毛曉光 鄭永武

（河北師范大學商學院）

案例教學法構成了MBA各課程教學的核心方法，通過引入案例、分析案例，總結案例，能夠強化學員對相關專業(yè)知識的理解程度。由于案例教學法對于MBA教學如此重要，所以針對案例教學實踐的研究性文獻十分豐富，但針對MBA教學案例寫作的相關討論卻略顯不足。就教學流程而言，教學案例寫作一般處于備課環(huán)節(jié)，并為案例教學法的應用提供資料準備、問題域設計，以及對案例資料融入價值判斷。顯然，教學案例寫作質量將直接影響到案例教學的質量。這就要求教師在開展教學案例寫作時需關注這樣4個要件：案例教學的對象、案例教學的目的、案例教學的功能，以及教師在案例教學中所承擔的職能。其中，在以上4個要件中往往被忽略之處則為：教師所承擔的職能。筆者認為，教師不能以自我的價值判斷來人為引導學員對案例材料的價值取向，所以這需在教學案例寫作中得以體現(xiàn)?；谝陨纤?，筆者將就文章主題展開討論。

一、相關研究述評

（一）相關研究概述

有研究根據(jù)建構主義理論的基本要求，圍繞MBA案例教學的目標，提出了三重境界案例教學的概念，論證了不同境界案例教學與培養(yǎng)目標的匹配性，給出了簡明的第三重境界案例教學方案，分析了三重境界案例教學的層級關系，總結了三重境界案例教學效果及推廣應用情況。[1]有研究分析并指出了現(xiàn)行MBA案例教學中存在的問題，并基于建構主義和情景教學理論從重視案例的收集與編著、運用情景教學法調動學生積極性、創(chuàng)新案例教學方法以及提高案例教學質量控制水平四個方面提出了可行性建議。[2]有研究立足于MBA學員的視角，運用結構方程模型對影響MBA案例教學效果的主要因素及其作用機理進行實證研究。結果顯示：教師點評是影響案例教學效果的最主要前因，學員對案例質量的感知和課堂參與均直接正向影響學員對案例教學效果的評價，課前準備、教學環(huán)境、案例學習態(tài)度、學習風格等四個因素均通過影響課堂參與間接作用于案例教學效果。[3]有研究剖析了國內高校MBA案例教學實踐在教學環(huán)境、教學主客體、課程設置和案例質量等方面與案例教學內在需要的不適用問題，并從改善教學環(huán)境、提高案例質量、加強師資隊伍建設、優(yōu)化生源質量等方面提出了相關解決方案。[4]為進一步提高分層案例教學的效果，有研究認為：對課堂案例的設計可以區(qū)分全日制和非全日制學員分別有所側重，對于非全日制學員應考慮適當減少作業(yè)案例教學的比重。[5]有研究認為，選擇合適的MBA教學模式，有助于更好地提高教學效果，增強學生對實際問題的理解能力與解決能力，拓展學生的知識寬度和廣度，進一步提高學生學習的積極性與創(chuàng)造性。[6]有研究從促進大學管理學教育與企業(yè)管理實踐的深度整合視角，探討了工商管理碩士(MBA)教學案例庫的“內容-平臺-教育”的三維度開發(fā)問題。[7]

（二）相關研究評析

上述研究所形成的觀點構成當前學界和業(yè)界的主流思想，其中不乏值得本文的借鑒之處。正如開篇之處筆者所提及的那樣，當前主流研究更偏好于探討案例教學法在MBA課程中的應用問題。為此筆者指出：（1）教師作為案例教學法的實踐主體，為了提高案例教學的質量，首先需在教學案例寫作中下功夫。（2）有研究已經(jīng)指出，教師對案例的點評直接影響學員的價值取向，所以在教學案例寫作中應盡量克服不必要的價值批判和情感宣泄。（3）有研究將MBA學員分為全日制和在職兩類，筆者則認為需以學員的前置性專業(yè)背景和職業(yè)背景為分類標準，因為這對于識別學員的案例認知優(yōu)勢和短板具有指導價值。

