譚成華

摘要：網(wǎng)絡(luò)以及智能手機的普及為課程教學方式注入了新的活力，對教師的教學方法提出了新要求。有效教學不單純考察教師的教學過程，更看重學生的學習效果、效率和綜合素質(zhì)的提高。良好的公關(guān)意識、公關(guān)知識和公關(guān)能力是幫助大學生提高社會適應能力和競爭能力的一個必要條件。本文針對《公共關(guān)系學》課程特點，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學生自主性學習的應用，從教學內(nèi)容、教學方法以及學生的學習方式等方面提出了構(gòu)建《公共關(guān)系學》課程有效教學模式的幾點建議。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)；公共關(guān)系學；有效教學

引言

隨著社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，市場競爭的日趨激烈，社會對大學畢業(yè)生的綜合素質(zhì)和能力要求日益提高?！豆碴P(guān)系學》是一門新興的應用性和實踐性很強的學科，傳統(tǒng)的單向講授式課堂教學模式片面注重理論教學過程，忽視學生的實際學習效果和實踐能力提高，越來越難以適應用人單位對人才的高素質(zhì)要求。如何通過創(chuàng)新教學方式，學習方式，結(jié)合日益普及的互聯(lián)網(wǎng)，探索一套能充分調(diào)動學生學習興趣，提高學生學習效果，培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)的《公共關(guān)系學》有效教學模式正成為一個亟待解決的課題。

一、有效教學的內(nèi)涵

很多時候，我們的教師兢兢業(yè)業(yè)，辛辛苦苦的上課，但是學生的學習的效果總是一般，許多教師因此而抱怨。事實上，我們這時應該好好總結(jié)反思一下為什么會出現(xiàn)這種情況。不斷反問自己“為什么我的辛苦付出沒有收獲”“我的教學過程是有效的嗎”“是不是應該有更有效的教學方法”。否則，即使教得再苦再累，也是無效教學。

有效教學的宗旨是力求做到教學效果和教學過程的和諧平衡，做到學生的學和教師的教的共同發(fā)展。激勵學生更加主動、積極、自覺的學習，要求教師有序、高效、科學的組織教學活動[1]。有效教學不是簡單的要求教師“在盡可能少的時間里教盡可能多的內(nèi)容”，學校教育不同于工廠生產(chǎn)，它不單純?nèi)Q于教師單位時間的教學量，更側(cè)重考查學生學習的結(jié)果和學習過程。有效教學不僅僅考查學生對于書面理論知識的學習效果，更側(cè)重考查學生學習方法和學習習慣的培養(yǎng)，學生分析問題、解決問題的能力以及創(chuàng)新精神的提高。

二、高?！豆碴P(guān)系學》課程有效教學達成的基本要求

（一）掌握基本的理論知識和技能

公共關(guān)系學隸屬于管理學科，伴隨社會的發(fā)展，該學科逐漸成為衡量人們知識水平及基本素養(yǎng)的重要標準。公共關(guān)系學產(chǎn)生于社會需要，這就表示社會實踐是其重要內(nèi)容，因此高?！豆碴P(guān)系學》課程教學有效性的達成就需要學生掌握該學科的基本原則、特征等理論知識，熟知公共關(guān)系過程中的調(diào)查、策劃及評估等工作流程，以及具備公關(guān)溝通與協(xié)調(diào)、公共關(guān)系公文寫作等技能[2]。

（二）塑造良好的人格、價值觀

學習一門學科，掌握基本的理論知識與技能固然重要，但是如何將學科知識轉(zhuǎn)化為智慧，幫助學生形成良好的人格、價值觀也是一門學科不可忽視的關(guān)鍵內(nèi)容。在建立高效性的《公共關(guān)系學》課程過程中，教師應當注重培養(yǎng)學生誠信務(wù)實、公關(guān)服務(wù)創(chuàng)新等意識，在潛移默化中影響到他們的思想、觀念，助力他們成為具備正確價值觀、職業(yè)觀且懂得傾聽、分享及遵紀守法的優(yōu)質(zhì)人才。

