何金釗

醫(yī)院宣傳工作指的是醫(yī)院方面以新聞媒體為渠道，對(duì)公關(guān)信息通過(guò)新聞的方式發(fā)布出去的一項(xiàng)工作。傳統(tǒng)模式下，醫(yī)院健康教育、衛(wèi)生防護(hù)、傳染性疾病的預(yù)防干預(yù)等宣傳工作，一般采取人工宣傳、布告欄宣傳等方式，這些宣傳方式存在落后、時(shí)效性不足及影響范圍小的缺點(diǎn)。而在新媒體的支持下，醫(yī)院宣傳工作的渠道更多，可通過(guò)醫(yī)院宣傳網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行宣傳，也可以利用微博自媒體、微信公眾號(hào)、抖音自媒體等平臺(tái)進(jìn)行宣傳，從而達(dá)到高效宣傳，并確保宣傳時(shí)效性及增強(qiáng)宣傳影響力的作用[1]。值得注意的是，從醫(yī)院宣傳工作開(kāi)展的規(guī)范性及嚴(yán)謹(jǐn)性角度考慮，還需重視有效管理方法在醫(yī)院宣傳工作中的合理科學(xué)應(yīng)用。比如，將人力資源管理合理科學(xué)地應(yīng)用到醫(yī)院宣傳工作當(dāng)中，規(guī)范宣傳工作人員的行為，確保宣傳工作落實(shí)到位。由此可見(jiàn)，從醫(yī)院宣傳工作效率及質(zhì)量提升角度考慮，文章圍繞“人力資源管理在醫(yī)院宣傳工作中的應(yīng)用”進(jìn)行分析研究?jī)r(jià)值意義顯著。

1 人力資源管理的概念及在醫(yī)院宣傳工作中應(yīng)用的價(jià)值作用概述

1.1 概念

人力資源管理為人事管理的升級(jí)，指的是基于經(jīng)濟(jì)性、人本思想指導(dǎo)條件下，以招聘、甄選、培訓(xùn)以及報(bào)酬等管理方式，對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，使組織當(dāng)前及未來(lái)發(fā)展的需要得到有效滿足，確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、促進(jìn)成員可持續(xù)發(fā)展的一系列的活動(dòng)的統(tǒng)稱。在企業(yè)和相關(guān)事業(yè)單位，做好人力資源管理工作，有助于企業(yè)或單位的人員合理配置，從而帶動(dòng)企業(yè)或單位穩(wěn)步、可持續(xù)發(fā)展。

1.2 價(jià)值作用

一方面，基于醫(yī)院宣傳工作開(kāi)展期間，人力資源管理模式方法的應(yīng)用，需樹(shù)立“以人為本”的基本原則，即需把“人”和“工作”有效融合在一起，將宣傳、人力的作用一致發(fā)揮出來(lái)，促進(jìn)醫(yī)院綜合運(yùn)營(yíng)效益的提升[2-3]。另一方面，可將人力資源作為一項(xiàng)戰(zhàn)略性資源，將人力資源作為醫(yī)院宣傳工作的核心要素，輔助于其他部門(mén)相關(guān)資源，通過(guò)人才的優(yōu)化配置，使其在醫(yī)院宣傳工作中發(fā)揮出實(shí)質(zhì)性的作用，從而促進(jìn)醫(yī)院宣傳工作效率及質(zhì)量的提升。此外，人力資源管理主要的對(duì)象是人，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)人的監(jiān)督管理，可使相關(guān)人員在醫(yī)院宣傳工作中的行為更加規(guī)范，避免徇私舞弊、工作怠慢等問(wèn)題的出現(xiàn)，從而使相關(guān)人員在醫(yī)院宣傳工作中的積極性及責(zé)任意識(shí)增強(qiáng)，做好醫(yī)院文化、醫(yī)療、管理等方面的宣傳工作，促進(jìn)醫(yī)院宣傳工作整體質(zhì)量水平的提升。

由此可見(jiàn)，人力資源管理在醫(yī)院宣傳工作中應(yīng)用的價(jià)值作用顯著，需充分重視人力資源管理在其中的應(yīng)用，確保其應(yīng)用的合理性及科學(xué)性。

2 人力資源管理在醫(yī)院宣傳工作中應(yīng)用的現(xiàn)狀問(wèn)題分析

如前所述，認(rèn)識(shí)到人力資源管理在醫(yī)院宣傳工作中應(yīng)用的價(jià)值作用顯著。但是，從現(xiàn)狀來(lái)看，人力資源管理在醫(yī)院宣傳工作中應(yīng)用尚且存在一些較為明顯的問(wèn)題。總結(jié)起來(lái)，具體問(wèn)題如下。

