李奕奕（廣州南方學(xué)院）

制扇技藝是中華民族傳統(tǒng)的手工藝，2006 年經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)列入第一批國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。目前，制扇技藝非物質(zhì)文化遺產(chǎn)在傳承和傳播中主要存在以下問題。第一，折扇作為傳統(tǒng)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，具有中國(guó)傳統(tǒng)文化特色的符號(hào)，沒有得到很好的傳播，給人更多的是粗制濫造的印象。第二，制扇技藝的展示更多是靜態(tài)的呈現(xiàn)，缺乏紙扇工藝流程的活態(tài)情境展示，讓人感受不到制扇技藝的精美。第三，在移動(dòng)應(yīng)用方面，制扇技藝的相關(guān)App 很少，沒有很好地利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行傳播。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，一些非遺項(xiàng)目開始使用新的傳播方式，例如App應(yīng)用。App 憑借方便、快捷等特點(diǎn)，能夠更好地進(jìn)行信息和文化的傳播。制扇技藝也可以借助各種數(shù)字媒體技術(shù)進(jìn)行非遺文化的傳承和傳播，創(chuàng)新制扇技藝的表達(dá)形式，打破制扇技藝文化發(fā)展的困境。非遺類App 是App 應(yīng)用程序中特殊的類別，它既要體現(xiàn)非遺文化的美學(xué)特性，又要滿足人們的情感需求。本文將從情感化設(shè)計(jì)理論的三個(gè)層次入手，以折扇App 為例，從折扇非遺符號(hào)的本能表達(dá)、用戶參與的交互體驗(yàn)、折扇非遺文化的反思感受三個(gè)層面進(jìn)行剖析，得出非遺類App 設(shè)計(jì)策略。

一、非遺App情感化設(shè)計(jì)策略

在情感化設(shè)計(jì)的相關(guān)研究中，諾曼將“本能” “行為” “反思”作為設(shè)計(jì)的三個(gè)層次。本能層面設(shè)計(jì)指的是外觀的設(shè)計(jì)，行為層次設(shè)計(jì)則是指愉悅性和實(shí)用性，反思層面設(shè)計(jì)則是指滿足感、記憶等?；诖耍P者總結(jié)出一套非遺App 的情感化設(shè)計(jì)策略。

（一）本能層：非遺符號(hào)的本能表達(dá)

視覺、感覺、生硬等生理特征在本能設(shè)計(jì)中起到了非常重要的作用。人們對(duì)于第一時(shí)間自身的所觀所聞所感，能快速產(chǎn)生本能反應(yīng)，形成初期認(rèn)知和喜好判斷。因此，在本能層次的非遺App情感化設(shè)計(jì)，可以選擇具有特定文化屬性的物與景，通過直觀的外在物理形態(tài)，進(jìn)行設(shè)計(jì)語言的提煉，直接帶給使用者視、聽、味、觸、嗅等各種感官?zèng)_擊，從而在第一時(shí)間形成正面的心理認(rèn)同感。

（二）行為層：用戶參與的交互體驗(yàn)

行為層面的設(shè)計(jì)與運(yùn)用，最關(guān)鍵的是要實(shí)現(xiàn)功能性、易理解性、易用性和感受。在非遺App 中，優(yōu)先考慮功能性，在功能之后是理解，好的理解是要建立一個(gè)正確的概念模型，然后要關(guān)注使用是否簡(jiǎn)單方便，最后能使用戶在使用過程中產(chǎn)生情感認(rèn)同。因此，行為層面的設(shè)計(jì)表現(xiàn)主要有兩方面:一方面，強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，運(yùn)用傳統(tǒng)的文化元素，與現(xiàn)代的實(shí)用功能相結(jié)合；另一方面，注重參與性，使用傳統(tǒng)的文化元素，并將其融入至設(shè)計(jì)中。

