■于 涵 錦州醫(yī)科大學(xué)馬克思主義學(xué)院

■汪家擎 大連民族大學(xué)國際商學(xué)院

■劉曉宇（通訊作者） 錦州醫(yī)科大學(xué)馬克思主義學(xué)院

一、推動生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商高質(zhì)量發(fā)展的意義

1.實現(xiàn)農(nóng)民增收，推動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展

增加農(nóng)民收入是農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟工作的根本出發(fā)點，它不僅關(guān)系到農(nóng)村的發(fā)展、穩(wěn)定，農(nóng)民生活水平的提高，而且關(guān)系到整個國民經(jīng)濟發(fā)展的全局。習(xí)近平總書記曾強調(diào)，農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作，說一千、道一萬，增加農(nóng)民收入是關(guān)鍵。要加快構(gòu)建促進農(nóng)民持續(xù)較快增收的長效政策機制，讓廣大農(nóng)民都盡快富裕起來。傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中，農(nóng)戶收入來源主要依靠個體農(nóng)業(yè)種植收入。在當(dāng)今農(nóng)業(yè)種植朝著規(guī)?；?、規(guī)范化、生態(tài)化發(fā)展的趨勢下，個體農(nóng)業(yè)種植所帶來的收益難以滿足家庭經(jīng)濟開支。因此，電商平臺廣泛發(fā)展，逐步在村地區(qū)推廣應(yīng)用，廣大農(nóng)戶通過在拼多多、抖音、社區(qū)團購等電商平臺開設(shè)店鋪，實行產(chǎn)地直銷，進一步促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整升級，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，堅持改革創(chuàng)新，優(yōu)化發(fā)展方式，改變農(nóng)民生產(chǎn)觀念，以政策為導(dǎo)向，實現(xiàn)促農(nóng)增收。

2.解決農(nóng)村剩余勞動力再就業(yè)問題

黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央堅持把解決好“三農(nóng)”問題作為全黨工作的重中之重，舉全黨全社會之力全面推進鄉(xiāng)村振興，加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化。其中，解決農(nóng)村剩余勞動力的有效轉(zhuǎn)移和就業(yè)問題十分關(guān)鍵。農(nóng)村地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和就業(yè)結(jié)構(gòu)中，第一產(chǎn)業(yè)剩余勞動力數(shù)量大，第二、第三產(chǎn)業(yè)吸納能力弱，剩余勞動力再就業(yè)面臨較大困境。隨著生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商平臺的建設(shè)與發(fā)展，大批勞動力資源將被吸納到農(nóng)產(chǎn)品的種植、加工、銷售、運輸?shù)热^程中，有效地吸收和轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動力，實現(xiàn)剩余勞動力非遷移性再就業(yè)。通過吸納就業(yè)以及周邊配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不斷完善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，農(nóng)村電力、通信、交通等基礎(chǔ)設(shè)施水平明顯提高。農(nóng)村信息化建設(shè)取得重要進展，農(nóng)村電商、農(nóng)村金融等新興業(yè)態(tài)快速發(fā)展，為農(nóng)民就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供堅實保障。

3.延長農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，全面推進鄉(xiāng)村振興

農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)寝r(nóng)業(yè)生產(chǎn)分工與協(xié)作的載體，由于當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品供求結(jié)構(gòu)的不平衡和生產(chǎn)要素配置的不合理等問題在一定程度上存在，使得農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈在橫向融合與縱向合作中各環(huán)節(jié)的增值效能存在很大的差異。生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商平臺的發(fā)展能夠有效地將原材料、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等多個流程進行整合，構(gòu)成產(chǎn)業(yè)鏈，以農(nóng)業(yè)種植帶動農(nóng)產(chǎn)品深加工產(chǎn)業(yè)、包裝產(chǎn)業(yè)、運輸產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時，由生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商平臺還可以延伸發(fā)展以產(chǎn)業(yè)種植園、食品加工廠為代表的第二產(chǎn)業(yè)及以生鮮農(nóng)產(chǎn)品養(yǎng)殖采摘體驗園為代表的第三產(chǎn)業(yè)，從而有效延長產(chǎn)業(yè)鏈，提升產(chǎn)業(yè)附加值，實現(xiàn)創(chuàng)收，更有利于打造品牌效益，擴大市場知名度以及市場份額，打造區(qū)域性生鮮農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)濟帶，不斷擴大經(jīng)濟輻射半徑，同步帶動周邊地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展，推動農(nóng)村產(chǎn)業(yè)的振興和多元化發(fā)展。

