胡桂淼 寧波財(cái)經(jīng)學(xué)院

文化傳播服務(wù)是為了滿足人民群眾基本的文化需求，以政府為主導(dǎo)，人民群眾共同參與的一種文化服務(wù)活動(dòng)。大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，為公共文化服務(wù)提供了更多新的傳播路徑。通過“數(shù)字化”信息技術(shù)構(gòu)建特色化的文化服務(wù)模式，增加了不同年齡層次受眾對(duì)公共文化服務(wù)活動(dòng)的吸引力，從而使人民群眾的文化素養(yǎng)得到進(jìn)一步提升。對(duì)此，從闡述文化館在構(gòu)建公共文化服務(wù)體系中的重要地位和作用入手，分析當(dāng)前我國(guó)公共文化服務(wù)活動(dòng)中存在的問題，并以“數(shù)字化”賦能文化傳播服務(wù)，積極探尋更多創(chuàng)新傳播路徑和措施。

近年來，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和科技水平的持續(xù)快速提升，人民群眾對(duì)精神文化建設(shè)工作提出了更多新的要求。公共文化服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建，推動(dòng)了城鄉(xiāng)地區(qū)基礎(chǔ)文化設(shè)施建設(shè)的進(jìn)一步優(yōu)化與完善，為公共文化活動(dòng)的開展提供了重要的場(chǎng)所，極大地滿足了當(dāng)前人民群眾精神文化方面的需求[1][2]。但是在此過程中，受各種因素影響尚存在一些問題，這些問題又對(duì)公共文化的服務(wù)效果有所影響。對(duì)此，應(yīng)充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析等現(xiàn)代化信息技術(shù)，以“數(shù)字化”賦能文化服務(wù)，在文化傳播方式上大膽創(chuàng)新，以此進(jìn)一步提高我國(guó)公共文化服務(wù)的質(zhì)量和水平。

文化館在構(gòu)建公共文化服務(wù)體系中的地位和重要作用

文化館的地位

文化館是在政府主導(dǎo)下開展各種群眾文化活動(dòng)的主要機(jī)構(gòu)，是大眾開展各種文化藝術(shù)活動(dòng)的重要場(chǎng)所。文化館的功能主要有文藝創(chuàng)作、文藝培訓(xùn)、活動(dòng)組織、基層輔導(dǎo)和組建業(yè)余藝術(shù)團(tuán)隊(duì)等，其通過開展內(nèi)容豐富、形式多樣的文化活動(dòng)，來滿足人民群眾的精神文化需求，培訓(xùn)各種藝術(shù)人才，輔助各種業(yè)余基層文化組織和文化站，以及對(duì)各種民間文化藝術(shù)遺產(chǎn)進(jìn)行搜集、整理、統(tǒng)籌、管理，在很大程度給予廣大民眾基本保障。因此，文化館的建設(shè)顯得尤為迫切且重要。并且文化館可以幫助政府實(shí)現(xiàn)職能轉(zhuǎn)型，讓政府在新時(shí)代充分發(fā)揮其社會(huì)職能和文化職能，而政府職能的成功轉(zhuǎn)型離不開文化館的建設(shè)和發(fā)展。另外，文化館是我國(guó)精神文化建設(shè)發(fā)展的必然結(jié)果。建設(shè)文化館不需要投入過多資金，相對(duì)來說建設(shè)成本較低，且涵蓋各種文化形式與活動(dòng)內(nèi)容，能夠在文化傳播和發(fā)展方面發(fā)揮極大作用[3]。

文化館的重要作用

首先，文化館有利于人民群眾培養(yǎng)民族文化認(rèn)同感，促進(jìn)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承與弘揚(yáng)。中華民族歷史悠久，在五千年的歷史長(zhǎng)河中，積淀了豐富、絢爛的民族文化。隨著歷史的變遷和時(shí)代的發(fā)展，很多優(yōu)秀傳統(tǒng)文化瀕臨消失。而保護(hù)和傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，是每一個(gè)中國(guó)人的責(zé)任和使命。要想讓優(yōu)秀傳統(tǒng)文化得到傳承和發(fā)揚(yáng)，首先就要加強(qiáng)對(duì)人民群眾民族文化認(rèn)同感的培養(yǎng)，喚醒人民群眾的傳統(tǒng)文化意識(shí)。文化館的服務(wù)功能，能夠幫助人們充分了解傳統(tǒng)文化，有助于人民群眾民族文化認(rèn)同感的培養(yǎng)。其次，文化館能滿足人民群眾基本的文化需求。開展各種群眾文化活動(dòng)是文化館的重要功能，這也在很大程度上決定了文化館的普及性和廣泛性。文化館可以組織形式多樣、內(nèi)容豐富的文化娛樂活動(dòng)，以滿足不同年齡層次群眾的文化需求。另外，還可以提高人民群眾的文化水平，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。當(dāng)前文化館可以為人民群眾普及各種文化知識(shí)，進(jìn)一步提升人民群眾的文化水平，這對(duì)提高國(guó)家整體文化水平而言意義重大。新時(shí)代，文化軟實(shí)力已經(jīng)成為國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)的核心因素，國(guó)家整體具有較高的文化水平，會(huì)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用，有助于國(guó)家綜合實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。除此以外，文化館還可以對(duì)外傳播正能量文化，有助于人民群眾樹立科學(xué)、正確的價(jià)值觀。文化館所開展的文化活動(dòng)積極健康，能夠有效傳播正能量文化，在不知不覺中影響更多人的思想和價(jià)值觀。由此可見，文化館在為人民群眾提供文化服務(wù)的同時(shí)，還可以對(duì)其開展思想政治教育，助力人民群眾不斷提高道德修養(yǎng)，促使國(guó)民綜合素質(zhì)得以提升。文化館通過發(fā)揮其服務(wù)功能，為群眾帶去了歡樂，在一定程度上提高了群眾的凝聚力，有利于其樹立正確的價(jià)值觀，從而促進(jìn)社會(huì)和諧。