2.1 管理理念滯后，宣傳效果不夠理想

基于現(xiàn)代醫(yī)院綜合管理及規(guī)劃工作方案當(dāng)中，針對(duì)人力資源管理的相關(guān)規(guī)劃，缺乏系統(tǒng)、完善的管理方式方法。與此同時(shí)，部分醫(yī)院對(duì)人力資源管理在理解層面上較為片面，在人才選拔方面存在不足，難以確保人才選拔的合理性及科學(xué)性[4-5]。此外，基于醫(yī)院人力資源管理期間，審核及篩選工作落實(shí)不到位，未能針對(duì)宣傳工作進(jìn)行人力資源整體配置采取有效的統(tǒng)計(jì)分析措施，進(jìn)而使醫(yī)院宣傳工作無(wú)據(jù)可依，使醫(yī)院宣傳工作的質(zhì)量效果大幅度降低。

2.2 危機(jī)管理意識(shí)不強(qiáng)，宣傳內(nèi)容缺乏針對(duì)性

從現(xiàn)狀來(lái)看，國(guó)內(nèi)醫(yī)療體系呈現(xiàn)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，在此背景下，部分醫(yī)院未能樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的管理理念，在管理體制方面不夠健全，且專職的宣傳人員比較少，這會(huì)使醫(yī)院人力資源管理的質(zhì)量效果難以得到有效保證。與此同時(shí)，在人力資源管理和醫(yī)療崗位競(jìng)爭(zhēng)上崗管理機(jī)制缺乏配套的情況下，會(huì)使醫(yī)療工作的效率及質(zhì)量受到影響，使醫(yī)院人力資源管理的“惰性”態(tài)勢(shì)尤為顯著，危機(jī)管理意識(shí)弱化，宣傳內(nèi)容缺乏針對(duì)性，難以獲得理想的宣傳效果，進(jìn)而抑制醫(yī)院宣傳工作的可持續(xù)發(fā)展。

2.3 醫(yī)療人員管理環(huán)節(jié)薄弱，降低宣傳效果

要想使醫(yī)療體系中人力資源管理崗位的需求得到有效滿足，則需優(yōu)化人力資源管理路徑[6-7]。但是，從現(xiàn)狀來(lái)看，部分醫(yī)院的醫(yī)療人員管理環(huán)節(jié)薄弱，缺乏合理科學(xué)的培訓(xùn)管理機(jī)制，管理任務(wù)及目標(biāo)不夠明確，缺乏管理規(guī)劃，使醫(yī)療體系對(duì)人力資源管理崗位的需求難以得到有效滿足，進(jìn)而難以提高醫(yī)院相關(guān)工作人員的素質(zhì)能力水平，使宣傳工作如同虛設(shè)，難以讓人民群眾信服，進(jìn)一步使宣傳效果大大降低。

3 人力資源管理在醫(yī)院宣傳工作中的具體應(yīng)用要點(diǎn)分析

由于醫(yī)院宣傳工作中，人力資源管理的應(yīng)用在現(xiàn)狀下還存在較為明顯的問(wèn)題，為了解決相關(guān)問(wèn)題，提高醫(yī)院宣傳工作的綜合質(zhì)量。下面重點(diǎn)分析人力資源管理在醫(yī)院宣傳工作的具體應(yīng)用要點(diǎn)?？偨Y(jié)起來(lái)，具體應(yīng)用要點(diǎn)如下。

3.1 及時(shí)革新管理理念，重視宣傳工作人員的科學(xué)選拔

為做好醫(yī)院宣傳工作，首先需與時(shí)俱進(jìn)，革新人力資源管理理念，對(duì)健全的人力資源管理體系進(jìn)行構(gòu)建?；卺t(yī)院宣傳工作開(kāi)展期間，對(duì)先進(jìn)科學(xué)的管理理念的宣傳加以重視，使醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到有效增強(qiáng)[8-9]。與此同時(shí)，樹(shù)立“人才第一”的工作原則，對(duì)宣傳工作人員的科學(xué)選拔充分重視，構(gòu)建公平、公正、公開(kāi)、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的選人用人制度，基于宣傳工作人員招聘工作開(kāi)展期間，對(duì)內(nèi)需公開(kāi)選拔，對(duì)外需面向社會(huì)全員進(jìn)行公開(kāi)招聘；人才選拔，需側(cè)重考察人才的專業(yè)技能、創(chuàng)新能力、發(fā)展前景等。此外，基于社會(huì)公開(kāi)招聘工作開(kāi)展期間，需對(duì)人才招聘渠道擴(kuò)大，不局限于本地區(qū)招聘人才，打破地區(qū)限制，增強(qiáng)人才招聘透明度，使人才的選拔更具公平性及科學(xué)性。