二、生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商概述及發(fā)展現(xiàn)狀

1.生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商概述

生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商將傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品銷售模式與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，為消費者提供方便快捷的購物體驗，同時為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者提供了更廣闊的市場和銷售渠道，打破了傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品銷售受地域和季節(jié)的限制，通過電商平臺運用物流網(wǎng)絡(luò)將各地的農(nóng)產(chǎn)品集中起來，使消費者可以隨時隨地購買到新鮮的農(nóng)產(chǎn)品，電商平臺還可以提供更多品種的農(nóng)產(chǎn)品，滿足消費者多樣化的需求。電商平臺通過與農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者建立合作關(guān)系，確保產(chǎn)品的來源可追溯，并且采取相應(yīng)的保鮮措施，保證產(chǎn)品在運輸過程中的新鮮度和品質(zhì)。此外，電商平臺還會提供消費者評價和評級的功能，幫助消費者選擇優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品。消費者可以在電商平臺隨時隨地瀏覽和購買農(nóng)產(chǎn)品，無須受限于傳統(tǒng)實體店的營業(yè)時間和地點。電商平臺提供的在線支付和配送服務(wù)可以滿足消費者的線上購物需求，消費者只需幾個簡單的步驟就可以完成購物，方便快捷。同時，生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商還可以提供更多的增值服務(wù)。例如，一些電商平臺會提供農(nóng)產(chǎn)品的烹飪建議和食譜，幫助消費者更好地利用購買的農(nóng)產(chǎn)品。還有一些平臺會提供農(nóng)產(chǎn)品的定制化服務(wù)，根據(jù)消費者的需求進行包裝和配送，增加產(chǎn)品的附加值。生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，為消費者提供了更多選擇、更好的品質(zhì)和更便捷的購物體驗。它不僅促進了農(nóng)產(chǎn)品的銷售和流通，也為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者提供了更廣闊的市場和發(fā)展機會。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商將會在未來繼續(xù)發(fā)揮重要的作用。

2.鄉(xiāng)村振興背景下生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展現(xiàn)狀

（1） 市場規(guī)模擴大，地域覆蓋廣泛

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步，“直播帶貨”的興起，生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商平臺迅速發(fā)展，規(guī)模不斷擴大。電商銷售模式不僅將有效提高生鮮農(nóng)產(chǎn)品的銷量，而且通過商家與消費者之間的在線互動，有效提升了農(nóng)產(chǎn)品的市場認(rèn)知度，開拓了農(nóng)產(chǎn)品銷售市場。同時，生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商平臺不斷縱深發(fā)展，不斷向全國各地的農(nóng)村地區(qū)覆蓋，不僅在一、二線城市，也在三、四線城市和農(nóng)村地區(qū)建立了配送中心和服務(wù)站點，提供更加便捷的配送服務(wù)，初步形成了集生鮮農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。

（2） 產(chǎn)品品質(zhì)提升，打造品牌建設(shè)

生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商通過建立農(nóng)產(chǎn)品溯源體系和質(zhì)量檢測機制，提高了產(chǎn)品的質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)。消費者可以通過電商平臺查看產(chǎn)品的生產(chǎn)地、生產(chǎn)過程和檢測報告，增加了對產(chǎn)品的信任度。同時，隨著消費者對生鮮農(nóng)產(chǎn)品的消費觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變，電商平臺通過品牌建設(shè)，提升了農(nóng)產(chǎn)品的知名度和美譽度。一些知名的農(nóng)產(chǎn)品電商平臺通過與農(nóng)民合作社、農(nóng)業(yè)企業(yè)等建立合作關(guān)系，推出自有品牌產(chǎn)品，受到消費者的青睞。

（3） 初步搭建電商平臺及電商合作社

隨著農(nóng)產(chǎn)品電商平臺和農(nóng)產(chǎn)品電商合作社的初步建設(shè)，逐步將農(nóng)產(chǎn)品與消費者直接連接起來，提供線上購買、配送等服務(wù)。進一步解決了生鮮農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道短缺的問題，提高了生鮮農(nóng)產(chǎn)品的銷售額和農(nóng)民的收入。例如，現(xiàn)有的農(nóng)村淘寶、京東農(nóng)場等電商平臺，通過線上銷售生鮮農(nóng)產(chǎn)品，幫助農(nóng)民實現(xiàn)了銷售額的增加。同時將農(nóng)民組織起來，共同經(jīng)營電商平臺，實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營和資源整合。這種發(fā)展路徑可以提高農(nóng)產(chǎn)品的品牌影響力和市場競爭力，增加農(nóng)民的收入。例如，湖南省的“湘農(nóng)e 家”合作社，通過整合農(nóng)產(chǎn)品資源，建設(shè)電商平臺，幫助農(nóng)民實現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品的品牌化和銷售額的提升。