當(dāng)前公共文化服務(wù)在傳播過程中存在的問題

傳播受眾單一

相關(guān)調(diào)查研究顯示，接受公共文化服務(wù)的群體相對(duì)單一，主要以55歲以上的中老年群體和18歲以下的學(xué)生群體為主，而屬于社會(huì)中堅(jiān)力量的青年群體則相對(duì)較少。通過深入分析發(fā)現(xiàn)，和受眾年齡層次相對(duì)應(yīng)的是學(xué)歷狀況。比如中老年群體，其學(xué)歷以初中、高中和大專為主，大多偏好閱讀書籍和報(bào)刊，內(nèi)容方面?zhèn)戎乇＝?、養(yǎng)生或奇聞逸事等。而18歲以下的群體以初高中在讀生為主，在圖書館、百姓書屋等公共文化場(chǎng)所大多以做作業(yè)、自習(xí)為主。本科以上學(xué)歷的受眾占比相對(duì)偏低，自由職業(yè)者、務(wù)農(nóng)人員和企事業(yè)工作人員的占比也較低[4]。

傳播渠道比較分散

目前公共文化服務(wù)的傳播途徑呈現(xiàn)多樣化特點(diǎn)，既包括以電視、報(bào)紙為主的傳統(tǒng)媒體，也包括微博、微信、抖音、快手等新媒體，一些區(qū)域還設(shè)有社區(qū)文化宣傳欄等傳播渠道。但是在相關(guān)調(diào)查中，卻有將近一半受訪者表示“不知道”從哪些渠道接受公共文化服務(wù)，特別是一些鄉(xiāng)村地區(qū)，接受公共文化服務(wù)以及參加活動(dòng)的人都寥寥無(wú)幾。很多人對(duì)近期有哪些公共文化服務(wù)活動(dòng)、去哪里參加都表示不清楚。

相對(duì)而言，導(dǎo)致公共文化服務(wù)傳播供給需求矛盾的主要原因有以下幾點(diǎn)：第一，雖然傳播渠道種類多種多樣，但真正能夠發(fā)揮作用的渠道不多；第二，傳播文化服務(wù)的全媒體渠道有很多，但真正擁有穩(wěn)定粉絲和活躍粉絲的渠道并不多；第三，雖然新老渠道都有，但真正能讓受眾放下手機(jī)，吸引其參與公共文化活動(dòng)的渠道不多。

傳播內(nèi)容比較單調(diào)

相關(guān)人員入戶調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分公共文化服務(wù)在實(shí)際傳播過程中，存在內(nèi)容不夠細(xì)致、直觀等情況，呈現(xiàn)形式過于單調(diào)，無(wú)法達(dá)到讓廣大民眾主動(dòng)參與、喜聞樂見的效果。比如老年人喜歡地方曲藝，年輕人喜歡話劇和舞臺(tái)劇，而青少年更喜歡木偶劇，因此在傳播時(shí)應(yīng)根據(jù)具體內(nèi)容選擇最適宜的表達(dá)方式，只有這樣，才能充分調(diào)動(dòng)不同層次受眾的興趣和參與積極性。但從實(shí)際情況來看，很多社區(qū)、村鎮(zhèn)在傳播公共文化時(shí)只是簡(jiǎn)單告知受眾，故無(wú)法有效激發(fā)受眾的參與積極性和觀看熱情[5]。

