■李 娜

不知您是否有這種感覺，高效完成工作的重要前提之一，是構(gòu)建融洽的人際關(guān)系，能夠與工作伙伴順利、高效地進行溝通。在現(xiàn)代職場，溝通力是和執(zhí)行力、創(chuàng)造力等具有同等價值的個體優(yōu)勢。良好的溝通能力不僅能讓你有“好人緣兒”，也可以增加你的就業(yè)空間，令你變得“更值錢”。

任何一項工作，哪怕看上去只需要一個人完成，也必須要在某個環(huán)節(jié)和“別人”進行配合，尋求來自于其他人的支持。身在職場，任何人都無法完全靠自己的力量獨立完成工作。而“傾聽”，則是提高溝通能力的開始。

也許有的朋友會有疑問：只要沒有聽力障礙，這“聽”不是人人都會的嗎？事實并非如此。

所謂良好的溝通，必須要在對話的時候考慮對方的心情好壞、方便與否、立場如何。無論是面對你的領(lǐng)導(dǎo)、同事，還是“甲方”“乙方”，都應(yīng)該做到仔細聆聽對方的想法，然后再發(fā)表自己的意見。

在溝通中，如果你打斷對方，表示“我知道……”“我是這樣想的……”“我覺得”，會打亂對方的表達節(jié)奏，并令其心生不滿。而且，這樣溝通的效率很低，會讓人沒辦法順利完成工作。在傾聽并充分理解對方的意思之后，再發(fā)表自己的意見，是所有交流的基礎(chǔ)。只有樂于傾聽對方的話，給對方完整表達的機會，才能理解對方的想法，高效地匯集有用的信息。

當然，對于別人的發(fā)言，一聲不吭或者只會點頭，依舊無法達成有效的溝通。我們不能漫不經(jīng)心、味同嚼蠟地聽，而應(yīng)該在思考的前提下津津有味地去聽，做到“有問有所答”。當對方把話說完，你應(yīng)該針對“需要我，在什么時間節(jié)點，完成什么，和誰配合，向誰匯報”等關(guān)鍵問題加以確認。

對于剛步入職場的新人來說，如果能夠?qū)W會傾聽，掌握良好的溝通技能，便可以建立良好的人際關(guān)系，為取得更大的事業(yè)成就打下堅實的基礎(chǔ)。