崔春曉，鄒松岐，邢麗榮

（山東理工大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院 山東 淄博 255000）

隨著“一帶一路”倡議的全面實施，跨境電商成為當前發(fā)展速度最快、帶動作用最強的一種外貿(mào)新業(yè)態(tài)。與此同時，跨境電商人才缺口日益凸顯。跨境電商產(chǎn)業(yè)需要具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的高端運營人才，因此各地高校開始思索并嘗試改變理論教學(xué)為主的跨境電商人才培養(yǎng)模式，積極開展跨境電商教學(xué)和人才培養(yǎng)模式的改革。

目前中國高校國貿(mào)專業(yè)培養(yǎng)人才與市場需求相差甚遠，學(xué)生業(yè)務(wù)動手能力和專業(yè)綜合素質(zhì)與社會需求相互脫節(jié)現(xiàn)象日趨嚴重[1]。各大高校都通過實踐教學(xué)環(huán)節(jié)來提升學(xué)生的實踐操作能力，但多采用的是課程教學(xué)、課內(nèi)實訓(xùn)、實習(xí)、創(chuàng)業(yè)和就業(yè)的培養(yǎng)模式，先學(xué)完理論再進行實踐的思想，難以提高學(xué)生的實踐水平。為促使高校轉(zhuǎn)向?qū)嵺`型人才培養(yǎng)，由教育部、各專業(yè)行指委、各省市舉辦各類技能大賽，各院校都在思考如何將教學(xué)與競賽進行有效銜接，積極嘗試和探索“課賽融通”的培養(yǎng)模式[2]。技能競賽不但能提升教學(xué)水平，推進跨境電商教學(xué)改革，而且能促進跨境電商人才培養(yǎng)、校企合作等方面的建設(shè)[3]。

1 雙創(chuàng)型跨境電商人才需求狀況

受疫情影響，傳統(tǒng)外貿(mào)快速轉(zhuǎn)為跨境電商平臺交易，帶來跨境電商的飛速發(fā)展，對跨境電商人才需求旺盛，有71%的跨境電商企業(yè)認為面臨的最大問題是“跨境電商專業(yè)人才缺乏”。根據(jù)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》的要求,教育部、各專業(yè)行指委、各省市舉辦各級各類的技能大賽,在全國產(chǎn)生了重大影響[4]。根據(jù)智聯(lián)招聘《2021外貿(mào)行業(yè)人才形勢研究報告》顯示，在2021年第1季度外貿(mào)崗位招聘職位中，占比最高的是外貿(mào)銷售人員，其次是跨境電商運營類人才，且跨境電商運營職位數(shù)同期相比增長近兩倍。根據(jù)阿里巴巴國際站對1萬多家國際站賣家線上調(diào)研結(jié)果，跨境電商企業(yè)最缺外貿(mào)業(yè)務(wù)員和跨境電商運營人才，86%的國際站商家對外貿(mào)業(yè)務(wù)員存在用人需求，68%的商家需要平臺運營人才，而技能和經(jīng)驗等是他們招聘時考慮的主要因素。

目前熟悉跨境電商數(shù)據(jù)運營、外貿(mào)業(yè)務(wù)的人才質(zhì)量及數(shù)量遠不能滿足企業(yè)的需求?？缇畴娮由虅?wù)企業(yè)要求從業(yè)人員綜合能力較強，具備電商平臺操作和外語交流能力，并能開發(fā)海外客戶、進行營銷策劃和數(shù)據(jù)分析。因跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，產(chǎn)業(yè)人才少，而高校的師資、教材、實踐環(huán)節(jié)配套等都遠遠跟不上專業(yè)人才培養(yǎng)需要。

2 跨境電商課程教學(xué)活動中存在的問題

2.1 高?？缇畴娚填愓n程設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求錯位

各高校為了滿足跨境電商人才需求，多在國際經(jīng)濟與貿(mào)易、電子商務(wù)等專業(yè)開設(shè)“跨境電商理論與實務(wù)”“跨境電商英語”等課程，但課程設(shè)置多局限于主流跨境電商平臺的基本操作流程介紹，課程內(nèi)容與崗位所需的跨境電商運營能力和操作技能有較大差距，多數(shù)高校只設(shè)置一個學(xué)期的核心課程，難以培養(yǎng)出企業(yè)需要的雙創(chuàng)型跨境電商人才，僅會店鋪開通、產(chǎn)品上架等簡單操作，不具備跨境電子商務(wù)運營、營銷推廣、數(shù)據(jù)分析等核心業(yè)務(wù)能力，缺乏利用跨境電子商務(wù)進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力與商業(yè)決策能力。

2.2 跨境電商實訓(xùn)教學(xué)單一，學(xué)生實踐運營能力差

跨境電商實訓(xùn)環(huán)節(jié)主要依賴于模擬軟件來進行，通過跨境電商的業(yè)務(wù)模擬訓(xùn)練學(xué)生的實踐操作能力。但跨境電商模擬軟件功能相對單一，循規(guī)蹈矩地讓學(xué)生體驗到跨境電商流程的大致操作步驟，無法體現(xiàn)真實的市場競爭環(huán)境，學(xué)生很難掌握在對抗狀態(tài)下店鋪運營和決策能力，培養(yǎng)出的學(xué)生只會按部就班地進行業(yè)務(wù)流程的操作，忽視企業(yè)整體運營思維，缺乏跨境電商運營分析和決策能力，不符合目前企業(yè)對跨境電商高端人才的需求。

