(jì)劃等內(nèi)容傳達(dá)給執(zhí)行層，使其按照工作目標(biāo)在部門及崗位的職責(zé)范圍內(nèi)進(jìn)行相關(guān)工作。同時(shí)還要和管理對(duì)象及時(shí)進(jìn)行交流溝通與信息共享。隨著國(guó)有企業(yè)管理模式的不斷改進(jìn)，管理者在指揮過程中更注重對(duì)激勵(lì)等科學(xué)化、人性化管理手段的有效運(yùn)用，通過績(jī)效管理機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制等新型人力資源管理制度來實(shí)現(xiàn)指揮引導(dǎo)各個(gè)層級(jí)的工作目標(biāo)。

3.組織與協(xié)調(diào)職能

組織與協(xié)調(diào)職能也是國(guó)有企業(yè)管理者在推進(jìn)工商管理工作時(shí)的關(guān)鍵職能。在組織工作中，需要以組織目標(biāo)為基準(zhǔn)，通過制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的方式來對(duì)各類資源進(jìn)行安排，形成規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)，并選拔專業(yè)符合、能力匹配的組織成員，同時(shí)做好責(zé)任劃分。在協(xié)調(diào)工作中，管理者需要使不同的組織成員能夠圍繞一致的組織目標(biāo)共同付諸努力，這一職能具有顯著的整體性和綜合性，能夠避免各個(gè)部門的工作出現(xiàn)沖突、矛盾以及重疊的狀況，有助于維持各方利益平衡，保障組織協(xié)調(diào)發(fā)展。相比其他職能，協(xié)調(diào)職能具有較為突出的柔性化特點(diǎn)，管理者需要通過員工關(guān)系管理、溝通策略等來實(shí)現(xiàn)對(duì)協(xié)調(diào)職能的有效行使，而非強(qiáng)制的行政指令。

二、國(guó)有企業(yè)工商管理職能行使過程中的問題

國(guó)有企業(yè)在建設(shè)與深化改革的過程中，已經(jīng)引入了工商管理專業(yè)理念，并逐步構(gòu)建了相應(yīng)的管理職能體系，隨著市場(chǎng)環(huán)境逐步發(fā)生變化，經(jīng)營(yíng)規(guī)模與業(yè)務(wù)范圍越來越大，國(guó)有企業(yè)管理者在管理職能行使中面臨的挑戰(zhàn)也越來越嚴(yán)峻，管理者在工商管理職能行使中面臨一些新問題。

1.管理理念更新不及時(shí)

管理者在行使各項(xiàng)管理職能時(shí)，管理理念仍較為陳舊，尤其是在開展組織、指揮、控制以及引導(dǎo)等工作時(shí)，習(xí)慣性地采用具有強(qiáng)制性色彩的指令模式，與管理對(duì)象的溝通并不暢通，對(duì)于基層員工不斷變化的想法以及需求不關(guān)注。這就導(dǎo)致后續(xù)的制度建設(shè)以及工作方案實(shí)施過程中容易遭受來自員工這一執(zhí)行主體的阻力，預(yù)算管理、內(nèi)控建設(shè)、營(yíng)銷管理等工作難以得到高效推進(jìn)。同時(shí)，管理者在職能體系中更重視指揮及組織等方面的職能，忽視了協(xié)調(diào)及服務(wù)等方面的職能，不能全面行使自身承擔(dān)的所有工作職能。

2.管理機(jī)構(gòu)建設(shè)不完善

國(guó)有企業(yè)的管理體制直接決定著管理層擁有的工商管理職能，而部分國(guó)有企業(yè)對(duì)于體制的建設(shè)，尤其是管理機(jī)構(gòu)的建設(shè)與調(diào)整較為滯后。國(guó)有企業(yè)在混改過程中樹立了市場(chǎng)化發(fā)展理念，注重行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，生產(chǎn)力發(fā)展速度持續(xù)加快，員工的文化水平、思想認(rèn)識(shí)以及工作能力等相較過去均發(fā)生了較大的變化。若以新的管理需求為基準(zhǔn)來調(diào)整管理機(jī)構(gòu)，為工商管理職能提供必要的組織保障，工商管理體系應(yīng)有的優(yōu)越性也難以繼續(xù)保持。

