文/廣州工商學(xué)院 梁劍紅

全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正在深入發(fā)展，科技創(chuàng)新正在引領(lǐng)社會產(chǎn)生新變革，人才競爭日趨激烈，在“十三五”發(fā)展的基礎(chǔ)上，“十四五”規(guī)劃應(yīng)運而生?！笆奈濉睍r期是我國開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程、向第二個百年奮斗目標(biāo)進軍的第一個五年。面臨教育發(fā)展的外部環(huán)境和內(nèi)部條件雙重復(fù)雜的重大變化，教育承擔(dān)著更為重要的歷史使命。

2021-2025 年是廣州工商學(xué)院辦學(xué)層次提升的關(guān)鍵時期，學(xué)校將全面開展學(xué)科專業(yè)建設(shè)工作，運用五年的時間加強本科教學(xué)的內(nèi)涵建設(shè)，不斷改善辦學(xué)條件，加大對人才引進、學(xué)科團隊建設(shè)，以及科研等方面的投入，努力提升辦學(xué)質(zhì)量，為通過本科教育教學(xué)審核評估奠定良好的基礎(chǔ)。高校圖書館是學(xué)校培養(yǎng)人才和開展科學(xué)研究的重要基地之一，擔(dān)負(fù)著為教學(xué)和科研服務(wù)的雙重任務(wù)，學(xué)?！笆奈濉币?guī)劃將對圖書館工作提出更新、更高的要求，如何充分發(fā)揮第二課堂的作用，采取多種形式提高學(xué)生綜合素質(zhì)；如何將圖書館服務(wù)融合到學(xué)校學(xué)科建設(shè)中來，為各學(xué)院和相關(guān)職能部門提供翔實、可靠的數(shù)據(jù)參考；以及如何使圖書館的發(fā)展與學(xué)校的發(fā)展保持一致的步伐等成為亟待解決的課題。

一、廣州工商學(xué)院圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀

廣州工商學(xué)院圖書館主要以圖書借還、圖書采購、讀者服務(wù)等作為日?；A(chǔ)工作，近年來，廣州工商學(xué)院圖書館意識到緊跟學(xué)校發(fā)展步伐的重要性，積極主動地根據(jù)學(xué)校“十四五”規(guī)劃發(fā)展任務(wù)擴充業(yè)務(wù)范疇，新增設(shè)學(xué)科服務(wù)部。學(xué)科服務(wù)部主要任務(wù)是開展閱讀推廣活動，以及進行相關(guān)的學(xué)科服務(wù)基礎(chǔ)工作，但由于學(xué)科服務(wù)工作現(xiàn)在處于起步階段，仍未形成一套成熟的服務(wù)體系，各方面有待發(fā)展完善。

（一）根據(jù)學(xué)校發(fā)展需要提供服務(wù)。建設(shè)高等學(xué)校特色專業(yè)是優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，辦出專業(yè)水平和特色的重要措施，它能幫助學(xué)校形成自己的特色與品牌，更有利于學(xué)校的特色發(fā)展。廣州工商學(xué)院圖書館根據(jù)學(xué)校發(fā)展需求，認(rèn)為了解華盛頓協(xié)議有助于學(xué)校進行專業(yè)認(rèn)證工作，因此通過中國工程教育專業(yè)認(rèn)證協(xié)會官網(wǎng)，以及其他相關(guān)官方認(rèn)證的渠道，搜集各種文獻資料進行整理分析，最終形成《華盛頓協(xié)議調(diào)查報告》，希望能為學(xué)校的專業(yè)認(rèn)證工作提供幫助[1]。

校園文化是學(xué)校的凝聚力和活力的源泉，營造良好的校園文化氛圍，有利于學(xué)生的身心發(fā)展。為此，廣州工商學(xué)院圖書館每年都會舉辦內(nèi)容豐富多彩的閱讀推廣活動，比如“講好中國故事”外交部全球推介宣傳片英語配音比賽、“我和我的圖書館”短視頻大賽、“方寸世界蘊書情”書簽設(shè)計大賽等，此外，還有系列主題講座和展覽，希望通過形式多樣的閱讀推廣活動，吸引全校師生走進圖書館，激發(fā)閱讀興趣，以此助力學(xué)?！笆奈濉币?guī)劃中活躍校園文化氛圍的建設(shè)。