（三）培養(yǎng)學生多維思考問題及危機公關(guān)能力

站在《公共關(guān)系學》課程本質(zhì)上說，培養(yǎng)學生多維思考問題及危及公共能力十分必要，也是體現(xiàn)公共關(guān)系學價值的重要路徑。讓學生形成善于從多角度、多方面思考和解決問題，對其日后發(fā)展而言具有重要意義[3]。尤其是在社會環(huán)境日益復雜且多變的背景下，每個人或組織都將隨時面臨公關(guān)危機，只有具備良好的思考能力和危機公關(guān)能力才能更好地應對，為此高校《公共關(guān)系學》課程教學有效性的達成需要培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識及危機公關(guān)能力。

三、制約高?！豆碴P(guān)系學》課程教學有效性的因素

（一）以講授為主，缺乏互動式討論

縱觀當下高校《公共關(guān)系學》課程的教學方式依然以講授為主，傾向于傳授原則、特點等理論知識，但忽視了對實際案例的分析與解說。這樣的課堂模式導致教師占據(jù)主導地位，課堂上缺乏有效的互動與探討，不利于鍛煉學生的創(chuàng)新思維和解決問題的能力。另外，沒有互動式探討，學生之間對于知識與問題的觀點也就不能及時分享，這在一定程度上會制約其對相關(guān)知識的完整理解。實際上，《公共關(guān)系學》這門課程本事一門讓學生了解與掌握社會實踐能力的學科，本身具有一定的吸引力。但是過多傳授理論知識，久而久之學生就會認為這些東西沒有實用價值，加上難以理解，就會影響到他們的學習積極性。

（二）注重知識的灌輸，人文素養(yǎng)培養(yǎng)力度不足

所謂的人文素養(yǎng)則是指一個人該有的基本品格和態(tài)度，這也是新時代社會對人才素養(yǎng)要求的一項重要內(nèi)容。但是目前高?！豆碴P(guān)系學》課堂教學過于側(cè)重知識灌輸，輕視了對學生人格及價值觀的培養(yǎng)，實際上一個人就算擁有再高的學識，若其本身不具備良好的價值觀、責任感也毫無意義。從社會發(fā)展角度上說，社會更加需要有責任感、感恩之心、團隊合作意識等人文素養(yǎng)的人才。鑒于此《公共關(guān)系學》課程有效性的達成應當加強培養(yǎng)學生的人文素養(yǎng)。

（三）教材內(nèi)容滯后，缺乏創(chuàng)新

現(xiàn)階段，國內(nèi)高校《公共關(guān)系學》課程大多有自編、自著的教材，旨在提高教材的實用性。但是社會及市場環(huán)境發(fā)展迅速，高校教材并沒有及時更新教材內(nèi)容，從而導致教材模塊內(nèi)容滯后，大大降低了教材的實用性。盡管部分高校會定期進行修訂，但也只是側(cè)重于內(nèi)容方面的更新，理念創(chuàng)新力度依然不足，即教材內(nèi)容的理論、原則和特征這類知識占比過大，而實訓技能部分占比較小。

四、實現(xiàn)《公共關(guān)系學》課程有效教學的幾種教學模式分析

（一）啟發(fā)探究式教學法

教師根據(jù)教材內(nèi)容和教學大綱的要求，在相關(guān)知識點的學習過程中適時的提出問題，引導學生進行獨立思考，自由表達，充分討論，形成師生之間，學生之間廣泛的對話和互動，進而形成學生自己的觀點。啟發(fā)探究式教學中，教師除了要求學生對于知識點進行常規(guī)的理解記憶之外，更重視開發(fā)學生獨立的探索問題，分析問題的能力，發(fā)展學生創(chuàng)新型的思維模式，提高學生的自學能力。啟發(fā)探究式教學是問題引導型的，因此設(shè)置問題是此教學法的核心工作。教師要根據(jù)教學目的，教學難點以及學生的具體情況，精挑細選，在合適的時候提出合適的問題，這樣才能引起學生的思考興趣和討論熱情，達到教學目的。例如的學習公共關(guān)系的概念知識點的時候，不同學者從自己的研究角度提出了各自關(guān)于公共關(guān)系概念的定義。在教學過程中，教師對于此知識點可不必要求學生簡單的記憶教材上的定義內(nèi)容，而是要求學生根據(jù)自己的理解和學習的內(nèi)容進行公共關(guān)系定義大討論，每個同學都可以有關(guān)于公共關(guān)系的自己的定義，從而培養(yǎng)學生獨立思考，獨立表達的能力。