3.管理制度內(nèi)容不合理

管理制度是國(guó)有企業(yè)管理者落實(shí)工商管理職能時(shí)的重要參考依據(jù)，因管理制度修訂不及時(shí)，部分制度的適用性被嚴(yán)重削弱。當(dāng)前的制度體系在內(nèi)部控制機(jī)制方面存在責(zé)任劃分不細(xì)致、內(nèi)容要求不具體等問題，尤其是在關(guān)乎企業(yè)經(jīng)營(yíng)合規(guī)性與資產(chǎn)安全性的財(cái)務(wù)管理方面。因此，國(guó)有企業(yè)應(yīng)融合內(nèi)控思想與工商管理思想，針對(duì)當(dāng)前制度的漏洞、不適用之處進(jìn)行修訂與完善，從而為職能的運(yùn)用提供科學(xué)化、合理化的指導(dǎo)。

4.管理人才儲(chǔ)備不充分

國(guó)有企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，最為稀缺的就是優(yōu)質(zhì)管理資源。工商管理職能的正確行使更離不開專業(yè)化的管理人才提供的必要支持。很多企業(yè)都為各級(jí)管理人員開展了工商管理方面的培訓(xùn)工作，但是由于培訓(xùn)前期調(diào)研工作未有效落實(shí)，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)對(duì)象的實(shí)際需求貼合度不足，培訓(xùn)的實(shí)效性不強(qiáng)，并不能幫助管理人員在工商管理職能行使的過程中取得進(jìn)步，浪費(fèi)了培訓(xùn)資源與時(shí)間，管理人員對(duì)于培訓(xùn)也產(chǎn)生了負(fù)面情緒。從培訓(xùn)方式來看，培訓(xùn)方法單一也是最終培訓(xùn)效果不佳的主要原因。

三、國(guó)有企業(yè)工商管理職能優(yōu)化路徑

1.創(chuàng)新理念，夯實(shí)思想基礎(chǔ)

創(chuàng)新是國(guó)有企業(yè)的第一發(fā)展動(dòng)力，國(guó)有企業(yè)本身就具有極強(qiáng)的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新實(shí)力與創(chuàng)新能力，國(guó)有企業(yè)應(yīng)在外部營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)、內(nèi)部組織管理工作中都注重創(chuàng)新，以工商管理學(xué)科理論為基礎(chǔ)，以企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況為基準(zhǔn)推進(jìn)創(chuàng)新工作，賦予工商管理職能全新行使方式，形成全新的管理思路。

首先，國(guó)有企業(yè)管理者應(yīng)引導(dǎo)基層員工樹立人人參與管理的意識(shí)，鼓勵(lì)并切實(shí)支持基層員工參與到管理決策、計(jì)劃制訂等工作中，以此體現(xiàn)出對(duì)員工參與決策權(quán)利的保障以及對(duì)于群眾力量的依靠。以此來增強(qiáng)職工群體在企業(yè)的組織、計(jì)劃、內(nèi)部控制等工作中的參與感與責(zé)任意識(shí)。既要聽取員工提出的建議，也要接受員工的監(jiān)督，從而借助集體智慧來避免決策失誤，同時(shí)也通過全面的監(jiān)督來預(yù)防腐敗問題，保障民主管理體系的有效落實(shí)。在獲得員工支持后，全面預(yù)算管理、業(yè)財(cái)融合、內(nèi)部控制等工作都能夠更加順暢地開展。