（三）反思層：非遺文化的反思感受

反思層面的情感是由人類的高級(jí)思維活動(dòng)所決定的?？梢姡@一層次的情感并非憑空產(chǎn)生，而是通過前期的本能層和行為層的綜合反應(yīng)，產(chǎn)生情感投射，形成長(zhǎng)效的情感體驗(yàn)。因此，在非遺App設(shè)計(jì)中，應(yīng)以激發(fā)用戶豐富持久的情感體驗(yàn)為設(shè)計(jì)目標(biāo)，通過感“景”—?jiǎng)?chuàng)“境”—生“情”的層級(jí)關(guān)系，對(duì)傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代化表達(dá)進(jìn)行充分考慮，重視用戶的情感內(nèi)涵，賦予產(chǎn)品新的體驗(yàn)?zāi)芰俊?/p>

二、基于情感化設(shè)計(jì)的非遺《折扇》App設(shè)計(jì)

（一）設(shè)計(jì)調(diào)研與分析

折扇是中國(guó)民藝類非遺文化，作為傳統(tǒng)的“中華文化符號(hào)”，并未得到很好的傳播。針對(duì)這個(gè)痛點(diǎn)，折扇App 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)實(shí)地考察了多家扇廠，最終選擇了彰吳鎮(zhèn)的光明扇廠進(jìn)行深入調(diào)研。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，改革開放之后，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)了傳統(tǒng)手工藝商業(yè)化的發(fā)展，但又因消費(fèi)社會(huì)的浮躁，又影響了折扇傳統(tǒng)手工行業(yè)的發(fā)展，折扇給普通大眾留下的印象更多是粗制濫造。制扇工廠為制作更多利潤(rùn)，主要的盈利點(diǎn)在制作粗糙的大路貨。這些商品以很廉價(jià)的方式流入主流市場(chǎng)，而精品文人扇則只躲在文玩市場(chǎng)和藏家圈子中，最終導(dǎo)致折扇非遺文化的傳播是極其有限的。因此，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)為了讓大眾接觸到真正的折扇手藝，搜集到的與折扇有關(guān)的書籍，詳細(xì)地梳理折扇發(fā)展的歷程、折扇的制作工藝等。

（二）設(shè)計(jì)定位與實(shí)踐

通過前期的調(diào)研數(shù)據(jù)，結(jié)合情感化設(shè)計(jì)方法分析，筆者發(fā)現(xiàn)該設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)主要從以下三個(gè)方面進(jìn)行了考慮。第一，在本能層面，折扇App 從折扇的色彩、材質(zhì)、造型等方面入手，實(shí)現(xiàn)對(duì)折扇符號(hào)的本能情感認(rèn)同。第二，在行為層面，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和趣味性，讓用戶在與產(chǎn)品行為互動(dòng)中，由功能滿足產(chǎn)生情感滿足。第三，在感受及使用產(chǎn)品后，產(chǎn)生對(duì)折扇文化的反思感受。

1.折扇符號(hào)的本能表達(dá)

“形制”部分是講解文人扇的制作標(biāo)準(zhǔn)，該部分選取了折扇的扇面、扇骨、扇須和扇釘符號(hào)，讓折扇的型制與構(gòu)造清楚地展現(xiàn)在大家眼前，展示真實(shí)的扇子造型、材質(zhì)。

在扇面的介紹中，比如泥金扇面，有文字介紹“泥金是將金箔或金粉和膠成泥狀，以其涂飾在絹或紙質(zhì)扇面上，則成泥金扇面”，并配合3D 動(dòng)效展示金箔和扇子分離的狀態(tài)，讓人更直觀地感受到扇面中的細(xì)節(jié)部分，相比于二維圖片的展示，更多細(xì)節(jié)三維模型，使得最后的呈現(xiàn)效果更加生動(dòng)有趣。在制作扇面的過程時(shí)，3D 設(shè)計(jì)師使用顯微鏡對(duì)宣紙的材質(zhì)、泥金灑金扇面進(jìn)行了細(xì)致的觀察，模擬了金箔的質(zhì)感。因此，用戶在手機(jī)中觀察金箔并搖晃手機(jī)時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)光源會(huì)在金箔的表面上流動(dòng)，讓用戶的體驗(yàn)會(huì)更貼近真實(shí)的效果。