數(shù)字化建設(shè)力度不夠

大數(shù)據(jù)信息時(shí)代的到來，為公共文化服務(wù)提供了更多可能性，促使公共文化服務(wù)的傳播效果可以得到有效提升。但是，一些文化館并沒有充分把握住信息時(shí)代的特點(diǎn)，以“數(shù)字化”賦能予公共文化服務(wù)，在活動(dòng)中既沒有進(jìn)行數(shù)字化創(chuàng)新，也沒有借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的便捷性，了解人民群眾在精神文化方面的實(shí)際需求，導(dǎo)致其開展的文化活動(dòng)并不具適用性，民眾的參與度和積極性也不高，最終影響了公共文化服務(wù)的效果[6]。

“數(shù)字化”賦能文化傳播服務(wù)創(chuàng)新策略

信息時(shí)代的到來，為文化信息的傳播提供了更加便捷的途徑，也方便了人民群眾獲取和收集信息，在一定程度上豐富了民眾的精神文化生活。因此，公共文化服務(wù)也應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，以“數(shù)字化”賦能，加強(qiáng)基礎(chǔ)文化設(shè)施的數(shù)字化信息建設(shè)，收集人民群眾精神文化方面需求信息，積極開展公共文化服務(wù)創(chuàng)新和傳播路徑創(chuàng)新，以此來提升公共文化服務(wù)效果。

積極拓展數(shù)字化信息傳播渠道

文化館應(yīng)借助互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)，積極拓展公共文化信息的傳播渠道，打破文化館的地域局限性，讓文化館的服務(wù)范圍不斷延伸，提高民眾接收文化信息的時(shí)效性，以吸引更多民眾參與到文化館所組織的文化活動(dòng)當(dāng)中[7]。一方面，文化館可以利用互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)，為公共文化服務(wù)活動(dòng)的開展搭建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，并結(jié)合公共文化活動(dòng)內(nèi)容，不斷擴(kuò)大信息覆蓋范圍，讓群眾可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取文化活動(dòng)信息，了解文化活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容，從而自愿參與到文化活動(dòng)中。另一方面，文化館在通過互聯(lián)網(wǎng)傳播公共文化服務(wù)信息的過程中，可以根據(jù)受眾的反饋和瀏覽情況，有效采集受眾關(guān)注度高的信息，并以此為依據(jù)，創(chuàng)新文化館的文化活動(dòng)，這樣不僅能拓寬文化館的信息傳播途徑，也能為文化館的文化傳播創(chuàng)新提供更多參考，有利于文化館公共文化服務(wù)水平的進(jìn)一步提高。

確定數(shù)字化文化定位

一直以來，政府都是公共文化服務(wù)工作的主導(dǎo)者，文化館則是公共文化服務(wù)的組織者和實(shí)施者，負(fù)責(zé)組織和引導(dǎo)人民群眾參與各種形式的文化活動(dòng)，并使其在參與過程中體驗(yàn)優(yōu)秀精神文化，從而不斷提高其精神文化素養(yǎng)。對(duì)此，文化館應(yīng)結(jié)合融媒體時(shí)代和數(shù)字化發(fā)展的特點(diǎn)，對(duì)自身進(jìn)行精準(zhǔn)定位，主動(dòng)加強(qiáng)與各大媒體平臺(tái)間的合作，不斷創(chuàng)新文化活動(dòng)的傳播方式，以便在激發(fā)民眾的活動(dòng)參與積極性的同時(shí)，不斷擴(kuò)大公共文化活動(dòng)的傳播范圍，從而切實(shí)提升公共文化服務(wù)效果。例如，文化館可以利用微博、抖音等新媒體平臺(tái)，對(duì)公共文化活動(dòng)的傳播途徑進(jìn)行大膽創(chuàng)新，并對(duì)自身進(jìn)行精準(zhǔn)定位，明確自身的責(zé)任，以便為人民群眾提供更好的服務(wù)，進(jìn)一步提升文化活動(dòng)的效果。

充分調(diào)動(dòng)群眾的參與熱情

人民群眾是文化館的服務(wù)主體，只有充分調(diào)動(dòng)群眾參與文化活動(dòng)的積極性和熱情，才能確保文化活動(dòng)達(dá)到預(yù)期的效果，從而促使公共文化服務(wù)水平得以提高。因此，文化館應(yīng)以充分調(diào)動(dòng)大眾參與活動(dòng)的積極性為目的，提出數(shù)字化參與活動(dòng)的方式，增加參與人數(shù)，以此來確保文化活動(dòng)開展的實(shí)際效果。每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體，在追求精神文化方面有著一定的相似度和個(gè)性化差異，所以文化館在利用互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)，征集民眾精神文化需求的過程中，必須做好需求信息的分類工作，為確定具體的文化活動(dòng)內(nèi)容提供更加科學(xué)的依據(jù)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)中有豐富的文化信息資源，民眾可以根據(jù)自身需求，查找和獲取文化資源。對(duì)此，文化館依托數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，搭建數(shù)字化文化活動(dòng)平臺(tái)，并結(jié)合大眾精神文化方面需求的變化，對(duì)數(shù)字化平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行多樣化設(shè)計(jì)，以此滿足不同年齡和文化層次群體的實(shí)際需求，吸引更多的人參與到數(shù)字化平臺(tái)的文化活動(dòng)當(dāng)中，在豐富活動(dòng)形式的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)民眾參與熱情，促使受眾在參與平臺(tái)文化活動(dòng)的過程中獲得自我提升[7]。