二、MBA教學案例寫作所需注意的問題

具體而言，MBA教學案例寫作需注意以下四個方面的問題：

（一）教學案例的適用對象

主流研究在探討案例教學時，偏好于在案例與所在課程間建立緊密聯(lián)系，如有研究特指工商管理課程的案例教學。筆者認為，在教學案例寫作時應首先界定案例所適用的對象，這與MBA課程的生源結構相關。在對樣本高校的MBA學員結構所做的調研中發(fā)現(xiàn)，占比為53%的學員擁有經(jīng)濟學、管理學專業(yè)背景，占比為24%的學員擁有理工科專業(yè)背景。同時，占比為43%的學員在體制內單位工作，剩余部分則分屬于非公企業(yè)就業(yè)和靈活就業(yè)人群。這就表明，在MBA學員具有工作經(jīng)歷，且職業(yè)背景相對復雜的情形下，在案例教學中可以發(fā)揮各學員在案例認知中的比較優(yōu)勢，在信息共享的基礎上培育出學習效應，以獲得知識外溢的效果。

（二）教學案例的導入目的

主流研究并未關注教學案例的導入目的，然明晰導入目的可理清教學案例的寫作思路。經(jīng)驗表明，MBA學員擁有相對獨立的專業(yè)意識和職場風格，這就使常態(tài)化的案例教學無法滿足其學習要求。所謂“常態(tài)化”是指，以碎片化的案例素材為載體，從中解構出商業(yè)運維中的現(xiàn)實問題，并試圖客觀公正的評價當事方的商業(yè)行為成效。筆者認為，針對MBA學員的教學案例，其導入目的首先應幫助其完成對職業(yè)經(jīng)驗、已學知識的整合與遷移，并在案例分析中產(chǎn)生對經(jīng)驗、知識展開反思與批判的效果。

（三）教學案例的應用功能

相對于教學案例的導入目的而言，教學案例的應用功能處于教學案例寫作的淺層價值，即具化課程知識以幫助學員理解和掌握。即使這樣也需重視這樣的議題：課程知識具有客觀實在性，如何在教學案例中形成以課程知識為內核，以商業(yè)事實為線索的主題探討。如，在MBA相關課程中講授了“高管團隊3.0”的相關知識，學員已經(jīng)能從理論層面區(qū)分“高管團隊3.0”與“高管團隊2.0”的內涵差異。但在以案例教學具化“高管團隊3.0”的知識時，還需以恰當?shù)纳虡I(yè)事實為線索，使學員在案例啟示下深化對“高管團隊3.0”的理解。顯然，這就需要得到案例寫作的支撐。

（四）教師教學的職能定位

梳理主流研究可知，當前已有同行提出了教師在案例教學中的職能定位問題。將其轉移至MBA教學案例的寫作之中，則可為教師在案例寫作中的價值客觀性問題。顯然，“價值客觀性”本身就屬于假命題，即教師在案例寫作中融入了自身的價值取向和情感傾向，且教師價值取向和情感傾向性又根源于教師對案例背景的認同度，以及其在學生時代所受到的學術訓練所致。筆者認為，教師在案例教學中的職能應定位于：組織者和倡導者的角色。通過案例寫作勾勒出開放性的議題，并在發(fā)揮學員對案例認知比較優(yōu)勢的基礎上，形成學員個體結論間的公知與牽制效果。

三、MBA教學案例寫作所面臨的挑戰(zhàn)

將以上所需注意的問題貫徹到教學案例寫作中時，還將面臨以下四個方面的挑戰(zhàn)：

（一）案例素材能否激發(fā)學員的參與興趣面臨挑戰(zhàn)

已知MBA學員擁有差異化的職業(yè)背景，也存有形態(tài)各異的職業(yè)經(jīng)歷，這些都為他們對案例的認知提供了預設性經(jīng)驗。正是由于他們的預設性經(jīng)驗存在個體特征，便可能在案例素材的選擇上面臨挑戰(zhàn)。案例素材能否激發(fā)學員的參與興趣，主要受到兩大因素的影響：（1）案例素材對于學員而言是否具有新穎性；（2）案例素材是否超出了部分學員的認知范圍。顯然，若是案例素材屬于“公知”，因已有商業(yè)實踐已經(jīng)證明了該案例所呈現(xiàn)出的事實真相，便難以激發(fā)出學員參與案例分析的興趣，而且也極易受到主流輿論的引導。若是案例素材缺少本土化背景，超出了大多數(shù)學員的認知范圍，那么就會增加學生解讀案例信息的成本，進而抑制其參與案例分析的興趣。