（二）根據(jù)老師需求提供科研支持。為了解廣州工商學(xué)院科研信息，圖書館根據(jù)學(xué)?？蒲刑幪峁┑男畔⑦M行整理、分析并形成《2021-2022 學(xué)年度學(xué)科服務(wù)報告》，通過對比各學(xué)院教師人群的科研情況，從而分析廣州工商學(xué)院在科研領(lǐng)域的優(yōu)勢之處、存在的短板，以及可提升的空間。未來，廣州工商學(xué)院圖書館將依托相關(guān)權(quán)威數(shù)據(jù)庫撰寫更深層次的學(xué)術(shù)分析報告，將圖書館服務(wù)融合到學(xué)校學(xué)科建設(shè)中來，為各學(xué)院和相關(guān)職能部門提供翔實、可靠的數(shù)據(jù)參考，使其客觀了解學(xué)校的總體學(xué)術(shù)地位。

為做好資源推介工作，廣州工商學(xué)院圖書館定期向各學(xué)院老師進行學(xué)科資源需求調(diào)研，了解各學(xué)院老師在學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)和科研等方面對圖書資源的需求，在調(diào)研需求上進行圖書采購、期刊征訂、數(shù)據(jù)庫采購工作，保證采購的新書符合各學(xué)院教學(xué)科研的需求，以此避免出現(xiàn)購書與教學(xué)科研脫節(jié)和資源浪費的情況。此外，廣州工商學(xué)院圖書館與北京盈科千信合作，設(shè)立“盈科廣工商圖書情報服務(wù)”微信群，長期在線為老師提供文獻檢索服務(wù)[2]。

（三）面向?qū)W生提供技能培訓(xùn)服務(wù)。為了提升學(xué)生的信息素養(yǎng)能力，廣州工商學(xué)院圖書館在微信公眾號中設(shè)置信息素養(yǎng)教育專欄，通過推文的形式分享各類信息素養(yǎng)方面的普及知識，以《全球?qū)W術(shù)快報微課堂》為例，分章節(jié)有序地向?qū)W生普及《全球?qū)W術(shù)快報微課堂》的知識點，例如新版CNKI 檢索攻略、解析全球?qū)W術(shù)快報移動端App、文獻劑量可視化分析等，從而幫助學(xué)生實現(xiàn)全球?qū)W術(shù)資源“全”“準(zhǔn)”“快”的一鍵獲取，提高信息檢索的效率。

教育部發(fā)布的《教育信息化2.0行動計劃》提出“從提升師生信息技術(shù)應(yīng)用能力，向全面提升其信息素養(yǎng)轉(zhuǎn)變”，為響應(yīng)文件精神，廣州工商學(xué)院圖書館特舉辦信息素養(yǎng)大賽，希望“以賽育人”“以賽促教”，培養(yǎng)大學(xué)生的信息意識、信息能力和信息道德，幫助他們成為信息時代具備學(xué)習(xí)能力的合格人才[3]。

教育部《高等學(xué)校數(shù)字校園建設(shè)規(guī)范（試行）》第七條中明確提出了信息意識、信息知識、信息應(yīng)用能力、信息倫理與安全等方面內(nèi)容的培養(yǎng)要求，為了深入落實《高等學(xué)校數(shù)字校園建設(shè)規(guī)范（試行）》文件要求，廣州工商學(xué)院圖書館常年舉辦新生入館教育講座，深入細(xì)致地開展好新生入館教育工作，幫助新生全面了解圖書館的基本情況和重要價值，早日養(yǎng)成良好的大學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)慣。

為了提升學(xué)生的職業(yè)通用技能，增強就業(yè)競爭力，廣州工商學(xué)院圖書館舉辦公務(wù)攝影技巧及注意事項專題講座，希望學(xué)生在學(xué)好專業(yè)知識之外，能夠熟練掌握職業(yè)通用技能之公務(wù)攝影，使自己具備良好的就業(yè)競爭力，在工作單位中脫穎而出。通過對現(xiàn)場拍攝案例進行講解和分析，使學(xué)生對公務(wù)攝影有了更加深刻的認(rèn)識和了解，為將來就業(yè)增添加分項。