2.3 跨境電商類師資匱乏

多數(shù)跨境電商類課程的任課老師是由原教授“國際貿(mào)易實務(wù)”“電子商務(wù)概論”等課程的教師，對于跨境電商這一外貿(mào)新業(yè)態(tài)并不算熟悉，他們對于跨境電商知識的獲得主要來源于教材和短期培訓(xùn)，缺乏跨境電商實際工作經(jīng)驗，在實踐教學(xué)指導(dǎo)中較為吃力。為彌補在校教師實踐經(jīng)驗不足的劣勢，很多院校會邀請具有實踐經(jīng)驗的企業(yè)導(dǎo)師進行講座和短期授課，但企業(yè)人員有其本職工作，很難做到長期系統(tǒng)性地來教學(xué)，且他們的講授方式更適合企業(yè)培訓(xùn)人員，多缺乏整體的教學(xué)設(shè)計，不太適合高校的專業(yè)課程教學(xué)，并不能達到預(yù)期的教學(xué)效果。

2.4 產(chǎn)教融合不足

目前高?？缇畴娚探虒W(xué)與企業(yè)合作的深度不足，大多高校僅僅通過設(shè)置跨境電商實訓(xùn)環(huán)節(jié)或畢業(yè)實習(xí)環(huán)節(jié)，來提升學(xué)生的實踐能力[5]。但在校內(nèi)跨境電商的教學(xué)過程中，缺乏真實的市場競爭環(huán)境，學(xué)生缺乏對市場敏銳度和市場風(fēng)險的判斷，很難在短期實習(xí)中參與到企業(yè)的實際運營。實習(xí)環(huán)節(jié)、校內(nèi)實訓(xùn)基地等方式僅能讓學(xué)生對業(yè)務(wù)流程等有淺顯的認知，無法建立起跨境電商運營思維，難以提升跨境電商業(yè)務(wù)的運營和決策能力。真實企業(yè)賬號的操作會給企業(yè)帶來經(jīng)營風(fēng)險，企業(yè)不愿意讓學(xué)生來進行賬號操作，學(xué)生也只能多以觀摩的方式在企業(yè)進行學(xué)習(xí)，個人能力提高極為有限。

3 基于“課賽融通”的雙創(chuàng)型跨境電商人才培養(yǎng)路徑探索

基于“課賽融通”的雙創(chuàng)型跨境電商人才模式，是將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽作為抓手和突破口，利用對抗性競賽平臺作為實踐教學(xué)平臺，以企業(yè)需求為指引、以提升學(xué)生實踐能力為核心目標、以比賽進行訓(xùn)練和檢驗，推動專業(yè)教學(xué)改革，構(gòu)建起“課賽融通”雙創(chuàng)型跨境電商人才培養(yǎng)的新模式。在“課賽融通”的教學(xué)模式改革中，教學(xué)課程的設(shè)計應(yīng)貫穿人才培育的始終，使教學(xué)內(nèi)容與競賽技能相結(jié)合，以競賽拉動專業(yè)教學(xué)內(nèi)容、專業(yè)教學(xué)模式、專業(yè)教學(xué)體系的改革。圍繞技能競賽要求和就業(yè)崗位來設(shè)計本專業(yè)所需要的專業(yè)技能、素質(zhì)和知識，優(yōu)化實踐教學(xué)評價體系，強化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力考核，培養(yǎng)雙創(chuàng)型跨境電商專業(yè)人才。

3.1 “課賽融通”的雙創(chuàng)型跨境電商人才培養(yǎng)模式的改革內(nèi)容

“課賽融通”的跨境電商人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新?！罢n賽融通”的跨境電商人才培養(yǎng)模式，是將競賽項目設(shè)計與課程體系設(shè)計相結(jié)合，圍繞技能競賽要求和就業(yè)崗位來設(shè)計所需要本專業(yè)的專業(yè)技能、素質(zhì)和知識，強化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力考核。探索“課賽融通”的跨境電商新型教學(xué)模式，構(gòu)建由“課賽融通”到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展的育才模式，優(yōu)化實踐教學(xué)評價體系、學(xué)生實踐操作能力和崗位競爭能力，培養(yǎng)雙創(chuàng)型跨境電商專業(yè)人才。跨境電商類競賽充分反映了跨境電商企業(yè)的崗位需求，專業(yè)教師在指導(dǎo)參賽過程中，能夠快速覺察競賽內(nèi)容的變化及企業(yè)對人才的核心需求。根據(jù)國家級、省級跨境電商類比賽內(nèi)容重構(gòu)跨境電商類課程的教學(xué)內(nèi)容和考核方式，使學(xué)生掌握跨境電商的核心工作流程，并具備競賽中所需的產(chǎn)品運營、數(shù)據(jù)分析等核心操作和決策能力，將競賽內(nèi)容轉(zhuǎn)化為任務(wù)驅(qū)動教學(xué)項目來設(shè)計教學(xué)任務(wù)，突出課程內(nèi)容的實戰(zhàn)性。