（4） 農(nóng)產(chǎn)品電商與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的結(jié)合

通過將農(nóng)產(chǎn)品電商與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化相結(jié)合，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和供應(yīng)鏈管理。這種發(fā)展路徑可以提高農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性，增加消費者的信任度和購買意愿。從種苗培育、種植到產(chǎn)品加工等各個環(huán)節(jié)都有電商平臺的專業(yè)人員參與其中，形成了較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈模式。建立種植、加工、銷售等環(huán)節(jié)的協(xié)同合作模式，提高效益，降低成本，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和供應(yīng)鏈管理，提高農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力。

當(dāng)前，生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展取得了一系列成效，隨著市場規(guī)模的不斷擴大、品牌效應(yīng)的持續(xù)增強，電商平臺的發(fā)展促進了生鮮農(nóng)產(chǎn)品的銷售額增長，提高了農(nóng)民的收入水平。農(nóng)產(chǎn)品電商的發(fā)展拓寬了農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道，解決了農(nóng)產(chǎn)品銷售難的問題。農(nóng)產(chǎn)品電商的發(fā)展還提高了農(nóng)產(chǎn)品的品牌影響力和市場競爭力，增加了消費者對農(nóng)產(chǎn)品的信任度和購買意愿。

三、生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展面臨的困境

1.電商平臺基礎(chǔ)設(shè)施不健全

在生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商領(lǐng)域，建設(shè)電商平臺是關(guān)鍵的一步。然而，電商平臺建設(shè)過程中存在一些問題。建設(shè)電商平臺需要專業(yè)的技術(shù)團隊進行開發(fā)和維護，但是很多農(nóng)產(chǎn)品電商合作社或小型農(nóng)產(chǎn)品電商缺乏相關(guān)技術(shù)人員，導(dǎo)致平臺的功能和用戶體驗無法得到有效的提升。例如，某農(nóng)產(chǎn)品電商合作社想要建設(shè)一個線上銷售平臺，但是他們只有一名技術(shù)人員，無法滿足平臺開發(fā)和維護的需求，導(dǎo)致平臺的功能和性能都不夠完善，影響了用戶的購物體驗。

生鮮農(nóng)產(chǎn)品的特點是易腐、易變質(zhì)，需要快速、準(zhǔn)確地配送。然而，很多農(nóng)產(chǎn)品電商合作社或電商平臺在物流配送方面存在問題，導(dǎo)致產(chǎn)品的新鮮度無法得到保證。例如，某農(nóng)產(chǎn)品電商平臺在配送過程中沒有建立起完善的冷鏈配送系統(tǒng)，導(dǎo)致部分產(chǎn)品在運輸過程中受到溫度變化的影響，影響了產(chǎn)品的品質(zhì)和口感。物流配送的時效性和可靠性是生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商面臨的主要挑戰(zhàn)之一。例如，一些電商平臺在農(nóng)產(chǎn)品配送過程中可能存在延遲或損壞的情況。有時候農(nóng)產(chǎn)品在運輸過程中可能會受到溫度變化、擠壓等因素的影響，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降。這給消費者帶來了不便，并對電商平臺的信任度產(chǎn)生了負(fù)面影響。

2.農(nóng)產(chǎn)品電商合作社發(fā)展不完善

農(nóng)產(chǎn)品電商合作社在與電商平臺合作時，沒有明確的合作模式和責(zé)任分工，導(dǎo)致合作關(guān)系不穩(wěn)定，影響了雙方的合作效果。例如，某農(nóng)產(chǎn)品電商合作社與電商平臺合作時，雙方?jīng)]有明確的合作協(xié)議和責(zé)任分工，導(dǎo)致在訂單處理、物流配送等方面出現(xiàn)了混亂，影響了用戶的購物體驗。農(nóng)產(chǎn)品電商合作社需要與農(nóng)民合作，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和供應(yīng)的穩(wěn)定性。然而，有些合作社在供應(yīng)鏈管理方面存在問題，導(dǎo)致產(chǎn)品的質(zhì)量和供應(yīng)的穩(wěn)定性無法得到保證。例如，某農(nóng)產(chǎn)品電商合作社與農(nóng)民合作時，沒有建立起完善的產(chǎn)品質(zhì)量檢測和供應(yīng)鏈管理體系，導(dǎo)致產(chǎn)品的質(zhì)量無法得到有效的控制，影響了用戶對產(chǎn)品的信任度。