（二）利用互聯(lián)網(wǎng)實施翻轉(zhuǎn)課堂教學

隨著互聯(lián)網(wǎng)和計算機特別是智能手機的普及，同學們利用網(wǎng)絡(luò)隨時進行自主性學習成為可能。在這個過程中，教師承擔著建設(shè)和引導的作用。教師在網(wǎng)絡(luò)上建立相關(guān)的課程學習網(wǎng)站，自行錄制課程視頻、音頻，或者廣泛收集篩選相關(guān)的音視頻學習資料并上傳到網(wǎng)站上，使其成為一個實施翻轉(zhuǎn)課堂的平臺。教師利用這個平臺指明學習要點，布置課前課后作業(yè)。學生利用電腦或者手機通過網(wǎng)絡(luò)在任何時候都可以登錄平臺，完成教師布置的學習和作業(yè)任務(wù)，學生可以自主安排自己的學習時間，極大地調(diào)動了學生學習的積極性和自主性。在此過程中，對于某些問題同學們可以通過在平臺留言或者通過微信、QQ等即時聊天工具與教師或其他同學展開探討交流，教師也可以主動跟進，了解學生的學習進程和狀態(tài)。此過程不占用課堂時間，極大提高了時間利用率和教學效果。在課堂上，教師根據(jù)同學們在網(wǎng)上學習的情況，針對之前布置在平臺上的學習知識點進行有重點的講授答疑，強化了同學們對于相關(guān)知識點的理解和認識。利用翻轉(zhuǎn)課堂，教師由傳統(tǒng)的課堂講授者轉(zhuǎn)變成課堂答疑者，這種模式對于公共關(guān)系學教學效果有著極大的促進作用。

（三）案例教學法

案例教學法是在很多課程的教學活動中都采用的一種教學方法，尤其適用于《公共關(guān)系學》這門應用性非常強的學科。本課程教學大綱要求掌握的知識點以及重點和難點，單純通過理論講授的方式也能讓學生記住，但只是單純的記住了相關(guān)內(nèi)容，其中的內(nèi)涵并沒有被真正把握，案例教學法則可以很好的實現(xiàn)知識點的融會貫通。應用案例教學法時，教師根據(jù)教學大綱的要求精心挑選最具代表性的案例。進行案例分析時，教師一定要做好引導工作，合理地設(shè)置問題，引導學生在對問題的辨析和理解過程中逐步總結(jié)出一般公共關(guān)系原理。教師也可以將同班同學分為若干小組，每組就相關(guān)問題進行討論，最后總結(jié)為本組的基本思路和觀點，每組派代表進行總結(jié)發(fā)言，這種方法可以鍛煉同學們的團隊合作意識和能力。無論是學生單個回答還是分組討論，教師都要做好點評工作，在對案例分析理解的過程中強化對已學理論知識點的掌握，并驗證理論知識點的科學性和合理性。此方法既可以豐富課堂教學內(nèi)容，又可以推動教學法改革，既可以活躍課堂氣氛，也可以調(diào)動學生的學習興趣。它在提高教學水平，改進教學流程，提升學生分析問題解決問題的實踐能力等各個方面都發(fā)揮著重要作用。

（四）情景模擬教學法

為了提高學生分析問題，解決問題以及理論知識的實際應用能力，最優(yōu)的方法是讓學生親自參與到具體公關(guān)活動的實踐過程中，但并不是所有學校都有條件使用這種教學法。此時，教師可以采用相對節(jié)省人力、物力、財力的類似方法，這就是情景模擬教學法。情景模擬教學法要求教師根據(jù)教學內(nèi)容和知識點的要求，結(jié)合學生的具體情況，假定性的創(chuàng)設(shè)某個公共關(guān)系主題活動，模擬相關(guān)的公關(guān)活動要素，再現(xiàn)逼真的操作環(huán)境。分配學生擔當活動中不同的角色，完成相應的工作任務(wù)，虛擬的還原整個公關(guān)活動的全部流程。讓學生在虛擬的工作過程中將書本中的理論知識運用到實踐中，提高自身的實際操作能力。整個過程中，教師要進行全流程的觀看、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、點評，活動結(jié)束后要進行總結(jié)評估，指出學生表現(xiàn)出色之處，存在的問題和不足。情景模擬教學法為學生提供了一種貼近實戰(zhàn)的訓練場景，在此過程中，學生可以系統(tǒng)的將公關(guān)基本理論加以運用，將個人的能力和素質(zhì)加以展示，提高了公共關(guān)系課程教學的綜合效果。