強(qiáng)化輿論引導(dǎo)功能

文化館既是提供公共文化服務(wù)的主陣地，也是引導(dǎo)人民群眾輿論導(dǎo)向的重要場(chǎng)所。因此文化館應(yīng)借助“數(shù)字化”賦能，不斷強(qiáng)化自身所具有的輿論引導(dǎo)功能，通過積極開展各種主題的文化活動(dòng)，引導(dǎo)受眾樹立正確的價(jià)值觀[8]。

首先，文化館應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到自身在文化服務(wù)領(lǐng)域的重要性，主動(dòng)擔(dān)負(fù)起自身的服務(wù)職能，積極開展數(shù)字文化館建設(shè)。同時(shí)，文化館應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到數(shù)字時(shí)代信息的傳播特點(diǎn)，通過對(duì)人民群眾精神文化方面需求的分析，逐步完善自身數(shù)字化建設(shè)，提高自身的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，并重點(diǎn)培養(yǎng)內(nèi)部工作人員的責(zé)任意識(shí)，使其可以更好地配合文化館的工作安排，在數(shù)字化文化活動(dòng)的實(shí)施過程中，做好介紹、引導(dǎo)和管理工作，引導(dǎo)正確的輿論導(dǎo)向。其次，文化館要結(jié)合數(shù)字化建設(shè)工作的開展，不斷豐富引導(dǎo)輿論導(dǎo)向的工作內(nèi)容，不斷提高自身輿論導(dǎo)向的工作質(zhì)量，對(duì)人民群眾的錯(cuò)誤認(rèn)知進(jìn)行及時(shí)糾正，并根據(jù)輿論導(dǎo)向需求，對(duì)文化活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，以此確保文化活動(dòng)導(dǎo)向和受眾的需求目標(biāo)一致，為順利開展輿論導(dǎo)向提供相應(yīng)的技術(shù)支持。

提供數(shù)字化延時(shí)開放服務(wù)

文化館所提供的公共文化活動(dòng)服務(wù)往往存在受眾較為單一的問題。對(duì)此，文化館應(yīng)提供數(shù)字化延時(shí)開放服務(wù)，這樣，不同受眾就可以根據(jù)自身的時(shí)間，適當(dāng)調(diào)整參與文化活動(dòng)的時(shí)間；也可以讓更多受眾體驗(yàn)到公共文化服務(wù)。同時(shí)，文化館還可以利用互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)，策劃設(shè)計(jì)數(shù)字化文化活動(dòng)的形式和內(nèi)容，并結(jié)合受眾的實(shí)際需求，加強(qiáng)文化館數(shù)字化延時(shí)開放的服務(wù)設(shè)計(jì)，以此逐步提升文化館的公共文化服務(wù)效果。另外，文化館在加強(qiáng)數(shù)字化延時(shí)開放服務(wù)的過程中，應(yīng)結(jié)合受眾需求進(jìn)行數(shù)字化路徑創(chuàng)新，深入調(diào)查不同年齡、群體的信息接收方式，并以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)調(diào)整宣傳方式，以提高不同受眾了解文化館各種文化活動(dòng)的概率；同時(shí)，通過向不同群體提供數(shù)字化延時(shí)開放服務(wù)相關(guān)介紹，幫助其更好地了解文化活動(dòng)的具體開放時(shí)間，并結(jié)合自身需求合理安排時(shí)間，從而逐漸改變受眾單一的現(xiàn)狀，并進(jìn)一步提升不同群體的精神文化素養(yǎng)。

綜上所述，在新時(shí)代，文化館也應(yīng)做到與時(shí)俱進(jìn)，順應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量，以“數(shù)字化”賦能公共文化服務(wù)模式，加強(qiáng)文化館數(shù)字化建設(shè)，促使文化館數(shù)字化水平得以全面提升，從而為人民群眾提供更為優(yōu)質(zhì)、高效的文化服務(wù)，讓文化館的作用和價(jià)值得以充分體現(xiàn)。積極開展數(shù)字化文化館建設(shè)，不斷優(yōu)化和完善國(guó)家整體公共文化服務(wù)體系，為廣大群眾提供更為便捷、先進(jìn)的公共文化服務(wù)，為構(gòu)建和諧、穩(wěn)定的社會(huì)履行應(yīng)盡的義務(wù)。