3.農(nóng)產(chǎn)品電商與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結(jié)合不足

農(nóng)產(chǎn)品電商與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結(jié)合是推動農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的重要途徑，但在實踐中也存在一些問題。有些農(nóng)產(chǎn)品電商只是簡單地將農(nóng)產(chǎn)品上線銷售，缺乏對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的深入?yún)⑴c和推動，無法實現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的全面發(fā)展。例如，某農(nóng)產(chǎn)品電商只是將農(nóng)產(chǎn)品上線銷售，沒有與農(nóng)民合作，沒有參與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的其他環(huán)節(jié)，導(dǎo)致無法實現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的全面發(fā)展。農(nóng)產(chǎn)品電商和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展需要整合各方資源，但是在實踐中存在資源整合不足的問題。例如，某農(nóng)產(chǎn)品電商與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化合作時，缺乏與農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)科研機構(gòu)等資源的整合，導(dǎo)致無法充分利用各方資源，限制了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展。

4.農(nóng)產(chǎn)品電商的品牌建設(shè)不全面

農(nóng)產(chǎn)品電商在品牌建設(shè)過程中缺乏明確的定位和形象，導(dǎo)致消費者對其品牌的認(rèn)知度不高。例如，某農(nóng)產(chǎn)品電商在品牌建設(shè)過程中沒有明確的定位和形象，導(dǎo)致消費者對其品牌的認(rèn)知度不高，影響了品牌的競爭力。農(nóng)產(chǎn)品電商需要通過有效的宣傳手段來提升品牌的知名度和美譽度，但是在實踐中存在宣傳不到位的問題。例如，某農(nóng)產(chǎn)品電商在品牌宣傳方面只是簡單地通過社交媒體發(fā)布一些產(chǎn)品信息，沒有采取更多的宣傳手段，導(dǎo)致品牌的知名度和美譽度無法得到有效提升。

5.農(nóng)產(chǎn)品電商的用戶信任度有待強化

消費者對于生鮮農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性存在一定的擔(dān)憂。例如，一些電商平臺可能存在虛假宣傳或夸大產(chǎn)品質(zhì)量的情況。消費者購買了所謂的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，但發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合預(yù)期。這種情況下，消費者對于電商平臺的信任度會受到影響，對于購買農(nóng)產(chǎn)品的意愿也會降低。由于生鮮農(nóng)產(chǎn)品的特殊性，用戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求較高。然而，一些農(nóng)產(chǎn)品電商在產(chǎn)品質(zhì)量方面存在問題，導(dǎo)致用戶對其信任度降低。例如，某農(nóng)產(chǎn)品電商在產(chǎn)品質(zhì)量檢測方面存在疏漏，導(dǎo)致部分產(chǎn)品的質(zhì)量無法得到保證，影響了用戶對其的信任度。農(nóng)產(chǎn)品電商需要提供良好的售后服務(wù)，解決用戶的問題和投訴。然而，一些農(nóng)產(chǎn)品電商在售后服務(wù)方面存在問題，導(dǎo)致用戶對其的信任度降低。例如，某農(nóng)產(chǎn)品電商在售后服務(wù)方面反應(yīng)遲緩，無法及時解決用戶的問題和投訴，影響了用戶對其的信任度。

四、生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展路徑優(yōu)化策略

1.加強技術(shù)支持，優(yōu)化建立冷鏈配送系統(tǒng)

農(nóng)產(chǎn)品電商合作社可以與專業(yè)的技術(shù)團隊合作，共同開發(fā)和維護電商平臺。例如，合作社可以與軟件開發(fā)公司合作，共同開發(fā)一個功能完善、用戶體驗良好的電商平臺。農(nóng)產(chǎn)品電商合作社可以與物流公司合作，建立起完善的冷鏈配送系統(tǒng)，確保產(chǎn)品在運輸過程中的新鮮度。例如，合作社可以與專業(yè)的冷鏈物流公司合作，確保產(chǎn)品在配送過程中的溫度控制。加強物流配送的管理和監(jiān)控，提高配送的時效和可靠性。采用冷鏈物流技術(shù)，確保農(nóng)產(chǎn)品在運輸過程中的溫度和濕度控制。建立合理的倉儲和配送網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化物流路線，減少延遲和損壞的風(fēng)險。