（五）實踐操作教學法

情景模擬教學法可以在很大程度上提高學生的實際應用能力，但是此法中的公關(guān)活動場景畢竟是模擬的，與真實的公關(guān)活動流程還是有所差異。要使學生的實踐能力獲得質(zhì)的提升，最好的方法莫過于參與到具體的公共關(guān)系活動過程中，即實踐操作教學法[4]。此教學方法包含兩個層面，一是組織學生觀摩企業(yè)或其他社會組織的公共關(guān)系活動過程，并不直接參與。要求學生在觀摩過程中認真觀察，做好記錄，也可以進行拍照攝影，保留更多的影像資料?；顒咏Y(jié)束后撰寫觀摩報告，結(jié)合理論知識點闡述個人心得體會，分析此次活動的成功和不足之處，教師做點評。此方法可以有效地補充課堂教學的不足，提高學生學習的積極性。第二個層面，就是組織學生親身參與到具體的公共關(guān)系活動中。教師可以根據(jù)學生的具體情況將全班同學分成若干個小組，聯(lián)系有校企合作關(guān)系的相關(guān)企業(yè)，每次由一個組為該企業(yè)策劃一場公關(guān)活動。從公關(guān)活動的立項，到前期的調(diào)查，策劃，到后期的計劃實施，總結(jié)評估，學生都全流程參與其中。通過幾次公關(guān)活動的運作，使全班學生都有機會參與到活動的過程中。教師全過程進行觀摩，活動結(jié)束后進行總結(jié)點評。此方法是學生在真實的工作環(huán)境中將書本的知識加以運用，得到了課堂上難以獲得的經(jīng)驗和知識，提升了個人綜合素質(zhì)，達到了學以致用，知行合一的完美統(tǒng)一。

結(jié)語

要高質(zhì)量的實現(xiàn)《公共關(guān)系學》課程的有效教學，除了從教學模式進行改革，還有大量的工作要做。從目前的高校師資情況來看，大多數(shù)教師都是從高校畢業(yè)后直接進入高校任教，普遍存在著理論知識豐富，實踐經(jīng)驗不足的問題。要實現(xiàn)有效教學，教師首先要有豐富的實踐經(jīng)驗，才能有效的運用以上的教學模式，這就要求教師更多的深入企事業(yè)單位學習交流，或者親身參與到一些合作單位的公共關(guān)系活動中去，不斷提高自身的公關(guān)工作經(jīng)驗。 通過教師和學生的共同努力，根據(jù)教學培養(yǎng)計劃確定的目標要求，將有效教學理念和模式貫穿于整個教學過程中，使學生通過《公共關(guān)系學》課程的學習，真正實現(xiàn)全面而高素質(zhì)的發(fā)展。

參考文獻：

[1]金瑩，席志武，王衛(wèi)明等.國內(nèi)外翻轉(zhuǎn)課堂研究的現(xiàn)狀與反思[J].重慶高教研究，2017（05）：78-87.

[2]李俊霞，郭志紅.公共關(guān)系學課堂教學的五種啟發(fā)方式[J].河北工程技術(shù)高等?？茖W校學報，2018（03）：74-75.

[3]胡薇，“公共關(guān)系策劃”課程實踐教學改革探究[J]. 新課程研究，2018（05）：37-38.

[4]唐嘉儀，基于“翻轉(zhuǎn)課堂”的公共關(guān)系教學“微課”研究―― 以中山大學新華學院公共關(guān)系專業(yè)教學改革為例[J].教育教學論壇，2017（16）：146-149.

（作者單位：1.鹽城師范學院歷史與公共管理學院 2.鹽城地域文化與社會治理研究院）

（責任編輯：豆瑞超）