其次，國(guó)有企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)對(duì)以往的管理思維進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化職能體系。依托差異化的管理場(chǎng)景，來調(diào)整職能行使方式，提高對(duì)當(dāng)前工商管理職能體系中的協(xié)調(diào)、服務(wù)以及引導(dǎo)職能的關(guān)注程度，適當(dāng)?shù)販p少控制及指揮執(zhí)行的使用場(chǎng)景，以此來激發(fā)各部門配合與參與管理層部署工作任務(wù)的動(dòng)力與自覺性。管理者在行使各項(xiàng)管理職能時(shí)，還應(yīng)形成全局意識(shí)、統(tǒng)籌觀念與戰(zhàn)略理念，將國(guó)有企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展效益置于優(yōu)先考慮的位置。比如，在實(shí)施計(jì)劃職能時(shí)，應(yīng)當(dāng)先開展前期可行性分析、調(diào)查以及研究，依托年度戰(zhàn)略工作進(jìn)展規(guī)劃情況，來逐步制定并細(xì)化績(jī)效、預(yù)算以及人力資源等方面的工作計(jì)劃，加強(qiáng)各項(xiàng)工作間的聯(lián)系。

最后，國(guó)有企業(yè)管理者需重視企業(yè)文化在工商管理等管理活動(dòng)中的應(yīng)用價(jià)值，樹立柔性管理思想，減少對(duì)制度約束這一剛性管理手段的依賴。在國(guó)有企業(yè)發(fā)展初期需要依靠制度來對(duì)各個(gè)組織機(jī)構(gòu)的工作行為進(jìn)行約束與規(guī)范，并形成明確清晰的職責(zé)界限。而隨著企業(yè)步入轉(zhuǎn)型、升級(jí)、變革發(fā)展階段，基于擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、開拓業(yè)務(wù)范圍等目標(biāo)，國(guó)有企業(yè)管理者需要形成有助于激發(fā)組織機(jī)構(gòu)活力的管理思維，使員工在工作中更多地形成創(chuàng)新性、創(chuàng)造性行為。所以，國(guó)有企業(yè)管理者可將柔性管理與工商管理職能進(jìn)行融合，借助健康的管理環(huán)境與先進(jìn)的企業(yè)文化價(jià)值觀來影響員工，注重對(duì)倡導(dǎo)奉獻(xiàn)、開拓創(chuàng)新、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、鼓勵(lì)學(xué)習(xí)等企業(yè)文化進(jìn)行宣傳。

2.完善體制，優(yōu)化管理機(jī)構(gòu)

國(guó)有企業(yè)步入改革三年行動(dòng)的關(guān)鍵攻堅(jiān)階段，在管理機(jī)構(gòu)改革過程中，國(guó)有企業(yè)可針對(duì)以往的金字塔形職能結(jié)構(gòu)形式進(jìn)行調(diào)整，以此來解決管理層級(jí)過多、內(nèi)部消耗嚴(yán)重、市場(chǎng)反應(yīng)遲鈍以及協(xié)同效率過低的問題，為工商管理職能的使用形成更有利的組織條件。

國(guó)有企業(yè)管理者可通過向扁平化組織結(jié)構(gòu)靠攏來推進(jìn)管理機(jī)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)方面的轉(zhuǎn)型任務(wù)。首先，可推進(jìn)集約化管理，遵循約束、節(jié)儉、高效、集中化的管理原則，對(duì)物、財(cái)、人三類核心生產(chǎn)要素進(jìn)行整合，并落實(shí)對(duì)其的統(tǒng)籌規(guī)劃、配置以及規(guī)范管理，以此來實(shí)現(xiàn)對(duì)核心資源的有效把控。其次，可針對(duì)企業(yè)當(dāng)前的產(chǎn)權(quán)層級(jí)、管理層級(jí)以及法人層級(jí)進(jìn)行適當(dāng)壓縮，對(duì)非核心管理機(jī)構(gòu)展開合并與削減，將管理鏈條有效縮短，并針對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，增強(qiáng)各管理機(jī)構(gòu)的敏捷性。并確保信息能夠在組織中快速、順暢、完整地流動(dòng)，從而保障指揮、引導(dǎo)、內(nèi)部控制等職能的有效性。最后，需提高專業(yè)化管理水平。將各個(gè)管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)界面厘清，構(gòu)建統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與管理機(jī)制。并聚集專業(yè)化人才，突破以往管理層級(jí)、管理機(jī)構(gòu)以及地域等方面的限制，實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的管理問題、技術(shù)問題的有效突破。組織機(jī)構(gòu)方面的改革工作應(yīng)以國(guó)有企業(yè)的具體管理情況為基礎(chǔ)，管理者以循序漸進(jìn)的方式來為企業(yè)探尋特色化管理路徑。