2.優(yōu)化合作模式，健全管理體系

農(nóng)產(chǎn)品電商合作社在與電商平臺合作時，應(yīng)制定明確的合作協(xié)議和責(zé)任分工，確保合作關(guān)系的穩(wěn)定和合作效果的提升。例如，合作社和電商平臺可以共同制定合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)責(zé)和合作方式。建立產(chǎn)品質(zhì)量檢測和供應(yīng)鏈管理體系，農(nóng)產(chǎn)品電商合作社應(yīng)建立起完善的產(chǎn)品質(zhì)量檢測和供應(yīng)鏈管理體系，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和供應(yīng)的穩(wěn)定性。例如，合作社可以與農(nóng)業(yè)科研機構(gòu)合作，建立起產(chǎn)品質(zhì)量檢測體系；與農(nóng)民合作，建立起供應(yīng)鏈管理體系。

建立農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈合作模式：與農(nóng)戶、農(nóng)場主和農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)建立合作關(guān)系，通過合作模式確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。例如，與農(nóng)戶簽訂長期合作協(xié)議，提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，確保農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量。積極引入農(nóng)產(chǎn)品溯源系統(tǒng)：建立農(nóng)產(chǎn)品溯源系統(tǒng)，追蹤農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工和流通過程，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和安全。通過溯源系統(tǒng)，消費者可以了解到農(nóng)產(chǎn)品的種植、養(yǎng)殖、加工等環(huán)節(jié)的信息，增加對產(chǎn)品的信任度。建立質(zhì)量檢測和監(jiān)管體系：建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測和監(jiān)管體系，確保產(chǎn)品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)。可以與第三方機構(gòu)合作，進行產(chǎn)品質(zhì)量檢測和監(jiān)管，提供權(quán)威的質(zhì)量認(rèn)證，增加消費者對產(chǎn)品的信任度。數(shù)據(jù)分析和市場預(yù)測：利用大數(shù)據(jù)分析和市場預(yù)測技術(shù)，了解消費者需求和市場趨勢，優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)和銷售策略。通過數(shù)據(jù)分析，可以準(zhǔn)確預(yù)測需求量，避免過剩和缺貨的情況，提高供應(yīng)鏈的效率和靈活性。通過優(yōu)化合作模式和管理體系，生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商可以實現(xiàn)供應(yīng)鏈的高效運作，提高產(chǎn)品質(zhì)量和安全，滿足消費者需求，促進行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3.深入?yún)⑴c農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，加強資源整合

建立直采渠道：與農(nóng)戶直接合作，建立直采渠道，直接從農(nóng)戶處采購農(nóng)產(chǎn)品。這樣可以減少中間環(huán)節(jié)，降低成本，同時也能夠確保產(chǎn)品的新鮮度和質(zhì)量。建立農(nóng)產(chǎn)品加工廠：在農(nóng)產(chǎn)品電商平臺上建立自己的農(nóng)產(chǎn)品加工廠，對農(nóng)產(chǎn)品進行加工和包裝，提高附加值。例如，將水果加工成果汁、干果等，將蔬菜切片、切絲等。建立農(nóng)產(chǎn)品倉儲和物流體系：在農(nóng)產(chǎn)品電商平臺上建立自己的倉儲和物流體系，確保農(nóng)產(chǎn)品在儲存和運輸過程中的新鮮度和質(zhì)量?？梢耘c物流公司合作，建立專門的冷鏈物流系統(tǒng)，確保農(nóng)產(chǎn)品在運輸過程中的溫度和濕度控制。加強與農(nóng)業(yè)科研機構(gòu)的合作：與農(nóng)業(yè)科研機構(gòu)合作，共同開展農(nóng)業(yè)技術(shù)研究和創(chuàng)新，提高農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)和產(chǎn)量?？梢耘c農(nóng)業(yè)大學(xué)、農(nóng)業(yè)科研院所等機構(gòu)合作，共同開展種植技術(shù)、育種技術(shù)等方面的研究。通過以上方式深入?yún)⑴c農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈和資源整合，生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商可以提高產(chǎn)品的質(zhì)量和供應(yīng)鏈的效率，增加競爭力，同時也能夠為農(nóng)戶提供更好的銷售渠道和收益。