在扇骨的部分，扇骨的材質(zhì)是非常多變的，該部分做了精美的貼圖力求保持真實(shí)，讓用戶的感知更加清晰。例如，在介紹玉竹扇骨時(shí)，會(huì)配以真實(shí)立體的3D 圖片，并通過圖文結(jié)合的方式詳細(xì)地介紹毛竹的生產(chǎn)過程。毛竹經(jīng)水磨打光燈等一系列工藝后，潔凈呈青白色的稱為市玉竹。在傳統(tǒng)的市玉竹扇骨制作中，工匠需將竹子整根托下山去，其間務(wù)必竹葉著地，以避免劃傷竹骨。通過這種方式，用戶對(duì)于玉竹扇骨的理解會(huì)更為深刻，會(huì)更深入地了解折扇的工藝及非遺文化。

在扇須的內(nèi)容介紹中，展示了不同時(shí)代的典型扇頭，有和尚頭、梅花頭等等，展現(xiàn)了扇頭的不同類型的造型。例如，在和尚頭的介紹中，首先，通過文字介紹和尚頭的由來，“因扇骨聚頭看似和尚而得名，無論在折合或散開時(shí)皆呈現(xiàn)渾圓形，絕無一點(diǎn)凹凸”。其次，還將文字的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為3D 動(dòng)效效果，用戶可以更直觀地感受到扇骨在折合或散開時(shí)呈現(xiàn)渾圓形的效果。各個(gè)時(shí)代都有典型和極具代表性的扇頭，通過文字、圖片、3D 動(dòng)效的展示，用戶可以體會(huì)到傳統(tǒng)工藝的復(fù)雜性和精良性，以及看到制扇藝人們?cè)诜酱缰氐南胂罅Α?/p>

在扇釘中，介紹了各式各樣小巧而精致的扇釘。例如花式釘，介紹了此扇釘使用的鉗燙工藝，花式釘常常帶有圖案和裝飾。扇釘?shù)闹谱骱脱b配是制扇工藝中非常關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，關(guān)系到折扇的開合自如和使用壽命。通過細(xì)節(jié)3D 效果的展示，體現(xiàn)了折扇工藝的成熟與精美。在折扇App 的icon 設(shè)計(jì)中，使用了三維模型的icon，比傳統(tǒng)的icon 的展示更有趣味。欣賞icon 設(shè)計(jì)為半展開的折扇，形制icon 設(shè)計(jì)成一個(gè)有各式造型的扇匣，工藝icon 設(shè)計(jì)是烤竹骨的爐子，歷史icon 設(shè)計(jì)是被拼接起來的碎陶片，扇坊icon 設(shè)計(jì)則是個(gè)賣貨郎的背簍。這些具象的icon 設(shè)計(jì)傳遞出更為前沿，不落俗套的視覺效果。總之，在折扇符號(hào)的本能表達(dá)方面，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)通過前期詳細(xì)地調(diào)研，重點(diǎn)展示了折扇非遺文化中的許多元素符號(hào)，并通過數(shù)字技術(shù)的手段，讓人們可以更直觀地感受到折扇文化以及體驗(yàn)到其中的趣味性。

2.用戶參與的行為體驗(yàn)

在欣賞部分，折扇App 呈現(xiàn)了合作的五位創(chuàng)作藝術(shù)家，重點(diǎn)展現(xiàn)了他們所創(chuàng)作的扇面作品。用戶可以雙擊即可開啟、折疊折扇，任意地360 度旋轉(zhuǎn)，觀看扇面上的細(xì)節(jié)，還可以放大得更精細(xì)，如圖1 所示。在“我的扇面”板塊中，用戶可以選擇打開相機(jī)，選擇喜歡的圖片，制作定制化的個(gè)人扇面，制作好的扇面還可以進(jìn)行分享。這個(gè)板塊的內(nèi)容，用戶的參與感較弱，可以給到用戶更多的交互體驗(yàn)感。比如，用戶可以自行繪制更加個(gè)性化的扇面，還原真實(shí)繪制扇面的過程，讓用戶的體驗(yàn)更真實(shí)，更能直觀地體驗(yàn)會(huì)到折扇非遺文化。