二、廣州工商學(xué)院圖書館學(xué)科服務(wù)不足之處

（一）尚未形成系統(tǒng)的學(xué)科服務(wù)體制。以前廣州工商學(xué)院圖書館以借還圖書等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)為主，以閱讀推廣活動的開展為輔，學(xué)科服務(wù)領(lǐng)域并未涉及。近年來，由于館長開始重視學(xué)科服務(wù)領(lǐng)域，新設(shè)了學(xué)科服務(wù)部，但由于我國同類院校圖書館也較少系統(tǒng)地開展學(xué)科服務(wù)工作，因此可借鑒的例子較少，有些學(xué)校圖書館即使開展了學(xué)科服務(wù)工作，也并未在網(wǎng)站或者其他途徑中公開發(fā)表開展學(xué)科服務(wù)工作的經(jīng)驗，因此難以獲取有用的經(jīng)驗分享。廣州工商學(xué)院圖書館目前制定了相關(guān)的學(xué)科服務(wù)規(guī)章制度，探討了數(shù)個可操作的學(xué)科服務(wù)方向和模式，但未形成系統(tǒng)的學(xué)科服務(wù)體制。

（二）學(xué)科服務(wù)工作人員專業(yè)不對口。目前學(xué)科服務(wù)部的工作人員多數(shù)是由圖書館原先的其他部門抽調(diào)組成，他們多數(shù)人都不是圖書館專業(yè)，更與學(xué)科服務(wù)專業(yè)無關(guān)，基于教育背景與對口學(xué)科不符的情況，他們無法完美勝任高層次的學(xué)科咨詢和學(xué)科分析的工作，只能提供基礎(chǔ)性的學(xué)科服務(wù)。因此學(xué)科服務(wù)部工作人員開展學(xué)科服務(wù)工作可謂是摸著石頭過河，困難重重，現(xiàn)階段只能盡量從網(wǎng)上搜索開展學(xué)科服務(wù)的方法，摸索可能實現(xiàn)的模式[4]。

（三）學(xué)科服務(wù)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)力度不足。由于同類型院校圖書館較少系統(tǒng)地開展學(xué)科服務(wù)的業(yè)務(wù)，可邀請過來學(xué)校開展講座分享學(xué)科服務(wù)工作經(jīng)驗的前輩少之又少，加上網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于學(xué)科服務(wù)內(nèi)容的培訓(xùn)資料難以查詢獲得，因此，廣州工商學(xué)院圖書館只能開展淺層的學(xué)科服務(wù)理論知識培訓(xùn)，至于如何深入開展學(xué)科服務(wù)的領(lǐng)域幾乎沒有涉及。

（四）對廣州工商學(xué)院學(xué)科專業(yè)建設(shè)了解不夠深入。廣州工商學(xué)院圖書館平時較少與學(xué)院有深層次業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，僅限于圖書采購、畢業(yè)離校等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，因此，對于學(xué)院的學(xué)科專業(yè)建設(shè)并不十分了解，多數(shù)情況下是從學(xué)院的網(wǎng)址上查看學(xué)科專業(yè)，但網(wǎng)址上關(guān)于學(xué)科專業(yè)建設(shè)的介紹并不詳細(xì)，難以獲取學(xué)院學(xué)科專業(yè)建設(shè)的深層發(fā)展需求。

（五）科研項目申報經(jīng)驗不足。廣州工商學(xué)院圖書館大多數(shù)工作人員平時都忙于部門工作，較少把心思放在科研項目申報方面，即使申報科研項目，也多數(shù)傾向于廣東圖書館協(xié)會或者是學(xué)校級別的科研項目申報，基本沒人申報過國家社科基金項目。因此，廣州工商學(xué)院圖書館工作人員科研項目申報經(jīng)驗不足，尤其是省市級或以上級別的科研項目申報經(jīng)驗幾乎為零。