國(guó)有企業(yè)管理者還需針對(duì)工商管理職能做好權(quán)限劃分，使各項(xiàng)職能落實(shí)到具體的工作部門。比如可建立戰(zhàn)略管理部來負(fù)責(zé)行使計(jì)劃職能，在該部門中設(shè)置戰(zhàn)略總監(jiān)、行業(yè)研究員等工作崗位，尤其負(fù)責(zé)編制戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等草案。面對(duì)重大融資、投資項(xiàng)目，則需要為決策者編制可行性調(diào)查及研究報(bào)告，并針對(duì)各個(gè)投資項(xiàng)目實(shí)施管理與監(jiān)控。在與營(yíng)銷部門展開協(xié)作的過程中，支持其完成市場(chǎng)化運(yùn)作、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制定與市場(chǎng)營(yíng)銷策劃等工作?？赏ㄟ^預(yù)算管理部門與財(cái)務(wù)部門共同推進(jìn)全面預(yù)算管理工作，在資金管理環(huán)節(jié)行使控制職能，強(qiáng)化企業(yè)預(yù)算控制工作的權(quán)威性。領(lǐng)導(dǎo)各業(yè)務(wù)部門以戰(zhàn)略規(guī)劃與工作計(jì)劃為基準(zhǔn)，完成部門預(yù)算的編制，并在預(yù)算計(jì)劃審批完成后，在預(yù)算范圍內(nèi)推進(jìn)生產(chǎn)、采購(gòu)以及營(yíng)銷等工作，切實(shí)針對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)追蹤、實(shí)時(shí)預(yù)警與績(jī)效考評(píng)。

3.健全制度，強(qiáng)化保障機(jī)制

國(guó)有企業(yè)工商管理職能的運(yùn)用與管理需要有可操作的管理制度作為參考依據(jù)，并獲得明確的指導(dǎo)方向。因此在優(yōu)化工商管理職能體系時(shí)，制度建設(shè)工作也應(yīng)得到管理層的高度重視。在全面推進(jìn)內(nèi)部控制建設(shè)工作時(shí)，應(yīng)立足國(guó)有企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況，對(duì)制度建設(shè)重點(diǎn)進(jìn)行把控。首先，需要對(duì)決策程序進(jìn)行規(guī)范，進(jìn)一步推動(dòng)法人治理結(jié)構(gòu)的構(gòu)建，切實(shí)執(zhí)行議事原則，明確各層級(jí)治理主體的具體職責(zé)權(quán)限，通過科學(xué)的決策程序來提高國(guó)有企業(yè)管理層的決策水平。其次，針對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化與再造。國(guó)有企業(yè)應(yīng)以風(fēng)險(xiǎn)管理及績(jī)效管理為主線，針對(duì)業(yè)務(wù)流程展開深度整合、靈活調(diào)整以及全方位梳理，明確經(jīng)營(yíng)及內(nèi)部管理環(huán)節(jié)中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)境外國(guó)有資產(chǎn)、國(guó)有資本運(yùn)營(yíng)以及重點(diǎn)改革領(lǐng)域的強(qiáng)效監(jiān)管，制定風(fēng)險(xiǎn)清單，細(xì)化內(nèi)控要求。并對(duì)當(dāng)前流程中的不足進(jìn)行改進(jìn)，尤其是人力資源管理、產(chǎn)權(quán)管理、合同管理、財(cái)務(wù)管理、物資采購(gòu)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。最后，針對(duì)行使關(guān)鍵工商管理職能的重要崗位實(shí)施授權(quán)管理機(jī)制，按照授權(quán)審批管理與分離控制不相容職務(wù)等內(nèi)控要求，對(duì)關(guān)鍵崗位人員在報(bào)告、執(zhí)行、審批以及授權(quán)等方面的職責(zé)進(jìn)行規(guī)范，確保監(jiān)督檢查與執(zhí)行、執(zhí)行與決策審批以及決策審批與可行性分析等事務(wù)能夠得到有效分離，以此構(gòu)建相互監(jiān)督、相互制衡的管理局面。