3.2 增強(qiáng)危機(jī)管理意識(shí)，細(xì)化宣傳工作內(nèi)容

在醫(yī)院人力資源管理工作開(kāi)展期間，為了增強(qiáng)危機(jī)管理意識(shí)，需落實(shí)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，并把宣傳工作內(nèi)容列入績(jī)效考核、綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)當(dāng)中，使宣傳工作人員的危機(jī)意識(shí)增強(qiáng)，進(jìn)而使其對(duì)待宣傳工作的積極性及責(zé)任意識(shí)得到有效增強(qiáng)[10-11]。與此同時(shí)，為了細(xì)化宣傳工作內(nèi)容，需做好：（1）將宣傳畫(huà)冊(cè)、橫幅等宣傳材料制作完好；（2）確保宣傳活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的充足；（3）由科室主任擔(dān)任宣傳小組負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)宣傳計(jì)劃制定、策略選擇、信息收集整理、資料保管、上報(bào)等方面的組織工作。以醫(yī)院公共衛(wèi)生宣傳為例，為了細(xì)化宣傳工作內(nèi)容，可進(jìn)行醫(yī)院公共衛(wèi)生宣傳標(biāo)語(yǔ)的制作，比如“多一句文明用語(yǔ)，增一縷醫(yī)院春色”“辦人民滿意的衛(wèi)生，樹(shù)人民滿意的形象”“展白衣天使風(fēng)采，樹(shù)衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)”等，使醫(yī)院公共衛(wèi)生宣傳工作質(zhì)量水平得到全面提高。

3.3 加強(qiáng)醫(yī)療人員管理，擴(kuò)大宣傳工作的覆蓋面

在醫(yī)院人力資源管理工作開(kāi)展期間，需加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療人員的管理，為了確保和醫(yī)院宣傳工作之間的緊密聯(lián)系，則需重視高素質(zhì)醫(yī)院宣傳專業(yè)隊(duì)伍的構(gòu)建，通過(guò)培訓(xùn)工作的開(kāi)展，提升宣傳工作人員的工作能力水平[12-13]。與此同時(shí)，為了擴(kuò)大宣傳工作的覆蓋面，除了通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)宣傳醫(yī)院相關(guān)工作內(nèi)容以外，還有必要加強(qiáng)和新興媒體之間的溝通交流，擴(kuò)充渠道，通過(guò)微信、微博、抖音等平臺(tái)，宣傳相關(guān)工作事宜，比如：傳染病的預(yù)防控制知識(shí)、醫(yī)院公共衛(wèi)生知識(shí)、醫(yī)療保健知識(shí)等，從而提升全民的基礎(chǔ)醫(yī)療知識(shí)水平。

3.4 與時(shí)俱進(jìn)，促進(jìn)醫(yī)院宣傳工作可持續(xù)發(fā)展

除上述策略以外，在醫(yī)院宣傳工作開(kāi)展期間，還有必要樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展理念，合理科學(xué)地利用人力資源管理方式方法，對(duì)醫(yī)院宣傳工作提出全新的要求及標(biāo)準(zhǔn)。一方面，在開(kāi)展醫(yī)院宣傳工作期間，需積極主動(dòng)落實(shí)。值得注意的是，在全媒體時(shí)代，每個(gè)人都擁有“麥克風(fēng)”，若不占領(lǐng)輿論陣地的“制高點(diǎn)”，則易被負(fù)面輿論所影響。在新形勢(shì)大環(huán)境下，一些媒體從自身利益角度考慮，存在混淆是非的現(xiàn)象，利用相關(guān)道聽(tīng)途說(shuō)、捕風(fēng)捉影的醫(yī)療事件，迫使醫(yī)院花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)版面。由此可見(jiàn)，對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，在宣傳工作開(kāi)展期間需把控好主動(dòng)權(quán)，增強(qiáng)自身輿情危機(jī)意識(shí)，對(duì)輿情應(yīng)對(duì)預(yù)案進(jìn)行完善制定。與此同時(shí)，還需加強(qiáng)和相關(guān)媒體之間的協(xié)作、溝通交流，對(duì)相關(guān)負(fù)面輿情熱點(diǎn)積極應(yīng)對(duì)。若發(fā)生負(fù)面報(bào)道，需及時(shí)落實(shí)有效策略，比如通過(guò)權(quán)威媒體發(fā)布、召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)等方式，對(duì)社會(huì)闡明事實(shí)真相，使負(fù)面報(bào)道的擴(kuò)散蔓延得到有效制止。另一方面，需做好精益求精的醫(yī)院宣傳工作，對(duì)新聞傳播規(guī)律及醫(yī)療衛(wèi)生工作規(guī)律進(jìn)行精準(zhǔn)把控，針對(duì)醫(yī)院在推進(jìn)大醫(yī)改過(guò)程當(dāng)中的作用進(jìn)行積極宣傳，對(duì)宣傳文章需精心雕琢，重視精品的創(chuàng)作，深入挖掘素材、資源，使精品文章數(shù)量、質(zhì)量達(dá)標(biāo)。此外，還有必要對(duì)醫(yī)院宣傳管理制度加以完善，做好宣傳職能部門(mén)的日常監(jiān)管工作，確保宣傳信息內(nèi)容的質(zhì)量，加強(qiáng)人員管理，規(guī)范約束人員工作行為，使醫(yī)院宣傳工作的規(guī)范水平得到有效提升，進(jìn)一步帶動(dòng)醫(yī)院宣傳工作穩(wěn)步、可持續(xù)發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)和展望