（二）案例信息能否滿足職業(yè)經(jīng)驗的整合面臨挑戰(zhàn)

面對MBA學員，案例教學需完成對其職業(yè)經(jīng)驗的整合，這樣才能提升學員的商業(yè)實戰(zhàn)能力。然而，由案例素材所決定的案例信息能否滿足這種整合要求，在當前仍面臨著挑戰(zhàn)。若是案例信息不及大多數(shù)學員職業(yè)經(jīng)驗所達到的格局，則在案例教學中難以引發(fā)學員反思與批判的意愿，進而也就無法完成對職業(yè)經(jīng)驗的整合。若是案例信息與大多數(shù)學員職業(yè)經(jīng)驗存在結構性偏差，則在案例教學中又會使他們的職業(yè)經(jīng)驗轉換為認知下的沉沒成本。其中，案例信息所存在的經(jīng)驗結構性偏差需得到足夠重視。

（三）案例線索能否實現(xiàn)課程知識的具化面臨挑戰(zhàn)

從上文的表述中可知，案例教學需實現(xiàn)課程知識具化的功能，但在案例教學實踐中不能簡單的模仿本科教學模式，而是需使學員能圍繞案例線索開展探究式學習，并從中逐步實現(xiàn)知識的具化效應。然而，在案例線索的編排中如何包容探究式學習，這在當前仍面臨挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)的形成歸因于：（1）教師在教學案例寫作中忽略對案例線索的再造工作，使得所呈現(xiàn)出的案例線索與新聞線索類似；（2）部分教師固然重視了案例線索再造，但其中的問題意識還略顯不足。而且，這種問題意識并不能從線索本身中去尋找，而是需要教師根據(jù)教學需要進行預設。

（四）案例教學能否建構開放的問題應答面臨挑戰(zhàn)

這里與教師的教學職能相聯(lián)系，即在教學案例寫作中能否建構開放的問題應答效果，將有助于教師對組織者、倡導者角色的扮演。由于在案例素材選擇中需以商業(yè)實踐事實為依據(jù)，那么隨著商業(yè)實踐事件的發(fā)生、發(fā)展和結束也決定了案例問題的落地。從而，這就對建構開放的問題應答效果形成了挑戰(zhàn)。另外，若是跟蹤目前正在發(fā)生的商業(yè)實踐事件，又存在著“一葉障目”的困境，使得教師在充當組織者、倡導者時誤導學員對案例線索的認知。可見，還需從已有的案例定論中創(chuàng)設開放的問題應答平臺。

四、MBA教學案例的寫作策略探究

根據(jù)以上所述，MBA教學案例的寫作策略構建探究如下：

（一）對學員開展職業(yè)背景調研助力案例素材的選擇

MBA學員群體擁有豐富的職業(yè)背景，這也為教學相長提供了可能。首先，教師需對學員開展職業(yè)背景調研，為案例素材的選擇尋找切入點。由于學員的職業(yè)背景含有私密信息，所以在調研時可主要搜集：所處的行業(yè)領域、前置性專業(yè)背景等信息。調研的方式可以為問卷調查，建議采取在線問卷調查的方式進行。隨著問卷調查工作的結束，教師應概括出班級MBA學員的行業(yè)和專業(yè)背景信息，以求并集的方式為案例素材的選擇理清思路。如上文所給出的樣本高校數(shù)據(jù)，那么在案例素材選擇時應重點搜集相關領域的經(jīng)營管理信息，以此來兼顧擁有理工科專業(yè)背景和經(jīng)濟管理類專業(yè)背景學員的需要。在對學員所處行業(yè)領域的調研，可以收斂對制造業(yè)相關經(jīng)濟管理信息的搜集工作，并能最大化的涵蓋學員的預設性職業(yè)經(jīng)驗。