三、提升廣州工商學(xué)院圖書館學(xué)科服務(wù)能力的思考

廣州工商學(xué)院圖書館的學(xué)科館員多數(shù)是非圖書情報專業(yè)出身，提供學(xué)科服務(wù)有一定的難度，應(yīng)采取多種方式提高學(xué)科館員的學(xué)科服務(wù)能力，努力使圖書館資源發(fā)揮應(yīng)有的作用。

（一）完善學(xué)科服務(wù)制度，增強館員服務(wù)意識。俗話說“無規(guī)矩不成方圓”，規(guī)章制度能有效防止管理的任意性，保證管理的有序化和規(guī)范化。為了更好地向全院師生提供學(xué)科服務(wù)，學(xué)科館員應(yīng)完善學(xué)科服務(wù)制度，把學(xué)科服務(wù)的工作細(xì)則形成文件，遵守部門的規(guī)章制度，時刻牢記學(xué)科館員的服務(wù)宗旨和工作職責(zé)，努力提升自身的綜合素質(zhì)，在做好日常工作的基礎(chǔ)上爭取創(chuàng)新，早日成為一名優(yōu)秀的學(xué)科館員。

（二）制定學(xué)科服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，提升學(xué)科服務(wù)質(zhì)量。為順利開展學(xué)科服務(wù)工作，應(yīng)制定學(xué)科服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，以量化為基礎(chǔ)進行質(zhì)化的考核機制，加強對學(xué)科館員的考核和約束。學(xué)科館員按照學(xué)科服務(wù)考核的各項標(biāo)準(zhǔn)，對應(yīng)開展工作，不僅確保學(xué)科館員開展學(xué)科服務(wù)工作的質(zhì)與量有所保證，使學(xué)科服務(wù)工作既有深度又有廣度，切實提升學(xué)科服務(wù)的質(zhì)量，而且有效改變消極被動的服務(wù)態(tài)度，使學(xué)科館員積極主動地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進一步提升深層次學(xué)科服務(wù)的水平。

（三）優(yōu)化學(xué)科服務(wù)模式，加強學(xué)科團隊建設(shè)。學(xué)科服務(wù)部主要負(fù)責(zé)圖書館學(xué)科服務(wù)的工作，但由于學(xué)校專業(yè)數(shù)量較多，而部門人員數(shù)量有限，專業(yè)較為單一，覆蓋面不足，因此學(xué)科服務(wù)應(yīng)采用雙重管理模式，組建一支跨部門學(xué)科館員隊伍，學(xué)科館員由圖書館各部門主任、副主任、擁有本科學(xué)歷或中級職稱以上人員擔(dān)任。此外，應(yīng)在學(xué)院征集專任教師加入學(xué)科服務(wù)團隊，借助他們的專業(yè)知識，為學(xué)院提供更為專業(yè)的學(xué)科服務(wù)。學(xué)科館員的日常業(yè)務(wù)工作歸屬于所在部門，當(dāng)有學(xué)科服務(wù)工作安排時，則由學(xué)科服務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排。組建跨部門學(xué)科服務(wù)團隊，不僅充實了隊伍人數(shù)，而且保證了專業(yè)的覆蓋面，使學(xué)校各個專業(yè)都有對應(yīng)的學(xué)科服務(wù)工作人員跟蹤服務(wù)，從而提供更為全面的學(xué)科服務(wù)[5]。

（四）加強學(xué)科館員培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力。絕大部分的學(xué)科館員不是圖書館專業(yè)出身，不具備專業(yè)、系統(tǒng)的圖書情報知識體系，平時開展工作難免力不從心，無法為學(xué)院和相關(guān)職能部門提供深入的學(xué)科服務(wù)。因此，圖書館應(yīng)積極聯(lián)系其他具有豐富的學(xué)科服務(wù)經(jīng)驗的高校圖書館或者公共圖書館，邀請有資深學(xué)科服務(wù)經(jīng)驗的負(fù)責(zé)人為廣州工商學(xué)院圖書館學(xué)科館員開展學(xué)科服務(wù)講座，或者通過親身探訪實地，學(xué)習(xí)其他高校圖書館成熟的學(xué)科服務(wù)模式，結(jié)合本校圖書館的實際情況，從而探索出適合廣州工商學(xué)院圖書館的可行學(xué)科服務(wù)道路。