另外，為確保內(nèi)部控制等管理制度得到有效落實(shí)，應(yīng)在信息化建設(shè)過程中對(duì)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)以及內(nèi)部控制信息系統(tǒng)進(jìn)行融合，尤其要確保內(nèi)部控制系統(tǒng)有效嵌入國(guó)有企業(yè)各個(gè)信息化系統(tǒng)中，保障決策制定、執(zhí)行與考核的全過程都能夠滿足可檢查、可追溯與可控制的需求。并深度開發(fā)人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，從而獲取更為豐富的在線監(jiān)管功能，為工商管理職能的落實(shí)提供技術(shù)層面的有效支持。

4.重視培訓(xùn)，建設(shè)管理隊(duì)伍

人才是工商管理職能優(yōu)化過程中的關(guān)鍵要素，很多國(guó)有企業(yè)都在工商管理人才隊(duì)伍建設(shè)中增加了資金、資源、時(shí)間等的投入量。但因培訓(xùn)管理工作未落實(shí)到位，導(dǎo)致工商管理培訓(xùn)效果達(dá)不到預(yù)期。為了提高培訓(xùn)水平，精準(zhǔn)挖掘培訓(xùn)資源的價(jià)值，國(guó)有企業(yè)的人力資源管理部門需要圍繞工商管理培訓(xùn)工作做出必要調(diào)整。培訓(xùn)前，應(yīng)面向中層管理人員等培訓(xùn)對(duì)象，做好訪談、問卷調(diào)查等工作，了解其在工商管理職能運(yùn)用等方面的問題。同時(shí)通過勝任力模型分析等方法，了解管理人員與預(yù)期崗位需求之間的差距，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，突出重點(diǎn)內(nèi)容，增強(qiáng)工商管理培訓(xùn)的實(shí)用性。培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)講師則應(yīng)對(duì)培訓(xùn)方法進(jìn)行豐富與創(chuàng)新，引入行動(dòng)式學(xué)習(xí)模式，將國(guó)有企業(yè)在工商管理中的問題引入課堂，并將培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，在培訓(xùn)期間開展掛職訓(xùn)練以及輪崗交流等活動(dòng)，增強(qiáng)管理人員分析、解決新情況以及適應(yīng)新環(huán)境的能力。培訓(xùn)后，應(yīng)落實(shí)考核工作。一方面，通過反應(yīng)評(píng)估來獲取培訓(xùn)對(duì)象對(duì)工商管理課程的滿意度等反饋信息，以此為依據(jù)來調(diào)整授課方式與教學(xué)模式；另一方面，應(yīng)安排筆試、撰寫研究報(bào)告、結(jié)業(yè)論文等考核工作，并對(duì)其績(jī)效考評(píng)結(jié)果進(jìn)行追蹤，以此了解真實(shí)的培訓(xùn)效果。

四、結(jié)語

國(guó)有企業(yè)應(yīng)不斷在管理層面尋求進(jìn)步，管理者在運(yùn)用工商管理體系中的內(nèi)部控制、服務(wù)、組織、協(xié)調(diào)等各項(xiàng)職能時(shí)，必須對(duì)管理理念進(jìn)行有效更新，確保管理方式的先進(jìn)性與創(chuàng)新性；完善管理機(jī)構(gòu)，壓縮管理層級(jí)，提高組織運(yùn)行效率；健全管理制度體系，全面落實(shí)內(nèi)部控制環(huán)境建設(shè)工作；精準(zhǔn)利用培訓(xùn)資源，打造專業(yè)化、高水平的工商管理隊(duì)伍。