3.2 擬解決的關(guān)鍵問題

進行“課賽融通”的跨境電商類人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新，首先要做到雙創(chuàng)競賽項目與專業(yè)課程內(nèi)容相融合，使學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)課的同時啟發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維，建立起商業(yè)運營思維。確立以“跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力”為核心的考核評價方式，建立基本操作能力、綜合實踐能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的多維度考核評價模式。

3.3 改革方案設(shè)計

結(jié)合跨境電商類雙創(chuàng)競賽，構(gòu)建起課賽融通的跨境電商教學(xué)體系，通過在教學(xué)方式、考核方式、學(xué)生學(xué)習(xí)方式上進行改革，推進“課賽融通”的跨境電商教學(xué)模式改革。具體擬采取的方案如下：

重構(gòu)跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)模式。針對跨境電商專業(yè)的實踐性特點，對學(xué)生競賽活動進行系統(tǒng)設(shè)計，使之與專業(yè)教學(xué)緊密結(jié)合，融入人才培養(yǎng)方案，提高競賽活動對培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的貢獻度。

優(yōu)化課程考核評價體系。建立起平時練習(xí)、期末考核、競賽賦分的“課賽融通”考核方式。充分利用跨境電商運營具有的對抗性特點，采用競賽平臺，鍛煉學(xué)生的跨境電商運營能力和商業(yè)決策能力，彌補課堂教學(xué)實踐鍛煉不足的弱點。

實施“老帶新”學(xué)習(xí)小組，實施導(dǎo)師制與競賽相結(jié)合模式。根據(jù)競賽要求，按不同競賽方向成立興趣小組，“以老帶新”，調(diào)動學(xué)生參與競賽的積極性；建立導(dǎo)師和學(xué)生雙選制，校內(nèi)導(dǎo)師和校外導(dǎo)師參與競賽全過程指導(dǎo)。

3.4 解決辦法和途徑

以競賽為導(dǎo)向，以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力提升為目的，優(yōu)化課程設(shè)置，對跨境電商類課程內(nèi)容進行重構(gòu)?？缇畴娚谈傎惔蠖嗍桥c知名平臺企業(yè)進行合作，考核參賽者的跨境電商選品及定價、listing優(yōu)化及運營決策、數(shù)據(jù)分析等能力，充分體現(xiàn)企業(yè)對跨境電商人才的要求。根據(jù)競賽內(nèi)容開展相關(guān)課程教學(xué)，有助于學(xué)生靈活掌握對抗性競賽環(huán)境中的各項知識技能，能夠在復(fù)雜市場情境下運用跨境電商思維進行運營和決策。

重塑教學(xué)評分體系，創(chuàng)造性地將競賽賦分納入課程評價中，使課堂知識學(xué)習(xí)與雙創(chuàng)能力提升并舉。競賽成績納入課程考核評價中，進一步激發(fā)學(xué)生參與積極性，通過競賽使所學(xué)知識與實戰(zhàn)能力充分融合，兩者形成良好的雙向互動和協(xié)同效應(yīng)，有效地提升學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和實戰(zhàn)運營能力。

3.5 跨境電商人才培養(yǎng)實踐取得的成效

我校將跨境電商雙創(chuàng)教育融入跨境電商人才培養(yǎng)中，創(chuàng)新跨境電商的教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)模式不斷優(yōu)化，以提升課堂教學(xué)質(zhì)量和課堂活躍度。以競賽提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，“課賽相容”的教學(xué)模式有效提高了學(xué)生的跨境電商實踐運營能力。在實施改革的近一年內(nèi)，創(chuàng)建指導(dǎo)教師專業(yè)團隊進行跟蹤指導(dǎo)和培訓(xùn)，通過參加各類大賽體驗對抗性市場競爭環(huán)境，增強學(xué)生的跨境電商運營思維和實操能力。這一年來，學(xué)生參與多項國家級、省級等跨境電商類比賽，取得了優(yōu)異的成績，在第八屆OCALE全國跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力大賽（春季賽）獲得國家級二等獎3項、三等獎2項，在第十二屆全國大學(xué)生電子商務(wù)“創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)”跨境電商賽道比賽中，獲得省級特等獎一項、一等獎2項、二等獎2項。

4 結(jié)語

跨境電商的快速發(fā)展為我國的經(jīng)濟發(fā)展注入了新的活力，跨境電商的崛起也對高校跨境電商人才培養(yǎng)提出了更高要求，通過“課賽融通”跨境電商雙創(chuàng)型人才培育模式建設(shè)，使競賽逐步成為培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的重要推力，為高素質(zhì)雙創(chuàng)人才的培育探索更清晰的改革思路，更好地服務(wù)地方及區(qū)域經(jīng)濟建設(shè)，為跨境電商發(fā)展不斷培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)人才。