（五）積極申報科研項目，提高科研水平。以往圖書館老師申報科研項目，通常是為了自身的評職稱需求，較少進行申報科研項目的總結(jié)，但學(xué)科館員作為提供學(xué)科服務(wù)的人群，不僅要學(xué)會申報科研項目，而且要懂得歸納總結(jié)，為學(xué)院切實提供有參考價值的科研服務(wù)。因此，學(xué)科館員應(yīng)積極申報各類科研項目，通過實際申報科研項目，切實了解科研申報的各項流程，熟悉科研申報的材料撰寫模式，積累科研申報經(jīng)驗，為將來深入?yún)⑴c學(xué)院的科研課題研究、提供嵌入式服務(wù)做好實力儲備。與此同時，申報科研項目能啟發(fā)學(xué)科館員對圖書館工作的更深層次的思考，激發(fā)捕捉問題的能力，從而解決圖書館發(fā)展的問題。

（六）了解學(xué)院學(xué)科建設(shè)，提供精準(zhǔn)學(xué)科服務(wù)。圖書館應(yīng)組織學(xué)科館員主動與學(xué)院聯(lián)系，深入了解學(xué)院的學(xué)科建設(shè)和專業(yè)發(fā)展方向，聽取學(xué)院信息需求和圖書館資源建設(shè)的意見和要求，并邀請學(xué)院試用、評價相關(guān)學(xué)科的參考工具和電子資源，收集反饋意見，為數(shù)據(jù)庫引進和建設(shè)提供參考，提升圖書館資源建設(shè)質(zhì)量，以便為學(xué)院提供精準(zhǔn)的學(xué)科服務(wù)。

（七）建立學(xué)科服務(wù)平臺，提升用戶體驗感。想要更為順利地開展學(xué)科服務(wù)，應(yīng)建立學(xué)科服務(wù)平臺，通過學(xué)科服務(wù)平臺將圖書館資源、學(xué)院資源和學(xué)科專業(yè)資源等進行整合，方便用戶查找信息，使其順暢地進行學(xué)科研究。目前廣州工商學(xué)院圖書館官網(wǎng)設(shè)置的學(xué)科服務(wù)板塊，里面包含了知識講座和資源支持，未來應(yīng)將學(xué)科期刊、學(xué)術(shù)成果等有用信息集中呈現(xiàn)出來，提高學(xué)科服務(wù)的效率。

（八）以學(xué)生群體為突破口，積累學(xué)科服務(wù)經(jīng)驗。由于廣州工商學(xué)院圖書館的學(xué)科服務(wù)工作現(xiàn)在處于起步階段，無論是硬件條件，還是軟件條件，想要達到高層次的學(xué)科服務(wù)水平，目前來說仍十分困難?？梢钥紤]從學(xué)生群體為突破口，通過為學(xué)生提供學(xué)科服務(wù)，從而了解學(xué)院學(xué)科建設(shè)內(nèi)容，積累一定的學(xué)科服務(wù)經(jīng)驗，為將來參與學(xué)院學(xué)科服務(wù)建立基礎(chǔ)。

四、結(jié)語

“十四五”期間，廣州工商學(xué)院面臨著邁入高層次教學(xué)的新挑戰(zhàn)，圖書館應(yīng)盡快提升服務(wù)水平和擴展業(yè)務(wù)范疇，多與學(xué)院、教務(wù)處和科研處等職能部門聯(lián)系溝通，共同探討適用于本校實際情況的學(xué)科服務(wù)模式，進一步促進館藏資源與學(xué)科的交叉融合，推進學(xué)科服務(wù)與教學(xué)、科研相互支撐、相互促進的合作關(guān)系，助力廣州工商學(xué)院建設(shè)高水平地方性、應(yīng)用型、國際化的財經(jīng)類大學(xué)的發(fā)展。