（二）在教學案例信息中融入學員的通識性職業(yè)經(jīng)驗

教師在教學案例寫作時應避免無中生有，而是基于真實發(fā)生的行業(yè)經(jīng)濟管理事件為依據(jù)，在對案例內容的設計中應融入學員的通識性職業(yè)經(jīng)驗。所謂“通識性職業(yè)經(jīng)驗”，即可部分職業(yè)所處領域和專業(yè)背景，學員在職場中都應具備的商務能力。筆者將這類商務能力歸納為：對文本信息的概括和理解能力、完成任務時的人際溝通與共情能力、非程序性決策能力，以及對任務完成過程的權變管理能力。當然，由于MBA課程教學擁有特定的專業(yè)屬性，所以在教學案例寫作中可選擇性的融入以上通識性職業(yè)經(jīng)驗。接下來需解決所融入的環(huán)節(jié)問題，筆者建議，教師可在案例問題的設計環(huán)節(jié)融入學員的上述經(jīng)驗，以引起學員的共鳴。經(jīng)驗表明，在案例教學中努力突破學員觀念中的舒適地帶，才能促使其對已有經(jīng)驗展開反思與批判，也才能提高案例教學的效果。

（三）以質疑性言語再造案例文本信息以呈現(xiàn)問題域

如上文所述，教師在教學案例寫作時應對案例素材進行文本再造。那么如何進行文本再造呢？筆者認為，為了使學員產(chǎn)生共鳴，并且在融入職業(yè)經(jīng)驗時獲得共情，可以質疑性言語再造案例文本信息以呈現(xiàn)問題域。[8]案例文本可以分為兩部分，第一部分主要由案例背景資料、商業(yè)實踐事件發(fā)生經(jīng)過構成；第二部分主要由問題域構成，那么以質疑性言語再造案例文本則屬于第一部分至第二部分的過渡地帶，并起到聚焦學員的思維將其導向對問題的思考之中。如，以四川某公司的企業(yè)轉型為背景開展案例寫作，針對某公司引入房地產(chǎn)開發(fā)以推動多元化發(fā)展視角這一事實，教師可用質疑性言語表述：我國房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的黃金時期已過，某公司如此的多元化發(fā)展視角，大家是否認可。由此可引出多個問題：對某公司主業(yè)的沖擊問題、對某公司“護城河”的侵蝕問題、對某公司國企功能的背離問題等。

（四）以發(fā)展觀圍繞反思與對策建構開放的問題應答

正如四川某公司的多元化發(fā)展視角正在路上，當前時點并無法對其未來的發(fā)展績效做出精確研判，所以這就為建立開發(fā)的問題應答模式創(chuàng)造了條件。對此進行推廣，教師應以發(fā)展觀圍繞“反思與對策”構建開放的問題應答模式。需要強調是，教師可主導對案例所呈現(xiàn)出問題的反思，但在對策設計部分則應充分聽取學員的觀點。為此，在教學案例寫作中，應重點就案例反思勾勒出提綱。

五、總結

本文認為，案例教學法構成了MBA各課程教學的核心方法，通過引入案例、分析案例，總結案例，能夠強化學員對相關專業(yè)知識的理解程度。教師在開展教學案例寫作時需關注這樣4個要件：案例教學的對象、案例教學的目的、案例教學的功能，以及教師在案例教學中所承擔的職能。其中，在以上4個要件中往往被忽略之處則為：教師所承擔的職能。MBA教學案例具體的寫作策略為，教師需對學員開展職業(yè)背景調研，為案例素材的選擇尋找切入點。教師在教學案例寫作時應避免無中生有，而是基于真實發(fā)生的行業(yè)經(jīng)濟管理事件為依據(jù)，在對案例內容的設計中應融入學員的通識性職業(yè)經(jīng)驗。為了使學員產(chǎn)生共鳴，并且在融入職業(yè)經(jīng)驗時獲得共情，可以質疑性言語再造案例文本信息以呈現(xiàn)問題域。教師應以發(fā)展觀圍繞“反思與對策”構建開放的問題應答模式。最后，本文所形成的結論可為同行提供一定的參考價值。