在形制部分，講述了折扇各個(gè)部分的名稱和結(jié)構(gòu)知識(shí)。在歷史部分，除了介紹了扇子的歷史之外，折扇App 還采用了一種獨(dú)特的三維模型渲染輪廓線的呈現(xiàn)方式，與手工繪制的黑白繪畫相結(jié)合，營(yíng)造出一種更有趣的戲劇呈現(xiàn)方式。除此之外，折扇App 界面利用360 度旋轉(zhuǎn)展示技術(shù)，這種技術(shù)彌補(bǔ)了圖像展示中角度的限制。用戶可以用手指拖動(dòng)折扇的各個(gè)角度、形態(tài)、部位等，可以更直觀地了解折扇的全方面結(jié)構(gòu)，讓使用者有一種身臨其境的體驗(yàn)感。360 度虛擬瀏覽的交互技術(shù)手段在折扇App 中進(jìn)行了恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用，有趣的互動(dòng)可以讓用戶全方位、立體地了解扇子的特性，并激發(fā)使用者主動(dòng)地了解折扇非遺文化。

折扇App 中最有交互體驗(yàn)感部分在工藝板塊中，用戶在觀看動(dòng)畫制作的同時(shí)，增加了更多的交互設(shè)計(jì)，使得用戶能夠通過親自操作體驗(yàn)一把折扇的制作流程，幫助用戶詳細(xì)地了解折扇的制作工藝。UNITY 是實(shí)現(xiàn)此次交互主要的開發(fā)引擎，同樣也是當(dāng)前板塊的主流工具。工藝是整個(gè)流程中一個(gè)比較重交互的部分，甚至可以將其視為一個(gè)游戲板塊。游戲主要通過滑屏和點(diǎn)擊進(jìn)行操作，里面還加入了輕解謎的玩法，用戶從選竹開始參與到制作成扇的16 個(gè)步驟，分別是：選竹、開片開通、煮竹、曬竹、打眼、造型拖邊、乒平、銼頭、烘焙、打磨、穿小骨、燙竹、截面、曬面、折面糊面、穿面。用戶完成了這些過程之后，才算真正地完成了一把折扇，并且用戶能在使用過程中體驗(yàn)其中之趣味。工藝板塊基于折扇的傳統(tǒng)工藝流程，用數(shù)字技術(shù)和語言生動(dòng)而清晰地闡述了折扇文化。折扇App 通過動(dòng)態(tài)畫面引導(dǎo)用戶進(jìn)入折扇的工藝制作流程中，首先體驗(yàn)的是第一個(gè)步驟選竹。手指點(diǎn)在竹子上會(huì)用文字進(jìn)行提示“此竹已枯”或“表皮偏黃”，只有點(diǎn)在優(yōu)質(zhì)的竹子上，才會(huì)出現(xiàn)透明的白色圓環(huán)圖性，手指長(zhǎng)按透明的白色圓環(huán)圖性，進(jìn)度完成之后，文字顯示選竹完成，如圖2 所示。第二個(gè)步驟是開片。手指在手機(jī)屏幕上一劃，出現(xiàn)切斷竹子的動(dòng)畫，再一劃，界面顯示開片完成。第三步是煮竹。手指按住界面的煮竹，界面出現(xiàn)白色圓環(huán)，長(zhǎng)按白色圓環(huán)，進(jìn)度完成之后，界面顯示煮竹達(dá)成。后面的十三步，也有非常豐富的交互設(shè)計(jì)體驗(yàn)，讓用戶通過一種游戲化的形式體驗(yàn)完了整個(gè)制扇的流程。除了體驗(yàn)整個(gè)制扇的流程之外，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)還加入了一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，將根據(jù)用戶操作的嫻熟程度授予不同稱號(hào)，讓用戶在體驗(yàn)折扇的制作過程中，有更多的驚喜感受。因此，除了要注重折扇傳統(tǒng)符號(hào)的應(yīng)用之外，還要考慮用戶使用產(chǎn)品的情境和使用方式。在用戶參與的行為體驗(yàn)方面，折扇App 界面設(shè)計(jì)模擬制扇工藝場(chǎng)景為界面交互表現(xiàn)元素，除了對(duì)既定場(chǎng)景做出復(fù)原和重建之外，設(shè)計(jì)者還需要對(duì)非遺的歷史由來、工藝特征、作品和大師等知識(shí)的認(rèn)識(shí)，力求還原非遺的實(shí)景內(nèi)容，從而激發(fā)瀏覽者的情感和情緒，以及引發(fā)瀏覽者對(duì)非遺內(nèi)容的情感共鳴。