在醫(yī)院日常工作開(kāi)展期間，宣傳工作與人力資源管理工作絕非獨(dú)立存在的工作內(nèi)容，兩者之間存在密切的聯(lián)系。一方面，做好醫(yī)院人力資源管理工作，有助于規(guī)范醫(yī)院相關(guān)工作人員的工作行為，提高責(zé)任意識(shí)及工作積極性，從而在醫(yī)院宣傳工作當(dāng)中發(fā)揮出職能作用，促進(jìn)醫(yī)院宣傳工作效率及質(zhì)量的提升。另一方面，在醫(yī)院宣傳工作開(kāi)展期間，如果相關(guān)宣傳工作人員工作態(tài)度不夠積極、宣傳意識(shí)薄弱，則可能引發(fā)宣傳工作不到位的情況，進(jìn)而影響醫(yī)院整體工作的發(fā)展。而通過(guò)人力資源管理的加強(qiáng)，提升宣傳工作人員的危機(jī)意識(shí)，聯(lián)合績(jī)效考核機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，則能夠提升醫(yī)院宣傳工作人員對(duì)待宣傳工作的積極性，規(guī)范、約束宣傳工作行為，提高宣傳工作質(zhì)量。由此可見(jiàn)，醫(yī)院人力資源管理與宣傳工作之間相輔相成，存在共同進(jìn)步、發(fā)展的關(guān)系。

然而，從現(xiàn)狀來(lái)看，國(guó)內(nèi)部分醫(yī)院在宣傳工作開(kāi)展期間，還存在一些較為明顯的問(wèn)題，比如：人力資源管理和宣傳工作之間的關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，缺乏現(xiàn)代化管理理念，進(jìn)而使宣傳工作效果受到影響；危機(jī)管理意識(shí)不夠強(qiáng)，使醫(yī)院宣傳工作內(nèi)容缺乏針對(duì)性；醫(yī)療人員管理環(huán)節(jié)薄弱，使宣傳工作效果降低。針對(duì)這些問(wèn)題，則需實(shí)施有效的改進(jìn)對(duì)策，具體包括：

（1）一方面，對(duì)醫(yī)院的人力資源管理理念進(jìn)行革新，在選人、用人制度建設(shè)方面，需遵循公平、公正、公開(kāi)、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)選拔的基本原則。

（2）另一方面，需在人力資源管理工作開(kāi)展期間，增強(qiáng)危機(jī)管理意識(shí)，使宣傳工作人員的工作危機(jī)感增強(qiáng)，從而能夠細(xì)化宣傳工作內(nèi)容，積極做好醫(yī)院宣傳工作，比如在醫(yī)院衛(wèi)生宣傳工作當(dāng)中，則需細(xì)化衛(wèi)生宣傳內(nèi)容，使醫(yī)療人員、患者、家屬等全體人員的公共衛(wèi)生意識(shí)增強(qiáng)。

（3）此外，還需加強(qiáng)醫(yī)療人員管理，通過(guò)構(gòu)建高素質(zhì)的醫(yī)院宣傳專業(yè)隊(duì)伍，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，使此部分工作人員在醫(yī)院宣傳工作中發(fā)揮出實(shí)質(zhì)性的價(jià)值作用，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳工作的覆蓋面，以醫(yī)院自身的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)對(duì)醫(yī)院相關(guān)信息內(nèi)容進(jìn)行宣傳教育，還可以通過(guò)微信公眾號(hào)、微博自媒體、抖音自媒體等平臺(tái)，以圖文、視頻的方式宣傳相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生、保健、管理知識(shí)，以此全方位提升醫(yī)院宣傳工作的質(zhì)量效益。