4.確定品牌定位和形象，加強品牌宣傳

農(nóng)產(chǎn)品電商應(yīng)明確品牌的定位和形象，提升消費者對其品牌的認(rèn)知度。例如，農(nóng)產(chǎn)品電商可以通過品牌宣傳活動，向消費者傳達品牌的核心價值和特點。建立合理的定價機制，避免過度低價競爭。與農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者合作，確保他們能夠獲得合理的收益，提高生產(chǎn)積極性。加強對價格欺詐和不良商家的打擊，維護市場的公平競爭環(huán)境。農(nóng)產(chǎn)品電商應(yīng)通過多種宣傳手段，提升品牌的知名度和美譽度。例如，農(nóng)產(chǎn)品電商可以通過電視廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣等方式，宣傳品牌的優(yōu)勢和特點。

要明確自己的目標(biāo)受眾，如是注重健康的消費者、追求高品質(zhì)的消費者，還是注重便利的消費者。然后，根據(jù)目標(biāo)受眾的需求和市場競爭情況，確定自己的品牌定位，如高品質(zhì)、健康有機、便捷快速等。品牌形象是消費者對品牌的整體印象，包括品牌的價值觀、個性特點和風(fēng)格等。在生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商中，確保所售賣的農(nóng)產(chǎn)品新鮮、安全、優(yōu)質(zhì)，建立起消費者對品牌的信任。強調(diào)產(chǎn)品的健康價值和環(huán)保特點，如有機種植、無農(nóng)藥殘留等，以吸引注重健康的消費者。提供個性化的購物體驗，如定制化的產(chǎn)品推薦、快速配送等，以增加消費者對品牌的好感度。積極參與社會公益活動，如支持農(nóng)民、關(guān)注環(huán)境保護等，以樹立品牌的社會形象。通過社交媒體、電商平臺等線上渠道，發(fā)布品牌故事、產(chǎn)品信息和優(yōu)惠活動等，吸引消費者關(guān)注和購買。與相關(guān)行業(yè)的合作伙伴進行聯(lián)合營銷，如與健康生活平臺、美食博主等合作，共同推廣品牌。參加相關(guān)的農(nóng)產(chǎn)品展會、農(nóng)民市集等活動，展示產(chǎn)品并與消費者進行互動，增加品牌曝光度。通過用戶評價、分享和推薦等方式，提高品牌口碑和信譽度，吸引更多消費者。

5.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)化售后服務(wù)

農(nóng)產(chǎn)品電商應(yīng)加強產(chǎn)品質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品的新鮮度和品質(zhì)。例如，農(nóng)產(chǎn)品電商可以建立起嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量檢測體系，確保產(chǎn)品符合消費者的期望。加強產(chǎn)品質(zhì)量和安全的監(jiān)管和認(rèn)證體系。建立第三方認(rèn)證機構(gòu)，對農(nóng)產(chǎn)品進行質(zhì)量檢測和安全認(rèn)證，確保產(chǎn)品的真實性和合規(guī)性。加強對電商平臺的監(jiān)管，打擊虛假宣傳和欺詐行為，提高消費者對電商平臺的信任度。

農(nóng)產(chǎn)品電商應(yīng)及時解決用戶的問題和投訴，提供良好的售后服務(wù)。例如，農(nóng)產(chǎn)品電商可以建立專業(yè)的客服團隊，及時回應(yīng)用戶的需求和問題。建立完善的售后服務(wù)體系，提供便捷和高效的售后服務(wù)?？梢酝ㄟ^建立客服熱線、在線客服平臺等方式，及時解決消費者的問題和投訴。同時，加強對電商平臺的監(jiān)管，確保其履行售后服務(wù)的責(zé)任，提高消費者的滿意度和忠誠度。

五、結(jié)語

生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商作為一種新興的商業(yè)模式，具有推動鄉(xiāng)村振興、促進農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化的潛力。但生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商在發(fā)展中仍然面臨一些問題，未來需要政府、電商平臺和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者之間協(xié)調(diào)合作，共同推動對策的實施。首先，政府應(yīng)加大監(jiān)管力度，制定相關(guān)政策和法規(guī)，推動行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。其次，電商平臺應(yīng)加強自身管理，建立健全的供應(yīng)鏈和售后服務(wù)體系，提高消費者的購買體驗，創(chuàng)新宣傳方式，擴大產(chǎn)品的知名度和競爭力。最后，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者應(yīng)加強與電商平臺合作，提供優(yōu)質(zhì)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品，并積極參與產(chǎn)品質(zhì)量和安全的認(rèn)證工作。通過加強技術(shù)支持、完善供應(yīng)鏈管理、加強資源整合、明確品牌定位和形象、提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和售后服務(wù)等措施，推動生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商的高質(zhì)量發(fā)展。