圖2 工藝界面（圖片來源：自折扇App）

（三）折扇文化的反思感受

隨著時(shí)代的發(fā)展，折扇制作工藝已經(jīng)漸漸地退出了歷史的舞臺(tái)，折扇App設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)用了各種數(shù)字化技術(shù)，恢復(fù)、還原了折扇技藝的流程?；谟螒蚧季S，激發(fā)用戶對(duì)折扇工藝的興趣，促進(jìn)用戶對(duì)折扇知識(shí)的理解，建立用戶和折扇文化的長(zhǎng)久關(guān)系。折扇App 架構(gòu)的設(shè)計(jì)，主要包括了欣賞、形制、工藝、歷史、扇坊五個(gè)部分。欣賞板塊，帶領(lǐng)大家欣賞年輕藝術(shù)家和創(chuàng)作者在折扇之上的藝術(shù)作品。形制板塊，高質(zhì)量的三維建模表現(xiàn)傳統(tǒng)折扇主要形制、結(jié)構(gòu)。工藝板塊，帶用戶感受并經(jīng)歷一把折扇的誕生。歷史板塊，通過圖文的方式，介紹折扇的歷史。扇坊板塊，用戶可以擁有一把知名并有趣的手工折扇。折扇App 通過交互設(shè)計(jì)以及結(jié)合輕解謎的推圖小游戲形式，用戶可以模擬體驗(yàn)折扇的制作過程，了解到折扇非遺文化以及對(duì)這種文化產(chǎn)生更深層的理解。新興數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，用戶從傳統(tǒng)非遺知識(shí)的接受者，變成了非遺知識(shí)傳遞的參與者以及主導(dǎo)者，用戶角色的變化不僅給用戶帶來了一種全新的體驗(yàn)，也讓用戶與非遺之間的互動(dòng)更頻繁，增強(qiáng)了用戶對(duì)非遺的信任和忠誠(chéng)感。面對(duì)這種發(fā)展趨勢(shì)，首先，折扇App 根據(jù)用戶的興趣偏好，可以進(jìn)行折扇的創(chuàng)作，從相冊(cè)選擇圖片添加到扇面，制作完成后還可以分享到朋友圈等社交平臺(tái)等。其次，加入了獨(dú)特的創(chuàng)意工坊玩法，用戶可以在整個(gè)工坊之中與其他玩家一同分享。最后，折扇App也有效果極佳的音樂效果，用戶可以更沉浸在這美妙的音樂聲中進(jìn)行手工制作。折扇App 的反思層次的設(shè)計(jì)，用戶既能感受到了App 所傳達(dá)的中國(guó)傳統(tǒng)文化的畫風(fēng)，也了解了折扇的歷史，還體驗(yàn)了折扇的制作流程?？傊?，折扇App 設(shè)計(jì)激發(fā)了用戶對(duì)制扇工藝的興趣，加深了用戶對(duì)制扇工藝的理解，增強(qiáng)了用戶與制扇非遺文化之間的互動(dòng)，提高了用戶與App 之間的黏度，維系了用戶和折扇非遺的長(zhǎng)久關(guān)系。

三、結(jié)語

折扇文化作為中華傳統(tǒng)的非遺文化，在數(shù)字技術(shù)的支持下，煥發(fā)出新的活力。筆者以折扇文化為例對(duì)非遺App 進(jìn)行情感化設(shè)計(jì)研究，在本能層次上，通過感官的設(shè)計(jì)來調(diào)動(dòng)用戶的積極情緒；在行為層次上，通過行為相似、邏輯相關(guān)的用戶模型來引導(dǎo)用戶的操作行為；在反思層次中，通過非遺折扇歷史、形制等板塊介紹，以及非遺工藝交互小游戲的設(shè)計(jì)，推動(dòng)折扇非遺文化的數(shù)字化升級(jí)，增加用戶的黏性，提高用戶對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)感。